服裝銷售員年終工作總結范文

第9頁共9頁服裝銷?售員年?終工作?總結范?文時?光荏苒?，__?__年?很快就?要過去?了，回?首過去?的一年?，內心?不禁感?慨萬千?……回?首望望?走過的?一年，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?績，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。感?謝公司?給我提?供這個?成長的?平臺，?令我在?工作中?不斷的?學習，?不斷的?進步，?慢慢的?提升自?身的素?質與才?能，回?首過往?，公司?陪伴我?走過人?生很重?要的一?個階段?，使我?懂得了?很多，?領導對?我的支?持與關?愛，令?我明白?到人間?的溫情?，在此?我向公?司的領?導以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?，有你?們的協(xié)?助才能?使我在?工作中?更加的?得心應?手，也?因為有?你們的?幫助，?才能令?到公司?的發(fā)展?更上一?個臺階?，在工?作上，?圍繞公?司的中?心工作?，對照?相關標?準，嚴?以律己?，較好?的完成?各項工?作任務?。在?沒有進?公司之?前我是?一個沒?有銷售?經(jīng)驗缺?乏專業(yè)?知識的?人，僅?憑對銷?售的熱?情，到?公司之?后，一?切以零?開始，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?結合銷?售學習?，通過?不斷學?習和努?力，收?取同行?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?；轉眼?___?_即逝?，不知?不覺中?，我在?本公司?做領班?兼外采?已經(jīng)快?___?_年了?。這?段時間?，在公?司領導?的關心?支持下?，我認?真以崗?位職責?要求，?以飽滿?的熱情?投入到?工作中?去，以?謙虛的?態(tài)度虛?心向其?他同行?學習，?開括創(chuàng)?新，扎?實工作?，轉變?思想，?積極投?入到實?踐中去?。非常?感謝采?購部積?極支持?和領導?的支持?與關心?，現(xiàn)將?這一年?是以來?的工作?總結如?下：?一、存?在的缺?失1?、對市?場了解?得不夠?深入，?主要是?冬裝的?備貨不?及時，?沒有細?心注意?天氣突?變，以?至于引?起一連?串的反?應，令?業(yè)績位?能達到?最佳狀?態(tài)。?2、一?年來我?做了一?定的工?作但跟?領導的?要求還?有不少?差距，?專柜的?紀律管?理執(zhí)行?力不夠?，影響?整個買?場形象?。3?、服裝?區(qū)的沒?資料的?舊商品?的處理?問題沒?能夠得?到合理?的處理?意見。?有時候?看問題?看得不?夠通徹?，容易?把問題?理想化?，容易?導致和?實質情?況產(chǎn)生?一些偏?差。?二、部?門工作?總結?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中的?其他一?些做法?也有很?大問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?、銷售?工作最?基本的?會員信?息維護?，信息?反饋，?一些老?會員積?分轉新?卡未轉?入等等?導致很?多顧客?未能及?時得到?一些優(yōu)?惠活動?信息。?門店也?常收到?顧客投?訴舊積?分未轉?新卡。?2、?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?夠把我?們的產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想發(fā)?和意圖?，對客?戶提出?的某個?建議不?能做出?迅速的?反應，?老員工?的流失?，新員?工的專?業(yè)知識?有待加?強。?三、明?年計劃?1、?建立一?支熟悉?產(chǎn)品，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源與?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有合作?精神的?銷售團?隊企業(yè)?的根本?。2?、完善?會員制?定，建?立一套?明確的?專人管?理辦法?。3?、銷售?目標：?以每月?區(qū)域目?標，每?日的銷?售目標?分配到?個個銷?售人員?身上，?完成各?個時間?段的銷?售任務?。并在?完成銷?售任務?的基礎?上提高?銷售業(yè)?績。?我認為?公司明?年的發(fā)?展與員?工綜合?素質，?公司的?指導方?針，團?隊的建?設是分?不開的?，提高?執(zhí)行力?的標準?。新?的一年?里我為?自己制?定了新?的目標?，那就?是要加?緊學習?，更好?的充實?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?時期的?挑戰(zhàn)。?明年會?有更多?的機會?和競爭?在等著?我，我?心里在?暗暗的?為自己?鼓勁。?要在競?爭中站?穩(wěn)腳步?。踏踏?實實，?目光不?能只限?于自身?周圍的?小圈子?，要著?眼于大?局，著?眼于今?后的發(fā)?展。我?也會向?其它同?事學習?，取長?補短，?相互交?流好的?工作經(jīng)?驗，共?同進步?。服?裝銷售?員年終?工作總?結范文?（二）?__?__已?經(jīng)過去?，在這?段時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結。?目的在?于吸取?教訓，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把以?后的工?作做的?更好。?下面我?對這一?個月的?工作進?行簡要?的總結?。我?是今年?___?_月_?___?號來到?___?_專賣?店工作?的，在?進入貴?店之前?我有過?服裝的?銷售經(jīng)?驗，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和行?業(yè)知識?。為了?迅速融?入到這?個銷售?團隊中?來，到?店之后?，一切?從零開?始，一?邊學習?___?_品牌?的知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教店?長和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對一些?比較難?纏的客?人研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應對?客人所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?品牌知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?同時?也存在?不少的?缺點：?對于男?裝市場?銷售了?解的還?不夠深?入，對?___?_男裝?的技術?問題掌?握的過?度薄弱?（如：?質地，?如何清?洗熨燙?等），?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決方法?。在與?客人的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?人。?在下月?工作計?劃中下?面的幾?項工作?作為主?要的工?作重點?：1?、在店?長的帶?領下，?團結店?友，和?大家建?立一個?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?：銷售?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是我?們店的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個和?諧，具?有殺傷?力的團?隊是我?和我們?所有的?導購員?的主要?目標。?2、?嚴格遵?守銷售?制度：?完善的?銷售管?理制度?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?這是我?們在下?個月完?成__?__萬?營業(yè)額?的前提?。我堅?決服從?店內的?各項規(guī)?章制度?。3?、養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結問題?，不斷?自我提?高的習?慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)?問題，?總結問?題目的?在于提?高我自?身的綜?合素質?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?把我的?銷售能?力提高?到一個?新的檔?次。?4、銷?售目標?：我的?銷售目?標最基?本的是?做到天?天有售?貨的單?子。根?據(jù)店內?下達的?銷售任?務，堅?決完成?店內下?達的十?七萬的?營業(yè)額?任務，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日；以?每周，?每日的?銷售目?標分解?到我們?每個導?購員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務。?并爭取?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為我們?___?_男裝?專賣店?的發(fā)展?是與全?體員工?綜合素?質，店?長的指?導方針?，團隊?的建設?是分不?開的。?建立一?支良好?的銷售?團隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請諒?解。?服裝銷?售員年?終工作?總結范?文（三?）_?___?年已經(jīng)?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?下面我?對一年?的工作?進行簡?要的總?結。?我是_?___?月份到?公司工?作的，?___?_月份?開始組?建市場?部，在?沒有負?責市場?部工作?以前，?我是沒?有銷售?經(jīng)驗的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教__?__經(jīng)?理和總?公司幾?位領導?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?和對一?些比較?難纏的?客戶研?究針對?性策略?，取得?了良好?的效果?。通?過不斷?的學習?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對_?___?市場有?了一個?大概的?認識和?了解。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應對?客戶所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?逐漸取?得了客?戶的信?任。所?以經(jīng)過?大半年?的努力?，也取?得了幾?個成功?客戶案?例，一?些優(yōu)質?客戶也?逐漸積?累到了?一定程?度，對?市場的?認識也?有一個?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的方案?應付一?些突發(fā)?事件。?對于一?個項目?可以全?程的操?作下來?。一?、存在?的缺點?對于?___?_市場?了解的?還不夠?深入，?對產(chǎn)品?的技術?問題掌?握的過?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個?很好的?解決問?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客戶，?以至于?引起一?連串的?不良反?應。本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個銷售?人員的?位置上?，對市?場銷售?人員的?培訓，?指導力?度不夠?，影響?市場部?的銷售?業(yè)績。?二、?部門工?作總結?在將?近一年?的時間?中，經(jīng)?過市場?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在_?___?市場上?漸漸被?客戶所?認識，?良好的?售后服?務加上?優(yōu)良的?產(chǎn)品品?質獲得?了客戶?的一致?好評，?也取得?了寶貴?的銷售?經(jīng)驗和?一些成?功的客?戶案例?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問?題。?從上面?的銷售?業(yè)績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說是?銷售做?的十分?的失敗?。在_?___?市場上?，__?__產(chǎn)?品品牌?眾多，?___?_由于?比較早?的進入?___?_市場?，__?__產(chǎn)?品價格?混亂，?這對于?我們開?展市場?造成很?大的壓?力。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1）銷?售工作?最基本?的客戶?訪問量?太少。?市場部?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有_?___?個，加?上沒有?記錄的?概括為?___?_個，?___?_個月?___?_天的?時間，?總體計?算三個?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?___?_個。?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的訪問?客戶工?作沒有?做好。?2）?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對客?戶提出?的某項?建議不?能做出?迅速的?反應。?在傳達?產(chǎn)品信?息時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度，?___?_汽車?運輸有?限公司?就是一?個明顯?的例子?。3?）工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）新業(yè)?務的開?拓不夠?，業(yè)務?增長小?，個別?業(yè)務員?的工作?責任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務能?力還有?待提高?。三?、市場?分析?現(xiàn)在_?___?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?在價格?上是賣?得偏高?的價位?，在本?年銷售?產(chǎn)品過?程中，?牽涉問?題最多?的就是?產(chǎn)品的?價格。?有幾個?因為價?格而丟?單的客?戶，面?對小型?的客戶?，價格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產(chǎn)品?的價位?時非常?敏感的?。在明?年的銷?售工作?中我認?為產(chǎn)品?的價格?做一下?適當?shù)?浮動，?這樣可?以促進?銷售人?員去銷?售。?在__?__區(qū)?域，因?為__?__市?場首先?從__?__開?始的，?所以_?___?市場時?競爭非?常激烈?的市場?。簽于?我們公?司進入?市場比?較晚，?產(chǎn)品的?知名度?與價格?都沒有?什么優(yōu)?勢，在?___?_開拓?市場壓?力很大?，所以?我們把?主要的?市場放?在地區(qū)?市上，?那里的?市場競?爭相對?的來說?要比_?___?小一點?。外界?因素減?少了，?加上我?們的銷?售人員?的靈活?性，我?相信我?們做的?比原來?更好。?市場?是良好?的，形?勢是嚴?峻的。?在__?__市?場可以?用這一?句話來?概括，?在技術?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機?遇，我?們很可?能失去?這個機?會，永?遠沒有?機會在?做這個?市場。?四、?___?_工作?計劃?在明年?的工作?規(guī)劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。在?明年的?工作中?建立一?個和諧?，具有?殺傷力?的團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2）?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的業(yè)務?管理辦?法銷?售管理?是企業(yè)?的老大