羅賓斯管理學(xué)第11版課件,全球環(huán)境中管理(白天德制作)

全球環(huán)境中的管理學(xué)習(xí)對(duì)比三種經(jīng)營(yíng)的態(tài)度：民主中心論，多國(guó)中心論和全球中心論，以及探討三種全球經(jīng)營(yíng)態(tài)度對(duì)全球商業(yè)管理的影響。討論區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟和全球貿(mào)易機(jī)制的重要性。描述組織邁向全球時(shí)使用的的結(jié)構(gòu)和技巧。解釋政治/法律的，經(jīng)濟(jì)的和文化的環(huán)境對(duì)全球經(jīng)營(yíng)的重要性。探討如何做一名優(yōu)秀的全球管理者，如何應(yīng)對(duì)全球環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，如何理解全球各地區(qū)文化差異，嘗試描述一個(gè)國(guó)家的商業(yè)環(huán)境第一頁(yè)，共28頁(yè)。全球觀——用眼睛和視角看待世界狹隘主義：僅僅用自己的眼睛和視角來(lái)看待這個(gè)世界，沒(méi)有意識(shí)到其他人擁有的生活方式和工作方式。狹隘主義忽視了他人的價(jià)值觀和傳統(tǒng)慣例，對(duì)他文化僵硬、固執(zhí)的堅(jiān)持一種“我們的文化優(yōu)于他們文化”的態(tài)度，此種觀點(diǎn)非常狹隘，猶如井底之蛙，坐井觀天，而渾然不覺(jué)。狹隘主義的往往體現(xiàn)在一個(gè)國(guó)家或者民族的單一語(yǔ)言主義上。第二頁(yè)，共28頁(yè)。全球觀之民族中心論民族中心論：一種狹隘主義的觀點(diǎn)，認(rèn)為母國(guó)的工作方法和實(shí)踐是全世界最好的。持有民族中心論的管理者認(rèn)為其他國(guó)家的人要比本國(guó)國(guó)民差勁，不具備必備的知識(shí)、技能、專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出最佳商業(yè)決策。持有民族中心論的管理者在關(guān)鍵決策和關(guān)鍵技術(shù)方面不信任外國(guó)員工。第三頁(yè)，共28頁(yè)。全球觀之多國(guó)中心論多國(guó)中心論：一種認(rèn)為東道國(guó)的管理者知道如何以最佳的工作方法和實(shí)踐來(lái)經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)持有多國(guó)中心論的管理者認(rèn)為每一個(gè)國(guó)外分部都是不同的，由于地區(qū)特征特別是文化差異難以深刻理解，因此管理者傾向與讓當(dāng)?shù)貑T工決定如何最好的展開(kāi)工作。第四頁(yè)，共28頁(yè)。全球觀之全球中心論全球中心論：一種全球取向的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)使用來(lái)自全世界的最佳方法和優(yōu)秀人員。持有全球中心論的管理者具備一種全球視角，在全球?qū)ふ易罴逊椒ê蛢?yōu)秀人員而不在意其來(lái)源。全球中心論要求管理者消除狹隘主義的態(tài)度，培養(yǎng)對(duì)跨文化差異的理解第五頁(yè)，共28頁(yè)。理解全球環(huán)境——區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟全球環(huán)境的一個(gè)重要特征是全球貿(mào)易，在全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中形成了一些區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟。歐盟北美自由貿(mào)易聯(lián)盟東南亞國(guó)家聯(lián)盟非洲聯(lián)盟南亞地區(qū)合作聯(lián)盟第六頁(yè)，共28頁(yè)。理解全球環(huán)境——區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟全球環(huán)境的一個(gè)重要特征是全球貿(mào)易，在全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中形成了一些區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟。歐盟北美自由貿(mào)易聯(lián)盟東南亞國(guó)家聯(lián)盟非洲聯(lián)盟南亞地區(qū)合作聯(lián)盟第七頁(yè)，共28頁(yè)。理解全球環(huán)境——全球貿(mào)易機(jī)制世界貿(mào)易組織國(guó)際貨幣基金組織世界銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織第八頁(yè)，共28頁(yè)。全球經(jīng)營(yíng)中的各類國(guó)際組織跨國(guó)公司：在多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)的國(guó)際公司，包括多國(guó)化公司、全球公司和無(wú)國(guó)界公司等類型。多國(guó)化公司：把管理權(quán)和其他決策權(quán)下放給東道國(guó)的跨國(guó)公司，是多國(guó)中心論的應(yīng)用。多國(guó)化公司不會(huì)一味復(fù)制母公司經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理國(guó)外的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，而是根據(jù)東道國(guó)獨(dú)有特征制定適合當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并且雇傭所在國(guó)員工來(lái)經(jīng)營(yíng)?！氨镜厮季S，全球行動(dòng)”全球公司：把管理權(quán)和其他決策權(quán)都集中在母國(guó)總部的跨國(guó)公司，是民族中心論的應(yīng)用。全球公司把世界市場(chǎng)看做一個(gè)整體，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)全球效率和成本節(jié)省。公司雖擁有全球資產(chǎn)，但核心和重大管理決策均有母國(guó)公司總部做出。無(wú)國(guó)界公司：以全球中心論為理念，消除認(rèn)為地理界線的機(jī)構(gòu)安排，整合全球業(yè)務(wù)與資源，爭(zhēng)取全球市場(chǎng)，提高效率和效果。第九頁(yè)，共28頁(yè)。組織如何邁向全球全球采購(gòu)：從全世界最廉價(jià)的地方采購(gòu)原料和勞動(dòng)力，目標(biāo)：利用更低的成本來(lái)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。出口：在國(guó)內(nèi)制造產(chǎn)品并把產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外。進(jìn)口：采購(gòu)國(guó)外制造的產(chǎn)品并在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。許可證經(jīng)營(yíng)：向另一個(gè)公司支付費(fèi)用，獲得其商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的使用權(quán)，適用于生產(chǎn)或銷(xiāo)售另一個(gè)公司產(chǎn)品的制造業(yè)組織。特許經(jīng)營(yíng)：向另一個(gè)公司支付費(fèi)用，獲得其商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的使用權(quán)，適用于使用另一個(gè)公司品牌和運(yùn)營(yíng)方式的服務(wù)業(yè)組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟：與外國(guó)公司建立伙伴關(guān)系，使雙方在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施時(shí)可以分享資源和知識(shí)。合資企業(yè)：一種特定類型的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是合作各方為某商業(yè)目的而共同組建的自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立組織。外國(guó)子公司：管理者選擇海外國(guó)家直接投資，建立公司，作為自主經(jīng)營(yíng)和獨(dú)立的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或辦事處。第十頁(yè)，共28頁(yè)。組織如何邁向全球第十一頁(yè)，共28頁(yè)。組織如何邁向全球第十二頁(yè)，共28頁(yè)。在全球環(huán)境中進(jìn)行管理在任何一個(gè)新的國(guó)家從事工作的任何管理者都會(huì)面臨各種挑找，因?yàn)楣芾碚叩墓ぷ鳝h(huán)境與本國(guó)的環(huán)境不同，有那些不同呢？管理者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)呢？分析認(rèn)為在全球環(huán)境中進(jìn)行管理必須注意新的國(guó)家三個(gè)方面的環(huán)境：一是政治/法律環(huán)境，二是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，三是文化環(huán)境。第十三頁(yè)，共28頁(yè)。全球環(huán)境中的政治和法律環(huán)境管理者必須熟知他們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的國(guó)家所特有的法律體系。有些法律會(huì)成為國(guó)外投資的障礙。有些國(guó)家政治風(fēng)險(xiǎn)比較大，管理者面臨著更大的不確定性，甚至有些國(guó)家政治干預(yù)是現(xiàn)實(shí)生活的一部分。并不是只有當(dāng)一個(gè)國(guó)家政治或法律環(huán)境很不穩(wěn)定和高度風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才成為管理者的考慮事項(xiàng)。只要這個(gè)國(guó)家與本國(guó)政治或法律環(huán)境有所不同，管理者就應(yīng)當(dāng)深刻了解這些差異，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或抓住機(jī)遇。第十四頁(yè)，共28頁(yè)。全球環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境從事全球經(jīng)營(yíng)的管理者必須熟悉運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，主要包括：經(jīng)濟(jì)體制：特別注意計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制貨幣的匯率通貨膨脹率各種稅收政策第十五頁(yè)，共28頁(yè)。全球環(huán)境中的文化環(huán)境不同的組織有不同的組織文化，國(guó)家也是如此。民族文化包括一個(gè)特定國(guó)家的個(gè)體國(guó)民共同分享的價(jià)值觀和態(tài)度，而這些價(jià)值觀和態(tài)度將決定他們的行為和他們對(duì)什么是重要事項(xiàng)的看法。研究表明，民族文化對(duì)員工的影響要大于企業(yè)文化對(duì)他們的影響。但是獲得文化差異的信息卻不是這么容易的。因?yàn)楸緡?guó)人解釋他們國(guó)家的文化特征是一件相當(dāng)困難的事情。你能描述一下中國(guó)人是怎樣的嗎？你在中國(guó)長(zhǎng)大，你如何描述中國(guó)文化？第十六頁(yè)，共28頁(yè)。全球環(huán)境中的文化環(huán)境美國(guó)人是什么樣的？思考一下，然后對(duì)照?qǐng)D表，看看你認(rèn)同其中哪些特征？第十七頁(yè)，共28頁(yè)。全球環(huán)境中的文化環(huán)境霍夫斯泰德提出的文化評(píng)估框架是全世界最廣泛的引用的方法之一，能夠幫助管理者更好地理解不同民族之間的差異，霍夫斯泰德研究，各個(gè)國(guó)家在民主文化的五個(gè)維度上呈現(xiàn)不同，下面提供霍夫斯泰德的五個(gè)民族文化維度并列舉一些體現(xiàn)這些維度的國(guó)家。第十八頁(yè)，共28頁(yè)。全球環(huán)境第十九頁(yè)，共28頁(yè)。全球文化評(píng)估框架權(quán)力距離：一個(gè)社會(huì)的成員期望權(quán)力被不平等分配的程度。不確定性規(guī)避：一個(gè)社會(huì)依賴社會(huì)規(guī)范和程序以降低未來(lái)不可預(yù)見(jiàn)性的程度。果斷：一個(gè)社會(huì)鼓勵(lì)其成員變得堅(jiān)強(qiáng)、對(duì)抗、果敢和競(jìng)爭(zhēng)而不是謙恭、溫和的程度。人本導(dǎo)向：一個(gè)社會(huì)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)體公正、無(wú)私、慷慨、關(guān)心、友善地對(duì)待他人的程度。未來(lái)導(dǎo)向：一個(gè)社會(huì)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)諸如計(jì)劃、為未來(lái)投資、推遲享樂(lè)等以未來(lái)為導(dǎo)向的行為的程度。制度集體主義：社會(huì)制度鼓勵(lì)個(gè)人融入社會(huì)和組織中的各種群體的程度。性別差異：一個(gè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)性別角色差異的程度。圈內(nèi)集體主義：一個(gè)社會(huì)的成員獲得對(duì)小規(guī)模群體的成員資格感到自豪的程度?？?jī)效導(dǎo)向：一個(gè)社會(huì)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)成員追求績(jī)效改進(jìn)和卓越的程度。第二十頁(yè)，共28頁(yè)。全球文化評(píng)估框架讓我們看看不同的國(guó)家和地區(qū)在全球文化評(píng)估框架的九個(gè)維度方面的排名狀況。第二十一頁(yè)，共28頁(yè)。當(dāng)今世界的全球管理從事全球經(jīng)營(yíng)不是一件容易的事，面對(duì)許多全球管理的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今世界的全球經(jīng)營(yíng)將面臨的主要挑戰(zhàn)包括兩個(gè)方面：第一個(gè)是與全球化相關(guān)的開(kāi)放性以及不同國(guó)家之間顯著的文化差異；第二個(gè)是管理遍及全球的員工隊(duì)伍，這需要文化智能和全球心智。第二十二頁(yè)，共28頁(yè)。開(kāi)放性的挑戰(zhàn)開(kāi)放性挑戰(zhàn)一：一個(gè)真正的全球恐怖分子網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的恐怖主義威脅加劇。全球化意味著開(kāi)放貿(mào)易和打破國(guó)家之間的地理界線，開(kāi)放意味著“開(kāi)放了，新鮮空氣進(jìn)來(lái)，但有的時(shí)候，蒼蠅蚊子也進(jìn)來(lái)了”開(kāi)放性挑戰(zhàn)二：各個(gè)參與全球貿(mào)易的國(guó)家經(jīng)濟(jì)相互依存，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)能夠?qū)ο嚓P(guān)貿(mào)易國(guó)家產(chǎn)生一種多米諾骨牌效應(yīng)。開(kāi)放性挑戰(zhàn)三：根深蒂固的文化差異，這些差異包括傳統(tǒng)、歷史、宗教信仰和價(jià)值觀。歷史上不乏文明沖突，但當(dāng)今世界誤解和分歧爆發(fā)和升級(jí)的迅速程度和輕易程度超乎我們的想象。第二十三頁(yè)，共28頁(yè)。管理全球員工隊(duì)伍的挑戰(zhàn)管理者需要懂得如何最好的管理遍及全球的員工隊(duì)伍，因此管理者應(yīng)當(dāng)具備：文化智能和全球心智。文化智能是文化感悟和敏感性技能，包括三個(gè)主要的維度。全球心智是有效的全球領(lǐng)導(dǎo)者需要的品質(zhì)，也就是一位管理者在跨文化環(huán)境中實(shí)施有效管理的品質(zhì)，全球心智包括三種構(gòu)成要素。第二十四頁(yè)，共28頁(yè)。文化智能文化智能是文化感悟和敏感性技能，包括三個(gè)主要的維度：1、對(duì)文化這個(gè)概念的理解：文化如何改變以及如何影響行為。2、警覺(jué)：察覺(jué)到不同的跨文化情景中的各種信號(hào)和反應(yīng)的能力。3、行為技能：利用自己的知識(shí)和警覺(jué)來(lái)選擇合適的行為以應(yīng)對(duì)這些情景。第二十五頁(yè)，共28頁(yè)。全球心智全球心智是有效的全球領(lǐng)導(dǎo)者需要的品質(zhì)，全球心智包括三種構(gòu)成要素。第二十六頁(yè)，共28頁(yè)。當(dāng)今世界的全球管理如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠擁有跨文化的文化智能和全球心智，那么將成為全球組織的重要資產(chǎn)。在今天的全球環(huán)境中實(shí)施成功的管理，將需要非凡的敏感性和領(lǐng)悟能力。全球管理者需要調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方法以適應(yīng)多元化的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，同時(shí)還要盡可能的有效率、有效果的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第二十七頁(yè)，共28頁(yè)。思考