羅賓斯管理學(xué)第11版課件,全球環(huán)境中管理(白天德制作)

全球環(huán)境中的管理學(xué)習(xí)對比三種經(jīng)營的態(tài)度：民主中心論，多國中心論和全球中心論，以及探討三種全球經(jīng)營態(tài)度對全球商業(yè)管理的影響。討論區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟和全球貿(mào)易機制的重要性。描述組織邁向全球時使用的的結(jié)構(gòu)和技巧。解釋政治/法律的，經(jīng)濟的和文化的環(huán)境對全球經(jīng)營的重要性。探討如何做一名優(yōu)秀的全球管理者，如何應(yīng)對全球環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，如何理解全球各地區(qū)文化差異，嘗試描述一個國家的商業(yè)環(huán)境第一頁，共28頁。全球觀——用眼睛和視角看待世界狹隘主義：僅僅用自己的眼睛和視角來看待這個世界，沒有意識到其他人擁有的生活方式和工作方式。狹隘主義忽視了他人的價值觀和傳統(tǒng)慣例，對他文化僵硬、固執(zhí)的堅持一種“我們的文化優(yōu)于他們文化”的態(tài)度，此種觀點非常狹隘，猶如井底之蛙，坐井觀天，而渾然不覺。狹隘主義的往往體現(xiàn)在一個國家或者民族的單一語言主義上。第二頁，共28頁。全球觀之民族中心論民族中心論：一種狹隘主義的觀點，認為母國的工作方法和實踐是全世界最好的。持有民族中心論的管理者認為其他國家的人要比本國國民差勁，不具備必備的知識、技能、專長、經(jīng)驗來做出最佳商業(yè)決策。持有民族中心論的管理者在關(guān)鍵決策和關(guān)鍵技術(shù)方面不信任外國員工。第三頁，共28頁。全球觀之多國中心論多國中心論：一種認為東道國的管理者知道如何以最佳的工作方法和實踐來經(jīng)營其業(yè)務(wù)持有多國中心論的管理者認為每一個國外分部都是不同的，由于地區(qū)特征特別是文化差異難以深刻理解，因此管理者傾向與讓當(dāng)?shù)貑T工決定如何最好的展開工作。第四頁，共28頁。全球觀之全球中心論全球中心論：一種全球取向的觀點，強調(diào)使用來自全世界的最佳方法和優(yōu)秀人員。持有全球中心論的管理者具備一種全球視角，在全球?qū)ふ易罴逊椒ê蛢?yōu)秀人員而不在意其來源。全球中心論要求管理者消除狹隘主義的態(tài)度，培養(yǎng)對跨文化差異的理解第五頁，共28頁。理解全球環(huán)境——區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟全球環(huán)境的一個重要特征是全球貿(mào)易，在全球貿(mào)易競爭中形成了一些區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟。歐盟北美自由貿(mào)易聯(lián)盟東南亞國家聯(lián)盟非洲聯(lián)盟南亞地區(qū)合作聯(lián)盟第六頁，共28頁。理解全球環(huán)境——區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟全球環(huán)境的一個重要特征是全球貿(mào)易，在全球貿(mào)易競爭中形成了一些區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟。歐盟北美自由貿(mào)易聯(lián)盟東南亞國家聯(lián)盟非洲聯(lián)盟南亞地區(qū)合作聯(lián)盟第七頁，共28頁。理解全球環(huán)境——全球貿(mào)易機制世界貿(mào)易組織國際貨幣基金組織世界銀行經(jīng)濟發(fā)展與合作組織第八頁，共28頁。全球經(jīng)營中的各類國際組織跨國公司：在多個國家開展業(yè)務(wù)的國際公司，包括多國化公司、全球公司和無國界公司等類型。多國化公司：把管理權(quán)和其他決策權(quán)下放給東道國的跨國公司，是多國中心論的應(yīng)用。多國化公司不會一味復(fù)制母公司經(jīng)驗來管理國外的運營機構(gòu)，而是根據(jù)東道國獨有特征制定適合當(dāng)?shù)氐臓I銷戰(zhàn)略，并且雇傭所在國員工來經(jīng)營?！氨镜厮季S，全球行動”全球公司：把管理權(quán)和其他決策權(quán)都集中在母國總部的跨國公司，是民族中心論的應(yīng)用。全球公司把世界市場看做一個整體，重點強調(diào)全球效率和成本節(jié)省。公司雖擁有全球資產(chǎn)，但核心和重大管理決策均有母國公司總部做出。無國界公司：以全球中心論為理念，消除認為地理界線的機構(gòu)安排，整合全球業(yè)務(wù)與資源，爭取全球市場，提高效率和效果。第九頁，共28頁。組織如何邁向全球全球采購：從全世界最廉價的地方采購原料和勞動力，目標(biāo)：利用更低的成本來變得更有競爭力。出口：在國內(nèi)制造產(chǎn)品并把產(chǎn)品銷往國外。進口：采購國外制造的產(chǎn)品并在國內(nèi)銷售。許可證經(jīng)營：向另一個公司支付費用，獲得其商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說明書的使用權(quán)，適用于生產(chǎn)或銷售另一個公司產(chǎn)品的制造業(yè)組織。特許經(jīng)營：向另一個公司支付費用，獲得其商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說明書的使用權(quán)，適用于使用另一個公司品牌和運營方式的服務(wù)業(yè)組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟：與外國公司建立伙伴關(guān)系，使雙方在開發(fā)新產(chǎn)品或建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施時可以分享資源和知識。合資企業(yè)：一種特定類型的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是合作各方為某商業(yè)目的而共同組建的自主經(jīng)營的獨立組織。外國子公司：管理者選擇海外國家直接投資，建立公司，作為自主經(jīng)營和獨立的生產(chǎn)機構(gòu)或辦事處。第十頁，共28頁。組織如何邁向全球第十一頁，共28頁。組織如何邁向全球第十二頁，共28頁。在全球環(huán)境中進行管理在任何一個新的國家從事工作的任何管理者都會面臨各種挑找，因為管理者的工作環(huán)境與本國的環(huán)境不同，有那些不同呢？管理者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對呢？分析認為在全球環(huán)境中進行管理必須注意新的國家三個方面的環(huán)境：一是政治/法律環(huán)境，二是經(jīng)濟環(huán)境，三是文化環(huán)境。第十三頁，共28頁。全球環(huán)境中的政治和法律環(huán)境管理者必須熟知他們經(jīng)營業(yè)務(wù)的國家所特有的法律體系。有些法律會成為國外投資的障礙。有些國家政治風(fēng)險比較大，管理者面臨著更大的不確定性，甚至有些國家政治干預(yù)是現(xiàn)實生活的一部分。并不是只有當(dāng)一個國家政治或法律環(huán)境很不穩(wěn)定和高度風(fēng)險時才成為管理者的考慮事項。只要這個國家與本國政治或法律環(huán)境有所不同，管理者就應(yīng)當(dāng)深刻了解這些差異，以規(guī)避風(fēng)險或抓住機遇。第十四頁，共28頁。全球環(huán)境中的經(jīng)濟環(huán)境從事全球經(jīng)營的管理者必須熟悉運營業(yè)務(wù)涉及國家的經(jīng)濟事項，主要包括：經(jīng)濟體制：特別注意計劃經(jīng)濟體制和市場經(jīng)濟體制貨幣的匯率通貨膨脹率各種稅收政策第十五頁，共28頁。全球環(huán)境中的文化環(huán)境不同的組織有不同的組織文化，國家也是如此。民族文化包括一個特定國家的個體國民共同分享的價值觀和態(tài)度，而這些價值觀和態(tài)度將決定他們的行為和他們對什么是重要事項的看法。研究表明，民族文化對員工的影響要大于企業(yè)文化對他們的影響。但是獲得文化差異的信息卻不是這么容易的。因為本國人解釋他們國家的文化特征是一件相當(dāng)困難的事情。你能描述一下中國人是怎樣的嗎？你在中國長大，你如何描述中國文化？第十六頁，共28頁。全球環(huán)境中的文化環(huán)境美國人是什么樣的？思考一下，然后對照圖表，看看你認同其中哪些特征？第十七頁，共28頁。全球環(huán)境中的文化環(huán)境霍夫斯泰德提出的文化評估框架是全世界最廣泛的引用的方法之一，能夠幫助管理者更好地理解不同民族之間的差異，霍夫斯泰德研究，各個國家在民主文化的五個維度上呈現(xiàn)不同，下面提供霍夫斯泰德的五個民族文化維度并列舉一些體現(xiàn)這些維度的國家。第十八頁，共28頁。全球環(huán)境第十九頁，共28頁。全球文化評估框架權(quán)力距離：一個社會的成員期望權(quán)力被不平等分配的程度。不確定性規(guī)避：一個社會依賴社會規(guī)范和程序以降低未來不可預(yù)見性的程度。果斷：一個社會鼓勵其成員變得堅強、對抗、果敢和競爭而不是謙恭、溫和的程度。人本導(dǎo)向：一個社會鼓勵和獎勵個體公正、無私、慷慨、關(guān)心、友善地對待他人的程度。未來導(dǎo)向：一個社會鼓勵和獎勵諸如計劃、為未來投資、推遲享樂等以未來為導(dǎo)向的行為的程度。制度集體主義：社會制度鼓勵個人融入社會和組織中的各種群體的程度。性別差異：一個社會強調(diào)性別角色差異的程度。圈內(nèi)集體主義：一個社會的成員獲得對小規(guī)模群體的成員資格感到自豪的程度?？冃?dǎo)向：一個社會鼓勵和獎勵成員追求績效改進和卓越的程度。第二十頁，共28頁。全球文化評估框架讓我們看看不同的國家和地區(qū)在全球文化評估框架的九個維度方面的排名狀況。第二十一頁，共28頁。當(dāng)今世界的全球管理從事全球經(jīng)營不是一件容易的事，面對許多全球管理的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今世界的全球經(jīng)營將面臨的主要挑戰(zhàn)包括兩個方面：第一個是與全球化相關(guān)的開放性以及不同國家之間顯著的文化差異；第二個是管理遍及全球的員工隊伍，這需要文化智能和全球心智。第二十二頁，共28頁。開放性的挑戰(zhàn)開放性挑戰(zhàn)一：一個真正的全球恐怖分子網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的恐怖主義威脅加劇。全球化意味著開放貿(mào)易和打破國家之間的地理界線，開放意味著“開放了，新鮮空氣進來，但有的時候，蒼蠅蚊子也進來了”開放性挑戰(zhàn)二：各個參與全球貿(mào)易的國家經(jīng)濟相互依存，一個國家的經(jīng)濟波動能夠?qū)ο嚓P(guān)貿(mào)易國家產(chǎn)生一種多米諾骨牌效應(yīng)。開放性挑戰(zhàn)三：根深蒂固的文化差異，這些差異包括傳統(tǒng)、歷史、宗教信仰和價值觀。歷史上不乏文明沖突，但當(dāng)今世界誤解和分歧爆發(fā)和升級的迅速程度和輕易程度超乎我們的想象。第二十三頁，共28頁。管理全球員工隊伍的挑戰(zhàn)管理者需要懂得如何最好的管理遍及全球的員工隊伍，因此管理者應(yīng)當(dāng)具備：文化智能和全球心智。文化智能是文化感悟和敏感性技能，包括三個主要的維度。全球心智是有效的全球領(lǐng)導(dǎo)者需要的品質(zhì)，也就是一位管理者在跨文化環(huán)境中實施有效管理的品質(zhì)，全球心智包括三種構(gòu)成要素。第二十四頁，共28頁。文化智能文化智能是文化感悟和敏感性技能，包括三個主要的維度：1、對文化這個概念的理解：文化如何改變以及如何影響行為。2、警覺：察覺到不同的跨文化情景中的各種信號和反應(yīng)的能力。3、行為技能：利用自己的知識和警覺來選擇合適的行為以應(yīng)對這些情景。第二十五頁，共28頁。全球心智全球心智是有效的全球領(lǐng)導(dǎo)者需要的品質(zhì)，全球心智包括三種構(gòu)成要素。第二十六頁，共28頁。當(dāng)今世界的全球管理如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠擁有跨文化的文化智能和全球心智，那么將成為全球組織的重要資產(chǎn)。在今天的全球環(huán)境中實施成功的管理，將需要非凡的敏感性和領(lǐng)悟能力。全球管理者需要調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方法以適應(yīng)多元化的觀點和意見，同時還要盡可能的有效率、有效果的實現(xiàn)組織目標(biāo)。第二十七頁，共28頁。思考