2022-2023學(xué)年河南省周口市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)

2022-2023學(xué)年河南省周口市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.取得高級(jí)導(dǎo)游員資格()年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異且經(jīng)考核合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游員。

A.1B.2C.4D.5

2.商定日程并宣布活動(dòng)日程是()的職權(quán)。

A.領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.全陪D.旅游者

3.

第

26

題

導(dǎo)游語(yǔ)言規(guī)范性的最高要求是（）。

4.世界文化遺產(chǎn)明顯陵的九曲河上建有五座石橋，暗喻皇帝的“九五之尊”。這種講解方法是()。

A.虛實(shí)結(jié)合法B.觸景生情法C.妙用數(shù)字法D.同類比擬法

5.

第

41

題

為預(yù)防誤機(jī)、車事件的發(fā)生，如乘國(guó)內(nèi)航班，應(yīng)保證旅游團(tuán)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，如是國(guó)際航班，應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)；如乘火車，應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)火車站。

6.

第

46

題

一名合格導(dǎo)游的首要條件是（）。

7.領(lǐng)隊(duì)小宋帶領(lǐng)旅游團(tuán)24人赴泰國(guó)旅游。飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，地陪就向小宋要求增加該團(tuán)的自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)小宋對(duì)此應(yīng)()。

A.告之上車后由地陪直接向客人說(shuō)明并收取費(fèi)用

B.拒絕，并說(shuō)明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目

C.報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)

D.告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)，找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見(jiàn)，以客人自愿參加為原則

8.“玉龍雪山在碧藍(lán)天幕的映襯下，像一條銀色的玉龍?jiān)谟篮愕仫w舞，故名玉龍山?！边@里運(yùn)用的是（）手法。

A.使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鮮明的比喻

9.

第

30

題

“仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水”出現(xiàn)在（）。

10.

第

49

題

一般信用卡使用時(shí)可適度透支，持卡人須（）付息。

二、多選題(10題)11.下列做法正確的是()。A.在泰國(guó)旅游，不能摸小孩的頭

B.在新加坡旅游應(yīng)該遵守公共秩序

C.在日本旅游，不滿18歲不允許飲酒

D.在中國(guó)旅游時(shí)，吸煙后將煙蒂扔到垃圾箱里

12.導(dǎo)游語(yǔ)言要遵循“正確”原則，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面()。A.正確使用手勢(shì)B.導(dǎo)游語(yǔ)言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)C.導(dǎo)游講解內(nèi)容正確無(wú)誤D.正確使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、委婉語(yǔ)

13.下列游客提出自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該勸阻的是（）。A.晚上沒(méi)有活動(dòng)安排，游客要求自由活動(dòng)

B.即將離開(kāi)本地，有旅游者要求自由活動(dòng)

C.旅游者要求去人多、環(huán)境復(fù)雜的地方自由活動(dòng)

D.旅游者已經(jīng)多次游覽過(guò)某景點(diǎn)，要求自由活動(dòng)

14.在核對(duì)、商定日程時(shí)，若對(duì)方提出修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，（）。

A.地陪應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)合理而可能的要求盡力予以滿足

B.對(duì)無(wú)法滿足的要求，請(qǐng)全陪解釋

C.對(duì)原日程不符的要求，地陪應(yīng)拒絕，并說(shuō)明我方不便單Fl方面違反合同

D.如需增收費(fèi)用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取

E.地陪應(yīng)查明原因，分清責(zé)任

15.船票分普通船票和加快船票，又分（）。

A.成人票B.兒童票C.老年票D.學(xué)生票E.殘障軍人優(yōu)待票

16.

第

64

題

在前往景點(diǎn)的途中，地陪應(yīng)向游客介紹本地的（），回答游客提出的問(wèn)題。

17.導(dǎo)游對(duì)游客提出的個(gè)別要求，不管其難易程度如何，也不管其合理與否，都應(yīng)（）。A.給予足夠的重視B.及時(shí)給予處理C.合情合理地給予處理D.注意方式、方法和技巧

18.下列關(guān)于購(gòu)買火車票的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.在鐵路售票窗口購(gòu)買實(shí)名制車票時(shí)，兒童票也實(shí)行實(shí)名制

B.游客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購(gòu)買車票

C.一張有效身份證件只能購(gòu)買2張實(shí)名制車票

D.游客可在各地購(gòu)買帶有席位號(hào)的異地票

E.游客可在各地購(gòu)買帶有席位號(hào)的聯(lián)程票--

19.散客旅游與團(tuán)體旅游的明顯區(qū)別在于（）。A.旅游行程的安排不同B.旅游組成形式或出行人數(shù)不同C.出游的目的不同D.付費(fèi)方式不同

20.下列物品中，不準(zhǔn)帶入火車的有（）。

A.鞭炮B.汽油C.初生雛D.寵物貓E.導(dǎo)盲犬

三、判斷題(10題)21.在做介紹時(shí)，除女子和長(zhǎng)者外，一般應(yīng)該起立微笑致意。()

A.是B.否

22.游客感冒咳嗽不停，導(dǎo)游應(yīng)該馬上找感冒藥讓游客服用。（）A.是B.否

23.旅游團(tuán)抵達(dá)酒店后，安排住宿是地陪導(dǎo)游員的工作職責(zé)，其他導(dǎo)游不應(yīng)干涉，以免影響到以后的合作。()A.否B.是

24.導(dǎo)游隊(duì)伍的業(yè)務(wù)骨干是高級(jí)導(dǎo)游員。()A.是B.否

25.旅游活動(dòng)中出現(xiàn)事故，導(dǎo)游服務(wù)集體各成員應(yīng)從大局出發(fā)，同心協(xié)力處理好事故，然后分析原因，分清責(zé)任?！尽?/p>

A.是B.否

26.高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員由省級(jí)旅游行政管理部門組織評(píng)定。()A.否B.是

27.導(dǎo)游人員如果沒(méi)有接到散客，應(yīng)該馬上返回旅行社向有關(guān)部門報(bào)告。()A.否B.是

28.全陪和地陪一起到飯店總臺(tái)領(lǐng)取房間鑰匙，由全陪分配住房。()

A.是B.否

29.旅游活動(dòng)中，除非家長(zhǎng)同意，否則導(dǎo)游不宜單獨(dú)帶游客的孩子外出活動(dòng)?！尽?/p>

A.是B.否

30.擁抱接吻禮盛行于歐美和阿拉伯世界。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

3

題

_______型飯店以接待來(lái)往經(jīng)商的賓客為主，多分布在城市中心、商業(yè)區(qū)等居民稠密的地區(qū)。

32.有關(guān)“旅游”一詞，最早見(jiàn)于__________。

33.激發(fā)旅游者興趣的因素主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是____（如旅游景觀）的作用，二是信息傳遞（即導(dǎo)游講解）的作用。

34.__________是指由國(guó)家和行業(yè)主管部門制定并頒布的某項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

35.國(guó)際旅行社是指其經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游、_______旅游和_______旅游的旅行社。

36.10．一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。

37.游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，要先征得__________的同意。

38.在我國(guó)，巖溶地貌主要分布在廣西和____。

39.導(dǎo)游的語(yǔ)言要具有邏輯性，主要的邏輯方法有比較法、分析法與綜合法、抽象法、____等。

40.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

44

題

如何預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李？

42.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員對(duì)游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)的處理方法。

43.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。

44.

第

103

題

你作為一名地陪導(dǎo)游人員，在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

45.如何防止誤機(jī)事故發(fā)生？

參考答案

1.D

2.A商定日程并宣布活動(dòng)日程是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。

3.D

4.C妙用數(shù)字法就是在導(dǎo)游講解中巧妙地運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明景觀內(nèi)容，以促使游客更好地理解的一種導(dǎo)游方法。導(dǎo)游用九曲河上，五座石橋，暗喻皇帝的“九五之尊”，讓游客更精準(zhǔn)地理解。

5.A

6.C

7.D

8.B比喻就是用類似的事物來(lái)打比方的一種修辭手法，它有幾種形式，“玉龍雪山在碧藍(lán)天幕的映襯下，像一條銀色的玉龍?jiān)谟篮愕仫w舞，故名玉龍山?！边@種比喻是使自然景物形象化的比喻。這里將玉龍雪山比喻為一條銀色的玉龍，顯得既貼切又形象。

9.B

10.B

11.ABCD游客在國(guó)內(nèi)外旅游時(shí)，要遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、公共秩序、相關(guān)規(guī)定及文明禮貌，ABCD中的做法都是正確的。

12.BCD導(dǎo)游語(yǔ)言的“正確”主要表現(xiàn)在導(dǎo)游講解內(nèi)容正確無(wú)誤，導(dǎo)游語(yǔ)言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，正確使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、委婉語(yǔ)等。

13.BC當(dāng)即將離開(kāi)某地時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)，游客要去環(huán)境復(fù)雜地方時(shí)，導(dǎo)游也應(yīng)勸阻。

14.ACD

15.ABE船票分普通船票和加快船票，又分成人票、兒童票（1.2-1.5米的兒童）、殘障軍人優(yōu)待票。

16.AD

17.ABCD

18.BDE2012年1月1日（乘車日期）起，全國(guó)所有旅客列車實(shí)行車票實(shí)名制，旅客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購(gòu)買車票。兒童票不實(shí)行實(shí)名制。同一乘車日期、同一車次，一張有效身份證件只能購(gòu)買一張實(shí)名制車票。旅客可在各地購(gòu)買帶有席位號(hào)的異地票、聯(lián)程票和往返票。

19.ABD

20.ABD凡是危險(xiǎn)品（如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、電石、液化氣等易燃、易爆和殺傷性劇毒物品），國(guó)家限制運(yùn)輸物品，妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品、動(dòng)物（導(dǎo)盲犬、初生雛20只除外）以及損壞或污染車輛的物品都不準(zhǔn)帶入車內(nèi)。

21.Y

22.N

23.N安排住宿是領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)，其他導(dǎo)游要協(xié)助。

24.N導(dǎo)游隊(duì)伍的業(yè)務(wù)骨干是中級(jí)導(dǎo)游員。

25.Y

26.N高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員是由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門組織評(píng)定的。

27.N沒(méi)有接到散客后，要與司機(jī)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘。

28.N一般情況下，由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)分配房間鑰匙。

29.N

30.Y

31.商務(wù)

32.六朝

33.直觀形象

34.服務(wù)規(guī)范

35.出境國(guó)內(nèi)

36.10.回顧當(dāng)天活動(dòng)，宣布次日活動(dòng)日程

37.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員

38.云貴高原

39.演繹法與歸納法

40.另簽合同散客標(biāo)準(zhǔn)

41.A、游覽購(gòu)物動(dòng)身多提醒；

B、證件用后即還不代管；

C、行李清點(diǎn)交接認(rèn)真做；

D、司機(jī)清車關(guān)窗鎖車門。

42.

(1)首先要征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意。

(2)與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，如無(wú)特殊情況可請(qǐng)隨團(tuán)活動(dòng)的人員準(zhǔn)備好有效身份證件到接待社填寫表格，交納費(fèi)用，辦完隨團(tuán)手續(xù)后方可隨團(tuán)活動(dòng)。

(3)如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法到接待社辦理相關(guān)手續(xù)，可電話與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，得到允許后代為查閱證件，收取費(fèi)用，盡快將收據(jù)交給旅游者。

(4)若是外國(guó)駐華使館人員或外國(guó)記者要求隨團(tuán)活動(dòng)。應(yīng)請(qǐng)示接待社領(lǐng)導(dǎo)，按照我國(guó)政府的有關(guān)規(guī)定辦理。43.①根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；②負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；③配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；④耐心解答游客的問(wèn)詢協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題