銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃入職前兩周我需迅速認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，接受培訓(xùn)的同時(shí)制定出團(tuán)隊(duì)的管理制度及平時(shí)工作核查標(biāo)準(zhǔn)，并且經(jīng)過自己開發(fā)客戶以及團(tuán)隊(duì)人員反應(yīng)，參照公司現(xiàn)有培訓(xùn)資料等方式整理出銷售培訓(xùn)資料并形成文檔（包括一整套銷售流程式的培訓(xùn)、話術(shù)、疑義解答等）。本計(jì)劃主要針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成立初期的基本成立、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)等作出規(guī)劃，使其能順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)組建，進(jìn)入銷售工作的實(shí)質(zhì)張開中。目錄一、

招聘計(jì)劃二、

新人培養(yǎng)三、

平時(shí)工作管理四、

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)五、

成立團(tuán)隊(duì)管理制度六、

優(yōu)異人員培養(yǎng)儲(chǔ)備一：招聘計(jì)劃1、團(tuán)隊(duì)建制10個(gè)人，初期我會(huì)擇優(yōu)率領(lǐng)3-4個(gè)有必然業(yè)務(wù)能力的人，形成初步的規(guī)模，經(jīng)過培訓(xùn)實(shí)踐等方式這些人能獨(dú)立工作后再進(jìn)行人員擴(kuò)大(需2周時(shí)間)，第一個(gè)月底前達(dá)到10個(gè)人的規(guī)模，人員招滿也需連續(xù)招聘做為儲(chǔ)備，有人員流失后可獲得補(bǔ)充（注：由于先期對(duì)銷售的培訓(xùn)、制度、工作流程、平時(shí)核查等都需要梳理，待先期準(zhǔn)備工作完成后再進(jìn)行人員擴(kuò)大，以保證新招上來的人能夠迅速進(jìn)入角色，防范人員閑置和因此造成的人員流失）。2、資格要求：a、一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，表達(dá)能力強(qiáng)b、具備一年以上電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，女性優(yōu)先c、擁有必然的開拓能力及冒險(xiǎn)精神d、優(yōu)異的道德質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力e、嫻熟操作辦公軟件招來人員必定有電話銷售經(jīng)驗(yàn)，最好是有有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的電話銷售經(jīng)驗(yàn)且技術(shù)較好。依照過去經(jīng)驗(yàn)，最好招女性。第一電話成功率會(huì)比男性高，第二流動(dòng)性比男性小。銷售人員的面試以實(shí)戰(zhàn)為主，模擬實(shí)質(zhì)電話銷售基本上能夠看出一個(gè)電話銷售人員的專業(yè)能力。3、面試流程:面試分為兩輪，初試和復(fù)試，初試由我來面，復(fù)試希望許總能夠輔助把關(guān)初試：1主要核查其邏輯思想及表達(dá)能力2銷售技術(shù)面試（以模擬實(shí)戰(zhàn)為主）復(fù)試：1團(tuán)隊(duì)精神2潛力挖掘二：新人培養(yǎng)入職培訓(xùn)a、新人入職后，對(duì)新職工進(jìn)行某網(wǎng)公司文化培訓(xùn)，某網(wǎng)的過去的發(fā)展歷程和未來的方向b、公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)包括：現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式及每個(gè)產(chǎn)品基本功優(yōu)勢(shì)和主要買點(diǎn)、同行業(yè)介紹、簽合同提單等合作流程等c、銷售業(yè)績(jī)提成及各項(xiàng)獎(jiǎng)賞解說d、銷售技術(shù)培訓(xùn)：包括整套電話銷售流程，F(xiàn)AB產(chǎn)品介紹、一通二通電話流程、疑義辦理、銷售技巧、逼單催款技術(shù)培訓(xùn)需長(zhǎng)久堅(jiān)持做下去，新人不能能經(jīng)過基礎(chǔ)的流程式的培訓(xùn)就可以完好掌握所有知識(shí)技術(shù)，平時(shí)還需經(jīng)過客戶模擬操練、錄音分析、詳細(xì)客戶問題分析、平時(shí)會(huì)議培訓(xùn)等方式提升銷售業(yè)務(wù)水平2、工作培養(yǎng)a、新職工在經(jīng)歷入職培訓(xùn)后，第一在工作時(shí)間和工作量完成情況進(jìn)行敦促，引導(dǎo)直到形成平時(shí)工作習(xí)慣。b、形成工作習(xí)慣后，對(duì)新職工業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)估，并經(jīng)過電話錄音或模擬操練的方式，針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)，從銷售思路，實(shí)踐技巧，到最后締結(jié)收單，直至認(rèn)定其銷售技術(shù)能夠完好獨(dú)立完成整個(gè)推行產(chǎn)品銷售過程。c、新職工入職一個(gè)月后經(jīng)過平時(shí)工作的察看，和能動(dòng)性的發(fā)揮，進(jìn)行積極心態(tài)培訓(xùn)和激勵(lì)舉措保持其連續(xù)熱情工作狀態(tài)。（主要經(jīng)過自己與其平時(shí)交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的交流來完成）三：平時(shí)工作管理1、基本數(shù)據(jù)核查：必要提早準(zhǔn)備好次日所要聯(lián)系的客戶上午、下午上班10鐘內(nèi)必要呼出電話，除必要外不一樣意使用QQ與客戶進(jìn)行聊天影響效率每天電話外呼總量不得少于150通。意愿客戶不得少于4個(gè)。（基本意向客戶定義：聯(lián)系的人為負(fù)責(zé)人、經(jīng)過交流客戶對(duì)某網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)認(rèn)識(shí)、且對(duì)公司產(chǎn)品有必然興趣）2、推行早午晚會(huì)制度，上午和下午上班前15分鐘為早會(huì)階段以激勵(lì)為主，使大家趕快進(jìn)入工作狀態(tài)，晚會(huì)主要進(jìn)行業(yè)務(wù)分享、客戶分析、培訓(xùn)解決團(tuán)隊(duì)問題等。3、對(duì)銷售人員平時(shí)工作親密保持關(guān)注，如談客戶方式，話術(shù)思路等，有問題及時(shí)幫其解決。4、分析銷售數(shù)據(jù)如意愿客戶數(shù)等，把控團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)度。5、銷售開發(fā)出的高意愿客戶重點(diǎn)分析，必要時(shí)輔助跟進(jìn)，使團(tuán)隊(duì)人員趕快出單，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員信心。6、職工心態(tài)管理，對(duì)心態(tài)出現(xiàn)問題的職工實(shí)時(shí)加以交流引導(dǎo)。四：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（是一個(gè)長(zhǎng)久的過程，需長(zhǎng)久堅(jiān)持）1、學(xué)習(xí)分享：經(jīng)過每天例會(huì)輪值對(duì)每個(gè)人業(yè)務(wù)心得進(jìn)行分享；每周總結(jié)會(huì)請(qǐng)周業(yè)績(jī)冠軍，周通話量冠軍進(jìn)行業(yè)務(wù)心得和工作狀態(tài)的分享。2、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選：經(jīng)過每周評(píng)選出業(yè)績(jī)周冠軍、通話量周冠軍、季度業(yè)績(jī)冠軍、且予以相應(yīng)獎(jiǎng)賞，并且把職工平時(shí)工作成就宣布公示激勵(lì)優(yōu)異人員（形式為許總發(fā)郵件或公然會(huì)議夸耀和制作明星墻流動(dòng)紅旗等形式）；并把銷售平時(shí)的表現(xiàn)及成果做為榮膺的依照。3、團(tuán)隊(duì)互信：經(jīng)過內(nèi)部分組PK、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（核查月度結(jié)束會(huì)餐，例會(huì)前各樣團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲),及平時(shí)業(yè)務(wù)過程中相互協(xié)做跟單加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互幫互信，加強(qiáng)凝集力。五：團(tuán)隊(duì)管理制度沒有規(guī)矩不能方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠良性發(fā)展必要有與之相應(yīng)的管理制度，我認(rèn)為定出來的規(guī)章制度必然符合團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要，并且要嚴(yán)格履行，不能夠形式化否則廢紙一張還不如不定，由于對(duì)公司業(yè)務(wù)不甚認(rèn)識(shí)因此列出大體框架（附件有我在網(wǎng)易工作時(shí)制定的團(tuán)隊(duì)制度供參照）。1、平時(shí)核查標(biāo)準(zhǔn)2、行為規(guī)范3、轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)4、裁汰標(biāo)準(zhǔn)5、激勵(lì)六：優(yōu)異人才培養(yǎng)儲(chǔ)備1、挖掘有潛力的人才有針對(duì)性的培養(yǎng)成立標(biāo)桿2、老人帶新人培養(yǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)異人員的帶新人能力3、團(tuán)隊(duì)基本成熟后推行分組方案，將團(tuán)隊(duì)分為2個(gè)小組并分別成立組長(zhǎng)（大體在3個(gè)月后或團(tuán)隊(duì)人員及業(yè)績(jī)基本牢固此后進(jìn)行）2個(gè)小組能夠進(jìn)行PK比賽，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也賞賜有想法走向管理的優(yōu)異人員予以帶團(tuán)隊(duì)的鍛煉機(jī)會(huì)，為公司儲(chǔ)備管理人才。(1)組長(zhǎng)入圍標(biāo)準(zhǔn)：a、分組前3個(gè)月內(nèi)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)前三名者b、自覺原則c、推行競(jìng)聘上崗d、分組方式：以抽簽形式方式分派組員職責(zé)：a、起到帶頭作用，保證自己高效完成工作，用實(shí)質(zhì)行動(dòng)影響組內(nèi)成員，提升領(lǐng)導(dǎo)力并率領(lǐng)小組完成任務(wù)b、經(jīng)過各樣形式包括但不限于會(huì)議，組織活動(dòng)等方式加強(qiáng)組內(nèi)成員交流，加強(qiáng)組內(nèi)成員互信，提升團(tuán)隊(duì)凝集力c、對(duì)組內(nèi)成員供應(yīng)幫助，為他們解決問題，（如小組成員心態(tài)低沉、業(yè)績(jī)不好、談客戶遇到困難）d、提升小組成員銷售技術(shù)e、帶動(dòng)銷售氣氛，提升士氣對(duì)小組長(zhǎng)的考評(píng)方法a、對(duì)兩個(gè)小組依照人員情況分別設(shè)定小組任務(wù)，業(yè)績(jī)考評(píng)3個(gè)月為一個(gè)核查周期，看3個(gè)月小組的任務(wù)完成情況