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一、考核目的最大限度激勵(lì)員工,調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資源二、考核范圍三、考核方式(一)一線員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行,由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核,匯總月度績(jī)效考核得分情況,上報(bào)公司品質(zhì)部審核,行政部復(fù)核,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意(見附表一)。(二)一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績(jī)效考核,由直接上級(jí)考評(píng),部門負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng);由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核,匯總月度績(jī)效考核得分情況,上報(bào)公司品質(zhì)部審核,行導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行,行政部復(fù)核(見附表三)。到公司品質(zhì)部。(五)公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測(cè)算;部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。四、年終考核構(gòu)成(一)年終考核涉及因素(二)年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系3.考核系數(shù)說明:3.1一般員工考核等級(jí)與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系年終考評(píng)說明年終考評(píng)說明各部門根據(jù)年終考核評(píng)分由高到低排名,根據(jù)各等級(jí)所占比例,確定員工所占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)比例考評(píng)等級(jí)ABC考評(píng)系數(shù)1D3.2班組長(zhǎng)以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算實(shí)際考評(píng)系數(shù)=實(shí)際年終考評(píng)得分/1003.3工齡與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系備備注保潔除外保潔除外年終考核以另外的方式計(jì)算對(duì)應(yīng)系數(shù)11方式進(jìn)行年終考核,年終獎(jiǎng)金酌情發(fā)放(管理人員保底過節(jié)費(fèi)為500元)。(2)屬下列情況之一者,雖入職時(shí)間符合上述條件但考核系數(shù)作以下扣減:五、考核結(jié)果的運(yùn)用金提升由員工自行提出,報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核、行政部復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。(二)作為年終考核工資發(fā)放的依據(jù)。(三)用作員工合理流動(dòng)與淘汰的依據(jù)。六、考核結(jié)果的反饋與申訴1.班組負(fù)責(zé)人以下員工的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé),被考核人在考核表中簽名。2.部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果反饋由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),被考核人在考核表中簽名。3.員工如對(duì)自己的考核結(jié)果不服,可在收到反饋意見信息的2個(gè)工作日內(nèi)向品質(zhì)部申訴,個(gè)別特殊情況允許越級(jí)申訴。轄權(quán)限處理。七、考核的紀(jì)律2.如員工因個(gè)人原因或非正當(dāng)理由不參加自測(cè)自評(píng),視該員工自動(dòng)離職并按公司有關(guān)規(guī)3.測(cè)評(píng)人如無故不參加測(cè)評(píng)或徇私舞弊,視為不服從工作安排,作違紀(jì)處理。八、本辦法解釋權(quán)歸品質(zhì)部。管理處年度考核情況匯總表序序號(hào)姓名崗位入職工工齡考勤情況月績(jī)效考核平對(duì)應(yīng)績(jī)獎(jiǎng)懲時(shí)間齡系數(shù)均成績(jī)效系數(shù)部門負(fù)責(zé)人制表附表一-2管理處部(組)年度績(jī)效考核分表序序號(hào)姓名崗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部門負(fù)責(zé)人制表客服中心物管員(管家)20xx年年終考核表考核時(shí)限:20年月日-20年月日實(shí)得分實(shí)得分評(píng)分說明崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù),包括法律法規(guī)妥善處理工作中的失敗及臨時(shí)追加的工作任務(wù)合理安排工作,獨(dú)立、主動(dòng)與其他部門進(jìn)行必要的工作系在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度,順利推動(dòng)工作正確理解工作指示及方針,制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重考核項(xiàng)目月度績(jī)效考核情況(30%)%)能力評(píng)價(jià)(12%)應(yīng)得分823222222遲遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推,扣完為止通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次,季度標(biāo)兵加2分/次;通報(bào)批評(píng),扣1分/次,警告、記過扣2分/次考勤(5%)行政獎(jiǎng)罰部門主管評(píng)價(jià)(20%)部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(10%)分5-2020附表二-2其他管理人員(含班組長(zhǎng))20xx年年終考核表考核時(shí)限:20年月日-20年月日實(shí)得實(shí)得分評(píng)分說明崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù),包括法律法規(guī)妥善處理工作中的失敗及臨時(shí)追加的工作任務(wù)合理安排工作,獨(dú)立、主動(dòng)與其他部門進(jìn)行必要的工作系正確理解工作指示及方針,制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推,扣考核項(xiàng)目%)能力評(píng)價(jià)(12%)考勤(5%)應(yīng)得分5262222225完為完為止通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次,季度標(biāo)兵加2分/次;行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)批評(píng),扣1分/次,警告、記過扣2分/次部門主管評(píng)價(jià)(20%)部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(10%)分2020-3班組負(fù)責(zé)人(客服組)20xx年年終考核表xx20年月日實(shí)得分實(shí)得分評(píng)分說明崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面積極訓(xùn)練、教育部下,提高他們的技能及素質(zhì)合理安排工作,經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重,工作有創(chuàng)造性遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推,扣完為止考核項(xiàng)目月度績(jī)效考核情況(30%)%)能力評(píng)價(jià)(15%)應(yīng)得分553322235通通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次,季度標(biāo)兵2分/次警告、記過扣2分/次20行政獎(jiǎng)罰部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(20%)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)(10%)分-附表二-4班組負(fù)責(zé)人(護(hù)衛(wèi)組)20xx年年終考核表考核時(shí)限:20年月日-20年月日實(shí)得分實(shí)得分評(píng)分說明發(fā)生安全責(zé)任、治安事件,扣2分/起,扣完為止崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面質(zhì)合理安排工作,經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重,工作有創(chuàng)造性遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推,扣完為止通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次,季度標(biāo)兵2分/次考核項(xiàng)目%)能力評(píng)價(jià)(15%)行政獎(jiǎng)罰應(yīng)得分553322235-警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(20%)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)(10%)分20-5班組負(fù)責(zé)人(工程組)20xx年年終考核表考核時(shí)限:20年月日-20年月日實(shí)實(shí)得分評(píng)分說明業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面積極訓(xùn)練、教育部下,提高他們的技能及素質(zhì)合理安排工作,經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重,工作有創(chuàng)造性遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推,扣完為止考核項(xiàng)目月度績(jī)效考核情況(30%)%)能力評(píng)價(jià)(15%)應(yīng)得分85253322235通通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次,季度標(biāo)兵2分/次警告、記過扣2分/次行政獎(jiǎng)罰部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(15%)公司工程部評(píng)價(jià)(10%)分-5班組負(fù)責(zé)人(保潔組)20xx年年終考核表考核時(shí)限:20年月日-20年月日實(shí)實(shí)得分評(píng)分說明業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面積極訓(xùn)練、教育部下,提高他們的技能及素質(zhì)合理安排工作,經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重,工作有創(chuàng)造性遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推,扣完為止考核項(xiàng)目月度績(jī)效考核情況(30%)%)能力評(píng)價(jià)(15%)應(yīng)得分85253322235通通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次,季度標(biāo)兵2分/次警告、記過扣2分/次行政獎(jiǎng)罰部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(15%)公司工程部評(píng)價(jià)(
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