從事營銷崗位的實習報告

關于在四川玉維經(jīng)貿公司從事營銷崗位的實習報告時光飛逝，白駒過隙，四年美好而難忘的大學生活已成為昨日，在即將告別校園之際，我參加了短暫的畢業(yè)實習。經(jīng)過四年的專業(yè)訓練，我們終于要將課本與理論結合，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，當代大學生除了要有扎實的理論知識外，還必須要積極參加實踐工作，通過這次畢業(yè)實習使我能夠從單純的擁有理論知識上升到理論與實踐的結合，為我以后的職業(yè)人生涯奠定良好的基礎，讓我在正式求職之前做好充分的準備，從膽小自卑得以自信的面對即將開始的社會工作，并且對我的畢業(yè)設計和實習報告的順利完成起到很重要的作用，這次實習是我一生最珍貴的財富。實習單位及崗位我懷著美好的憧憬來到了四川玉維經(jīng)貿公司，公司主要經(jīng)營銷售:工藝美術品、機械設備、建材、日用百貨、五金交電、化工產(chǎn)品、針紡織品、皮革制品、服裝加工、倉儲服務、貨物進出口、技術進出口等:。2021年公司成立，1－50人注冊資本為300萬美元，玉維經(jīng)貿公司憑借全面的質量管理、先進的生產(chǎn)工藝、雄厚的技術力量開辦了自己的工廠，公司還在104屆、105屆、106屆、107屆、108屆的廣交會上進行參展，公司員工擁有外貿業(yè)務的多年經(jīng)驗，專業(yè)知識精湛，產(chǎn)品主要出口歐美客戶，良好的質量和完善的服務得到了消費者的歡迎，公司有自主商標。我大學的專業(yè)是市場營銷，這次實習主要是在公司的營銷中心工作，做營銷員、學習渠道建設及社會實踐當中的銷售技巧。營銷書上的定義是通過使用，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，而我在玉維貿易公司的營銷工作內容主要是發(fā)展?jié)撛诳蛻舨⑾蚱湓敿毥榻B產(chǎn)品，獲取潛在客戶的聯(lián)系方式，比如、MSN等；為客戶提供提供產(chǎn)品價格信息；記錄客戶的詳細信息和交易細節(jié)；進行市場調查；解答客戶提出的各種疑問；了解并記錄客戶對產(chǎn)品或提供的服務的建議和意見等；定期回訪新老客戶；認真填寫工作記錄表，確保合乎公司制度以及法律章程，按照公司的流程進行營銷。而我的下一個實習工作就是學習銷售渠道建設，負責帶我的王助理告訴我：“我們的渠道建設主要解決的是服裝在什么地方提供給客戶，消費者在什么地方能夠找到我們的銷售者”，銷售渠道分為傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡渠道，傳統(tǒng)渠道包括區(qū)域分銷商、總代理等，而網(wǎng)絡渠道建設主要是進行網(wǎng)站優(yōu)化與推廣，增加公司關鍵字的曝光率以保證網(wǎng)站在搜索引擎中的較前位置，在網(wǎng)上讓客戶遠程了解我們的產(chǎn)品，最后簽下訂單。而在最后的將近二十天里我的工作是銷售，銷售人員是公司最主要的組成之一，而銷售工作并不像我想象中的只有銷售商品那樣單一，而是復雜繁多；主要是每天準時上班,做好營銷部的衛(wèi)生清潔工作，并對促銷員進行考勤,認真填寫《員工考勤表》；統(tǒng)計公司日銷售量，區(qū)域經(jīng)銷商的商出貨量、訂單量以及存貨量等數(shù)據(jù)；向銷售經(jīng)理報上銷售信息；分析銷售情況是增長、下降還是不變；預定銷售計劃的進展；對代理商或區(qū)域商的物流分析；打給經(jīng)銷商拜訪，建立良好的合作關系；走近四川的零售市場終端，了解終端的銷售情況和競爭對手的策略，和終端經(jīng)理進行交流談話；與代理商探討銷售狀態(tài)；偶爾也要組織并參與現(xiàn)場促銷活動；每周一到兩次的出差，開拓外省外市的事物；每周進行工作總結，對促銷員進行營銷培訓，總結一周銷售工作進行市場分析等；與代理分銷商進行下一個月的營銷計劃。實習內容及過程在實習的最初階段，考慮到對公司的基本情況和產(chǎn)品狀況等的的認識有所不足，我主要任務就是了解公司的背景、服裝行業(yè)發(fā)展的前景、產(chǎn)品的營銷方向及銷售銷量等的情況。在初步了解之后，我終于走向了我的實習崗位。在公司我首先做了五天的營銷員，營銷在書上的定義是根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶的工作，而營銷是屬于近幾年比較新起的營銷手段。玉維公司成立有一個十幾人的營銷團隊，專門負責目標客戶的篩選與調查，營銷王總監(jiān)是個很有銷售天賦的人，他告訴我，營銷是一種成本較低但回報較高的營銷手段，眾多商家企業(yè)紛紛在創(chuàng)建自己的營銷團隊，希望可以通過營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的收益，但是將營銷和實際工作完美結合卻并不容易，在實習的這五天里，營銷部這邊的老員工總是說“那抱歉打擾您了”和對面的客戶說“我沒空”“我沒興趣”或者“我可能不需要”?？蛻魹槭裁茨敲粗睊斓?，為什么很厭煩我們推銷，這是使我困惑了幾天的問題，王總監(jiān)指導我說，打之前一定將這個客戶的信息充分了解，這樣他就會覺得你足夠注視他，他才會愿意聽你講下去，而且你才不會去問一些冒昧的問題。在王總監(jiān)的指導和一些老職員的交流中，我得到很多知識，我想有必要就貫徹在這五天營銷的幾個問題總結一下。首先通過與客戶交流，這要求我對公司的產(chǎn)品特點和一些業(yè)務流程都達到相當熟悉的境界，而且營銷能發(fā)揮我的專長，將我的理論知識盡可能的付諸到時間工作中。其次營銷由于其獨特性，需要掌握的技巧很多：在打之前要做好充分的準備，營銷的銷售過程非常短暫，只有準備充分才能抓住難得的機會；要有引人致勝的開場白，并且語言最好幽默大方，比如我通常開頭說：“我是玉維經(jīng)貿公司的話務員，不知道您現(xiàn)在接放不方便”，這讓能讓客戶產(chǎn)生對你的信任，并且讓客戶不致于反感，或者“我是玉維經(jīng)貿公司的推銷人員，您應該不會著急的掛吧”，據(jù)我的經(jīng)驗，通?？蛻舳紩^續(xù)聽下去；最后就是要闡述產(chǎn)品的價值與優(yōu)點，由于公司主營女式T恤,女裙裝,女式羽絨服,男式羽絨服,其他運動服裝，所以要求我將這些產(chǎn)品的優(yōu)點與特性了解透徹，形容公司羽絨服我通常會說“羽質好，羽量飽滿，暖和御寒，顏色豐富，外形時尚，性價比極高，是羽絨服行業(yè)中的首選”。營銷工作最困難的地方就是要在最短的時間內和客戶建立聯(lián)系關系、取得客戶信任、并產(chǎn)生交易，這項本來讓我覺得輕視的工作讓我收獲頗多。五天的營銷過后，我開始我的第二份實習工作：學習服裝營銷渠道建設，在傳統(tǒng)渠道建設中，我要充分了解公司的分銷商、代理商、區(qū)域經(jīng)銷商的銷售情況及其業(yè)績，并且評出業(yè)績最優(yōu)秀的，建議公司給予一定的獎勵。公司定期要派營銷講師去區(qū)域、分銷商教授經(jīng)驗，和他們一起制定出一個詳細的銷售計劃，并且在必要是還會派營銷管理人員去工作。王助理給我講了一個故事：在公司的某個區(qū)域，由于區(qū)域經(jīng)理營銷技能的低下、以及天高皇帝遠區(qū)域經(jīng)理滋生腐敗都使得這個區(qū)域市場銷量一直處于區(qū)域內的最低，公司調遣過去一個有能力有魄力的區(qū)域經(jīng)理后，經(jīng)過一系列的調整、改革經(jīng)營后，銷量進入所有區(qū)域市場的前列。在網(wǎng)絡渠道建設中，我跟著老馬—公司的元老級人物學習網(wǎng)站建設與推廣，老馬通過在大的門戶網(wǎng)站上做網(wǎng)絡廣告、鏈接等增加公司形象，老馬給我們培訓的時候告訴我們：“給網(wǎng)站做的推廣就是要將你的網(wǎng)站在各種搜索引擎中占據(jù)有利的位置，讓人很容易搜索到你的產(chǎn)品，能找到你的都是一些準客戶或潛在客戶。另外就是要把你的網(wǎng)站信息放到人氣多的地方，提高曝光率，讓大家都能看到你，這和放在電視是一樣的。因此，網(wǎng)站通過全面推廣才能有較高的訪問量點擊量，這樣才會提高企業(yè)效益。老馬還教會了我一些簡單的推廣技巧，比如裝飾公司網(wǎng)站的主頁、設計排版等，他教會了我很多東西，讓我覺得學校學的知識很欠缺。我實習的最后一站就是銷售工作，做了將近兩個禮拜，之前在學校里一直以為銷售就是簡單的通過營銷技巧來賣東西，來了公司才發(fā)現(xiàn)，遠沒有我想象中那么簡單。當然由于我是一個實習者，工作沒有真正的銷售人員繁雜，但是我也經(jīng)歷了其中的幾項：首先上班，做好清潔衛(wèi)生工作，并對商場促銷員做考勤，認真填寫《員工考勤表》，做一些很細致零碎的活，其次我要跟著會計統(tǒng)計大商場日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)，在大學里我的會計知識學的不夠好，以至于我直到實習結束，對會計報表、財務表、損益表等都是一知半解；然后我要通過分析銷售狀態(tài)來判定銷售是增長、下降還是不變，分析與競爭對手的區(qū)別；根據(jù)月銷售計劃來分析銷售進展情況，如想去甚遠，要采取一定的措施：比如現(xiàn)場促銷等；整理好信息要向經(jīng)理反饋，以便經(jīng)理做出指示；對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓，一般都是老銷售人員來做這一步，這一步對公司發(fā)展很重要；銷售人員要一周給經(jīng)銷商進行拜訪，建立良好的廠商關系，與代理商進行下一個月的工作進展計劃；每天走訪零售終端，了解終端的銷售情況和競爭對手動向，和終端經(jīng)理交流，僅有走過的一個就是大商場的一個終端柜臺，通過與店長的交流發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題與營銷上的缺陷，回去將信息反饋給周經(jīng)理；每周有工作例會，我一共趕上了六次，例會上營銷師要給大家進行培訓，總結一周銷售工作及其進展情況，進行市場分析，制定下一周的工作計劃，而例會上有讓大家暢所欲言的機會，我因為一個關于網(wǎng)站推廣的建議還得到了周經(jīng)理的夸獎。由于學營銷的緣故，我還被分配做了一天的市場產(chǎn)品調查報告，在這一天的時間里我在某區(qū)站了整整一天，向路邊行人分發(fā)我的調查報告，可是大多數(shù)人見到我遞上來的調查報告都視而不見，我想起在學校里學的技巧，以“您好，可以打擾您幾分鐘做個簡單的調查嗎？”做為開頭語，并配以職業(yè)化的笑容，這樣的效果比之前強了很多，最后我艱難的完成了周經(jīng)理布置的任務卻累的腰酸背疼。而銷售里我最喜歡的工作部分，也是銷售的重點部分就是組織現(xiàn)場促銷，由于是營銷專業(yè)學生的原因，在大學期間，我多次參加促銷活動，可是以前都是自己做促銷人員，而現(xiàn)在是組織人員，讓我很是高興，我們舉辦的是玉維羽絨服博覽會，不僅有成年人穿的時尚的羽絨服，還有合適老年人和兒童的多款羽絨服，由于是反季促銷，所以我們的價格也很低，公司將折扣壓在了五折以下，得到消費者的熱烈歡迎，現(xiàn)場一度失控，賣到脫銷后我們興奮而回，而周經(jīng)理還請我們每個人到星級飯店吃飯，給我留下深刻印象。還有一次現(xiàn)場促銷羽絨服，公司請來當?shù)馗栉柩輪T，現(xiàn)場表演節(jié)目，并且邀請模特隊穿羽絨服走T臺，我們設計的促銷方案是：買一百返三十，二百返七十，以此類推，并且有精美大禮包相送，而且滿五百就可進行現(xiàn)場抽獎，獎品有吹風機、電飯煲、電視等，那天大家都很高興，因為賣的好可以領獎金，所以還一起出去吃了一頓宵夜，讓我這個實習生充分感受他們的企業(yè)氛圍。我的虛心學習、勤勞質樸得到了公司的贊許和認可，可是為期一個半月的實習就要結束，我要趕回去處理畢業(yè)前的事情，不得不結束我的這次玉維經(jīng)貿公司實習，臨走的那一天，我將實習報告寫完，一種依依不舍的感覺情不自禁的涌上心頭，相處長了真有點舍不得，這里的每個員工都很友善，不管是周經(jīng)理、王助理、老馬都給我很大的幫助，周經(jīng)理在我臨走的時候遞給我一張名片并且說：“畢業(yè)了如果想來玉維，我們一定歡迎”。我接過名片，紅著眼眶說了謝謝，這一天是2021年4月5號，離我進玉維已近半個月，我的實習就此結束了。三．實習總結與體會此次實習使我受益匪淺，它讓我在實踐中更加充分的了解了社會，也使我的理論知識與實踐能力得到了充分的結合，開闊了視野，丟掉了書生氣，為以后邁向社會奠定了厚實的基礎。同時在此次的一個月實習中我也由一個只懂理論不懂實踐的新手，成長為一個能夠獨立完成工作任務的合格銷售人員。在這一個月的實習中我也對這份工作與我的專業(yè)有了新的體會與總結。首先，作為一個剛出校門的大學生，由害羞跨越到大方是我們最難走出的一步。作為一個銷售人員這是最大忌諱了吧，顧客就是上帝，沒有積極主動心態(tài)是不行的，于是我仔細觀察終于克服心里障礙，明白了，一個甜美的微笑可以讓人心情愉悅，一句輕聲的問候消除一切距離。其次，作為一個銷售人員，開始我覺得我的核心是一切以公司的利益為主，積極主動的推銷我們的產(chǎn)品即可，但是我費盡心思介紹我們的產(chǎn)品，收效甚微，看著老前輩們得得心應手，我很慌張，在前輩的指導下，我終于領悟到銷售的精華是以顧客為核心，明白了得人心者得天下的道理。最后，為了得到更好的鍛煉，我還為自己總結了幾條小規(guī)則：微笑、問候、聆聽、建議。作為一名學習營銷的大學生，以前我一直認為只要口才好就可以了，通過這次學習我明白了營銷的真諦是人心，也徹底領悟了什么叫做顧客就是上帝，當一個企業(yè)能真正做到以人性為本，以顧客為本，企業(yè)利益也就隨之而來了，我為人人，人人為我。而一個營銷人員亦是如此，今后以人為本以顧客為核心便是我努力的方向。四．致謝畢業(yè)實習的結束，意味著我即將告別我的大學生活。在此，非常感謝學校和玉維經(jīng)貿公司給予我實習的機會，也感謝老師對我這篇文章的指導，感謝在實習中幫助我成長的人。通過實習，讓我知道自己缺少什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏上社會有很好的借鑒和幫助作用。這里也是我接觸社會的開始，踏上美好而殘酷的未來，我一直相信自己的能力，我的人生方向只有一個,那就是永遠不放棄自己的理想，向著理想勇往直前！出自晨星代寫/u/2145773855

本科生學位論文論多媒體技術在教學中的應用姓名：指導教師：專業(yè)：教育管理專業(yè)年級：完成時間：

論多媒體技術在教學中的應用[摘要]多媒體不再是傳統(tǒng)的輔助教學工具，而是為構造一種新的網(wǎng)絡教學環(huán)境創(chuàng)造了條件，特別是對于教育社會化來說，多媒體網(wǎng)絡是一種更理想的傳播工具。多媒體本身具有：融合性、非線性化，無結構性、相互交涉性、可編輯性、實時性等特點；同時運用在教育教學上又有其特長：利于信息的存儲利用、是培養(yǎng)發(fā)散性思維的工具、促使學習個別化的實現(xiàn)。多媒體在教學中的應用有著多種的形式，它在提高學生學習興趣上有著積極的作用，同時它還能促進學生知識的獲取與保持、對教學信息進行有效的組織與管理、建構理想的學習環(huán)境，促進學生自主學習等多方面的效果。立足未來發(fā)展，利用多媒體網(wǎng)絡技術，開展教學試驗。[關鍵詞]多媒體網(wǎng)絡教學系統(tǒng)資源共享多媒體技術主要指多媒體計算機技術，加工、控制、編輯、變換，還可以查詢、檢索。人們借助于多媒體技術可以自然貼切地表達、傳播、處理各種視聽信息，并具有更多的參與性和創(chuàng)造性。當今多媒體已成為廣泛流傳的名詞，但人們對于它的認識，特別是對于它在教育教學方面如何更好應用，未知的因素還很多。

一、多媒體的教育特長任何一種媒體不管其怎樣先進，它只能是作為一種工具被應用到教育領域，能不能促進教育的改革，。。。。。。應當吸取教訓，加強理論研究，充分認識多媒體的特性及其教育特長，以便更好地在教育領域開發(fā)應用多媒體。

1、多媒體的特性

（1）融合性多種符號系統(tǒng)的融合是多媒體的特性之一，多媒體的這一特性區(qū)別于過去媒體符號系統(tǒng)的單一性或復合性。也就是說多媒體技術不是將符號系統(tǒng)疊加，而是具有整體性的融合。

（2）非線性化，無結構性因為多媒體是在超文本、，其組合結構是固定的、不變的。

（5）實時性多媒體信息中的聲音、活動視瀕、動畫于時間有密切聯(lián)系，對它們進行呈現(xiàn)、交互等集成處理是實時的。在顯示某一主體內容時，其視聽信息具有同步性。

2、多媒體的教育特長

（1）信息的存儲利用便利多媒體特別是多媒體WWW網(wǎng)絡信息的存儲、提取、雙向傳輸非常便利，它應用于教育，更利于教學信息傳播機制的建立。

（2）發(fā)散性思維的工具在培養(yǎng)學習者發(fā)散性思維方面…………或創(chuàng)造性思維的基礎。

（3）促使學習個別化的實現(xiàn)多媒體WWW網(wǎng)絡有利于個別化的實現(xiàn)。因為學習者各人需求、學習經(jīng)驗、認知程度等不同，學習方法也有差異，由于多媒體教學信息的多角度多層次性，不具有固定的學習目標和既定學習路徑，學習者可以自定學習路徑選擇自己需要的學習內容。

四、迎接信息時代，運用多媒體技術，實現(xiàn)網(wǎng)絡教學傳播

21世紀是一個信息高速發(fā)展的時代，…………，首先必須認清以下問題：

（一）多媒體不等于光盤化

。。。。。。由于人們認為這就是多媒體，因而也就將多媒體作為一種更完美的形象化教具。

（二）多媒體不是CAI的延伸

日本視聽教育協(xié)會編著的《日本教育中的多媒體小史》超媒體的開發(fā)一節(jié)中指出：在超媒體的開發(fā)方面，有兩種考慮方法：一種是把重點放在超媒體發(fā)展的原始起點和特長上，編制"無結構"