醫(yī)院保安人員工作制度

醫(yī)院保安人員工作制度第一章總則第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障醫(yī)院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當好醫(yī)院衛(wèi)士，確保醫(yī)院人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條醫(yī)院安全保衛(wèi)工作在院長和保安主管領(lǐng)導(dǎo)下。第三條牢固樹立“安全第一”的思想原則，各科室負責人為本科室安全保衛(wèi)工作的第一責任人。要充分認識治安綜合治理的重要性，把綜合治理工作擺到重要位置。經(jīng)常對本科人員進行安全教育，廣泛地開展安全保衛(wèi)工作。第四條認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。第五條保安人員代表本醫(yī)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，醫(yī)院其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第六條醫(yī)院保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安全主管進行合理安排。第七條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。第九條保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。第十條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系。第二章工作職責第一條責任范圍：適用于醫(yī)院全部所轄區(qū)域。第二條主要職責：.貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責。.依據(jù)制度實施醫(yī)院人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。.對醫(yī)院發(fā)生的刑事案件和重大治安案件要及時報告院領(lǐng)導(dǎo)、上級主管領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)。.利用各種形式對全院職工進行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故教育。工作人員、家庭及外來人員要遵守醫(yī)院各項規(guī)定，不得在院內(nèi)、辦公場所大聲喧嘩、酗酒鬧事、打架斗毆，要愛護公物花木，保持環(huán)境整潔。.高度重視消防工作，及時排除所屬范圍內(nèi)的火災(zāi)隱患。全院消防滅火器材要定期檢查和更換，保證消防器材的有效作用。所有消防工具、器材設(shè)施不得隨意動用，遇有毀損，及時通知行政事務(wù)部有關(guān)人員維修更換。定期對全院防火、防盜工作進行年度和季度檢查，并針對形勢進行不定期的檢查。第三條：保安人員工作注意事項：保安人員的工作職責：執(zhí)行醫(yī)院的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。維持醫(yī)院門診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。對來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明問詢和主動引導(dǎo)，維護醫(yī)院的良好形象。尤其是對夜間來院就診的病人和家屬更要熱情問候，以禮相待并主動引導(dǎo)如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺。在規(guī)定的上班時間段內(nèi)，必須服從保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)安排按要求巡查或值崗。站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗臺上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。（同上，本條暫不執(zhí)行）對于進入院內(nèi)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野3米之內(nèi)時，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時，敬禮。保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。。加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安班長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。第三章行為準則第一條保安禮儀（一）儀容儀表儀表：干凈、整潔，沒有異味.對前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)清潔、干凈、不留長指甲、不胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物對.服飾對.1干凈、整潔無污漬對.對上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。對.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖對.4工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方整體精神面貌要求：.1精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑.對服裝筆挺、不歪斜松垮（二）禮節(jié)禮貌站姿挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收微笑，目視前方，表情親切，有親和力兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等坐姿端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。敬禮舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過度）。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。第二條保安工作守則（一）工作態(tài)度.對工作所具有的責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德注.對自身的責任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié).對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀.對來院就診病人和家屬及來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規(guī)范.愛護醫(yī)院公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。（三）工作紀律根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；.扣押、沒收他人證件、財物；.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；.刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的醫(yī)院商業(yè)秘密或病人個人隱私。.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。.對病人和家屬故意刁難或挾怨報復(fù)。對駕車來院就診病人索取停車好處及貪小便宜。.執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務(wù)。.保持保安和保安廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放。第四章每日安全事項巡邏內(nèi)容第一條消防系統(tǒng)檢查與車場秩序滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。消防栓是否供水。明火管制稽核。消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。5停.車場車輛出入的防碰刮。每天下班對門窗和水電的檢查第二條院內(nèi)秩序的維護保安每天要加強巡邏力度，院內(nèi)不得有人亂扔垃圾。院內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，醫(yī)院為無煙區(qū)域。第三條火警事故.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧周圍人員安全，否則立即向11火9警臺報案，且通知部門主管和院部至火場，保安仍然堅守崗位。.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：火速打電話至11，9并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。同時通知院內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。指揮員工及病人和家屬向安全地區(qū)疏散。保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取醫(yī)院財物。通知派出所協(xié)助交通，管制事宜?；饎菹绾髴?yīng)清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠。若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知11與9值班人員。第一條 員工打斗事件.員工打斗或?qū)︶t(yī)院干部逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當事人交由主管或院部處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或醫(yī)院的其他人員合力制止。.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。.事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。.員工對醫(yī)院干部逞兇時，應(yīng)立即電請警察局派出所拘辦。.若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安班長和院總值班；有安全之慮時，即刻電請派出所些協(xié)助。第二條不良分子前來滋事處理.管制人員不得與不良分子對打。.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。.通知后勤人員和保安人員前來支援處理。.認清來人容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐