多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分析與設(shè)計(jì)研究

/多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分析和設(shè)計(jì)探討摘要：供應(yīng)商評(píng)價(jià)是一個(gè)多準(zhǔn)則、多目標(biāo)的困難工程，必需有一套科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文針對(duì)目前供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用的局限性，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)歸納總結(jié)，構(gòu)建了一套適用于各個(gè)企業(yè)的多準(zhǔn)則、多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型，建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)。指標(biāo)庫(kù)的指標(biāo)基本上涵蓋了企業(yè)在評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)用到的全部要素。這一新的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其模型，有助于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行多準(zhǔn)則、多目標(biāo)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，選擇最佳的供應(yīng)商。關(guān)鍵詞：多準(zhǔn)則多目標(biāo)；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；指標(biāo)庫(kù)；最佳供應(yīng)商中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-3100(2007)09-0138-04Abstract:Thesupplierevaluationisamultirule&multiaimandcomplicatedproject,whichmusthaveascientificandcomprehensiveevaluationindexsystem.Onthebasisofinvestigationandanalysis,throughthegeneralizationandsum-up,amultirule&multiaimsupplierevaluationindexsystemmodelandtheevaluationindexbaseareconstructedwhichaimsatapplicationlimitationsofthesupplierevaluationindexsystematpresent.Theindexesinthebasepracticallycontainthefactorsusedbytheenterprisetoevaluatethesupplier.Thisnewsupplierevaluationindexsystemanditsmodelcanhelptomakemultirule&multiaimanddynamicevaluationonthesupplierandchooseoptimalsuppliers.Keywords:multirule&multiaim;evaluationindexsystem;indexbase;optimalsupplier隨著供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展和實(shí)踐，企業(yè)慢慢從原來(lái)的獨(dú)立型（以企業(yè)自身為主，只考慮自身的利潤(rùn)最大化）轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的合作型（以整條供應(yīng)鏈為主，利益共享的共贏條件下的合作）。企業(yè)不僅要大力搞好客戶關(guān)系管理，更要重視供應(yīng)商關(guān)系管理，爭(zhēng)取同供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。據(jù)美國(guó)先進(jìn)制造探討報(bào)告，選購(gòu) 成本在企業(yè)總成本中占據(jù)約65%的比重。供應(yīng)商作為供需鏈中的結(jié)盟企業(yè)干脆關(guān)系著產(chǎn)品的最終成本[1]。因此，供應(yīng)鏈管理中對(duì)最佳供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇，已成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。供應(yīng)商評(píng)價(jià)是一個(gè)多因素、多目標(biāo)的困難工程，必需建立一套科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。目前，有關(guān)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，大多只集中在評(píng)估要素的某一方面，如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨準(zhǔn)時(shí)性和成本等，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)也局限于某一企業(yè)、某一行業(yè)的單一目標(biāo)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用具有確定的局限性。本文在借鑒已有探討成果的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了多準(zhǔn)則多目標(biāo)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)，便于更具體、客觀地評(píng)價(jià)供應(yīng)商，選出最佳供應(yīng)商。1建立多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的必要性現(xiàn)有供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的局限性在于：（1）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。相同類型的產(chǎn)品和狀況，不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（2）沒(méi)有充分利用指標(biāo)的有用性和數(shù)據(jù)的有效性。（3）相關(guān)的評(píng)價(jià)目標(biāo)經(jīng)常沖突。（4）理論探討方面，理論模型和算法基于推式環(huán)境，考慮單準(zhǔn)則且以成本或質(zhì)量居多，把其他準(zhǔn)則作為約束的條件，缺乏對(duì)多準(zhǔn)則、多目標(biāo)模型的探討。企業(yè)的供應(yīng)商多則成百上千家，供應(yīng)商管理的目標(biāo)又是多方位的，如質(zhì)量、成本、交貨期、服務(wù)、柔性等。因此供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇是一個(gè)多準(zhǔn)則、多目標(biāo)、動(dòng)態(tài)的困難工程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)潔的單一準(zhǔn)則或單一目標(biāo)的決策問(wèn)題。只有建立多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，才能：（1）保證企業(yè)擁有牢靠的穩(wěn)定的最佳供貨商；（2）對(duì)供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)做出快速反應(yīng)；（3）為企業(yè)決策層供應(yīng)充分和適時(shí)有效的決策數(shù)據(jù)；（4）增加和保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2建立多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則最早起先系統(tǒng)地探討供應(yīng)商的評(píng)價(jià)問(wèn)題是1966年的Dickson，他建立了23項(xiàng)準(zhǔn)則。1991年Weber通過(guò)對(duì)探討文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)Dickson的23項(xiàng)準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行了排序，價(jià)格、質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨成為主要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前我國(guó)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，首先考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是價(jià)格，再次是交貨提前期，最終是批量柔性和品種多樣性。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)問(wèn)題，許多文獻(xiàn)建立的是針對(duì)某一類型企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，部分文獻(xiàn)也建立了綜合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但是照舊局限于某一具體類型的企業(yè)。本文建立的是針對(duì)大部分企業(yè)的綜合的、全面的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的建立原則是：（1）系統(tǒng)完整性的原則。評(píng)價(jià)指評(píng)價(jià)體系應(yīng)盡量涵蓋影響供求的各個(gè)方面，既要反映供應(yīng)商現(xiàn)有狀況，也要能夠反映將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。（2）靈敏好用性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有靈敏好用性，企業(yè)可以依據(jù)具體狀況靈敏的選擇對(duì)自身好用的指標(biāo)。（3）簡(jiǎn)明客觀性原則。指標(biāo)體系在建立時(shí)要依據(jù)客觀條件考慮各指標(biāo)的易獲得性、可比性以及簡(jiǎn)潔易理解性。（4）層次性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)能精確地反映各層次之間的支配關(guān)系并要有明確的內(nèi)涵，依據(jù)層次遞進(jìn)關(guān)系組成層次分明、結(jié)構(gòu)合理、相互關(guān)聯(lián)的整體[2]。3多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型的建立3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立既要滿足企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量、交貨期、成本、柔性、服務(wù)等多目標(biāo)的需求，又能對(duì)供應(yīng)商做出客觀、公允的評(píng)價(jià)，選出最佳的供應(yīng)商。依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立原則，建立的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)體系模型如圖1所示。該模型的第一層指標(biāo)分為產(chǎn)品狀況、技術(shù)實(shí)力水平、信息化程度和企業(yè)環(huán)境四個(gè)部分；每一部分都有其各自的二級(jí)擬定指標(biāo)；二級(jí)指標(biāo)下面有全面、完整的三級(jí)擬選指標(biāo)（見(jiàn)下面的指標(biāo)庫(kù)）。企業(yè)可以依據(jù)自身狀況對(duì)二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行增刪或修改。3.2體系指標(biāo)說(shuō)明（1）產(chǎn)品狀況產(chǎn)品狀況是企業(yè)合作和否的基礎(chǔ)。其二級(jí)擬定指標(biāo)主要包括質(zhì)量、成本、交貨期和柔性。目前這四個(gè)指標(biāo)在評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)大多列為一級(jí)指標(biāo)，不能全面概括供應(yīng)商的總體狀況，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)缺乏全面性。本文認(rèn)為：將其作為產(chǎn)品狀況的二級(jí)指標(biāo)更為合理。（2）技術(shù)實(shí)力水平技術(shù)實(shí)力水平代表著供應(yīng)商內(nèi)在系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)力的凹凸，干脆影響著企業(yè)的產(chǎn)品狀況和外在表現(xiàn)。因此要選擇最佳的合作伙伴就須要對(duì)候選供應(yīng)商的內(nèi)在系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。該層次的擬定指標(biāo)主要有質(zhì)量保證明力、R&D實(shí)力、技術(shù)管理以及設(shè)施實(shí)力。（3）信息化程度供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)間的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，只有建立了良好的合作協(xié)調(diào)關(guān)系，才能使供應(yīng)鏈體系發(fā)揮作用[3]。企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的橋梁，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的重要手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)合作目標(biāo)的基礎(chǔ)。因此要選擇最佳的合作伙伴就須要對(duì)候選供應(yīng)商的信息化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。信息化程度擬定指標(biāo)包括信息系統(tǒng)狀況、人員狀況。（4）企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)方面，它在確定程度上反映供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此要選擇最佳的合作伙伴就須要對(duì)候選供應(yīng)商的內(nèi)外部狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。其二級(jí)擬定指標(biāo)為：財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)表現(xiàn)、服務(wù)水平、外部環(huán)境狀況等。3.3評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)的建立依據(jù)多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型，在參考大量文獻(xiàn)和企業(yè)實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立了反映各個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的所需指標(biāo)的指標(biāo)庫(kù)，如表1所示。依據(jù)多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型以及評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)，企業(yè)可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況選取相應(yīng)的指標(biāo)，選取的原則是：（1）目的性。企業(yè)在選取指標(biāo)時(shí)要目的明確，慎重選擇；（2）代表性。選取的指標(biāo)要能夠充分體現(xiàn)其上級(jí)指標(biāo)的內(nèi)涵；（3）緊密性。主要是指選取的指標(biāo)和上級(jí)指標(biāo)的緊密程度，把它歸于緊密程度最高的上級(jí)指標(biāo)體系；（4）經(jīng)濟(jì)性。在選取指標(biāo)時(shí)，要充分考慮到經(jīng)濟(jì)性因素，對(duì)獲得成本較大甚至超過(guò)所得收益的指標(biāo)，應(yīng)轉(zhuǎn)用其他成本較低的替代性指標(biāo);（5）可操作性。所選取的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)能夠簡(jiǎn)潔取得，便于操作。4多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及指標(biāo)庫(kù)的應(yīng)用――最佳供應(yīng)商的選擇建立多準(zhǔn)則多目標(biāo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及相應(yīng)指標(biāo)庫(kù)的目的，就是通過(guò)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選出最佳供應(yīng)商。最佳供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的產(chǎn)品、高度的專業(yè)技術(shù)核心實(shí)力、暢通的集成化的信息溝通渠道以及較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。動(dòng)態(tài)選擇最佳供應(yīng)商的路徑如圖2所示。由圖2可以看出，該供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型的特點(diǎn)在于：（1）全面性和廣泛適用性。本模型的一級(jí)指標(biāo)包括產(chǎn)品、技術(shù)、信息化、企業(yè)環(huán)境四個(gè)指標(biāo)，基本概括了一個(gè)企業(yè)的整體狀況。本模型的二級(jí)、三級(jí)擬定指標(biāo)可依據(jù)具體狀況從指標(biāo)庫(kù)選取，指標(biāo)庫(kù)內(nèi)的指標(biāo)基本涵蓋了供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要素。因此，任何一個(gè)企業(yè)都可以接受此模型對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行多準(zhǔn)則、多目標(biāo)評(píng)價(jià)，以選取最佳供應(yīng)商。（2）靈敏性和動(dòng)態(tài)性。企業(yè)可以依據(jù)自身狀況對(duì)二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行增刪、修改和完善，增加了指標(biāo)體系運(yùn)用的靈敏性和供應(yīng)商評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)性。（3）為供應(yīng)商評(píng)價(jià)從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面給出了新的探討思路。5結(jié)論供應(yīng)商評(píng)價(jià)是隨著供應(yīng)鏈管理、企業(yè)戰(zhàn)略選購(gòu) 的逐步深化而出現(xiàn)的探討方向，目前處于探究應(yīng)用階段。本文針對(duì)有關(guān)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系指標(biāo)應(yīng)用的局限性，在調(diào)查探討的基礎(chǔ)上，通過(guò)歸納總結(jié)，建立了一套多準(zhǔn)則多目標(biāo)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型。該模型具有全面性和廣泛應(yīng)用性、靈敏性和動(dòng)態(tài)性，最主要的是為供應(yīng)商評(píng)價(jià)從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面給出了新的思路。參考文獻(xiàn)：[1]趙小惠.集成化供應(yīng)鏈管理[M].西安：西安交通高校出版社，2002:70-80.[2]劉開(kāi)元，王蓉，金寶輝.一種供應(yīng)商的模糊評(píng)價(jià)模型及其實(shí)現(xiàn)[J].武漢理工高校學(xué)報(bào)：交通科學(xué)和工程版，2004,28(3):420-423.[3]賈東澆，唐任仲，丁祥海.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇和評(píng)價(jià)[J].高技術(shù)通訊，2004(9):76-80.[4]劉曉，李海越，王成恩,等.供應(yīng)商選擇模型和方法綜述[J].中國(guó)管理科學(xué)，2004,12(1):139-144.[5]溫衛(wèi)娟.如何進(jìn)行選購(gòu) 和供應(yīng)商管理[M].北京：北京高校出版社，2004:241-245.[6]RohitVerma.AnAnalysisoftheSupplierSelec