素質(zhì)辭典工程類－

工程類人員素質(zhì)辭典二零零六年十一月工程類人員素質(zhì)模型工程類人員的素質(zhì)模型如下：權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級★★★★★溝通能力4★★★★★組織協(xié)調(diào)4★★★★敬業(yè)精神3★★★★責(zé)任心3★★★★計(jì)劃執(zhí)行3★★★誠信正直3★★★成本意識3工程類人員素質(zhì)模型工程類人員素質(zhì)模型管理能力：組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行專業(yè)素質(zhì)：成本意識態(tài)度品質(zhì)：敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠信正直個人特質(zhì)：溝通能力目錄TOC\o"1-2"\h\z\u5.02溝通能力32.05組織協(xié)調(diào)36.02敬業(yè)精神46.05責(zé)任心52.01計(jì)劃執(zhí)行66.01誠信正直63.01成本意識75.02溝通能力定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點(diǎn)，并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)。行為分級：一級：愿意溝通有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號。二級：準(zhǔn)確表達(dá)能夠耐心傾聽他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨。能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反饋。表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。四級：注重技巧通過一些語言技技巧（如使使用比喻、排排比等）清清晰地表達(dá)達(dá)較為深奧奧而復(fù)雜的的觀點(diǎn)。在表達(dá)時有意識識地使用一一些肢體語語言作為輔輔助，增加加語言表達(dá)達(dá)的感染力力。五級：設(shè)計(jì)策略略預(yù)見到他人的需需要和關(guān)注注點(diǎn)，根據(jù)據(jù)不同對象象采取相應(yīng)應(yīng)的溝通策策略。對不同對象和情情境所要求求的溝通方方式有系統(tǒng)統(tǒng)和深入的的認(rèn)識，并并能自如地地運(yùn)用和進(jìn)進(jìn)行靈活調(diào)調(diào)整。2.05組織協(xié)協(xié)調(diào)定義：根據(jù)工作目標(biāo)的的需要，合合理配置相相關(guān)資源，協(xié)協(xié)調(diào)各方面面關(guān)系、調(diào)調(diào)動各方面面的積極性性，并及時時處理和解解決目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)過程中中各種問題題的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：對組織中的人、財(cái)財(cái)、物等資資源進(jìn)行有有效組織和和合理調(diào)配配。行為分級：一級：思路明確確，資源到到位了解組織中的資資源現(xiàn)狀，能能基本保證證完成工作作任務(wù)所需需的資源按按時到位。二級：組織和調(diào)調(diào)動資源組織各種工作時時考慮周到到，能根據(jù)任務(wù)務(wù)的重要緊緊急程度，提提前分配或或調(diào)動各種種資源。有一定的組織活活動能力，愿愿意與人建建立聯(lián)系，但但缺乏足夠夠的創(chuàng)意方方法，對參參與者缺乏乏吸引力和和控制力。三級：調(diào)解沖突突組織中出現(xiàn)沖突突時具有一一定的調(diào)解解技巧，必必要時借助助上級或其其他力量以以保證工作作繼續(xù)開展展。四級：獲取支持持工作中常能有新新的創(chuàng)意，組組織各項(xiàng)工工作時有一一定的方法法和技巧調(diào)調(diào)動參與者者的積極性性，善于根根據(jù)工作需需要策劃出出大家喜愛愛參與，又又有利于實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)的活動動。善于同各方面保保持融洽的的關(guān)系，在在兼顧對方方利益的基基礎(chǔ)上促進(jìn)進(jìn)相互理解解、共同合合作，保證證工作順利利開展。五級：對外協(xié)調(diào)調(diào)有良好的溝通能能力，社會會交往面較較寬，善于于與外界建建立合作關(guān)關(guān)系，利用用方方面面面的資源為為工作服務(wù)務(wù)。通過及時有效的的分配和調(diào)調(diào)動資源，克克服由于他他人原因引引起的延誤誤，圓滿解解決超出自自己控制范范圍的問題題。6.02敬業(yè)精精神定義：具有使命感，熱熱愛工作，認(rèn)認(rèn)可自己的的工作職責(zé)責(zé)，可以全全身心投入入到工作中中去，盡心心盡力采取取行動去完完成工作任任務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn)：甘于奉獻(xiàn)，不怕怕勞苦，盡盡心完成本本職范圍內(nèi)內(nèi)的工作任任務(wù)。行為分級：一級：遵章守紀(jì)紀(jì)遵守公司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制度度，不遲到到早退。保證飽滿的工作作時間，不不處理與工工作無關(guān)的的私人事情情。二級：認(rèn)真做事事認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的工作作任務(wù)，保保證按時交交付成果，符符合一定的的工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。三級：吃苦耐勞勞工作中能夠吃苦苦耐勞，不不計(jì)較得失失，以高質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要要求自己，盡盡力把工作作做到最好好。四級：全力投入入對工作充滿激情情，甘于奉奉獻(xiàn)，寧愿愿放棄休息息時間也要要按時保質(zhì)質(zhì)保量地完完成任務(wù)。在工作中遇到困困難時不放放棄，會努努力克服困困難完成任任務(wù)。五級：甘于奉獻(xiàn)獻(xiàn)在工作中愿意為為了公司或或團(tuán)隊(duì)的利利益付出額額外的努力力，放棄或或犧牲個人人利益。6.05責(zé)任心心定義：認(rèn)可自己的工作作職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真的采取取行動去完完成這些職職責(zé)，并自自發(fā)自覺地地承擔(dān)工作作后果。關(guān)鍵點(diǎn)：能夠高質(zhì)量的完完成本職范范圍內(nèi)的工工作任務(wù)。行為分級：一級：明確職責(zé)責(zé)明確自己的工作作職責(zé)和角角色，認(rèn)識識到自己承承擔(dān)工作的的重要性。二級：主動落實(shí)實(shí)以一種積極主動動的姿態(tài)處處理事情，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時進(jìn)行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級：盡職盡責(zé)責(zé)當(dāng)工作中面臨需需要同時處處理職責(zé)內(nèi)內(nèi)和職責(zé)外外的任務(wù)時時，能主動動采取應(yīng)對對措施，保保證不因?yàn)闉槁氊?zé)以外外的任務(wù)而而影響職責(zé)責(zé)內(nèi)工作的的完成情況況。四級：光明磊落落主動公開地承擔(dān)擔(dān)本職工作作中的責(zé)任任問題，不不欺上瞞下下，并及時時主動的采采取補(bǔ)救預(yù)預(yù)防措施，防防止類似的的問題再次次發(fā)生。五級：克己奉公公支持公司戰(zhàn)略目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，即使面面臨巨大壓壓力或個人人利益受到到損失時，仍仍能不折不不扣完成工工作。2.01計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行定義：工作中能夠迅速速理解上級級意圖，形形成目標(biāo)并并制定出具具體可操作作的行動方方案，通過過有效組織織各類資源源，和對任任務(wù)優(yōu)先順順序的安排排，保證計(jì)計(jì)劃的高效效、順利實(shí)實(shí)施，并努努力完成工工作目標(biāo)的的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：制定可操作性工工作計(jì)劃，區(qū)分輕重緩急，克服困難完成工作目標(biāo)。行為分級：一級：明確目標(biāo)標(biāo)能夠根據(jù)公司或或上級的明明確要求，結(jié)結(jié)合本崗位位的職責(zé)，確確定自己工工作的短期期目標(biāo)。二級：目標(biāo)分解解根據(jù)具體目標(biāo)，將將工作分解解為若干的的關(guān)鍵可操操作性步驟驟，設(shè)立優(yōu)優(yōu)先次序，形形成任務(wù)時時間進(jìn)度表表。三級：資源配置置能夠準(zhǔn)確評估實(shí)實(shí)現(xiàn)工作目目標(biāo)所需的的人、財(cái)、物物等資源，并并做出資源源配置的可可行性方案案。四級：監(jiān)控與反反饋建立監(jiān)控和反饋饋機(jī)制，能能夠從整體體上把握計(jì)計(jì)劃實(shí)施的的進(jìn)程。五級：靈活應(yīng)變變在工作計(jì)劃中預(yù)預(yù)先考慮預(yù)預(yù)留彈性或或額外工作作時間，以以應(yīng)對意外外事件。主動評估工作中中可能存在在的風(fēng)險(xiǎn)，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，并提前制定應(yīng)變方案，以確保工作任務(wù)總是按時、保質(zhì)地完成。6.01誠信正正直定義：能依據(jù)事物原本本的情況處處理組織中中的事務(wù)，不不受個人利利益、好惡惡的影響，信信守承諾，正正確對待自自己的錯誤誤。關(guān)鍵點(diǎn)：遵紀(jì)守法：遵守守社會公德德和法律規(guī)規(guī)范，遵守守公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制度度。信守承諾：承諾諾過的事情情一定要辦辦到。實(shí)事求是：誠實(shí)實(shí)，不說假假話，不為為個人利益益隱瞞事實(shí)實(shí)或欺騙他他人，對人人對事公平平公正。正直廉潔：遇到到利益誘惑惑時能堅(jiān)持持原則，不不憑借職位位之便謀取取個人私利利。行為分級：一級：遵守制度度遵紀(jì)守法，遵守守社會公德德。遵守公司的政策策原則和規(guī)規(guī)章制度，不不超越制度度規(guī)定權(quán)限限。二級：信守承諾諾不輕易承諾，但但對承諾過過的事情會會想辦法實(shí)實(shí)現(xiàn)。三級：實(shí)事求是是不說假話，真實(shí)實(shí)反映客觀觀情況，不不為個人利利益隱瞞事事實(shí)或欺騙騙他人。對事情進(jìn)行公平平公正的評評價(jià)和處理理，不受個個人利益影影響。四級：正直廉潔潔遇到利益誘惑時時能夠頂住住壓力，堅(jiān)堅(jiān)持原則。正直廉潔，不憑憑借權(quán)力謀謀取個人私私利。五級：道德楷模模從自我做起，自自覺維護(hù)企企業(yè)在市場場中樹立的的誠信形象象，為他人人充當(dāng)起道道德行為的的楷模。對于他人違法經(jīng)營營、損害企企業(yè)誠信形形象的行為為能夠勇敢敢說服和勸勸導(dǎo)，做到到自我監(jiān)督督和與他人人的相互監(jiān)監(jiān)督。3.01成本意意識定義：在保證正常工作作狀態(tài)和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的的前提下，通通過控制成成本、增加加產(chǎn)出、優(yōu)優(yōu)化流程等等手段，使使利潤最大大化。關(guān)鍵點(diǎn)：控制不必要的開開支，積極極尋求節(jié)約約成本的機(jī)機(jī)會，追求求利潤最大大化。行為分級：一級：成本估算算能夠運(yùn)用預(yù)算工工具對工作作中可能的的成本進(jìn)行行合理估算算。二級：費(fèi)用控制制貫徹公司的財(cái)務(wù)務(wù)制度，在在保證工作作質(zhì)量的前前提下，定定期監(jiān)督工工作支出狀狀況，將費(fèi)費(fèi)用控制在在預(yù)算