相關(guān)概念內(nèi)容

相關(guān)概念內(nèi)容項(xiàng)目管理概念部分：現(xiàn)代項(xiàng)目管理的九個(gè)知識(shí)（職能）領(lǐng)域。范圍管理，進(jìn)度管理，成本管理，質(zhì)量管理，溝通管理，采購(gòu)管理，人力資源管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，整體管理。項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段及主要工作內(nèi)容與可交付成果。按照一般規(guī)律，項(xiàng)目的生命周期可以分為項(xiàng)目的啟動(dòng)階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段。啟動(dòng)階段主要工作內(nèi)容：明確項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)行可行性研究，風(fēng)險(xiǎn)分析，提出項(xiàng)目實(shí)施初步方案，提出項(xiàng)目建議書。交付物為項(xiàng)目建議書。規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容：選擇項(xiàng)目組成員，確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行工作分解，明確項(xiàng)目范圍，制定項(xiàng)目進(jìn)度、資源、費(fèi)用計(jì)劃，確定項(xiàng)目預(yù)算，制訂實(shí)施方案，確定項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，制定項(xiàng)目政策與規(guī)章制度，風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。階段交付物為：項(xiàng)目概要報(bào)告，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與各項(xiàng)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施階段主要工作內(nèi)容：建立項(xiàng)目組，建立溝通與信息管理系統(tǒng)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，執(zhí)行項(xiàng)目采購(gòu)分包計(jì)劃，執(zhí)行WBS所確定的各項(xiàng)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測(cè)、控制項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本，實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)，解決實(shí)施中的問題。交付物為：項(xiàng)目階段性成果（產(chǎn)品），項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告。收尾階段主要工作內(nèi)容：完成項(xiàng)目最終產(chǎn)品，評(píng)估與驗(yàn)收，結(jié)算帳務(wù)，項(xiàng)目評(píng)估，文檔總結(jié)，資源清理，產(chǎn)品移交，解散項(xiàng)目組。交付物為：項(xiàng)目最終產(chǎn)品，相關(guān)文檔資料。項(xiàng)目管理的五個(gè)過程及其主要工作內(nèi)容過程序號(hào)過程名稱過程主要工作內(nèi)內(nèi)容過程1啟動(dòng)過程項(xiàng)目識(shí)別，明確確項(xiàng)目范圍圍，確定項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)，組組建項(xiàng)目組組，項(xiàng)目投投標(biāo)等過程2計(jì)劃過程WBS工作分解解，制定責(zé)責(zé)任矩陣明明確分工，編編制進(jìn)度計(jì)計(jì)劃、資源源供應(yīng)計(jì)劃劃、成本預(yù)預(yù)算，以及及應(yīng)急措施施等過程3實(shí)施過程組織和協(xié)調(diào)人力力資源和其其它資源，組組織和協(xié)調(diào)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)務(wù)與工作，激激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)完成既既定的計(jì)劃劃，生成項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)出物物等過程4控制過程建立項(xiàng)目信息控控制系統(tǒng)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況，分析差異和問題，采取糾偏措施，保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)過程5收尾過程制定移交或接收收條件，項(xiàng)項(xiàng)目或項(xiàng)目目階段成果果的移交，文檔整理，費(fèi)用清算，等使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng)項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)部分：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式優(yōu)缺點(diǎn)比較。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能式有利于企業(yè)技術(shù)術(shù)水平的提提高；資源利用靈活高高效低成本本；有利于從整體協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)活活動(dòng)。職能部門間協(xié)調(diào)調(diào)難度大；；項(xiàng)目組成員責(zé)任任淡化；項(xiàng)目工作與職能能工作的矛矛盾不好處處理。項(xiàng)目式目標(biāo)明確便于統(tǒng)統(tǒng)一指揮，對(duì)對(duì)用戶的響響應(yīng)迅速；；有利于項(xiàng)目控制制；利于培養(yǎng)全面型型人才。機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)和和資源閑置置；不利于企業(yè)專業(yè)業(yè)技術(shù)水平平的提升；；資源及項(xiàng)目成員員不穩(wěn)定。矩陣式目標(biāo)明確，統(tǒng)一一指揮，利利于控制，能能快速響應(yīng)應(yīng)用戶要求求；資源利用靈活高高效成本較較低；成員心態(tài)穩(wěn)定，利利于培養(yǎng)專專業(yè)人才或或多面手。項(xiàng)目成員存在雙雙重領(lǐng)導(dǎo)下下的兩難；；會(huì)出現(xiàn)職能部門門與項(xiàng)目組組之間的爭(zhēng)爭(zhēng)功諉過現(xiàn)現(xiàn)象。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般經(jīng)過那幾個(gè)發(fā)展階段？項(xiàng)目是一項(xiàng)臨時(shí)性的工作，決定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有與其它團(tuán)隊(duì)所不同的一些特點(diǎn)，首先項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是有始有終的，其發(fā)展階段一般可以分為組建、磨合、正規(guī)、成效、解散五個(gè)階段，在不同的階段其團(tuán)隊(duì)精神和工作效率具有不同的特點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段應(yīng)采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？組建階段：主要工作包括構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架和建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系兩方面。領(lǐng)導(dǎo)行為主要是組織和指導(dǎo)班子成員的工作，激發(fā)每個(gè)人工作的責(zé)任感，角色為組織者。磨合階段：主要工作在團(tuán)隊(duì)中樹立威信以排除各種沖突。領(lǐng)導(dǎo)行為以支持為主，角色為顧問和困難解決者。正規(guī)階段：主要工作為建立一個(gè)創(chuàng)造性的工作模式，給團(tuán)隊(duì)更多的支持，加快工作，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)行為以指點(diǎn)為主，盡量發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。成效階段：主要工作授予團(tuán)隊(duì)成員充分的權(quán)力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)行為以委托為主，充分的授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員自主完成項(xiàng)目任務(wù)。解散階段：主要是穩(wěn)定隊(duì)伍，以一定的激勵(lì)措施來(lái)收攏人心，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)成員的安置和項(xiàng)目結(jié)束工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備哪些方面的特點(diǎn)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所具備的基本特征有：共同認(rèn)可的明確的項(xiàng)目目標(biāo)；合理明確的分工與協(xié)作；成員具備參與的積極性；相互信任的良好的工作氛圍；暢通的信息溝通渠道；高度的凝聚力與民主氣氛；不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的精神。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)？對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任：保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)；充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源；及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通。對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任：明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束；制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃；確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)；招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；獲取項(xiàng)目所需資源；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制；處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系；項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告；考慮項(xiàng)目成員的未來(lái)。合格項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求？良好的道德素質(zhì)；健康的身體素質(zhì)；全面的理論知識(shí)素質(zhì)；系統(tǒng)的思維能力；嫻熟的管理能力；積極的創(chuàng)新能力；豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)項(xiàng)目管理部分：企業(yè)多項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)分類管理的方法有哪幾種？一般情況通?？煞譃閮煞N方法對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行管理：項(xiàng)目成組管理：可以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)提高工作效率，如共用資源等。成組的項(xiàng)目并不一定是為某個(gè)共同的目標(biāo)服務(wù)的，但項(xiàng)目間具有相似性。項(xiàng)目組合管理：從企業(yè)的整體出發(fā)，圍繞同一目標(biāo)而設(shè)置的項(xiàng)目組合，項(xiàng)目間可能不具有類似性。通過項(xiàng)目的組合管理最大限度地利用企業(yè)生產(chǎn)要素和資源，以達(dá)到效益最大化。合同管理部分：按照項(xiàng)目簽約各方的關(guān)系，項(xiàng)目合同可分為哪幾種？總承包合同、分包合同、轉(zhuǎn)包合同、聯(lián)合承包合同、購(gòu)銷合同、勞務(wù)合同等。按照合同的計(jì)價(jià)方式，項(xiàng)目合同可分為哪幾類？固定價(jià)或總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同（成本加固定百分比酬金、成本加固定酬金、成本加浮動(dòng)酬金、目標(biāo)成本加獎(jiǎng)罰）、計(jì)量估價(jià)合同等。按承包范圍，項(xiàng)目合同可分為哪幾類？交鑰匙合同、設(shè)計(jì)-采購(gòu)-施工合同（EPC）、設(shè)計(jì)-采購(gòu)合同（D-B）、單項(xiàng)合同等。解決合同糾紛的途徑通常有哪幾種？當(dāng)事人談判協(xié)商；通過第三者進(jìn)行調(diào)解；向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；向法院提起訴訟。項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序？組織招標(biāo)班子，申請(qǐng)批準(zhǔn)招標(biāo)，組織評(píng)審委員會(huì)，編制招標(biāo)文件和標(biāo)底，申請(qǐng)公正，發(fā)布招標(biāo)廣告，投標(biāo)資格預(yù)審，發(fā)放投標(biāo)文件、收取投標(biāo)保證金，組織招標(biāo)文件答疑，接受投標(biāo)文件，開標(biāo)，詢標(biāo)，評(píng)標(biāo)，定標(biāo)，與中標(biāo)者簽訂合同。項(xiàng)目投標(biāo)過程。方案構(gòu)思；方案篩選；投標(biāo)分析；投標(biāo)決策；編制投標(biāo)書；投標(biāo)。項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo)底一般由哪些部分組成？項(xiàng)目描述；項(xiàng)目目標(biāo)及要求；客戶提供的條件；付款方式；進(jìn)度要求；交付物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)投標(biāo)的事項(xiàng)；投標(biāo)方案的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目投標(biāo)書一般由哪幾部分組成？一般包括技術(shù)、管理、成本部分3個(gè)部分。技術(shù)部分目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到，承約商理解需求或問題，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案；管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期結(jié)果；成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。項(xiàng)目采購(gòu)的內(nèi)容。采購(gòu)是從系統(tǒng)外部獲得貨物、土建工程和服務(wù)（統(tǒng)稱為產(chǎn)品）的完整的采辦過程項(xiàng)目采購(gòu)方式。招標(biāo)采購(gòu)：公開競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)（無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)）；有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)（邀請(qǐng)招標(biāo)、選擇招標(biāo)）。非招標(biāo)采購(gòu)：詢價(jià)采購(gòu)；直接采購(gòu)；定向采購(gòu)。項(xiàng)目論證與評(píng)估部分：項(xiàng)目論證的層次機(jī)會(huì)研究，初步項(xiàng)目論證，輔助研究或功能研究，詳細(xì)項(xiàng)目論證。凈現(xiàn)值的經(jīng)濟(jì)含義及計(jì)算方法？在標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率下，到項(xiàng)目計(jì)算期末，該項(xiàng)目所獲得的超出最低期望盈利的超額收益的現(xiàn)值。凈現(xiàn)值的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是：當(dāng)折現(xiàn)率取標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)，若NPV≥0,則該項(xiàng)目是合理的；若NPV<0,則是不經(jīng)濟(jì)的。內(nèi)部收益率的經(jīng)濟(jì)含義及計(jì)算方法？?jī)?nèi)部收益率反映的是項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)的收益率，表示項(xiàng)目自身的獲益能力。一個(gè)投資項(xiàng)目開始以后，始終處于一種以某種“利率”產(chǎn)生收益的狀態(tài)，這種“利率”越高，項(xiàng)目的獲利能力越強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)性越好，而這個(gè)“利率”的高低完全取決于項(xiàng)目的內(nèi)部。內(nèi)部收益率是項(xiàng)目固有的特性。內(nèi)部收益率的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是：當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率為i0時(shí)，若IRR≥i0，則投資項(xiàng)目可以接受；若IRR＜i0，項(xiàng)目就是不經(jīng)濟(jì)的；對(duì)兩個(gè)投資相等的方案進(jìn)行比較時(shí)，IRR大的方案較IRR小的方案可取。外部收益率的經(jīng)濟(jì)含義及計(jì)算方法？外部收益率是將項(xiàng)目生命期內(nèi)的年收入都以標(biāo)準(zhǔn)收益率i0進(jìn)行再投資，計(jì)算到項(xiàng)目期末，得到該項(xiàng)目的收入在此標(biāo)準(zhǔn)收益率下的本利和。再將投資過程每年的投資支出，按某一利率i*折算到項(xiàng)目有效期末得其本利和。若此二者相等，稱該利率i*為投資過程的外部收益率ERR。外部收益率的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則：設(shè)標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率為i0，若ERR≥i0，項(xiàng)目可行；若ERR＜i0，項(xiàng)目不可行。不確定分析的方法及作用？不確定分析一般包括：盈虧平衡分析，敏感性分析，概率分析。不確定分析的作用：估計(jì)各種不確定因素的變化對(duì)項(xiàng)目效益的影響，推測(cè)項(xiàng)目可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目的可能性及可靠性。敏感性分析的步驟及方法？敏感性分析是通過分析、預(yù)測(cè)項(xiàng)目主要因素發(fā)生變化時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響，從中找出敏感因素，并確定其影響程度。敏感性分析的步驟是：確定分析指標(biāo)；選定需要分析的不確定因素；計(jì)算因素變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)變動(dòng)的數(shù)量影響；根據(jù)影響大小確定敏感因素。概率分析的步驟及方法？一般步驟：選一個(gè)不確定因素，將其它因素假定為確定因素；估計(jì)這個(gè)不確定因素的概率；計(jì)算期望值的大?。挥?jì)算方差與標(biāo)準(zhǔn)差；重新選定不確定因素，重復(fù)以上步驟。項(xiàng)目實(shí)施與控制部分：需求識(shí)別與項(xiàng)目識(shí)別需求識(shí)別是客戶的行為。起始于需求、問題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。需求識(shí)別是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其目標(biāo)的過程。項(xiàng)目識(shí)別是承約商的行為。面對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選的項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來(lái)滿足這種需求。項(xiàng)目描述的主要內(nèi)容。項(xiàng)目名稱，項(xiàng)目目標(biāo)，交付物，交付物完成準(zhǔn)則，工作描述，工作規(guī)范，所需資源估計(jì)，重大里程碑，項(xiàng)目主管審核意見。WBS分解類型基于可交付成果的劃分：上層一般為可交付成果為導(dǎo)向，下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容?；诠ぷ鬟^程的劃分：上層按照工作的流程分解，下層按照工作的內(nèi)容劃分。工作(任務(wù))描述的主要內(nèi)容。工作（任務(wù)）名稱、工作（任務(wù)）交付物、工作（任務(wù)）內(nèi)容、遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收條件、開始結(jié)束期限、資源提供及來(lái)源、與其它工作相互銜接關(guān)系、責(zé)任者、批準(zhǔn)人等。責(zé)任矩陣的內(nèi)容與作用。根據(jù)WBS所得出的項(xiàng)目工作和參與項(xiàng)目的各方明確責(zé)任和相互關(guān)系的工具。主要作用是明確項(xiàng)目參與方的責(zé)任和分工。工作先后關(guān)系的類型？工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無(wú)法改變的邏輯關(guān)系；另一種是人為組織確定的，可先可后的組織關(guān)系。關(guān)鍵路徑法（CPM）與計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）的內(nèi)容與區(qū)別？確定項(xiàng)目的總工期、關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，用于制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃管理。二者的主要區(qū)別是：CPM方法采用單項(xiàng)工作一個(gè)估計(jì)時(shí)間來(lái)計(jì)算項(xiàng)目的總工期；PERT方法采用最悲觀時(shí)間、最樂觀時(shí)間和最可能時(shí)間三個(gè)時(shí)間估計(jì)，根據(jù)概率方法計(jì)算出單項(xiàng)工作的期望時(shí)間，再用來(lái)計(jì)算項(xiàng)目的總工期。工作時(shí)間壓縮常用的方法資源費(fèi)用交換：增加資源和費(fèi)用投入換取進(jìn)度縮短的方法；并行處理：將串行的工作按照并行方式進(jìn)行，或?qū)⒁粋€(gè)正常進(jìn)行的工作拆分后并行。資源優(yōu)化的思路及方法？?jī)煞N常用的主要方法：工期固定，資源均衡；資源有限，工期最短。項(xiàng)目控制需要依賴的信息需要收集兩種數(shù)據(jù)或信息：實(shí)際執(zhí)行的數(shù)據(jù)，包括活動(dòng)開始或結(jié)束的實(shí)際時(shí)間，使用或投入的實(shí)際資源和成本等；有關(guān)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算變更的信息。BCWS、BCWP、ACWP的含義及計(jì)算方法。BCWS：計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用；BCWP：已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用；ACWP：已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用。CV、SV、CPI、SPI的含義及計(jì)算方法。CV：成本偏差，CV=BCWP-ACWP，CV>0項(xiàng)目節(jié)支，CV<0項(xiàng)目超支；SV：進(jìn)度偏差，SV=BCWP-BCWS，SV>0進(jìn)度超前，SV<0進(jìn)度滯后；CPI：成本績(jī)效，CPI=BCWP/ACWP，CPI>1項(xiàng)目節(jié)支，CPI<1項(xiàng)目超支；SPI：進(jìn)度績(jī)績(jī)效，SPI==BCWPP/BCWWS，SPI>>1進(jìn)度超前前，SPI<<1進(jìn)度滯后后。項(xiàng)目質(zhì)量的兩個(gè)個(gè)方面。從項(xiàng)目作為一次次性的活動(dòng)動(dòng)來(lái)看，項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量體體現(xiàn)在由WWBS反映映出的項(xiàng)目目范圍內(nèi)所所有的階段段、子項(xiàng)目目、項(xiàng)目工工作單元的的質(zhì)量所構(gòu)構(gòu)成，也即即項(xiàng)目的工工作質(zhì)量；；從項(xiàng)目作為一項(xiàng)項(xiàng)最終產(chǎn)品品來(lái)看，項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量體體現(xiàn)在其性性能或者使使用價(jià)值上上，也即項(xiàng)項(xiàng)目的產(chǎn)品品質(zhì)量。項(xiàng)目質(zhì)量控制的的PDCA循環(huán)的概概念？PDCA循環(huán)包包括四個(gè)階階段：P-pllan，制定計(jì)計(jì)劃；D-do，實(shí)施；C-chheck，檢查；A-acctionn，處理。PDCA循環(huán)就就是依據(jù)計(jì)計(jì)劃、實(shí)施施、檢察、處處理（PDCA）四個(gè)步步驟，對(duì)質(zhì)質(zhì)量不斷改改進(jìn)和提高高的過程。項(xiàng)目驗(yàn)收分類。–按項(xiàng)目生命周期期分類（合合同期驗(yàn)收收、中間期期驗(yàn)收、竣竣工驗(yàn)收）–按項(xiàng)目驗(yàn)收的范范圍分類（部部分驗(yàn)收、全全部驗(yàn)收）–按項(xiàng)目的特點(diǎn)分分類（投資資建設(shè)項(xiàng)目目、生產(chǎn)性性項(xiàng)目、RR&D項(xiàng)目目、系統(tǒng)開開發(fā)項(xiàng)目、服服務(wù)項(xiàng)目等等）–按項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容容分類（質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收、文文件驗(yàn)收）項(xiàng)目審計(jì)的分類類。按審計(jì)的內(nèi)容不不同而分為為：工程質(zhì)質(zhì)量審計(jì)、資資金使用審審計(jì)、合同同審計(jì)。按項(xiàng)目周期分類類分為：項(xiàng)項(xiàng)目前期審審計(jì)、項(xiàng)目目實(shí)施期審審計(jì)、項(xiàng)目目竣工期審審計(jì)項(xiàng)目清算。項(xiàng)目收尾的另一一種結(jié)果和和方式；項(xiàng)項(xiàng)目交接是是正常的項(xiàng)項(xiàng)目收尾過過程，項(xiàng)目目清算是非非正常的項(xiàng)項(xiàng)目終止過過程。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)內(nèi)容。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、項(xiàng)項(xiàng)目效益后后評(píng)價(jià)、項(xiàng)項(xiàng)目管理后后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的方方法統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的原理理與方法、對(duì)對(duì)比原則（前前后對(duì)比、有有無(wú)對(duì)比）、邏邏輯框架法法（LFAA）、項(xiàng)目目成功度評(píng)評(píng)價(jià)法。與前期評(píng)估的結(jié)論對(duì)比投資者要求獲得的收益率或基準(zhǔn)收益率（社會(huì)折現(xiàn)率）判別標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施、完工和運(yùn)營(yíng)，通過預(yù)測(cè)對(duì)項(xiàng)目未來(lái)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)應(yīng)用預(yù)測(cè)技術(shù)來(lái)分析評(píng)價(jià)項(xiàng)目未來(lái)的效益，確定項(xiàng)目投資是否值得、可行內(nèi)容與前期評(píng)估的結(jié)論對(duì)比投資者要求獲得的收益率或基準(zhǔn)收益率（社會(huì)折現(xiàn)率）判別標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施、完工和運(yùn)營(yíng)，通過預(yù)測(cè)對(duì)項(xiàng)目未來(lái)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)應(yīng)用預(yù)測(cè)技術(shù)來(lái)分析評(píng)價(jià)項(xiàng)目未來(lái)的效益，確定項(xiàng)目投資是否值得、可行內(nèi)容總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)決策和管理服務(wù)確定項(xiàng)目是否可以立項(xiàng)目的項(xiàng)目建成后項(xiàng)目的起點(diǎn)時(shí)點(diǎn)后評(píng)價(jià)前評(píng)估對(duì)比項(xiàng)目項(xiàng)目溝通與沖突突部分：正式溝通渠道的的類型鏈?zhǔn)健式、環(huán)環(huán)式、輪式式、全通道道式。常見的項(xiàng)目沖突突的來(lái)源有有哪些？項(xiàng)目成員，項(xiàng)目目目標(biāo)、技技術(shù)問題、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目成本、資資源分配、組組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)優(yōu)先權(quán)問題題、管理程程序等。項(xiàng)目沖突的解決決模式有哪哪些？正視：直接面對(duì)對(duì)沖突，積積極尋找克克服分歧、解解決沖突的的有效途徑徑；回避：卷入沖突突的一方撤撤出，這不不是一種積積極的解決決途徑，特特別是工作作上的回避避；緩和調(diào)停：忽視視差異，在在沖突中找找出一致的的方面，能能緩和沖突突，避免某某些矛盾，但但有時(shí)并不不利于問題題的徹底解解決；折中：協(xié)商并尋尋求爭(zhēng)論雙雙方在一定定程度上都都滿意，尋尋求一個(gè)調(diào)調(diào)和的折中中方案；競(jìng)爭(zhēng)：在沖突中中分出輸贏贏或?qū)﹀e(cuò)，這這是一種積積極的的沖沖突解決方方式，但有有其負(fù)面影影響。風(fēng)險(xiǎn)管理部分：：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的的內(nèi)容？風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措措施，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的的主要內(nèi)容容有哪些？？風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容容主要有：：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要是是找出可能能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的影響因因素和影響響事件；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)識(shí)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素和事事件發(fā)生的的可能性和和造成的損損失進(jìn)行定定性和定量量評(píng)價(jià)，以以確定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的對(duì)對(duì)象?；镜娘L(fēng)險(xiǎn)規(guī)避避策略有哪哪些？基本的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)策略有：：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移移、風(fēng)險(xiǎn)回回避、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)自擔(dān)和共共擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)減輕。馬斯洛的需求層層次理論各層次需要的基基本含義如如下：（1）生理上的需要要。這是人類維持自自身生存的的最基本要要求，包括括饑、渴、衣衣、住、性性的方面的的要求。如如果這些需需要得不到到滿足，人人類的生存存就成了問問題。在這這個(gè)意義上上說，生理理需要是推推動(dòng)人們行行動(dòng)的最強(qiáng)強(qiáng)大的動(dòng)力力。馬斯洛洛認(rèn)為，只只有這些最最基本的需需要滿足到到維持生存存所必需的的程度后，其其他的需要要才能成為為新的激勵(lì)勵(lì)因素，而而到了此時(shí)時(shí)，這些已已相對(duì)滿足足的需要也也就不再成成為激勵(lì)因因素了。（2）安全上的需要要。這是人類要求保保障自身安安全、擺脫脫事業(yè)和喪喪失財(cái)產(chǎn)威威脅、避免免職業(yè)病的的侵襲、接接觸嚴(yán)酷的的監(jiān)督等方方面的需要要。馬斯洛洛認(rèn)為，整整個(gè)有機(jī)體體是一個(gè)追追求安全的的機(jī)制，人人的感受器器官、效應(yīng)應(yīng)器官、智智能和其他他能量主要要是尋求安安全的工具具，甚至可可以把科學(xué)學(xué)和人生觀觀都看成是是滿足安全全需要的一一部分。當(dāng)當(dāng)然，當(dāng)這這種需要一一旦相對(duì)滿滿足后，也也就不再成成為激勵(lì)因因素了。（3）感情上的需要要。這一層次的需要要包括兩個(gè)個(gè)方面的內(nèi)內(nèi)容。一是是友愛的需需要，即人人人都需要要伙伴之間間、同事之之間的關(guān)系系融洽或保保持友誼和和忠誠(chéng)；人人人都希望望得到愛情情，希望愛愛別人，也也渴望接受受別人的愛愛。二是歸歸屬的需要要，即人都都有一種歸歸屬于一個(gè)個(gè)群體的感感情，希望望成為群體體中的一員員，并相互互關(guān)心和照照顧。感情情上的需要要比生理上上的需要來(lái)來(lái)的細(xì)致，它它和一個(gè)人人的生理特特性、經(jīng)歷歷、教育、宗宗教信仰都都有關(guān)系。（4）尊重的需要。人人都希望自己己有穩(wěn)定的的社會(huì)地位位，要求個(gè)個(gè)人的能力力和成就得得到社會(huì)的的承認(rèn)。尊尊重的需要要又可分為為內(nèi)部尊重重和外部尊尊重。內(nèi)部部尊重是指指一個(gè)人希希望在各種種不同情境境中有實(shí)力力、能勝任任、充滿信信心、能獨(dú)獨(dú)立自主?？偪傊?，內(nèi)部部尊重就是是人的自尊尊。外部尊尊重是指一一個(gè)人希望望有地位、有有威信，受受到別人的的尊重、信信賴和高度度評(píng)價(jià)。馬馬斯洛認(rèn)為為，尊重需需要得到滿滿足，能使使人對(duì)自己己充滿信心心，對(duì)社會(huì)會(huì)滿腔熱情情，體驗(yàn)到到自己活著著的用處和和價(jià)值。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需需要。這是最高層次的的需要，它它是指實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人理想想、抱負(fù)，發(fā)發(fā)揮個(gè)人的的能力到最最大程度，完完成與自己己的能力相相稱的一切切事情的需需要。也就就是說，人人必須干稱稱職的工作作，這樣才才會(huì)使他們們感到最大大的快樂。馬馬斯洛提出出，為滿足足自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要所采采取的途徑徑是因人而而異的。自自我實(shí)現(xiàn)的的需要是在在努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的潛潛力，使自自己越來(lái)越越成為自己己所期望的的人物。全名叫“激勵(lì)、保保健因素理理論”。傳統(tǒng)理論論認(rèn)為，滿滿意的對(duì)立立面是不滿滿意，而據(jù)據(jù)雙因素理理論，滿意意的對(duì)立面面是沒有滿滿意，不滿滿意的對(duì)立立面是沒有有不滿意。因因此，影響響職工工作作積極性的的因素可分分為兩類：：保健因素素和激勵(lì)因因素，這兩兩種因素是是彼此獨(dú)立立的并且以以不同的方方式影響人人們的工作作行為。所謂保健健因素，就就是那些造造成職工不不滿的因素素，它們的的改善能夠夠解除職工工的不滿，但但不能使職職工感到滿滿意并激發(fā)發(fā)起職工的的積極性。它它們主要有有企業(yè)的政政策、行政政管理、工工資發(fā)放、勞勞動(dòng)保護(hù)、工工作監(jiān)督以以及各種人人事關(guān)系處處理等。由由于它們只只帶有預(yù)防防性，只起起維持工作作現(xiàn)狀的作作用，也被被稱為“維持因素”。所謂激勵(lì)勵(lì)因素，就就是那些使使職工感到到滿意的因因素，惟有有它們的改改善才能讓讓職工感到到滿意，給給職工以較較高的激勵(lì)勵(lì)，調(diào)動(dòng)積積極性，提提高勞動(dòng)生生產(chǎn)效率。它它們主要有有工作表現(xiàn)現(xiàn)機(jī)會(huì)、工工作本身的的樂趣、工工作上的成成就感、對(duì)對(duì)未來(lái)發(fā)展展的期望、職職務(wù)上的責(zé)責(zé)任感等等等。雙因素理理論與馬斯斯洛的需要要層次理論論是相吻合合的，馬斯斯洛理論中中低層次的的需要，相相當(dāng)于保健健因素，而而高層次的的需要相似似于激勵(lì)因因素。雙因素理理論是針對(duì)對(duì)滿足的目目標(biāo)而言的的。保健因因素是滿足足人的對(duì)外外部條件的的要求；激激勵(lì)因素是是滿足人們們對(duì)工作本本身的要求求。前者為為間接滿足足，可以使使人受到內(nèi)內(nèi)在激勵(lì)；；后者為直直接滿足，可可以使人受受到內(nèi)在激激勵(lì)。因此此，雙因素素理論認(rèn)為為，要調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積極極性，就要要在“滿足”二字上下下工夫。員工激勵(lì)的公平平理論http:///www..51Lm

20006-11-17

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點(diǎn)擊：98激勵(lì)中的一個(gè)重重要因素是是個(gè)人對(duì)報(bào)報(bào)酬結(jié)構(gòu)是是否覺得公公平。一個(gè)個(gè)人對(duì)所得得到的報(bào)酬酬是否滿意意是通過公公平理論來(lái)來(lái)說明的，那那就是個(gè)人人主觀地將將他的投入入（包括諸諸如努力、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、教育育等許多因因素）同別別人相比來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)是否否得到公平平或公正的的報(bào)酬。亞亞當(dāng)斯（Adamms）因?qū)剑ɑ虿徊还剑├砝碚撚霉绞絹?lái)表示而而知名。公公平理論的的本質(zhì)方面面可以表示示如下：個(gè)人人所得的報(bào)報(bào)酬／個(gè)人人的投入＝＝（作為比比較的）另另一個(gè)人所所得的報(bào)酬酬／（作為為比較的）另另一個(gè)人的的投入一個(gè)個(gè)人和用來(lái)來(lái)同他比較較的另一個(gè)個(gè)人的報(bào)酬酬和投稿之之比應(yīng)該是是平衡的。如果果人們覺得得他們所獲獲的報(bào)酬不不適當(dāng)時(shí)，他他們可能產(chǎn)產(chǎn)生不滿