以A公司為例淺析中小企業(yè)培訓存在的問題及對策

以A公司為例淺析中小企業(yè)員工培訓的問題及對策摘要：隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)的競爭逐漸表現(xiàn)為人力資源的競爭，企業(yè)增強人力資源核心競爭力的有效途徑之一就是員工培訓，企業(yè)必須不斷加強員工培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，使其知識技能水平與市場發(fā)展新動態(tài)保持同步。但我國很多企業(yè)員工培訓效果不佳，存在諸多問題，本文以A公司為例，分析A公司員工培訓中出現(xiàn)的問題并針對這些問題提出合理對策，為中小企業(yè)員工培訓的改進提供借鑒?！娟P鍵詞】中小企業(yè)；培訓問題；對策中小企業(yè)員工培訓的意義及A公司員工培訓現(xiàn)狀1、中小企業(yè)員工培訓的意義隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，我國中小企業(yè)在市場中所占的比例及其影響逐年加深，中小企業(yè)相比大型企業(yè)具有更好的靈活性，能較好地適應市場變化，使得中小企業(yè)已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟的支柱之一。但中小企業(yè)在物力、財力等方面與大型企業(yè)相比處于弱勢地位，從而在競爭中常常處于劣勢，同時中小企業(yè)之間的競爭也不斷加劇。人力資源作為最具創(chuàng)造力的資源，對于中小企業(yè)健康發(fā)展具有無可替代的作用，當前企業(yè)間的競爭已逐漸演變?yōu)槿瞬诺母偁?。但中小企業(yè)在人才引進方面先天不足，他們很難直接尋找到最適合企業(yè)的員工，作為一種替代方案，中小企業(yè)可能會接受有潛力的人作為次優(yōu)選項進入企業(yè)，并通過必要的崗位技能培訓，提高員工各方面的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術水平，改進員工的工作行為，提高工作效率。然而中小企業(yè)在員工培訓方面存在很多問題，以至于企業(yè)引進的人才不能充分發(fā)揮應有的作用。2、A公司員工培訓現(xiàn)狀A公司是一家專業(yè)從事光電探測與系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的中小企業(yè)，現(xiàn)有員工100人，具有芯片制造、電路設計、后部封裝、系統(tǒng)裝調(diào)及例行試驗等全套設備及生產(chǎn)線。因為A公司產(chǎn)品研發(fā)周期長、技術要求高的特性，A公司必須保持一支穩(wěn)定的高技術研發(fā)團隊和高技能技術工人隊伍。雖然A公司經(jīng)過十年的發(fā)展，積累了大量技術經(jīng)驗，但由于A公司缺乏合理的培訓體系，隨著人員的流失，這些技術經(jīng)驗沒有得到很好地傳承。A公司目前的員工培訓比較單一，多以內(nèi)部培訓為主。每年初培訓專員綜合各部門領導意見制定培訓計劃，培訓時組織員工到會議室，由公司資深專家以課堂學習的方式講授經(jīng)驗和教授技能，教授完成后由參加學習的員工填寫一份培訓記錄，培訓就算完成。二、中小企業(yè)員工培訓存在的問題1、缺乏對培訓正確的認識1.1、中小企業(yè)短視的培訓觀念A公司的老板缺乏對培訓長期的戰(zhàn)略眼光，對培訓的作用認識不到位。很多時候，只要他聽說某某公司因為做了什么培訓，給公司帶來了很大的經(jīng)濟效益，他就會讓人力資源部也組織一次那樣的培訓，短期內(nèi)如果培訓效果不明顯，就又會對該培訓產(chǎn)生懷疑，接著又取消該培訓。當企業(yè)遇到問題時，A公司的老板就會要求人力資源部通過組織培訓來解決問題，沒有認真分析公司的問題能否通過培訓解決。中小企業(yè)經(jīng)營者往往不能從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看待員工培訓，過分強調(diào)短期收益，使得企業(yè)員工培訓缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持。這樣員工培訓往往流于形式，員工培訓無法與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系起來，以至于將培訓變成一種盲目的應急式工作。1.2、中小企業(yè)培訓投入不足A公司的培訓基本是內(nèi)部培訓，老板不愿意為培訓多花一分錢，在培訓上力求“不花錢，辦好事”，所以A公司基本不會讓員工參加外部培訓。老板對培訓考核優(yōu)秀的員工沒有過任何獎勵，對內(nèi)部培訓老師也沒有給過任何費用。員工參與培訓不積極，培訓老師講課也不積極，如此惡性循環(huán)導致A公司的培訓執(zhí)行異常困難。中小企業(yè)經(jīng)營者常常視員工培訓為多余的成本，對培訓投入不夠。中小企業(yè)因為自身人員流動性強的特點，沒有大企業(yè)那樣對人才的吸此得出該職務現(xiàn)任員工所掌握的知識和所擁有的技能與員工實際掌握的知識和掌握的技能之間的差距，根據(jù)差距制定培訓計劃；個人層面的分析根據(jù)不同員工的工作性質(zhì)結(jié)合員工的知識技能明確培訓需求。需要注意的是培訓需求分析還需要結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)未來員工晉升所需知識和技能，有針對性的安排培訓。中小企業(yè)在進行員工培訓之前做好準確詳實培訓需求分析,有針對性地對企業(yè)員工需要培訓的內(nèi)容進行相應的培訓,做到有的放矢能夠提高培訓的效率和效益。4.選擇科學的培訓方式隨著科技的迅猛發(fā)展，培訓方法和技術的革新成為員工培訓的重點。企業(yè)在員工培訓中不能千篇一律地采用課堂上課、填鴨式的學習方式，企業(yè)需要根據(jù)培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓目的的不同，結(jié)合培訓方式的適用范圍，充分地與培訓師溝通，靈活地選擇、確定培訓方式。知識性強的課程宜采用集中授課、普通講座、研討、多媒體教學等形式，操作性強的培訓應多采用模擬練習、師傅帶徒弟等模式。根據(jù)現(xiàn)代人時間零散的特點，通過互聯(lián)網(wǎng)絡在線學習已成為很多中小企業(yè)培訓時的優(yōu)先選項，網(wǎng)絡培訓具有傳統(tǒng)其他培訓無法比擬的優(yōu)越性，沒有培訓地點限制，時間分配更自由，培訓內(nèi)容選擇范圍更廣更豐富，能極大激發(fā)學員的學習興趣，其發(fā)展前景非常廣闊。5.全員參與、持續(xù)培訓員工培訓需全員參加，通過培訓來整合企業(yè)的人力資源，必須要使培訓工作得到各方面各部門，尤其是普通員工的大力支持。企業(yè)培訓部門要做好宣傳工作，讓企業(yè)經(jīng)營者、管理者，乃至普通員工理解、信服和支持培訓工作。全員參與是在保證員工適當休息的前提下，針對不同層次、不同崗位的特點設計培訓內(nèi)容，努力調(diào)動員工參加培訓的積極性，加強員工的思想教育工作，讓其認識到培訓的重要性，努力營造良好的學習氛圍，讓員工認可培訓是他們提升自我的途徑。只有在員工的思想上進行了疏導，才能讓員工從根本上接受培訓，積極參加培訓。中小企業(yè)還需認識到培訓是一項長期投資，有的培訓項目有立竿見影的效果，有些培訓則需要一段時間后才能反映到員工工作績效或企業(yè)經(jīng)濟效益上來，尤其是管理人員和員工觀念的培訓更是如此。因此，要正確認識人員培訓的長期性和培訓性，拋棄那種急功近利的員工培訓態(tài)度，堅持員工培訓的長期性和連續(xù)性。6.加強培訓評估對培訓效果進行評估，將幫助人力資源部門了解某一培訓項目是否達到原定的目標和要求，分析受訓員工的知識技術能力提高是否真正來自培訓本身，考量培訓的效益，找出培訓的不足，歸納出經(jīng)驗與教訓。企業(yè)可從四個方面來評估培訓的效果，即學員反應、學習成果、工作行為和經(jīng)營業(yè)績。反應層面的評估就是主要考察學員受訓后的對培訓內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境、后勤服務等的滿意程度。學習層面的評估需了解受訓者通過培訓所獲得的知識、技能的掌握程度。工作行為的評估需衡量受訓者培訓后在工作行為上的變化，它比上述反應和學習層次上的評估更復雜更難操作。在這一層次的評估中，首先對受訓員工的行為是否發(fā)生了變化做出判斷，然后分析這種變化是否因培訓而來以及由培訓導致的變化程度有多大。評估變量包括工作態(tài)度、行為的規(guī)范性、操作的熟練程度等。為了保證評估的準確性，一般是在受訓員工返回工作崗位3-6個月后才進行。經(jīng)營業(yè)績的評估主要衡量公司經(jīng)營狀況的變化，即培訓后帶來的組織相關產(chǎn)出的變化。該項評估屬于綜合評價，具體可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤、離職率等指標來進行測定。7、完善員工培訓激勵完善員工培訓激勵機制能調(diào)動全員參加培訓的積極性，有效預防優(yōu)秀員工在接受培訓后跳槽離開。中小企業(yè)需對參加培訓并取得較好培訓效果的員工給予各種形式的獎勵。獎勵的具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的實際情況進行設計。比如：給通過培訓，工作績效明顯改善的員工給予加薪；建立專項培訓獎勵基金，對員工在參加培訓以及培訓技術、技能應用方面所取得的成果的獎勵；在員工晉升時，優(yōu)先考慮那些積極參加培訓并取得成果的員工；評選學習明星、技術能手、創(chuàng)新能手等精神激勵的形式。此外，還可以選派參加帶有旅游性質(zhì)的培訓班、鼓勵員工參加學歷或?qū)W位培訓并報銷學費，外出考察等。所有這些辦法都可以使員工在心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感，從而激發(fā)其進一步參加培訓學習的熱情。四、結(jié)語員工培訓是一項長期、系統(tǒng)工程，其實質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)應真正重視起員工培訓，目前中小企業(yè)員工培訓還不容樂觀，存在諸多的問題，所以中小企業(yè)一定要在現(xiàn)有培訓基礎上加以改進。從領導層開始至上而下肯定培訓的重要性，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)選擇合適的培訓內(nèi)容、科學的培訓方法，加強培訓評估，強調(diào)培訓激勵性，努力建立學習型企業(yè)，提高員工參與培訓的積極性，讓員工以較強的工作技能、認真的工作態(tài)度投入到工作中去，切實提升企業(yè)競爭力，達到企業(yè)與員工的共同發(fā)展。參考文獻：1.趙文力陳岳：《中國中小企業(yè)培訓存在的問題及發(fā)展對策》,《中外企業(yè)家》,2009年第12期