《員工福利計劃原理設(shè)計及管理》

#/162007真題及詳解_EB1《員工福利計劃原理、設(shè)計及經(jīng)管》單選題100題，每小題1分，共100分。每題的備選答案中，只有一個是正確或是最合適的。選對得1分，多選、不選或錯選均得0分。1．從廣義上看，凡是關(guān)于改善人民物質(zhì)、文化生活的公益性事業(yè)和所采取的措施都可以成為福利，它幾乎包括了人們所享受的一切物質(zhì)待遇，當(dāng)然也包括了社會保險、社會救助、社會優(yōu)撫等內(nèi)容。（）A.對B.錯（答案：A.對；P1）2．福利制度是國家以（）為目的，以建立集體生活設(shè)施和服務(wù)設(shè)施以及各類經(jīng)濟(jì)性補(bǔ)助為主要內(nèi)容，并具有互助公益性質(zhì)的一種制度性安排。A.提高員工生活水平和質(zhì)量B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力C.共同富裕D.最大化社會財富（答案：A.提高員工生活水平和質(zhì)量；P2）3．關(guān)于政府立法對員工福利制度的發(fā)展所起的作用，下列說法不正確的是（）。A.各國普遍實施的工傷和職業(yè)傷害方面的法律法規(guī)強(qiáng)制企業(yè)采取措施預(yù)防員工在工作中可能受到的傷害，并對因工受傷和發(fā)生職業(yè)病的員工進(jìn)行賠償B.對員工的工傷和職業(yè)病賠償所產(chǎn)生的高額成本促使企業(yè)自發(fā)地采取措施來預(yù)防工傷和職業(yè)病的發(fā)生，其中包括提高員工健康水平的福利和服務(wù)C.國家對員工福利的關(guān)注主要是在稅收上給予優(yōu)惠，這對員工福利制度的發(fā)展起了極大的推動作用D.企業(yè)出于避稅目的開展員工福利計劃，員工并未直接獲得稅收減免的好處（答案：D.企業(yè)出于避稅目的開展員工福利計劃，員工并未直接獲得稅收減免的好處。P6）4．進(jìn)入20世紀(jì)以來美國的退休金計劃迅速發(fā)展，這是由于（）的進(jìn)入。A.基金公司B.政府C.保險公司D.非營利組織（答案：C.保險公司；P8）5．作為“福利國家”制度開創(chuàng)者的是（）。A.美國B.英國C.丹麥D.瑞典（答案：B.英國；P11）6．二戰(zhàn)后發(fā)達(dá)資本主義國家保險業(yè)務(wù)快速發(fā)展，下列各種團(tuán)體保險中發(fā)展最快的產(chǎn)品是（）。A.團(tuán)體醫(yī)療保險B.團(tuán)體意外傷害保險C.團(tuán)體傷殘保險D.企業(yè)年金（答案：D.企業(yè)年金；P12）7．20世紀(jì)90年代以后，世界各國員工福利制度發(fā)展的新趨勢是（）。①以人為本，尊重員工多樣化的個性②在員工福利計劃經(jīng)管上，重視員工的選擇，注重與員工的溝通，滿足員工個性化要求③近年來，西方國家流行“彈性福利計劃”④資本力量更強(qiáng)，員工福利發(fā)展停滯A.①②③B.①②C②③D.①②③④（答案：A.①②③；P13）8．效率工資理論主張企業(yè)為員工支付高薪酬，下列有關(guān)其理由的敘述不正確的是（）A.高薪酬使員工收入增加，即使失業(yè)也能由于高薪積累的資產(chǎn)生活得不錯B.高薪酬可以減少員工流失，從而減少企業(yè)招聘成本和培訓(xùn)費(fèi)用C.高薪酬可以吸引到更優(yōu)秀的人才D.高薪酬使員工出于感激而更加努力工作（答案：A.高薪酬使員工收入增加，即使失業(yè)也能由于高薪積累的資產(chǎn)生活得不錯；P18）9．下列有關(guān)分享工資理論的敘述正確的是（）。①分享工資理論的核心思想是將工人工資與企業(yè)利潤直接掛鉤②員工與雇主在勞動力市場上所達(dá)成的協(xié)議不是具體規(guī)定每小時工資率的勞動合同，而是確定員工與雇主在企業(yè)收入中各占多少分享比例的協(xié)議③在利潤分享協(xié)議下，勞動的邊際成本總是低于勞動的平均成本④在利潤分享協(xié)議下，廠商總有動力不斷擴(kuò)大產(chǎn)量與就業(yè)量，去實現(xiàn)利潤最大化A.①②③B.②③④C①③D.①②③④（答案：D.①②③④；P19）10．下列屬于激勵理論中的不同類別的是（）①內(nèi)容型激勵理論②形式型激勵理論③過程型激勵理論④程序型激勵理論⑤行為改造型激勵理論⑥實施型激勵理論A．①②⑤B.①③⑤C．②④⑥D(zhuǎn).①④⑥（答案：B.①③⑤；P21）11．下列屬于我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)員工福利制度特點(diǎn)的是（）。①工程齊全、種類多，保障了員工生活的各個方面②設(shè)計科學(xué)、合理，但提高了企業(yè)成本③部分國有企業(yè)社會保險社會化程度較低，企業(yè)承擔(dān)絕大多數(shù)費(fèi)用，負(fù)擔(dān)較重④起到了在社會范圍內(nèi)分散風(fēng)險的作用⑤企業(yè)福利社會主義A.①②③⑤B.①③④⑤C①③⑤D.②③④（答案：C.①③⑤；P25-26）12．下列關(guān)于我國集體企業(yè)員工福利狀況的敘述正確的是（）。A.集體企業(yè)社會保障政策法規(guī)比較完善，集體企業(yè)員工下崗分流能夠得到基本生活保障B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，缺乏國家扶持，無力為員工提供優(yōu)厚的福利待遇C集體企業(yè)船小好掉頭，多為員工安排彈性福利計劃D.集體企業(yè)員工福利計劃主要是補(bǔ)充型的員工福利工程（答案：B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，缺乏國家扶持，無力為員工提供優(yōu)厚的福利待遇；P27）13．下列關(guān)于我國私營企業(yè)員工福利的敘述不正確的是（）。A.私營企業(yè)薪資水平高于社會平均水平而福利待遇則低于社會平均水平B.福利設(shè)計單調(diào)，工程少C.覆蓋面窄，差別對待員工，存在嚴(yán)重不公平的現(xiàn)象D.私營企業(yè)中的一般員工、農(nóng)村戶籍從業(yè)人員很難享受到福利工程（答案：A.私營企業(yè)薪資水平高于社會平均水平而福利待遇則低于社會平均水平；P29-30）14．具體與企業(yè)員工福利相關(guān)的商業(yè)保險包括商業(yè)養(yǎng)老保險、團(tuán)體人壽保險、團(tuán)體健康保險和團(tuán)體意外傷害保險。與這些工程關(guān)系最密切的是（）。A． 《社會保險行政爭議處理辦法》B.《企業(yè)員工工傷保險試行辦法》C． 《中華人民共和國保險法》D.《企業(yè)年金試行辦法》（答案：C.《中華人民共和國保險法》；P32）15．員工福利計劃是指企業(yè)為其員工提供的非工資收入的一攬子綜合福利工程，而員工福利工程是員工福利的最基礎(chǔ)單元。（）A.對B.錯（答案：A.對；P35）16．下列對員工福利計劃出現(xiàn)的新特點(diǎn)的敘述不正確的是（）。A.員工福利持續(xù)膨脹，對員工福利計劃需求大大增加B.員工福利的選擇方式發(fā)生變化，員工福利的決定權(quán)開始向企業(yè)轉(zhuǎn)移C.員工擁有保單的選擇權(quán)、知情權(quán)、決定權(quán)和處理權(quán)D.員工福利計劃由企業(yè)內(nèi)部設(shè)計經(jīng)管開始轉(zhuǎn)向外部尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助經(jīng)管（答案：B.員工福利的選擇方式發(fā)生變化，員工福利的決定權(quán)開始向企業(yè)轉(zhuǎn)移；P37）17．下面屬于非貨幣型福利工程的是（）。A.住房補(bǔ)貼B.職業(yè)培訓(xùn)C.企業(yè)年金D.團(tuán)體壽險（答案：B.職業(yè)培訓(xùn)P49）18．下列不屬于員工福利計劃對員工的積極影響的是（）。A.保護(hù)勞動者積極性B.有助于員工全身心投入到工作中C.提高員工素質(zhì)D.有助于優(yōu)秀人才的流動（答案：D.有助于優(yōu)秀人才的流動；P41-44）19．關(guān)于心理契約理論的說法不正確的是（）。A.心理契約理論是指員工關(guān)于自己和組織之間的相互責(zé)任和義務(wù)的想法和信念B.心理契約本質(zhì)上是客觀的C心理契約理論的通俗解釋就是“東家給我吃青菜，我給他干‘吃青菜的活‘，給我吃大排，我就給他干‘吃大排的活’?！盌.企業(yè)在為員工提供優(yōu)厚福利待遇的同時，還要與員工進(jìn)行一定的溝通，使員工認(rèn)識到這樣的待遇是努力工作的報酬(答案：B.心理契約本質(zhì)上是客觀的；P41-42)20．某企業(yè)為了達(dá)成“創(chuàng)造一種建立在一體化、開放式溝通和個人發(fā)展基礎(chǔ)上的工作環(huán)境”的業(yè)務(wù)目標(biāo)，相應(yīng)的福利措施應(yīng)選擇()。A.制定員工職業(yè)咨詢制度，向員工提供評價技能和培養(yǎng)能力的機(jī)會，如建立學(xué)費(fèi)報銷制度B.對立即或者是逐步地將下屬公司中的員工轉(zhuǎn)入大公司福利計劃的方法進(jìn)行分析C設(shè)立一個公司支付的配套基金D.建立員工幫助制度(答案：A.制定員工職業(yè)咨詢制度，向員工提供評價技能和培養(yǎng)能力的機(jī)會；P43)21．要想擁有大量高素質(zhì)的員工，一種途徑是從勞動力市場上招聘優(yōu)秀人才，另一種途徑是對本企業(yè)的人力資源進(jìn)行開發(fā)。()A．對B.錯(答案：A.對；P44)22．員工福利計劃在幫助企業(yè)實現(xiàn)留住優(yōu)秀員工方面的作用表現(xiàn)在()。①良好的福利可以提高員工離開本企業(yè)的機(jī)會成本②長期福利工程使員工流動的成本逐年增加③人性化的福利設(shè)計使員工感到溫暖，提高員工對企業(yè)的忠誠度A.①②③B.①②C②③D.①③(答案：A.①②③；P44-45)23．下列關(guān)于員工福利工程、員工福利計劃、員工福利制度的說法，正確的是()。①員工福利工程是員工福利的最基礎(chǔ)單元，它具有獨(dú)立性，可單獨(dú)實施②員工福利工程的組合即是員工福利計劃③員工福利計劃是概括性的概念，一個員工福利計劃可以包括多個員工福利工程④各個員工福利計劃的主辦者實施種類各異的福利計劃，并且用規(guī)章制度的形式確定下來，就形成了員工福利制度A.①②③④B.②③④C①③④D.①②③(答案：A.①②③④；P47-48)24．按福利工程的設(shè)立依據(jù)，可以將員工福利分為()。A.法定福利工程與非法定福利工程B.貨幣型福利工程與非貨幣型福利工程C自助型福利工程與外包型福利工程D.統(tǒng)一型福利工程與差異型福利工程(答案：A.法定福利工程與非法定福利工程；P49)25．員工福利計劃對企業(yè)發(fā)展的作用體現(xiàn)在()。①企業(yè)福利計劃成為調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)基金和人工成本的一個重要杠桿②履行社會責(zé)任，為員工提供一定的福利有助于維護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度③有助于形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)知名度④在勞動力市場上，員工福利計劃可以幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)A.①②③B.②③④C．③④D.①②③④（答案：D.①②③④；P39-41）26．下列關(guān)于貨幣型福利工程的說法不正確的是（）。A.貨幣型福利是指企業(yè)以貨幣形式向員工提供的福利工程，包括各種補(bǔ)貼和津貼B.貨幣型福利使員工可根據(jù)自己的偏好自由選擇，有較高的滿意度C.貨幣型福利增加了企業(yè)的貨幣支出，增大了經(jīng)管成本D.貨幣型福利在一定程度上改變了福利原有的性質(zhì)，淡化了員工與企業(yè)間的親近感（答案：C.貨幣型福利增加了企業(yè)的貨幣支出，增大了經(jīng)管成本；P50）27．下列關(guān)于自助型與外包型福利工程敘述不正確的是（）。A.自助型福利的責(zé)任主體和實施主體是一致的B.采取自助型員工福利可減少福利工程從制定到執(zhí)行的中間環(huán)節(jié)，有效避免實施過程中出現(xiàn)偏差C.采取自助型福利工程時，福利工程實施的靈活性不如外包型福利工程D.采取外包型福利工程可以發(fā)揮外部公司的專業(yè)特長，節(jié)省經(jīng)管成本（答案：C.采取自助型福利工程時，福利工程實施的靈活性不如外包型福利工程；P50-51）28．在我國，下列屬于法定福利工程的是（）。A.社會保險B.社會保險與法定休假C.法定休假D.社會保險與企業(yè)年金（答案：B.社會保險與法定休假；P52）29．我國現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險制度規(guī)定的基本養(yǎng)老金包括（）。①統(tǒng)籌賬戶養(yǎng)老金②基礎(chǔ)養(yǎng)老金③補(bǔ)充養(yǎng)老金④個人賬戶養(yǎng)老金⑤過渡養(yǎng)老金A.①④B.②④C．①③⑤D.②③（答案：B.②④；P52）30．根據(jù)我國現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險制度的有關(guān)規(guī)定，符合條件的退休人員退休時的基礎(chǔ)養(yǎng)老金月規(guī)范為省、自治區(qū)、直轄市或地（市）上年度員工月平均工資的（）。A．20%B．30%C．40%D．50%（答案：A.20%；P52）31．我國的基本醫(yī)療保險是由國家立法，按照強(qiáng)制性社會保險原則，由用人單位繳納保險費(fèi)，當(dāng)個人因病接受醫(yī)療服務(wù)時，由社會醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償?shù)纳鐣ｋU制度。（）A．對B．錯（答案：B.錯；P53）32．關(guān)于我國的基本醫(yī)療保險制度，下列說法不正確的是（）。A.我國的基本醫(yī)療保險堅持“低水平、廣覆蓋”原則B.基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合C用人單位繳納的保險費(fèi)一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃撥到個人賬戶D.起付規(guī)范原則上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的20%左右，最高支付限額原則上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的4倍左右(答案：D.起付規(guī)范原則上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的20%左右，最高支付限額原則上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的4倍左右；P53)33．關(guān)于我國的失業(yè)保險，下列說法不正確的是()。A.企事業(yè)單位按本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費(fèi)，員工按本單位平均工資的1%繳納失業(yè)保險費(fèi)B.所在單位和本人按規(guī)定繳費(fèi)滿一年，才可能領(lǐng)取到失業(yè)保險金C.失業(yè)保險金的最長給付期限為24個月D.失業(yè)保險覆蓋范圍包括所有城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位的失業(yè)員工(答案：A.企事業(yè)單位按本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費(fèi)，員工按本單位平均工資的1%繳納失業(yè)保險費(fèi)；P54)34．為體現(xiàn)公平、公正原則，在現(xiàn)代工傷保險制度中，普遍實現(xiàn)“補(bǔ)償不究過失原則”或“無過失責(zé)任補(bǔ)償原則”。()A.對B.錯(答案：A.對；P54)35． 《中華人民共和國勞動法》第四十四條第三款規(guī)定，法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資()的勞動薪酬。A．100%B．200%C．300%D．400%(答案：C.300%；P56)36．下列關(guān)于我國生育保險的說法正確的是()。A.我國生育保險待遇就是生育津貼，以保障女員工產(chǎn)假期間的基本生活需要B.生育津貼按照本企業(yè)上年度員工月平均工資計發(fā)C.生育保險費(fèi)由企業(yè)與員工共同繳納D.生育保險的繳費(fèi)比例由中央政府統(tǒng)一確定，目前為企業(yè)員工工資總額的1%(答案：B.生育津貼按照本企業(yè)上年度員工月平均工資計發(fā)；P55)37．在我國法定節(jié)假日包括周六日。()A．對B.錯(答案：B.錯；P56)38．關(guān)于我國現(xiàn)行工傷保險的有關(guān)規(guī)定，下列說法不正確的是()。A.工傷保險是國家對在經(jīng)濟(jì)活動中因工傷致殘，或因從事有損健康的工作患職業(yè)病而喪失勞動能力的勞動者本人提供物質(zhì)幫助的制度安排B.工傷保險費(fèi)只由企業(yè)或雇主繳納C根據(jù)各行業(yè)的傷亡事故風(fēng)險與職業(yè)危害程度類別，我國的工傷保險實行不同的繳費(fèi)率D.工傷保險除了分散風(fēng)險功能外，還能通過工傷預(yù)防，減少工傷和職業(yè)病的發(fā)生來體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任（答案：A.工傷保險是國家對在經(jīng)濟(jì)活動中因工傷致殘，或因從事有損健康的工作患職業(yè)病而喪失勞動能力的勞動者本人提供物質(zhì)幫助的制度安排；P54）39．下列關(guān)于團(tuán)體保險優(yōu)點(diǎn)的敘述不正確的是（）。A.成本較低B.保障范圍廣C.可以有效節(jié)稅D.可以提供長期保障（答案：D.可以提供長期保障；P59）40．按保險金額的確定方式不同，團(tuán)體定期壽險計劃可分為幾個類別。如果在某計劃中，保險金額反映員工工資收入水平，同一工資等級的員工保險金額相同，則該計劃是（）。A.平準(zhǔn)計劃B.多倍收入計劃C薪金等級計劃D.職位計劃（答案：C.薪金等級計劃；P60）41．下列關(guān)于團(tuán)體萬能壽險的說法不正確的是（）。A.保單分為兩部分：團(tuán)體定期死亡保險和附屬基金B(yǎng).附屬基金在員工退休或終止該計劃時可轉(zhuǎn)化成交清保險，但不具有現(xiàn)金價值C.如果附屬基金足夠交付定期壽險費(fèi)用，可以不繳納保費(fèi)D.附屬基金可以申請貸款（答案：B.附屬基金在員工退休或終止該計劃時可轉(zhuǎn)化成交清保險，但不具有現(xiàn)金價值；P61）42．團(tuán)體意外傷害保險是以團(tuán)體為投保人，以團(tuán)體成員為被保險人，當(dāng)被保險人在保險期限內(nèi)因遭受非本意的、外來的、突然發(fā)生的和疾病性的意外事故致使其身體傷害而傷殘或死亡時，保險人按照合同約定給付保險金的保險。（）A.對B.錯（答案：B.錯；P61）43．下列屬于團(tuán)體旅行平安保險的保障范圍的是（）。①基本的人身意外傷害保障②在旅行途中遭遇意外事故所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用③行李損失賠償和個人金錢損失賠償④意外事故造成被保險人行程延誤而帶來的額外費(fèi)用支出A.①②③B.②③④C.②④D.①②③④（答案：D.①②③④；P62）44．下列關(guān)于團(tuán)體健康保險的說法不正確的是（）。A.雖然員工福利工程種類越來越多，但團(tuán)體健康保險一直是企業(yè)的主要員工福利工程之一B.團(tuán)體健康保險能夠彌補(bǔ)社會醫(yī)療保險保障水平低的缺陷，減輕員工所承受的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)C.團(tuán)體健康保險能夠滿足員工不斷增長的健康保健需求D.團(tuán)體健康保險通常是長期合同，有利于提高員工身體素質(zhì)（答案：D.團(tuán)體健康保險通常是長期合同，有利于提高員工身體素質(zhì)；P63）45．下列關(guān)于住院定額醫(yī)療保險的說法不正確的是（）A.被保險人獲得的賠付不可能高于其實際醫(yī)療花費(fèi)B.不與醫(yī)院發(fā)生直接關(guān)系C.理賠手續(xù)簡單D.理賠時不必提供醫(yī)療費(fèi)用原始發(fā)票（答案：A.被保險人獲得的賠付不可能高于其實際醫(yī)療花費(fèi)；P65）46．與企業(yè)一般員工福利相比，企業(yè)年金作為一種延期支付的工資制度，具有長期激勵和保障功效的特點(diǎn)。（）A.對B.錯（答案：A.對；P66）47．下列關(guān)于企業(yè)年金的說法不正確的是（）。A.企業(yè)年金經(jīng)營的唯一目的就是增加個人老年收入B.企業(yè)年金不由商業(yè)保險公司單方面提供，而是由企業(yè)發(fā)起，通過信托或契約方式，由金融市場的各金融機(jī)構(gòu)共同參與C.各國對企業(yè)年金一般都給予一定的稅收優(yōu)惠D.企業(yè)年金的實質(zhì)是延期支付方式存在的員工薪酬（答案：A.企業(yè)年金經(jīng)營的唯一目的就是增加個人老年收入；P67）48．下列哪項不是我國保險公司參與企業(yè)年金具有的優(yōu)勢？（）A.精算技術(shù)優(yōu)勢B.具有企業(yè)年金受托人資格的優(yōu)勢C.多樣化產(chǎn)品優(yōu)勢D.現(xiàn)金流匹配優(yōu)勢（答案：B.具有企業(yè)年金受托人資格的優(yōu)勢；P67）49．下列關(guān)于健康干預(yù)的說法不正確的是（）。A.員工健康問題變得越來越重要，雇主開始主動地采取措施來預(yù)防疾病問題B.健康計劃的目的是預(yù)防疾病，保持員工的身體健康C.員工健康計劃只能是被動的D.開展健康干預(yù)計劃往往使企業(yè)節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用（答案：C.員工健康計劃只能是被動的；P69-70）50．企業(yè)進(jìn)行福利計劃調(diào)查的目的包括（）。①調(diào)整福利水平②調(diào)整福利結(jié)構(gòu)③了解其他企業(yè)福利經(jīng)管實踐的最新發(fā)展和變化趨勢A.①②B.①③C.②③D.①②③（答案：D.①②③；P75-76）51．員工年度福利調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）。①企業(yè)的福利哲學(xué)和福利政策是什么②福利成本與人工成本的比重是多少③法定福利與補(bǔ)充福利的比重各是多少④每一種福利工程的比重是多少⑤競爭對手的福利政策⑥員工對哪些福利工程存在著較大的需求⑦員工對現(xiàn)存福利工程的滿意度如何A.①②③④⑤⑥⑦B.②③④⑥⑦C.③④⑤⑦D.①②③④⑥⑦（答案：D.①②③④⑥⑦；P80）52．企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)影響著企業(yè)的福利類型和水平。如果某企業(yè)向員工提供高出市場水平的福利，則說明該企業(yè)所處的行業(yè)最有可能的是（）。A.完全競爭B.壟斷競爭C寡頭D.完全壟斷（答案：D.完全壟斷；P82）53．某企業(yè)實施高水平的彈性員工福利計劃，則該企業(yè)最有可能是（）。A.初創(chuàng)成長期的大企業(yè)B.初創(chuàng)成長期的小企業(yè)C成熟穩(wěn)定期的大企業(yè)D.成熟穩(wěn)定期的小企業(yè)（答案：C成熟穩(wěn)定的大企業(yè)；P83-84）54．某企業(yè)的福利計劃以現(xiàn)金福利為普遍方式，并且以強(qiáng)調(diào)團(tuán)體福利為主，則這個企業(yè)的企業(yè)文化最可能是（）。A.職能型文化B.流程型文化C時間型文化D.網(wǎng)絡(luò)型文化（答案：B.流程型文化；P88-89）55．如果一家公司實行了非常有利的醫(yī)療保健福利，那么它就有可能會吸引和保留一些本身就會產(chǎn)生較高醫(yī)療保健成本的人。（）A.對B.錯（答案：A.對；P90）56．企業(yè)進(jìn)行福利計劃的規(guī)劃時要考慮員工的績效、能力及勞動強(qiáng)度、責(zé)任、內(nèi)部一致性等因素，使員工感受到福利的橫向公平。（）A.對B.錯（答案：B.錯；P98）57．在對外部競爭者的調(diào)查中，某企業(yè)的福利整體水平處于市場的第75個百分位上，這表明（）。A.有75%的企業(yè)福利水平都比其低B.有25%的企業(yè)福利水平比其低C.該企業(yè)福利水平排名第75位D.該企業(yè)福利水平排名第25位（答案：A.有75%的企業(yè)福利水平都比其低；P94）58．企業(yè)員工福利計劃的設(shè)計者需要遵循的指導(dǎo)思想是（）。①合法②合規(guī)③合適④合格⑤合用⑥合理A.①②③④B.①③⑤⑥C②④⑤⑥D(zhuǎn).①②③④⑤⑥（答案：B.①③⑤⑥；P98）59．下列屬于福利計劃設(shè)計中應(yīng)遵循的基本原則的是（）。①合法性原則②公平性原則③適度性原則④激勵性原則⑤平衡性原則⑥透明性原則⑦動態(tài)性原則⑧特色性原則⑨規(guī)范性原則⑩合適性原則A.①②③④⑤⑥⑦⑧B.②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩C.①②③④⑥⑦⑩D.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩（答案：A.①②③④⑤⑥⑦⑧；P98-101）60．下列關(guān)于福利預(yù)算的說法不正確的是（）。A.在考慮成本控制戰(zhàn)略時應(yīng)注意到福利類型的增長趨勢B.某種福利類型的成本越高，則節(jié)約福利成本的機(jī)會越小C福利預(yù)算有兩種方法：宏觀接近法和微觀接近法D.微觀接近法指的是先由經(jīng)管者預(yù)測出單個員工、每個工程的福利水平，然后再將這些數(shù)據(jù)匯總在一起，從而得到整個企業(yè)的福利預(yù)算（答案：B.某種福利類型的成本越高，則節(jié)約福利成本的機(jī)會越小；P92-93）61．下列關(guān)于福利計劃規(guī)劃中激勵性原則的敘述不正確的是（）。A.福利規(guī)劃必須對員工產(chǎn)生不同程度的激勵作用B.激勵性原則可以被看作是一個比較的原則C.企業(yè)福利水平若過度低于其他同行，則會降低企業(yè)的競爭力D.當(dāng)企業(yè)受財務(wù)限制無法確保員工福利達(dá)到一定水平時，是無法完成激勵計劃的（答案：D.當(dāng)企業(yè)受財務(wù)限制無法確保員工福利達(dá)到一定水平時，是無法完成激勵計劃的;P98）62．企業(yè)員工福利計劃整體水平的調(diào)適應(yīng)主要堅持（）。A.政策性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.充分性原則D.最低保障原則（答案：B.經(jīng)濟(jì)性原則；P103）63．企業(yè)內(nèi)部員工福利工程的涵蓋十分廣泛，包括：雇員援助、教育援助、雇員咨詢、家庭援助、家庭生活安排、飲食服務(wù)、交通服務(wù)、健康服務(wù)、旅游服務(wù)等福利工程。（）A.對B.錯（答案：A.對；P106）64．如果企業(yè)向員工提供福利的目的是為了保證整個薪酬福利的外部競爭性，則（）。A.福利水平就要根據(jù)當(dāng)?shù)厣钏絹泶_定B.提供的福利應(yīng)側(cè)重實物與服務(wù)C.福利水平要依據(jù)市場水平來確定D.福利整體水平和員工個人福利水平要體現(xiàn)一定差異性（答案：C.福利水平要依據(jù)市場水平來確定；P107）65．員工福利計劃的規(guī)劃書應(yīng)該包含（）。①員工福利規(guī)劃與戰(zhàn)略制定的意義②組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析③現(xiàn)有員工福利狀況分析④規(guī)劃與策略⑤實施方案與對策A.①②③④B.②③④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤（答案：D.①②③④⑤；P109-111）66．在比較員工福利的現(xiàn)狀與該企業(yè)員工當(dāng)前和規(guī)劃期內(nèi)對員工福利的要求時，重點(diǎn)應(yīng)了解（）。①員工福利數(shù)量是否充足②員工福利的思想是否得到貫徹③員工福利的作用是否得到充分發(fā)揮④員工福利內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理⑤員工福利同薪酬的搭配比例是否合理⑥員工對福利的實施是否滿意A.①②③④⑤⑥B.②③④⑤C.①③④⑤D.①②③④⑤（答案：C.①③④⑤；P109-110）67．員工福利規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)包括（）。①總量目標(biāo)②結(jié)構(gòu)目標(biāo)③成本目標(biāo)④效益目標(biāo)⑤體制目標(biāo)⑥人員目標(biāo)A.①②③④⑤B.②③④⑤⑥C.①②③④D.①②③④⑤⑥（答案：A.①②③④⑤；P110）68．福利規(guī)劃師在幫助企業(yè)進(jìn)行保障型福利工程設(shè)計時，主要是重視以產(chǎn)品性質(zhì)為規(guī)范的產(chǎn)品種類搭配。（）A.對B.錯（答案：B.錯；P114）69．在考慮規(guī)模較大企業(yè)的投保條件時，對企業(yè)的哪些方面應(yīng)加以考慮（）。①企業(yè)成員的年齡構(gòu)成②企業(yè)成員家庭規(guī)模及其成員構(gòu)成③企業(yè)成員生活環(huán)境④企業(yè)的流動性A.①②③B.①③④C.①③D.①②③④（答案：D.①②③④；P115）70．下列關(guān)于規(guī)模較小企業(yè)投保團(tuán)體保險的說法，不正確的是（）。A.逆選擇行為非常容易在小型企業(yè)內(nèi)發(fā)生B.利用團(tuán)體保險節(jié)省費(fèi)用的效果在小型企業(yè)里也是很顯著的C.對于小型企業(yè)團(tuán)體保險福利計劃的決策通常比規(guī)模較大企業(yè)嚴(yán)格和審慎得多D.對小型企業(yè)要評價該企業(yè)的基本面信息，還要考慮每個參與計劃的員工健康和其他關(guān)鍵條件（答案：B.利用團(tuán)體保險節(jié)省費(fèi)用的效果在小型企業(yè)里也是很顯著的；P120）71．在團(tuán)體保險的定價方面，規(guī)模較小企業(yè)的定價方法是綜合厘定費(fèi)率法。（）A.對B.錯（答案：B.錯；P122）72．下列關(guān)于股份制企業(yè)，特別是上市公司的特點(diǎn)，說法有誤的是（）。A.這類企業(yè)總部擁有絕對管控能力，大部分分支機(jī)構(gòu)無權(quán)決定其員工福利計劃的主體構(gòu)成B.各公司盈利能力均比大型國企更強(qiáng)C.員工年齡結(jié)構(gòu)比較輕，平均年齡以30至40歲之間居多D.通常情況下，這類公司對投資回報與風(fēng)險有正確認(rèn)識，對待風(fēng)險態(tài)度偏向保守（答案：B.各公司盈利能力均比大型國企更強(qiáng)；P129-130）73.關(guān)于我國民營企業(yè)在員工福利計劃舉辦方面的特點(diǎn)，下列說法正確的是（）。A.民營企業(yè)的決策比較分散，總部對分支機(jī)構(gòu)管控力不強(qiáng)B.民營企業(yè)整體盈利水平較高，表現(xiàn)也比較穩(wěn)定C大部分民營企業(yè)都沒有建立長久的、制度化的員工福利計劃D.民營企業(yè)對投資回報與風(fēng)險等議題的認(rèn)識已比較清楚，對待投資風(fēng)險的態(tài)度也很成熟（答案：C大部分民營企業(yè)都沒有建立長久的、制度化的員工福利計劃；P134-135）74.福利計劃的反饋非常重要，但很多企業(yè)拒絕或忽視福利反饋，這其中的原因是（）。①企業(yè)認(rèn)為企業(yè)福利往往很完善，沒有必要進(jìn)行反饋②企業(yè)認(rèn)為企業(yè)福利制度相當(dāng)糟糕，進(jìn)行反饋只會讓員工更困惑③企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行福利反饋浪費(fèi)時間與資源，得不償失④企業(yè)文化中保密制度的影響A.①②③B.②③④C.③④D.①②③④（答案：B.②③④；P139-140）75.在對當(dāng)前環(huán)境下的福利反饋進(jìn)行定位的時候，經(jīng)管者需要注意的問題是（）。①現(xiàn)代企業(yè)里，福利方案應(yīng)該有長期性、穩(wěn)定性②福利反饋應(yīng)該成為企業(yè)的一種良好習(xí)慣③福利反饋必須被提升到戰(zhàn)略高度，結(jié)合組織的大環(huán)境加以考慮④福利反饋必須是公開、誠實和直截了當(dāng)?shù)腁.①②③B.②③④C.③④D.①②③④（答案：B.②③④；P140）76.在評價一套福利計劃的好壞時，應(yīng)看該計劃是否具有（）。①親和性②靈活性③長期性④競爭性⑤成本效能⑥可操作性⑦特色性⑧普適性A.①②④⑤⑥⑦B.②④⑤⑥⑧C.①③⑤⑥⑧D.①②④⑤⑥⑦⑧（答案：A.①②④⑤⑥⑦；P141）77.在企業(yè)中就福利計劃進(jìn)行意見征詢時，正確的步驟順序是（）。①制定溝通策略②確定溝通目標(biāo)③選擇溝通媒介④舉行溝通會議⑤評價溝通結(jié)果⑥搜集相關(guān)信息A.①②③④⑥⑤B.⑥①②③④⑤C.②⑥①③④⑤D.①⑥②③④⑤（答案：C.②⑥①③④⑤；P141-146）78.在企業(yè)為福利計劃意見征詢進(jìn)行相關(guān)信息搜集時，最常用的方式不包括（）。A.問卷調(diào)查法B.個體訪談法C.目標(biāo)群體調(diào)查法D.非正式組織法（答案：D.非正式組織法；P142-143）79．福利計劃實施要注意的事項包括（）。①根據(jù)目標(biāo)加以實施②落實預(yù)算和計劃③保持實施進(jìn)程的靈活性，定期檢查、定期監(jiān)控④適時檢查企業(yè)福利實施狀況以及實施效果A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④（答案：D.①②③④；P148-149）80．“客戶需要什么，我就生產(chǎn)什么，銷售什么”，這代表的營銷理念是（）。A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念（答案：C.市場營銷觀念；P157）81．福利計劃設(shè)計產(chǎn)品是在什么樣的營銷觀念的土壤上萌芽和生長起來的？（）A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念（答案：D.社會營銷觀念；P157）82．福利計劃設(shè)計人員需要對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行“一對一”的營銷服務(wù)，下列不屬于核心的個性化服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.定期拜訪，適時寄送問候卡，保持電話聯(lián)系，不斷向客戶提供一系列的信息與服務(wù)B.在對企業(yè)的行業(yè)特征、員工現(xiàn)有福利水平、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資本發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供與自身發(fā)展相適應(yīng)的福利計劃設(shè)計產(chǎn)品C在產(chǎn)品投入使用過程中，對實施的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，隨時準(zhǔn)備解決產(chǎn)品在使用過程中可能遇到的問題D.解決員工離職時，與該員工相關(guān)的福利產(chǎn)品該如何處理的問題（答案：A.定期拜訪，適時寄送問候卡，保持電話聯(lián)系，不斷向客戶提供一系列的信息與服務(wù)；P158）83．現(xiàn)代咨詢活動具有實用性的特點(diǎn)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)根據(jù)各利益方的訴求給出咨詢建議。（）A.對B.錯（答案：B.錯；P163）84．下列關(guān)于客戶關(guān)系經(jīng)管與客戶關(guān)系經(jīng)管系統(tǒng)的說法，不正確的是（）。A.客戶關(guān)系經(jīng)管是指企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度和忠誠度，并以此提升企業(yè)的效率和利潤水平的一種營銷策略B.客戶關(guān)系經(jīng)管的核心思想是將客戶作為最重要的企業(yè)資源C.專業(yè)的人才、合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程以及過硬的產(chǎn)品是支持客戶關(guān)系經(jīng)管的“三元素”，缺一不可D.現(xiàn)階段，客戶關(guān)系經(jīng)管系統(tǒng)軟件只有大中型企業(yè)才有財力和人力實施（答案：D.現(xiàn)階段，客戶關(guān)系經(jīng)管系統(tǒng)軟件只有大中型企業(yè)才有財力和人力實施；P173-177）85．在員工福利計劃設(shè)計咨詢和服務(wù)中，咨詢應(yīng)該以客戶為中心，具體內(nèi)容包括（）。①為客戶安排緊密的日程②盡量為客戶創(chuàng)造參與的機(jī)會，尋找一種互動的溝通方式，尋找解決問題的方法③努力讓客戶在咨詢過程中充滿成就感，為客戶提供更多的成功機(jī)會④讓客戶積極參與到咨詢活動的全部過程中來⑤將客戶資料與更資深的顧問分享，以獲得更準(zhǔn)確的咨詢意見A.①②③④B.②③④⑤C.①③④D.②③④（答案：D.②③④；P166）86．員工福利支出的彈性和企業(yè)追求利潤最大化的根本特征決定了員工福利成本的控制是企業(yè)員工福利經(jīng)管工作的一項重要內(nèi)容。（）A.對B.錯（答案：B.錯；P171）87．咨詢?nèi)嗽谧稍兎?wù)中通常扮演的角色是（）。①技術(shù)專家②顧問③教育者④研究人員⑤銷售人員⑥中介A.①②③④B.②③④⑤C.①②④⑤D.②④⑤⑥（答案：A.①②③④；P165-166）88．要想使客戶關(guān)系經(jīng)管軟件系統(tǒng)有效運(yùn)用，正確的實施順序應(yīng)當(dāng)是：首先明確企業(yè)的營銷策略，接著是提高產(chǎn)品自身質(zhì)量，然后是對人的培訓(xùn)和工作流程的規(guī)范化改造，當(dāng)上述條件具備之時，才是考慮客戶關(guān)系經(jīng)管軟件系統(tǒng)的時候。（）A.對B.錯（答案：B.錯；P176）89．客戶的服務(wù)信息經(jīng)管主要發(fā)生在福利計劃設(shè)計過程中以及產(chǎn)品使用后的客戶服務(wù)階段，具體包括（）。①在福利計劃設(shè)計產(chǎn)品的過程中，福利計劃設(shè)計人員與客戶溝通時產(chǎn)生的分歧，分歧產(chǎn)生的原因以及最后達(dá)成的一致②向客戶提供咨詢服務(wù)時出現(xiàn)投訴與不滿，產(chǎn)生的原因③客戶對福利計劃設(shè)計過程中出現(xiàn)問題的建議④產(chǎn)品投入使用以后，福利計劃咨詢?nèi)藛T所進(jìn)行的跟蹤服務(wù)A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④（答案：A.①②③；P183）90．福利計劃設(shè)計服務(wù)的客戶關(guān)系經(jīng)管具有的特征是（）。①服務(wù)貫穿始終，即“有問題，您找我”②以調(diào)研為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題③以修正和維護(hù)為重點(diǎn)，監(jiān)督和反饋④誠信貫穿始終A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④（答案：B.②③④；P178-180）第91—94為套題：某外資企業(yè)2002年進(jìn)入中國，面對在中國境內(nèi)的各類型企業(yè)的競爭，員工福利是它必須認(rèn)真考慮和處理的一個方面。91.在中國大陸經(jīng)營的外資企業(yè)的員工福利制度相對于其他類型的企業(yè)來說有些怎樣的特點(diǎn)？（）①員工福利制度注重對關(guān)鍵職位人才的福利保障②為滿足員工日益增長的需求而改進(jìn)福利方案設(shè)計，注重對員工的培訓(xùn)③全方位根據(jù)員工需求設(shè)定新型福利方案④薪酬體系體現(xiàn)高工資、低福利的特色⑤提供照顧全體員工的福利⑥由于經(jīng)管文化的差異，難以為員工提供合適的福利待遇A.①②③④⑤B.②③④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤⑥（答案：C.①②③⑤；P28-29）92.依據(jù)國家勞動法，該外資企業(yè)必須為員工建立的法定福利工程包括（）。①基本養(yǎng)老保險②基本醫(yī)療保險③工傷保險④交通補(bǔ)貼⑤住房公積金⑥帶薪休假⑦生育保險⑧失業(yè)保險A.①②③④⑤⑦B.①②③⑤⑦⑧C.①②③⑤⑥