qcc護(hù)理心得體會(huì)5篇

Word第第頁qcc護(hù)理心得體會(huì)5篇qcc護(hù)理心得體會(huì)1

第一次聽到品管圈這個(gè)名詞，感覺它很神奇，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡潔介紹了一下，知道了品管圈是一個(gè)能夠促進(jìn)護(hù)理工作的管理工具。通過參與護(hù)理部組織的這次品管圈溝通會(huì)，對(duì)品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對(duì)本科品管圈問題的共享后，充分感覺到其在護(hù)理工作中的建設(shè)性。一下午的圈會(huì)下來，總結(jié)了品管圈大體的工作流程。

建立自己的品管圈〔圈成員、圈名、圈徽〕—圈主題確定〔主題的定義、意義、選題理由、衡量指標(biāo)〕—設(shè)定打算〔數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀把握、緣由分析〕—目標(biāo)設(shè)定—緣由分析〔確定主要緣由、可變緣由〕—制定對(duì)策并實(shí)施—效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化—成果比較—活動(dòng)總結(jié)及下一步準(zhǔn)備。在工作中，有時(shí)候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈〔qualitycontrolcircle，縮寫qcc〕，也叫做質(zhì)量管理小組。就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后全體合作、集思廣益，根據(jù)肯定的活動(dòng)程序，范文寫作利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析緣由，設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，制定活動(dòng)打算，進(jìn)行對(duì)策整改及實(shí)施，來解決護(hù)理工作中的主要問題，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及管理。過程中需要應(yīng)用的管理工具包括評(píng)價(jià)表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、雷達(dá)圖等。

品管圈主題的選定要結(jié)合科室實(shí)際狀況，要跟我們的工作息息相關(guān)，的確解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室狀況，不切實(shí)際的空話套話，沒有人會(huì)情愿聽，護(hù)理工作更是實(shí)實(shí)在在的，容不得一絲的虛假和客套。品管圈活動(dòng)本來就是對(duì)科室工作起到一個(gè)監(jiān)督引導(dǎo)和改良的作用，所以要求我們每個(gè)人都能把自己放在科室仆人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時(shí)候要客觀，避開只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。

收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映問題。真因確實(shí)認(rèn)對(duì)于醫(yī)院品管圈活動(dòng)極為重要，若真正緣由沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對(duì)策擬定”時(shí)就無法針對(duì)影響最大的緣由作深化的對(duì)策研擬，結(jié)果可能導(dǎo)致對(duì)策效果不佳，甚至是無效的對(duì)策。因此，在這一步驟，發(fā)覺真正影響因索是特別重要的一件事。品管圈通過確定緣由、制定措施、推斷效果后再次進(jìn)入pdca循環(huán)，心得體會(huì)不斷發(fā)覺問題，不斷解決問題。

品管圈可以發(fā)揮每個(gè)人的才智，開發(fā)無限腦力，改善科室的性質(zhì)，繁華科室資源，制造開心的工作環(huán)境。做為每一個(gè)人，我們都不能單獨(dú)生活，離開了團(tuán)體、同事、伴侶和親人，我們將無法生活。大家都知道每個(gè)人都有無限的小團(tuán)體腦力資源，人人想發(fā)揮自己潛能，都盼望被人敬重、確定。成立品管圈后，圈員在活動(dòng)中，能互相啟發(fā)及看法溝通，提出創(chuàng)意及設(shè)想，可以促使獨(dú)特張揚(yáng)和潛能發(fā)揮，為團(tuán)隊(duì)營造開心的工作氣氛，從而集中、有序、有效的解決問題，到達(dá)醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團(tuán)隊(duì)分散力和個(gè)體自信念。同時(shí)品管圈可以使我們的觀念有所轉(zhuǎn)變，從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)化，以便在工作中發(fā)覺問題，能主動(dòng)用品管圈手法去解決?！比慷际切〗M成員的自發(fā)行為，科室領(lǐng)導(dǎo)并不參加其中。它打破了傳統(tǒng)的由上至下的管理模式，讓科室內(nèi)的全部的護(hù)士參加到科室管理中來，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)覺科室內(nèi)存在的問題，然后想方法來解決問題。作為一個(gè)新職工，通過品管圈學(xué)習(xí)，我更進(jìn)一步的熟悉到醫(yī)院管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、先進(jìn)性，在今后工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)入品管圈，發(fā)揮自己的作用，為護(hù)理工作的提高奉獻(xiàn)自己的力氣。

qcc護(hù)理心得體會(huì)2

我于20xx年10月29-30日兩天參與了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)學(xué)問有了一些淺表的了解。下面我表達(dá)一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的學(xué)問。

QC的意思是質(zhì)量掌握，QCC的意思是質(zhì)量掌握小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改良質(zhì)量、降低消耗、提高人的素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)主動(dòng)性，提高人的素養(yǎng)。QC小組活動(dòng)，就是從敬重人性的觀點(diǎn)動(dòng)身，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿意感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行討論分析，解決問題，因此改良工作及四周環(huán)境，從中獲得勝利的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿意，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱忱、激發(fā)出巨大的主動(dòng)性和制造性，自身的潛在智力與力量將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改良質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必需向顧客長期、穩(wěn)定地供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改良，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本

的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動(dòng)，不斷改良產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，實(shí)行的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以訂正偶發(fā)性事故和改良解決長期存在的問題；另外，開展QC組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)省點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增添職工的效率意識(shí)與節(jié)省意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增添團(tuán)隊(duì)分散力成立QC小組的基本原則之一是“自愿參與，上下結(jié)合”，小組成員自覺參加質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部商量問題，解決問題時(shí)，小組成員間互相公平，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法相互啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有愛好去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、制造性，制造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的愛好愛好，通過長時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的溝通和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體分散力和作戰(zhàn)力量。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培育QC小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改良質(zhì)量的主動(dòng)分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培育教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既把握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)學(xué)問和方法，將他們逐步培育成QC小組骨干，

通過QC小組活動(dòng)的開展，把握各種管理工具和方法，并能加以嫻熟的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政指令開展的，而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿足度。QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為親密，也往往能發(fā)覺其中許多問題，因此QC小組活動(dòng)的許多課題都是為了解決客戶不滿足的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿足度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿足度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿足的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

qcc護(hù)理心得體會(huì)3

我于20xx年10月29—30日兩天參與了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)學(xué)問有了一些淺表的了解。下面我表達(dá)一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的學(xué)問。

QC的意思是質(zhì)量掌握，QCC的'意思是質(zhì)量掌握小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改良質(zhì)量、降低消耗、提高人的素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)主動(dòng)性，提高人的素養(yǎng)。

QC小組活動(dòng)，就是從敬重人性的觀點(diǎn)動(dòng)身，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿意感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行討論分析，解決問題，因此改良工作及四周環(huán)境，從中獲得勝利的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿意，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱忱、激發(fā)出巨大的主動(dòng)性和制造性，自身的潛在智力與力量將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改良質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必需向顧客長期、穩(wěn)定地供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改良，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動(dòng)，不斷改良產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，實(shí)行的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以訂正偶發(fā)性事故和改良解決長期存在的問題；另外，開展QC組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)省點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增添職工的效率意識(shí)與節(jié)省意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增添團(tuán)隊(duì)分散力

成立QC小組的基本原則之一是“自愿參與，上下結(jié)合”，小組成員自覺參加質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部商量問題，解決問題時(shí)，小組成員間互相公平，不分職位與技術(shù)等級(jí)的凹凸，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法相互啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政指令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有愛好去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、制造性，制造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的愛好愛好，通過長時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的溝通和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體分散力和作戰(zhàn)力量。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。

QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培育QC小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改良質(zhì)量的主動(dòng)分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培育教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既把握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)學(xué)問和方法，將他們逐步培育成QC小組骨干，通過QC小組活動(dòng)的開展，把握各種管理工具和方法，并能加以嫻熟的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政指令開展的，而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱忱、主動(dòng)奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿足度。

QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為親密，也往往能發(fā)覺其中許多問題，因此QC小組活動(dòng)的許多課題都是為了解決客戶不滿足的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿足度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿足度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿足的問題，就能更好的.為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

qcc護(hù)理心得體會(huì)4

在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們可怕了嗎我的答案是確定的：“不能！”不管是在什么狀況下，都是不能，也不會(huì)，絕不行以可怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增添我們挑戰(zhàn)的信念。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。我只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

一、溝通

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次QCC培訓(xùn)我學(xué)到了許多，李xx棕老師講的第一句讓我最深刻的話就是介紹自己，問大家老師的名字李xx棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都說是，結(jié)果大家都笑了，其實(shí)大家都明白。這說明白什么？我的第一感悟是一個(gè)小小的溝通或者說一個(gè)小小的技巧，就能讓大家能記住這個(gè)名字?！皽贤ā保娴氖且婚T學(xué)問，工作中運(yùn)用最多的就是這門學(xué)問，我作為質(zhì)量的一員，每天接觸的都是一個(gè)大Team，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、技術(shù)等等。這讓我明白好的溝通能讓我的工作事半攻倍。

二、團(tuán)隊(duì)合作

QCC，通過各位同仁和領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，我知道這是對(duì)我們以后產(chǎn)生很大影響的一次培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上各位學(xué)員主動(dòng)發(fā)言，腦力風(fēng)暴的收集想法的方式，就連是課間作業(yè)都是工作中的一些小問題，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成老師作業(yè)，這說明什么說明這是一次特別勝利的培訓(xùn)。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)，也是一次讓大家通力合作表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會(huì)。你會(huì)明白一個(gè)最簡潔不過的道理：1＋1它真的是大于2。

三、學(xué)以致用

兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，就在這一刻我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。由于我們都有一顆想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在以后的工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。學(xué)以致用才是關(guān)鍵所在，腳踏實(shí)地的把所學(xué)到的運(yùn)用到工作中，工作中、學(xué)習(xí)中主動(dòng)的表現(xiàn)自己。也只有這樣，我們才能清晰的了解到自己“學(xué)的多，就越‘稚’”。

我的結(jié)論是“溝通、互動(dòng)、實(shí)踐”這三個(gè)關(guān)鍵詞是這次培訓(xùn)的主導(dǎo)思想，完好的講解了我們?cè)诠ぷ髦?，學(xué)習(xí)中所應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)。以及在溝通過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深化淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行為要求。也是我們公司建設(shè)新型基層干部良好形象和工作力量的目標(biāo)。

總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式＋工作實(shí)踐的全面培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡潔：“在以后的工作中，把培訓(xùn)的內(nèi)容汲取，是自己的力量以及學(xué)習(xí)、工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>

qcc護(hù)理心得體會(huì)5

我們一同6人前往蘇州參與了QCC培訓(xùn)活動(dòng)，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到QCC是指在同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識(shí)不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)；它可以讓我們形成會(huì)發(fā)覺和改善問題的團(tuán)隊(duì)氣氛，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)覺和發(fā)掘我們的潛力。

通過本次對(duì)QCC活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我熟