關(guān)于有效溝通心得體會(huì)（5篇）

Word第第頁(yè)關(guān)于有效溝通心得體會(huì)（5篇）有效溝通心得體會(huì)1

溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和溝通信息的過(guò)程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講，溝通存在著有效溝通與無(wú)效溝通兩種。所謂有效溝通就是勝利的溝通，是一種傳達(dá)、傾聽(tīng)、協(xié)調(diào)的過(guò)程，是團(tuán)隊(duì)成員必需具備的素養(yǎng)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必需養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣，致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通，員工的才智才能調(diào)動(dòng)起來(lái)，個(gè)人的工作力量才會(huì)不斷提升，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)展。

在我們的日常生活和工作中，當(dāng)有很多人就某一問(wèn)題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì)消失相互謾罵、大聲爭(zhēng)吵，甚至更糟糕的狀況，這主要緣由是大家不是在商量觀點(diǎn)，而只是簡(jiǎn)潔的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來(lái)，他們的溝通就注定不會(huì)勝利。

不能有效溝通，就無(wú)法明白和體會(huì)對(duì)方的意思，工作就會(huì)消失問(wèn)題。在工作中，只有加強(qiáng)有效溝通，才能化解沖突、澄清誤會(huì)，將工作做好，取得好業(yè)績(jī)。

任何人在工作過(guò)程中，難免會(huì)被人誤會(huì)。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對(duì)此，決不能實(shí)行消極的聽(tīng)之任之的看法，更不能以對(duì)抗的方式去面對(duì)，而已通過(guò)溝通來(lái)解決。通過(guò)溝通，不僅有助于消退別人對(duì)你的誤會(huì)，還會(huì)加深別人對(duì)你的熟悉，為你提升業(yè)績(jī)營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛。

溝通對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效能的提升也非常重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)假如沒(méi)有溝通，人們就無(wú)法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無(wú)法了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的管理思路，全部的工作就可能處在一種無(wú)序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。因此，只有學(xué)會(huì)有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增添整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的戰(zhàn)斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。

作為天業(yè)集團(tuán)討論院的一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺(jué)得自己的交際力量還不錯(cuò)，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通力量是我們每個(gè)人必備的素養(yǎng)，也是企業(yè)邁向勝利的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速進(jìn)展的基石。我們只有時(shí)刻本著敬重的看法，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)獵取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間，相互關(guān)懷，敬重理解，加強(qiáng)合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。信任這樣橫向和縱向的溝通肯定能讓我們的工作取得抱負(fù)的成果。

有效溝通心得體會(huì)2

在聽(tīng)了xx老師講解《高效溝通技巧》后感受頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到特別重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解沖突。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能制造價(jià)值，贏得利潤(rùn)。

人與人的溝通、溝通假如不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告知給對(duì)方甚至有可能引起誤會(huì)。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有留意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清晰意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要留意用詞的精確性。

溝通就是心與心的溝通和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解，彼此協(xié)作，從而使團(tuán)隊(duì)合作值到達(dá)最大化。作為基層管理人員，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求，才能通過(guò)反饋的看法來(lái)提高工作效率。良好的溝通力量可以為你我制造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。到達(dá)的效果也截然不同。

人與人之間最珍貴的是真誠(chéng)、信任和敬重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)，獲得對(duì)方的信任，得到對(duì)方的敬重。要擅長(zhǎng)聽(tīng)取他人的看法和建議，現(xiàn)代社會(huì)，不擅長(zhǎng)溝通將失去很多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獵取所需要的資源，才能為企業(yè)制造更大的利益。

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從來(lái)到這個(gè)世界那一刻開(kāi)頭，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸畹姆椒矫婷?。?dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有互相溝通的平臺(tái)，而溝通又是獵取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

很榮幸接受了公司這次賜予的'學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不行少的，一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人想要?jiǎng)倮捅匦柘葘W(xué)會(huì)有效的溝通。余世維教授幽默幽默、妙語(yǔ)連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)受過(guò)的實(shí)例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

以前我始終認(rèn)為溝通必需要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必需要很會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)了這門(mén)課程以后，才更深刻的熟悉到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)并不肯定能夠取得良好的溝通效果。

余世維教授講解并描述了溝通的目的，一是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平常的工作中，加強(qiáng)與員工的溝通，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的進(jìn)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，管理者要端正溝通的看法，肯定不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能動(dòng)身，加強(qiáng)與員工的溝通。溝通的基本原理是關(guān)懷，關(guān)懷員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地留意員工的狀況與難處、需求與不便、苦痛與難過(guò)，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行溝通，當(dāng)員工消失困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于主動(dòng)的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

我們?cè)谶M(jìn)行溝通過(guò)程中要注意溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的看法、學(xué)問(wèn)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排解各種障礙。溝通中存在許多障礙，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡(jiǎn)化語(yǔ)言，簡(jiǎn)化語(yǔ)言就是說(shuō)話要有重點(diǎn)，并且要擅長(zhǎng)用比方。當(dāng)我們與客戶在溝通時(shí)，并不是我們說(shuō)的越多對(duì)溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點(diǎn)，知道客戶此行的目的和意圖。最終，克服溝通障礙，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)。上帝給我們制造了兩只耳朵、一張嘴，就是盼望我們多聽(tīng)別人講話。我們只有專心去傾聽(tīng)別人的談話，思索他們的談話，才會(huì)從他們的話里找到解決問(wèn)題的方法。

進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，作為品管部的一員在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對(duì)頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不肯定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不肯定會(huì)低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問(wèn)題其實(shí)說(shuō)究竟是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的熟悉上不全都，才會(huì)消失對(duì)問(wèn)題的看法不同。。所以，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的沖突，首先是大家對(duì)質(zhì)量管理的熟悉達(dá)成全都，那樣首先就應(yīng)當(dāng)多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識(shí)及品質(zhì)人員的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，更要加強(qiáng)彼此間的溝通。

溝通，從心開(kāi)頭。溝通不是一種勸說(shuō)，而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的表達(dá)?！皯B(tài)”也就是讓心大一點(diǎn)，擁有一個(gè)好的心態(tài)，懂得敬重，懂得換位思索，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，“有效溝通”為我們供應(yīng)了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與關(guān)心。

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這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門(mén)課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并慢慢改良自己在溝通方面的缺乏，找出最適合我的溝通策略。接下來(lái)，我與大家共享學(xué)習(xí)這門(mén)課的心得體會(huì)與總結(jié)。

首先，闡述管理溝通的概念。

管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體〔溝通者〕基于肯定的溝通背景，為到達(dá)肯定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體〔溝通對(duì)象〕的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、看法傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。以下，依據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

〔一〕溝通主體策略

溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過(guò)程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。勝利溝通的前提是勝利的自我溝通，自我溝通技能的開(kāi)發(fā)與提升是勝利管理者的基本素養(yǎng)。

第一，自我認(rèn)知。就我個(gè)人為例，我經(jīng)常會(huì)進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的缺乏之處，分析緣由，自我反省，并加以改良，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤，不求完善，只求更好。

其次，勝利的溝通者要從對(duì)方的價(jià)值觀動(dòng)身，并考慮社會(huì)與組織的需求，要求溝通主體在溝通過(guò)程中，從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來(lái)修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì)利益的滿意上。比方，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿意對(duì)方的利益。

第三，確定溝通目標(biāo)。

第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、詢問(wèn)策略、參加策略四種方式。

〔二〕溝通客體策略

如今，在溝通過(guò)程中，人們大多遵守白金法則：“別人盼望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他，他也就怎么對(duì)待你?！惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思索問(wèn)題、傳遞信息，所以勝利的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

首先，要知道溝通對(duì)象是誰(shuí)，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒(méi)了解，還需要了解什么。最終，了解受眾的感覺(jué)，即分析溝通客體對(duì)信息的反饋。在溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)激發(fā)受眾的愛(ài)好，可通過(guò)明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來(lái)獲得效果。

以前不懂事的我，在與人溝通過(guò)程中，沒(méi)有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思索問(wèn)題，更不用說(shuō)以他們的利益去激發(fā)愛(ài)好，只是單純地帶著我自身閱歷或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與勝利的溝通擦肩而過(guò)的。

分析溝通對(duì)象很重要，比方在與上級(jí)溝通時(shí)，要能夠有效地識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格；在與下屬溝通時(shí)，依據(jù)其力量—意愿特征選擇溝通策略。

作為班干部，當(dāng)同學(xué)詢問(wèn)我工作相關(guān)的懷疑時(shí)，我實(shí)行的是指導(dǎo)性策略，看法仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默幽默。作為伴侶，伴侶與我傾訴時(shí)，不同親熱度的伴侶，用不同的語(yǔ)言與看法與其溝通，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨便自然，毫不猶豫地說(shuō)話。

在與自己的親人們談天時(shí)，不需要考慮太多語(yǔ)言方面的東西，但值得留意的是，我們也要因時(shí)而異。當(dāng)他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時(shí)的情境，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么，心里肯定要清清晰楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)當(dāng)用坦誠(chéng)又不失貼心的話語(yǔ)交談，否則，在伴侶面前會(huì)做人，在家人面前就不會(huì)做人，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人，什么場(chǎng)合，什么時(shí)間，說(shuō)什么話，最大程度的以有效溝通方式消退雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對(duì)問(wèn)題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。

〔三〕會(huì)議組織與管理

一個(gè)完好的會(huì)議流程包括三大項(xiàng)：會(huì)前預(yù)備工作、會(huì)間工作管理、會(huì)后工作。

之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級(jí)競(jìng)賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對(duì)寫(xiě)一份策劃案有了更加深化具體的了解，從而很好的把學(xué)到的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際中，避開(kāi)了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)勝利舉辦的競(jìng)賽也像一次勝利會(huì)議一樣，不僅有一份完善無(wú)缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有肯定的組織力量去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急大事，會(huì)后能夠清理睬場(chǎng)，與會(huì)者邀請(qǐng)卡的書(shū)寫(xiě)，整理睬議記錄等等力量。

這些都是一個(gè)勝利管理者所必備的。

〔四〕與上級(jí)溝通在與上級(jí)溝通之前，做好以下5項(xiàng)預(yù)備：

1、明確溝通目標(biāo)；

2、預(yù)備好材料；

3、選擇時(shí)機(jī)；

4、選擇場(chǎng)合；

5、整頓儀表。

與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1〕敬重上級(jí)的權(quán)威；2〕讀懂上級(jí)的心理；3〕把握上級(jí)的秉性；4〕適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣。

贏得上級(jí)信任的5個(gè)溝通技巧：

1——請(qǐng)示匯報(bào)有技巧

2——恪盡職守不越位

3——共同語(yǔ)言增感情

4——有膽有識(shí)受器重

5——患難之友見(jiàn)真情

留意，在與上級(jí)溝通時(shí)，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。

把握了這些溝通技巧，對(duì)于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞣浅Ｓ嘘P(guān)心，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。

〔五〕傾聽(tīng)的藝術(shù)

一句老話說(shuō)得好“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。伏爾泰也說(shuō)：“耳朵是通向心靈的道路。”保羅·趙又說(shuō)：“溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)?！边@些名言無(wú)不說(shuō)明白：有效傾聽(tīng)是勝利溝通的一半。

生活中，伴侶們樂(lè)于與我共享心事與趣事，由于我比較善談與善聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，我一般會(huì)設(shè)身處地地聽(tīng)，站在對(duì)方角度，勸慰他們，并幫我的伴侶找出緣由，給出自己的看法與合適的建議。

有一個(gè)溝通漏斗定律：心抱負(fù)說(shuō)的100%，說(shuō)出來(lái)80%，聽(tīng)到60%，聽(tīng)懂40%，實(shí)際行動(dòng)20%，說(shuō)明溝通的過(guò)程，會(huì)造成信息的衰減。美國(guó)學(xué)者曾做過(guò)調(diào)查，討論說(shuō)明，人們?cè)跍贤ㄖ校?0%的時(shí)間用于傾聽(tīng)，9%的時(shí)間用于寫(xiě)，35%的時(shí)間用于說(shuō)，16%的時(shí)間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國(guó)社會(huì)里，傾聽(tīng)所占比例可能會(huì)更不抱負(fù)，相比說(shuō)的時(shí)間更多。

現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬(wàn)般寵愛(ài)于一身，總免不了話語(yǔ)的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不專心傾聽(tīng)父母?jìng)兊年P(guān)懷話語(yǔ)，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母囑咐的事情而資金無(wú)法解決時(shí)，才后知后覺(jué)，漸有悔意。傾聽(tīng)家人對(duì)我們的“嘮叨”，這是他們對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心的愛(ài)。老人總愛(ài)嘮叨，是由于他她們心里牽掛著我們這些晚輩，用他們的經(jīng)受來(lái)賜予我們悉心建議，不受損害，不走錯(cuò)路。有時(shí)候，我心不在焉時(shí)，別人說(shuō)什么我也聽(tīng)不進(jìn)去，結(jié)果需要?jiǎng)e人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你有一些些小埋怨，心里有芥蒂。這是我需要改良的地方。

真正的傾聽(tīng)是不僅用眼睛、用耳朵去聽(tīng)，還要專心去聽(tīng)，臨時(shí)忘卻自己的思想、期盼、成見(jiàn)和愿望。而在我們身邊，傾聽(tīng)是最簡(jiǎn)單被忽視的溝通行為?，F(xiàn)代人尤其不注意發(fā)揮傾聽(tīng)的功能，傾聽(tīng)力量也不強(qiáng)，構(gòu)成溝通障礙，最終造成人與人之間的隔閡。

〔六〕演講的魅力

“演講是人人都有的一種潛在的力量，問(wèn)題在于每個(gè)人是否發(fā)覺(jué)、進(jìn)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來(lái)當(dāng)眾講話是邁向勝利的關(guān)鍵一步?！薄裁绹?guó)〕戴爾卡耐基。

不從大的地方談，我們與人說(shuō)話本身就是一種演講，與自己說(shuō)話也是一種自我演講。當(dāng)然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說(shuō)話，抓住一切演講的機(jī)會(huì)，漸漸建立演講的自信念，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐驚和怯場(chǎng)?？朔煮@最好方法，實(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西！

我本人對(duì)演講是比較恐驚又很期盼的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺(jué)良好的，但由于我過(guò)于在乎反映評(píng)價(jià)〔即他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)〕，經(jīng)常在群眾面前怯場(chǎng)，無(wú)法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊急與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機(jī)會(huì)，這是我目前最需要努力的地方，不求完善，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

在演講之前，演講者要預(yù)備充裕以保證演講的勝利。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要預(yù)備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊急心情，反復(fù)練習(xí)，使用視覺(jué)幫助器具。到真正開(kāi)頭演講時(shí)，假如遇到冷場(chǎng)，要學(xué)會(huì)營(yíng)造演講氣氛，學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問(wèn)。

以上是我對(duì)《管理溝通方法》這門(mén)課程的全部總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門(mén)課，我可以很驕傲地告知伴侶們，我學(xué)過(guò)管理溝通這門(mén)課程，是一門(mén)值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門(mén)課，也很感謝，讓我對(duì)許多人與人之間溝通產(chǎn)生許多深化的思索，從而關(guān)心我在溝通方面的缺乏之處。

有效溝通心得體會(huì)5