組織行為學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力

現(xiàn)在是1頁\一共有112頁\編輯于星期日北京大學(xué)EMBA企業(yè)管理資深顧問

中國師資經(jīng)紀(jì)網(wǎng)講師

中國職業(yè)經(jīng)理人考評(píng)委員會(huì)評(píng)委

智博（中國）管理研究院、

中國管理創(chuàng)新研究院研究員

中國香港比瑞德管理咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師

時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師

上海影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)特聘講師

北京中智信達(dá)名師大講堂講師

內(nèi)蒙古北大縱橫管理咨詢公司講師

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)輔助管理效率改善專家夏國維現(xiàn)在是2頁\一共有112頁\編輯于星期日◆通過本課程的培訓(xùn)，使大家了解學(xué)習(xí)組織行為學(xué)對(duì)提升企業(yè)管理的實(shí)際意義，更新觀念，明確思路，提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力；◆掌握企業(yè)管理中組織行為對(duì)員工工作行為的影響特點(diǎn)與規(guī)律；◆掌握員工激勵(lì)的理論與方法，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中組織診斷和組織變革的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)；◆運(yùn)用創(chuàng)新管理和情境領(lǐng)導(dǎo)力，樹立以人為本的管理思想，改善和提升企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力。

【培訓(xùn)目的】現(xiàn)在是3頁\一共有112頁\編輯于星期日只有職業(yè)化的中層，才有職業(yè)化的員工卓越中層造就卓越員工卓越員工成就卓越企業(yè)員工是教出來的，團(tuán)隊(duì)是帶出來的現(xiàn)在是4頁\一共有112頁\編輯于星期日第一單元：組織行為學(xué)基本知識(shí)一、組織行為學(xué)的理論概要二、重點(diǎn)內(nèi)容是三個(gè)行為三、組織行為對(duì)企業(yè)管理作用現(xiàn)在是5頁\一共有112頁\編輯于星期日研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律；提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人行為的能力；通過高效管理，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。一、組織行為學(xué)的理論概要現(xiàn)在是6頁\一共有112頁\編輯于星期日什么是組織行為學(xué)？是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，（）、（）及（）對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以改善和提高組織（）為目的的一門科學(xué)。個(gè)體群體結(jié)構(gòu)績效現(xiàn)在是7頁\一共有112頁\編輯于星期日組織的基本特點(diǎn)：(1)組織是由個(gè)體或群體集合而成(2)組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要而存在的(3)組織通過分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)現(xiàn)在是8頁\一共有112頁\編輯于星期日組織行為組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。現(xiàn)在是9頁\一共有112頁\編輯于星期日組織行為學(xué)研究的重點(diǎn)：——組織中的行為特征及其規(guī)律性?，F(xiàn)在是10頁\一共有112頁\編輯于星期日組織行為群體行為個(gè)體行為二、組織行為學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容現(xiàn)在是11頁\一共有112頁\編輯于星期日組織行為在企業(yè)表現(xiàn)出四種方式：1、個(gè)體行為：——個(gè)性與思維2、群體行為：——溝通與合作3、組織行為：——管理與領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)行為：——影響力與領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)在是12頁\一共有112頁\編輯于星期日組織行為的核心目的——

把我們的組織建成員工的：最佳工作地現(xiàn)在是13頁\一共有112頁\編輯于星期日影響個(gè)人行為的“四因素論”人的行為物質(zhì)環(huán)境個(gè)性因素社群環(huán)境表象因素現(xiàn)在是14頁\一共有112頁\編輯于星期日組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)管理的五個(gè)作用：1、提高管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，2、更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)在是15頁\一共有112頁\編輯于星期日

一、有助于加強(qiáng)以人為中心的人本管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

現(xiàn)在是16頁\一共有112頁\編輯于星期日

二、有助于知人善任，合理地使用員工。

現(xiàn)在是17頁\一共有112頁\編輯于星期日

三、有助于改善組織內(nèi)部人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力。

現(xiàn)在是18頁\一共有112頁\編輯于星期日

四、有助于提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，提升領(lǐng)導(dǎo)力?，F(xiàn)在是19頁\一共有112頁\編輯于星期日

五、有助于組織變革和發(fā)展，提升企業(yè)戰(zhàn)略管理，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在是20頁\一共有112頁\編輯于星期日第二單元：管理角色意識(shí)修煉一、管理和角色認(rèn)知二、自我認(rèn)知與優(yōu)勢(shì)再造三、科隊(duì)長管理角色意識(shí)修煉現(xiàn)在是21頁\一共有112頁\編輯于星期日一、管理和角色認(rèn)知

1、在企業(yè)管理中的地位與作用2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？3、正確扮演好管理角色現(xiàn)在是22頁\一共有112頁\編輯于星期日在企業(yè)管理中的地位

1、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“主陣地”2、是日常管理的“主控點(diǎn)”3、是企業(yè)文化的“著陸點(diǎn)”現(xiàn)在是23頁\一共有112頁\編輯于星期日管事理人

先理后管管——是管理

理——是領(lǐng)導(dǎo)管理是把事做對(duì),領(lǐng)導(dǎo)是把事做好現(xiàn)在是24頁\一共有112頁\編輯于星期日

中層管理方式的轉(zhuǎn)變

1、由（）到硬（）

2、由（）人到（）人

3、由（）人到（）人

4、由（）為主到（）為主

5、由（）領(lǐng)導(dǎo)到（）領(lǐng)導(dǎo)硬控制管理約束引導(dǎo)命令輔導(dǎo)以領(lǐng)以導(dǎo)過度適度現(xiàn)在是25頁\一共有112頁\編輯于星期日管理職責(zé)的四個(gè)“使命”

1、讓你完成工作目標(biāo)和任務(wù)

2、讓你處理和解決問題

3、讓你帶好員工隊(duì)伍

4、讓你執(zhí)行有結(jié)果

現(xiàn)在是26頁\一共有112頁\編輯于星期日改善習(xí)慣的要點(diǎn)：

1、影響力決定威信力2、注重自己的人格魅力3、用心“演好”管理角色現(xiàn)在是27頁\一共有112頁\編輯于星期日二、自我認(rèn)知與優(yōu)勢(shì)再造

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆2、個(gè)人角色與職業(yè)管理角色3、揚(yáng)長避短，贏在基層現(xiàn)在是28頁\一共有112頁\編輯于星期日知己知己，百戰(zhàn)不殆睜開管理的慧眼，看清工作中的“己”和“彼”現(xiàn)在是29頁\一共有112頁\編輯于星期日正確認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)確把握定位——我是誰？是企業(yè)一線工作的直接組織和指揮者——擺正自己的位置現(xiàn)在是30頁\一共有112頁\編輯于星期日StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇挑戰(zhàn)

自我認(rèn)知分析方法——優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)——劣勢(shì)、弱點(diǎn)——機(jī)遇、機(jī)會(huì)——挑戰(zhàn)、威脅

現(xiàn)在是31頁\一共有112頁\編輯于星期日在企業(yè)中找準(zhǔn)自己的位置—適者生存現(xiàn)在是32頁\一共有112頁\編輯于星期日勝任角色的關(guān)鍵問題

適應(yīng)環(huán)境，改變自己——適應(yīng)“環(huán)境”的內(nèi)功——改變誰？如何適應(yīng)管理環(huán)境？現(xiàn)在是33頁\一共有112頁\編輯于星期日必須學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境現(xiàn)在是34頁\一共有112頁\編輯于星期日

改變自己，適應(yīng)上級(jí)只有改變自己，不可能改變環(huán)境適應(yīng)企業(yè)，適應(yīng)上級(jí)，適應(yīng)下屬?，F(xiàn)在是35頁\一共有112頁\編輯于星期日處理好與上級(jí)的關(guān)系1、認(rèn)識(shí)和了解你的上級(jí)2、要有“上級(jí)”的心態(tài)3、堅(jiān)決服從與積極配合

現(xiàn)在是36頁\一共有112頁\編輯于星期日工作心態(tài)是每個(gè)人的必修課：——1、在（

）中修煉；2、在工作中（

）；

3、在崗位上（

）。思考提升發(fā)展現(xiàn)在是37頁\一共有112頁\編輯于星期日送給管理者四個(gè)字

1、“堅(jiān)”——企業(yè)的中堅(jiān)力量2、“間”——承上啟下，協(xié)調(diào)左右3、“鑒”——學(xué)會(huì)鑒人鑒事4、“建”——帶員工，建團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是38頁\一共有112頁\編輯于星期日扮演好管理者的角色：做好上級(jí)的輔佐者做好員工的教練做好同級(jí)的協(xié)作者現(xiàn)在是39頁\一共有112頁\編輯于星期日揚(yáng)長避短，贏在職場(chǎng)1、讓“汗水”產(chǎn)生：2、讓“辛苦”換來：3、讓“學(xué)習(xí)”提升：業(yè)績能力素質(zhì)現(xiàn)在是40頁\一共有112頁\編輯于星期日三、中層管理角色意識(shí)修煉1、管理者職業(yè)化意識(shí)2、處理好與上下級(jí)的工作關(guān)系3、注重修煉，感悟管理

現(xiàn)在是41頁\一共有112頁\編輯于星期日管理意識(shí)修煉：1、（）意識(shí)的修煉2、（）意識(shí)的修煉3、（）的修煉4、團(tuán)隊(duì)（）意識(shí)修煉

學(xué)習(xí)時(shí)間良好心態(tài)執(zhí)行現(xiàn)在是42頁\一共有112頁\編輯于星期日管理意識(shí)修煉：5、（）意識(shí)的修煉6、（）意識(shí)的修煉7、（）意識(shí)的修煉8、（）意識(shí)的修煉

溝通協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)用人現(xiàn)在是43頁\一共有112頁\編輯于星期日學(xué)會(huì)運(yùn)用員工關(guān)系管理1、理解與信任員工2、學(xué)會(huì)換位思考，愛兵才能帶好兵3、員工關(guān)系中的幾個(gè)“誤區(qū)”

現(xiàn)在是44頁\一共有112頁\編輯于星期日換位思考從企業(yè)家身上學(xué)會(huì)換位思考知道不知道？打過顛倒站在員工的角度——“思、看、想、做”

現(xiàn)在是45頁\一共有112頁\編輯于星期日注意處理員工關(guān)系中的“誤區(qū)”1、處事追求絕對(duì)的“公平”2、無原則的“小恩小惠”和“有求必應(yīng)”3、模糊是非，執(zhí)意的“護(hù)短”

現(xiàn)在是46頁\一共有112頁\編輯于星期日

第三單元：中層贏在——職業(yè)化素質(zhì)修煉一、科隊(duì)長管理落腳點(diǎn)二、科隊(duì)長管理要?jiǎng)?wù)三、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉現(xiàn)在是47頁\一共有112頁\編輯于星期日學(xué)歷？專業(yè)？工作經(jīng)驗(yàn)？知識(shí)？能力？高績效？到底什么因素能決定高績效？能力素質(zhì)的導(dǎo)因現(xiàn)在是48頁\一共有112頁\編輯于星期日

1、營造——2、控制——3、合理——4、清除——良好的工作氛圍各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)調(diào)用和整合各種資源團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗和流程障礙一、科隊(duì)長管理的落腳點(diǎn)現(xiàn)在是49頁\一共有112頁\編輯于星期日管理的兩種方式工作行為——

指領(lǐng)導(dǎo)者清楚的說明個(gè)人或組織的責(zé)任的程度。這種行為包括告訴人們做什么，如何做，什么時(shí)間做，在哪里做，以及由誰來做。關(guān)系行為——指當(dāng)管理對(duì)象超過一個(gè)人的時(shí)候，；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通的程度。這種行為包括聆聽、鼓勵(lì)、協(xié)助、提供工作說明以及給予社交方面的支持等?，F(xiàn)在是50頁\一共有112頁\編輯于星期日二、科隊(duì)長管理要?jiǎng)?wù)

1、基礎(chǔ)管理工作有哪些？2、個(gè)人管理能力3、擔(dān)起擔(dān)子，放下架子現(xiàn)在是51頁\一共有112頁\編輯于星期日基層管理個(gè)人能力

1、公司戰(zhàn)略的最基層()2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的一線()3、企業(yè)管理的務(wù)實(shí)()執(zhí)行官指揮官踐行者現(xiàn)在是52頁\一共有112頁\編輯于星期日4、執(zhí)行結(jié)果的嚴(yán)厲()5、員工成長的輔導(dǎo)()6、員工和部門之間的溝通()監(jiān)督官教練員協(xié)調(diào)人現(xiàn)在是53頁\一共有112頁\編輯于星期日企業(yè)管理者的真諦中層應(yīng)該是“對(duì)企業(yè)的績效負(fù)有責(zé)任的人”。

績效就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。中層管理兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：

1、（）2、（）建立團(tuán)隊(duì)提高績效現(xiàn)在是54頁\一共有112頁\編輯于星期日五項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作：一、____________________________；二、____________________________；三、____________________________；四、____________________________；五、____________________________。建立目標(biāo)和工作計(jì)劃組織協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部關(guān)系監(jiān)督執(zhí)行和考核績效激勵(lì)員工積極性發(fā)現(xiàn)問題及解決問題現(xiàn)在是55頁\一共有112頁\編輯于星期日_________________________

__________________________________________________

__________________________________________________以身作則言行必果處事公正恩威并施承擔(dān)責(zé)任“管理者”的五個(gè)行為現(xiàn)在是56頁\一共有112頁\編輯于星期日

建立“六型團(tuán)隊(duì)”——管理核心任務(wù)

1、創(chuàng)建“（）”團(tuán)隊(duì)2、創(chuàng)建“（）”團(tuán)隊(duì)

3、創(chuàng)建“（）”團(tuán)隊(duì)合作型安全型業(yè)績型現(xiàn)在是57頁\一共有112頁\編輯于星期日

4、創(chuàng)建“（）”團(tuán)隊(duì)

5、創(chuàng)建“（）”團(tuán)隊(duì)6、創(chuàng)建“（）”團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型節(jié)約型和諧型現(xiàn)在是58頁\一共有112頁\編輯于星期日三、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉

1、管理者必備的素質(zhì)2、擺正自己的位置3、樹立威信的“五大”方法現(xiàn)在是59頁\一共有112頁\編輯于星期日管理者必備的素質(zhì)1、具備基本的管理知識(shí)2、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)3、良好的人際關(guān)系

現(xiàn)在是60頁\一共有112頁\編輯于星期日管理者必備的素質(zhì)4、自我控制和約束力5、做事認(rèn)真，精益求精6、懂技術(shù)，會(huì)管理

現(xiàn)在是61頁\一共有112頁\編輯于星期日職位發(fā)展機(jī)會(huì)取決于——1、（）——為人處事2、（）——?jiǎng)偃螎徫?、（）——學(xué)習(xí)提升4、（）——自動(dòng)自發(fā)5、（）——溝通合作6、（）——管理績效人品能力勤奮責(zé)任人際業(yè)績現(xiàn)在是62頁\一共有112頁\編輯于星期日

個(gè)人要完成的四個(gè)轉(zhuǎn)變

1、由（）到（）

2、由（）到（）

3、由（）到（）

4、由（）到（）運(yùn)動(dòng)員教練員權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)魅力個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)績效領(lǐng)導(dǎo)力影響力現(xiàn)在是63頁\一共有112頁\編輯于星期日常見管理角色錯(cuò)位——

民意代表：站在上級(jí)的對(duì)立面

“領(lǐng)主”：把單位或部門當(dāng)作自己的領(lǐng)地

傳聲筒：簡單重復(fù)上級(jí)決定

同甘共苦：和員工一起抱怨上級(jí)

現(xiàn)在是64頁\一共有112頁\編輯于星期日高效管理的層次深度：（）——做完（完成任務(wù)）（）——做對(duì)（認(rèn)真做事）（）——做好（工作業(yè)績）用力用腦用心現(xiàn)在是65頁\一共有112頁\編輯于星期日

高效能管理者的三大能力：1、有效地管理自我——（）；2、有效地組織員工——（）；3、有效地率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——（）；自制力影響力執(zhí)行力現(xiàn)在是66頁\一共有112頁\編輯于星期日如何提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力？1、中國傳統(tǒng)文化的借鑒2、中西方思維方式差異與反思現(xiàn)在是67頁\一共有112頁\編輯于星期日

第四單元：管理贏在溝通與協(xié)調(diào)一、溝通認(rèn)知二、造就良好溝通氛圍三、工作溝通與高效溝通技巧現(xiàn)在是68頁\一共有112頁\編輯于星期日一、溝通認(rèn)知

1、溝通是管理的基礎(chǔ)2、溝通與協(xié)作3、溝通是企業(yè)運(yùn)行的“潤滑劑”現(xiàn)在是69頁\一共有112頁\編輯于星期日30％的知識(shí)10％的自我定位60％的人脈環(huán)境溝通中的人際關(guān)系現(xiàn)在是70頁\一共有112頁\編輯于星期日成功的職場(chǎng)——不等于學(xué)歷、資歷、權(quán)力

取決于你的人際溝通和交往能力

取決于你的人脈資源

滴水之恩，涌泉相報(bào)

以德報(bào)怨，“過河不拆橋”

現(xiàn)在是71頁\一共有112頁\編輯于星期日有效溝通可以實(shí)現(xiàn)——

溝通——獲得認(rèn)同

人品——贏得人緣

合作——贏得威信

守信——贏得人心

現(xiàn)在是72頁\一共有112頁\編輯于星期日二、造就良好的溝通氛圍

1、溝通從心開始2、消除管理中的扯皮現(xiàn)象3、打通企業(yè)內(nèi)循環(huán)的溝通模式現(xiàn)在是73頁\一共有112頁\編輯于星期日

——扯皮現(xiàn)象有哪些表現(xiàn)？——工作中配合意識(shí)如何？——如何避免部門之間沖突？現(xiàn)在是74頁\一共有112頁\編輯于星期日三、如何實(shí)現(xiàn)高效溝通

1、全力推倒——2、積極搭建——3、時(shí)刻鋪好——“部門墻”“溝通橋”“合作路”現(xiàn)在是75頁\一共有112頁\編輯于星期日

多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)埋怨多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭執(zhí)現(xiàn)在是76頁\一共有112頁\編輯于星期日第五單元：高效時(shí)間管理一、時(shí)間管理的認(rèn)知二、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則三、時(shí)間管理中的誤區(qū)現(xiàn)在是77頁\一共有112頁\編輯于星期日

有的放矢地使用（）的方法，最大限度地（）所有的時(shí)間，就是時(shí)間管理。時(shí)間管理不僅僅是工作的管理，也包含著個(gè)人業(yè)余生活時(shí)間的管理。一、時(shí)間管理的認(rèn)知行之有效利用好現(xiàn)在是78頁\一共有112頁\編輯于星期日時(shí)間管理的層次行事強(qiáng)調(diào)優(yōu)先次序，依據(jù)輕重緩急將有限的時(shí)間與精力加以合理分配，最終實(shí)現(xiàn)高效。第三層次管理強(qiáng)調(diào)行事日程表，反映時(shí)間管理已開始注重規(guī)劃第二層次管理著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力第一層次管理現(xiàn)在是79頁\一共有112頁\編輯于星期日時(shí)間管理的目的和要求達(dá)到的效能用最小的代價(jià)獲得最佳的期待結(jié)果現(xiàn)在是80頁\一共有112頁\編輯于星期日時(shí)間管理的關(guān)鍵是通過（）和（），達(dá)到時(shí)間有效運(yùn)用，提高工作效率。過程控制事件控制現(xiàn)在是81頁\一共有112頁\編輯于星期日二、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則現(xiàn)在是82頁\一共有112頁\編輯于星期日二、八準(zhǔn)則時(shí)間管理基本準(zhǔn)則之一現(xiàn)在是83頁\一共有112頁\編輯于星期日要事為先，協(xié)調(diào)處置時(shí)間管理基本準(zhǔn)則之二現(xiàn)在是84頁\一共有112頁\編輯于星期日目標(biāo)與計(jì)劃原則時(shí)間管理基本準(zhǔn)則之三現(xiàn)在是85頁\一共有112頁\編輯于星期日關(guān)注細(xì)節(jié)，充分準(zhǔn)備時(shí)間管理基本準(zhǔn)則之四現(xiàn)在是86頁\一共有112頁\編輯于星期日習(xí)以為常，養(yǎng)成習(xí)慣時(shí)間管理基本準(zhǔn)則之五現(xiàn)在是87頁\一共有112頁\編輯于星期日三、時(shí)間管理中的誤區(qū)現(xiàn)在是88頁\一共有112頁\編輯于星期日克服時(shí)間管理的不良習(xí)慣：一、____________________________；二、____________________________；三、____________________________；四、____________________________；五、____________________________。時(shí)間觀念差、辦事拖拉沒有時(shí)間安排表經(jīng)常找不到主次常常被電話及不速之客干擾工作效率低現(xiàn)在是89頁\一共有112頁\編輯于星期日日計(jì)劃的五個(gè)步驟1.列出工作任務(wù)2.估計(jì)工作需要的時(shí)間3.預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間給臨時(shí)性工作4.決定優(yōu)先順序5.及時(shí)的事后檢查現(xiàn)在是90頁\一共有112頁\編輯于星期日

第六單元：領(lǐng)導(dǎo)力打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一、做善于解決問題的管理者二、讓員工在你的“手下”有奔頭三、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是91頁\一共有112頁\編輯于星期日一、做善于解決問題的管理者

1、科隊(duì)長要善于“問題管理”2、對(duì)工作中常見問題分析3、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提現(xiàn)在是92頁\一共有112頁\編輯于星期日培養(yǎng)問題解決能力1、現(xiàn)場(chǎng)問題的解決2、老大難問題的突破性解決現(xiàn)在是93頁\一共有112頁\編輯于星期日發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提

1、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣

2、為什么不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題？現(xiàn)在是94頁\一共有112頁\編輯于星期日企業(yè)存在的問題就是我們的機(jī)會(huì)1、不要詆毀自己的企業(yè)2、不要輕視自己的崗位3、不能經(jīng)常看不到工作中的問題4、不要總是按部就班的工作現(xiàn)在是95頁\一共有112頁\編輯于星期日實(shí)施有效的細(xì)節(jié)管理

細(xì)節(jié)是管理的基礎(chǔ)——工作中“細(xì)”在何方？——養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的好習(xí)慣現(xiàn)在是96頁\一共有112頁\編輯于星期日二、讓員工在你的“手下”有奔頭

1、如何讓員工跟隨你2、練好“精兵”，員工管理有技巧3、讓你的員工“有奔頭”現(xiàn)在是97頁\一共有112頁\編輯于星期日現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：業(yè)績、態(tài)度、能力如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？業(yè)績——？態(tài)度——？能力——？現(xiàn)在是98頁\一共有112頁\編輯于星期日練好“精兵”，員工管理有技巧用人不疑——方法對(duì)路——教練輔導(dǎo)——

現(xiàn)在是99頁\一共有112頁\編輯于星期日

你見過運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上又忙又累的教練嗎？

現(xiàn)在是100頁\一共有112頁\編輯于星期日領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練——在管理中學(xué)會(huì)運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”——領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練——