企業(yè)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

企業(yè)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第1頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三本章要點(diǎn)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略管理過程組織戰(zhàn)略的類型當(dāng)今環(huán)境下的戰(zhàn)略管理第2頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三6.1組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益企業(yè)組織發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在組織中的作用第3頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。

基本目標(biāo)構(gòu)成:經(jīng)濟(jì)收益企業(yè)組織發(fā)展第4頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在組織中的重要作用:目標(biāo)反映一個(gè)組織所追求的價(jià)值，是衡量組織各方面活動(dòng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，也是組織生存和發(fā)展的意義所在。為企業(yè)各方面活動(dòng)提供基本方向，是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)和依據(jù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有指導(dǎo)、統(tǒng)帥作用；可以使企業(yè)有選擇、有針對(duì)性地部署各種資源，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)。第5頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)在反復(fù)權(quán)衡內(nèi)部條件和外部環(huán)境、科學(xué)預(yù)測(cè)和把握外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上確定的，既能在一定時(shí)期、范圍內(nèi)適應(yīng)環(huán)境趨勢(shì)，又能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保持穩(wěn)定性和連續(xù)性。第6頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三6.2戰(zhàn)略管理的重要性

何謂戰(zhàn)略管理？

是管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。組織戰(zhàn)略：

是組織為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長(zhǎng)期的全局性的重大決策。它是企業(yè)組織活動(dòng)長(zhǎng)期性質(zhì)的基本設(shè)計(jì)圖，主要解決企業(yè)組織與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合的問題。第7頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三商業(yè)模式:

是一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，指導(dǎo)企業(yè)組織如何從戰(zhàn)略、工作流程、工作活動(dòng)中獲利。顧客是否會(huì)重視公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)；公司能否從中獲利。

Strategy

isHOW

to...第8頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)戰(zhàn)略特征：企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需要而制定的，追求的是企業(yè)的總體效果。企業(yè)戰(zhàn)略闡述的是企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境相聯(lián)系的方針。戰(zhàn)略的要點(diǎn)并不在于企業(yè)內(nèi)部管理，而主要是考慮環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求。企業(yè)戰(zhàn)略不限于短期的利益，它是企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展而進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略是與行動(dòng)有關(guān)的設(shè)計(jì)，不是簡(jiǎn)單的口號(hào)和觀念，它注重與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。企業(yè)戰(zhàn)略不僅僅是無生命的財(cái)和物的設(shè)計(jì)圖，這是有生命的人類組織活動(dòng)的設(shè)計(jì)圖。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)最重要的內(nèi)容就是人。第9頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素：

經(jīng)營(yíng)范圍資源配置競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作用第10頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

戰(zhàn)略管理的重要性：戰(zhàn)略管理影響企業(yè)組織的業(yè)績(jī)。面對(duì)不斷變化的環(huán)境，通過戰(zhàn)略管理過程，管理者可以檢查和決定采取什么與行動(dòng)相關(guān)的因素，幫助他們更好地對(duì)應(yīng)環(huán)境的不確定性。戰(zhàn)略管理可以使組織的不同部門、只能和工作活動(dòng)都集中于大成組織目標(biāo)上。戰(zhàn)略管理會(huì)涉及管理者指定的許多決策。第11頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三6.3戰(zhàn)略管理過程確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略外部分析●機(jī)會(huì)●威脅內(nèi)部分析●優(yōu)勢(shì)●劣勢(shì)構(gòu)造戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估結(jié)果圖：戰(zhàn)略管理過程第12頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

步驟1：確定組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略使命：是對(duì)組織目的的陳述，回答了組織存在的理由或價(jià)值。顧客：誰是組織的顧客？市場(chǎng)：組織在哪些地區(qū)開展競(jìng)爭(zhēng)？對(duì)生存、成長(zhǎng)和盈利的關(guān)注：組織對(duì)成長(zhǎng)和財(cái)務(wù)穩(wěn)定做出承諾了嗎？哲學(xué)：組織的價(jià)值觀、基本信念、道德準(zhǔn)則？對(duì)公共形象的關(guān)注：組織怎樣影響公眾對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注？產(chǎn)品和服務(wù)：組織的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？技術(shù)：組織的技術(shù)狀況如何？定位：組織主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力是什么？對(duì)雇員的關(guān)注：組織將雇員看做最有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？表：使命陳述構(gòu)成要素第13頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三例：?成為最了解和最能滿足全球婦女對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和自我實(shí)現(xiàn)需求的公司?！欧?提供一個(gè)全球交易平臺(tái)，讓任何地方的任何人都能在此交易任何物品?！猠Bay?減少澳大利亞由心臟病、中風(fēng)和血管疾病引發(fā)的痛苦和死亡?！拇罄麃唶?guó)家心臟基金會(huì)第14頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三步驟2：外部分析

戰(zhàn)略是公司與其環(huán)境之間的紐帶，外部分析和內(nèi)部分析是制定戰(zhàn)略過程中的兩個(gè)主要因素。戰(zhàn)略分析包括對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、科技環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境的分析，此外，公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分就是公司競(jìng)爭(zhēng)所在的產(chǎn)業(yè)。第15頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)外部機(jī)會(huì)是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的因素，如政府支持、高新技術(shù)的應(yīng)用、良好的購(gòu)買者和供應(yīng)者關(guān)系等。企業(yè)外部的威脅是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利的因素，如新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)率緩慢、購(gòu)買者和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)增強(qiáng)、技術(shù)老化等。這些是影響企業(yè)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)地位或影響企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)地位的主要障礙。第16頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三步驟3：內(nèi)部分析

提供組織特有的資源和能力的重要信息。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的投入。企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源主要有以下幾類：資金物質(zhì)資源人力資源信息資源

$第17頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三能力：是開展企業(yè)工作活動(dòng)所需的技能。核心能力（競(jìng)爭(zhēng)力）：如果企業(yè)形成與眾不同的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力（corecompetencies）。核心能力是企業(yè)主要的價(jià)值創(chuàng)造技能，它能使企業(yè)比其他人做的更好，并且有著重要的競(jìng)爭(zhēng)意義。

第18頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三核心能力與能力的區(qū)別：

核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢(shì)和資源。它對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的核心能力可能指完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來說，核心能力的產(chǎn)生是組織各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，是個(gè)體資源整合的結(jié)果。第19頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，一般表現(xiàn)在企業(yè)的資金、技術(shù)設(shè)備、職工素質(zhì)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理技能等方面。判斷企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)一般有兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是單項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；二是綜合的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。為了評(píng)估企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，應(yīng)選定一些重要因素，加以評(píng)價(jià)打分，然后根據(jù)其重要程度按加權(quán)確定。第20頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三內(nèi)部分析的難點(diǎn)：

評(píng)估無形資產(chǎn)（如：?jiǎn)T工的技能、才干和知識(shí)，企業(yè)聲譽(yù)，品牌等）、數(shù)據(jù)庫和其他IT資產(chǎn)、組織文化等。第21頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三☆SWOT分析法：一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。1234S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)（Weaknesses）O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）SWOT第22頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

SWOT分析法依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展有著重大影響的內(nèi)部及外部因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，按因素的重要程度加權(quán)并求和。然后根據(jù)所確定的標(biāo)準(zhǔn)，從中判定出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。企業(yè)在此基礎(chǔ)上，選擇所要從事的戰(zhàn)略。

SWOT矩陣能使公司把面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相匹配，得到四類可能的戰(zhàn)略選擇。

第23頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三SWOT

企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)、劣勢(shì)企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(S)1,2,3,…(W)內(nèi)部劣勢(shì)

1,2,3,…外部機(jī)會(huì)(O)1,2,3,…SO戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略克服內(nèi)部劣勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)外部威脅(T)1,2,3,…ST戰(zhàn)略利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅表：SWOT分析第24頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三步驟4：構(gòu)造戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的層次：公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略

第25頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三步驟5：實(shí)施戰(zhàn)略

成功的戰(zhàn)略取決于成功的實(shí)施。步驟6：評(píng)估結(jié)果

對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效性評(píng)估，決定需要做出哪些必要的調(diào)整，從而幫助組織達(dá)到目標(biāo)。第26頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三6.4組織戰(zhàn)略的類型多業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元2戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元3研發(fā)制造營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)公司層業(yè)務(wù)層職能層圖：組織戰(zhàn)略的層次第27頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

公司層戰(zhàn)略：

是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司總方向，主要是在增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類的管理等方面的選擇。包括總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)組合選擇、內(nèi)部資源配置。第28頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三增長(zhǎng)戰(zhàn)略：組織通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)擴(kuò)大它所提供的產(chǎn)品數(shù)量和所服務(wù)的市場(chǎng)范圍謀求發(fā)展。結(jié)果：可能是組織增加了銷售收入和雇員數(shù)量，提高了市場(chǎng)占有率和其他數(shù)量指標(biāo)。第29頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三集中化：組織集中精力于其主營(yíng)業(yè)務(wù)中所提供的產(chǎn)品數(shù)量和所服務(wù)的市場(chǎng)范圍來發(fā)展?？v向一體化：試圖對(duì)輸入（后向一體化）、輸出（前向一體化）或同時(shí)對(duì)二者進(jìn)行控制。橫向一體化：通過合并統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)的其他組織的方式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，即合并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)。多元化：相關(guān)多元化：通過合并或收購(gòu)相關(guān)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務(wù)的企業(yè)而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。非相關(guān)多元化：通過收購(gòu)和兼并不同產(chǎn)業(yè)、不同業(yè)務(wù)的企業(yè)而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。第30頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三穩(wěn)定性戰(zhàn)略：對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)不進(jìn)行重大的變革。具體做法包括：通過提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)不斷地服務(wù)于同樣的客戶，保持市場(chǎng)份額，維持公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。適用條件：行業(yè)劇變期：外部力量劇烈變化，是未來不確定；行業(yè)低迷：低增長(zhǎng)或零增長(zhǎng)；小企業(yè)：第31頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三更新戰(zhàn)略：當(dāng)組織陷入困境時(shí)，管理者制定的以利于消除導(dǎo)致公司績(jī)效下降的組織劣勢(shì)的戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略：是績(jī)效問題并不嚴(yán)重的情況下使用的一種短期更新戰(zhàn)略。扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略：是當(dāng)組織績(jī)效更嚴(yán)重時(shí)使用的一種更新戰(zhàn)略。以上兩種更新戰(zhàn)略，管理者都會(huì)削減成本，重組組織業(yè)務(wù)。第32頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三公司業(yè)務(wù)組合分析：明星問號(hào)瘦狗現(xiàn)金牛高低高低市場(chǎng)份額預(yù)期增長(zhǎng)率圖：BCG矩陣第33頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三現(xiàn)金牛（低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）：

落在這個(gè)象限的業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生大量現(xiàn)金，但未來的增長(zhǎng)是有限的；明星（高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）：

這些業(yè)務(wù)處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，并占有主導(dǎo)的市場(chǎng)份額，但對(duì)現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)取決于投入的資源；第34頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三問號(hào)（高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）：

這些業(yè)務(wù)處于有吸引力的市場(chǎng)中，但只占有較小的份額；瘦狗（低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）：

這些業(yè)務(wù)不產(chǎn)生或不消耗大量的現(xiàn)金，但也提高不了績(jī)效。第35頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三BCG矩陣的戰(zhàn)略含義：

管理者應(yīng)盡可能多地從現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)上收獲現(xiàn)金，而限制在這些業(yè)務(wù)上的新投資；利用從現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)上獲得的大量現(xiàn)金投資于明星業(yè)務(wù)和問號(hào)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)具有潛力。對(duì)明星業(yè)務(wù)的大量投資將有助于這些業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和保持較高的市場(chǎng)份額。隨著市場(chǎng)的成熟和銷售速度的放緩，明星業(yè)務(wù)也會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。對(duì)于管理者來說，最難做決策的是問號(hào)業(yè)務(wù)，通過仔細(xì)分析，其中一些業(yè)務(wù)將被出售，有些可能轉(zhuǎn)為明星業(yè)務(wù)。瘦狗業(yè)務(wù)將被出售或清算，因?yàn)樗鼈兊氖袌?chǎng)份額很低，增長(zhǎng)的潛力也不大。第36頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略，也叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位層次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位的提高。包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。

第37頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

是使組織別具一格、與眾不同的特色，這種與眾不同的特色來自組織的核心能力。作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量：

質(zhì)量和產(chǎn)品的可靠性，通過持續(xù)的改進(jìn)（質(zhì)量管理）可以成為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品創(chuàng)新在建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的機(jī)會(huì)較小。保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：第38頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析：

分析行業(yè)的結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)決定競(jìng)爭(zhēng)原則和可能采取的戰(zhàn)略等方面具有基礎(chǔ)作用。根據(jù)美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾·波特（M.E.Porter）的觀點(diǎn)，潛在的（新）加入者、替代品、購(gòu)買者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度決定著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。第39頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者(現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng))潛在（新）進(jìn)入者供應(yīng)商替代品購(gòu)買者新進(jìn)入者的威脅購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅圖：產(chǎn)業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量第40頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三產(chǎn)業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量：行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡潛在的進(jìn)入者或新加入者的威脅替代品的壓力購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

第41頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡：

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以人們熟悉的方式爭(zhēng)奪地位，戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用通常是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品引進(jìn)、增加顧客服務(wù)及保修業(yè)務(wù)。在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)產(chǎn)生顯著影響，因而可能激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)該行動(dòng)進(jìn)行報(bào)復(fù)或設(shè)法應(yīng)付。這種作用與反作用的結(jié)果可能導(dǎo)致也可能不會(huì)導(dǎo)致首先采取行動(dòng)者及產(chǎn)業(yè)整體的情況改善。第42頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

潛在的進(jìn)入者或新加入者的威脅：

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來講，潛在的進(jìn)入者威脅的大小取決于呈現(xiàn)的進(jìn)入壁壘和準(zhǔn)備進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)有企業(yè)的反擊。如果壁壘高筑或新進(jìn)入者認(rèn)為嚴(yán)陣以待的守成者會(huì)堅(jiān)決地報(bào)復(fù)，則這種威脅就會(huì)較小。一般而言，存在六種主要的進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷渠道和政府政策。

第43頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

替代品的壓力：

識(shí)別替代產(chǎn)品也就是去尋找那些能夠?qū)崿F(xiàn)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。有時(shí)做到這一點(diǎn)可能很不容易，它可能導(dǎo)致分析者去分析與從該產(chǎn)業(yè)看來相去甚遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)。針鋒相對(duì)地頂住替代產(chǎn)品往往需要全產(chǎn)業(yè)的集體行動(dòng)。第44頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力：

購(gòu)買者的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段是壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目，并且從競(jìng)爭(zhēng)者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利。所有這些都是以產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)作為代價(jià)的。產(chǎn)業(yè)的主要客戶集團(tuán)每一成員的上述能力的強(qiáng)弱取決于眾多市場(chǎng)情況的特性，同時(shí)取決于這種購(gòu)買對(duì)于客戶整個(gè)業(yè)務(wù)的相對(duì)重要性。第45頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：

供應(yīng)商可能通過提價(jià)或降低所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的威脅來向某個(gè)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)施加壓力。供應(yīng)商壓力可以迫使一個(gè)產(chǎn)業(yè)因無法使價(jià)格跟上成本的增長(zhǎng)而失去利潤(rùn)。第46頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)的低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，要求積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過經(jīng)驗(yàn)曲線與嚴(yán)格的成本和費(fèi)用控制努力尋求成本削減，避免邊緣客戶定單，在研究開發(fā)、服務(wù)、銷售隊(duì)伍、廣告等方面成本最小化。第47頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件必須使用先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模必須要有高的市場(chǎng)占有率節(jié)約一切費(fèi)用開支圖：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件第48頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三差異化戰(zhàn)略：

差異化瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)，生產(chǎn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)來看都比較獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時(shí)成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。第49頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三集中差異化戰(zhàn)略：成本集中差異化集中

這兩種選擇是主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

第50頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三成本集中：成本集中是針對(duì)某一購(gòu)買群或區(qū)域市場(chǎng)采用低成本戰(zhàn)略，只服務(wù)于這一市場(chǎng)空隙。差異化集中：差異化集中是針對(duì)某一顧客群、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)采用差異化戰(zhàn)略。第51頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

合作戰(zhàn)略：

是通過與其他公司一起行動(dòng)，而不是針鋒相對(duì)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。很多公司除了在獨(dú)自追逐和實(shí)施各自的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略外，都已經(jīng)開始同其他公司組建戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，追求在各自戰(zhàn)略行動(dòng)方面的互補(bǔ)，以及加強(qiáng)它們?cè)趪?guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

合作戰(zhàn)略的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。第52頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三戰(zhàn)略聯(lián)盟：

是兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司或事業(yè)部為了達(dá)到具有共同利益的戰(zhàn)略目標(biāo)而形成的伙伴關(guān)系。戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種合作協(xié)議，在這種協(xié)議下，各個(gè)協(xié)議公司之間的關(guān)系超越了一般的公司間的關(guān)系，但也不是一種合并關(guān)系。聯(lián)盟和合作協(xié)議可以涉及聯(lián)合開發(fā)，技術(shù)分享，生產(chǎn)設(shè)施的聯(lián)合使用，相互營(yíng)銷各自的產(chǎn)品，或者合作生產(chǎn)配件或進(jìn)行產(chǎn)成品的組裝。第53頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三依照戰(zhàn)略聯(lián)盟的強(qiáng)弱程度不同，主要包括四種方式：共同服務(wù)協(xié)議合資許可證協(xié)議價(jià)值鏈伙伴第54頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三共同服務(wù)協(xié)議：

共同服務(wù)協(xié)議是處于相似產(chǎn)業(yè)的相似公司之間的伙伴關(guān)系，他們把資源放在一起以獲得某項(xiàng)利益。如果一個(gè)公司單獨(dú)去開發(fā)，獲得同樣的利益時(shí)成本非常昂貴。第55頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三合資：合資是一種合作經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由兩個(gè)或者多個(gè)彼此分離的組織為了某個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而組建一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體，并且事先明確規(guī)定所有權(quán)、運(yùn)營(yíng)責(zé)任、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)營(yíng)成果的分配，各組織仍保留各自原來的身份和自主權(quán)。第56頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三許可證協(xié)議：

許可證協(xié)議是發(fā)出許可的公司允許另一家公司在另一個(gè)國(guó)家或者市場(chǎng)上生產(chǎn)或銷售某產(chǎn)品，接受許可公司要對(duì)發(fā)出許可公司的技術(shù)專長(zhǎng)進(jìn)行回報(bào)。如果進(jìn)入新市場(chǎng)比較困難，可以采用許可證協(xié)議。但不能把關(guān)鍵技術(shù)許可出去，否則會(huì)成為培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。第57頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三價(jià)值鏈伙伴：

價(jià)值鏈伙伴關(guān)系是強(qiáng)且近的聯(lián)盟關(guān)系。是公司或事業(yè)部為了共同的利益而與關(guān)鍵的供應(yīng)商或分銷商形成的一種長(zhǎng)期協(xié)議。第58頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三

職能戰(zhàn)略：

是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，目的在于使職能部門管理人員更清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施公司戰(zhàn)略中的職責(zé)和要求，有效地運(yùn)用研究開發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營(yíng)職能，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。我們的戰(zhàn)略是...第59頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三6.5當(dāng)今環(huán)境下的戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的靈活性：

認(rèn)識(shí)外部環(huán)境的主要變化，快速轉(zhuǎn)移資源和意識(shí)到戰(zhàn)略決策不起作用的能力?！裢ㄟ^控制和測(cè)量結(jié)果了解當(dāng)前使用的戰(zhàn)略的情況?！窆膭?lì)雇員開放性地披露和共享負(fù)面信息?！駨慕M織外部獲得新的想法和觀點(diǎn)。●制定戰(zhàn)略決策時(shí)開發(fā)多個(gè)備擇方案?！駨腻e(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。表：激發(fā)戰(zhàn)略靈活性第60頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三組織戰(zhàn)略的新方向：電子商務(wù)戰(zhàn)略：第61頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三顧客服務(wù)戰(zhàn)略：第62頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三創(chuàng)新戰(zhàn)略：第63頁，共67頁，2023年，2月20日，星期三美國(guó)最大的有線電視供應(yīng)商——通信公司TCI,擁有1400萬