公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作

/公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

ｌ公共關(guān)系文書(shū)的特點(diǎn)

l公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作的一般要求

l

公共關(guān)系事務(wù)類(lèi)文書(shū)的格式與寫(xiě)作要求

ｌ公共關(guān)系禮儀類(lèi)文書(shū)的寫(xiě)作格式與要求

【課前思考】

１．公共關(guān)系文書(shū)與其他文書(shū)相比較有哪些共同之處,又有哪些獨(dú)特之處？

2．公共關(guān)系文書(shū)的基本寫(xiě)作有什么要求?

３.有哪些公共關(guān)系常用文書(shū)？

“內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展”，是每一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)所追求的目標(biāo).那么，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？途徑有多種多樣,但其中極為重要的、不可缺少的一種就是公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作。任何一個(gè)公關(guān)從業(yè)人員要成為從事公共關(guān)系事業(yè)的多面手和優(yōu)秀人才，就必須系統(tǒng)而全面地掌握公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作的方法與要求。

一、公共關(guān)系文書(shū)概述（一）公共關(guān)系文書(shū)的特點(diǎn)

公關(guān)文書(shū)是為實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目的和開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)而制作使用的各種書(shū)面材料。公關(guān)文書(shū)與一般應(yīng)用文書(shū)有一些共同點(diǎn)，如實(shí)用性、程式性、廣泛性、時(shí)效性等.但由于公共關(guān)系獨(dú)特的職能，使公共關(guān)系文書(shū)具有不同于其他應(yīng)用文體的獨(dú)特之處，甚至如廣告、新聞、公文、計(jì)劃、總結(jié)等,一旦納入公關(guān)范疇,也就或多或少具有了新的特征。

１.鮮明的目的性

公關(guān)寫(xiě)作既不能無(wú)病呻吟，在沒(méi)有什么問(wèn)題時(shí)有意制造問(wèn)題,也不能無(wú)的放矢，在不知道自己的組織或公關(guān)活動(dòng)要達(dá)到什么目的時(shí)盲目寫(xiě)作.公關(guān)文書(shū)只有在既明確要解決什么問(wèn)題，又明確要達(dá)到什么目的時(shí)，才能進(jìn)行寫(xiě)作。這樣寫(xiě)出來(lái)的公關(guān)文書(shū)才能真正解決問(wèn)題，達(dá)到組織或公關(guān)活動(dòng)的預(yù)期目的。公關(guān)組織的創(chuàng)造力在于“協(xié)調(diào)”。因而可以說(shuō),公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作的目的正是為了協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系.這種協(xié)調(diào)從宏觀(guān)上看，可分為內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。

2．反映的客觀(guān)性

公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)主要工作就是傳播信息,而一般來(lái)說(shuō)，傳播信息這一工作本身并不難，難的是如何客觀(guān)地、實(shí)事求是地傳播信息.因?yàn)樾畔鞑ナ欠窨陀^(guān)、實(shí)事求是，與組織、與公眾皆有利害關(guān)系。

公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作要客觀(guān)地傳播信息,首先必須客觀(guān)地掌握事實(shí),公關(guān)人員在調(diào)查、了解有關(guān)事實(shí)時(shí),應(yīng)不帶偏見(jiàn)，而且必須杜絕主觀(guān)隨意性，力求事實(shí)的公正與真實(shí)。其次公關(guān)文書(shū)在寫(xiě)作時(shí)對(duì)材料的要求要非常嚴(yán)格，必須認(rèn)真鑒別，反復(fù)核實(shí),實(shí)事求是，不容許有任何虛構(gòu)。

3.傳播的主動(dòng)性

社會(huì)組織是公共關(guān)系的主體,是關(guān)系調(diào)節(jié)的主方,同樣,處于關(guān)系主導(dǎo)地位的社會(huì)組織的公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作,也必須在關(guān)系調(diào)節(jié)中積極主動(dòng)。

公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作的主動(dòng)性,首先表現(xiàn)在內(nèi)容上，它是為公共關(guān)系活動(dòng)服務(wù)的,是為了解公共關(guān)系活動(dòng)中存在的實(shí)際問(wèn)題,對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)起著直接的作用。例如，公關(guān)新聞稿是為了把組織好的有關(guān)信息傳播給公眾；公關(guān)計(jì)劃是為了給公共關(guān)系活動(dòng)繪制出藍(lán)圖,安排好工作進(jìn)程。這些都應(yīng)該是積極主動(dòng)的,而不是被動(dòng)的。其次,在瞬息萬(wàn)變、豐富多彩的公共關(guān)系活動(dòng)中,一切公關(guān)文書(shū)的寫(xiě)作都不可能是永恒不變的，不是一種機(jī)械似的固定模式,而是因人、因事、因時(shí)、因地而宜的。公關(guān)寫(xiě)作要主動(dòng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用，才能獲得理想的傳播效果。另一方面，公共關(guān)系以及公關(guān)寫(xiě)作本身也處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不會(huì)永遠(yuǎn)停止在一個(gè)水平上。因此,公關(guān)文書(shū)的寫(xiě)作要適應(yīng)公共關(guān)系實(shí)踐的需要，也必然是變化發(fā)展的,正是這種豐富多彩的表現(xiàn)，充分體現(xiàn)著公關(guān)寫(xiě)作的主動(dòng)性這一特征。

4.很強(qiáng)的針對(duì)性

公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作還有一個(gè)明顯的特征就是針對(duì)性.這里所說(shuō)的針對(duì)性,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

(1)有明確的涉及范圍和對(duì)象。一般的文章或文學(xué)作品所涉及的讀者范圍及對(duì)象是籠統(tǒng)的,既沒(méi)有明確的規(guī)定性，也沒(méi)有很強(qiáng)的制約力。但公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作卻不然，無(wú)論是策劃、信息咨詢(xún)或大眾傳播文書(shū)，還是人際溝通及組織內(nèi)部公務(wù)類(lèi)文書(shū)，讀者對(duì)象一般都有明確的范圍或特定的公眾.

(２)針對(duì)具體問(wèn)題而寫(xiě)作。公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作，總針對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)或組織的存在與發(fā)展中的具體問(wèn)題而進(jìn)行的,因而寫(xiě)成的文章,一般都有高度的針對(duì)性。

（３)選擇特定的慣用程式.所謂程式，指在長(zhǎng)期的實(shí)踐中總結(jié)形成的有關(guān)內(nèi)容要素、行文格式、書(shū)寫(xiě)位置以及一些習(xí)慣用語(yǔ)等方面的基本要求.【課堂討論】

公共關(guān)系文書(shū)與其他文書(shū)相比較有什么特點(diǎn)?

(二)公共關(guān)系文書(shū)的寫(xiě)作要求

1。公關(guān)文書(shū)的溝通性

公關(guān)活動(dòng)可以借助于寫(xiě)公函、拍電報(bào)、寫(xiě)書(shū)信、發(fā)請(qǐng)柬、發(fā)聘書(shū)、送慰問(wèn)信、送表?yè)P(yáng)信等，達(dá)到傳遞信息、安排工作，爭(zhēng)取社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的目的。公關(guān)工作的溝通是雙向的,公關(guān)文書(shū)的使用也要考慮反饋效應(yīng).理解、信任、支持與合作，是在相互交往中建立的.公關(guān)文書(shū)可以作為聯(lián)絡(luò)的紐帶,可以架設(shè)友誼的橋梁.

２.公關(guān)文書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)性

開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)要善于利用文字手段,在同行或同類(lèi)產(chǎn)品中，利用自己的優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取社會(huì)與公眾的支持與贊譽(yù)，進(jìn)而樹(shù)立組織的公關(guān)形象，開(kāi)拓并占領(lǐng)廣大市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)中求得組織與產(chǎn)品的生存與發(fā)展,使自己立于不敗之地.

3．公關(guān)文書(shū)的時(shí)效性

作為傳播、服務(wù)的工具，公關(guān)文書(shū)必須公開(kāi)、迅速、通暢地發(fā)揮作用。它的寫(xiě)作要快，傳遞要快，反饋要快。要緊密配合商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，聯(lián)系貫徹國(guó)家現(xiàn)行方針、政策的實(shí)際,及時(shí)地抓住時(shí)機(jī)開(kāi)展工作，求得高速度、高效率。時(shí)間就是生命，就是金錢(qián)，任何遲滯都會(huì)使公關(guān)文書(shū)失去作用。

4.公關(guān)文書(shū)的務(wù)實(shí)性

公關(guān)文書(shū)的寫(xiě)作是一種實(shí)用寫(xiě)作，每種文書(shū)的起草都要明確寫(xiě)作目的，意圖，從公關(guān)工作實(shí)際出發(fā),提出和解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。

5。公關(guān)文書(shū)的可信性

公關(guān)文書(shū)的寫(xiě)作必須說(shuō)真話(huà)、辦實(shí)事，與公眾坦誠(chéng)相見(jiàn),凡是文書(shū)上允諾的就要執(zhí)行守信.

6．公關(guān)文書(shū)的簡(jiǎn)潔性

公關(guān)文書(shū)是處理公務(wù)的實(shí)用文，為便于溝通、交往與傳播,必須去蕪求精,簡(jiǎn)明概括，切忌拖泥帶水。

7.公關(guān)文書(shū)的規(guī)范性

為便于流通與管理，提高用文的效率，公關(guān)文書(shū)的寫(xiě)作必須按習(xí)慣通用的格式與要求進(jìn)行寫(xiě)作。

8．公關(guān)文書(shū)的精美性

公關(guān)文書(shū)不僅要求內(nèi)容的新與實(shí),而且對(duì)文面的設(shè)計(jì)也要求莊重大方、熱烈而富于藝術(shù)感染力。

９．公關(guān)文書(shū)的準(zhǔn)確性

運(yùn)用語(yǔ)言的準(zhǔn)確嚴(yán)密,合乎邏輯與語(yǔ)法,合乎事實(shí)與政策。是公關(guān)文書(shū)用語(yǔ)的基本要求之一?！菊n堂討論】

公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作的一般要求是什么？

二、公共關(guān)系事務(wù)類(lèi)文書(shū)的寫(xiě)作

（一）公共關(guān)系企劃書(shū)

公關(guān)企劃書(shū)是企業(yè)系統(tǒng)地、科學(xué)地策劃公關(guān)活動(dòng)的一種書(shū)面材料。公關(guān)企劃書(shū)通常要明確的內(nèi)容有活動(dòng)主題、活動(dòng)目標(biāo)、綜合分析、活動(dòng)程序、傳播與溝通方案、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

１.活動(dòng)主題

主題的擬定應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，并易于公眾理解、記憶。

2．活動(dòng)目標(biāo)

活動(dòng)目標(biāo)既應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)相一致,又應(yīng)能夠體現(xiàn)某次活動(dòng)的具體特點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之，活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)總體目標(biāo)在某次活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

3．綜合分析

綜合分析包括對(duì)企業(yè)概況的介紹、產(chǎn)品簡(jiǎn)況、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者分析。在單個(gè)活動(dòng)的企劃書(shū)中，綜合分析可以略去，但企劃者必須對(duì)上述企業(yè)概況、產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費(fèi)者等4個(gè)方面的情況有較深入的了解,否則企劃就難免不切實(shí)際。

4?；净顒?dòng)程序

說(shuō)明本次活動(dòng)的基本安排，什么時(shí)間由什么人做什么。

5．傳播與溝通方案

活動(dòng)宣傳通過(guò)什么樣的傳播媒介進(jìn)行傳播溝通。

6.經(jīng)費(fèi)預(yù)算【范文1０—1】XX公司公關(guān)宣傳活動(dòng)企劃書(shū)

一、活動(dòng)主題

萬(wàn)名大學(xué)生為“XX牙膏"替您服務(wù).

二、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)大學(xué)生宣傳及上門(mén)為消費(fèi)者服務(wù)，在目標(biāo)國(guó)各城市普及、宣傳、提高ＸX牙膏的知名度，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)XＸ牙膏的品牌、特性、功能以及價(jià)格的理解；并通過(guò)后繼的公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立XX公司尊重科學(xué)、關(guān)心青年學(xué)生身體健康、積極服務(wù)于社會(huì)的企業(yè)形象，提高XＸ公司的美譽(yù)度。

三、綜合分析

（一）企業(yè)概況

（二）產(chǎn)品簡(jiǎn)況-—XX牙膏系全天然生物牙膏，內(nèi)含豐富的天然生物活性物質(zhì)絲肽及表皮生長(zhǎng)因子，可直接為口腔粘膜吸收,能促進(jìn)細(xì)胞新陳代謝,集潔齒、治療、營(yíng)養(yǎng)三功能為一體，有藥物牙膏之功效,無(wú)藥物牙膏之副作用.

（三)市場(chǎng)分析——XX牙膏目前生產(chǎn)量為８00萬(wàn)支，其中XX市場(chǎng)占總銷(xiāo)量的３2%；XX公司現(xiàn)已陸續(xù)在XＸ等數(shù)十個(gè)大中城市設(shè)立了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

（四)消費(fèi)者分析——ＸＸ牙膏系第三代產(chǎn)品，它的價(jià)格約高出其他牙膏1倍，其潛在消費(fèi)者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。

四、基本活動(dòng)程序

（一）選擇2００２年３月18日為“ＸX牙膏直銷(xiāo)日”;并落實(shí)該活動(dòng)于同日在XＸ等十大城市舉行。

(二）２002年前后，派員與上述十大城市的大學(xué)聯(lián)絡(luò),每校落實(shí)參加直銷(xiāo)活動(dòng)的大學(xué)生50０—120０名；其中，XＸ等有條件的城市同時(shí)組織人數(shù)在100-200人的大學(xué)生自行車(chē)宣傳隊(duì)，每城市各一支隊(duì)伍。

(三）2002年３月18日9時(shí),各城市大學(xué)生自行車(chē)隊(duì)沿?cái)M定線(xiàn)路作“鬧市行"，沿途向市民散發(fā)XX牙膏宣傳品;同時(shí)，參加直銷(xiāo)活動(dòng)的大學(xué)生走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)進(jìn)行宣傳和直銷(xiāo)活動(dòng)。

（四)在直銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，ＸX公司在ＸX大學(xué)舉辦音樂(lè)會(huì)一臺(tái)，并贈(zèng)公共關(guān)系書(shū)籍500本.

五、傳播與溝通方案

(一）在活動(dòng)進(jìn)行前一天，在XX市的《XX報(bào)》與XX市的《ＸX報(bào)周末版》上刊登宣傳廣告。

(二)預(yù)先與XX電視臺(tái)、《ＸX報(bào)》等媒介聯(lián)系,爭(zhēng)取在活動(dòng)后開(kāi)始陸續(xù)新聞報(bào)道.

（三）由進(jìn)行宣傳和直銷(xiāo)的大學(xué)生向消費(fèi)者宣傳XX牙膏的基本特性，并散發(fā)單頁(yè)宣傳品。

（四）由選修公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)課程的XX大學(xué)數(shù)百名學(xué)生撰寫(xiě)該項(xiàng)活動(dòng)的個(gè)案分析，并擇優(yōu)寄往《ＸX公共關(guān)系報(bào)》、《XX公共關(guān)系導(dǎo)報(bào)》等媒介.

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（一）印制宣傳品10萬(wàn)份及制作宣傳綬帶500條,約0．２萬(wàn)美元。

（二）活動(dòng)預(yù)告的報(bào)紙廣告費(fèi)及媒介報(bào)道安排費(fèi)用0。4萬(wàn)美元。

(三)10位銷(xiāo)售活動(dòng)監(jiān)督、協(xié)助人員差旅費(fèi)，以90美元/人計(jì)，共900美元。

(四)大學(xué)生宣傳車(chē)隊(duì)勞務(wù)費(fèi):XX、XX等城市車(chē)隊(duì)隊(duì)員共約500人，以10美元/人計(jì)，共５000美元.

（五）音樂(lè)會(huì)費(fèi)及贈(zèng)書(shū)活動(dòng)費(fèi)用；音樂(lè)費(fèi)一場(chǎng)30０美元,500本公共關(guān)系書(shū)籍4０0美元,共700美元。

七、預(yù)期效果

如果活動(dòng)能安排妥當(dāng)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),其效果肯定大于用這部分經(jīng)費(fèi)進(jìn)行單純的廣告宣傳所帶來(lái)的效果。

（二)公共關(guān)系簡(jiǎn)報(bào)

公共關(guān)系簡(jiǎn)報(bào),是機(jī)關(guān)團(tuán)體組織內(nèi)部交流、匯報(bào)情況的文字材料或刊物。包括工作簡(jiǎn)報(bào)、信息簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)等多種。另外,動(dòng)態(tài)、簡(jiǎn)訊、內(nèi)部參考等都屬于簡(jiǎn)報(bào)的范疇。寫(xiě)作時(shí)應(yīng)事先制訂編寫(xiě)計(jì)劃，通過(guò)通訊系統(tǒng)或個(gè)人組織稿件,采用匯編、摘編、編寫(xiě)等方式，按版面要求，設(shè)計(jì)報(bào)頭,行文與報(bào)尾，把名稱(chēng)、期數(shù)、編印單位、日期、份數(shù)、按語(yǔ)、本文、發(fā)送單位等一一列清楚。簡(jiǎn)報(bào)多數(shù)為內(nèi)部使用,有的也可直接向外發(fā)送，但要注意發(fā)送的范圍與要求,不能像報(bào)紙一樣到處分發(fā)，人人使用。簡(jiǎn)報(bào)的編發(fā)有定期和不定期兩種。簡(jiǎn)報(bào)不是正式公文，不具備法律效力和行政效力。

簡(jiǎn)報(bào)具有以下特點(diǎn)：(1)簡(jiǎn)明扼要，抓住事物的實(shí)質(zhì),抓住代表性的典型材料。(2)迅速，像新聞一樣快編、快寫(xiě)、快印、快發(fā)。（3)真實(shí),材料確鑿，反復(fù)核實(shí)，表述講究語(yǔ)法邏輯.（4）新穎,立意要新，情況要新，抓新人、新事、新問(wèn)題。

1．公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容

公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)是公關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的簡(jiǎn)要報(bào)道。公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)上可以反映以下內(nèi)容：

（１)有關(guān)組織形象的材料，文獻(xiàn)檢索，調(diào)查了解到的內(nèi)部公眾和外部公眾的意見(jiàn)、評(píng)價(jià)和要求。

(２）組織內(nèi)部工作生產(chǎn)情況和思想狀況等方面的動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)、趨勢(shì)。

（3）公共關(guān)系部門(mén)開(kāi)展的一些公共關(guān)系活動(dòng).

（4)公共關(guān)系部門(mén)對(duì)各項(xiàng)工作的咨詢(xún)意見(jiàn)和建議。

（5）公共關(guān)系有關(guān)會(huì)議.

【課堂討論】

哪些可以作為公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作內(nèi)容?

2。公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作要求：

（1)簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作要用第三人稱(chēng)。

(2）簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作要求重點(diǎn)突出，有明確主題思想，做到主題單一，內(nèi)容集中。

（3)簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作必須及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀(guān),內(nèi)容真實(shí),據(jù)事直說(shuō),不夾雜評(píng)述性意見(jiàn)，但編者按除外。

（4）簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作必須簡(jiǎn)短、通俗、有可讀性、指導(dǎo)性.

(5)簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作格式要規(guī)范。

【課堂討論】

公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)可以用作組織外部嗎？寫(xiě)作時(shí)有什么要求？

3。公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作格式：

（1)報(bào)頭.占簡(jiǎn)報(bào)首頁(yè)的三分之一到四分之一左右。居中寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的名稱(chēng),要用較大的字體。名稱(chēng)下方寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)編號(hào)“第×期".簡(jiǎn)報(bào)編號(hào)下面的左側(cè)寫(xiě)編發(fā)單位,右側(cè)寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的印發(fā)日期。報(bào)頭與正文部分用一條橫線(xiàn)隔開(kāi)。

（2）正文。正文是簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容所在.正文分導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)尾三部分。正文的標(biāo)題與新聞的標(biāo)題相似，應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、扼要地概括出正文的內(nèi)容。主體是簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的主干和中心部分.主體的內(nèi)容要抓住關(guān)鍵問(wèn)題,把本單位在貫徹執(zhí)行上級(jí)指示，開(kāi)展工作中出現(xiàn)的情況集中地反映出來(lái),與之無(wú)關(guān)的瑣碎小事不能上簡(jiǎn)報(bào)。正文的結(jié)尾，要用括號(hào)注明寫(xiě)搞單位和寫(xiě)稿人名字。

(3）報(bào)尾。在簡(jiǎn)報(bào)的最后一頁(yè)下方,標(biāo)明兩條平行橫線(xiàn),在橫線(xiàn)內(nèi)注明本簡(jiǎn)報(bào)的發(fā)送范圍和印發(fā)份數(shù)。【范文10—2】

公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)第×報(bào)××公司公關(guān)部編

××年×月×日

標(biāo)題正文

報(bào)：送：發(fā)：

(三）公共關(guān)系新聞稿

社會(huì)組織要宣傳自己的形象，提高知名度，打出“牌子",獲得更多公眾的認(rèn)識(shí)和支持，借助大眾傳播媒介和輿論導(dǎo)向是非常有效的手段,其中一個(gè)很好的辦法就是將各種信息通過(guò)新聞稿形式,借助新聞傳媒迅速傳播開(kāi)來(lái)，因此有人將公共關(guān)系新聞稱(chēng)為“不花錢(qián)的廣告”。

新聞稿是組織公關(guān)部門(mén)（人員）撰寫(xiě)的以目標(biāo)公眾為宣傳對(duì)象的文字作品，包括提供給媒介的消息和通訊。撰寫(xiě)新聞稿，是公關(guān)人員利用大眾傳播媒介對(duì)公眾施加影響的重要手段，也是組織與新聞界保持密切聯(lián)系的紐帶和橋梁.

1.一般新聞稿

一般新聞稿,也就是人們常說(shuō)的“消息”。它往往以鮮明的主題、簡(jiǎn)練的文字，迅速及時(shí)地反映現(xiàn)實(shí)生活中新近發(fā)生的具有特定意義的事件，并因此而成為新聞媒介最經(jīng)常使用的一種文體。一篇新聞稿通常包含６個(gè)基本要素,也稱(chēng)6個(gè)Ｗ，即ｗho（何人)、wｈat（何事）、wｈｅn（何時(shí)）、wherｅ（何地）、why（何因)、how(何果），除了以上6個(gè)Ｗ外，公共關(guān)系從來(lái)人員撰寫(xiě)消息稿的目的是供新聞媒介刊發(fā)，所以，不能僅滿(mǎn)足于對(duì)6個(gè)W的掌握，最好還要加上2個(gè)W，即什么主題（whａt(yī)theｍe）和什么意義（ｗitｈwhatmeａning）.

（1）新聞稿的結(jié)構(gòu)

新聞（消息)一般由標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)和主體組成。新聞中時(shí)常也要介紹一些背景資料，但由于它不是一個(gè)單獨(dú)的組成部分，無(wú)固定地位可言，因而不能看作是新聞結(jié)構(gòu)的一個(gè)獨(dú)立的層次.新聞結(jié)構(gòu)組成部分中還有個(gè)結(jié)尾，但對(duì)多數(shù)新聞來(lái)說(shuō),結(jié)尾不是非有不可的。

①標(biāo)題

新聞的標(biāo)題，可以說(shuō)是一篇新聞稿的點(diǎn)睛之處。它能迅速地向讀者提供簡(jiǎn)要的信息，同時(shí)又能吸引讀者的注意,使讀者產(chǎn)生閱讀這篇新聞的愿望,所以必須精心加以擬定.

新聞稿的標(biāo)題形式有單行標(biāo)題(即只有一個(gè)主標(biāo)題）、雙行標(biāo)題（即一個(gè)主標(biāo)題，一個(gè)引標(biāo)題或副標(biāo)題）、三行標(biāo)題(即一個(gè)引標(biāo)題,一個(gè)主標(biāo)題，一個(gè)副標(biāo)題)。一般來(lái)說(shuō),內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的新聞稿，有一個(gè)主標(biāo)題就可以.內(nèi)容比較重要而且包含信息較多的新聞稿，則需要添加副標(biāo)題和引標(biāo)題，以構(gòu)成更加完整的標(biāo)題?！痉段?０－3】（單行標(biāo)題)(1）松下中國(guó)區(qū)域脫胎換骨家電業(yè)務(wù)縮減到3０%（2）200多家候選企業(yè)將角逐電信供應(yīng)商百?gòu)?qiáng)（3)紅色之旅成春游主力【范文1０-４】引標(biāo)題加主標(biāo)題：祖國(guó)是最大的陽(yáng)光家園—-溫家寶總理與因艾滋病失去親人的孤兒、老人共度除夕【范文1０-5】三行標(biāo)題：親商

護(hù)商

為商福州全方位推進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)實(shí)際利用外資超過(guò)80億美元，世界500強(qiáng)落戶(hù)31家

②導(dǎo)語(yǔ)

導(dǎo)語(yǔ)是新聞的開(kāi)頭，一般來(lái)說(shuō)，它是提煉新聞精髓并提示主題、以吸引讀者閱讀全文的第一句話(huà)或第一段話(huà)。有時(shí)在西方的一些新聞中也較常見(jiàn)有兩個(gè)以上的段落，因此,我們可以概括:導(dǎo)語(yǔ)是以凝練的形式、簡(jiǎn)潔的文字表述新聞中心內(nèi)容的開(kāi)頭的一個(gè)單元或部分.

導(dǎo)語(yǔ)的關(guān)鍵是“導(dǎo)”字，它應(yīng)當(dāng)起到引導(dǎo)、誘導(dǎo)、前導(dǎo)的作用。也就是說(shuō)，它應(yīng)當(dāng)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，寫(xiě)出最主要、最新鮮、最吸引人的事實(shí),給讀者留下深刻的印象。因此，導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)作要求開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、中心突出、簡(jiǎn)明扼要、生動(dòng)有趣.新聞稿的導(dǎo)語(yǔ)一般有以下幾種寫(xiě)法:

·直敘式

這是一般新聞稿最常用的導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)作方式,即把所要傳播的信息中最重要的事實(shí),用直敘的方式簡(jiǎn)明扼要地加以點(diǎn)出，以方便讀者把握?！痉段?０－6】

根據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》最新排出的1998年公司銷(xiāo)售和盈利座次,通用汽車(chē)公司的銷(xiāo)售收入雖比上一年下降了6％，但仍以１６1３．２億美元穩(wěn)坐頭把交椅；福特汽車(chē)公司則以220。７億美元的盈利額高居榜首。

·提問(wèn)式

即把新聞稿所要傳播的最重要的信息，用提問(wèn)的方式開(kāi)頭,并作簡(jiǎn)單回答,以此來(lái)構(gòu)成導(dǎo)語(yǔ)。這種方式容易引起人們的興趣和注意?！痉段?０－7】

最近一個(gè)時(shí)期，市場(chǎng)上供應(yīng)的醬油的質(zhì)量如何？質(zhì)檢專(zhuān)家告知說(shuō):經(jīng)檢測(cè)，那些品牌醬油，質(zhì)量均穩(wěn)定可靠，可放心食用。

·結(jié)論式

即在導(dǎo)語(yǔ)中,把新聞稿所要傳播的有關(guān)事件的最終結(jié)論先行點(diǎn)出,然后再在文章的主體中展開(kāi)具體闡述。這種方式比較適用于一些帶有研討性質(zhì)的活動(dòng)（會(huì)議）的新聞報(bào)道?！痉段模?-８】

面對(duì)即將來(lái)臨的二十一世紀(jì),中國(guó)公關(guān)事業(yè)必須在全球化這一大背景下加快本土化進(jìn)程，從而使公關(guān)研究、公關(guān)教育和公關(guān)實(shí)踐都有一個(gè)質(zhì)的飛躍——這是×月×日在上海蘭生大酒店召開(kāi)的“上海國(guó)際公共關(guān)系研討會(huì)”上與會(huì)人員達(dá)成的共識(shí)。

·引語(yǔ)式

即用新聞事件中某一重要人物的語(yǔ)言構(gòu)成導(dǎo)語(yǔ)。通過(guò)這一人物的簡(jiǎn)要表述，點(diǎn)出所要傳播的信息中最重要的事實(shí)。【范文１0－9】

“亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展近年來(lái)一直保持著旺盛的活力。其中，中國(guó)發(fā)揮了重要的作用。"這是聯(lián)合國(guó)亞太經(jīng)濟(jì)社會(huì)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)×××××在有3０個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加的第×屆亞太國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)開(kāi)幕式上透露的信息。

·描寫(xiě)式

即一開(kāi)始先對(duì)新聞事實(shí)發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)情景進(jìn)行簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的描述，適當(dāng)渲染氣氛，以引起人們閱讀的興趣。這種方式適用于一些描述社會(huì)性大場(chǎng)面活動(dòng)而又篇幅較長(zhǎng)的新聞稿.【范文１0—１０】

鮮花與彩旗共舞，歡迎四海賓朋蒞臨西藏的巨幅標(biāo)語(yǔ)四處可見(jiàn),濃郁的節(jié)日氣氛把拉薩裝扮得分外妖嬈。９月1日，世界屋脊迎來(lái)了盛大的節(jié)日—-西藏自治區(qū)成立３0周年。

③主體

主體是新聞的軀干或主干部分,也是新聞的展開(kāi)部分。好的導(dǎo)語(yǔ)對(duì)下文的展開(kāi)固然十分重要，但是，如果僅有一個(gè)出色地提示了新聞主題的導(dǎo)語(yǔ),而沒(méi)有在主體部分用新鮮生動(dòng)的材料來(lái)闡明和表現(xiàn)主題,這條新聞仍然不能算是一條好新聞。

一般來(lái)說(shuō),新聞主體應(yīng)當(dāng)具備以下兩部分內(nèi)容:一是對(duì)導(dǎo)語(yǔ)提出的主要事實(shí)、問(wèn)題或觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行具體的闡述或回答，使導(dǎo)語(yǔ)部分的內(nèi)容借助于一連串豐富的材料而得到進(jìn)一步的說(shuō)明和解釋?zhuān)剐侣勚T要素更為明確和詳盡。二是用附加的次要材料來(lái)補(bǔ)充導(dǎo)語(yǔ)中沒(méi)有涉及的新聞內(nèi)容,提供新聞背景,說(shuō)明事件的來(lái)龍去脈,使新聞內(nèi)容充實(shí)飽滿(mǎn),主題更加突出。

主體部分常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形式有以下兩種:

·以事件的重要程序?yàn)樾蚪M織材料

這是常說(shuō)的倒金字塔結(jié)構(gòu)。這種寫(xiě)作方法，多用于動(dòng)態(tài)新聞。所謂倒金字塔結(jié)構(gòu)，就是大頭在上面，小頭在下面。具體來(lái)說(shuō)，一篇新聞,先是把最重要、最新鮮的事實(shí)放在導(dǎo)語(yǔ)中,主體部分的內(nèi)容則依照重要性遞減的順序來(lái)安排:較重要的材料往前放，較次要的往后放,最次要的放在最后面。這種敘述方式的優(yōu)點(diǎn)是，重點(diǎn)突出,閱讀簡(jiǎn)便,同時(shí)便于編輯刪節(jié)、修改稿件。

·以事件的時(shí)間先后為序組織材料

這種主體結(jié)構(gòu)形式,通常是按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)組織材料,事件的開(kāi)始是新聞稿的開(kāi)頭，事件的結(jié)束為新聞稿的結(jié)尾。這種結(jié)構(gòu)方法比較適用于內(nèi)容較為復(fù)雜但線(xiàn)條單一的新聞的寫(xiě)作,如報(bào)道節(jié)日游行盛況、一些重大事件、一場(chǎng)災(zāi)禍、一次球賽等。這種敘述方式的優(yōu)點(diǎn)是,能夠清楚反映新聞事件的來(lái)龍去脈和前因后果,使人們對(duì)事件的全過(guò)程有一完整印象，適合一般讀者的閱讀習(xí)慣，在實(shí)際寫(xiě)作中也較容易掌握.

【課堂討論】

一則完整的新聞稿由哪幾部分構(gòu)成？試就收集的新聞稿進(jìn)行分析.

（2)新聞的類(lèi)型

以寫(xiě)作特點(diǎn)來(lái)區(qū)分,新聞（消息)可以分為四類(lèi)：動(dòng)態(tài)性新聞、經(jīng)驗(yàn)性新聞、綜合性新聞和評(píng)述性新聞。

①動(dòng)態(tài)性新聞。所謂動(dòng)態(tài)性新聞,是對(duì)新近發(fā)生或正在發(fā)生的事件和活動(dòng)的報(bào)道。它重在揭示事物發(fā)展、變化的特征，長(zhǎng)于反映社會(huì)生活中的新氣象、新情況、新問(wèn)題,是最基本、最常見(jiàn)的一種新聞報(bào)道形式。

②經(jīng)驗(yàn)性新聞.所謂經(jīng)驗(yàn)性新聞,是指對(duì)一個(gè)社會(huì)組織乃至于一個(gè)待行業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、成功典型的新聞報(bào)道。這類(lèi)新聞往往偏重于交待情況、介紹做法、反映變化與效果，較多提供背景材料，因而篇幅比其他類(lèi)型的新聞要長(zhǎng)一些。

③綜合性新聞。所謂綜合性新聞，是指把發(fā)生在不同地區(qū)或部門(mén)的性質(zhì)相似又各有特點(diǎn)的事件綜合起來(lái),從不同側(cè)面闡明一個(gè)共同的主題思想，反映一個(gè)時(shí)期內(nèi)帶有全局性的情況、成就、趨勢(shì)或問(wèn)題的新聞報(bào)道。它縱覽全局、報(bào)道面廣、聲勢(shì)較大，給人以較為完整的印象.常見(jiàn)的綜合新聞?dòng)袃煞N類(lèi)型，一種是橫斷面的綜合,一種是縱深度的綜合。

④評(píng)述性新聞.所謂評(píng)述性新聞,是指一種且述且評(píng)、夾敘夾議的新聞報(bào)道體裁。它在“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”,報(bào)道具有普遍意義的新聞事實(shí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合形勢(shì)和動(dòng)向，對(duì)事實(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治觥⒃u(píng)述，揭示其本質(zhì)意義，指明其發(fā)展趨勢(shì)，以指導(dǎo)實(shí)際工作。

【課堂討論】

就收集的一則新聞稿分析其屬于哪種類(lèi)型的新聞？

2。新聞通訊

新聞通訊,亦是新聞媒介傳播信息的基本文體之一。它的特點(diǎn)是：通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中有關(guān)事件和人物的真實(shí)而詳細(xì)的報(bào)道，更加生動(dòng)、具體地傳播某一方面信息，表現(xiàn)某一主題思想，從而給讀者留下更為深刻的印象。

（1）新聞通訊的類(lèi)型

新聞通訊可以分為事件通訊、人物通訊、工作通訊.所謂事件通訊，即以記敘事件為主的通訊。這類(lèi)通訊側(cè)重于較為生動(dòng)地報(bào)道某一事件的詳細(xì)過(guò)程，雖有人物出現(xiàn)并給予一定描述，但不作著力刻畫(huà)。所謂人物通訊，即以記敘和刻畫(huà)人物為主的通訊。這類(lèi)通訊側(cè)重于描寫(xiě)某一人物或人物群體，讓讀者對(duì)這一人物或人物群體的思想,行為有一形象感受。所謂工作通訊，即以反映綜合性事件和經(jīng)驗(yàn)為主的通訊.這類(lèi)通訊往往以點(diǎn)帶面，視野較為拓展，或提出一些問(wèn)題,或總結(jié)些帶指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)近似于調(diào)查報(bào)告,但在文法上更為生動(dòng)形象。

（2）新聞通訊的寫(xiě)作要點(diǎn)

①要認(rèn)真把握素材,反復(fù)提煉主題。通訊面對(duì)的是事件的全部紛繁復(fù)雜的事實(shí)和素材，要求在生動(dòng)描寫(xiě)的同時(shí)，盡可能表現(xiàn)出較為深刻的主題思想。這就需要寫(xiě)作人員認(rèn)真把握原始素材,提煉出既富時(shí)代感又精心獨(dú)到，有一定深度的思想內(nèi)涵來(lái)。

②要精心構(gòu)思，寫(xiě)好通訊的開(kāi)頭和結(jié)尾。新聞通訊是一種帶有一定文學(xué)性的新聞文體，講究結(jié)構(gòu)的完整合理，尤其強(qiáng)調(diào)文章的開(kāi)頭和結(jié)尾.

③善于抓取和選擇典型事件。這對(duì)于一些以寫(xiě)人物為主的通訊和某些綜合性的工作通訊來(lái)說(shuō)尤其重要。

④通過(guò)生動(dòng)細(xì)節(jié)的形象描繪來(lái)烘托事件和人物。消息以敘述為主要手段，只需把事件說(shuō)清即可，一般不用生動(dòng)描寫(xiě)。通訊是一種有文學(xué)色彩的新聞體裁,則應(yīng)該通過(guò)有關(guān)細(xì)節(jié)描寫(xiě)，生動(dòng)形象描繪人物，反映事件,烘托氣氛,增強(qiáng)感染力。

⑤注意敘述、描寫(xiě)、議論和抒情手法有機(jī)結(jié)合。通訊的主要表現(xiàn)手法是敘述和描寫(xiě)，但可以穿插運(yùn)用議論和抒情的方法，以增強(qiáng)文章的思想性和感染力。

【課堂討論】

怎樣才能寫(xiě)出一篇好的新聞通訊稿?

（四）公共關(guān)系廣告

1．公關(guān)廣告的涵義

公關(guān)廣告是公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)中塑造事體形象、傳遞新信息的一種宣傳方式。它公開(kāi)面向廣大公眾，具有傳播性和告知性。它借助一定的媒介體進(jìn)行有計(jì)劃的、非個(gè)體的活動(dòng),具有接受性和說(shuō)服性。它融語(yǔ)言、文字、音樂(lè)、美術(shù)、攝影等于一體，具有綜合性。它對(duì)傳播信息、加速流通、認(rèn)識(shí)與審美具有重要作用。它常用的媒介體有：印刷媒介、電子媒介、物體媒介等。一般而言，公關(guān)廣告?zhèn)戎赜诮榻B、宣傳社會(huì)組織的情況,建設(shè)其社會(huì)形象,提高其知名度和美譽(yù)度。公關(guān)廣告與商業(yè)廣告，無(wú)論在運(yùn)思創(chuàng)意，藝術(shù)表現(xiàn),還是在傳播方式等方面，差異都不大,不過(guò)仔細(xì)考慮，還是有所區(qū)別的：

（1)廣告目標(biāo)不同

商品廣告目標(biāo)是有效傳遞商品信息，促發(fā)其消費(fèi)熱情，實(shí)現(xiàn)直接經(jīng)濟(jì)利益.公關(guān)廣告的目標(biāo),則主要是向社會(huì)、公眾介紹組織的相關(guān)情況，如組織規(guī)模、資源狀況、營(yíng)運(yùn)情況及發(fā)展前景等，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)組織的關(guān)心、了解、贊許和合作。公關(guān)廣告可以形象的稱(chēng)之為“攻心廣告"。

（2)廣告作用不同

商品廣告的作用就是直接地、迅速地、及時(shí)地傳播經(jīng)濟(jì)信息,而公關(guān)廣告則體現(xiàn)著組織的經(jīng)營(yíng)管理理念,在組織的經(jīng)營(yíng)管理中處于全局性、戰(zhàn)略性的地位，貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。社會(huì)公眾也通過(guò)這種廣告認(rèn)識(shí)組織。

(3)傳播周期不同

商品具有時(shí)間性的特點(diǎn),制約了商品廣告的時(shí)效，故而商品廣告的傳播周期比較短.而公關(guān)廣告旨在宣傳介紹組織本身，公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、接受需要經(jīng)過(guò)一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的時(shí)間。因此,經(jīng)常地、不間斷地對(duì)組織進(jìn)行廣告宣傳是惟一奏效的手段。

【課堂討論】

公關(guān)廣告與一般商業(yè)廣告有什么不同？

2、公共關(guān)系廣告的類(lèi)型

公關(guān)廣告因具體目標(biāo)不同分為不同類(lèi)型。

（1)公司(企業(yè))廣告

公司（企業(yè)）廣告是以提高企業(yè)的知名度和樹(shù)立良好形象為主要目標(biāo)的廣告形式。

任何企業(yè)都有一塊招牌,它的名稱(chēng)（包括商標(biāo)）和聲譽(yù)如同企業(yè)的財(cái)產(chǎn)一樣是構(gòu)成企業(yè)存在的基石.從某種意義上說(shuō)，牌子比財(cái)產(chǎn)還重要，沒(méi)有財(cái)產(chǎn)，可以創(chuàng)造財(cái)產(chǎn);牌子要倒了,企業(yè)的生命也就完結(jié)了。為此，許多企業(yè)家十分重視企業(yè)廣告.比如，當(dāng)你踏上北京車(chē)站地下走道時(shí)，迎面看到一塊大型燈箱廣告，上寫(xiě):“諸位旅途辛苦了,歡迎您到北京來(lái)”。這塊廣告牌，在塑造北京車(chē)站的良好形象方面,立下了極大的功勞.

北京牡丹電子集團(tuán)與北京大柵欄電器商店聯(lián)合舉辦“迎五一牡丹電視機(jī)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)"等，這些都為組織樹(shù)立了一個(gè)良好形象。

(2）響應(yīng)廣告

每個(gè)組織與社會(huì)各界都有密切的關(guān)聯(lián),一方面有需要各界廣泛理解和支持的意愿，另一方面也有希望通過(guò)一種途徑向社會(huì)表達(dá)自己樂(lè)于支持政府和各界活動(dòng)的意愿，因而就產(chǎn)生了這一“響應(yīng)廣告"。其主要內(nèi)容是對(duì)政府的某種活動(dòng)或社會(huì)生活中的重大事件表示響應(yīng)和支持的廣告。

另一種常見(jiàn)的“響應(yīng)廣告"是祝賀性的廣告.如某公司新開(kāi)業(yè)以同行的身份刊登廣告致以熱烈祝賀，這是表示愿意攜手合作，共同繁榮，也是表示歡迎正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。許多時(shí)候這類(lèi)廣告的做法是，向新開(kāi)業(yè)單位贊助若干廣告費(fèi),并在該單位的開(kāi)業(yè)廣告上署名祝賀,該單位通常也會(huì)以某種方式表達(dá)謝意。

祝賀廣告對(duì)受賀方和祝賀方都有好處。受賀方可以極大地提高自己的知名度，有效地向社會(huì)顯示自己的橫向聯(lián)系能力,從而含蓄地表現(xiàn)自己的光明前景,同時(shí)也可節(jié)省一筆廣告費(fèi)用。至于祝賀一方，雖說(shuō)是出錢(qián)為別人做廣告，但也不無(wú)裨益：首先可以借助這類(lèi)廣告，廣結(jié)良緣，建立友善關(guān)系；其次可以提高聲望。這對(duì)一個(gè)小的或原先知名度甚低的企業(yè)來(lái)說(shuō),花不多的錢(qián)，把名字登在報(bào)上，是值得的,況且,若能多次以祝賀者姿態(tài)出現(xiàn),那聲名必定會(huì)日漸遠(yuǎn)揚(yáng)。

（3）倡議廣告

倡議廣告是以企業(yè)名義，率先發(fā)起某種社會(huì)活動(dòng)，或提供某種有意義的新觀(guān)念的廣告.如“獻(xiàn)給母親節(jié)有獎(jiǎng)?wù)魑膯⑹隆薄Ｃ磕?月第二個(gè)星期日是傳統(tǒng)的母親節(jié)，《北京青年報(bào)》與中華烏雞精廠(chǎng)決定共同舉辦“中華烏雞精獻(xiàn)給母親節(jié)"有獎(jiǎng)?wù)魑模幐锜o(wú)私的母愛(ài)，提倡尊重母親的風(fēng)氣，創(chuàng)意廣告一般來(lái)說(shuō)要有明確的主題和目標(biāo)，以表明企業(yè)對(duì)社會(huì)活動(dòng)的關(guān)心、支持與積極參與的態(tài)度.

(４)致歉廣告

致歉廣告，顧名思義,是表示歉意的廣告。常見(jiàn)的致歉廣告有兩種。

(１）向公眾賠禮道歉的致歉廣告。刊登這類(lèi)廣告,往往是由于刊登者本身出現(xiàn)了差錯(cuò)，并殃及某些公眾利益。這類(lèi)廣告的制作，并無(wú)多大竅門(mén),關(guān)鍵在于是否有勇氣。不少企業(yè)明知做錯(cuò)了事，損害了部分公眾利益,但怕事態(tài)擴(kuò)大，敗壞形象,因而想方設(shè)法為保全面子，遮蓋真相,不敢主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。這種做法是，常常適得其反。明智的做法是,除采取補(bǔ)救措施,如停產(chǎn)整頓，查辦失職人員，向客戶(hù)退賠損失等外，還應(yīng)公開(kāi)刊登廣告賠禮道歉。這樣才能挽回?fù)p失,重新確立自身的良好形象.

(2）向公眾排除誤解的致歉廣告。這類(lèi)廣告是以致歉的形式，向公眾更正事實(shí)，排除誤解。如消費(fèi)者手持劣質(zhì)產(chǎn)品,上門(mén)責(zé)難，經(jīng)檢查責(zé)任又不在生產(chǎn)廠(chǎng)家或發(fā)現(xiàn)是冒制品，這時(shí)，應(yīng)該怎么辦？登報(bào)“嚴(yán)正聲明”未嘗不可,但從公關(guān)角度看，用硬碰硬的“聲明廣告”不如改用語(yǔ)氣謙和的致歉廣告為好。1986年山東一家洗衣機(jī)廠(chǎng)收到了許多顧客的投訴后，立即派人調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致洗衣機(jī)質(zhì)量低劣的根本原因在于鐵路部門(mén)野蠻裝卸。于是，該廠(chǎng)在報(bào)上登了一則廣告，內(nèi)稱(chēng)由于未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，致使已損壞的產(chǎn)品到達(dá)顧客手里。為此,深表歉意，并表示今后盡力避免類(lèi)似事故發(fā)生。這種主動(dòng)從自己身上找過(guò)失并公開(kāi)致歉的做法，同發(fā)表義正詞嚴(yán)的聲明相比，前者更能顯示企業(yè)真心服務(wù)大眾的誠(chéng)意。

（5)公益廣告

公益廣告是就某些行為、觀(guān)念、道德或哲理向社會(huì)公眾進(jìn)行告知、提示、勸導(dǎo)和警示的社會(huì)性廣告。其主要內(nèi)容涉及到社會(huì)的方方面面，諸如社會(huì)公德、文明禮貌、風(fēng)俗習(xí)慣、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、慈善救災(zāi)、交通安全、禁賭戒煙、防火防盜、心理教育、親情友情等等。

公益廣告具有雙重作用,對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō),其作用在于提高整個(gè)社會(huì)公民的素質(zhì)，喚起整個(gè)社會(huì)公民對(duì)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)和密切關(guān)注,以促進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步和健康發(fā)展。如：“江何并非萬(wàn)古流,生命離不開(kāi)水”;“還記得天空的顏色嗎？保護(hù)環(huán)境，減少大氣污染”；“知識(shí)的富有才是真正的富有"等。

從另一方面講，公益廣告對(duì)社會(huì)組織來(lái)說(shuō),由于它是社會(huì)良知的體現(xiàn)、社會(huì)進(jìn)步的象征、社會(huì)文明的標(biāo)志，因此，它也可以給組織帶來(lái)無(wú)法估量的社會(huì)效益。例如：“夜深了，請(qǐng)您調(diào)低電視機(jī)音量，以免影響鄰居休息”，“今天下雪路滑、保險(xiǎn)公司提醒市民請(qǐng)注意交通安全”等，這種細(xì)心、及時(shí)、真誠(chéng)的提示，縮小了公眾與組織之間的心理距離，樹(shù)立了組織對(duì)公眾的關(guān)心、愛(ài)護(hù)，贏(yíng)得了公眾的喜愛(ài).

公益廣告成功的基礎(chǔ)在于抓住公眾的心理,研究公眾的需要。例如,“曾幾何時(shí)，我們奔波于事業(yè)，陶醉于愛(ài)情，卻忽視了飽經(jīng)滄桑的母親?；丶?，哪怕打一個(gè)電話(huà)!”這則樸素的廣告詞,喚醒了忙碌于現(xiàn)代社會(huì)的人們對(duì)親情的珍視，對(duì)家的思念，很容易使人們產(chǎn)生共鳴。

由于公益廣告用極其凝煉、富有藝術(shù)性的文字和創(chuàng)意性的畫(huà)面與公眾達(dá)成一種感情上的溝通和心理上的契合,因此,很容易使公眾對(duì)組織生產(chǎn)某種認(rèn)同感，從而來(lái)改善和強(qiáng)化公眾對(duì)組織的印象，是社會(huì)組織樹(shù)立形象、贏(yíng)得公眾信任和支持的一種有效手段和策略.

3．公關(guān)廣告寫(xiě)作時(shí)考慮的因素

（１)目標(biāo)

必須清楚地了解所要達(dá)到的目的,而且必須是了解廣告的單一目標(biāo)而不是多重目標(biāo)，廣告中的一切都應(yīng)該為目標(biāo)服務(wù).在編輯廣告的時(shí)候，要去掉任何沒(méi)有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行深入發(fā)掘的詞句或錄像。

(2)事實(shí)

只有在對(duì)所有與事件有關(guān)的事實(shí)進(jìn)行謹(jǐn)慎而全面的檢查之后，你才能為廣告選擇出一個(gè)特定的目標(biāo)。只有這樣，你才能根據(jù)信息就你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)做出有意義的判斷。并且找到一個(gè)能利用你的優(yōu)勢(shì)或攻擊對(duì)手劣勢(shì)的廣告目標(biāo)。公關(guān)廣告文案寫(xiě)作中要嚴(yán)格遵循客觀(guān)事實(shí),語(yǔ)言表達(dá)精確清晰，正確處理好藝術(shù)表現(xiàn)與客觀(guān)真實(shí)的關(guān)系。

（３)公眾

在進(jìn)行廣告寫(xiě)作前，你應(yīng)該對(duì)你的目標(biāo)受眾的特性有全面的了解，知道他們的欲望、需求和價(jià)值觀(guān)。

（4)媒體

在撰寫(xiě)公關(guān)廣告前，必須清楚你正在為哪個(gè)或哪些媒體寫(xiě)稿。首先要考慮的問(wèn)題就是滿(mǎn)足媒體的技術(shù)要求。一個(gè)為報(bào)紙準(zhǔn)備的廣告可能不符合雜志的要求，肯定也不符合電臺(tái)、電視臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)的要求。

【課堂討論】

在寫(xiě)作公關(guān)廣告時(shí)要考慮哪些因素?

4．公關(guān)廣告文案的寫(xiě)作藝術(shù)

公關(guān)廣告文案一般包括標(biāo)題、正文、廣告詞和隨文四個(gè)部分構(gòu)成。

(1）標(biāo)題

標(biāo)題的擬寫(xiě)在公關(guān)廣告文案的寫(xiě)作中有特殊的意義。公關(guān)廣告的主旨體現(xiàn)在標(biāo)題上.標(biāo)題應(yīng)當(dāng)具備“立即引起注意”和“閱讀向?qū)А惫δ?要能有效抓住公眾心理，使之矚目,開(kāi)成一種視覺(jué)沖擊力,把廣告主旨迅速傳遞給公眾.如一化妝品公司的廣告標(biāo)題“如何讓?zhuān)?歲以上的女人看上去更年輕？”，一個(gè)鮮奶廣告的標(biāo)題“從臺(tái)灣第一至世界金牌，統(tǒng)一鮮奶就是最好的鮮奶”。前者一下就能抓住讀者的注意力，而后者則以簡(jiǎn)潔的文字把產(chǎn)品的高超品質(zhì)、權(quán)威認(rèn)證及企業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感等主要信息都集中在標(biāo)題中予以呈現(xiàn)。

公關(guān)廣告的標(biāo)題寫(xiě)作在形式上可以分為直接標(biāo)題、間接標(biāo)題和復(fù)合標(biāo)題。直接標(biāo)題要求把最重要的事實(shí)和情況，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地公諸于眾。直接標(biāo)題的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)潔明了，不足之處在于信息傳遞過(guò)于直露淺白，往往不能誘導(dǎo)公眾閱讀下文。間接標(biāo)題則不在標(biāo)題中明確顯示廣告的主要信息或主題,采用儲(chǔ)蓄、迂回的手段,巧妙地引發(fā)公眾的興趣使之關(guān)注正文,獲取信息。復(fù)合標(biāo)題在形式上常由兩個(gè)或兩個(gè)以標(biāo)題復(fù)迭構(gòu)成,與多行式新聞標(biāo)題相類(lèi)似,在創(chuàng)意上往往將上述直接式和間接式兩種類(lèi)型的標(biāo)題有機(jī)組合而成.

（2）正文

正文應(yīng)當(dāng)解釋公共關(guān)系的主旨,向公眾提供企業(yè)和組織信息的細(xì)節(jié)。公關(guān)廣告的寫(xiě)作體式，常見(jiàn)的有陳述體、說(shuō)明體、論證體、文藝體。敘述是陳述體文案的主要表達(dá)方式，以陳述性的語(yǔ)言來(lái)介紹廣告內(nèi)容,有脈絡(luò)清晰、交待明白、立見(jiàn)主干的效果。說(shuō)明體文案旨在用說(shuō)明的方法將廣告內(nèi)容介紹和解釋清楚,往往給公眾以客觀(guān)、實(shí)在的感覺(jué)。論證體文案主要是展示有關(guān)權(quán)威的鑒定評(píng)價(jià)、獲獎(jiǎng)情況、典型用戶(hù)的見(jiàn)證、典型的實(shí)例來(lái)說(shuō)明廣告內(nèi)容的真實(shí)性、可靠性。文藝體文案主要借助文藝的形式,如詩(shī)歌、散文、故事來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容,具有生動(dòng)活潑、形象鮮明、感染力強(qiáng)的特點(diǎn).

(3)廣告詞

廣告詞，也可以說(shuō)是廣告口號(hào)，它是組織在廣告運(yùn)作中長(zhǎng)期而反復(fù)使用的、簡(jiǎn)明扼要的、具有口號(hào)性質(zhì)的、表現(xiàn)組織精神理念或商品特性的語(yǔ)句。廣告詞經(jīng)反復(fù)宣傳，便能不斷地強(qiáng)化公眾對(duì)組織形象及其品牌的一貫印象。

廣告詞的語(yǔ)句一定要簡(jiǎn)短易記,瑯瑯上口。語(yǔ)句過(guò)長(zhǎng),就難以理解記憶,難以廣為流傳。一般，廣告口號(hào)字?jǐn)?shù)最好控制在十字之內(nèi)，最長(zhǎng)不宜超出二十字，語(yǔ)言風(fēng)格越趨向口語(yǔ)越佳。

（４)隨文

隨文也稱(chēng)附文、結(jié)尾語(yǔ)，是廣告文案的結(jié)尾部分。隨文中一般標(biāo)出組織名稱(chēng)、地址、電話(huà)、網(wǎng)址、聯(lián)系人員等信息.這一部分不是廣告文案的必備部分，可以根據(jù)實(shí)際需要決定寫(xiě)或不寫(xiě)?！痉段?0—１１】《南方12５摩托車(chē)》——草原篇，電視廣告腳本

一望無(wú)際的草原上傳來(lái)一陣急促的馬蹄聲和催馬列揚(yáng)鞭“駕”的焦急吆喝聲。

地平線(xiàn)上躍出二位策馬飛馳的牧民。

他們縱馬狂奔，闖進(jìn)草原醫(yī)院的護(hù)欄。

牧民神情緊張地邊敲窗戶(hù),邊大聲喊著“大夫！大夫!"

一個(gè)醫(yī)用救護(hù)箱挎在了醫(yī)生的身上。

醫(yī)生用腳發(fā)動(dòng)南方１25摩托車(chē),手加油門(mén)。

牧民連忙打開(kāi)柵欄,醫(yī)生飛車(chē)沖出。

牧民跨上馬列,調(diào)頭疾追.

摩托車(chē)、駿馬奔馳在遼闊的草原上。

醫(yī)生駕車(chē)沖過(guò)河溪。

牧民策馬直追。

遇到溝坎，醫(yī)生飛車(chē)一躍而過(guò)。

馬匹卻在溝邊躊躇不前.

摩托車(chē)終于馳到蒙古包前.

夕陽(yáng)西下,南方125摩托車(chē)醒目地停在蒙古包外，牧民們焦急地在等待著。

忽然一聲嬰兒高亢的啼哭聲震動(dòng)了靜寂的草原。

母子平安，牧民們臉上露出興奮而寬慰的笑容。

日落草原，南方１25摩托車(chē)停立在蒙古包外，格外醒目。

結(jié)尾字幕：有多少南方摩托車(chē)，就有多少動(dòng)人的故事。

【課堂討論】

結(jié)合范文，分析公關(guān)廣告文案有哪些部分構(gòu)成？

（五)公共關(guān)系危機(jī)事件處理書(shū)

公關(guān)危機(jī)事件處理書(shū)是企業(yè)在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)所采取的應(yīng)對(duì)策略的文字材料.公關(guān)危機(jī)事件處理書(shū)通常包括背景介紹、主要問(wèn)題、公眾分析、傳播渠道分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃與措施等內(nèi)容.【范文１0－１２】XX制藥集團(tuán)處理危機(jī)事件的方案

XX制藥集團(tuán)于三年前生產(chǎn)新鎮(zhèn)痛劑“XX",據(jù)估計(jì)此藥在世界各地的使用者已超過(guò)1500萬(wàn)人。

XX制藥集團(tuán)總經(jīng)理在某一星期六早晨首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。他接到總公司電話(huà)說(shuō),在XX國(guó)發(fā)現(xiàn)七個(gè)人的死亡和“ＸＸ”有關(guān)。他決定立即收回XX市面上的“XX”，同時(shí)進(jìn)行所謂的與該藥有關(guān)的死亡事件的調(diào)查工作。

XＸ制藥集團(tuán)的總經(jīng)理要立即決定是否在另外一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)中也收回該藥。他立即打電話(huà)和其他董事以及ＸX制藥集團(tuán)的公共關(guān)系主任商量,決定在XＸ國(guó)調(diào)查沒(méi)有分曉前，在另一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)中收回該藥。

公共關(guān)系主任要草擬一個(gè)備忘錄(即公關(guān)方面的應(yīng)急方案）,提交次日早晨召開(kāi)的全體董事緊急會(huì)議考慮。

《備忘錄》的基本內(nèi)容如下：致：總經(jīng)理(執(zhí)行董事)，ＸX制藥集團(tuán)自：公共關(guān)系主任事由：收回“ＸX”，等待XX國(guó)調(diào)查結(jié)果,應(yīng)采取的公關(guān)行動(dòng)。前言：ＸX制藥集團(tuán)決定立即收回(另一國(guó)家）市場(chǎng)中的“XX"，等待XX國(guó)調(diào)查結(jié)果。

一、情況

“XX”銷(xiāo)路很好,目前在另一國(guó)家使用者超過(guò)百萬(wàn)人。ＸX公司從事制造、包裝和銷(xiāo)售該藥者為數(shù)不少.到目前ＸX國(guó)有七人死亡和該藥有關(guān)。據(jù)了解這只是暫時(shí)傳說(shuō),經(jīng)調(diào)查后將會(huì)澄清。

二、問(wèn)題

“XX”多年來(lái)因品質(zhì)優(yōu)良、療效可靠，已經(jīng)聲譽(yù)卓著。我廠(chǎng)在此次危機(jī)中一定要維持企業(yè)的信譽(yù),要予人以行動(dòng)負(fù)責(zé)和關(guān)心消費(fèi)者利益的形象。

問(wèn)題是必須采取行動(dòng)盡量減少ＸＸ制藥集團(tuán)的信譽(yù)受損程度，絕對(duì)不能使危機(jī)成為丑聞。

三、目的

該藥極可能會(huì)再次推入市場(chǎng)。因此一切有關(guān)的報(bào)導(dǎo)必須真實(shí)，必須使公眾知道本集團(tuán)完全可靠。我們的目的是要維護(hù)本公司品質(zhì)優(yōu)良、療效可靠的聲譽(yù).

四、公眾對(duì)象

主要對(duì)象有：

制藥工人

推銷(xiāo)人員

醫(yī)師

用藥人

公司股東

醫(yī)藥衛(wèi)生部

五、信息

本公司要傳播給各公眾的信息主要是:多年來(lái)本公司認(rèn)真努力生產(chǎn)、銷(xiāo)售各種藥品,對(duì)減少患者的痛苦貢獻(xiàn)不小.本公司是個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，以關(guān)心人民福利為首要目標(biāo)，盈利還在其次.因此我們已經(jīng)收回市面上的“XX"。

同時(shí)對(duì)制藥工人的未來(lái)要提出保障——但不可提出不能兌現(xiàn)的諾言。（“XX”可能停止供應(yīng),要向工人說(shuō)明事實(shí)）。

六、傳播信息

醫(yī)院、醫(yī)師、藥劑師采用直接郵件;地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理電話(huà)通知，由他們召開(kāi)推銷(xiāo)人員緊急會(huì)議傳達(dá)，會(huì)議中可分發(fā)特撰文件.

制藥工人也可舉行此種會(huì)議以說(shuō)明情況，分發(fā)合適的文件；

消費(fèi)大眾(用藥者）用報(bào)紙、廣播傳遞;

股東及股票持有人除通過(guò)消費(fèi)大眾渠道外,還要草擬信件寄去;

相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生部門(mén)可直接用電話(huà)通知.

在此期間，公司方面對(duì)上列公眾提出的問(wèn)題（和要求)要樂(lè)于回答。要指定一位熟悉全部問(wèn)題的發(fā)言人,隨時(shí)答問(wèn)。電話(huà)接線(xiàn)員要了解情況,能應(yīng)付詢(xún)問(wèn)，特別是媒體的詢(xún)問(wèn)。

七、工作計(jì)劃

1。所有信件要盡快寄出，要在未來(lái)24小時(shí)內(nèi)寄出.

2．召開(kāi)推銷(xiāo)人員及制藥工人會(huì)議時(shí)所需文件一定要在會(huì)中分發(fā)。

３.推銷(xiāo)人員要在明晨開(kāi)會(huì)，盡快通知,不能趕來(lái)開(kāi)會(huì)者用快郵寄去有關(guān)資料并在電話(huà)中詳細(xì)說(shuō)明情況.

4．和制藥工人舉行的會(huì)議可在明晨一早召開(kāi).我們不任謠言形成和流傳開(kāi)去.

5．

迄今為止,本公司任何人均不得對(duì)傳播媒介直接談話(huà)，但是應(yīng)該有一個(gè)完整、充分的聲明,要在明日正午前傳播，使明天晚報(bào)可以發(fā)表，而后天可見(jiàn)于各發(fā)行的報(bào)上。本公司在實(shí)施此工作計(jì)劃時(shí)要始終表示樂(lè)于合作的態(tài)度，要采取完全公開(kāi)事實(shí)的政策。

6．評(píng)估。報(bào)紙發(fā)行后就可以知道公眾的初步反應(yīng)?，F(xiàn)在最好等待星期二各國(guó)報(bào)紙刊出全部聲明后再作估計(jì)。

7。修改.我們要準(zhǔn)備以本計(jì)劃工作所得結(jié)果的評(píng)估為根據(jù)來(lái)考慮如何對(duì)本公司持續(xù)進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)加以改進(jìn)。

八、結(jié)論

董事會(huì)應(yīng)將本建議作為十分緊急事件加以考慮。要使本公司保持負(fù)責(zé)任、愛(ài)護(hù)顧客的聲譽(yù)，就必須立即采取行動(dòng)。在現(xiàn)階段中很難預(yù)言“XＸ”將來(lái)是否能再推入市場(chǎng)。不論日后如何決定，都要審慎實(shí)施本公共關(guān)系工作計(jì)劃.

【課堂討論】

結(jié)合范文，談?wù)劰P(guān)危機(jī)事件處理書(shū)的內(nèi)容。

三、公共關(guān)系禮儀類(lèi)文書(shū)的寫(xiě)作

（一）公共關(guān)系柬帖

柬帖是公關(guān)信件、名片、卷子的統(tǒng)稱(chēng),公關(guān)柬帖是一種簡(jiǎn)便、親切、自然的溝通形式和禮貌的傳播和交際工具，是組織在公關(guān)活動(dòng)中最常用的文書(shū).作為日常社交和公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常使用的溝通媒介，它可以向公眾迅速、簡(jiǎn)潔的傳遞信息、通報(bào)事務(wù)、表達(dá)感情，因而也是一種不可或缺，十分方便的聯(lián)絡(luò)工具。

公關(guān)柬帖不同于普通信函和通知,它比普通信函更莊重、更正式、對(duì)對(duì)象也更有禮貌、親切和尊重。一般來(lái)說(shuō)，只有在重大活動(dòng)或節(jié)慶、會(huì)議等場(chǎng)合才使用柬帖。公關(guān)柬帖常用形式有請(qǐng)柬、邀請(qǐng)函。

１。請(qǐng)柬

請(qǐng)柬,又稱(chēng)“請(qǐng)?zhí)?。是邀?qǐng)某人某單位參加某項(xiàng)活動(dòng)的專(zhuān)用文書(shū)。多用于重要的慶典宴請(qǐng)活動(dòng)，或特別性的集會(huì)、聚會(huì)。多數(shù)使用統(tǒng)一印制、美觀(guān)大方的現(xiàn)成式樣.使用時(shí)根據(jù)需要填寫(xiě):被請(qǐng)單位或個(gè)人名稱(chēng)或姓名，與會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、安排、敬語(yǔ)，發(fā)文單位、日期,用于個(gè)人活動(dòng)的,可以用書(shū)信的方式邀請(qǐng)對(duì)方,打印或手寫(xiě)均可。請(qǐng)柬不僅交待各項(xiàng)事宜,以利于對(duì)方準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng),還要表示誠(chéng)意與熱情,使對(duì)方樂(lè)于接受.

一份規(guī)范的請(qǐng)柬，無(wú)論如何設(shè)計(jì),一般總由封面和內(nèi)頁(yè)（正文）兩部分組成。特制的專(zhuān)門(mén)請(qǐng)柬的封面,一般應(yīng)寫(xiě)明是什么會(huì)議(或活動(dòng)、宴請(qǐng))的請(qǐng)柬，如范文10-１3。如社會(huì)組織為控制成本，一次印制較多請(qǐng)柬以供幾個(gè)不同的活動(dòng)所用，也可只寫(xiě)“請(qǐng)柬"兩字，在相應(yīng)部位，可配上組織的標(biāo)識(shí)?！痉段?0—13】第５6屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)暨２000年（上海)國(guó)際消費(fèi)電子展開(kāi)幕儀式請(qǐng)

柬請(qǐng)柬的內(nèi)頁(yè)（正文）,可以有兩種撰寫(xiě)方式.如范文1０－２和范文10—3【范文1０-１４】請(qǐng)柬尊敬的×××先生/女士／小姐:第56屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)暨2０00年(上海)國(guó)際消費(fèi)電子展開(kāi)幕儀式定于20０0年1０月25日（星期三）上午9：30在上海光大會(huì)展中心東館（上海市漕寶路7８號(hào))舉行.誠(chéng)邀您屆時(shí)蒞臨指導(dǎo)。

第５6屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)組委會(huì)

2000年10月（敬請(qǐng)持本柬的貴賓于上午9：00準(zhǔn)時(shí)到會(huì)展中心貴賓休息室簽到）【范文10-15】請(qǐng)

柬誠(chéng)邀您出席第56屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)暨２０00年（上海)國(guó)際消費(fèi)電子展開(kāi)幕儀式時(shí)間：200０年10月25日（星期三)上午9：30地點(diǎn)：上海漕寶路7８號(hào)上海光大會(huì)展中心東館第5６屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)組委會(huì)2000年10月(敬請(qǐng)持本柬的貴賓于上午9:０0準(zhǔn)時(shí)到會(huì)展中心貴賓休息室簽到）這兩種撰寫(xiě)方式的區(qū)別在于:

第一種方式頂格書(shū)寫(xiě)被邀請(qǐng)者的姓名和稱(chēng)謂。在被邀請(qǐng)對(duì)象不是很多的情況下,采用這種方式，既體現(xiàn)了對(duì)被邀請(qǐng)對(duì)象的尊重，又便于在活動(dòng)過(guò)程中了解被邀請(qǐng)對(duì)象的實(shí)際出席人數(shù).但在被邀請(qǐng)人員較多且具體出席對(duì)象又不是很確定的情況下,這一方式在操作上難度較大。

第二種方式則解決了這一難題，即請(qǐng)柬上僅表示邀請(qǐng)意向,而不書(shū)寫(xiě)被邀請(qǐng)者的姓名和稱(chēng)謂。這就具有了較大的靈活性。

不管采用哪種方式，請(qǐng)柬正文都必須寫(xiě)明邀請(qǐng)的意向、活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及提請(qǐng)被邀請(qǐng)者注意的有關(guān)事項(xiàng)。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（１）活動(dòng)的時(shí)間必須根據(jù)各種因素精確設(shè)定，撰寫(xiě)時(shí)做到準(zhǔn)確無(wú)誤。凡在日期后面加注“星期×”的(這是請(qǐng)柬的規(guī)范寫(xiě)法）,應(yīng)特別認(rèn)真加以核對(duì)，保證兩者統(tǒng)一。

（２）活動(dòng)的地點(diǎn),除必須寫(xiě)明具體場(chǎng)所(如××賓館×樓的×廳）外，還須注明這一場(chǎng)所所在的建筑物的具體地址(如××路×號(hào)）。

(3）在請(qǐng)柬上注明一些需要提請(qǐng)被邀請(qǐng)者注意的事項(xiàng).這類(lèi)注意事項(xiàng)一般包括簽到、著裝、就座、人數(shù)限制和資料（禮品)領(lǐng)取等等，可視不同場(chǎng)合不同需要而定。

（4）在請(qǐng)柬的結(jié)尾,一般寫(xiě)上“敬請(qǐng)光臨”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ),并署上發(fā)出邀請(qǐng)的社會(huì)組織的全稱(chēng)和發(fā)出邀請(qǐng)的時(shí)間。

2。邀請(qǐng)函

請(qǐng)柬作為對(duì)客人發(fā)出邀請(qǐng)的一種專(zhuān)用函件,雖然規(guī)格頗高,但因其內(nèi)頁(yè)篇幅有限，所以正文部分除寫(xiě)明邀請(qǐng)的意向、活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及提請(qǐng)被邀請(qǐng)者注意的有關(guān)事項(xiàng)外，不可能對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容作進(jìn)一步的介紹。有些時(shí)候由于對(duì)活動(dòng)內(nèi)容及主辦者缺乏了解，許多人可能會(huì)不參加。在這種情況下，就需要用到邀請(qǐng)函。

邀請(qǐng)函作為對(duì)客人發(fā)出邀請(qǐng)的另一種專(zhuān)用函件，一般用A4紙印,可套色,也可單色，外觀(guān)形式上雖不如請(qǐng)柬考究。但邀請(qǐng)函最大的優(yōu)點(diǎn)是：它有足夠的篇幅,可對(duì)一次活動(dòng)的背景情況、具體內(nèi)容以及規(guī)模和形式等方面作較為詳盡的介紹和說(shuō)明，從而引起被邀請(qǐng)者的關(guān)注。如范文１0。１6【范文10—16】第5６屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)暨2000年（上海)國(guó)際消費(fèi)電子展尊敬的×××先生:您好！第5６屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)暨２０00年(上海)國(guó)際消費(fèi)電子展，定于2000年10月2５日至２8日在上海光大會(huì)展中心舉行。本屆展會(huì)，展廳面積達(dá)3萬(wàn)平方米，參展的中外電子企業(yè)逾一千家，稱(chēng)得上是新千年中國(guó)電子工業(yè)的一次盛大檢閱。從展會(huì)所展示的技術(shù)和產(chǎn)品中，人們可以充分感受到新千年中國(guó)電子工業(yè)進(jìn)一步騰飛所展現(xiàn)的新成果、新面貌以及中國(guó)電子工業(yè)跨世紀(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)。受本屆展會(huì)組委會(huì)委托，特邀請(qǐng)您出席定于２000年10月2５日上午９：３0在上海光大會(huì)展中心東館（漕寶路７8號(hào)）舉行的第第5６屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)暨２０００年(上海）國(guó)際消費(fèi)電子展開(kāi)幕儀式,并參觀(guān)指導(dǎo)。敬請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)蒞臨為盼。本次活動(dòng)記者簽到時(shí)間和地點(diǎn)：2000年1０月25日上午9：15——9:3０,

上海光大會(huì)展中心東館正門(mén)南側(cè)簽到處.謝謝您的支持和合作。

上?！痢凉碴P(guān)系有限公司

2000年１0月18日如有垂詢(xún)，敬請(qǐng)與本公司下列人員聯(lián)系：×××小姐

電話(huà):××××××××××先生

電話(huà)：×××××××轉(zhuǎn)××分機(jī)

（二)公共關(guān)系發(fā)言稿

公共關(guān)系發(fā)言稿一般可以分為公關(guān)致詞和演說(shuō)稿.

1。公關(guān)致詞

在公共關(guān)系活動(dòng)中,有許多迎來(lái)送往的場(chǎng)合，需要有關(guān)人員致詞。常見(jiàn)的致詞有歡迎詞、歡送詞、祝賀詞和答謝詞等。這類(lèi)致詞的結(jié)構(gòu)，一般由標(biāo)題、稱(chēng)呼和正文三部分組成。如范文10。1７，范文１0．18,范文10。1９

（1)標(biāo)題。標(biāo)題的寫(xiě)法：一種是只寫(xiě)《歡迎詞》、《歡送詞》、《祝賀詞》或《答謝詞》即可；另一種是在《歡迎詞》、《歡送詞》、《祝賀詞》或《答謝詞》前加上一定的修飾限定詞語(yǔ).

（2）稱(chēng)呼。標(biāo)題的下一行頂格寫(xiě)致詞對(duì)象的稱(chēng)呼,稱(chēng)呼后加冒號(hào).稱(chēng)呼要用尊稱(chēng)，一般在稱(chēng)呼前加上表示敬意、親切的修飾語(yǔ)，如“尊敬的"、“敬愛(ài)的”、“親愛(ài)的"等。在被稱(chēng)呼者的姓名后加上職務(wù)、職稱(chēng)。稱(chēng)呼對(duì)方單位名稱(chēng)或個(gè)人姓名時(shí)必須用全稱(chēng)，不得用省稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)。

（３)正文.正文包括開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三部分.開(kāi)頭應(yīng)首先表明這一致詞的主旨。主體部分則是結(jié)合活動(dòng)的特定內(nèi)容和出席對(duì)象的具體情況,圍繞致詞的主旨適當(dāng)進(jìn)行闡述。結(jié)尾比較簡(jiǎn)單,一般是向致詞對(duì)象表示祝愿、祝?；蛳Ｍ！痉段?0－１7】歡

迎

詞尊敬的來(lái)賓,女士們、先生們：值此XXX廠(chǎng)30周年廠(chǎng)慶之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表XXX廠(chǎng),并以我個(gè)人的名義，向遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓們表示熱烈的歡迎.朋友們不顧路途遙遠(yuǎn)專(zhuān)程而來(lái)賀喜并洽談貿(mào)易合作事宜,為我廠(chǎng)３０周年廠(chǎng)慶更添了一份熱烈和祥和，……在此，我謹(jǐn)再次向朋友們表示熱烈歡迎，并希望能與朋友們密切協(xié)作,發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。“有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎”。在此新朋老友相會(huì)之際，我提議：為今后我們之間的進(jìn)一步合作,為我們之間日益增進(jìn)的友誼，為朋友們的健康幸福,干杯！【范文10-１8】賀

詞XX廠(chǎng):首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表XＸ公司全體員工，并以我個(gè)人的名義，向貴廠(chǎng)成立1０周年表示熱烈的祝賀！貴廠(chǎng)技術(shù)力量雄厚，已建成年產(chǎn)X萬(wàn)米的XXX生產(chǎn)線(xiàn)，現(xiàn)在生產(chǎn)3０多個(gè)品種的適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,XＸXX年被晉升為國(guó)家一級(jí)企業(yè)，貴廠(chǎng)成績(jī)卓越,經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,……貴廠(chǎng)建廠(chǎng)１０年,取得了巨大的成就，為繁榮我國(guó)經(jīng)濟(jì)作出了貢獻(xiàn)，可喜可賀。最后，祝愿貴廠(chǎng)更加興旺發(fā)達(dá)!【范文10-１９】答

謝

詞尊敬的ＸXX先生，

尊敬的XX集團(tuán)公司的朋友們：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表ＸX代表團(tuán)全體成員對(duì)XＸX先生及ＸX集團(tuán)公司對(duì)我們的盛情接待表示衷心感謝。

我們一行五人代表ＸX公司首次來(lái)貴地訪(fǎng)問(wèn),此次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間雖短，但收獲頗豐。僅三天時(shí)間，我們對(duì)貴地的電子業(yè)有了比較全面的了解，與貴公司建立了友好的技術(shù)合作關(guān)系，并成功地洽談了XX電子技術(shù)合作事宜。這一切，得益于主人的真誠(chéng)合作和大力支持。對(duì)此,我們表示衷心的感謝。……最后,我代表XＸ公司再次向XＸ集團(tuán)公司表示感謝,并祝貴公司迅猛發(fā)展，再創(chuàng)奇跡。更希望彼此繼續(xù)加強(qiáng)合作，共創(chuàng)明天.再見(jiàn)了,親愛(ài)的朋友們!

2．公關(guān)演說(shuō)稿

撰寫(xiě)公關(guān)演說(shuō)稿是公關(guān)從業(yè)人員日常要承擔(dān)的工作之一。演說(shuō)稿和致詞相似的地方，在于兩者都是在一定的場(chǎng)合、面對(duì)特定的公眾所發(fā)表的講話(huà)。但相比之下，致詞更多地用在一些禮儀場(chǎng)合,主要用來(lái)表達(dá)某種情感和意愿；而演說(shuō)則較多用在展示性的場(chǎng)合,主要用來(lái)宣傳某一觀(guān)點(diǎn)、推薦某一形象。

撰寫(xiě)演說(shuō)稿，應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn):

(1）標(biāo)題

通常演說(shuō)稿的標(biāo)題為“在××場(chǎng)合的演說(shuō)”,以免和其他演說(shuō)稿相混。但在實(shí)際演說(shuō)時(shí)不必照背照念。

（2）稱(chēng)呼

演說(shuō)稿的稱(chēng)呼,一般情況下,可以對(duì)這一活動(dòng)的主持人特別提出加以稱(chēng)呼，而對(duì)在座領(lǐng)導(dǎo)則不必如此.即以“尊敬的