銀行文化活動方案

銀行文化活動方案【篇一：某某銀行xxxx年合規(guī)文化建設推行方案】某某銀行xxxx年合規(guī)文化建設推行方案依照《某某銀行xxxx年-xxxx年合規(guī)文化建設規(guī)劃》確定的工作目標，聯(lián)合全行合規(guī)文化建設及內(nèi)控合規(guī)管理的實質(zhì)，擬訂某某銀行年合規(guī)文化建設推行方案。一、整體要求和目標年合規(guī)文化建設的重點是牢固提升。牢固提升的整體要求：深入貫徹落實全行年初工作會議精神，依照公司文化核心理念深植工作的要求，在總結(jié)前兩年合規(guī)文化建設經(jīng)驗的基礎上，進一步加大工作力度，牢固合規(guī)文化建設成就，提升合規(guī)文化建設水平，成立合規(guī)文化建設長效系統(tǒng)，促使嶄新合規(guī)文化理念“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”。牢固提升的目標任務：依照合規(guī)文化建設的發(fā)展愿景，連續(xù)推進合規(guī)文化建設健康發(fā)展，不斷為全行內(nèi)控合規(guī)管理注入新活力。經(jīng)過檢查查收、總結(jié)討論、表彰先進、成立典型，鼎力加強內(nèi)控管理系統(tǒng)建設，夯實內(nèi)控合規(guī)管理基礎。以普法宣講活動為抓手，將普法教育與合規(guī)文化建設有機聯(lián)合，不斷加強全員依法合規(guī)的主動性和自覺性，讓依法合規(guī)浸透到業(yè)務操作各環(huán)節(jié)，融入到員工的思想行動中，貫串于經(jīng)營管理的全過程，進而使合規(guī)文化理念成為全體農(nóng)行人共同的追求和信仰。二、工作安排和步驟年，各級行要在全面總聯(lián)合規(guī)文化建設工作經(jīng)驗和突出奏效的基礎上，親密聯(lián)系實質(zhì)、就地取材，采用多種有效舉措，積極成立宣傳教育、制度建設、加強履行、監(jiān)察檢查、整改糾偏和核查賞罰“六位一體”合規(guī)文化建設長效系統(tǒng)，保證全行合規(guī)文化建設起點高、內(nèi)容實、形式新、收效好?！惨弧尺B續(xù)抓好合規(guī)文化建設系列活動，進一步夯實全行合規(guī)管理基礎。一是各級行要仔細回想討論合規(guī)文化建設活動的進展情況，特別要對合規(guī)文化教育及合規(guī)宣講、合規(guī)大討論等活動進行梳理。依照總行合規(guī)文化建設三年規(guī)劃的整體要求，對準年度工作重點，確實加鼎力度，仔細抓好落實。對準時限要求達成的工作，要實時總結(jié)經(jīng)驗、牢固活動成就，提升合規(guī)層次，漸漸形成合規(guī)管理系統(tǒng)；對正在張開的工作，要掌握工作進度，充分活動內(nèi)容，力求縱深推進；對未按總行要求按期達成的工作，要剖析原因、找出癥結(jié)，提出有針對性的解決方法，加速工作進度；對還沒有啟動的工作，要盡快啟動并抓緊落實。二是要充分應用合規(guī)教育，特別是合規(guī)文化宣講教育成就，依照內(nèi)控合規(guī)管理的需要，有針對性地張開合規(guī)宣講教育，漸漸將其形成制度安排。各級行要依照不同樣對象，采用不同樣的方式，堅持做好合規(guī)教育“四必講”。第一，新員工入行要宣講，經(jīng)過合規(guī)宣講，對新員工進行《某某銀行員工行為守則》、《某某銀行違犯規(guī)章制度辦理方法》等一系列合規(guī)制度教育，指引他們從進入x行的第一天開始就力求做到依法合規(guī)，固守合規(guī)底線；第二，干部員工上崗、轉(zhuǎn)崗、提職要宣講，經(jīng)過誡勉講話、勤政提示，教育員工成立正確的人生觀、價值觀；第三，檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題要宣講，經(jīng)過剖析違規(guī)問題，特別是讓有關(guān)違規(guī)人員“以身作則”，帶著違規(guī)問題講危害、講教訓，敦促員工剖析整改促合規(guī)；第四，年度總結(jié)要宣講，經(jīng)過總聯(lián)合規(guī)奏效、經(jīng)驗與不足，指引員工牢固成立新式合規(guī)理念，主動自覺依法合規(guī)。三是鼎力推行干部員工年度“述職述德述合規(guī)”及合規(guī)許諾制度，全行上下人人都要簽署“合規(guī)許諾書”，力求將合規(guī)文化建設與全體員工的職業(yè)發(fā)展和平時業(yè)務經(jīng)營管理活動有機聯(lián)合起來，并形成制度安排，指引員工主動合規(guī)?！踩硤猿峙c“六五”普法教育相聯(lián)合，連續(xù)提升全行合規(guī)文化建設水平。一是依照《某某銀行對于張開法制宣傳教育的第六個五年規(guī)劃〔xxxx-xxxx〕》〔x銀發(fā)〔xxxx〕xx號〕，依照xxxx年“六五”普法工作推行建議的要求，仔細推行‘六五’普法，落實依法治國戰(zhàn)略，依法合規(guī)治行。二是采用多種有效舉措，加強法制宣傳教育，在依法合規(guī)治行理念的統(tǒng)率下，保護經(jīng)營權(quán)益、提升品牌價值、助力業(yè)務發(fā)展，努力建設一流商業(yè)銀行。三是經(jīng)過深入張開普法宣講教育活動，進一步在全行宣傳普及法律知識，提升全行廣闊干部員工依法合規(guī)經(jīng)營意識。要采用“以案說法話合規(guī)”等形式，針對廣闊員工寬泛關(guān)心的問題、經(jīng)營管理活動中存在的焦點難點問題，經(jīng)過擺事實、講法例、講教訓、講危害，從情理、道理、法理以及法律、法例等多角度、多層次為員工解疑釋惑、排難解憂。使法制宣傳教育眾望所歸，讓人感同身受，進而認同法治精神，接受法治理念，自覺學法用法守紀，建想法治文化，依法合規(guī)立行〔為保證普法宣講活動順利張開，x行將制定“普法宣講”專題方案〕?！菜摹撑π纬伞傲灰惑w”合規(guī)文化建設長效系統(tǒng)，修筑依法合規(guī)經(jīng)營的保障系統(tǒng)。一是連續(xù)采用多種舉措，深入推進宣傳教育、制度建設、加強履行、監(jiān)察檢查、整改糾偏和核查賞罰“六位一體”的合規(guī)文化長效系統(tǒng)建設，不斷加強合規(guī)文化建設，提升合規(guī)管理水平，促使全員主動自覺合規(guī)。二是落實總行xxxx年“基礎管理提升年”活動要求，針對業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型中碰到的各類管理問題，突出抓好員工行為、信貸、財會、營運和科技5大領(lǐng)域的精良化管理和履行力建設，著力推進形成基礎管理精良化、常態(tài)化、連續(xù)優(yōu)化的良性工作系統(tǒng)；三是進一步完滿學習、教育和培訓系統(tǒng)，深度根植合規(guī)文化理念，不斷增逼迫度的拘束力和履行力，整合完滿檢查監(jiān)察賞罰系統(tǒng)，充發(fā)散揮合規(guī)文化的正向激勵作用，確實將合規(guī)文化融入經(jīng)營管理的各項工作、各個崗位、各個環(huán)節(jié)，并將其歸入黨建工作、懲辦和預防腐敗系統(tǒng)建設、干部管理等各項活動之中。〔五〕深入調(diào)研、交流經(jīng)驗、表彰先進，促使合規(guī)文化建設再上新臺階。一是深入經(jīng)營管理第一線，經(jīng)過召開會談會、查閱資料、總結(jié)典型經(jīng)驗等形式，寬泛張開檢查研究，仔細傾聽各級領(lǐng)導和廣闊員工對合規(guī)文化建設的認識、見解，以及建議、建議，形成有理有據(jù)的調(diào)研報告和相應的報告資料，全面總聯(lián)合規(guī)文化建設活動中出現(xiàn)的合規(guī)管理的奏效和亮點，推進此項工作向更高層次、更廣領(lǐng)域健康發(fā)展；二是在檢查查收和總結(jié)討論的基礎上，研究并成立合規(guī)文化激勵系統(tǒng)，發(fā)揮合規(guī)導向引領(lǐng)，打造過硬的合規(guī)品牌。各行可經(jīng)過張開評比諸如“合規(guī)標兵”、“合規(guī)之星”等活動，對合規(guī)典范及合規(guī)典范賞賜表彰獎賞，努力創(chuàng)立濃重的合規(guī)氛圍，將“合規(guī)榮耀”理念傳導至廣闊員工，使其接受感染，親自意會到合規(guī)既是一種榮譽，更是一種使命和責任。三是合時召開全行合規(guī)文化建設表彰大會，總結(jié)交流推行合規(guī)文化建設經(jīng)驗，表彰合規(guī)文化建設工作先進單位和個人，成立一批合規(guī)管理【篇二：銀行業(yè)文明優(yōu)秀服務系列活動推行方案】銀行業(yè)文明優(yōu)秀服務系列活動推行方案依照中國銀行業(yè)協(xié)會〔以下簡稱中銀協(xié)〕組織張開“中國銀行業(yè)文明服務系列活動”的一致部署，聯(lián)合山東省銀行業(yè)協(xié)會〔以下簡稱協(xié)會〕昨年啟動張開的“文明標準服務創(chuàng)立活動”和“七合約一許諾”宣傳〔保持連續(xù)性〕，現(xiàn)就協(xié)會連續(xù)推進2007年“文明標準服務創(chuàng)立活動”、組織推行“山東省銀行業(yè)文明優(yōu)秀服務系列活動”〔以下簡稱服務系列活動〕提出以下方案。一、服務系列活動的目的以服務系列活動為載體，在會員單位中提議服務創(chuàng)立社會價值，服務提升核心競爭力以及老實遵約榮耀的理念,加強銀行業(yè)標準化服務建設和誠信自律建設，將文明標準服務和老實遵約貫串于業(yè)務經(jīng)營的全過程，打造高質(zhì)量服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，顯現(xiàn)優(yōu)秀社會形象。經(jīng)過服務系列活動,弘揚文明標準服務、老實遵約主旋律,確實加強自律拘束和自我管理，確實改良服務質(zhì)量，提升銀行網(wǎng)點對外服務水平，讓金融花銷者真切體驗銀行業(yè)的改革成就。經(jīng)過活動張開，重點解決銀行對外服務形象不好、客戶排長隊建議較大等問題，確實做到：不私自縮短營業(yè)時間，不私自減少營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提早還貸等服務需求，在規(guī)定之外設置任何阻擋；不行心隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶；實時辦理客戶的投訴，實時回復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提升社會的滿意度。二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求服務系列活動的主題：成立友好金融環(huán)境，塑造文明服務形象，讓金融花銷者體驗金融改革的成就。服務系列活動的指導思想是:全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》和《中國銀行業(yè)文明標準服務工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和山東銀行業(yè)“七合約一許諾”,加強誠信自律建設，標準銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)立合規(guī)服務文化,全面提升銀行業(yè)服務質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提升。服務系列活動詳盡工作要求是：張開服務系列活動要以提議行業(yè)文明標準服務為核心,以標準行業(yè)服務標準為導向,以成立和完滿科學服務管理工作系統(tǒng)為重點,以不斷知足社會日益增加的服務需求為目的，仔細落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務工作系統(tǒng)和資源配置,不斷張開服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)察力度,成立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，顯現(xiàn)一流的行業(yè)形象。三、服務系列活動詳盡內(nèi)容實時間安排〔一〕組織張開文明優(yōu)秀服務月活動。依照中銀協(xié)的一致部署，文明優(yōu)秀服務月〔以下簡稱服務月〕活動自2007年5月12日啟動，至6月12日結(jié)束。詳盡活動內(nèi)容有：1、組織張開學習和技術(shù)訓練。各會員單位要采用專題講座、知識問答、技術(shù)競賽等形式，組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技術(shù)，加強業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培育，在全省銀行業(yè)掀起寬泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務技術(shù)的熱潮，以促使服務月活動有效張開，推進行業(yè)誠信自律建設。學習內(nèi)容包括：1〕《中國銀行業(yè)文明服務合約》及推行細則；2〕《中國銀行業(yè)自律合約》及推行細則；3〕《中國銀行業(yè)文明標準服務工作指引》；4〕《中國銀行業(yè)文明標準服務示范單位管理方法》；5〕《中國銀行業(yè)文明標準服務示范單位檢核查查標準》；6〕《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》7〕山東省銀行業(yè)“七合約一許諾”。2、組織張開服務月宣傳。協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動，鼎力張開服務月宣傳活動，樹立和提升銀行服務形象。詳盡要求見協(xié)會“宣傳方案”〔附件二〕。1〕宣傳形式：會員單位組織轄屬經(jīng)營機構(gòu)，采用張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁榮中心區(qū)組織服務路演等形式，組織張開銀行業(yè)文明標準服務宣傳活動。要利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，協(xié)調(diào)廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務月宣傳，廣造聲勢，創(chuàng)立氛圍〔附件三〕。2〕宣傳內(nèi)容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及擔當?shù)纳鐣熑?，推介自己的服務特色，增進社會民眾對銀行業(yè)的認識和認知；宣傳2006年“中國銀行業(yè)文明標準服務示范單位”的先進經(jīng)驗，培育銀行業(yè)服務品牌；宣傳電子銀行業(yè)務操作方式和業(yè)務產(chǎn)品及服務創(chuàng)新，向社會民眾普及和推行金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務的慎重性規(guī)定是保護客戶權(quán)益的客觀需要；宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，顯現(xiàn)誠信、合規(guī)、盡責職業(yè)精神，培育老實自律、合規(guī)服務文化；宣傳銀行業(yè)服務創(chuàng)立社會價值，不斷知足社會日益增加的服務需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的實踐；依照銀行服務中客戶寬泛關(guān)注的問題，有策略地進行必要的正面解說、說明宣傳。3〕各銀行類會員單位要加強服務月活動的宣傳工作，協(xié)調(diào)新聞媒體有計劃的對銀行服務工作進行正面宣傳報道，力求根絕負面報道。中銀協(xié)要求服務月活動月時期，中銀協(xié)的會員單位在報刊、廣播、電視等新聞媒體的報道應很多于100次，請各會員單位依照各自總行的部署抓好落實；各銀行類會員單位在向各自總行報送“服務月宣傳報道情況統(tǒng)計表”〔附表四〕的同時，還要于6月18日前向協(xié)會報送，由各地方協(xié)會負責統(tǒng)計并向中銀協(xié)上報當?shù)赜虻男麄鲌蟮狼闆r。3、組織張開服務踐行。各銀行類會員單位轄屬經(jīng)營機構(gòu)，要聯(lián)合自己實質(zhì)，采用積極舉措，確實改良對外服務。完滿服務工作系統(tǒng)，疏理和簡化業(yè)務操作流程，提升柜面服務質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務水平，確實解決目前銀行業(yè)服務工作中的矛盾，提升客戶滿意度和社會的認知度，努力改良服務形象。服務踐行重點包括八個方面：1〕加速服務網(wǎng)點綜合化改造，改良服務環(huán)境，完滿服務設備；調(diào)整網(wǎng)點布局，增加網(wǎng)點數(shù)量，進一步加強在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務能力，全面改良物理網(wǎng)點的服務環(huán)境；配置必然數(shù)量便民服務設施，為客戶供應必要的增值服務，一致為等待客戶供應免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業(yè)務介紹等服務，創(chuàng)立優(yōu)秀地客戶等待環(huán)境。2〕依照客戶分層和業(yè)務分流，推行分區(qū)服務；同時確實辦理好高端客戶與低端客戶的服務關(guān)系，注意防備和防備因推行差別化服務可能帶來的服務矛盾。3〕仔細檢查、科學測算當?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務量，合理設置窗口柜臺，充分知足客戶的服務需求?？蛻繇敺宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等待時，要開放足足數(shù)量的營業(yè)窗口，實時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，確實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等待時間。4〕成立客戶等待時間預告提示制度，客戶服務頂峰，要實時向客戶發(fā)出預計等待時間的溫馨提示，保護客戶服務需求的知情權(quán)，牢固客戶的情緒。5〕科學、合理進行業(yè)務操作系統(tǒng)升級和服務流程再造，漸漸實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化辦理；簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單調(diào)業(yè)務辦理窗口，增加綜合業(yè)務辦理功能，不斷提升服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等待辦理業(yè)務的問題?！酒恒y行服務文化培育方案】營業(yè)部服務文化培育方案目前是一個金融服務業(yè)競爭白熱化的階段，不同樣銀行間的產(chǎn)品種類、存貸利率、增值空間、宣傳方式和營銷手段等諸多要素同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，這意味著銀行間服務的可取代性加強和客戶粘性的降低。為了打造建行深圳分行營業(yè)部的品牌形象以及提升客戶忠誠度，打造特色服務，成立服務意識和加強服務質(zhì)量成為必要的方式。建行深圳分行營業(yè)部作為建行深圳分行的標桿，除了要求員工要具備扎實的專業(yè)功底，熟練的職業(yè)技術(shù)，高度的責隨意識，隆重的風險意識等基本素質(zhì)外，更需要將“營業(yè)部，陽光服務不單步”的服務理念銘刻于心，落實到為客戶服務的過程中去。一、“營業(yè)部，陽光服務不單步”服務理念的表達客戶作為銀行經(jīng)營的對象，只有為客戶創(chuàng)立了價值，銀行才能從客戶身上獲獲取應得的價值。圍繞“營業(yè)部，陽光服務不單步”的服務理念，營業(yè)部在以下四個方面做出了舉措。第一，聯(lián)動協(xié)作，總結(jié)創(chuàng)新。網(wǎng)點每一環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)均離不開各個成員之間的互相當合。開門紅營銷戰(zhàn)略需兼?zhèn)淙?，充發(fā)散揮營業(yè)部每個成員的角色能量?？偨Y(jié)開門紅貴金屬營銷先期的經(jīng)驗，能夠發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新營銷思路，聯(lián)動協(xié)作十分必要。一是意識做好對公單位年關(guān)采買營銷工作，經(jīng)過上門服務顯現(xiàn)貴金屬樣品有針對性地進行營銷；二是利用年關(guān)客戶活動及貴金屬銷售熱潮，營銷客戶投資本條、紀念金幣等。三是柜面人員全員張口營銷，掌握機會，合時將客戶介紹給理財客戶經(jīng)理跟進服務，客戶經(jīng)理經(jīng)過營銷客戶并加客戶單位部門微信群，成功進行二次營銷。四是對公柜員積極發(fā)力，營銷單位財務人員，12月以來對公低柜柜員平均每日均有貴金屬銷售業(yè)績，成績喜人。第二，激勵敦促，團隊協(xié)作。小捷總在晨會下達營業(yè)部全員營銷指標，激勵員工聯(lián)動協(xié)作，創(chuàng)立“傳幫帶、比趕超”的優(yōu)秀氛圍。一是轉(zhuǎn)變員工營銷理念，激勵員工由被動轉(zhuǎn)為主動，做好一次及二次營銷工作。二是成立健全激勵核查系統(tǒng)，晨會通知任務達成情況，每周對營銷業(yè)績進行匯總并對表現(xiàn)突出的員工進行獎賞，三是分享交流，全面提升營銷能力。晨會上，員工分享自己成功的營銷經(jīng)驗，不斷優(yōu)化柜面一句話營銷話術(shù)。第三，培育集體榮譽感，塑造品牌形象。沒有最好的我，只有最好的我們。組織中隨意一人不足的一言一行都可能對組織的整體形象產(chǎn)生負面的影響。在營業(yè)部，不論柜面服務人員、大堂經(jīng)理仍是客戶經(jīng)理等一線職員都要參加相應的客戶服務培訓。作為組織的門面和窗口，每一位員工應當認識到自己的一言一行、一舉一動不行是代表個人，更是代表所在單位的整體工作效率和精神風采。組織優(yōu)秀形象的行程，不是依賴某一個人或某幾個人，而是要依賴全體人員的共同努力，落實服務舉措，提升服務水平。2015年年初，營業(yè)部開始在晨會評比當日最正確儀容儀表員工，以最正確的狀態(tài)將最好的服務賞賜每一位客戶，鏡頭定格了營業(yè)部每日的美麗開始！第四，多次組織客戶活動，夯實客戶基礎。聯(lián)合營業(yè)部中高端客戶占比較高的特色，連續(xù)張開客戶平臺營銷活動，2015年以來先后舉辦了三八婦女節(jié)插花、親子教育、蛋糕diy等興趣活動，合計10場次，累計參加人數(shù)200人，親密了客戶關(guān)系。4月1日，營業(yè)部在榮超五樓會議室舉辦了資本市場投資大課堂，講座邀請了就放財產(chǎn)管理公司總經(jīng)理李總就目前市場行情和國家政策基本面進行了深入淺出的剖析解讀，并對股市走勢進行了討論展望，參會員工對講座內(nèi)容表現(xiàn)出了極大的興趣，現(xiàn)場互動頻頻，氛圍熱情。4月19日，營業(yè)部舉辦2015年福順素食文化節(jié)活動，邀請vip客戶至弘源寺參觀、禮佛，整個過程威嚴、忠誠。申時坐禪調(diào)治經(jīng)絡，涵養(yǎng)身心，書寫福順簽，活動最后還準備好寺廟齋菜送給客戶，表達了貼心的祝福與關(guān)心。5月4日，分行趙芝然行長、朱剛常委副主任攜帶個金部、公司部、小公司部、營業(yè)部有關(guān)人員出席深圳市潮汕文化研究會青年聯(lián)合會成立一周年活動。活動中朱剛副主任作為唯一銀行特邀貴賓登臺致辭，并代表建行現(xiàn)場簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，授予潮文化億元授信額度。營業(yè)部作為商會平臺主要業(yè)務牽頭方，特設營業(yè)部潮青聯(lián)客戶微信群，實時傳達建行活動詳情及金融咨詢，打造營業(yè)部特色品牌，與潮商會共同進步，攜手創(chuàng)立新成就。二、“營業(yè)部，陽光服務不單步”的營銷成就經(jīng)過下達營銷指標，成立健全激勵核查系統(tǒng)，晨會通知任務達成情況，員工分享成功營銷經(jīng)驗，不斷優(yōu)化柜面一句話營銷術(shù)語，創(chuàng)立“傳幫帶，比趕超”的優(yōu)秀氛圍，營業(yè)部開拓進步，扎實做好公司一體化經(jīng)營，深入推進業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展，對公及零售kpi核查全行第一。在五月份，深圳樓市行情大漲的情況下，周末不論起風下雨，在人頭攢動的活動現(xiàn)場，總會閃現(xiàn)建行人的身影，營業(yè)部先后在塘朗城、中海錦城、山海韻等樓盤駐點，辦理開戶、凍結(jié)誠心金、按揭貸款等業(yè)務。目前，營業(yè)部一手樓盤相應樓盤按揭份額高，穩(wěn)居第一，服務效率和質(zhì)量碰到中海、深業(yè)、華潤、機場、地鐵等開發(fā)商的一致好評。同時，營業(yè)部利用一手樓盤誠心金繳存等機會，營銷地鐵塘朗城開卡230多張，凍結(jié)存款1900多萬元；地鐵山海韻開卡50多張，凍結(jié)存款1000多萬元，漸漸推進儲存藏款新增和有效客戶增加。若是說“要買房到建行”的廣告語已眾望所歸，建行營業(yè)部則將“陽光服務”的真諦解說給每一位前來辦理業(yè)務的客戶。在市場火爆行情下，重點營銷基金產(chǎn)品，