廣東2018年01月自考06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題及答案

廣東省2018年01月高等教育自學(xué)考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題課程代碼：06093一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分）1、企業(yè)內(nèi)政治和權(quán)力的協(xié)調(diào)，企業(yè)及財(cái)務(wù)的整體評(píng)估、企業(yè)組織和設(shè)計(jì)、發(fā)展戰(zhàn)略和策略聯(lián)盟等方面的能力是人力資源管理者的（C）A、戰(zhàn)略伙伴角色 B、變革推動(dòng)者角色C、企業(yè)管理才能角色 D、員工激勵(lì)者角色2、通過(guò)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)人力資源需求來(lái)制定措施，從而使組織能夠穩(wěn)定地?fù)碛幸欢〝?shù)量和質(zhì)量的人力資源，實(shí)現(xiàn)人員供需匹配，這種活動(dòng)被稱為（D）A、績(jī)效管理 B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展 D、人力資源規(guī)劃3、下列不屬于人力資源外包優(yōu)勢(shì)的是（D）A、使企業(yè)拓展戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和增強(qiáng)適應(yīng)性B、使企業(yè)更專注于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C、在持續(xù)獲取先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)資源的同時(shí)有效控制經(jīng)營(yíng)成本D、實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能的低效運(yùn)行4、工作分析在人力資源管理中的作用不包括（A）A、確定企業(yè)戰(zhàn)略 B、為人員招聘提供信息C、支持績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確立 D、為薪酬設(shè)計(jì)提供重要信息5、關(guān)于崗位設(shè)計(jì)，下列說(shuō)法不正確的是（A）A、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該根據(jù)組織需要，無(wú)需考慮個(gè)人的需要B、崗位設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對(duì)于能否激發(fā)員工積極性、增強(qiáng)員工滿意感都有重大影響C、崗位設(shè)計(jì)是規(guī)定每個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力及崗位間的關(guān)系的過(guò)程D、崗位設(shè)計(jì)所要解決的主要問(wèn)題是組織向其員工分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式6、在勞動(dòng)力市場(chǎng)中，組織的招聘工作比較容易進(jìn)行的情況是（D）教材中沒(méi)有提及A、失業(yè)率下降 B、招聘企業(yè)的數(shù)量眾多C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘策略出色 D、失業(yè)率上升7、搜尋高級(jí)人才的有效渠道可采用（D）A、人才市場(chǎng)招聘 B、網(wǎng)絡(luò)招聘C、職業(yè)介紹所 D、獵頭公司8、關(guān)于運(yùn)用評(píng)價(jià)中心進(jìn)行人員選拔的陳述，正確的是（A）A、在評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)采用規(guī)范的評(píng)估形式B、評(píng)估人員與被評(píng)估者應(yīng)當(dāng)非常熟悉C、評(píng)估人員不需要觀察活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)D、評(píng)估雙方要相互質(zhì)疑9、關(guān)于入職培訓(xùn)表述錯(cuò)誤的是（B）教材中找不到答案A、較少考慮新員工間的個(gè)體差異B、使任職者具備合格員工的所有條件C、培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性D、讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為10、下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動(dòng)參與的方式有（B）A、頭腦風(fēng)暴法 B、課堂講授法C、角色扮演法 D、管理游戲法11、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的含義是（B）A、有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者在社會(huì)生活中從事的有經(jīng)濟(jì)收入并能滿足自己精神需求的專門工作或勞動(dòng)B、個(gè)人根據(jù)自身的主觀因素和對(duì)客觀環(huán)境的分析，確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)自己一生職業(yè)發(fā)展道路進(jìn)行規(guī)劃并制定具體步驟去實(shí)現(xiàn)未來(lái)的過(guò)程C、由組織實(shí)施的、旨在開(kāi)發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能自我實(shí)現(xiàn)的一系列管理方法D、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)只由員工自己負(fù)責(zé)制訂12、在典型的職業(yè)生涯通道類型中，描述員工在同一管理層或技術(shù)、技能等級(jí)上不同工種之間的變動(dòng)路徑是（A）A、橫向通道 B、縱向通道C、雙通道 D、職業(yè)生涯通道13、員工的績(jī)效不是一成不變的，考核員工的表現(xiàn)要注重長(zhǎng)期性和持久性，這體現(xiàn)了績(jī)效的（C）A、多因性特點(diǎn) B、多維性特點(diǎn)C、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn) D、長(zhǎng)期性特點(diǎn)14、管理者與員工在年初通過(guò)溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問(wèn)題達(dá)成一致并形成契約的過(guò)程被稱為（A）A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效監(jiān)控C、績(jī)效反饋 D、目標(biāo)管理15、下列各項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬的是（C）A、工資 B、獎(jiǎng)金C、員工獲得的成就感 D、津貼16、將人的資質(zhì)作為確定等級(jí)結(jié)構(gòu)主要依據(jù)的薪酬模式為（C）A、計(jì)件薪酬體系 B、績(jī)效薪酬體系C、技能薪酬體系 D、職位薪酬體系17、下列不屬于技能薪酬的優(yōu)點(diǎn)的是（D）A、使員工注重能力的提升，容易轉(zhuǎn)換崗位，也增加了發(fā)展機(jī)會(huì)B、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)容易留住專業(yè)技術(shù)人才C、員工能力的不斷提升，使企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境的多變，靈活性增強(qiáng)D、員工公平感強(qiáng)18、在企業(yè)初創(chuàng)階段，其薪酬構(gòu)成的特點(diǎn)體現(xiàn)為（C）A、基本工資低、福利高、績(jī)效獎(jiǎng)金高B、基本工資高、福利低、績(jī)效獎(jiǎng)金低C、基本工資低、福利低、績(jī)效獎(jiǎng)金較高D、基本工資高、福利高、績(jī)效獎(jiǎng)金低19、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在依法處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循（B）教材中未找到答案A、政府規(guī)章的效力高于行政法規(guī)效力的法律適用原則B、法律的效力高于行政法規(guī)效力的法律適用原則C、規(guī)范性文件的效力高于行政法規(guī)效力的法律適用原則D、地方性法規(guī)的效力高于行政法規(guī)效力的法律適用原則20、勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的法律程序是（C）A、提前15日以書面形式通知用人單位 B、提前15日以任何形式通知用人單位C、提前30日以書面形式通知用人單位 D、提前30日以任何形式通知用人單位二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分）21、按照勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，人力資本的投資形式主要有（ABCD）A、教育 B、培訓(xùn)C、遷移 D、醫(yī)療保健E、生產(chǎn)22、人力資源規(guī)劃的作用包括（ACDE）A、人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分B、人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件C、人力資源規(guī)劃有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化D、人力資源規(guī)劃有利于控制人工成本E、人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性23、工作分析常用的方法有（ABCDE）A、觀察分析法 B、訪談分析法C、問(wèn)卷分析法 D、關(guān)鍵事件法E、工作日志法24、設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)，可以將資格要求分為（AB）A、必備條件 B、擇優(yōu)條件C、任選條件 D、限制條件E、參加條件25、評(píng)價(jià)中心法主要用來(lái)招聘管理人員，常用的方式主要有（ABC）A、公文處理 B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、角色扮演 D、智力測(cè)驗(yàn)E、性向測(cè)驗(yàn)26、與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，網(wǎng)上培訓(xùn)有下列優(yōu)越性（ABCD）A、無(wú)需將大家召集在一起，大大節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用B、可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容C、可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性D、網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)間安排比較自由，可以不影響或少影響工作E、基本上所有的內(nèi)容都適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式27、績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即（ABCD）A、激勵(lì) B、技能C、環(huán)境 D、機(jī)會(huì)E、過(guò)程28、下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的說(shuō)法正確的有（ABCDE）A、是一種規(guī)范化的管理制度B、是一種企業(yè)績(jī)效管理工具C、使企業(yè)有效進(jìn)行績(jī)效考評(píng)D、是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途徑E、是管理者與員工有效溝通的重要方式29、決定企業(yè)總體薪酬水平的關(guān)鍵因素有（BDE）A、盈利能力 B、組織支付能力C、人員的素質(zhì)要求 D、員工基本生活費(fèi)用的衡量E、一般市場(chǎng)行情30、員工關(guān)系管理主要包含（ABCDE）A、勞動(dòng)關(guān)系管理 B、員工紀(jì)律管理C、企業(yè)文化建設(shè) D、溝通管理E、員工關(guān)系管理培訓(xùn)三、簡(jiǎn)答題（每小題5分）31、簡(jiǎn)述工作分析的作用和意義。答：工作分析是整個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的奠基工程，在人力資源開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中，具有十分重要的作用和意義。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）工作分析是整個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)；（2）工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要；（3）工作分析有助于實(shí)行量化管理；（4）工作分析是管理者決策的基礎(chǔ)；（5）工作分析是當(dāng)前組織變革與組織創(chuàng)新的重要手段。32、簡(jiǎn)述常用的招聘渠道。答：常用的招聘渠道主要是：現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、傳統(tǒng)媒體廣告、人才介紹機(jī)構(gòu)、員工推薦、內(nèi)部招聘。33、簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的主要作用。答：（1）通過(guò)評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便確定某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求；（2）通過(guò)評(píng)估，可以判斷受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)本身；（3）通過(guò)評(píng)估可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)；（4）通過(guò)評(píng)估可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益。34、簡(jiǎn)述職位薪酬體系的內(nèi)涵及其優(yōu)點(diǎn)。答：（1）職位薪酬體系，是企業(yè)通過(guò)對(duì)崗位工作的職責(zé)大小、勞動(dòng)復(fù)雜程度、任職資格條件等因素的測(cè)評(píng)，按崗位工作的相對(duì)價(jià)值的高低來(lái)決定員工工資水平的一種薪酬制度。（2）職位薪酬體系的優(yōu)點(diǎn)：①和傳統(tǒng)按資歷和行政級(jí)別的付酬模式比，真正實(shí)現(xiàn)了同崗?fù)?，?nèi)部公平性比較強(qiáng)。②職位晉升，薪級(jí)也晉級(jí)，調(diào)動(dòng)員工努力工作以爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)的積極性。35、簡(jiǎn)述產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要原因。答：（1）忽視勞動(dòng)合同管理。①勞動(dòng)合同簽訂不全面；②勞動(dòng)合同不規(guī)范；③履行勞動(dòng)合同的方式與程序不當(dāng)。（2）企業(yè)規(guī)章制度不合理、不健全或沒(méi)有依照合理程序制定執(zhí)行。①企業(yè)規(guī)章制度不合理；②企業(yè)規(guī)章制度不健全；③企業(yè)沒(méi)有按合理程序制定執(zhí)行規(guī)章制度。（3）人力資源管理人員缺乏預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的知識(shí)和技能。四、論述題（每小題10分）36、試述績(jī)效薪酬的涵義及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：績(jī)效薪酬，是指員工的薪酬與其工作績(jī)效聯(lián)系，以工作績(jī)效作為員工報(bào)酬的基礎(chǔ)。員工績(jī)效有個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之分，相應(yīng)的績(jī)效薪酬也有個(gè)人績(jī)效薪酬與集體績(jī)效薪酬兩種模式?？?jī)效薪酬的優(yōu)點(diǎn)：（1）個(gè)人層面：績(jī)效薪酬將獎(jiǎng)勵(lì)與員工績(jī)效緊密連接起來(lái)，使得企業(yè)的薪酬支付更具有客觀性和公平性。（2）組織層面：將績(jī)效與薪酬相結(jié)合能夠有效提高生產(chǎn)率，并使得薪酬更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性；同時(shí)，由于它將人工成本區(qū)分為可變和固定兩部分，所以有利于減輕組織的成本壓力。績(jī)效薪酬的缺點(diǎn)：（1）在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不公平的情況下，很難做到科學(xué)準(zhǔn)確。（2）過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效回報(bào)，對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神產(chǎn)生不利影響。（3）刺激高績(jī)效員工與實(shí)際收入相背離的現(xiàn)象，難以確定提高績(jī)效所需要的實(shí)際薪酬水平。（4）破壞心理契約，誘發(fā)多種矛盾。37、試述員工關(guān)系管理的具體內(nèi)容。答：（1）勞動(dòng)關(guān)系管理。主要有勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工上崗，離崗面談及手續(xù)辦理，員工申訴、人事糾紛處理等。（2）員工紀(jì)律管理。引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。（3）員工人際關(guān)系管理。引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建有利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。（4）溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時(shí)建議制度。完善員工建議制度。（5）員工績(jī)效管理。制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)地反映員工的工作成績(jī)，又能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。（6）員工情況管理。組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。（7）企業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司的良好形象。（8）服務(wù)與支持。為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。（9）員工關(guān)系管理培訓(xùn)。組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。五、案例分析題（每小題15分）38、一家高科技公司，不久前有兩位精明能干的年輕營(yíng)銷管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)，該公司的營(yíng)銷主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人加薪，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魇殖錾?。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕營(yíng)銷管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。對(duì)這兩位年輕人的辭職，公司里議論紛紛。有人說(shuō)，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于同行業(yè)平均水平，但他們的工作那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)仍很難令人滿意。也有人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)加薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的營(yíng)銷部門對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)呢？通過(guò)閱讀本案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）你認(rèn)為該公司的薪資制度有無(wú)不合理之處？若有，請(qǐng)指出；若沒(méi)有，請(qǐng)分析它有什么好處。（2）你認(rèn)為合理的薪酬制度應(yīng)符合哪些標(biāo)準(zhǔn)或要求？答：（1）你認(rèn)為該公司的薪資制度有無(wú)不合理之處？若有，請(qǐng)指出；若沒(méi)有，請(qǐng)分析它有什么好處。不合理。因?yàn)樾匠曛贫仁欠窈侠淼呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)之一是它能否有激勵(lì)作用，顯然，該公司現(xiàn)行薪酬制度并無(wú)激勵(lì)作用。其原因