銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得領(lǐng)悟銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得領(lǐng)悟/銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得領(lǐng)悟銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心喜悅會(huì)為期十天的省行培訓(xùn)片刻即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)尊長(zhǎng)教育的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們立刻浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以嶄新的精神容貌迎接新的挑戰(zhàn)，心里坐立不安，卻又滿(mǎn)心歡欣和希望。若是有人問(wèn)我，培訓(xùn)時(shí)期給你留下印象最深刻的是什?我想說(shuō)，是典范的力量。每一位為我們講課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和領(lǐng)悟都深深的感染著我們，他們博覽群書(shū)，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤勞懇，腳扎實(shí)地，甚至連培訓(xùn)班每日與我們朝夕相處的老師，他們體諒入微的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們誠(chéng)摯而溫馨的付出，感謝省行供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們嶄新的精神浸禮。若是有人問(wèn)我，培訓(xùn)時(shí)期你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們認(rèn)識(shí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本大概、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理系統(tǒng)，人才培育和晉升制度。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生宏圖，意得志滿(mǎn)?！斑`規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)立價(jià)值”，依法合規(guī)的見(jiàn)解已經(jīng)眾望所歸，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推進(jìn)下，金融業(yè)漸漸發(fā)展成為主要供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)立附漲價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理表現(xiàn)為每一個(gè)職工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻擁有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛藏的風(fēng)險(xiǎn)要素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。“歡迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位尊長(zhǎng)的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)這樣，培訓(xùn)時(shí)期，培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通溝通，其樂(lè)滋滋。每日的行程都安排得很充分，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員供應(yīng)了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們互相的認(rèn)識(shí)，我們?nèi)我獾膿]灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代職工的亮麗風(fēng)范!在此，預(yù)祝20年中國(guó)銀行分行第三期新職工培訓(xùn)班文藝匯演獲取圓滿(mǎn)成功!中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市此后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)秀金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新職工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮盡責(zé)，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求優(yōu)秀，共創(chuàng)燦爛!最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)質(zhì)工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心喜悅會(huì)。一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)解，推行核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行業(yè)寬泛認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我以為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)存銀行，特別是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律特別顯得貼切和突出，即銀行80%的收益來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益即可想而知，但是怎樣讓這20%的高端客戶(hù)真切成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自己利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，經(jīng)過(guò)壽辰禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的家眷感并經(jīng)過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)經(jīng)過(guò)各種體驗(yàn)路子購(gòu)買(mǎi)我們銀行自己的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)秀更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，成立科學(xué)發(fā)展觀。、要進(jìn)一步加強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款迅速增添，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)所位，加大儲(chǔ)存藏款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)存市場(chǎng)。、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新式業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人以為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不單好坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、田戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能夠把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)作一句空話(huà)，我們需要實(shí)質(zhì)性地主動(dòng)出擊。三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益強(qiáng)烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面對(duì)著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我以為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范特別重要，經(jīng)過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)聞看到的好多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我以為在平時(shí)工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)職工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)剖析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)履行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位職工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守紀(jì)的郵政儲(chǔ)存銀行人。四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育友善企業(yè)文化。針對(duì)支行職工應(yīng)夸耀先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和職工多溝通、少責(zé)怪，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，經(jīng)過(guò)和職工一起壽辰、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情賽等，和職工每日保持一種歡欣的心情，優(yōu)秀的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)察檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)職工換位思慮，站在客戶(hù)的角度對(duì)待自己供應(yīng)的服務(wù)，自動(dòng)自覺(jué)做好服務(wù)工作，成立優(yōu)秀的企業(yè)形象，提升社會(huì)出名度和美譽(yù)度。五、加強(qiáng)履行力，提升管理能力。何謂履行力?履行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人履行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是重點(diǎn)。因此，我們要提升個(gè)人履行力，一方面是要經(jīng)過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)加強(qiáng)自己素質(zhì)，而更重要的是要正直工作態(tài)度。那么，怎樣成立積極正確的工作態(tài)度?我以為，重點(diǎn)是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)步，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)步心是做好所有工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定履行力度的大小;進(jìn)步心強(qiáng)弱，決定履行收效的利害。、要著眼于“實(shí)”，腳扎實(shí)地，成立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。誠(chéng)然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同樣，但只要專(zhuān)心苦干、腳扎實(shí)地就能干出一番事業(yè)。眼妙手低、作風(fēng)飄揚(yáng)，結(jié)果終究是一事無(wú)成。、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提升做事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍嵘男辛?，就必定加強(qiáng)時(shí)間見(jiàn)解和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立刻行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決戰(zhàn)勝工作懶散、做事拖拉的惡習(xí)。、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈、變化日益迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和領(lǐng)悟，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪指正。懷著希望的心情，我有幸參加了20年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)一周的積極參加和悉心投入，我在管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及怎樣提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都獲取了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這所有的獲取，與領(lǐng)導(dǎo)的相信和培育是分不開(kāi)的，若是沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的必定，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又爽朗?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感想萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告以下：一、態(tài)度決定所有，理念產(chǎn)生力量。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著：“我承諾：以感恩的心情愛(ài)惜每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，積極思慮，誠(chéng)摯溝通，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)致使用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐中間，牢固學(xué)習(xí)收效，提高工作技術(shù)。為學(xué)習(xí)，我將傾盡全力!”一開(kāi)始我就把它看作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提示在心，把第一正直態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定所有!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自覺(jué)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生優(yōu)秀和積極的收效。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證了然這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思慮這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中怎樣學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些希望?我感覺(jué)，第一要明確目標(biāo)，成立信心，理論聯(lián)系實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏扎實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不只要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講課老師的講課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品德值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么原因不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，優(yōu)秀的心態(tài)自己就是一筆難得的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感覺(jué)之一。二、養(yǎng)成優(yōu)秀習(xí)慣，表現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。因此，優(yōu)秀習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的燦爛，決不是有時(shí)，決不是一時(shí)半刻的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎波折坷。而即形成的好習(xí)慣，能夠陪同其一世，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育優(yōu)秀習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有好多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比方，為保證培訓(xùn)收效，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程時(shí)期，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程合約。保持四周整齊衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共地區(qū)內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分表現(xiàn)了老師們的良苦專(zhuān)心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍必然是一支習(xí)慣優(yōu)秀，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又快樂(lè)的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求優(yōu)秀、追求挑戰(zhàn)的嶄新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)是目標(biāo)，同時(shí)，我以為，優(yōu)秀習(xí)慣的培育也是不能缺少的內(nèi)容之一。優(yōu)秀習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講課老師的嚴(yán)格監(jiān)察和熱情關(guān)懷。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。三、充分知識(shí)教育，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)的不斷入駐，帶給我企業(yè)嶄新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓我們面對(duì)更高的挑戰(zhàn)。怎樣加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，怎樣迅速有效地拓展市場(chǎng)，怎樣健全和完滿(mǎn)基層管理系統(tǒng)，怎樣提升營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，怎樣打破思想有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們眼前火燎眉毛亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的連續(xù)健康牢固發(fā)展。從企業(yè)的生計(jì)和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充分營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，能夠領(lǐng)悟到是經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周密安排和精心設(shè)計(jì)的。特別是對(duì)MTP管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。經(jīng)過(guò)董栗序講課老師的優(yōu)秀演講，我深成心識(shí)到了自己在平時(shí)管理上的缺點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，填補(bǔ)管理方面的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果