2021-2022學(xué)年河南省許昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省許昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）到達(dá)碼頭。

A.40分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘

2.在旅游活動中，導(dǎo)游員不僅同游客經(jīng)常保持接觸，而且還要同社會諸多方面發(fā)生聯(lián)系，推動著世界上規(guī)模最大的社會活動的發(fā)展。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有()的性質(zhì)。A.文化性B.經(jīng)濟(jì)性C.服務(wù)性D.社會性

3.取得“導(dǎo)游資格證書”()年后，經(jīng)考核合格后自動成為初級導(dǎo)游員。

A.1B.2C.4D.5

4.在接待任務(wù)完成后，導(dǎo)游應(yīng)及時將接待中的有關(guān)情況反饋給（），或填寫《零散旅游者登記表》。A.計(jì)調(diào)部B.散客部計(jì)調(diào)部C.散客部D.計(jì)調(diào)部散客部

5.修飾語言最常用的方法是()。

A.比喻B.比擬C.夸張D.映襯

6.只有經(jīng)過()階段，合同才算成立。

A.要約和承諾B.商討C.確認(rèn)D.簽訂

7.旅游團(tuán)到西安旅游，當(dāng)下飛機(jī)從成陽國際機(jī)場前往市區(qū)的時候，途中看到一座座陵墓，導(dǎo)游人員便講道：“中國的景色各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上?？慈祟^，到了西安，大伙看到的就是各式各樣的墳頭。”該導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是()。A.虛實(shí)結(jié)合法B.制造懸念法C.分段講解法D.觸景生情法

8.

第

34

題

地陪的各項(xiàng)職責(zé)中不包括（）。

9.伸出食指往下彎曲，在東南亞一帶表示（）。

A.錢B.數(shù)字“9"C.偷竊D.死亡

10.在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘（）。

A.150字B.160字C.180字D.200字

二、多選題(10題)11.為散客提供導(dǎo)游服務(wù)，下列說法正確的是()。

A.導(dǎo)游員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)機(jī)場等候客人

B.導(dǎo)游員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)火車站等候客人

C.如未接到客人，導(dǎo)游與司機(jī)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘

D.陪同散客旅游，導(dǎo)游員應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)

12.下列涉及旅游者傷亡的說法中，（）是不正確的。

A.對死因明確的傷亡者尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存

B.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具“死亡鑒定書”

C.若將遺體運(yùn)送回國，須同時具備“死亡證明書”、“死亡鑒定書”、“尸體防腐證明書”和“棺柩出境許可證”

D.清點(diǎn)死者遺物時，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請地接社負(fù)責(zé)人到場

E.清點(diǎn)死者遺物時，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請公證人員到場

13.常見護(hù)照的種類有（）。

A.因公護(hù)照B.公務(wù)護(hù)照C.外交護(hù)照D.因私護(hù)照E.普通護(hù)照

14.下列做法中，錯誤的是（）。A.游客想購買中藥材，導(dǎo)游人員應(yīng)告知中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定

B.游客突然患病，導(dǎo)游人員用自備藥品為游客治病

C.游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游人員予以協(xié)助，與有關(guān)餐廳聯(lián)系訂餐

D.游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員欣然同意，并收取相應(yīng)旅游費(fèi)用

E.游客提出自費(fèi)觀看演出，導(dǎo)游人員予以協(xié)助，但不陪同前往

15.導(dǎo)游員在處理旅游故障時?；疽笥?)。

A.沉著冷靜，努力穩(wěn)定旅游者情緒B.擬定、實(shí)施處理方案C.盡力安撫，滿足游客相關(guān)要求D.善后處理E.記錄、總結(jié)

16.中國主要的客源國有【】

A．日本

B．馬來西亞

C．美國

D．意大利

17.關(guān)于機(jī)票，以下說法中，（）是正確的。

A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價的50%付費(fèi)

B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價的20%付費(fèi)，不單獨(dú)占座位

C.已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票稱為OK票

D.OK票無須辦理再確認(rèn)手續(xù)

E.OPEN票為不定期機(jī)票，有效期為3年

18.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)做到()。

A.多做提醒工作B.代為保管旅游者的證件C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作D.幫游客管好財(cái)物

19.從機(jī)場到下榻飯店的行車途中，導(dǎo)游員要做好()。

A.致歡迎詞B.調(diào)整時間C.首次沿途導(dǎo)游D.宣布集合地點(diǎn)E.宣布停車地點(diǎn)

20.小包價旅游中的不可選擇部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.參觀游覽項(xiàng)目

三、判斷題(10題)21.

A.是B.否

22.如果游客的錢物被盜，導(dǎo)游要詳細(xì)了解丟失物品的形狀、特征、價值，分析物品被盜的時間和地點(diǎn)，并積極幫助尋找。（）

A.是B.否

23.旅游活動是隨著消遣性旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。()

A.是B.否

24.為了預(yù)防誤機(jī)事故的發(fā)生，旅游團(tuán)乘國內(nèi)航班應(yīng)提前半小時到達(dá)機(jī)場。()A.否B.是

25.旅行社專職導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理。()

A.是B.否

26.儀容體現(xiàn)在導(dǎo)游的動作、姿態(tài)等方面。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項(xiàng)目。()

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.自鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿90日仍無人領(lǐng)取的包裹，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣．()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.公元56年，東漢光武帝__________從洛陽出發(fā)，到泰山舉行祭祀天地的封禪儀式。

32.班次是根據(jù)__________和__________來確定的。

33.導(dǎo)游語言功能有以下三個方面____、溝通思想和交流感情。

34.國內(nèi)航班編號是由航空公司的2位英文代號和__________阿拉伯?dāng)?shù)字組成，國際航班是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的英文字母代碼和__________阿拉伯?dāng)?shù)字組成。

35.

第

4

題

導(dǎo)游人員處理重病患者時應(yīng)注意：當(dāng)患者轉(zhuǎn)危為安，但仍需繼續(xù)住院治療時，__________和__________要不時地前往醫(yī)院探望。

36.海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般_______走此通道，標(biāo)志為紅色正方形“口”。海關(guān)通道中的綠色通道為海外游客，持有中國主管部門給予外交禮遇、簽證護(hù)照外國籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道，標(biāo)志為綠色_______形。

37.

第

2

題

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和計(jì)劃，而團(tuán)隊(duì)旅游則多為__________或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)來安排。

38.目前國內(nèi)航班的編號是由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的二字英語代碼和_______組成．

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

40.7．節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。

五、簡答題(5題)41.

第

50

題

導(dǎo)游對游客要求親友隨團(tuán)活動的處理方法。

42.簡述陶器與瓷器的主要區(qū)別。

43.地陪在前期準(zhǔn)備中應(yīng)做好哪些業(yè)務(wù)準(zhǔn)備？

44.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

45.

第

101

題

導(dǎo)游語言的“八要素”是什么?分別體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的什么特性?

參考答案

1.B為了防止發(fā)生誤機(jī)、誤船事故和保證旅客準(zhǔn)時到達(dá)離站地點(diǎn)，導(dǎo)游人員帶團(tuán)，乘國內(nèi)航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場，乘國際航班應(yīng)提前180分鐘到達(dá)機(jī)場，乘火車或輪船應(yīng)提前60分鐘到達(dá)。

2.D

3.A

4.B

5.A比喻俗稱打比方，即用某些有類似點(diǎn)的事物來比擬想要說的事物，以使語言表達(dá)更為生動鮮明，是修飾語言最常用的方法。

6.AA

[解析]合同的成立一般應(yīng)經(jīng)歷要約和承諾階段才算成立。

7.D

8.D

9.D伸出食指往下彎曲，在墨西哥表示“錢”；在中國表示數(shù)字“9”；在日本表示“偷竊”；在東南亞一帶暗示“死亡”。

10.D在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

11.BCD導(dǎo)游員要根據(jù)散客所乘交通工具的不同采用不同時間提前抵達(dá)車站。

12.ABE

13.BCE

14.BD

15.ABDE旅游故障處理的基本要求：沉著冷靜，努力穩(wěn)定旅游者情緒；擬定、實(shí)施處理方案；善后處理；記錄、總結(jié)。

16.ABCD

17.AC

18.AC導(dǎo)游員不可代為保管旅游者的證件和幫游客管好財(cái)物。t

19.ABCDE從機(jī)場到下榻飯店的行車途中，導(dǎo)游員要做好如下幾項(xiàng)工作：致歡迎詞；調(diào)整時間；首次沿途導(dǎo)游；宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。

20.AD

21.N

22.N

23.Y

24.N乘國內(nèi)航班應(yīng)提前1.5小時到達(dá)機(jī)場。

25.Y

26.N

27.N

28.N

29.N

30.N

31.劉秀

32.運(yùn)量需求運(yùn)程

33.傳播知識

34.4位3位

35.

接待社，導(dǎo)游人員

36.免稅通道正八角

37.

散客，旅行社

38.四個阿拉伯?dāng)?shù)字

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

40.7．語速，聲調(diào)

41.(1)首先要征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意；

(2)與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，如無特殊情況可請隨團(tuán)活動的人員準(zhǔn)備好有效身份證件到接待社填寫表格，交納費(fèi)用；辦完隨團(tuán)手續(xù)后方可隨團(tuán)活動；

(3)如因時間關(guān)系無法到接待社辦理相關(guān)手續(xù)，可電話與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，得到允許后代為查閱證件，收取費(fèi)用；盡快將收據(jù)交給旅游者；

(4)若是外國駐華使館人員或外國記者要求隨團(tuán)活動，應(yīng)請示接待社領(lǐng)導(dǎo)，按照我國政府的有關(guān)規(guī)定辦理。

42.(1)用料不同。陶器一般是由易熔黏土燒制的，瓷器則是由瓷土做原料。

(2)釉質(zhì)不同。陶器的表面一般不上釉或者只上低溫釉，瓷器的表面一般都上高溫琉璃釉。

(3)燒制的溫度不同。陶器的燒制溫度一般為700～1000攝氏度，瓷器則須經(jīng)1200攝氏度

以上的高溫?zé)啤?/p>

(4)物理性能不同。陶器胎質(zhì)粗松，故有吸水性，敲擊時聲音不脆，發(fā)出“撲撲”聲；瓷器的胎質(zhì)結(jié)實(shí)，不吸水或吸水性很小，敲擊時可以發(fā)出金屬般清脆的聲音。

43.掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本信息；了解旅游團(tuán)成員的情況；熟悉旅游接待計(jì)劃；制定詳細(xì)接待計(jì)劃；落實(shí)預(yù)定服務(wù)．

44.列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。內(nèi)容涉及國家機(jī)密的