電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

載國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2015年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、不定項(xiàng)選擇題《下列各題中有】個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正1．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有()等模式。A.資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B．技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C．平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)E．資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)2。下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.資產(chǎn)總額B。員工人數(shù)C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D．銷售額A.樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B．冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者C．生存型創(chuàng)業(yè)者D．機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者E．簡明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者4．服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素()。A．勞動(dòng)力狀況B．交通是否便利C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量D．周邊的商業(yè)氛圍E．原材料供應(yīng)情況5．小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資金成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是()。A。最佳資本結(jié)構(gòu)原則B．合理性原則C．效益最大化原則D．風(fēng)險(xiǎn)最小化原則AB向金融機(jī)構(gòu)借款C．爭取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼D。企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征()。A．集權(quán)式的組織模式B．創(chuàng)業(yè)成本較高載C．創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理D．具有家長的示范效應(yīng)E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展8．當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。A．低成本戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略B．無差異戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略9．小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指()。A。成本報(bào)表B．利潤表C．現(xiàn)金流量表D．資產(chǎn)負(fù)債表E．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表10.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括()。A．德才兼?zhèn)銪．經(jīng)驗(yàn)至上C．不拘一格，能力至上D．內(nèi)部優(yōu)先11.所謂顧客忠誠，是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。()12.對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估，通常可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。13.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費(fèi)用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強(qiáng)。()14.企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌錾瞎┻^于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。15.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制載16.保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)17.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中的摘要部分是在其他部分都完成之前編制的，它是整個(gè)計(jì)劃的濃縮，是精華中的精華。也許是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的閱讀者最先和最愿意看的部分，因此它應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的吸引力18.從特許經(jīng)營模式實(shí)際運(yùn)作過程來看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。()19.小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認(rèn)三、配伍題(請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后21.價(jià)值鏈法()SWOT)23．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)()24.精益生產(chǎn)()25.小企業(yè)市場營銷()A.-種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短B．-個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益C．小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)D．-種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)E．它是從準(zhǔn)時(shí)制生7k發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式載27.請(qǐng)結(jié)合中國實(shí)際談?wù)勑⌒图易迤髽I(yè)的管理原則。28.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件。年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀八才，或是隨他們離開部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？(6分)(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？(7分)(3)對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么？(7分)載國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2015年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。1.ABCE2.C3.CD4.BCD5.A6.B7.ACD8.C9.BCD10.ACDE三、配伍題(請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，21．價(jià)值鏈法(B)23.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(A)24．精益生產(chǎn)(E)25.小企業(yè)市場營銷(C)(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。(5)社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位。27.請(qǐng)結(jié)合中國實(shí)際談?wù)勑⌒图易迤髽I(yè)的管理原則。(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難載(2)建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展的問題，一旦決策失誤，會(huì)帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。28.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件。A．現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價(jià)格競爭非常激烈，降低價(jià)格，相對(duì)利潤就會(huì)增加。B．小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，消費(fèi)者購買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。C．小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢(shì)。D．消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。A．小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B．具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。C．認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。五、案例分析題(20分)29,年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？(6分)。(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？(7分)(3)對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么？(7分)企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。理即可)載國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2015年春季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題A．資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B．技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C．平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)E．資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)2．一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段D．準(zhǔn)備階段3．創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是()。C．摘要D．市場分析4．常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容()。A．封面B．扉頁E．附錄5．創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于()。A．規(guī)模大小有差異B．上市標(biāo)準(zhǔn)不同C．融資規(guī)模不同D．服務(wù)對(duì)象不同E．交易制度不同載6．創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有()。A．擁有專利技術(shù)B．擁有工作經(jīng)驗(yàn)C．擁有合伙人D．擁有一定量的客戶群E．獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金7．以下不屬于特許人向受許人提供的支持是()。A．廣告宣傳B．產(chǎn)品商標(biāo)C．人員培訓(xùn)D．經(jīng)營自主權(quán)8．小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在()。A．成本過高B．相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C．競爭對(duì)手的模仿D．購買者對(duì)差異的敏感度降低E．消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)9．小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括()。A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B．設(shè)施選址和布置c．生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D．質(zhì)量管理E．供應(yīng)鏈管理10.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是()。A.分銷渠道B．廣告C．銷售促進(jìn)D．定價(jià)11．從時(shí)間上看，一個(gè)國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不12．核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、14．集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。()15.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)16.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制載17．逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)18.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對(duì)方的融資。()19.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。()20.所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出三、配伍題(請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后21．小企業(yè)市場營銷()22．小企業(yè)市場細(xì)分()23．人力資源管理()24．企業(yè)社會(huì)責(zé)任()25．小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系()A．小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個(gè)市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者B．企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為C．小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)D．小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系E．企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)i還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任載27.簡述利潤表及其作用。五、案例分析題(20分)老張的創(chuàng)業(yè)他想從事汽車檢修服務(wù)。他生活的這個(gè)城市擁有30萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他租了一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展一些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車必須通過年(1)老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？(5分)(2)你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會(huì)成功嗎？為什么？(15分)載國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2015年春季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。1.ABCE2.C3.C4.ABCDE5.BDE6.ABDE7.D8.ABCD9.ABC10.D三、配伍題(請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，21．小企業(yè)市場營銷(C)22．小企業(yè)市場細(xì)分(A)23．人力資源管理(B)24．企業(yè)社會(huì)責(zé)任(E)(1)增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識(shí)；還要建立一套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo)，定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督載健全的質(zhì)量管理體系。首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量I建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。行全面質(zhì)量管理小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，要鼓勵(lì)全員參與，促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進(jìn)。27．簡述利潤表及其作用。利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額。利潤=收入一費(fèi)用利潤表的作用：(1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。(2)利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。(3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。地反映人才的價(jià)值，保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機(jī)制。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所載通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。五、案例分析題(20分)29.老張的創(chuàng)業(yè)(1)老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？(5分)老張利用人們貪圖便利的想法來促使他的經(jīng)營成功，女司機(jī)們會(huì)非常喜歡他的便利服務(wù)。如果他能提供更多的配套服務(wù)，采取合理的價(jià)格，他會(huì)成功的。(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可)試卷代號(hào)：1068國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正1．-般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段A.高級(jí)應(yīng)用B．次級(jí)應(yīng)用C．初級(jí)應(yīng)用D．準(zhǔn)備階段2．按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為()。A．樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B．冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者C．生存型創(chuàng)業(yè)者D．機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者E．簡明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(載A-欲望B．能力C．資本D．學(xué)歷4．有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在()中。A．封面B．扉頁C．附錄D．正文載5．小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有：()。A．企業(yè)發(fā)展前景B．企業(yè)的潛在獲利能力C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D．融資風(fēng)險(xiǎn)E．表決控制權(quán)6．家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：()。A．經(jīng)營管理成本低B．原材料成本低C．用人成本低D．運(yùn)輸成本低E．融資成本低7．某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是()。A．集中化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．分散經(jīng)營戰(zhàn)略D．低成本戰(zhàn)略8．在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是()。A．分銷渠道B．廣告C．銷售促進(jìn)D．定價(jià)9．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是()。A．銀行存款B．庫存現(xiàn)金C．其他貨幣資金D．現(xiàn)金等價(jià)物E．可支付的定期存款10.通過對(duì)直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績效考核方法被稱為A．排序考評(píng)法B．評(píng)級(jí)量表法C．關(guān)鍵事件法D．文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法載11.從時(shí)間上看，一個(gè)國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不12.對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。()14.所謂顧客忠誠，是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。()15.對(duì)債權(quán)人來說，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的16.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)18.從特許經(jīng)營模式實(shí)際運(yùn)作過程來看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。()19.保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)20.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。()三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的21．風(fēng)險(xiǎn)管理()22．運(yùn)營管理()23.人力資源()24.小企業(yè)市場營銷()25．小企業(yè)市場細(xì)分()A.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)B．對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。載C．企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益D．小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個(gè)市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。E．-國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。27.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？.什么是利潤表？它有哪些作用？年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解下屬的部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸弓}優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。載國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年秋季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。1.C2.CD3.ABCE4.B5.BDE6.ACE7.A8.D9.ABCDE10.C三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共21.C22.B23.E24.A25.D(1)了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。(2)應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。(3)實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。(4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。27.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？載A．現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價(jià)格競爭非常激烈，降低價(jià)格，相對(duì)利潤就會(huì)增加。B．小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，消費(fèi)者購買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。C．小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢(shì)。D．消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。A．小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B．具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。C．認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額。利潤一收入一費(fèi)用利潤表的作用：(1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。(2)利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。(3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。29．(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？(7分)。(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？(7分)薪酬改革不是一個(gè)簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的構(gòu)成，增加可變薪酬等。(3)對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么？(6分)企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)載國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正1．通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為()。A．被動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者B．生存型創(chuàng)業(yè)者C．機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者D．主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者2．服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素()。A.勞動(dòng)力狀況B．交通是否便利C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量D．周邊的商業(yè)氛圍E．原材料供應(yīng)情況3．創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是()。C．摘要D．市場分析4．小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是()。A.最佳資本結(jié)構(gòu)原則B．合理性原則C．效益最大化原則D．風(fēng)險(xiǎn)最小化原則載5．小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有()。A．企業(yè)發(fā)展前景B．企業(yè)的潛在獲利能力C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D．融資風(fēng)險(xiǎn)E．表決控制權(quán)6．創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有()。A.擁有專利技術(shù)B．擁有工作經(jīng)驗(yàn)C．擁有合伙人D．擁有一定量的客戶群E．獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金7．根據(jù)波特的競爭對(duì)手分析模型，對(duì)競爭對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面？A．競爭對(duì)手的未來目標(biāo)B．競爭對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)C．競爭對(duì)手的員工培訓(xùn)方式D．競爭對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E．競爭對(duì)手的潛在能力8。當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。A．低成本戰(zhàn)略B．無差異戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略9．小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括()。A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B．設(shè)施選址和布置C．生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D。質(zhì)量管理E．供應(yīng)鏈管理載10.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略就是()。A．市場定價(jià)B．滲透定價(jià)C．撇脂定價(jià)D．跟蹤定價(jià)11.我們通常所說的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。()12．當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。()13.對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估，通常可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。14.資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)15．逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)16．優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。()17.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。()18.小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項(xiàng)長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，就是通常人們)19.家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡單的情況20。小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。()載三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的22．價(jià)值鏈法()23．現(xiàn)金流量表()24．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)()25．精益生產(chǎn)()A.一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。B．以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。C．-種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。DE．它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。27.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些？載五、案例分析題(20分)老張的創(chuàng)業(yè)。他想從事汽車檢修服務(wù)。他生活的這個(gè)城市擁有30萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他租了一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展一些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車必須通過年檢，所以他認(rèn)為該市場需求是穩(wěn)定的。載國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。1．B2．BCD3．C4．A5．BDE6.ABDE7.ABDE8.C9.ABC10.B三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，產(chǎn)品品種相對(duì)較多。(2)小企業(yè)運(yùn)營管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、(4)小企業(yè)運(yùn)營管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對(duì)簡單，因而運(yùn)營管理的難度相對(duì)較低。(1)對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。(3)對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過程中進(jìn)行控制，二是在21．D22．A23.B24．C25．E結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進(jìn)行控制。(4)對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值，保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機(jī)制。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。五、案例分析題(20分)差異化競爭戰(zhàn)略。在老張生活的城市里沒有類似的企業(yè)。老張利用人們貪圖便利的想法來使他的投機(jī)成功，女司機(jī)們會(huì)非常喜歡他的便利服務(wù)。如果能提供更多的配套服務(wù)，采取合理的價(jià)格，他會(huì)成功的。(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)載第一學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正1．行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些障礙主要包括以下內(nèi)容A．難以獲得必要的原材料B．較難開拓分銷渠道C．不適宜的組織形式D-對(duì)專有技術(shù)的控制E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡2．服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素()。A．勞動(dòng)力狀況B．交通是否便利C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量D．周邊的商業(yè)氛圍E．原材料供應(yīng)情況預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是()。A.資產(chǎn)需求預(yù)測B．生產(chǎn)成本預(yù)測C．銷售預(yù)測D．銷售增長預(yù)測4．創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于()。A．規(guī)模大小有差異B．上市標(biāo)準(zhǔn)不同C．融資規(guī)模不同D．服務(wù)對(duì)象不同E．交易制度不同A．企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資C．爭取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼D．企業(yè)內(nèi)部人股發(fā)行股票A．集權(quán)式的組織模式B．創(chuàng)業(yè)成本較高C．創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理D．具有家長的示范效應(yīng)E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展適合選擇的戰(zhàn)略是()。A.低成本戰(zhàn)略B．無差異戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略8．小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括()。A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B．設(shè)施選址和布置C．生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D．質(zhì)量管理E．供應(yīng)鏈管理9．為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略就是()。A．市場定價(jià)B．滲透定價(jià)C．撇脂定價(jià)D．跟蹤定價(jià)10.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括()。A．資產(chǎn)負(fù)債率B．流動(dòng)比率載C．產(chǎn)權(quán)比率D．速動(dòng)比率E．現(xiàn)金比率12．一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。()13.我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。()14.對(duì)債權(quán)人來說，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動(dòng)比率也是越高越好。()15．對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。()16.評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，17.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制18.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的開發(fā)可能會(huì)形成有利于小企業(yè)的機(jī)會(huì)，但僅僅有一項(xiàng)計(jì)劃并不意味著企業(yè)會(huì)自動(dòng)獲得成功。除非存在根本性的商機(jī)，再加上掌握商機(jī)所必需的資源和團(tuán)隊(duì)，否則世界19.小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和20．物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫存成本而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。()21．資產(chǎn)負(fù)債表()22．現(xiàn)金流量表()23．差異化戰(zhàn)略()24．集中化戰(zhàn)略()三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的25．運(yùn)營管理()A．小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。B．以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。C．小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)及市場地位。D．用來總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè))在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。E．對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。？哪些特點(diǎn)？的措施有哪些？五、案例分析題(20分)麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找刊登消息的機(jī)會(huì)，這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年在美國的宣傳載所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪機(jī)會(huì)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中，還提到在各個(gè)不同市場應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校作樂隊(duì)制服，手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng)，如何爭取照片上報(bào)在連鎖店的公共關(guān)系中，社會(huì)關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號(hào)一般以一定區(qū)域的居民為目標(biāo)顧客，它便需要和所在地的政府、社會(huì)團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)策略。麥當(dāng)勞要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐膾咛彀查T附近的地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境，招待病童的父母。(1)小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任？(10分)(2)通過這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？(10分)載第一學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。1.ABD2.BCD3.C4.BDE5.B6.ACD7.C8.ABC9.B10.BDE三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共21．D22．B23．A24．C25．E(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。(3)應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。27.與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)？仍處于空白狀態(tài)。(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。(1)簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國《勞動(dòng)合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合(2)提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對(duì)口，發(fā)揮人才的特長；盡量提供晉升機(jī)會(huì)，不受資格限制，有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。(3)建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到(4)推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和自住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5)關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方由給予關(guān)心和照顧。五、案例分析題(20分)f保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任、保債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任、保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任、保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任‘過這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？企業(yè)家們對(duì)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤的關(guān)成的。(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題1．“有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是()的主要觀點(diǎn)。A．產(chǎn)業(yè)分工理論B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論C．市場縫隙理論D．不完全市場理論2．美國學(xué)者威廉·布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為()。A．欲望B．能力C．資本D．學(xué)歷3．服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素()。A．勞動(dòng)力狀況B．交通是否便利C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量D．周邊的商業(yè)氛圍E．原材料供應(yīng)情況4．一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是()。A．風(fēng)險(xiǎn)投資B．天使投資C．私募融資D。商業(yè)信用載5．衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織A．管理資源B．技術(shù)資源C．設(shè)備資源D．顧客資源E．廠房資源6．波士頓矩陣法，也就是()，它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營C．SWOT法D．波特五種競爭力模型法7．小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括()。A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B．設(shè)施選址和布置C．生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D．質(zhì)量管理E．供應(yīng)鏈管理8．企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括()。A．產(chǎn)品B．價(jià)格C．信用D．分銷9．小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括()。A．德才兼?zhèn)銪．經(jīng)驗(yàn)至上C．不拘一格，能力至上D．內(nèi)部優(yōu)先E．量才適用A．先進(jìn)先出法B．后進(jìn)先出法C．加權(quán)平均法D．移動(dòng)平均法11．從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不同的行12．創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個(gè)新機(jī)會(huì)的載13.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。()14.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)15.資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)16.小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。()17.所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出18.為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是不可能的，還需要借人一定的債務(wù)資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的19.差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為)20.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的21．家族企業(yè)()22．特許經(jīng)營()23．風(fēng)險(xiǎn)管理()24.企業(yè)社會(huì)責(zé)任()25．小企業(yè)市場營銷()A．特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一B．小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)C．在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且載D．企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境利益相關(guān)者的責(zé)任。E．企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益哪些問題？？五、案例分析題(20分)格蘭仕的競爭優(yōu)勢(shì)格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中國少數(shù)幾個(gè)擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過將國外生OEM優(yōu)勢(shì)，因此，連續(xù)幾次大降價(jià)，爭得了微波爐的霸主地位，同時(shí)也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價(jià)格下降趨勢(shì)。通過降價(jià)，格蘭仕成功地為這個(gè)行業(yè)豎起了一道價(jià)格門檻：如果想進(jìn)入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，即使做過格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對(duì)手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè)，并成功地使不少競爭對(duì)(1)格蘭仕的競爭優(yōu)勢(shì)是什么？(6分)(2)格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？(7分)(3)實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法？(7分)學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)載1.C2.ABCE3.BCD4.B5.ABD6.B7.ABC8.ABDE9.ACDE10.A三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共21．C22．A23．E24．D25．B業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)注意哪些問題？(1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。(2)重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。27．中國小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則？(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難(2)建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會(huì)帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。28．小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？勢(shì)：(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，載不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。(2)小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金(2)小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。(3)小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作(4)應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。五、案例分析題(20分)29．(1)格蘭仕的競爭優(yōu)勢(shì)是什么？(6分)格蘭仕的競爭優(yōu)勢(shì)是成本領(lǐng)先。(2)格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？(7分)格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競爭。(3)實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法？(7分)低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費(fèi)用、實(shí)行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化、降低管理費(fèi)用等。(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)試卷代號(hào)：1068第一學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正1．下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是()。A．資產(chǎn)總額B．員工人數(shù)載C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D．銷售額2．行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容A．難以獲得必要的原材料B．較難開拓分銷渠道C．不適宜的組織形式D．對(duì)專有技術(shù)的控制E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡A.樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B．冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者C．生存型創(chuàng)業(yè)者D．機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者E．簡明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者4．小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是()。A．最佳資本結(jié)構(gòu)原則B．合理性原則C．效益最大化原則D．風(fēng)險(xiǎn)最小化原則5．創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有()。A．擁有專利技術(shù)B．擁有工作經(jīng)驗(yàn)C．擁有合伙人D．擁有一定量的客戶群E．獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金6．當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。A．低成本戰(zhàn)略B．無差異戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略7．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：(I。A．節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本B．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率C．改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系載D．降低庫存成本和資金占用率E．幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系8．企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括()。A．產(chǎn)品B．價(jià)格C．信用D．分銷9．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是()。A．市場改進(jìn)B．產(chǎn)品改進(jìn)C．快速擴(kuò)張D．營銷組合改進(jìn)E．降低價(jià)格10.小企業(yè)常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有(’)。A．風(fēng)險(xiǎn)回避B．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C．風(fēng)險(xiǎn)降低D．風(fēng)險(xiǎn)分散E．風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)12.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、14.我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。()16.-般來說，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。()17.評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，18.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。()19.創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本目標(biāo)內(nèi)容包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。()20.按照小企業(yè)管理的管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計(jì)劃、組三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的載21．合伙企業(yè)()22．小企業(yè)市場細(xì)分()23．創(chuàng)業(yè)資源()25．個(gè)人獨(dú)資企業(yè)()A．創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。B．由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。C．由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。D．小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個(gè)市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。E．小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合五、案例分析題(20分)年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？(7分)(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？(7分)(3)對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么？(6分)載學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)1．、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。1.C2.ABD3.CD4.A5.ABDE6.C7.ADE8.ABDE9.ABD10.ABCDE三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共21.C22.D23.A24.E25.B(1)收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。(5)社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位。27．與大企業(yè)相比，小企業(yè)融資具有哪些特點(diǎn)？仍處于空白狀態(tài)。載(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同(4)根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。五、案例分析題(20分)。薪酬改革不是一個(gè)簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正載1．一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的()。A．絕對(duì)性原則B．相對(duì)性原則C．主觀性原則D．客觀性原則2．通過對(duì)直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績效考核方法被稱為A．排序考評(píng)法C．關(guān)鍵事件法B．評(píng)級(jí)量表法D．文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法3．行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容A．難以獲得必要的原材料B．較難開拓分銷渠道C．不適宜的組織形式D．對(duì)專有技術(shù)的控制E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡4．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中，()的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。A．資金主導(dǎo)型B．技術(shù)主導(dǎo)型C．平等型D．資本技術(shù)聯(lián)合型A.封面B．扉頁E．附錄辦一家企業(yè)，預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是()。A．資產(chǎn)需求預(yù)測B．生產(chǎn)成本預(yù)測C．銷售預(yù)測D．銷售增長預(yù)測A．集權(quán)式的組織模式B．創(chuàng)業(yè)成本較高C．創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理D．具有家長的示范效應(yīng)載E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展8．某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是()。A．集中化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．分散經(jīng)營戰(zhàn)略D．低成本戰(zhàn)略9．影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有()。A．成本因素B．市場位置因素C．人力資源因素D．基礎(chǔ)設(shè)施因素E．企業(yè)的信用因素10．小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指()。A．成本報(bào)表B．利潤表C．現(xiàn)金流量表D．資產(chǎn)負(fù)債表E．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表)13．對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。()14．個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)15．供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)16．形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購17．對(duì)債權(quán)人來說，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動(dòng)比率也是越高越好。()18.企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌錾瞎┻^于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。()載19．所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得巳時(shí)才考慮退出20．保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)21．價(jià)值鏈法()22．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)()23．精益生產(chǎn)()24．人力資源()三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的25．人力資源管理()A．它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。B．企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。C．一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。D．-國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來說，就是指那些有E．-個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。26．影響一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素是什么？28．小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？五、案例分析題(20分)工匠的理想一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家具。在這之前，他和三個(gè)合作者曾為一些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃木會(huì)議桌。這載位有志于成為企業(yè)家的人表達(dá)了他的思想，這看起來更富于理想化而非商業(yè)化。他享受職業(yè)樂趣的氛圍并期待獲得成功。他甚至愿意在付給員工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤。(1)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說會(huì)有哪些預(yù)期回報(bào)？(6分)(2)根據(jù)這個(gè)未來企業(yè)家的才能，你認(rèn)為他會(huì)成功嗎？(7分)(3)你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？(7分)學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。1.B2.C3.ABD4.D5.ABCDE6.C7.ACD8.A9.ABCD10.BCD21．E22．C23．A24．D25．B26.影響一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素是什么？(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。(2)團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性)，以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團(tuán)隊(duì)。(3)團(tuán)隊(duì)友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)，有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次，友誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。載小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)?；I集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。(2)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合(4)保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不(5)保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任五、案例分析題(20分)他是富于理想化而非專業(yè)化的人，他最大的優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，也就是木工技術(shù)。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，要對(duì)于未來企業(yè)的發(fā)展制定計(jì)劃規(guī)載劃。目前看來他很難成功。(3)你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？(7分)從案例中只能看出他是一名不錯(cuò)的工匠，若要為其投資，必須了解更多的信息，比如市場需求、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人方面的情況等等，投資之前應(yīng)做好調(diào)查。(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)2學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題一、任意選擇題(下列各題有1-4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得A．經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論B．不完全市場理論C．市場縫隙理論D．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論2．與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是()。A．?dāng)?shù)量多、分布廣C．管理水平相對(duì)較低3．經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動(dòng)力是()。A.賺取更高的利潤以改善生活B．爭取更大的自由C．獲得個(gè)人成功的滿足感D．按照個(gè)人意愿做事4．企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括()。C．管理工作繁雜D．經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大5．創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括(A．產(chǎn)品質(zhì)量B．財(cái)務(wù)狀況C．出售原因D．企業(yè)歷史A．自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B．群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C．有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D．互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)7．虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有()。A．虛擬生產(chǎn)B．人員虛擬C．功能虛擬D．策略聯(lián)盟8．整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是()。A．摘要B．行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)C．市場調(diào)研和分析D．商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性9．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的基本競爭戰(zhàn)略有()。A．品牌特色戰(zhàn)略B．低成本戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．市場細(xì)分戰(zhàn)略10.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，通?？梢詣澐譃?)兩個(gè)層次。A．企業(yè)戰(zhàn)略B．增長戰(zhàn)略C．職能戰(zhàn)略D．人力資源戰(zhàn)略11．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是()。A．資產(chǎn)B．負(fù)債C．所有者權(quán)益D．利潤12.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是()。A．進(jìn)入新的細(xì)分市場B．進(jìn)入新的分銷渠道C．改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格13．基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括()。C．客戶關(guān)系管理D．供應(yīng)鏈管理14．小企業(yè)選聘人才的首要原則是()。載載A．內(nèi)部優(yōu)先C．擇崗定人B．知人善任D．德才兼?zhèn)?5．美國“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng)家小院，這種使入耳目一新的創(chuàng)新方法是()。A．服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新法B．無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合法C．服務(wù)內(nèi)容加減法D．個(gè)性化服務(wù)法1．組建管理團(tuán)隊(duì)最重要的就是“精英團(tuán)隊(duì)”，是強(qiáng)者的結(jié)合。2．商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭取政府的資金支持而編制的計(jì)劃書。3．小企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。4．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進(jìn)入。5．在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？四、論述題(15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)試分析小企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)與機(jī)遇。湯姆。瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機(jī)的狹窄通道上拖動(dòng)。瓊在1995年的箱包博覽會(huì)上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動(dòng)包的箱子，幾乎沒有使消費(fèi)者動(dòng)心，他們抱怨說，身邊立著一個(gè)這樣的箱子看起來極不自然。載第一學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))1.C2.ABCD3.A4.ACD5.BCD6.BC7.ABCD8.A9.BCD10.AC11.ABC12.ABC13.AB14.D15.D類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。2．(×)，正：商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭取投資者的資金支持而編制的計(jì)劃書。正：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進(jìn)入和市場的退出兩個(gè)方面。題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)險(xiǎn)有哪些？(1)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng)險(xiǎn)。(2)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅變動(dòng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(3)投資風(fēng)險(xiǎn)。包括違約風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購買力風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。2．小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？(1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們外，對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。(3)選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。除了以上三點(diǎn)之外，對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體