人事管理操作手冊(cè)

《人事管理操作手冊(cè)》第一部分人力規(guī)劃與管理第二部分招聘工作指引第三部分新員工入職工作流程第四部分員工轉(zhuǎn)正考核工作流程第五部分員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程第六部分員工離職手續(xù)辦理注：作為顧問(wèn)項(xiàng)目策劃，模塊+應(yīng)用之人事管理方法(程序)，運(yùn)用簡(jiǎn)明扼要的流程圖式，R公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2、保持公司內(nèi)部各企業(yè)(部門)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)管理的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)人力資源方面的政策和程序。公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部1、本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。2、人力資源部熱忱歡迎各職能部門在實(shí)際操作中提出寶貴意見(jiàn)。第一部分人力規(guī)劃與管理1、人力規(guī)劃服從企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)規(guī)劃的組成部分，是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件從而使企業(yè)在人力資源的供給與需求平衡，體現(xiàn)為階段性的招聘與次和結(jié)構(gòu)上恰當(dāng)配置，進(jìn)而保持企業(yè)人力平穩(wěn)和支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)思路：從當(dāng)前入手(下半年)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)與HR管理整改配套的一系列行動(dòng)方案和制度化建設(shè)；從2007年兩地合并搬到新生產(chǎn)基地的一年內(nèi)，從組織上人組合到人員的整合與重新理順。簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)，即實(shí)現(xiàn)下半年的整改基礎(chǔ)，明年上半年的合并理順，下半年的2、結(jié)合貴公司的人力規(guī)劃方法著陸：如何將企業(yè)內(nèi)之所有人力資源作為適當(dāng)之獲取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)成為可能，換言之，即以適用的方法使企業(yè)之人與事的配合，逐步發(fā)揮出職能建制下崗位人員◆簡(jiǎn)單地說(shuō)，即人與事配合，事得其人，人盡其才?！敉ㄋ滓舱f(shuō)：才財(cái)相聚，以才取財(cái)，以財(cái)聚才?！艄芾矸椒ǎ簩?shí)現(xiàn)分階段的以責(zé)任為中心的職能建制管理和工作與能力為導(dǎo)向的薪酬+績(jī)效的考評(píng)?！羧肆Πl(fā)展規(guī)劃：與公司經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展同步的人力方針、政策和今明年的對(duì)接性計(jì)劃。◆組織人事規(guī)劃：圍繞當(dāng)前組織變革和管理整改配套所制定的相關(guān)執(zhí)行方案及制度維護(hù)。◆員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃：從建立全員培訓(xùn)系統(tǒng)到員工素質(zhì)、技能、操作、職業(yè)道德等訓(xùn)練方式。決策層的最重要事務(wù)之一。◆重視工作責(zé)任和讓目標(biāo)激發(fā)起員工的能動(dòng)性?！糁匾暯M織的發(fā)展和員工職業(yè)開(kāi)發(fā)結(jié)合?！糇⒅亓私鈫T工的士氣，傾聽(tīng)員工的呼聲和培養(yǎng)員工的敬業(yè)感。◆注意溝通方式和訓(xùn)練，逐步提高員工參與管理意識(shí)人際氣氛融洽。3、從規(guī)劃到開(kāi)發(fā)途徑酬(建立適合的薪資體系)等方法，提高員工工作能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及責(zé)任履行與承擔(dān)能力。推動(dòng)作用：◆增強(qiáng)員工對(duì)公司變革與發(fā)展的認(rèn)識(shí)，并提高員工的認(rèn)知能力?！襞囵B(yǎng)員工正確的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與工作積極性。◆促使員工自覺(jué)遵守公司的行為規(guī)范和相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程。◆增強(qiáng)員工的穩(wěn)定感與工作安全感，從而提高職業(yè)意識(shí)和企業(yè)的凝聚力?！襞c未來(lái)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，更利于對(duì)外塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。?！糁R(shí)：不斷更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知領(lǐng)域可分層次和對(duì)象。◆技能：使員工掌握可用于實(shí)際操作的技術(shù)、工藝、方法和方式。◆培養(yǎng)：?jiǎn)T工正確的工作態(tài)度，使員工能自覺(jué)將個(gè)人工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)?！粜袨椋菏箚T工的工作行為符合本企業(yè)行為準(zhǔn)則的要求并形成良4、人力資源規(guī)劃與方案實(shí)施它是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)管理，招聘與錄用是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的輸入環(huán)節(jié)。聯(lián)系：其配套管理規(guī)劃、制度和方法直接影響了引入人力資源的質(zhì)量，所謂匹配就是入職者個(gè)人愿景和企業(yè)期望的相互吻合。文化與開(kāi)發(fā)管理的關(guān)鍵。有效提升創(chuàng)意空間提供了必要的制度條件和演練平臺(tái)。支持：作為組織管理與之相配套的職能責(zé)任建制，應(yīng)在直接上級(jí)領(lǐng)包括構(gòu)建、配置、服務(wù)、評(píng)價(jià)、調(diào)節(jié)等五種職能。適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的設(shè)計(jì)目標(biāo)。招招聘員工遞進(jìn)：序描號(hào)述現(xiàn)①實(shí)員②工③培人與事管理 ●實(shí)行定編、定員依據(jù)，以當(dāng)前生產(chǎn)和管理狀況決定人員配置●考慮當(dāng)前素質(zhì)，先以一般化程式●以空缺崗位和補(bǔ)員為主要操作，實(shí)時(shí)●以解決目前和現(xiàn)在的問(wèn)題行技能培訓(xùn)方人力資源管理 ●用合適的人的構(gòu)成進(jìn)行從人的事●多方面策動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)全方位考察個(gè)人素質(zhì)●只挑適用的人●以文化和諧，素質(zhì)提升為導(dǎo)向●培訓(xùn)系統(tǒng)而人力資源開(kāi)發(fā)和管理(規(guī)績(jī)來(lái)衡量和評(píng)價(jià)現(xiàn)有的分析●追求企業(yè)/部門/個(gè)人●以投入和產(chǎn)出回報(bào)率的評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)決定人員●選擇質(zhì)和量及價(jià)值都合適的人●運(yùn)用可預(yù)期的達(dá)成程度●選擇經(jīng)濟(jì)收益最大化使使用員④工員⑤工員⑥工式●以部門和個(gè)人為內(nèi)部分配原則●先考慮單純或?qū)用娴脑u(píng)價(jià)式●對(duì)已發(fā)生的行時(shí)引導(dǎo)與鼓勵(lì)相結(jié)合●從一般性了解與評(píng)估入員規(guī)范化●著重員工現(xiàn)在和關(guān)注員工的未來(lái)表現(xiàn)●過(guò)程管理具有公正明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)●以公正的考核為依體現(xiàn)及時(shí)而持續(xù)激勵(lì)●以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)，事●用價(jià)值工程的方法對(duì)員工進(jìn)行全面衡量和評(píng)鑒●不斷作出適合提升員工綜合價(jià)值的考評(píng)項(xiàng)●將員工的知識(shí)、技能、激勵(lì)●以預(yù)期成效和實(shí)際可控的程度及空間決定崗位的設(shè)定和人員調(diào)配合理組織人力、人考勤制績(jī)效考人際關(guān)系溝通與反薪酬制考核制福利制人事異第二部分招聘工作指引一、招聘目標(biāo)合格、優(yōu)秀的人才。用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策2、招聘政策：招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理規(guī)劃和人員編制進(jìn)招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟1、各職能部門和根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位對(duì)應(yīng)崗2、人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各職能部門的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。3、各職能部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和人員異動(dòng)情況提出正式的員工4、招聘申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的各職位(崗位)空缺按《人事行政審為計(jì)劃編制外)的由總經(jīng)理審批，8級(jí)(指計(jì)時(shí)崗位)由對(duì)應(yīng)部門5、人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就業(yè)人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。招聘周期崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)一個(gè)月。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人的部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)招聘步驟1、材料收集渠道：2、內(nèi)部的調(diào)整、推薦3、人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦4、參加招聘會(huì)5、報(bào)紙雜志刊登招聘廣告網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢 (1)用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬 理公司或報(bào)社刊登廣告。 位的職位描述來(lái)做初步篩選。7、擬選人員一般需經(jīng)過(guò)二次或以上面試，面談層次及步驟如下：22-5否改為人力資源部經(jīng)理直屬副總經(jīng)理總經(jīng)理6經(jīng)理理直屬副總經(jīng)理應(yīng)聘職位第一次面試第二次面試第三次面試7-8人事招聘專員任/經(jīng)理 (1)用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及"應(yīng)聘人員登記表"有關(guān)簡(jiǎn)歷材料(身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件)，對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試。 (2)人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括技能測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。當(dāng)雙方達(dá)成招聘與入職共識(shí)后，由人事專員通知入職人員到醫(yī)院進(jìn)行體 表"和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人的部門簽署聘用意見(jiàn)。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。 (4)對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證應(yīng)聘人員登記表上。 習(xí)人員審批表”(附錄)，并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生到本部門實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)。 情況由公司用人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”(附錄)，報(bào)公司人力資源部和主管副總經(jīng)理審批，各部門均不得自行安排和接人員錄用審批權(quán)限1、在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。2、按〖公司人事行政權(quán)限審批說(shuō)明表〗項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容行政車間部門HR經(jīng)副總總經(jīng)備注指引級(jí)別主任經(jīng)理理經(jīng)理理人事、行政、事務(wù)7-8√√√正常補(bǔ)聘用62-5√√√√員√√√ (1)擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。 要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。 工作 人部門在試用通知書說(shuō)明情況簽發(fā)意見(jiàn)。由人力資源部負(fù)責(zé)辦理離崗手五、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1、職位空缺與內(nèi)部招聘招聘困難或超過(guò)30個(gè)工作日沒(méi)有招聘到合適的人選時(shí)，在公司公告欄向員工發(fā)布通知。向人力資源部推薦候選人，由人事專員把將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部經(jīng)理審議后，按〖公司人事行政權(quán)限審批說(shuō)明表〗指引推薦到該用人部門進(jìn)行面談。3、推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法 (1)如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何 被公司錄用，推薦人將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予紀(jì)念品。 (3)如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過(guò)試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用未未通于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的流程圖：外部選聘：職位再由直接上級(jí)(副)總經(jīng)理進(jìn)錄用人員由人力資源部通部門、個(gè)人談酬、職級(jí)，并按人事行政過(guò)者，進(jìn)入人體檢不第三部分新員工入職工作流程1.、將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)；環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3、在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。流程圖： (二)入職手續(xù)記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 門辦理部分 (四)入職培訓(xùn) (五)滿月跟進(jìn)前按人事行動(dòng)審批權(quán)簽 (六)轉(zhuǎn)正評(píng)估簽訂《勞一、人力資源部在新員工進(jìn)入前錄)為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。3、由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其職位。職稱證書、身份證復(fù)印件。5、對(duì)需對(duì)外業(yè)務(wù)的新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。6、員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1、填寫《員工履歷表》(附錄)。2、發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》 (附錄)，使其具備公司基本工作知識(shí)，要求其通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)解進(jìn)一步情況。與新員工簽署《勞動(dòng)合同》(注可在轉(zhuǎn)正時(shí))。確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。向新員工介紹管理層。帶新員工到部門，介紹給部門經(jīng)理。將新員工(由總經(jīng)辦確認(rèn)其職級(jí))的情況提供Email公司地址。更新員工通訊錄三、由部門辦理部分他部門相關(guān)人員。3、部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。入職培訓(xùn)公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。五、滿月跟進(jìn)新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：六、轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工試用期工作滿時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。詳見(jiàn)轉(zhuǎn)正考核流程。第四部分員工轉(zhuǎn)正考核工作流程2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提3、一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級(jí)人力資源部門進(jìn)行審批并辦理流程圖：人力資源部提供轉(zhuǎn)正人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》部門根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的第五部分員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程2、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)： (1)外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。 (2)調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司 (3)借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他部門。 (4)待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。 (1)人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制"人部審核。 (2)人力資源部根據(jù)"崗位責(zé)任書"的要求，進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 (3)人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。 (4)外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。 可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。 員工調(diào)整審批程序"辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。 (2)延長(zhǎng)任期可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。 (1)當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。 限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 (3)員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變參照員工聘用審批程序辦理。