《管理學(xué)基礎(chǔ)》考核試題與答案

1.()以后，在我國一些企業(yè)標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。［A］60年代［B］70年代K］80年代［答案］B.按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是()。［A］長期預(yù)測［B］中期預(yù)測K］短期預(yù)測［答案］C.用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。［A］5—10［B］10—15［C］15—20［答案］.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。［A］因事設(shè)人，視能授權(quán)［B］因人設(shè)職，視能授權(quán)區(qū)］任人唯賢［答案］A.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。9］管理方格理論［B］權(quán)變理論區(qū)］管理系統(tǒng)理論

［答案］C.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至()。［A］60—70％［B］70—80％［C］80—90％［答案］C.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是()中的觀點。［A］勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》［B］塞繆爾?紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》［C］弗雷德?馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》［答案］B.決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。［A］對人的合理使用［B］科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用［C］資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用［答案］C.梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()。［A］行為科學(xué)學(xué)說［B］人文關(guān)系學(xué)說［C］人際關(guān)系學(xué)說［答案］C標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即目標(biāo)的()。［A］層次性［B］多重性［^變動性［答案］A10.企業(yè)管理層次的差異決定了10.企業(yè)管理層次的差異決定了標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè).組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是()。［A］權(quán)責(zé)利關(guān)系［B］實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)［^分工合作關(guān)系［答案］B.()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。隊］亨利?明茨伯［B］馬克斯?韋伯［C］威廉?詹姆斯［答案］A.美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。［對乂型［8川型區(qū)川型［答案］A.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()［A］角色扮演［8］無領(lǐng)導(dǎo)小組討論［C］結(jié)構(gòu)式面談［答案］C.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。［對性格理論階段［B］行為理論階段［C］權(quán)變理論階段［答案］A.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。［A］正確［B］錯誤［答案］B.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。［A］正確［B］錯誤［答案］B.彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人,對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。［A］正確［B］錯誤［答案］B.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價

方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。［A］正確［B］錯誤［答案］B.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。［A］正確［B］錯誤［答案］B.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。［A］正確［B］錯誤［答案］B.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之職權(quán)等制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之職權(quán)等級。［A］正確［B］錯誤［答案］A.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。［A］正確［B］錯誤［答案］B.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。［A］正確［B］錯誤［答案］A.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。

［A］正確［B］錯誤［答案］B.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。［A］正確［B］錯誤［答案］B.人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。［A］正確［B］錯誤［答案］B.激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。［A］正確［B］錯誤［答案］B.分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。［A］正確［B］錯誤［答案］B.用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。［A］5~10［B］10~15［C］15~20［答案］A.德國社會學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)()來描述他的理想的組織模式。［A］勞動分工［B］職權(quán)等級［C］權(quán)威關(guān)系［答案］C.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()。［A］職工的分工合作關(guān)系［B］權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分［C］企業(yè)目標(biāo)［答案］B.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的()原則。［A］責(zé)權(quán)利相結(jié)合［B］分工協(xié)作［^目標(biāo)任務(wù)［答案］A.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以()較為合適。次］4~8人［8］6~8人［^8~10人［答案］A.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。［A］因事設(shè)人，視能授權(quán)［B］因人設(shè)職，視能授權(quán)［^任人唯賢［答案］A.管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的()原則。［對明確責(zé)任及］目標(biāo)明確［C］權(quán)責(zé)對等［答案］A.為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用()部門的方法。［對按產(chǎn)品劃分［B］按職能劃分［^按專業(yè)劃分［答案］A.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際

要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的()原則。［A］因事?lián)袢耍跙］因人擇事［C］量才使用［答案］A.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。［A］因人設(shè)職［B］量才使用［C］因才施教［答案］B.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是()的培訓(xùn)方法。［A］職務(wù)輪換［B］臨時職務(wù)［C］崗位學(xué)習(xí)［答案］B41.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為41.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。次］管理方格理論［B］權(quán)變理論［^管理系統(tǒng)理論［答案］C42.領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括()等因素。［A］品德、學(xué)識、資歷、情感［B］品德、學(xué)識、能力、膽識［C］品德、學(xué)識、能力、情感［答案］C的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于()領(lǐng)導(dǎo)。43.領(lǐng)導(dǎo)者只決定43.領(lǐng)導(dǎo)者只決定標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上［A］集權(quán)型［8］均權(quán)型［^分權(quán)型［答案］C.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。

科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在()等方面。［A］知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎［B］知人善任、量才適用、用人不疑［C］以理服人、體貼下情、量才適用［答案］B.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。［A］不為法［B］轉(zhuǎn)移法［^緩沖法［答案］B.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至()。［A］60-70%［B］70-80%［C］80-90%［答案］C.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的()。［對雙因素理論［8］需要層次理論［C］過程型激勵理論［答案］B.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即()。［A］現(xiàn)場控制［B］前饋控制［C］即時控制［答案］B次］正式組織［B］非正式組織［C］企業(yè)結(jié)構(gòu)49.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)49.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是()。［答案］A50.老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于()。［A］溝通通道的選擇［B］外部環(huán)境的干擾［C］信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響［答案］C51.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的()。［對彈性［8］剛性［C］不確定性［答案］B52.小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用()組織形式。［A］集權(quán)式［B］分權(quán)式［^均權(quán)式［答案］B.()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。次］亨利?明茨伯［B］馬克斯?韋伯［C］威廉?詹姆士［答案］A.針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于()。［A］人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式及］結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式［^制度協(xié)調(diào)方式［答案］B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是()。［對因素分析［B］職能分解與設(shè)計［C］組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計［答案］C.()即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”次］直線職能制組織結(jié)構(gòu)［B］控股型組織結(jié)構(gòu)［C］事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)［答案］A.美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。［對乂型［8川型區(qū)川型［答案］A.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的()原則。［A］因事?lián)袢耍跙］因人擇事［C］量才使用［答案］A.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。［A］因人設(shè)職［B］量才使用［C］因才施教［答案］B.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是()的培訓(xùn)方法。［A］職務(wù)輪換［B］臨時職務(wù)［C］崗位學(xué)習(xí)［答案］B.人員配備的首要任務(wù)是()。［A］物色合適的人選［B］促進組織結(jié)構(gòu)功能［C］充分開發(fā)組織人力資源［答案］A.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是()。［A］結(jié)構(gòu)式面談［B］即席發(fā)言［C］非結(jié)構(gòu)式面談［答案］C.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是()。［A］專家評估法［B］問卷法［^目標(biāo)考評法［答案］B64.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為64.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。次］管理方格理論［B］權(quán)變理論［^管理系統(tǒng)理論［答案］C.激勵過程就是一個由()開始，到()得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。［對需要、需要［8］需要、動機［C］動機、需要［答案］A.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是()。［A］領(lǐng)導(dǎo)［B］組織［C］控制［答案］C.依據(jù)控制的()不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。［A］內(nèi)容［B］環(huán)節(jié)［C］對象［答案］B.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指()。［A］產(chǎn)品質(zhì)量［B］工作質(zhì)量［C］產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面［答案］C.零基預(yù)算的核心是()。［A］一切應(yīng)按照變化后的實際情況重新考慮［B］充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模［C］在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進行調(diào)整［答案］A.“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強調(diào)()的重要性。［A］組織［B］計劃［C］預(yù)防［答案］B.日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)

和關(guān)鍵作用的是()。［對培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化［B］資本主義社會制度［C］充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理［答案］A.生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃和供應(yīng)計劃等，是屬于按()進行分類的。［A］計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式［B］企業(yè)管理職能［C］計劃的內(nèi)容［答案］B.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的()。［A］社會技術(shù)系統(tǒng)［B］社會經(jīng)濟組織［C］社會經(jīng)濟系統(tǒng)［答案］A74.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是()。［A］《企業(yè)再造工程》［B］《管理的革命》［C］《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》［答案］C小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。75.企業(yè)流程再造的75.企業(yè)流程再造的的是增強企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最［A］生產(chǎn)流程［B］生產(chǎn)管理［C］作業(yè)管理［答案］A.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)()，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。［A］資源配置的優(yōu)化［B］利益的再分配［C］勞動力的合理利用［答案］A.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。［A］科學(xué)管理理論［B］行為科學(xué)理論［C］科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理

論的有效統(tǒng)一［答案］C.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。［A］參與制目標(biāo)設(shè)定法［B］專家目標(biāo)設(shè)定法［C］員工目標(biāo)設(shè)定法［答案］A.在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在()以內(nèi)。[A]4個[B]5個[C]6個［答案］B.目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是()。［對日本［B］德國［C］法國［答案］A81.()以后，在我國一些企業(yè)，81.()以后，在我國一些企業(yè)，標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。［A］60年代［B］70年代［C］80年代［答案］B若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高()。82.美國對82.美國對70個標(biāo)管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：［A］5%［B］6%［C］7%［答案］B.定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的()做支持。［A］數(shù)據(jù)資料［B］科學(xué)技術(shù)［C］信息［答案］A.預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于()。［A］長期預(yù)測［B］中、短期預(yù)測［C］技術(shù)預(yù)測［答案］A.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用()的方法。［A］市場預(yù)測［8］定性預(yù)測［C］定量預(yù)測［答案］B.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是()。［A］企業(yè)精神［B］企業(yè)價值觀［C］企業(yè)文化［答案］C.管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于()。［A］科研部門［B］學(xué)校［C］軍隊［答案］C.對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是()的核心。［A］經(jīng)營管理［B］戰(zhàn)略管理［C］企業(yè)戰(zhàn)略［答案］B.按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為()。［A］生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃［B］政策和策略［C］專項計劃和綜合計劃［答案］C90.標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，

90.使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)標(biāo)的()原則。使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)標(biāo)的()原則。［A］關(guān)鍵性［8］權(quán)變性［口現(xiàn)實性［答案］B91.企業(yè)管理層次的差異決定了91.企業(yè)管理層次的差異決定了標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。［A］層次性［B］多重性［^變動性［答案］A.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)標(biāo)的()。勢的變化而變化的。這就是企業(yè)標(biāo)的()。［A］層次性［B］多重性［^變動性［答案］C.戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要標(biāo)。其中，()由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標(biāo)。［A］主要目標(biāo)［B］并行目標(biāo)［C］次要目標(biāo)［答案］A等多種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是()，它指明了組織活動的方向和范圍。94.按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為94.按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為標(biāo)、策略、政策［對策略^］政策［C］規(guī)則［答案］B來自練習(xí)的選擇題1、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同,對管理所下定

義也各異.法約爾認(rèn)為,(B).A.管理就是要確切地知道要別人干什么,并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干B.管理就是實行計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制C.管理就是決策2、這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),由輸入,處理,輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成;它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的(A).A.決策職能B.控制職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能3、為了保證組織3、為了保證組織標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能.縱向看,各個管理層次都要重視控制職能,(C).A.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C.愈是基層的管理者才控制要求的時效性愈長，綜合性愈強4.企業(yè)要正常運轉(zhuǎn),必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進.這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的(B)職能.A.組織B.協(xié)調(diào)C.控制.決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是(C),其手段都是管理.A.對人的合理使用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響,成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ),他的代表作是(B).A.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《科學(xué)管理理論》.梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的,生理的因素的影響,而且還受到社會環(huán)境,社會心理因素的影響.由此

創(chuàng)立了￡).A.行為科學(xué)學(xué)說B.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是(A).A.提高勞動生產(chǎn)率B.提高工人的勞動積極性C.制定科學(xué)的作業(yè)方法.約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即(B),這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程.A.計劃，決策，組織，人員配備和控制B.計劃，組織，人員配備，指揮和控制C.計劃，組織，人員配備，協(xié)調(diào)和控制.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(A).A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟組織C.社會經(jīng)濟系統(tǒng).管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法,來源于(C).A.科研部門B.學(xué)校C.軍隊.對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是(B)的核心.A.經(jīng)營管理B.戰(zhàn)略管理C.企業(yè)戰(zhàn)略.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C).A.企業(yè)精神B?企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化14.1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作,引起世界管理界的轟動,這就是(C).A.《企業(yè)再造工程》8.《管理的革命》C.《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》15.企業(yè)流程再造的15.企業(yè)流程再造的的是增強企業(yè)競爭力，從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶.A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理.按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同,可以將其分為目標(biāo),策略,政策等多種.在決策或處理問題時,用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是(B),它指明了組織活動的方向和范圍.入策略B.政策C.規(guī)則.按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為(C).A.生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃B.政策和策略C.專項計劃和綜合計劃.在完全競爭的市場環(huán)境下,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時,通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)(A，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化.A.資源配置的優(yōu)化B.利益的再分配C.勞動力的合理利用.戴維斯等學(xué)者指出,企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo),并行目標(biāo),次要標(biāo).其中,(A)由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標(biāo).A.主要目標(biāo)B.并行目標(biāo)C.次要目標(biāo).目標(biāo)不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正,使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨.這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B)原則.A.關(guān)鍵性B.權(quán)變性C.現(xiàn)實性.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度.這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的(A).A.層次性B.多重性C.變動性.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境,企業(yè)經(jīng)營思想,自身優(yōu)勢的變化而變化的.這就是企業(yè)目標(biāo)的(C).A.層次性B.多重性C.變動性.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(C).A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理的有效統(tǒng)一24.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡(),企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立.A.參與制目標(biāo)設(shè)定法B.專家目標(biāo)設(shè)定法C.員工目標(biāo)設(shè)定法25.在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中.一般地,要把目標(biāo)限制在(B)以內(nèi).A.4個B.5個C.6個26.目標(biāo)管理思想誕生于美國,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是(A).A.日本B.德國C.法國27.(B)以后,在我國一些企業(yè),目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實踐中與計劃管理,民主管理,經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度.A.60年代B.70年代C.80年代28.美國對70個目標(biāo)管理計劃的實施情況進行了調(diào)查,得出結(jié)論:若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視,并親身參與目標(biāo)管理的實施過程,生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56%;否則，生產(chǎn)管理效率僅提高(B).A.5%B.6%C.7%.定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料,運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量,具體的描述.它需要有充分，有效的(A)做支持.A.數(shù)據(jù)資料B.科學(xué)技術(shù)C.信息.預(yù)測方法很多,不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍,有的方法適用于長期預(yù)測,有的則適用于中,短期預(yù)測,等等.例如定性方法往往適合于(A).A.長期預(yù)測B.中，短期預(yù)測C.技術(shù)預(yù)測.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述,例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用⑴)的方法.A,市場預(yù)測8,定性預(yù)測C,定量預(yù)測.在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是(C).A,長期預(yù)測B,中期預(yù)測C,短期預(yù)測.例外決策,具有極大偶然性,隨機性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動,其方法和步驟也是難以程序化,標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用的.這類決策屬于(C).A,風(fēng)險型決策B,不確定型決策0非程序化決策.業(yè)務(wù)決策,如任務(wù)的日常安排,常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于(C).A,風(fēng)險型決策B,不確定型決策0程序化決策35.假如各種可行方案的條件大部分是已知的,且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果,各種結(jié)果的概率已知,那么,這種決策屬于(A)決策.A,風(fēng)險型B,不確定型C,確定型36.根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度,一般將其分為三類:即必須達到的目標(biāo),希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo).其中,(B),對組織和決策是絕對重要的,完成它就意味著決策取得了成功.從希望完成的目標(biāo)B,必須完成(達到)的目標(biāo)C,不予重視的目標(biāo).在確定決策目標(biāo)時,要注意把目標(biāo)建立在(C)的基礎(chǔ)上.A,需要B,可能0需要和可能.用特爾菲法進行預(yù)測與決策,對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定.人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織.一般以(B)人為宜.A,5~10B,10~15C,15~20.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素,它們包括:⑴).A,共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B,共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C,共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通.德國社會學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式,

即:所謂的“理想行政組織”.韋伯主要依據(jù)(C)來描述他的理想的組織模式.A,勞動分工B,職權(quán)等級C,權(quán)威關(guān)系41.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出:組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(B).A,職工的分工合作關(guān)系B,權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C,企業(yè)42.責(zé)任,權(quán)力,利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的,平衡的和統(tǒng)一的.這就是組織工作中的(A)原則.A,責(zé)權(quán)利相結(jié)合A,責(zé)權(quán)利相結(jié)合B,分工協(xié)作C,標(biāo)任務(wù)43.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目.經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以(A)較為合適.八,4~8人8,6~8人08~10人44.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定.這就是授權(quán)的(A)原則.AA,因事設(shè)人，視能授權(quán)B,因人設(shè)職，視能授權(quán)0任人唯賢.管理者授權(quán)時,必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的(A)原則.從明確責(zé)任8,目標(biāo)明確C,權(quán)責(zé)對等.為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能,有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營,常常采用(A)部門的方法.從按產(chǎn)品劃分B,按職能劃分0按專業(yè)劃分.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點,以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔,錄用各類人員.這就是人員配備的(A)原則.A,因事?lián)袢薆,因人擇事C,量才使用.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們,人的差異是客觀存在的,一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上,才能干得最好.因此,要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位.這就是人員配備的(B)原則.A,因人設(shè)職B,量才使用C,因才施教.在選聘管理人員的時候,安排被選者擔(dān)任某個臨時性的"代理"職

務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生.這就是(B)的培訓(xùn)方法.A,職務(wù)輪換B,臨時職務(wù)C,崗位學(xué)習(xí)50.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為50.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為類,即專權(quán)命令式,溫和命令式，協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C).從管理方格理論B,權(quán)變理論0管理系統(tǒng)理論51.領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng),主要包括(C)等因素.A,品德，學(xué)識，資歷，情感B,品德，學(xué)識，能力，膽識C,品德，學(xué)識，能力，情感52.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo),任務(wù)的方向,對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù).這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”.它屬于(C)領(lǐng)導(dǎo).A,集權(quán)型B/均權(quán)型C,分權(quán)型53.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán).這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C)領(lǐng)導(dǎo).A,集權(quán)型B,分權(quán)型0均權(quán)型.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人,需要先識人,即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力.科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在(B)等方面.A,知人善任,任人唯賢，謙虛謹(jǐn)慎B,知人善任，量才適用，用人不疑C,以理服人，體貼下情，量才適用.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時,不去直接處理,而是先擱一擱，去處理其他問題.這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(B).A,不為法B,轉(zhuǎn)移法C,緩沖法.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%;而受到激勵的職工,其能力可發(fā)揮至(C).A,60-70%B,70-80%C,80-90%.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次.他認(rèn)為,一般的人都

是按照這個層次從低級到高級,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足這就是著名的⑴).從雙因素理論8,需要層次理論C,過程型激勵理論.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B).A,現(xiàn)場控制B,前饋控制C,即時控制59.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)59.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(A).人,正式組織B,非正式組織C,企業(yè)結(jié)構(gòu)60.老張到總公司開會,回來的路上丟失了部分文件,致使總公司的指令不能及時被傳達.由此造成的信息溝通障礙源于(C).A,溝通通道的選擇B,外部環(huán)境的干擾C,信息接受者的態(tài)度,知識和價值觀的影響二.判斷題標(biāo),結(jié)構(gòu).組織是管理的一項重要職能,它由三個基本要素構(gòu)成,即標(biāo),結(jié)構(gòu)和關(guān)系.x和關(guān)系.x即標(biāo),部門和關(guān)系.從教材給"管理"所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織及其各種資源.x組織資源和組織活動.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心是計劃.x而經(jīng)營的核心是決策.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的基礎(chǔ).x計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn).組織的效率,是指組織活動達到組織目標(biāo)的經(jīng)濟效益大小.是指組織活動達到組織目標(biāo)的有效性.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽為"一般管理理論之父”.x被譽為“經(jīng)營管理理論之父"

7.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為"組織理論之父".他就是法國古典管理理論的代表——韋伯.X他就是德國古典管理理論的代表——韋伯8.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個人服從.這就構(gòu)成了"人的組織".X這就構(gòu)成了"非正式組織"9."正式組織"與"非正式組織"的區(qū)別在于,"正式組織"中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn).X"正式組織"中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)10.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗教學(xué).X被稱為案例教學(xué)11.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策.并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策.V.權(quán)變理論學(xué)派試圖通過"權(quán)宜應(yīng)變"融各學(xué)派學(xué)說于一體,在美國等地遭到排斥,毫無價值.X在美國等地風(fēng)行一世,有一定的實用價.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成.V14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的的是增強企業(yè)競爭力,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶.企業(yè)流程再造的的是增強企業(yè)競爭力企業(yè)流程再造的的是增強企業(yè)競爭力.彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能,認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同,是因為他們的智慧不同.X是因為他們的心智模式不同.它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表,被稱為"數(shù)字化"的規(guī)劃,它就是預(yù)測.X它就是預(yù)算.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容,也是衡

量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn).V.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤.x惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理學(xué)的重要貢獻.標(biāo)管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來.目標(biāo)管理強調(diào)成果,實行"效益至上".標(biāo)管理強調(diào)成果,實行"能力至上".麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任.提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任.強調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo).企業(yè)在發(fā)展過程中,要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合.美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書,提出目標(biāo)管理思想,他強調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo).x須建立目標(biāo).x出版了《管理實踐》一書.目標(biāo)設(shè)立過程中要注意,目標(biāo)期限要適中.在大多數(shù)情況下,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致.V.目標(biāo)實施過程中,管理者必須進行控制.有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵.x積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵.在實踐中,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點,將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性,形成自己的管理風(fēng)格.將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測.

X對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測28.依靠人的知識和經(jīng)驗,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是經(jīng)濟預(yù)測.它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測.X依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測29.定量預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測,如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等.乂定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測30.任何決策都是針對未來行動的,是為了解決現(xiàn)在面臨的,待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題,所以決策是行動的基礎(chǔ).這就是決策的目標(biāo)性特征.X這就是決策的目標(biāo)性特征31.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實可行.這就是決策的科學(xué)性特征.X這就是決策的可行性特征32.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策,它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),而作出的帶有局部性的具體決策.它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂.乂它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂.按照預(yù)測時間的不同,可將其分為短期預(yù)測,中期預(yù)測和長期預(yù)測.一般情況下,預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系.X預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策,就是確定型決策.X就是程序化決策.事關(guān)企業(yè)興衰成敗,帶有全局性,長遠性的大政方針?biāo)鳑Q策.如企業(yè)方針,標(biāo)與計劃等,都屬于高層決策.企業(yè)方針,標(biāo)與計劃等,都屬于高層決策.如企業(yè)方針,目標(biāo)與計劃等,都屬于戰(zhàn)略決策.由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中,決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測.因此,決策者不可能作出"最優(yōu)化"的決策.亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)

化原則.X亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則.決策者在作決策時,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間,組織與社會,組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,實現(xiàn)決策方案的整體滿意.這就是決策的綜合效益原則.X這就是決策的整體效用原則.為了達到某些特定目標(biāo),在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是管理學(xué)意義上的組織.譬如某企業(yè),某協(xié)會等.X在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組織.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織,每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督.這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級.V.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分.X組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系.企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織.在正式組織中,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點.存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點.X在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系.非正式組織是在共同的工作中,由于工作關(guān)系,興趣愛好,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體.X具有共同情感的團體43.英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅,法約爾,韋伯等人的觀點,提出了十五條組織原則.X提出了八條組織原則44.美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上,提出了健全組織工作的八項基本原則.X提出了健全組織工作的十五項基本原則.管理幅度,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系.也就是說,當(dāng)組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系.X管理幅度與管理層次成反比關(guān)系.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu),主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素.因為在管理幅度不變時,組織規(guī)模與管理層次成正比.規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然.V.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多.從組織成長的不同方式來看,如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的,則分權(quán)程度較高.X則集權(quán)程度較高.組織規(guī)模的大小,也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一.規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權(quán)程度就應(yīng)高些;相反亦然.乂為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定.一般而言,高層主管一般采用外源渠道.V.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù).該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn).X就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論,強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同.V.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員,應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu),即由不同的知識水平的人,按照一定的比例排列組合而成.一般而言,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗.X職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層，基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識53.凡正面難以處理的問題,你不妨靈活適時地運用"逆向思維"來個"換位"思考,換個角度看問題,也許就能找到一條解決問題的捷徑.亦即所謂的逆向思維法.X亦即所謂的換位法.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點,常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn),對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,技術(shù)權(quán)力要求分散,適于采用分權(quán)式組織形式.V.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對職工技術(shù)要求相對較低,適于采用分權(quán)式組織形式.x適于采用集權(quán)式組織形式.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度,可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo).x可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo).對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織,一般來說適合采用分層控制的方式.x一般來說適合采用集中控制的方式.控制,是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進行的檢查,監(jiān)督,糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱.它是一種動態(tài)的,適時的信息處理過程.乂它是一種動態(tài)的，適時的信息反饋過程.企業(yè)要順利運轉(zhuǎn),必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo),對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進.這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織,它需要管理者的管理行為來執(zhí)行.x這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào).在組織內(nèi)部,如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭.x這種沖突屬于戰(zhàn)斗假設(shè)是啟動過程的一種有效產(chǎn)出。在項目執(zhí)行之前，每種假設(shè)必須被明確或被確定為：（B）（單選題）［對限制［B］風(fēng)險［C］成果［D］問題以下都是組織過程資產(chǎn)，除了：（C）（單選題）［A］H安全健康方針［B］財務(wù)控制程序［C］行業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫［D］問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫對于一項六個月前開始的兩年期項目，業(yè)績衡量基準(zhǔn)的主要資料來源是：（A）（單選題）[對項目計劃[8]進度報告[^程序手冊切項目批準(zhǔn)書4下列都是項目管理辦公室（PMO）的正確說法，除了：（B）（單選題）PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理辦公室”或“Portfolio管理辦公室”PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人[C]PMO注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急[D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)H5下列關(guān)于過程組和PDCA循環(huán)的關(guān)系都正確，除了：（D）（單選題）[A]規(guī)劃過程組對應(yīng)于PDCA中的計劃P[B]執(zhí)行過程組對應(yīng)于PDCA中的執(zhí)行D[C]控制過程組對應(yīng)于PDCA中的檢查C[D]收尾過程組對應(yīng)于PDCA中的行動A6下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了：（D）（單選題）H項目經(jīng)理H和項目H團隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項E選擇合適的過程進行應(yīng)用過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動[C]項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定過程組和項目階段的關(guān)系是：（C）（單選題）[A]過程組就是項目階段[B]每一階段不可能重復(fù)過程組的所有子過程[^過程組既可以在階段內(nèi)，也可以跨越階段相互影響和作用[切過程間的所有相互作用在所有的項目或項目階段都會表現(xiàn)出來8 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？（D）（單選題）次］項目整體管理［B］人力資源管理［C］溝通管理切采購管理9、項目成本管理包括以下過程，除了（人）（單選題）［A］成本規(guī)劃［B］成本估算C］成本預(yù)算D］成本控制10、下列因素都是事業(yè)環(huán)境因素，除了：（B）（單選題）［A］員工業(yè)績評價與培訓(xùn)記錄［8］項目管理方針［C］標(biāo)準(zhǔn)的費用估算商業(yè)數(shù)據(jù)庫［D］配置管理系統(tǒng)11、以下都是效益測定的項目選擇方法，除了：（C）（單選題）［A］效益貢獻H經(jīng)濟學(xué)H模型［B］評分模型［C］數(shù)學(xué)模型［D］比較法12以下都是項目初步范圍說明書的輸入，除了：（A）（單選題）［A］合同［8］項目工作說明書C］項目章程D］事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)13以下關(guān)于項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的說法都正確，除了：（0（單選題）［A］項目管理信息系統(tǒng)是在組織內(nèi)部使用的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動化工具［8］進度管理軟件信息收集與分發(fā)系統(tǒng)都是項目管理信息系統(tǒng)的例子［C］H配置管理系統(tǒng)是變更控制系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)［D］配置管理系統(tǒng)是整個項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)14收集項目數(shù)據(jù)并報告費用、進度、技術(shù)與質(zhì)量績效，以及有助于預(yù)測的狀態(tài)信息屬于：（B）（單選題）［A］制定項目管理計劃［B］指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行［C］監(jiān)控項目工作［D］整體變更控制15 為更新當(dāng)前的費用和進度信息提供預(yù)測屬于：（C）（單選題）［A］制定項目管理計劃［B］指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行［C］監(jiān)控項目工作［D］整體變更控制16 確認(rèn)缺陷補救屬于：（D）（單選題）［A］制定項目管理計劃［B］指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行［C］監(jiān)控項目工作［D］整體H變更控制H20顧客要求變更您管理的項目的范圍。為了確定要求的變更可能產(chǎn)生的影響，您將需要工作分解結(jié)構(gòu)、變更請求、范圍管理計20劃以及：（A）（單選題）［A］績效報告［B］職責(zé)矩陣^帕累托圖表D］蒙特卡羅模擬法21范圍界定中的工具除了產(chǎn)品分析、專家判斷、利害關(guān)系者分析外，還包括：（C）（單選題）［A］樣板表格與H標(biāo)準(zhǔn)H［B］檢查［C］頭腦風(fēng)暴法［D］偏差分析27風(fēng)險登記冊除了制定進度表外，還作為哪個時間管理過程的輸入？（D）（單選題）［A］活動定義［B］活動排序［C］活動資源估算D］活動所需時間估算三點估算是作為哪個時間管理過程的工具？（D）（單選題）［A］活動定義B］活動排序［C］活動資源估算［D］活動所需時間估算關(guān)鍵鏈法、資源平衡和假設(shè)情景分析屬于哪個過程的工具：（C）（單選題）［A］活動資源估算B］活動所需時間估算^進度制定［切進度控制以下都是進度制定過程的產(chǎn)出，除了？（D）（單選題）［A］進度模型數(shù)據(jù)［8］進度基準(zhǔn)C］H進度管理H計劃（更新）［D］H資源H日歷31“生命期費用估算”是指以下各項，除了：（C）（單選題）31［A］廣義的項目H成本管理H［B］可與價值工程技術(shù)結(jié)合使用，可降低費用，縮短時間，提高質(zhì)量和績效［C］關(guān)注范圍是完成項目所需資源的費用D］“生命期”包含產(chǎn)品生命期的含義32在矩陣組織中發(fā)展項目班子的最有效方法是遵照：（D）（單32選題）［A］組織政策［B］員工管理計劃［C］范圍變更控制計劃［5培訓(xùn)發(fā)展計劃33 虛擬團隊是哪個過程的工具：（C）（單選題）［A］人力資源規(guī)劃［8］項目團隊建設(shè)［^項目團隊組建［5項目團隊管理34 沖突管理用于：（D）（單選題）［A］人力資源規(guī)劃［8］項目團隊建設(shè)［^項目團隊組建［切項目團隊管理35 交際和組織理論用于：（A）（單選題）［A］人力資源規(guī)劃［8］項目團隊建設(shè)［^項目團隊管理［切項目團隊組建36獎勵與表彰用于：（答案網(wǎng)址：.shop62162972.taobao.）（單選題）［A］人力資源規(guī)劃［8］項目團隊建設(shè)［^項目團隊管理［切項目團隊組建37影響項目的溝通技術(shù)因素包括，除了：（D）（單選題）［A］對信息需求的緊迫性［8］項目環(huán)境［^項目時間長短［D］組織結(jié)構(gòu)圖38以下都是溝通管理計劃的屬性，除了？（B）（單選題）［A］頻率B］溝通技能^責(zé)任［切格式和媒介39溝通管理計劃是哪一項的結(jié)果：（A）（單選題）［A］溝通規(guī)劃［B］信息分配系統(tǒng)［C］溝通需求文檔［切項目成果40溝通技能用于：（B）（單選題）［A］溝通規(guī)劃［B］信息發(fā)布［C］績效報告D］干系人管理41 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）（單選題）［對項目記錄［8］項目報告C］績效報告D］利害干系人反饋42.信息演示工具用于：（C）（單選題）［A］溝通規(guī)劃B］信息發(fā)布C］績效報告D］干系人管理43項目管理專業(yè)人士可以把掙值數(shù)據(jù)同以下的項目管理工具相比較，除了（.shop62162972.taobao.）以外（單選題）［A］關(guān)鍵路徑分析B］技術(shù)業(yè)績量度標(biāo)準(zhǔn)C］風(fēng)險緩解計劃［D］預(yù)測最終成本和進度估算44 風(fēng)險管理計劃包括以下內(nèi)容，除了（0（單選題）［A］預(yù)算［B］計時法［C］風(fēng)險登記冊［D］風(fēng)險概率和影響的定義45項目采購管理包括以下所有各項，除了：（B）（單選題）[A]行政管理(administration)[B]利害關(guān)系者分析(stakeholderanalysis)C]規(guī)劃(planning)[D]詢價(solicitation)46一位擔(dān)任項目經(jīng)理的同事請您幫助管理某個項目。您發(fā)現(xiàn)，由于這位同事的技能低于項目要求，故項目沒有得到充分的管理。您應(yīng)當(dāng)做些什么？（D）（單選題）［A］在不告知顧客的情況下幫助管理項［B］幫助管理該項目經(jīng)理缺乏技能的項目領(lǐng)域［C］闡明事情完全由該項目經(jīng)理負(fù)責(zé)［切建議該項目經(jīng)理與其頂頭上司討論問題47談判中處于劣勢的一方，運用讓對方為談判付出更大的代價的方法，從而變被動為主動，達到轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢的目的。這種策略是（B）。（單選題）［A］吊筑高臺策略［B］反客為主策略C］紅臉白臉策略切以退為進策略48談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決，反應(yīng)遲鈍，以此來松懈對方的意志，達到后發(fā)制人的的。這種策略是⑴）。鈍，以此來松懈對方的意志，達到后發(fā)制人的的。這種策略是⑴）。（單選題）［A］吊筑高臺策略［B］大智若愚策略［C］紅臉白臉策略［切以退為進策略49在談判中為了摸清對方的虛實，掌握對方的心理，通過不斷地問來了解直接從賣方那兒不容易獲得的諸如成本、價格等方面的盡可能多的資料，以便在談判中做出正確的決策。這種策略是（B）。（單選