派出所實(shí)習(xí)報(bào)告范文5篇

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★派出所實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)★

★派出所實(shí)習(xí)心得總結(jié)★

★實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀范文★

★畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文★

★大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告★

▼派出所實(shí)習(xí)報(bào)告范文（一）

一、實(shí)習(xí)目的

1、實(shí)習(xí)意義:這是我們即將走出校門，踏上社會(huì)的最后一次實(shí)習(xí)。作為將理論知識(shí)與實(shí)踐相聯(lián)系的橋梁，實(shí)習(xí)生活帶給了我們很多有益經(jīng)驗(yàn)和書本上沒(méi)有的知識(shí)。法學(xué)本生就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)法律知識(shí)不僅僅在于我們能將那些書本上的知識(shí)在多大程度和深度上有一個(gè)全面的掌握，更重要的是能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。這才是學(xué)習(xí)法律的我們所承載的使命。作為一名法律人，我珍惜每一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，把它們當(dāng)作檢驗(yàn)自身理論知識(shí)是否扎實(shí)的試金石;我在實(shí)習(xí)中也很注意個(gè)人法律素養(yǎng)的提高，學(xué)習(xí)如何為人處事，怎樣提高個(gè)人的能力。

2、實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)習(xí)，將在大學(xué)期間所學(xué)的理論與法律實(shí)習(xí)相結(jié)合，鞏固知識(shí)，發(fā)現(xiàn)不足，以求積累經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)和學(xué)以致用;在實(shí)習(xí)中，培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;通過(guò)實(shí)習(xí)培養(yǎng)社會(huì)適應(yīng)能力和人際交往能力，并不斷提高自身法律素養(yǎng)，樹(shù)立正確的法律人觀念和法律思維;通過(guò)在派出所參與到具體的辦案的過(guò)程中，熟悉公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理制度及相關(guān)的法律法規(guī)，了解其辦案的法定程序和一般步驟，不斷充實(shí)自身的專業(yè)知識(shí)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的單位是我們鎮(zhèn)上的派出所，來(lái)的第二天早上所長(zhǎng)召集我們開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，主要是重新分派一下各自的任務(wù)。我們實(shí)習(xí)生由于剛來(lái)很多東西都不清楚，所長(zhǎng)讓我們?cè)诘谝恍瞧谥饕怯^摩和學(xué)習(xí)所里的辦事規(guī)程和熟悉所里的管理規(guī)定，并適應(yīng)這里的生活和工作。

在這第一個(gè)星期里，我跟著已經(jīng)來(lái)所里很久的實(shí)習(xí)生陳輝學(xué)會(huì)了如何給前來(lái)辦理身份證的群眾照相，辦身份證算是所里的一項(xiàng)主要工作了，相片的質(zhì)量會(huì)決定群眾們是否會(huì)拿到證件，我必須做好這項(xiàng)工作讓他們滿意。身份證圖像的采集用的是公安系統(tǒng)的專用軟件，照完相片之后要經(jīng)過(guò)它的一系列處理，檢測(cè)合格后才能上傳到戶籍室辦理身份證。新手要掌握它的功能得花一些時(shí)間來(lái)練習(xí)，幾經(jīng)摸索我總算是熟悉了。終于我可以給前來(lái)的群眾照相了，照出來(lái)的相片在經(jīng)過(guò)處理后，傳到戶籍室那邊，大部分都是很不錯(cuò)的，但也有少部分還存在小問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次調(diào)整后，我對(duì)該軟件的使用已基本掌握，能過(guò)勝任照相一職。這是我來(lái)所

里最先學(xué)會(huì)的一項(xiàng)工作，但它和我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)聯(lián)系不太緊密。

接下來(lái)，我實(shí)習(xí)的任務(wù)就是如何詢問(wèn)當(dāng)事人、證人以及如何制作詢問(wèn)筆錄。所里最那讓人激動(dòng)的時(shí)刻就是出警了，太具挑戰(zhàn)新了，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是半夜三更只要接到群眾報(bào)警，劉警官都會(huì)帶著我一起去處理。對(duì)于當(dāng)事人有的需要帶回來(lái)做筆錄，不管多么晚都要做個(gè)筆錄。每一次陳警官在做筆錄的時(shí)候，我都在旁邊學(xué)習(xí)，聽(tīng)他們?nèi)绾翁釂?wèn)，都問(wèn)些什么問(wèn)題，對(duì)不同的案件又該如何設(shè)計(jì)詢問(wèn)的問(wèn)題，被詢問(wèn)者回答的紀(jì)錄過(guò)程，以及該如何組織語(yǔ)言進(jìn)行紀(jì)錄，如何把握詢問(wèn)的重點(diǎn)和非重點(diǎn)，碰到一些棘手的問(wèn)題該如何解決等等。這些都是對(duì)初生牛犢的考驗(yàn)，我相信通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我定能掌握這其中的學(xué)問(wèn)。經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)多次詢問(wèn)，我已能夠?qū)Σ煌陌讣奶釂?wèn)方式了然于心，熟悉詢問(wèn)的程序，對(duì)于重點(diǎn)問(wèn)題的把握以及如何按捺手印。如對(duì)一般案件的詢問(wèn)，首先要向當(dāng)事人宣讀或出示“行政權(quán)力義務(wù)告知書”，然后才開(kāi)始，在詢問(wèn)過(guò)程中要問(wèn)清其時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過(guò)等必要事項(xiàng)。如對(duì)打架斗毆性質(zhì)的要重點(diǎn)問(wèn)其誰(shuí)先動(dòng)手，用什么打?qū)Ψ?，打到了哪個(gè)部位，都有誰(shuí)受傷;而對(duì)的證人的詢問(wèn)都要問(wèn)清其與當(dāng)事人的關(guān)系，在作證過(guò)程中告知其不要使用好像、推測(cè)、猜測(cè)等詞。在核對(duì)完筆錄后，打出紙質(zhì)文檔給當(dāng)事人查閱，在與當(dāng)事人口述不一至的地方應(yīng)立即修改，并在核對(duì)無(wú)誤后在規(guī)定的地方按捺上手印。在有經(jīng)驗(yàn)的干警的指導(dǎo)下，我也對(duì)當(dāng)事人作過(guò)幾次詢問(wèn)筆錄，他給我的評(píng)價(jià)是總體上符合規(guī)范要求，但有的用語(yǔ)有些不妥。我在隨后的詢問(wèn)過(guò)程中，不斷地在改進(jìn)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間，一眨眼就過(guò)去了。這一段實(shí)習(xí)時(shí)光，對(duì)我來(lái)說(shuō)既充實(shí)又充滿新鮮感和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了給辦身份證的群眾照證件相，幫所里完成上邊分派的采集dna樣本和指紋的任務(wù)，接警和出警，詢問(wèn)當(dāng)事人，制作各種案件的詢問(wèn)比筆錄。在和有經(jīng)驗(yàn)的老警員一塊處理警情時(shí)，我學(xué)到了很多知識(shí)。對(duì)于哪些問(wèn)題應(yīng)該由派出所處理，處理這些問(wèn)題的程序，以及派出所做出處罰決定的法律依據(jù)有哪些，對(duì)于哪些不在派出所管轄范圍的事項(xiàng)，如果群眾向其派出所報(bào)案該怎么辦等。我不僅僅知道該如何處理以上問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)對(duì)這方面的專業(yè)知識(shí)有了更深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了一些辦公自動(dòng)化的基本技能操作，對(duì)電腦辦公軟件的應(yīng)用有了很好的掌握，更是明白了“電腦是三大生存技能之一”這句話所蘊(yùn)含的深刻道理。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了公安，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，也認(rèn)識(shí)到公安在社會(huì)中的重要作用。通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)中自己表現(xiàn)的反思，我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足之處，并深刻認(rèn)識(shí)到:

1、理論是基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感到自己所學(xué)知識(shí)的匱乏、眼高手低。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己很多不足。我有時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)倒是掌握了，但如何運(yùn)用卻不知從何著手，甚至素手無(wú)策，這就是實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)重要性的體現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)往往能提高效率。

2、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。警察是社會(huì)秩序的維護(hù)者，他擔(dān)負(fù)著保障人民安居樂(lè)業(yè)和維持社會(huì)秩序穩(wěn)定的重任。作為有志于從事人民警察職業(yè)的人，培養(yǎng)良好的素質(zhì)是極為重要的，這包括專業(yè)知識(shí)、職業(yè)形象和執(zhí)業(yè)紀(jì)律、人格魅力等素質(zhì)。同時(shí)這也是提高行政管理效率和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要條件。

3、實(shí)習(xí)對(duì)加強(qiáng)和指導(dǎo)學(xué)習(xí)的作用。第一，對(duì)我們?cè)谟懻撃硞€(gè)案件的重要問(wèn)題適應(yīng)該廣泛地查閱資料，弄清理論上在這一問(wèn)題上主要哪些觀點(diǎn)，實(shí)習(xí)之中又傾向于哪種觀點(diǎn)，不僅易于和他人的思路和想法接軌，豐富自己的思維。更使做到有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，有重點(diǎn)地掌握所學(xué)到的知識(shí)，有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)理論界的重要觀點(diǎn)。第二，我們應(yīng)該虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)，應(yīng)該多注意，想想該如何應(yīng)對(duì)，這樣對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)和工作會(huì)很有幫助的。第三，注重鍛煉培養(yǎng)自己的邏輯思維能力和靈活應(yīng)變能力。對(duì)于一名好的法律職業(yè)者來(lái)說(shuō)這些是必不可少的。而且也要常寫一些文章，以鍛煉自己的寫作能力和表達(dá)能力，這也是綜合培養(yǎng)，有利于提高自身的法律思維能力。

雖然法學(xué)專業(yè)學(xué)生所面臨的法律現(xiàn)狀和就業(yè)前景仍然嚴(yán)峻，我自身面臨的問(wèn)題也很多，讓我明白作為一個(gè)法律人的不易和艱辛。也明確了自身努力的方向，總之，一段快樂(lè)的實(shí)習(xí)給我的人生注入了更加豐富的血液，為我的法律職業(yè)者之良好的基礎(chǔ)。

▼派出所實(shí)習(xí)報(bào)告范文（二）

我是__警官學(xué)院__級(jí)__專業(yè)的學(xué)生，今年__月份剛開(kāi)學(xué)，按照學(xué)校的安排來(lái)到__派出所實(shí)習(xí)，在這里度過(guò)了有意義的半年。如今，半年即將過(guò)去，在這里也學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的有價(jià)值的東西。下面就是我半年的學(xué)習(xí)和生活情況，以及對(duì)警察這種職業(yè)的一種重新的理解和感觸。

剛剛才到這里的時(shí)候，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了實(shí)習(xí)并不只是一種單純工作上的學(xué)習(xí)，教室也并非只能在戶籍室，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，范圍也很廣，這是我們踏入社會(huì)的第一個(gè)地方，學(xué)到的東西以后進(jìn)入社會(huì)肯定會(huì)更有價(jià)值。來(lái)到這里，應(yīng)該得到鍛煉，有所收獲。

來(lái)所里實(shí)習(xí)，意義在于更加全面的認(rèn)識(shí)自己;對(duì)于學(xué)校和家庭，我們是學(xué)生，孩子?，F(xiàn)在我們要通過(guò)實(shí)習(xí)，接觸社會(huì)，讓自己變成一個(gè)社會(huì)人，要進(jìn)入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)的改變和社會(huì)的種.種并不單純的現(xiàn)象。并且，通過(guò)與社會(huì)上不同人不同事物打交道，從別人的眼里，站在一個(gè)全新的角度看待自己，了解自己，更加全面的知道自己的能力，性格，重申自己，這樣的自我能否適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，如果不能，力求改進(jìn)，不斷地改善，這就是我們來(lái)這里的目的。

通過(guò)這半年的工作，我大概的了解了這個(gè)實(shí)習(xí)工作的地方，這里的生活平淡但是充實(shí)，警官們生活的環(huán)境比較艱苦，工作也很艱辛。在感嘆這里的生活環(huán)境惡劣的同時(shí)，我也暗暗的佩服這些在這里生活工作的民警們，我們只是半年，而他們?cè)谶@里這么多年了也沒(méi)有見(jiàn)到一個(gè)抱怨的，警察要的就是這種吃苦耐勞的精神，連這樣的苦都吃不了怎么為人民服務(wù)?這一點(diǎn)也是值得學(xué)習(xí)的地方;還有，我們需要仔細(xì)的觀察他們?cè)诠ぷ髦袨槿颂幨赖姆椒ê退枷?，提取好的?lái)學(xué)習(xí)。剛來(lái)不久，我就遇到了這樣一個(gè)案件(案件本身我就不說(shuō)了，自己想想在派出所遇到了什么)，我認(rèn)為，不管一個(gè)人的業(yè)績(jī)?nèi)绻?，首先該做到的就是?duì)人誠(chéng)懇，不昧良心，先學(xué)做人，然后做事。

一個(gè)平凡的警察，而非小說(shuō)中，電影里面的那么神化，生活中的警察，就像我們所里的一樣，干得是實(shí)事，接觸的是真正的老百姓，我們來(lái)實(shí)習(xí)，不僅需要認(rèn)識(shí)警察這種職業(yè)，還需要了解我們衣食父母，我們服務(wù)的對(duì)象——老百姓。

社會(huì)上有光明也有黑暗，人心有善良也有邪惡。社會(huì)是由人組成的，現(xiàn)象是由人造成的。真實(shí)的老百姓，淳樸的，善良的，勇敢的，博愛(ài)的，寬容的;齷齪的，骯臟的，貪財(cái)?shù)?，好色的，欺軟怕硬的……不管是怎么樣的老百姓，他們都是弱?shì)群體，他們組成了社會(huì)，同時(shí)又受到社會(huì)的影響。我們?cè)趹艏医佑|的人大部分都是來(lái)自農(nóng)村的，文化水品比較低的老百姓，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題需要你給他講很多遍，還常常有人因?yàn)椴焕斫夂筒恍湃螌?duì)我們大吼大叫，甚至使用暴力。耐心好脾氣也成了一位戶籍警必須的品質(zhì)。

這次實(shí)習(xí)讓我進(jìn)一步了認(rèn)識(shí)公安，認(rèn)識(shí)社會(huì)，也認(rèn)識(shí)到在公安社會(huì)中的自己。同時(shí)也了解到自己的不足。知道了學(xué)習(xí)的重要性，其實(shí)學(xué)校知識(shí)，還是有一部分是有用的，比如說(shuō)公安專業(yè)中的跟蹤與反跟蹤，治安學(xué)，法學(xué)，犯罪心理學(xué)，不過(guò)，我認(rèn)為有用的課程我們還沒(méi)有開(kāi)，如果以后開(kāi)這樣的課一定會(huì)好好學(xué)。其次是我發(fā)現(xiàn)，在所里，論經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)斗我們比不上那些資深的干警，但我們年輕人的優(yōu)勢(shì)在于英語(yǔ)電腦。當(dāng)然，在局里的同學(xué)還需要較強(qiáng)的寫材料啊，文字方面的文書能力。在實(shí)際工作中，需要學(xué)習(xí)的是一種思維，以馬克思哲學(xué)理論為基礎(chǔ)的人生觀價(jià)值觀，很強(qiáng)的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。這些都來(lái)源于我們的書本知識(shí)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，任何一種工作都需要對(duì)工作的熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，良好的人緣，健康的身體。

夏天就要過(guò)去了，我在__派出所長(zhǎng)達(dá)半年的實(shí)習(xí)生活也即將結(jié)束，在這里見(jiàn)到的案件讓我們明白，那些像黃賭毒之類的社會(huì)毒瘤是不該也不能碰觸的，不只因?yàn)橛蟹傻闹撇?，還因?yàn)樗鼈兌竞ι鐣?huì)，破壞家庭，傷害人民。這也給我們一個(gè)受教育的機(jī)會(huì)，讓我們遠(yuǎn)離違法犯罪，我想這也是一種收獲吧。

這段日子，我們經(jīng)歷了從陌生、摸索到熟悉、融入的階段，自我心態(tài)的調(diào)整和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力也漸漸的提高，我想這肯定是一段令我受益匪淺的經(jīng)歷。我希望能早日成為一名“組織信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，人民滿意”的合格公務(wù)員。

▼派出所實(shí)習(xí)報(bào)告范文（三）

我是廣西警官學(xué)校_班的學(xué)生___，自從20_年6月20日我被分到深圳寶安區(qū)龍華油松派出所，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)就準(zhǔn)備要結(jié)束了。在這里度過(guò)了有意義的半年。如今，半年即將過(guò)去，在這里也學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的有價(jià)值的東西。下面就是我半年的學(xué)習(xí)和生活情況，以及對(duì)警察這種職業(yè)的一種重新的理解和感觸。

維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定，保證和諧社會(huì)的建設(shè)在公安警務(wù)工作中有多么的重要!在所里，聽(tīng)民警們抱怨的最多的就是苦、累。什么事都要做，什么警都要接，什么警都要出，群眾還不理解我們的工作。他們也感嘆沒(méi)以前那么方便了，可用的手段少了，該寫的材料多了，做的事也比以前多了。但是，抱怨歸抱怨。他們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位上，幾年如一日的埋頭苦干，只為了保一份群眾的安寧。我從他們身上真正的看到了公安這個(gè)職業(yè)的神圣所在，我暗下決心將來(lái)一定要像他們一樣努力一樣勤懇。

來(lái)到油松所實(shí)習(xí)的第一個(gè)月上班，我就被分到了案件隊(duì)，從這一天開(kāi)始我就意識(shí)。記錄是一些詢問(wèn)筆錄，以及一些其他的文件工作。文件工作在實(shí)踐當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)這些操作與自己曾學(xué)習(xí)的文件或文書工作有許多相通的地方，有區(qū)別，但是基本上大同小異，并沒(méi)有什么難度，只是對(duì)于筆錄，我覺(jué)得自己缺少經(jīng)驗(yàn)，許多地方不知如何寫，問(wèn)題的提問(wèn)方式，被詢問(wèn)者回答時(shí)的記錄過(guò)程，以及許多語(yǔ)言的組織，去留方面不知如何把握，哪些是重點(diǎn)，哪些是非重點(diǎn)，碰到一些棘手的問(wèn)題又應(yīng)該怎么解決，怎么應(yīng)對(duì)，這些天真是對(duì)和初生牛犢的考驗(yàn)，使自己更加深刻地剖析了自己!熟悉了公安機(jī)關(guān)的偵查，治安拘留，預(yù)審，執(zhí)行逮捕，押解，送達(dá)法律文書等項(xiàng)工作，了解公安系統(tǒng)內(nèi)部的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，為以后自己在公安系統(tǒng)中工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此過(guò)程中可謂是感慨萬(wàn)分。收獲頗豐有些文件或文書是在電腦上直接進(jìn)行的。電腦一時(shí)之間成了我實(shí)習(xí)的絆腳石。曾以為，只要課本知識(shí)學(xué)好就萬(wàn)事恒通了，其實(shí)不然，這才發(fā)現(xiàn)，自己不得不再次充電學(xué)習(xí)電腦在工作中的具體應(yīng)用知識(shí)。于是我立即請(qǐng)教師兄，學(xué)習(xí)一些辦公自動(dòng)化的基本技能操作，這時(shí)經(jīng)過(guò)我?guī)滋斓钠D辛努力，腦子里才有了“辦公自動(dòng)化”的概念，才有了獨(dú)立完成一份詢問(wèn)筆錄的成就感和自豪感。同時(shí)也明白了，“電腦是三大生存技能之一”這句話蘊(yùn)含的深刻道理。于是我也暗下決心，必定重新審視自己的人生，為的是不讓青春留下遺憾。

第二個(gè)月，我就幫調(diào)到了出警隊(duì)，首先，是在工作方面，單調(diào)無(wú)聊，但是，易磨練人的心性，使之在以后的學(xué)習(xí)工作生活中，遇事不驚，處事不亂，更加成熟穩(wěn)重!每天的工作:接警，出警，協(xié)助民警處理一些警情，清查黃毒賭。雖然有危險(xiǎn)但很刺激，正符合年輕人的性格，但是刺激中帶有危險(xiǎn)性，恰好出警工作彌補(bǔ)了年輕人的性格缺陷，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的出警工作，使我們的心性得到磨練，我們穩(wěn)重了，油松所的環(huán)境優(yōu)美，空氣新鮮，但這里的物種也比較豐富，尤其是值晚班蚊子和毒蟲(chóng)，對(duì)我們實(shí)習(xí)生也比較熱情，經(jīng)常與我們親密接觸，每次都是我們吃虧，兩個(gè)字形容它們“可怕”!物極必反嘛，在這種條件下，我們知道了什么是吃苦耐勞什么是自力更生什么是艱苦奮斗!在沒(méi)有條件的情況下我們自己創(chuàng)造條件，每天出警處理警情，使我們的思考能力，口才能力，邏輯思維能力發(fā)生質(zhì)的飛躍，語(yǔ)言表達(dá)能力也得到飛速提高，使我們的溝通能力變得更強(qiáng)了!學(xué)習(xí)處理警情的手段方法和一些警匪之間的心理戰(zhàn)技巧!其次，在生活方面，往往自然環(huán)境好的地方生活條件就有點(diǎn)欠缺，每天吃的飯閉著眼就能知道，“每天吃的飯有限”出警晚了回來(lái)就吃不到了，每天開(kāi)飯時(shí)就會(huì)瘋搶，就像饑荒后的第一頓飯一樣，太瘋狂了!但是在這種情況下!我們實(shí)習(xí)生未搶!自覺(jué)排隊(duì)，每時(shí)每刻都體現(xiàn)廣西警校的軍事化管理理念!在次條件下，我們認(rèn)真工作準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)工作，并未有任何抵制情緒，再次體會(huì)發(fā)揚(yáng)“長(zhǎng)征”精神，傳承了天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身!“開(kāi)頭難，過(guò)程豐富，在實(shí)習(xí)中獲得了自己的人生準(zhǔn)則“懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞”。

在油松派出所實(shí)習(xí)期間，我任勞任怨，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的賞識(shí)及肯定，在治安氛圍的學(xué)習(xí)下，重溫了公安工作的宗旨意識(shí)，強(qiáng)化了警察的紀(jì)律觀念，我感覺(jué)自己確實(shí)又成熟了許多，似乎在朝著人生的另一階段邁進(jìn)的路上實(shí)實(shí)在在地跨出了一大步。在油松派出所實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)快結(jié)束了，但是在這六個(gè)月里面，我不僅僅學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，更重要的是深刻了自己做好公安工作的信念。今后我將更扎實(shí)地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，改正錯(cuò)誤，提高不足，發(fā)揮長(zhǎng)處，努力完善，做好本職工作，努力讓自己成為一名合格的人民警察。為保衛(wèi)祖國(guó)而奮斗。

▼派出所實(shí)習(xí)報(bào)告范文（四）

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在_______派出所實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束。首先我向所有為我實(shí)習(xí)提供幫助的派出所的工作人員以及我的老師致謝。感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫助和努力。俗話說(shuō)一分耕耘一分收獲。有付出就有回報(bào)。的確如此，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我在所學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的水平。讓我學(xué)到了很多在課堂上得不到的知識(shí)，拓寬了視野，也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)森林公安，認(rèn)識(shí)社會(huì)同時(shí)也了解到自己很多方面的不足，并且得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

一、派出所的群眾工作

公安派出所是上級(jí)公安機(jī)關(guān)派駐基層地方(社區(qū))的常設(shè)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著維護(hù)屬地長(zhǎng)治久安、為民服務(wù)的重任，在人民群眾心目中既是“婆婆”又是“媳婦”，因此，它的壓力和困難是常人所不能理解和熟知的，但不管如何艱難，如何繁瑣，做為派出所的人民警察，即是黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士，更是黨和人民政府與群眾血肉相連的紐帶，同時(shí)也肩負(fù)著人民警察的責(zé)任和義務(wù)。為此，作為派出所的民警更有義不容辭的責(zé)任和義務(wù)把這個(gè)工作做好、做細(xì)，切實(shí)維護(hù)好黨和政府在人民群眾心目中的崇高形象，讓警察的正義、服務(wù)扎根在群眾心中，派出所的群眾工作從以下幾個(gè)方面做起。

(一)、以“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”為主線促進(jìn)和諧

堅(jiān)持“治警先治長(zhǎng)，嚴(yán)下先嚴(yán)上”的隊(duì)伍建設(shè)總方針，規(guī)范民警工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行遵循公安部“五條”禁令。打造“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、民主、廉潔、高效”的領(lǐng)導(dǎo)班子及隊(duì)伍，以人為本，實(shí)現(xiàn)“思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步”，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，做到大事講團(tuán)結(jié)，小事講風(fēng)格，選擇群眾最想知道、最經(jīng)常遇到的事項(xiàng)上墻公布，“告訴群眾怎么做，民警能為群眾做什么”，把警務(wù)工作從“軟任務(wù)”變成“硬約束”。對(duì)群眾有疑問(wèn)的、影響大的、案件復(fù)雜的三類治安案件進(jìn)行公開(kāi)、公正裁決或調(diào)解，確保群眾滿意。同時(shí)，積極開(kāi)展案件回訪，以此來(lái)促進(jìn)民警執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

(二)、提高社區(qū)民警做群眾工作的水平

基層派出所都要結(jié)合工作實(shí)際，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，積極探索適合基層特點(diǎn)的警務(wù)模式，堅(jiān)持心系群眾，執(zhí)法為民，把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大人民的根本利益作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)來(lái)抓，以促進(jìn)轄區(qū)的平安和繁榮，按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的基本要求加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及工作技能、工作技巧等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使民警熟練掌握?qǐng)?zhí)法程序，提高采集、研析情報(bào)信息方法，提升與人溝通，同群眾建立良好關(guān)系的能力，做到與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村居(社區(qū))基層干部、代表等人員的融洽相處，取得轄區(qū)居民群眾的支持，真正成為一方治安管理工作的組織者、指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。發(fā)揮好警務(wù)室及片警民警們充裕的“關(guān)系戶”多的優(yōu)勢(shì)，對(duì)容易引發(fā)糾紛的事件矛盾，采取有效措施及時(shí)介入，妥善處理，努力把問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)中。

(三)、讓“警察是奉獻(xiàn)“的精神品牌在群眾中扎根

積極開(kāi)展便民服務(wù)，推出“一接電話問(wèn)好，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開(kāi)水暖心，一句好話送別”的“五個(gè)一”制度。全天候的值班值勤服務(wù)態(tài)度，讓群眾有“旅館、家”的感覺(jué)，有事情隨到隨辦，并且要認(rèn)真做到件件無(wú)差錯(cuò)，事事都滿意。將派出所民警的姓名、聯(lián)系電話、工作職責(zé)及范圍印制成警民聯(lián)系卡廣泛發(fā)放給轄區(qū)群眾隨時(shí)接受群眾的報(bào)警求助。制定工作預(yù)約卡，民警不在單位時(shí)，辦事群眾可在預(yù)約卡上簡(jiǎn)要寫明欲辦事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)間，由接待人及時(shí)聯(lián)系，告知受約民警，針對(duì)不同時(shí)期的治安問(wèn)題，向民眾發(fā)放旨在增強(qiáng)群眾心理防范意識(shí)的心防溫馨提示卡，加大群眾的心理防范意識(shí)。同困難群眾采取結(jié)對(duì)幫扶，盡量幫助他(她)們解決實(shí)際困難，讓他(她)們有度過(guò)生活難關(guān)，樹(shù)立起生活是美好的希望。

(四)、接受群眾的批評(píng)與監(jiān)督

人民警察只有接受社會(huì)各界和群眾的批評(píng)與監(jiān)督，才能始終保持人民警察的本色，才能保持警風(fēng)的暢順，行風(fēng)的規(guī)范，作風(fēng)的優(yōu)良。密切聯(lián)系群眾，和群眾打成一片，是黨和人民政府的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們?nèi)嗣窬熳钕冗M(jìn)的法寶。只要高擎愛(ài)民旗幟，全力做好了順應(yīng)民意，化解民憂，為民謀利的實(shí)事，就能夠?qū)崿F(xiàn)了“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”的工作目標(biāo)，并能在每年的行風(fēng)評(píng)議中，讓社會(huì)各界和群眾對(duì)派出所的滿意度都是很高。這不但促進(jìn)了警民和諧，也確保了一方平安。相信群眾、尊敬群眾是我們?nèi)嗣窬斓母咀谥?，也是克服一切艱難困苦的動(dòng)力。

二、派出所治安管理工作

在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，全局在開(kāi)展評(píng)警“大走訪”活動(dòng)，我實(shí)習(xí)的派出所積極開(kāi)展安全防范工作，加強(qiáng)巡邏防范，尤其對(duì)居民住宅和村莊安全方面更是加大了巡邏和值勤力度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)部位、公共復(fù)雜場(chǎng)所、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行了全面檢查，并對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人口摸底調(diào)查和見(jiàn)面談話，完善了各項(xiàng)安全防范措施。

在查處的案件當(dāng)中盜竊、毆打他人等引發(fā)的侵害公民人身權(quán)利的案件最為突出，其主要發(fā)生在商業(yè)店鋪、鄉(xiāng)村遺留問(wèn)題的糾紛和公共復(fù)雜場(chǎng)所，從案件發(fā)生的地域、場(chǎng)所來(lái)看，鄉(xiāng)村遺留問(wèn)題的糾紛和公共復(fù)雜場(chǎng)所一直是轄區(qū)案件高發(fā)區(qū)域。派出所在做好防范工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好以下防范工作:一、有重點(diǎn)地做好一些案件多發(fā)區(qū)域和場(chǎng)所的防范工作。從統(tǒng)計(jì)情況看，公共復(fù)雜場(chǎng)所和一些其他公共場(chǎng)所所發(fā)案居發(fā)案前三位，將近在案件總數(shù)的三分之一，其發(fā)案類型集中在毆打他人、盜竊等違法活動(dòng)。認(rèn)真分析當(dāng)前的發(fā)案特點(diǎn)，結(jié)合近期的發(fā)案規(guī)律和轄區(qū)內(nèi)的發(fā)案實(shí)際，加強(qiáng)治安防范工作。重點(diǎn)要加大可防性案件的宣傳力度，及時(shí)向社會(huì)公布警情，加強(qiáng)群眾妥善保管財(cái)物意識(shí)，增加防盜措施，提高防盜能力，共同加強(qiáng)防范工作，嚴(yán)防重大盜竊案件的發(fā)生。二、強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，嚴(yán)防民轉(zhuǎn)刑案件和群體性事件的發(fā)生。從統(tǒng)計(jì)情況看，毆打他人案30多起，占發(fā)案總數(shù)的60%，調(diào)解20起。對(duì)于各種矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)處與調(diào)解，嚴(yán)防一般矛盾的加大化，嚴(yán)厲批評(píng)與打擊帶頭鬧事份子，對(duì)于由民轉(zhuǎn)刑事案件和群體性事件的案子要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處置。建黨__周年安保工作正在進(jìn)行，派出所充分認(rèn)識(shí)這一特殊時(shí)期加強(qiáng)信息收集和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的重要性，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開(kāi)展開(kāi)門評(píng)警“大走訪”活動(dòng)，深入各企業(yè)、社區(qū)、困難家庭戶、學(xué)校等廣泛聽(tīng)民意、訪民情。利用上述活動(dòng)進(jìn)行之機(jī)，深入開(kāi)展情報(bào)信息收集、研判工作和矛盾糾紛排查、調(diào)處工作，嚴(yán)防民轉(zhuǎn)刑案件和赴昌進(jìn)京等群體性上訪事件的發(fā)生。三是繼續(xù)加大打擊黃賭毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象的力度。派出所共查處賭博或?yàn)橘€博提供條件案件4起、吸毒案件2起，占查處案件總數(shù)5%。對(duì)“黃賭毒”違法犯罪活動(dòng)保持高壓態(tài)勢(shì)，有效凈化全區(qū)社會(huì)風(fēng)氣，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。四、加大法律知識(shí)、有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，從大多數(shù)案件發(fā)生的原因來(lái)看，都是因?yàn)榉芍R(shí)的缺乏和對(duì)有關(guān)規(guī)章制度的不了解，一時(shí)的意氣用事，為爭(zhēng)一口氣而不顧及法律的底線，從一般的糾紛問(wèn)題而引發(fā)毆打他人的治安案件。

三、淺談農(nóng)村盜竊案的防范問(wèn)題

我在派出所實(shí)習(xí)的期間，碰到過(guò)的案子當(dāng)中，盜竊案基本上占了一大半，有治安案件，也有刑事案件，從破案的角度來(lái)講，盜竊案破案率也是最低的，跟著出過(guò)幾回盜竊案現(xiàn)場(chǎng)，為此就農(nóng)村盜案件的防范談幾點(diǎn)看法。

(一)、農(nóng)村盜竊案件的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

1、從發(fā)案類型看，現(xiàn)階段農(nóng)村的發(fā)案大部分都是發(fā)生于夜間的侵財(cái)型案件，即以秘密竊取財(cái)物為主要目的。

2、從作案目標(biāo)看，與一般盜竊案中只盜竊貴重物品、便于攜帶有很大的變化。農(nóng)戶被盜不僅包括現(xiàn)金、金銀首飾、手機(jī)等貴重物品，還包括吃的(油、大米)、穿的(衣服、鞋子)、用的(自行車、煤氣灶)，即一切有用的物品都是犯罪分子竊取的對(duì)象。

3、從作案手段看，犯罪分子在農(nóng)村夜間入室盜竊似“掃蕩式”，常常是一夜間盜竊多戶甚至十多戶農(nóng)戶，并且一路走一路偷，見(jiàn)一戶偷一戶，走到哪兒偷到哪兒，侵害目標(biāo)的犯罪隨意性很大。同時(shí)，犯罪分子作案手段多變，從秘密竊取財(cái)物到一旦被事主發(fā)現(xiàn)則公開(kāi)行兇拒捕、就地取材(菜刀等)傷害事主。對(duì)群眾的生命安全造成嚴(yán)重威脅，社會(huì)危害性極大。

4、從抓獲的作案對(duì)象看，主要為外來(lái)人口。而犯罪的組織形式往往是團(tuán)伙作案，因?yàn)橥鈦?lái)人口與外界不熟，單獨(dú)作案成功率較低。因此，他們常常是三五成群、結(jié)伴而來(lái)，共同作案，具有流竄作案的性質(zhì)。

(二)、農(nóng)村盜竊案件多發(fā)的原因

1、農(nóng)戶自身防范意識(shí)較差。以前廣大農(nóng)村發(fā)案率較低，廣大農(nóng)戶一直以“路不拾遺，夜不閉戶”的社會(huì)風(fēng)氣而感到自豪。有的地區(qū)幾年不發(fā)一起案件，所以，農(nóng)戶思想上防盜意識(shí)較差。然而近幾年隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人、財(cái)、物的大流通，交通、通信的發(fā)達(dá)。一些犯罪分子開(kāi)始盯著富裕起來(lái)的農(nóng)村，妄想通過(guò)不法手段竊取農(nóng)戶的財(cái)產(chǎn)，而農(nóng)戶的防盜意識(shí)還跟不上形勢(shì)的發(fā)展，不知道或不懂如何做好防范工作，“亡羊不補(bǔ)牢”一再受到犯罪分子的不法侵害。

2、外來(lái)人口管理不善，管理措施不到位，管理力量薄弱，有的單位只用工不管理，也有的單位只收費(fèi)不管理，單靠公安一家，無(wú)法真正管理好外來(lái)人口。

3、部分外來(lái)人口的素質(zhì)偏低，工作環(huán)境差，易誘發(fā)犯罪。部分外來(lái)人員游手好閑，不務(wù)正業(yè)，自身又無(wú)專業(yè)技能，重活不想干，輕閑一點(diǎn)工作又找不到，無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，時(shí)間一長(zhǎng)，極易產(chǎn)生犯罪念頭。也有極少數(shù)外來(lái)人員工作又苦又累，工資較少，有的工廠甚至幾個(gè)月不發(fā)工資，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿心里，心態(tài)不平衡，產(chǎn)生盜竊念頭。

4、基層組織對(duì)農(nóng)村的防范工作不夠重視，措施不夠落實(shí)，財(cái)力、物力支持力度不大，致使一些護(hù)村隊(duì)、巡邏隊(duì)因經(jīng)費(fèi)短缺而不能長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。削弱了農(nóng)村的治安防范的力量。

5、極少數(shù)外來(lái)人口以盜竊為業(yè)。專門從事盜竊犯罪活動(dòng)，以盜竊所得作為生活來(lái)源。選擇經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)進(jìn)行盜竊作案。有的地方甚至出現(xiàn)了地區(qū)性的、帶有較強(qiáng)專業(yè)性的盜竊犯罪團(tuán)伙。

6、客觀上農(nóng)村住戶比較分散，住房的前后、左右門窗出入口較多，防盜設(shè)施又不完善，較易入侵。而且極大多數(shù)農(nóng)戶二樓以上要么房門不關(guān)，要么缺少門鎖插銷，犯罪分子只要進(jìn)入一樓后，便可在樓內(nèi)任一房間自由出入，為犯罪分子提供了便利的作案條件。

(三)、農(nóng)村盜竊案件的防范對(duì)策

1、提高廣大農(nóng)民的防盜意識(shí)。

要降低農(nóng)村的發(fā)案率，維護(hù)農(nóng)村良好的生產(chǎn)、生活秩序，首先必須提高農(nóng)民的防盜意識(shí)。要利用廣播電臺(tái)等各種宣傳媒體，廣泛宣傳各種防范知識(shí)，教育、提醒、督促大家做好防范工作，變要我防盜為我要防盜，使其自覺(jué)做好防范工作，落實(shí)各種防盜措施，從源頭上堵塞被盜的漏洞。同時(shí)要教育廣大群眾做好戶與戶之間的協(xié)助，做到鄰里間相互幫助、相互愛(ài)護(hù)，共同做好安全防范工作。職能部門要根據(jù)不同時(shí)期、不同地區(qū)的發(fā)案狀況，有針對(duì)性、有重點(diǎn)的幫助農(nóng)戶做好防范工作。

2、要充分發(fā)揮專門機(jī)關(guān)的職能作用。

公安機(jī)關(guān)是打擊違法犯罪分子的拳頭和尖刀。起著領(lǐng)頭羊的作用，公安機(jī)關(guān)一定要認(rèn)真做好打擊、防范等各項(xiàng)工作，在打擊違法犯罪的同時(shí)，更主要的是做好各類預(yù)防工作。要大力發(fā)展社區(qū)警務(wù)，做到警力下沉，警務(wù)前移。把派出所開(kāi)到群眾的家門口，使廣大人民群眾隨時(shí)隨地都能見(jiàn)到人民警察。廣大民警要走村串戶，上門指導(dǎo)、幫助廣大群眾做好安全防范工作。對(duì)多發(fā)案區(qū)域要上門檢查、指導(dǎo)，幫助農(nóng)戶落實(shí)各種安全措施。例如，門窗是否牢固、門鎖是否安全有效等。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口用工單位的管理，要與各村、用工企業(yè)、建筑施工場(chǎng)所、出租房屋等實(shí)體層層簽訂治安管理責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制，狠抓責(zé)任落實(shí)。

3、加強(qiáng)外來(lái)人口的管理。

外來(lái)人口的管理，是當(dāng)前社會(huì)治安中一個(gè)難點(diǎn)和熱點(diǎn)門題。如何運(yùn)用有效手段嚴(yán)密外來(lái)人口管理，實(shí)現(xiàn)既保證遵紀(jì)守法的外來(lái)人口積極參與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來(lái)人口中的違法犯罪分子，是擺在公安機(jī)關(guān)面前的一個(gè)重要課題?；鶎痈骷?jí)組織一定要齊心協(xié)力，認(rèn)真履行好各自的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口管理。外來(lái)人口用工單位不僅要在工作期間管理好外來(lái)人員，在八小時(shí)外也要加強(qiáng)管理，要掌握外來(lái)人員的變化情況和人員交往情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)

部門匯報(bào)。做到未動(dòng)先知，先發(fā)制敵，穩(wěn)、準(zhǔn)、狠地打擊違法犯罪活動(dòng)。

4、加強(qiáng)巡邏值班，加強(qiáng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)。

實(shí)踐證明，認(rèn)真開(kāi)展夜間巡邏、設(shè)卡檢查是有效控制農(nóng)村多發(fā)性侵財(cái)案件的手段。因此，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取黨委、政府的財(cái)力、物力支持，認(rèn)真組織好各類夜間護(hù)村隊(duì)、巡邏隊(duì)，開(kāi)展夜間巡邏工作:①檢查各農(nóng)戶、各工廠單位的安全防范工作，堵塞漏洞。②對(duì)夜間的可疑人員一律要進(jìn)行嚴(yán)格檢查、盤問(wèn)，有疑點(diǎn)要帶至派出所進(jìn)行認(rèn)真審查，對(duì)違法犯罪活動(dòng)的要嚴(yán)厲打擊，震懾犯罪。③在交通要道設(shè)卡檢查，堵住流竄犯罪途徑。

▼派出所實(shí)習(xí)報(bào)告范文（五）

今年夏天，即__年7月10日至__年8月30日，學(xué)校安排我等一行20人赴湖北省大冶市公安局實(shí)習(xí)。對(duì)于地處南方的大冶來(lái)說(shuō)，這是個(gè)收獲的季節(jié)，也是個(gè)播種的季節(jié)，夾雜著滿足和希望，這是農(nóng)民的心情也是我們的心情。一行20人，有人分配在市局機(jī)關(guān)作文書工作，有人分在刑偵大隊(duì)，有人分到治安大隊(duì)，也有人被分配在派出所實(shí)習(xí)。我和另外三人被分配到大冶市陳貴鎮(zhèn)派出所。在公安系統(tǒng)中，派出所是最基層的組織，在其所處理的食物和接觸面方面，向與機(jī)關(guān)，無(wú)疑是極為基礎(chǔ)和龐雜的，其工作內(nèi)容瑣碎而繁復(fù)，這就是派出所的特點(diǎn)。

一、陳貴鎮(zhèn)及陳貴鎮(zhèn)派出所

大冶市是個(gè)縣級(jí)市，素有青銅故鄉(xiāng)之稱，又以礦產(chǎn)豐富聞名，而陳貴鎮(zhèn)，使其下轄的既有書的產(chǎn)礦鎮(zhèn)，富裕程度明顯比其他地方高，號(hào)稱全國(guó)首強(qiáng)震。又因其財(cái)政收入高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也較為完善，周圍的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與其相較，差距甚為明顯。首先，比較引人注目的是鎮(zhèn)政府辦公大院的氣派，感覺(jué)就是一座宏大的宮殿，雕梁畫棟;其次是各村村圍設(shè)施，每村村為基本上都有兩臺(tái)電腦，即使常年蒙塵，無(wú)人問(wèn)津。而且村委辦公地點(diǎn)不是一座大院就是一棟小樓，氣派不凡;再次就是那遍布各出的鋼鐵廠、冶煉廠、選礦廠。一幅欣欣向榮的景象。但在農(nóng)民的生活水平方面，卻并不與陳貴鎮(zhèn)表面景象相協(xié)調(diào)。在鎮(zhèn)中，青壯年所剩無(wú)幾，大都外出打工，只有極少部分留在本鎮(zhèn)至中與外地工人一起工作于工礦企業(yè)之中。農(nóng)民們的收入水平也是極低，據(jù)在鎮(zhèn)下轄單位銅山口礦的幾位本地工人稱，每月的工資不超過(guò)500元，而派出所的警官們的工資水平在1500元每月左右。這是一位礦工的收入，無(wú)疑要高出一般農(nóng)民甚多。據(jù)觀察，陳貴鎮(zhèn)除農(nóng)業(yè)和工礦外，并無(wú)其他成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，這就造成農(nóng)民增收乏力。鎮(zhèn)表面繁榮與農(nóng)民生活水平低下形成鮮明對(duì)比。

鎮(zhèn)派出所就在鎮(zhèn)政府大院的旁邊，為四合院。設(shè)施較為完善，有健身室、餐廳、車庫(kù)、招待室、辦公大樓和警官宿舍。編制上有11位民警，其中戶籍警4名，刑警3名，治安警2名，所長(zhǎng)和教導(dǎo)員各一位，有兩位司機(jī)，三部警車，三部警用摩托車，一位炊事員。警官學(xué)歷方面，四名復(fù)員軍人，一名?？品僧厴I(yè)生，一名大專生，一名地方治安隊(duì)轉(zhuǎn)正警員，其余兩名不詳。

二、派出所的工作范圍與陳貴鎮(zhèn)的治安狀況

派出所的民警們24小時(shí)值班，四班倒，為貫徹上級(jí)有警必接，有警必出的方針，只要有人報(bào)警，無(wú)論何事，無(wú)論何時(shí)，一律出警給予幫助或寓于解決，或提出建議和勸告，并且必須記錄和保留出警回執(zhí)。在實(shí)際工作中，調(diào)解糾紛為民警們的主要工作。糾紛包括治安糾紛、產(chǎn)權(quán)糾紛、財(cái)務(wù)糾紛。除此之外，工作有:調(diào)查取證、移送起訴、行政拘留和看管嫌疑犯。重大刑事案件一般轉(zhuǎn)送刑偵大隊(duì)處理，交通案件交由交警處理。民警們一致稱警員太少，工作量大，警車太少，在陳貴鎮(zhèn)這山多、地形復(fù)雜之地，出警很不方便。

如上所言，陳貴鎮(zhèn)是各財(cái)政收入高而農(nóng)民生活水平不高的地方，農(nóng)民們與政府的關(guān)系并不是很協(xié)調(diào)，農(nóng)民與企業(yè)之間也經(jīng)常爆發(fā)沖突和矛盾，盜竊工礦企業(yè)的生產(chǎn)工具和礦石也是案件的一大部分，群毆的情況也是居高不下，相對(duì)于其他農(nóng)村，外來(lái)人口多，造成的矛盾也多，所以陳貴鎮(zhèn)的治安狀況還是比較嚴(yán)峻的。

三、陳貴派出所的執(zhí)法狀況

在所長(zhǎng)的安排下，我跟從一位姓毛的戶籍警過(guò)實(shí)習(xí)生活，他是一位警校畢業(yè)生，在附近一個(gè)稱為金橋鎮(zhèn)的鎮(zhèn)子的派出所實(shí)習(xí)三年之后在一次招警中成為人民警察，他是個(gè)壯漢，左眼部有明顯的瘀青，甚有威勢(shì)，卻是個(gè)心細(xì)之人，寫字一絲不茍，卻也少有笑容。他工作了有將近八年，在當(dāng)?shù)?，還是個(gè)小有權(quán)威的人民警察。

在大部分時(shí)間中，我和這位毛警官走村串巷，走訪民情，調(diào)解糾紛;偶或輪到他坐值班室時(shí)，一起出警去處理糾紛、打群架，群眾與工礦企業(yè)扯皮、兄弟打架、夫妻打架，不一而足，統(tǒng)統(tǒng)歸我們管。記得有一起糾紛:一婦女a(chǎn)懷疑其夫與同車間的婦女b有染，遂叫上幾人將婦女b一頓打。毛警官為調(diào)解此事，連續(xù)兩天在此兩家之間來(lái)回奔忙，最后以婦女a(chǎn)向婦女b當(dāng)面道歉，并賠償600元醫(yī)藥費(fèi)了事。在這起糾紛中，毛警官表現(xiàn)出了一個(gè)年輕警官所能表現(xiàn)的最高素質(zhì)，確實(shí)令我等在象牙塔中夸夸其談的人折服。事情完結(jié)之后，毛警官又找雙方當(dāng)事人記筆錄，寫調(diào)解協(xié)議書，終至圓滿。

陳貴派出所的民警們很重視警民關(guān)系。毛警官跟我聊天說(shuō)，以前是講法治，一切都是按照法律來(lái)行事;現(xiàn)在是講和諧社會(huì)，法治是過(guò)去的事情了。我們的目的是處理與群眾的關(guān)系，盡量不去激化矛盾;不帶_，不帶警棍，盡量不帶手銬，說(shuō)話要和氣。所長(zhǎng)也說(shuō)，現(xiàn)在講和諧社會(huì)，最關(guān)鍵的是將事情在萌芽狀態(tài)解決，免致激化。毛警官還說(shuō)，他遭遇過(guò)幾次行政訴訟，幸好他比較謹(jǐn)慎，工作做得好，沒(méi)有敗訴。他說(shuō)，對(duì)我們不滿的人總是存在的，但是只要我們工作做好了，事情得到解決了，什么都不用擔(dān)心。最最關(guān)鍵的是要把材料做足，每一份材料都作的合法有據(jù)，就是再多的行政訴訟也不用怕。

在刑訊逼供方面，據(jù)我觀察，陳貴派出所并未出現(xiàn)。究其原因有二:一、派出所所處理的案件中，重要大案并不多，沒(méi)有上面施壓的問(wèn)題，無(wú)需使用刑訊逼供手段;二、即使碰到大案要案，派出所的民警們也只是協(xié)助調(diào)查，大部分工作都已經(jīng)轉(zhuǎn)交給刑偵大隊(duì)負(fù)責(zé)。在訊問(wèn)期間，規(guī)定須有兩名以上警官共同在場(chǎng)，這一點(diǎn)也貫徹得挺好。有警官介紹說(shuō)，在五年之前，警察的權(quán)力是很大的，刑訊逼供也經(jīng)常出現(xiàn)，隨意打罵也是經(jīng)常有的，這幾年是不行了。他感嘆說(shuō)，警察是越來(lái)越難做了，特別要是一出臺(tái)，我們就更加束手束腳了。

四、陳貴鎮(zhèn)公民的法治意識(shí)狀況

如上所言，陳貴鎮(zhèn)是個(gè)治安嚴(yán)峻之地，但并不能說(shuō)陳貴鎮(zhèn)的法治意識(shí)淡薄;相反在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，它們表現(xiàn)給我們的是令人驚奇的一面。費(fèi)孝通的所極力闡明的是農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)和治安案件少的原因，依靠的并不是法律意識(shí)，而是宗族權(quán)威和習(xí)俗道德，約束人行為的不是法律規(guī)則而是根深蒂固的習(xí)慣和無(wú)所不在的本土權(quán)威。在此，作為一格農(nóng)村，陳貴鎮(zhèn)的群眾們打破了這些習(xí)慣和權(quán)威，他們不再是安分守己和忍氣吞聲的群體，他們有了權(quán)力意識(shí)，雖然只是最基本的，最低級(jí)的對(duì)于經(jīng)濟(jì)利益的追求。他們無(wú)視不可地緊盯著政府和企業(yè)的行動(dòng)，稍微有利可圖便覺(jué)不放過(guò)，只使他們只有意識(shí)，沒(méi)有正確的法律知識(shí)，因而手段便非遵循法律規(guī)定而為。因此便有了許多群眾與企業(yè)之間的扯皮，有位土地使用權(quán)的，也有為期望在企業(yè)發(fā)展中分得一杯羹的。

陳貴鎮(zhèn)南山村是一格地處偏避的小山村，相較其他村，該村沒(méi)有企業(yè)沒(méi)有礦業(yè)，土地稀少，生活并不富裕，但該村所在地風(fēng)景秀麗，政府籌劃在該地建一旅游風(fēng)景區(qū)，征用該村許多土地，因此而產(chǎn)生的糾紛不計(jì)其數(shù)，甚至出現(xiàn)流血事件。其中有一戶農(nóng)民，曾在多年前開(kāi)荒獲得一塊土地，后廢棄多年未耕種。政府籌建的一條公路要經(jīng)過(guò)他的那塊土地，在施工過(guò)程中遭到該村民的阻撓，在多方做工作未果的情況下，政府工作人員對(duì)其動(dòng)粗，擬將其強(qiáng)行帶走，未果。該村民以死相脅，并邀群眾多人阻止政府工作人員離開(kāi)。這是一起典型的作為弱勢(shì)群體的群眾與政府起糾紛的情形。群眾們的弱勢(shì)，不單單體現(xiàn)在權(quán)力上也體現(xiàn)在知識(shí)和信息上，他們不知道法律能在多大程度上保護(hù)自己，特別是看到法院、公安的執(zhí)法人員與政府工作人員坐在一起交頭接耳，遞煙寒暄時(shí)，即便是一個(gè)法律工作者也不敢對(duì)法律保護(hù)保有多大的信心。他們能夠不屈服于政府的威勢(shì)，采取手段試圖獲取它們認(rèn)為應(yīng)該獲取的利益，已是法治意識(shí)上的莫大進(jìn)步。后，鎮(zhèn)政府的一位副鎮(zhèn)長(zhǎng)前來(lái)做工作，幾個(gè)農(nóng)民席地而坐，而他坐在椅子上，拍著前面的桌子，聲震屋瓦。院子里坐滿了公安、綜治辦的人。這是何等的威壓啊。

或許許多人會(huì)說(shuō)這些就是刁民，目無(wú)法紀(jì)，阻撓了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拖低了政府的行政效率，該打。但是事實(shí)上，真正目無(wú)法紀(jì)的是政府、是權(quán)力。一個(gè)農(nóng)民，他能做的了什么呢?

陳貴鎮(zhèn)民眾的法律意識(shí)的另一格體現(xiàn)是，不管什么事情，如果解決不了他們的第一個(gè)反應(yīng)是報(bào)警，這種情況在中國(guó)農(nóng)村的其他地方應(yīng)該是難得一見(jiàn)。與我一同去實(shí)習(xí)的其他三位同學(xué)，來(lái)自北中西三地的農(nóng)村，皆言辭中情況罕見(jiàn)。究其原因，與公安部倡導(dǎo)的服務(wù)型民警不無(wú)關(guān)系，但更為重要的是群眾法治意識(shí)的提高。公權(quán)力保護(hù)私權(quán)利本就是現(xiàn)代法治的精義。如此一來(lái)，便大大減少了私力救濟(jì)行為，降低了大案的發(fā)生率。

五、公安權(quán)力對(duì)于群眾法治意識(shí)的影響

在所里，聽(tīng)民警們抱怨的最多的是:苦、累，什么事都要做，什么警都要接，什么警都要出，群眾還不理解我們的工作。他們也感嘆沒(méi)以前那么方便了，可用的手段少了，該寫的材料多了，做的事比以前多了。

這是趨勢(shì)嗎?作為一個(gè)警察，作為一個(gè)權(quán)力擁有者自居的警察，無(wú)疑是不想看到這種狀況的。他們感覺(jué)拘束，不耐煩，施展不開(kāi)手腳。這樣的想法還存在于當(dāng)今許多警察的腦海里。

陳貴鎮(zhèn)派出所的作法無(wú)疑使公安民警們感到了束縛和不便，但結(jié)果是，群眾們對(duì)于公安機(jī)關(guān)的信任感卻大幅上升，他們?cè)敢獍鸭m紛交給警官們解決，他們感覺(jué)到，站在他們這邊的，并不永遠(yuǎn)只是自己。他們看到了公權(quán)力對(duì)于自己的重大作用，法治的開(kāi)始不就是這樣的嗎?

中國(guó)農(nóng)村面積廣大，人口眾多，隨著近年來(lái)都市化進(jìn)程的不斷深入，進(jìn)入都市的農(nóng)民越來(lái)越多，為保障社會(huì)的有序發(fā)展，在作為基地的農(nóng)村搞好法治建設(shè)無(wú)疑是極為重要的。在農(nóng)村，與農(nóng)民直接打交道的不外乎鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府，公安派出所，且公安派出所擔(dān)負(fù)著戶籍管理、調(diào)查取證等任務(wù)，與農(nóng)民的接觸更為深而且廣，影響力也至少占著1/3強(qiáng)。重視公安權(quán)力的正確行使是中國(guó)農(nóng)村法治進(jìn)程的重要一環(huán)。

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一、實(shí)習(xí)目的:

通過(guò)在中國(guó)紅蓮代理分公司擔(dān)任話服員，充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機(jī)制，聯(lián)系在校所學(xué)知識(shí)，做到理論與知識(shí)相結(jié)合，為日后真正走出社會(huì)作一個(gè)鋪墊;

二、實(shí)習(xí)時(shí)間:20_年7月—20_年10月;

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):(這個(gè)自己寫下)

四、實(shí)習(xí)部門或崗位:電話營(yíng)銷部門的話務(wù)員;

五、企業(yè)基本情況:(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程:

(一)、培訓(xùn)

我在紅蓮公司實(shí)習(xí)期間，有1個(gè)星期是在接受培訓(xùn)。這是針對(duì)新進(jìn)話務(wù)員做的一個(gè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括日常用語(yǔ)的培訓(xùn)、話務(wù)員語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識(shí)是重點(diǎn)，也是個(gè)難點(diǎn)，對(duì)于我這樣從未接觸過(guò)這一行的人來(lái)說(shuō)，聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)直就是經(jīng)書，可是沒(méi)辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時(shí)間里，光是基礎(chǔ)知識(shí)我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù)，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識(shí)點(diǎn)”在背，簡(jiǎn)直太恐怖了，可見(jiàn)做話務(wù)員也不是什么簡(jiǎn)單的事。我是一個(gè)誓要堅(jiān)持到底的人，所以一點(diǎn)都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點(diǎn)，互相討論，甚至課余時(shí)間都在交流背誦的方法和技巧。

當(dāng)然，在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作一些界面外，還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面，作為新一代的大學(xué)生，我們還是很有優(yōu)勢(shì)的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時(shí)間里，我們滿懷熱情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期待著上機(jī)工作的那一天!

(二)、有苦楚，也有歡樂(lè)

上班的第一天，我剛踏進(jìn)機(jī)房的門，未見(jiàn)其人，先聞其聲:許多話務(wù)員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過(guò)班長(zhǎng)臺(tái)，首先映入眼簾的是一個(gè)個(gè)藍(lán)色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個(gè)位置上擺放著電腦設(shè)備，話務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對(duì)著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒(méi)有一絲慌亂，雖然每個(gè)人都在爭(zhēng)分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓(xùn)師所說(shuō)的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。

我坐到自己的位置上，打開(kāi)電腦，啟動(dòng)每個(gè)界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開(kāi)始一項(xiàng)很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來(lái)了第一個(gè)電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時(shí)很高興，因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡(jiǎn)單的，所以我立即禮貌地問(wèn)了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒(méi)有遺漏的留言之后，隨著這個(gè)用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽(tīng)到自己心臟跳動(dòng)的聲音，一股成就感油然而生，但我還來(lái)不及平復(fù)這激動(dòng)的心情，電話已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來(lái)。

作為一名合格的話務(wù)員，除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外，還必須使用禮貌用語(yǔ)，保證語(yǔ)音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對(duì)用戶主動(dòng)熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話，一般來(lái)說(shuō)，話務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達(dá)理的，所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時(shí)也會(huì)遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個(gè)電話客戶，這個(gè)用戶也許是個(gè)脾氣急躁的人，沒(méi)等我的服務(wù)用語(yǔ)說(shuō)完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責(zé)罵我服務(wù)不到家，甚至還有些更難聽(tīng)的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無(wú)理大罵，我心里非常難受，甚至當(dāng)時(shí)眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過(guò)工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的電話時(shí)，除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以免影響后來(lái)的工作。

隨著時(shí)間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個(gè)大廳里接接電話而已，但是通過(guò)一支細(xì)細(xì)的麥管，我卻可以接觸到社會(huì)上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺(jué)就象是在一個(gè)小小的窗口前，忽然打開(kāi)了一個(gè)繽紛的世界，我用心地為這個(gè)世界工作著，而這個(gè)世界所給予的褒貶評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)著我，影響著我的所有情緒。但無(wú)論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬(wàn)萬(wàn)也不敢將之帶入下一個(gè)電話之中的。

還記得內(nèi)訓(xùn)時(shí)，班組長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō):“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語(yǔ)音包裝上，雖然需要語(yǔ)音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無(wú)歧義。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，并不是用戶說(shuō)什么就要答什么如此簡(jiǎn)單的，還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)用戶。還要針對(duì)不同的用戶，采取不同的技巧來(lái)進(jìn)行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽(tīng)到你們的微笑。同時(shí)，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個(gè)道理:把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)作自己!”剛開(kāi)始，我對(duì)此不以為然，但是通過(guò)工作的實(shí)踐，也逐漸悟出其中的要義了。

七、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲:

經(jīng)歷3個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，我和公司的職工還有領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學(xué)學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。

第一:在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服務(wù)對(duì)象，我要用不同的語(yǔ)氣和情感與他們交流。經(jīng)常站在服務(wù)對(duì)象的角度想問(wèn)題?？梢愿玫奶岣邩I(yè)績(jī)和成功率。這也是后來(lái)我的業(yè)績(jī)能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。

第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較外向的的，擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，但是在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，因?yàn)槲沂桥容^怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。大家提出的對(duì)待提高業(yè)務(wù)效率的辦法，也讓我受益匪淺。

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。

第三:工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。

本次實(shí)習(xí)3個(gè)月不算長(zhǎng)，而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對(duì)口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實(shí)習(xí)已經(jīng)快結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活在不多的大學(xué)生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對(duì)專業(yè)上的關(guān)注，未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財(cái)富。

八、對(duì)母校的感謝

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!

[話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇二:話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告]

一、實(shí)習(xí)目的:

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)融入一個(gè)更大的集體中。在這個(gè)時(shí)候我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握知識(shí)的正確性，以便能夠充分利用上。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到山東萬(wàn)山紅廣告有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:

三、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容:

20_年7月離開(kāi)母校至今，回想著這一段的實(shí)習(xí)，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水有過(guò)熱鬧有過(guò)孤獨(dú)，酸甜苦辣盡在心頭。在脫離學(xué)校的鍛煉中，在社會(huì)中不斷的努力漸漸從一個(gè)依賴朋友依賴家人的小女孩變成了獨(dú)立成熟的社會(huì)人員，并得到了快速成長(zhǎng)。

離開(kāi)學(xué)校我的第一正式工作是在山東萬(wàn)山紅廣告有限公司實(shí)習(xí)，從事話務(wù)員一職，在一開(kāi)始的時(shí)候也許只有自己能領(lǐng)悟到當(dāng)時(shí)的那份辛酸，由于沒(méi)有堅(jiān)持在學(xué)校里所應(yīng)聘的工作，所以第一次離開(kāi)家人離開(kāi)朋友自己一個(gè)人走近一個(gè)陌生的城市，在開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有朋友沒(méi)有親人，當(dāng)時(shí)因?yàn)槲艺f(shuō)話生硬而做的又是話務(wù)員一職公司曾經(jīng)想要?jiǎng)裢宋遥谧铍y煎熬的那一霎那沒(méi)有了家人朋友的懷抱只有自己在租的那間蝸居似的房間里哭泣，曾經(jīng)真的想過(guò)要放棄這份工作，逃回學(xué)校、親人、朋友那溫暖的懷抱，但是從來(lái)沒(méi)有真正的放棄，我說(shuō)服自己要勇敢的面對(duì)，我必須得獨(dú)立的去面對(duì)我的第一份工作，人都必須現(xiàn)實(shí)的接受這個(gè)過(guò)程我也不例外，我相信自己可以承受可以堅(jiān)強(qiáng)的把這份工作做好。一開(kāi)始工作我努力的學(xué)習(xí)，每次晚上回到自己租住的房子里都要練習(xí)話術(shù)，有時(shí)候工作壓力壓得我甚至都喘不上氣，雖然每天只是打打字說(shuō)說(shuō)話可是那時(shí)候感覺(jué)是無(wú)比的累，好希望有朋友來(lái)陪我，我害怕進(jìn)入那間屬于我自己的臥室，但是既然我選擇了又能有什么辦法呢，如果就這樣的回家豈不是讓鄉(xiāng)親們都瞧不起我嗎?所以我努力的學(xué)習(xí)工作。由于我的努力終于被公司所接受。在不斷的煎熬與努力中我做到了，我常常與人為善，最終終于融入到工作的氣氛了有了新的朋友同事。除了做話務(wù)員之外我在閑于時(shí)間向維修人員請(qǐng)教系統(tǒng)上的一些問(wèn)題，由于是電話營(yíng)銷所以也用的上電腦，所用的系統(tǒng)正是在學(xué)校期間所學(xué)到的，每逢同事的系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題我都會(huì)幫著解決，解決不了的就虛心請(qǐng)教維修人員，所以我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的是雙重實(shí)習(xí)，不但學(xué)會(huì)了營(yíng)銷還鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，像是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用、c語(yǔ)言等。這些鍛煉讓我大大提升自己各方面的經(jīng)驗(yàn)，看到了自己的進(jìn)步。同時(shí)，讓我懂得一個(gè)人的能力無(wú)論是創(chuàng)造力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還是決策力，并非一出生就擁有的，是在不斷的工學(xué)習(xí)中積累而來(lái)的。

工作了兩個(gè)月后由于公司不斷的上新的產(chǎn)品，所以也必須要壯大人員的力量，也正好趕上各大院校實(shí)習(xí)，陸陸續(xù)續(xù)的有進(jìn)了不少新的員工，看著他們重復(fù)著我剛剛進(jìn)公司時(shí)的那副表情動(dòng)作，想想之前自己剛進(jìn)公司時(shí)才二三十的人，沒(méi)兩個(gè)月的時(shí)間竟然壯大到一百來(lái)口人，當(dāng)然中間也有陸續(xù)走的老員工，此時(shí)此刻自己也算的上是一位老員工了，當(dāng)那些新來(lái)的同事們請(qǐng)教我問(wèn)題的時(shí)候我總是虛心耐心的講解給他們聽(tīng)，同時(shí)在平常的時(shí)候也非常的照顧他們，因?yàn)槲抑牢医?jīng)歷過(guò)剛到一個(gè)陌生的環(huán)境的時(shí)候的那種無(wú)助，幸好的是他們還是從學(xué)里一批過(guò)來(lái)的所以比我當(dāng)時(shí)還要好過(guò)的多。然而也由于廣告上的多所以工作量也就大了，從一開(kāi)始的八個(gè)小時(shí)延續(xù)到十個(gè)小時(shí)，從一開(kāi)始得上白班慢慢的開(kāi)始了夜班的生活，有時(shí)候培訓(xùn)都是在正式下班之后才開(kāi)始，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天天重復(fù)著這些同樣的事情，做著同樣的工作，按時(shí)上班下班過(guò)著尋常人的生活，曾有過(guò)抱怨有說(shuō)過(guò)走人，后來(lái)漸漸的適應(yīng)了這樣的環(huán)境。雖然很忙還有夜班，但是我感覺(jué)的了自己的每一步都在不斷成長(zhǎng)。并且在這樣的環(huán)境下，我比別人成長(zhǎng)的更快。廣告公司話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范本

由于人多了所以我們也必須要有帶頭的人所謂的主管，我們開(kāi)始了重新分組，我被分到了二隊(duì)從一開(kāi)始的不喜歡到后來(lái)的舍不得。跟隨著這個(gè)主管我們工作也很積極很團(tuán)結(jié)，當(dāng)然在工作上也會(huì)遇到很多問(wèn)題，有時(shí)候顧客問(wèn)的問(wèn)題很刁鉆但是有同事主管組長(zhǎng)的幫忙所以的問(wèn)題也就迎刃而解了，雖然是主管但是我們的年齡大部分都是相當(dāng)?shù)乃栽诠ぷ鞯臅r(shí)候是主管私下我們也都是很好的朋友，同事們?cè)谝黄鸲己荛_(kāi)心很快樂(lè)，雖然偶爾都會(huì)對(duì)公司有些抱怨，又是做的飯不好吃了，又是隨便改制度了，又是延遲發(fā)工資了，但是我們同事之間一直保持著友好的往來(lái)。

這份工作，雖然學(xué)到的不是很多，但是主管同事們教會(huì)了我很多創(chuàng)業(yè)的必備條件與行業(yè)的門道，這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。這份工作，讓我深刻認(rèn)識(shí)到:社會(huì)上的知識(shí)，管理上的知識(shí)，如何做好自我管理，這對(duì)于一個(gè)剛剛走出校門的學(xué)生是非常重要的。自我管理做的好，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助的。自己是自己的敵人，自己也是自己的絆腳石。做好時(shí)間的管理，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機(jī)，然后又是新的一天新的開(kāi)始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中要控制好自己的情緒，因?yàn)槭亲鲣N售所以難免會(huì)遇到很挑剔的顧客，所以必須得學(xué)會(huì)機(jī)智的去處理這樣的客戶，顧客是上帝，我們必須自己忍著也不能和顧客較真，無(wú)論受到再大的委屈也得忍受著，也得把淚水咽回自己的讀者李情緒不能太夸張，大起大落得情緒總是惹人煩的，任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。再次，做好學(xué)習(xí)管理。學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與他人相處、學(xué)會(huì)發(fā)展。做好學(xué)習(xí)管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。最后做好健康的管理，健康是生命的本錢，一個(gè)人擁有健康的體制，就是擁有的一筆無(wú)形的財(cái)富。這比財(cái)富要是你不珍惜就會(huì)慢慢的流失。因此，無(wú)論工作有多忙，每天都不要忘記吃飯運(yùn)動(dòng)。當(dāng)你具備良好的自我管理，也就離成功不遠(yuǎn)了，前面的曙光就能照耀到你。

四、實(shí)習(xí)感悟:

出來(lái)社會(huì)近半年已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把我理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到許多課本上學(xué)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比就贏在了起點(diǎn)上，作為一個(gè)社會(huì)人，任何時(shí)候都要遵守自己的本分，承擔(dān)起自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在工作中漸漸的學(xué)會(huì)了很多，有很多寶貴了經(jīng)驗(yàn)和資源，如:失敗的沮喪、自我成才的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的顧客等，這些都是成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天都懷著一顆感恩的心去工作，在工作中始終記牢:“擁有一個(gè)工作，就要懂得感恩”的道理，你一定回收貨很多。在你收貨很多的同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、豁達(dá)、獨(dú)立。這樣的你是走在成功道路上的你。

最后感謝所有幫助、傷害過(guò)我的人，因?yàn)橛心銈兊拇嬖谖也砰_(kāi)始了漫漫的成長(zhǎng)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝我遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭蜏嘏?，讓我始終走在前進(jìn)的道路上。感謝我的母校，讓我認(rèn)識(shí)到的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己。感謝各位輔導(dǎo)員的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓駣^起來(lái)找到迷茫的出口。

[話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇三:話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告]

從x月x日到x月x日，整個(gè)暑假，每天都在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi)，對(duì)著電腦而工作，其實(shí)挺輕松的，就是每天對(duì)著資料打打電話，上班時(shí)間是早上8:30到下午6:00，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，但是每天坐幾個(gè)鐘，要打一兩百個(gè)電話，有點(diǎn)厭煩是難免的。在這個(gè)話務(wù)員的工作上，學(xué)到了許多知識(shí)，這個(gè)暑假很特別，時(shí)間過(guò)得很充實(shí)，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。

一開(kāi)始，我去面試這個(gè)兼職時(shí)，以為是學(xué)校里的，暑假在這里幫忙招生，結(jié)果打電話過(guò)去問(wèn)了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說(shuō)話務(wù)員這個(gè)工作很累，每天要打很多電話，很枯燥。但是我沒(méi)做過(guò)話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下電話營(yíng)銷這一行業(yè)，所以就去公司面試了。本來(lái)還有一個(gè)培訓(xùn)的，結(jié)果我因?yàn)橐荚?，培?xùn)就錯(cuò)過(guò)了，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實(shí)踐的過(guò)程中倒是認(rèn)識(shí)了很多人，我們學(xué)校的還有兩個(gè)。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天，因?yàn)槿诉€沒(méi)找齊，我們這幾個(gè)第一個(gè)星期就是在辦公室里看看資料，后來(lái)也給我們練過(guò)，讓我們隨便在資料上找一個(gè)號(hào)碼，打過(guò)去推銷防偽標(biāo)簽，剛開(kāi)始很緊張，因?yàn)闆](méi)打過(guò)，而且都是老總，有時(shí)候我想的和他問(wèn)的不一樣，我就慌了，不知道要怎么回答，后來(lái)練了兩天好多了，經(jīng)理告訴我們，他第一次打電話的時(shí)候也很緊張，慢慢電話打多了，有感覺(jué)了，就不會(huì)這樣了。

公司是中鼎國(guó)信防偽有限公司，去年剛成立的，所以是一個(gè)挺新的公司，有采購(gòu)部、市場(chǎng)一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會(huì)計(jì)，挺完善的。公司剛成立時(shí)，所有員工都是通過(guò)培訓(xùn)，然后以自薦的形式去競(jìng)選職位的，讓其他的職員投票，聽(tīng)起來(lái)挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識(shí)。大多公司上下班是用打卡的形式，這里都是掃描指紋的，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的，我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶，發(fā)資料給他們看看，同時(shí)還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處，它可以防止別人對(duì)自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假，為公司節(jié)省開(kāi)支，還可以讓購(gòu)買的消費(fèi)者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差，剛開(kāi)始跟那些老總聊的時(shí)候，還很緊張，鍛煉了幾天之后，就沒(méi)什么感覺(jué)了，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對(duì)。因?yàn)樽鲞@一行需要員工每天都要有激情，所以這里星期一早上都要開(kāi)早會(huì)，終結(jié)一下上個(gè)星期的工作情況，完成了那些任務(wù)(這里的市場(chǎng)部每個(gè)人每個(gè)月都會(huì)有目標(biāo)，根據(jù)人的能力的不同，分配的任務(wù)也不一樣)，接下來(lái)就是唱歌，那首相信自己所有員工都一起唱，我第一次發(fā)現(xiàn)原來(lái)這首歌這么有激情，這么讓人振奮，呵呵。在這里我們還和董事長(zhǎng)談過(guò)話，他才三十幾歲，挺年輕的，在董事長(zhǎng)室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。以前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察，那里的辦公室里就兩臺(tái)電腦，一臺(tái)是上司用，另外的一臺(tái)他們要十幾個(gè)人共用，所以有些人就一大早過(guò)去蹲點(diǎn)，搶電腦，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報(bào)紙，然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的，有些人干了一輩子，到快退休的時(shí)候才被升了一個(gè)很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)之后，毅然決定辭職，自己去打拼。也換過(guò)很多行業(yè)，在為別人工作的時(shí)候，學(xué)到了很多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來(lái)就是自己去開(kāi)公司了。

接下來(lái)的幾天，我們都是在會(huì)議室里打電話，11個(gè)人。每天都是對(duì)著一疊資料，打給全國(guó)的人，有時(shí)候打到人好的，一天的心情也會(huì)很好，有時(shí)候難免會(huì)遇見(jiàn)那些素質(zhì)不高的，可能還會(huì)罵人的，這些都是我們避不了的。在打電話的過(guò)程中，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會(huì)問(wèn)我們什么問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么回答。在接電話跟打電話的時(shí)候，第一句不能說(shuō)喂，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是喂，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣，每次都脫口而出。雖然打電話的時(shí)候?qū)Ψ娇床灰?jiàn)我們，但是我們還是要坐直，面帶微笑的說(shuō)話，在你說(shuō)話的時(shí)候，對(duì)方會(huì)感覺(jué)的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個(gè)人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競(jìng)爭(zhēng)，還給我們分了兩組，讓我們互相pk，看哪組的最好，還有獎(jiǎng)，每組都有一個(gè)組長(zhǎng)，當(dāng)然還有一個(gè)大組長(zhǎng)，大組長(zhǎng)是管兩個(gè)組長(zhǎng)的，責(zé)任最重，我們每天的業(yè)績(jī)都要記錄下來(lái)，打了多少個(gè)電話，有多少個(gè)意向客戶等等。有些人在工作之后覺(jué)得不適應(yīng)，選擇了離開(kāi)，我也有過(guò)這種想法，覺(jué)得每天這樣很累，但是又覺(jué)得既然做了，就應(yīng)該把它做完，堅(jiān)持下去，還是用句古語(yǔ):既來(lái)之則安之，留下來(lái)，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果并不是最重要的，過(guò)程才能助我成長(zhǎng)。

這個(gè)暑假，無(wú)論是工作上或是生活，我覺(jué)得都學(xué)到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境，融合到新的人和事，快樂(lè)地和她們生活了一個(gè)暑假，真地很精彩。其實(shí)，與人相處，最重要的一點(diǎn)就是要尊重他人，就像微笑是相互的。生活中無(wú)小事，但是事事讓人受教育，只要用心去做好，相信無(wú)論是什么樣的事，都會(huì)有好的轉(zhuǎn)機(jī)，也能做得更好!

[話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇四:話務(wù)員個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告]

前言

經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，無(wú)論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程做一個(gè)總結(jié)，以便自己對(duì)自己以后的職業(yè)生涯有一個(gè)良好的指導(dǎo)和規(guī)劃。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。

二、實(shí)習(xí)擇業(yè)分析

實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒(méi)有選擇與自己專業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)樵诖蠖_(kāi)始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的道路，我會(huì)更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識(shí)從其他方面來(lái)發(fā)展，會(huì)更加有利益自己。因?yàn)槲冶旧砗芴?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購(gòu)物這一個(gè)行業(yè)，從事電話營(yíng)銷。

在校期間，我對(duì)電話營(yíng)銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷，而且真正投入到電視購(gòu)物中來(lái)，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話營(yíng)銷，只能夠憑借客戶聲音和特點(diǎn)來(lái)揣摩這個(gè)客戶的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應(yīng)能力。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

江蘇南通市海安縣通榆南路8號(hào)

四、實(shí)習(xí)單位和部門

江蘇同喜貿(mào)易有限公司

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

最開(kāi)始進(jìn)行的培訓(xùn)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g，酒店管理這個(gè)專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識(shí)，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了電話營(yíng)銷的一些禮儀，說(shuō)話的方式以及一些用詞方法。