2022-2023學(xué)年安徽省淮北市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2022-2023學(xué)年安徽省淮北市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

14

題

旅游活動六大要素中的核心是（）。

2.（）是指導(dǎo)游人員根據(jù)語句的含義所做的停頓。

A.語義停頓B.暗示省略停頓C.等待反應(yīng)停頓D.強(qiáng)調(diào)語氣停頓

3.當(dāng)游客被蜜蜂蜇傷后，導(dǎo)游員不能采取的方法是（）。A.設(shè)法將毒針拔出B.用鹽水沖洗傷口C.用口吸出毒汁D.讓游客服用自備的止痛藥

4.在南京夫子廟的導(dǎo)游詞中，作者巧妙地將夫子廟悠久的文化學(xué)術(shù)氛圍和熱鬧的商業(yè)文明進(jìn)行對比，突出其“廟市合一”的獨(dú)特景觀和富有地方特色的秦淮文化。這體現(xiàn)了導(dǎo)游詞寫作基本要求中的()。

A.準(zhǔn)確B.鮮明C.具體D.生動

5.導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.2B.3C.4D.5

6.在行李檢查中，海關(guān)加蓋了什么記號的行李，必須復(fù)帶出境（）。A.

B.☆C.◎D.△

7.

第

43

題

旅游者在（）最能考驗導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問題的能力。

8.全陪導(dǎo)游員是組團(tuán)社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有()。

A.主要責(zé)任B.次要責(zé)任C.全部責(zé)任D.相關(guān)責(zé)任

9.目前我國約有70條國道，每一條公路干線均采用()數(shù)字表示。

A.6位B.5位C.4位D.3位

10.古代著名的《史記》和《資治通鑒》的作者分別為【】

A．司馬遷、司馬昭

B．司馬炎、司馬遷

C．司馬遷、司馬光

D．司馬炎、司馬昭

二、多選題(10題)11.我國禁止出境的物品不包括（）。A.珍貴文物B.食品C.瀕危動植物D.電腦

12.為了防止漏接事故的發(fā)生，地陪在接待旅游團(tuán)時應(yīng)（）。

A.認(rèn)真閱讀計劃，落實有關(guān)變更情況

B.核實交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時間

C.按規(guī)范提前半小時抵達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)

D.認(rèn)真核實旅游團(tuán)的人數(shù)

E.落實好有關(guān)接待事宜

13.導(dǎo)游講解“虛實結(jié)合法”的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

A.藝術(shù)價值B.民間傳說C.歷史沿革D.趣聞軼事E.歷史人物

14.一國內(nèi)旅游團(tuán)當(dāng)日晚上21：00入住飯店，按常規(guī)地陪要做好（）等工作。

A.協(xié)助全陪幫助客人辦理入住登記手續(xù)

B.和飯店行李員一起送行李到客人房間

C.向客人介紹店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的位置及營業(yè)時間

D.請值班經(jīng)理安排第二天的叫早服務(wù)

E.陪同游客用好第一餐

15.導(dǎo)游人員切忌直接詢問游客的（）等方面的問題。

A.履歷B.工資收入C.工作D.女性年齡E.婚姻狀況

16.

第

69

題

屬于主觀原因造成漏接的是（）。

17.下列各組天干地支名稱中，完全由天干組成的是【】

A．丁、戊、辛、癸

B．丙、子、壬、已

C．戊、庚、乙、癸

D．甲、寅、乙、卯

18.不屬于首次沿途導(dǎo)游要向旅游者介紹的內(nèi)容的是（）。A.調(diào)整時差B.沿途風(fēng)光C.下榻飯店情況D.參觀景點(diǎn)情況

19.我國由國家對外匯集中管理，統(tǒng)一經(jīng)營，以下屬于在我國境內(nèi)不允許的是（）。A.私自買賣外匯B.質(zhì)押外匯C.外匯流通D.合法兌換外幣

20.

第

63

題

如果患者病危，且親屬又不在身邊，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游人員的工作是服務(wù)性工作，地位與旅游者是不平等的。()

A.是B.否

22.沉著分析、果斷決定、正確處理旅游者在旅游中出現(xiàn)的問題以及意外事故是導(dǎo)游員最重要的能力之一。()

A.是B.否

23.在用餐時，餐巾應(yīng)該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子?！尽?/p>

A.是B.否

24.

第

74

題

在旅游者進(jìn)住飯店過程中，全陪應(yīng)使游客盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。（）

A.是B.否

25.接待計劃是組團(tuán)社委托各地地接社落實旅游團(tuán)活動的合約性安排。()A.否B.是

26.國際上將全球劃分為24個時區(qū)。其中，東、西12時區(qū)都是半時區(qū)。（）

A.是B.否

27.中文導(dǎo)游員是指能夠使用普通話、方言或少數(shù)民族語言從事導(dǎo)游工作的人員。()

A.是B.否

28.地陪在得知旅游團(tuán)所乘的交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間以后，應(yīng)與旅游車司機(jī)聯(lián)系，與其商定出發(fā)時間，確定接頭地點(diǎn)，確保提前60分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)。（）A.否B.是

29.對那些無理取鬧的旅游者，導(dǎo)游人員可以冷落他們一段時間，當(dāng)然該為他們服務(wù)時還得熱情服務(wù)?！尽?/p>

A.是B.否

30.導(dǎo)游服務(wù)是一種資金密集型的服務(wù)。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.2．___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。

32.

第

5

題

導(dǎo)游人員的心理平衡表現(xiàn)為進(jìn)入導(dǎo)游角色快，并且能始終保持不受外來因素的__________。面對游客，導(dǎo)游人員不能把絲毫不愉快的__________帶到導(dǎo)游工作中去。

33.

第

5

題

導(dǎo)游人員應(yīng)從旅行社的發(fā)展和我國旅游業(yè)的根本利益出發(fā)，在按照標(biāo)準(zhǔn)要求向游客提供旅游合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容的同時。向游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，即將__________服務(wù)與__________服務(wù)密切結(jié)合起來。

34.__________年11月12日，中國廣州將舉辦第__________屆亞運(yùn)會。

35.____是指具有自然美的典型山岳景觀和滲透著人文景觀美的山地空間綜合體。

36.

第

13

題

散客旅游的付費(fèi)方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團(tuán)隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費(fèi)用由游客在出發(fā)前一次性支付。

37.我國對國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________。

38.

39.

40.

第

8

題

我國對公民自費(fèi)出國旅游采取的方針是_______，現(xiàn)階段主要是以_______方式開展出國旅游制度。

五、簡答題(5題)41.未來導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么？

42.

第

52

題

在出站前領(lǐng)取行李時發(fā)現(xiàn)行李丟失，如何辦？

43.

第

20

題

請解釋導(dǎo)游人員的含義。

44.1．領(lǐng)隊服務(wù)準(zhǔn)備工作應(yīng)包括哪幾個方面？

45.

參考答案

1.D

2.A語義停頓是指導(dǎo)游人員根據(jù)語句的含義所做的停頓。

3.B應(yīng)該用堿性液體來清洗傷口。

4.B導(dǎo)游詞寫作的基本要求包括：(1)準(zhǔn)確。(2)鮮明。為達(dá)到鮮明效果，可以采用以下幾種基本方法：排比、對比、遞進(jìn)、反復(fù)、夸張。(3)具體。主要具體，次要精練。(4)生動。要素：繪聲繪色、細(xì)致刻畫、生動形象、幽默詼諧。本題中運(yùn)用對比的手法體現(xiàn)了導(dǎo)游詞寫作中的鮮明。

5.B

6.D

7.C

8.C全陪導(dǎo)游員是組團(tuán)旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，目而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。

9.D目前全國共有70條國道，每一條公路干線均采用三位數(shù)字表示，其中第一位數(shù)字表示國道的類別，即1代表第一類國道，現(xiàn)有12條；2代表第二類國道，現(xiàn)有28條，按從北向南順序編號；3代表第三類國道，現(xiàn)有30條，按從東向西順序編號。編號中的第二、第三位數(shù)字表示國道的排列順序。

10.C

11.BD

12.ABC

13.BD虛實結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。“虛”與“實”必須有機(jī)結(jié)合，但以“實”為主，以“虛”為輔。

14.AC

15.ABDE在交談的語言技巧中，要回避對方的隱私，如不徑直詢問履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私生活方面的問題，不要詢問女士的年齡、婚姻狀況等。

16.BCD

17.AC

18.AD

19.ABC

20.ABCD

21.N導(dǎo)游人員韻工作是服務(wù)性工作，是為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，這是由他的工作性質(zhì)決定的，但是在地位上，他與旅游者是平等的。

22.Y

23.N

24.Y

25.N是契約性安排。

26.Y

27.Y

28.N

29.N對無理取鬧的旅游者，導(dǎo)游應(yīng)沉著冷靜、不卑不亢，既不傷主人之雅又不損客人之尊，理明則讓。

30.N導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型服務(wù)。

31.2．語言，工具

32.

影響，情緒

33.

規(guī)范化，個性化

34.

35.風(fēng)景名山

36.

零星現(xiàn)付，包價

37.外國人、華僑和港澳臺同胞

38.聯(lián)想

39.導(dǎo)游講解再創(chuàng)造

40.有計劃、有組織、有控制發(fā)展團(tuán)隊形式

41.(1)導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化，導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型的服務(wù)，在未來社會，人們的修養(yǎng)更高，對知識的更新更加注重，文化旅游、專業(yè)旅游、科考旅游的發(fā)展，將對導(dǎo)游員提出更高的知識要求

(2)導(dǎo)游手段的科技化，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將會有越來越多的、先進(jìn)的科技手段運(yùn)用到導(dǎo)游服務(wù)工作中來，這些先進(jìn)的技術(shù)能在游客游覽前或游覽過程中引導(dǎo)游客參觀游覽，起到深化實地導(dǎo)游講解和以點(diǎn)帶面的作用，從而成為導(dǎo)游工作中不可缺少的輔助手段．

(3)導(dǎo)游方法的多樣化，隨著旅游活動多樣化趨勢的發(fā)展，尤其是參與性旅游活動的興起和發(fā)展要求導(dǎo)游員隨之變化其導(dǎo)游方法．未來導(dǎo)游員不僅是位能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要要動手．有強(qiáng)壯的體魄、勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，甚至去探險．今后的導(dǎo)游方法將越來越多，導(dǎo)游員不僅要熟練地運(yùn)用各科活動的方法．’導(dǎo)游講解方法，還要掌握各種參與旅游

42.帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)；立即匯報旅行社，與機(jī)場、上一站旅行社、民航等單位聯(lián)系，積極尋找。

43.是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講