地鐵票務(wù)心得(十四篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——地鐵票務(wù)心得(十四篇)地鐵票務(wù)心得范文(篇一)

7月8號，我很榮幸參與了“雛鷹假日〞活動，參與地鐵站開展的“文明乘地鐵〞的活動。

首先，一位地鐵站的哥哥帶我們參觀地鐵站并做詳細(xì)的講解。雖然我坐過好屢屢地鐵，但對有些東西還是不夠了解的。接下來，哥哥給我們講了乘坐地鐵需要注意的事項，譬如說：先下后上，要站在安全黃線內(nèi)，乘地鐵不能攜帶汽油和危險物品……這些我都在認(rèn)真聽并且記在我的腦海里。當(dāng)我聽到“乘坐電梯要靠右行〞時，我不禁慚愧地低下了頭，由于我以前乘電梯經(jīng)常會站在左邊。以后，要站在右邊了。

時間過得快速，哥哥的講解也終止了。接下來，就是讓我們在地鐵里“工作〞了。我和大王的任務(wù)是站在電梯口，讓乘客靠右行。每來一位乘客，我們都會面帶微笑地說：“請靠右行，感謝！〞有些人聽了我的話，就馬上站在右邊，我可高興了！但是有些人就像沒聽到我的話似的，依舊站在左邊，當(dāng)時我氣的??！這些人啊，我這也是為了你好?。≌埬阏驹谟疫叞?！

時光飛逝，很快，這次活動也終止了。但這次活動我所學(xué)到的知識，我永遠(yuǎn)也不會忘掉。我不僅自己要這樣做，也要帶動我身邊的人，讓他們也文明乘地鐵。再讓他們帶動他們身邊的人，這樣一傳十，十傳百……我相信，只要這樣，我們的生活就會變得更加開心，和諧美好！

華山行作文04-10

地鐵票務(wù)心得范文(篇二)

時間飛逝，經(jīng)過理論學(xué)習(xí)，崗位實操。對于我個人而言這次地鐵實習(xí)的機遇是艱辛而又難能難得的，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力和進步為這次實習(xí)生活畫上圓滿的句號。我們首先學(xué)習(xí)的就是公司的各種規(guī)章制度和基本內(nèi)容簡介，我們的第一堂課程就是安全運營，預(yù)防為主，綜合治理。樹立隱患就是事故的理念。

公司在地鐵的指引下，堅持“安全是基礎(chǔ)、服務(wù)是根本、效益是目標(biāo)、管理是手段、改革是動力〞的方針指導(dǎo)下，追求“五個領(lǐng)先〞的目標(biāo)。以安全運營為先，追求安全零風(fēng)險。樹立“隱患就是事故〞的理念，采用“治、控、救〞和“人、機、環(huán)、管〞的矩陣式管理體系，通過各種有效的管理手段，將風(fēng)險降到最低限度;

在實習(xí)開始時我們首先進行了安全教育的理論培訓(xùn)，讓我了解了好多關(guān)于從事地鐵工作安全方面的知識，這給我以后上崗工作帶來很大幫助，同時能避免一些事故的發(fā)生以及應(yīng)對一些突發(fā)事件。我們其中還參與了三月份的紅袖標(biāo)志愿者服務(wù)，全程跟車，工作是辛苦的，但同時我們也了解了更多的實際狀況，在實習(xí)的同時也把所學(xué)的公司規(guī)章制度應(yīng)用到了實際工作之中。

安全教育培訓(xùn)完后我們參與車站實習(xí)了，在實操實習(xí)的幾天中，我們先從簡單的壓票，點鈔，在學(xué)習(xí)車門事故處理，切除故障車門，手動處理故障屏蔽門。我們先熟悉車站設(shè)備以及對綜控員工作的學(xué)習(xí)。綜控員主要任務(wù)是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運作狀況和各崗位的工作狀況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當(dāng)班行車組織和施工做好登記，并監(jiān)控施工安全等工作，全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常狀況時依照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對，同時還需要操作車站的環(huán)控系統(tǒng)設(shè)備。

作為一名地鐵公司的站務(wù)員，我們要做的就是依照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，依照地鐵客運規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進行，同時負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運工作。出現(xiàn)緊急狀況時，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱心，不斷提升個人服務(wù)水平。

地鐵票務(wù)心得范文(篇三)

時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間幾個月的實習(xí)期即將過去，在這幾個月的實習(xí)期里，在學(xué)校、公司、站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各位師傅的精心培育、熱心勉勵幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、實踐，使自己由一個懵懂迷茫的畢業(yè)生逐漸成長為一名合格的地鐵新員工。

通過這幾個月的實習(xí)工作，我不光穩(wěn)定了以往在課堂上所把握的相關(guān)專業(yè)知識，也學(xué)習(xí)到了一些為人處事辦事效率課堂上學(xué)習(xí)不到的新的內(nèi)容，而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。

感覺時間過的真是挺快的，幾個月的實習(xí)生活就這樣終止了，好像就是那么一轉(zhuǎn)瞬的功夫。在這段時間了，我經(jīng)歷了好多，收獲了好多，也學(xué)到了好多。那么，接下來就來簡單的總結(jié)一下我這幾個月以來的實習(xí)生活。

記得剛剛分到站區(qū)的時候，雖然帶著從學(xué)校學(xué)習(xí)成果進入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周邊環(huán)境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調(diào)理自己的思想和行為，才能適應(yīng)這種變化。

好在，在站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們很熱心，有時候我提出了各種問題，他們會很耐心的給我講解；有時候也會主動給我介紹這里，不管在綜控還是在票務(wù)給我講解各個設(shè)備的相關(guān)專業(yè)知識。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應(yīng)了這兒的環(huán)境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎(chǔ)。

剛開始我們在公司里學(xué)習(xí)了安全及勞動紀(jì)律。到站區(qū)班組都進行了安全生產(chǎn)以及我們從業(yè)人員具備必要的安全知識，使用有關(guān)的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，把握本崗位的安全操作技能。在工作中，假使不知道什么是安全的，什么是擔(dān)憂全的，那么就會很簡單出現(xiàn)問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴(yán)重還有承受法律責(zé)任。

所以，學(xué)習(xí)安全教育，是一項很重要的課程。勞動紀(jì)律，勞動紀(jì)律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊湊相關(guān)的其他過程中必需共同遵守的規(guī)則。從其中的內(nèi)涵可以知道，勞動紀(jì)律的目的是保證生產(chǎn)、工作的正常運行，勞動紀(jì)律的本質(zhì)是全體員工共同遵守的規(guī)則。學(xué)好勞動紀(jì)律是做好本職工作的重要保證。

記得站區(qū)報道那天，我們來到站區(qū)，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在會議室問了問我們幾個相關(guān)的專業(yè)知識，當(dāng)時正直10月份。冬天比較冷，這個站的男同事現(xiàn)在都已經(jīng)穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我們說道，當(dāng)時就感覺挺好的，感覺真的很溫暖。

其次天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關(guān)的工作，偶爾人員緊缺的狀況下，也到票務(wù)去替替崗，譬如交接班，開關(guān)各種設(shè)備，調(diào)度電話，命令，施工登記、注銷，還有就是控制臺的排列進路等等，自己也給自己制定了要求，就是工作上要虛心、認(rèn)真、努力、積極主動，踏踏實實的做好師傅布置的任務(wù)。師傅們也很負(fù)責(zé)，督促我沒事多背背題庫，以后早晚都要考的，漸漸地，熟悉了綜控室里的相關(guān)設(shè)備設(shè)施。明白了作為一個合格綜控員每天工作的的內(nèi)容和步驟。

寒假回來后，根據(jù)站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排開始下半學(xué)期的實習(xí)，主要安排在票務(wù)作業(yè)，熟悉票務(wù)人員的工作內(nèi)容，譬如運營終止后AFC作業(yè)的結(jié)算，售檢票，站臺清人，還有就是接送殘疾人等等內(nèi)容，跟在綜控的區(qū)別就是接觸乘客多了，記得師傅跟我說過，一定要控制好自己的情緒，不要由于不理智的行為，而影響工作，在我的票務(wù)實習(xí)中感覺還真是什么樣的人都有，但大多是還都很有禮貌，最重要的我學(xué)到了，一些突發(fā)緊急事件的處理方法和好多學(xué)校里沒有的常識，對今后工作中有了很大的幫助。

通過這幾個月的實習(xí)，我學(xué)會了好多之前沒有接觸過的專業(yè)性的知識。使我對地鐵客運服務(wù)這個專業(yè)有了更深入的認(rèn)識和了解，一些的日常工作我也能夠試著自己去獨立完成。我在思想上由一個涉世未深的畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一名地鐵分公司的新員工，工作方面和個人能力方面也有了一定的進步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票務(wù)實習(xí)中，對面乘客心中不免有些壓力，終究自己經(jīng)驗太少。

但是站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、師傅十分關(guān)心我，讓我漸漸來，一步一步的，不慌張，不要有壓力，像對綜控各種突發(fā)事件辦理的過程知識把握很欠缺，TVM暫停服務(wù)后的處理工作把握的力度依舊不夠等，這些都是我今后努力的重點。我個人認(rèn)為，我給了自己的實習(xí)生活留下了一個較為滿意的答案！當(dāng)然，這只是個開始，以后還有更多的東西等著我去學(xué)習(xí)，我也會繼續(xù)努力，把握住每一個機遇，迎接每一次挑戰(zhàn)，爭取為XX地鐵做得更好！

地鐵票務(wù)心得范文(篇四)

尊敬的老師們，心愛的同學(xué)們：

大家好！

自律，這個詞我們大家想必都不陌生，就是自己約束自己的行為，但是現(xiàn)實生活中又有多少人做到了自律呢？

或許大家好多人都聽過曾教授在英國坐地鐵看到的故事，英國母親抱著自己的兒子，即便旁邊有座位，但是母親卻毫不搭理，在母親看來，她只買了一張票，沒有占兩個位置的權(quán)利，這就是自律的表達?；蛟S好多人會認(rèn)為這叫死板，既苦了孩子，又麻煩了家長，旁邊既然有空位，放一下有何不可呢？

這位英國母親的做法無可厚非，買了一張地鐵票，自然沒有權(quán)利坐兩個位置，我們要看到的是這位母親的自律。從大的方面說，自律是一個群體思想品質(zhì)的表達，外國旅游景點上，漢字“到此一游〞層出不窮，讓國家蒙羞，這不光是道德素質(zhì)低下的表達，更多的是自律心理的缺乏，導(dǎo)致在外國同胞面前丟盡顏面。

從小的方面來說，自律是一個人意志力的考驗，從小假使就缺乏自制力的話，將來長大成人后很有可能就會釀成大錯，意志力的不頑強，就很可能走上錯誤的道路，因而我們要學(xué)會自律，從小就要培養(yǎng)自律的品質(zhì)。

地鐵票務(wù)心得范文(篇五)

天漸漸暗了下來，離上奧數(shù)課時間更近了，我飛奔進地鐵站，腳下宛如生了風(fēng)似的。

到了檢票口，我習(xí)慣性開啟袋子，伸手搜尋著公交卡。咦，卡片沒有。我立刻低頭尋覓，翻遍了所有的口袋都沒有。唉，這下完了，怪我自己把卡片放到另一個書包里了。我一看時間，天哪，已經(jīng)5：50了!再回去拿也來不及了，怎么辦呢?我只好硬著頭皮走向檢票臺。

我的心怦怦直跳，時間越來越緊了，可我卻不能進入地鐵站。我急得像熱鍋上的螞蟻團團轉(zhuǎn)。這時客服中心的阿姨仿佛看透了我的內(nèi)心，微笑著問我道：“小朋友，你怎么了，需要什么幫助嗎?〞我吞吞吐吐地告訴她我忘帶錢了。她一聽忙安慰我：“不要急，小朋友，〞阿姨這里有一張地鐵票給你用。〞說著遞給我一張票。我的心中即刻涌起一股暖流，那顆怦怦直跳的心也漸漸恬靜下來了。

看我愣住的樣子，阿姨拍拍我的肩膀：“趕快進站吧，下一班車快進站了。〞我感謝地對她笑了笑，嘴里不停地說著“感謝〞。她用溫柔的目光望著我，眼睛里飽含著關(guān)切。“路上防備點!〞進入地鐵站后，身后還傳來阿姨的叮嚀。我又望了她一眼，她朝我揮揮手，我也下意識地跟她揮了揮手。

地鐵來了，我迅速進了車廂。坐在寬大而熟悉的的地鐵里，我心里暗暗想著：假使下次還能再遇見她，我真想對她一聲說：“有你，真好!〞

地鐵票務(wù)心得范文(篇六)

時間飛逝，經(jīng)過一個多月的理論學(xué)習(xí)，我們終究踏上了地鐵實習(xí)的崗位。對于我個人而言這次地鐵實習(xí)的機遇是艱辛而又難能難得的，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力和進步為這次實習(xí)生活畫上圓滿的句號。

通過這幾個月的實習(xí)工作，我不光穩(wěn)定了以往在課堂上所把握的相關(guān)專業(yè)知識，也學(xué)習(xí)到了一些為人處事辦事效率課堂上學(xué)習(xí)不到的新的內(nèi)容，而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。感覺時間過的真是挺快的，幾個月的實習(xí)生活就這樣終止了，好像就是那么一轉(zhuǎn)瞬的功夫。在這段時間了，我經(jīng)歷了好多，收獲了好多，也學(xué)到了好多。那么，接下來就來簡單的總結(jié)一下我這幾個月以來的實習(xí)生活。

記得剛剛分到站區(qū)的時候，雖然帶著從學(xué)校學(xué)習(xí)成果進入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周邊環(huán)境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調(diào)理自己的思想和行為，才能適應(yīng)這種變化。好在，在站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們很熱心，有時候我提出了各種問題，他們會很耐心的給我講解;有時候也會主動給我介紹這里，不管在綜控還是在票務(wù)給我講解各個設(shè)備的相關(guān)專業(yè)知識。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應(yīng)了這兒的環(huán)境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎(chǔ)。

剛開始我們在公司里學(xué)習(xí)了安全及勞動紀(jì)律。到站區(qū)班組都進行了安全生產(chǎn)以及我們從業(yè)人員具備必要的安全知識，使用有關(guān)的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，把握本崗位的安全操作技能。在工作中，假使不知道什么是安全的，什么是擔(dān)憂全的，那么就會很簡單出現(xiàn)問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴(yán)重還有承受法律責(zé)任。所以，學(xué)習(xí)安全教育，是一項很重要的課程。勞動紀(jì)律，勞動紀(jì)律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊湊相關(guān)的其他過程中必需共同遵守的規(guī)則。從其中的內(nèi)涵可以知道，勞動紀(jì)律的目的是保證生產(chǎn)、工作的正常運行，勞動紀(jì)律的本質(zhì)是全體員工共同遵守的規(guī)則。學(xué)好勞動紀(jì)律是做好本職工作的重要保證。

記得站區(qū)報道那天，我們來到站區(qū)，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在會議室問了問我們幾個相關(guān)的專業(yè)知識，當(dāng)時正直10月份。冬天比較冷，這個站的男同事現(xiàn)在都已經(jīng)穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我們說道，當(dāng)時就感覺挺好的，感覺真的很溫暖。

其次天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關(guān)的工作，偶爾人員緊缺的狀況下，也到票務(wù)去替替崗，譬如交接班，開關(guān)各種設(shè)備，調(diào)度電話，命令，施工登記、注銷，還有就是控制臺的排列進路等等，自己也給自己制定了要求，就是工作上要虛心、認(rèn)真、努力、積極主動，踏踏實實的做好師傅布置的任務(wù)。師傅們也很負(fù)責(zé)，督促我沒事多背背題庫，以后早晚都要考的，漸漸地，熟悉了綜控室里的相關(guān)設(shè)備設(shè)施。明白了作為一個合格綜控員每天工作的的內(nèi)容和步驟。

寒假回來后，根據(jù)站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排開始下半學(xué)期的實習(xí)，主要安排在票務(wù)作業(yè)，熟悉票務(wù)人員的工作內(nèi)容，譬如運營終止后AFC作業(yè)的結(jié)算，售檢票，站臺清人，還有就是接送殘疾人等等內(nèi)容，跟在綜控的區(qū)別就是接觸乘客多了，記得師傅跟我說過，一定要控制好自己的情緒，不要由于不理智的行為，而影響工作，在我的票務(wù)實習(xí)中感覺還真是什么樣的人都有，但大多是還都很有禮貌，最重要的我學(xué)到了，一些突發(fā)緊急事件的處理方法和好多學(xué)校里沒有的常識，對今后工作中有了很大的幫助。

通過這幾個月的實習(xí)，我學(xué)會了好多之前沒有接觸過的專業(yè)性的知識。使我對地鐵客運服務(wù)這個專業(yè)有了更深入的認(rèn)識和了解，一些的日常工作我也能夠試著自己去獨立完成。我在思想上由一個涉世未深的畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一名地鐵分公司的新員工，工作方面和個人能力方面也有了一定的進步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票務(wù)實習(xí)中，對面乘客心中不免有些壓力，終究自己經(jīng)驗太少。但是站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、師傅十分關(guān)心我，讓我漸漸來，一步一步的，不慌張，不要有壓力，像對綜控各種突發(fā)事件辦理的過程知識把握很欠缺，TVM暫停服務(wù)后的處理工作把握的力度依舊不夠等，這些都是我今后努力的重點。我個人認(rèn)為，我給了自己的實習(xí)生活留下了一個較為滿意的答案！當(dāng)然，這只是個開始，以后還有更多的東西等著我去學(xué)習(xí)，我也會繼續(xù)努力，把握住每一個機遇，迎接每一次挑戰(zhàn)，爭取為xx地鐵做得更好！

地鐵票務(wù)心得范文(篇七)

人生會經(jīng)歷大量風(fēng)風(fēng)雨雨，然而有一件事卻像一塊大石頭一樣壓在我心頭，雖然這件事已經(jīng)過去很久了，可每當(dāng)想起這件事，我便羞愧難當(dāng)，臉不由自主的紅起來。

小時候，我在姑姑家玩，一不防備被一只小*咬了一下。姑姑見狀，迅速叫上弟弟，一起把我?guī)У搅酸t(yī)院，給我打狂犬病預(yù)苗。搭了狂犬病預(yù)苗后，我們我們便坐地鐵回家。走到地鐵的入口處，我發(fā)現(xiàn)一對夫婦一手拿著地鐵票，一邊好像猛烈的跟地鐵工作人員說著什么。只見這對夫婦已經(jīng)把入口處的電子門開啟了，卻不進去。我想也沒想，直接自己走了進去。門關(guān)上了，這對夫婦也被擋在了門外。坐在地鐵上，我猛然意識到：由于我的這一舉動，不但那對夫婦要重新買一張票，多花冤枉錢。我又由于交通卡沒在入口加磁，不能在出口使用，只能跟在別人后面一起出去。雖然后來我成功跟在弟弟后面出去了?？晌铱傆X得有好多雙眼睛在望著我，我恨不得找個地洞鉆進去。

那一次，我的臉紅了，紅的是那么厲害

地鐵票務(wù)心得范文(篇八)

成功背后有汗水和不斷付出，失敗背后有懶惰和疏忽，那么我背后有著什么？

我的背后似乎什么都沒有。

在四年級時，為了學(xué)習(xí)，我一個人坐高鐵穿梭在XX和寶雞間，我只能自己去買高鐵票和地鐵票，同時還要在高鐵站換乘地鐵，每次還要背著一大堆東西，

現(xiàn)在我再也不想去XX了，可我父母又給我報的補課班在XX。

這下我真是快氣死了，補課班你要給我報多少才夠？我爸直接罵道：“不上有才能，你給我出去，最好再也別回來〞。真是氣炸了肝肺，我拿上幾百塊錢（我攢的零花錢）走了。門在我身后重重關(guān)上時，我沒有一絲悔恨?？蓡栴}來了：那么接下來我去投奔誰呢？

我去了我的一位朋友家里，當(dāng)時正是暑假，天色不晚，所以他也沒有睡，我們一起開啟電腦玩著游戲，天黑后，我又借口出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，所以沒有吃飯就離開他家，離開時我聽到他媽喊他吃飯。

剛出大門口，我就聽到好像有人叫我，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，原來是我的父母，我趕快躲進了一個超市。當(dāng)我出去后，外面下起了雨，由于超市規(guī)模很小，沒有傘可賣給我。我很無奈，只能等雨停，可這雨卻遲遲不愿休息。

我看到一對打著傘的父子倆走在路上，但傘明顯朝孩子這邊傾斜，而孩子卻渾然不知。我想起了我的父親，每次都是他幫我整理行李，而我的行李箱里總會有著一大堆衣服和食物。也是父親每次來車站接送我，交代我。我突然像被釘子定住了一般

父母找到我是一個小時以后的事了，而我也沒有再躲。他們將我?guī)Щ丶液蟛]有責(zé)怪我，只是做好了我愛吃的飯菜，并告訴我XX可以不去了。

陡然，我心里有一種酸澀的感覺，臉上有兩行熱淚無聲滑落，由于我明白，在我的背后是牽掛和愛著我的父母。

地鐵票務(wù)心得范文(篇九)

在一個很偶然的機遇我接觸到“菁美美容〞這個品牌，那是去年一個朋友帶我去做皮膚護理時說起這個學(xué)校的，從那次以后我對菁美有了更多的了解和認(rèn)識。于是在20xx年8月份我來到菁美美容打扮學(xué)校，報名初級+中級打扮專業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)3個月了，在這段時間里，通過學(xué)習(xí)使自己對打扮造型行業(yè)有了更多更深的認(rèn)識。

在學(xué)習(xí)中我感受到：首先，態(tài)度決定一切。我是一個沒有繪畫和打扮基礎(chǔ)的學(xué)員，對打扮行業(yè)可以說是一竅不通，但是我認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過老師的幫助和自己不斷的努力，打扮技能逐漸提升。

其次，要有吃苦耐勞的精神。以前我的生活過得很閑靜，沒有真正體會上班族的不簡單，早上地鐵，中途公交，晚上地鐵的交通是我從未有體會的，用一個字來形容：苦。再者就是在學(xué)習(xí)過程中會有的迷茫期，老師教的東西積累多了會消化不了，會出現(xiàn)一些煩躁的情緒，在學(xué)習(xí)中我意識到了這個問題的嚴(yán)重性，于是重新整理了自己的態(tài)度，認(rèn)真踏實的學(xué)習(xí)，在學(xué)校跟同學(xué)練妝，回到家里再把老師當(dāng)天演示的妝容用圖紙的形式表現(xiàn)出來，明白了只有不斷的練習(xí)才能提高自己的專業(yè)水平。

在今后的學(xué)習(xí)中，我會加倍努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，把握更多的專業(yè)技能為將來的工作打好基礎(chǔ)。

地鐵票務(wù)心得范文(篇十)

一、實習(xí)目的：

通過一年的地鐵專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，我們學(xué)生把握了一定專業(yè)知識，需要到地鐵站去實習(xí)，以此來檢驗我們所學(xué)的知識是否到家。此次的地鐵實習(xí)工作不僅能穩(wěn)定我們所學(xué)知識，同時我們學(xué)生也可以學(xué)到書本上沒有的知識或老師課堂講不到的專業(yè)知識。通過這次的地鐵實習(xí)工作可以加強我們學(xué)生的社會意識，有利于以后出去工作的適應(yīng)。本次的實習(xí)要求學(xué)生認(rèn)真刻苦完成實習(xí)內(nèi)容，秉承廣州地下鐵道公司的服務(wù)宗旨，以懇切的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客。

希望通過這次的地鐵實習(xí)工作，我們學(xué)生能從中獲取寶貴的實習(xí)經(jīng)驗，為我們以后從事地鐵相關(guān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

廣州地鐵20xx年規(guī)劃方案：

二、實習(xí)內(nèi)容及過程：

為期兩個星期的地鐵實習(xí)工作大約可以分為兩個過程：一是作為一位地鐵站務(wù)員在動物站大廳內(nèi)巡查，二是在中低峰期作為一位跟車巡查員要上車進行巡查和文明乘車引導(dǎo)。我們上車后對列車衛(wèi)生狀況進行細(xì)心巡查，同時對列車乘客的不文明進行引導(dǎo)，引導(dǎo)乘客給有需要的乘客讓座！

第一部分：

地鐵站務(wù)員

以地鐵站務(wù)員工作任務(wù)：依照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，依照地鐵客運規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進行，同時負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運工作。出現(xiàn)緊急狀況時，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱心，不斷提升個人服務(wù)水平。

工作范圍

執(zhí)行以下工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

2、負(fù)責(zé)從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。

3、負(fù)責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作，主動向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。

5、監(jiān)視乘客客流狀況，巡查出入口、站廳和站臺。

6、監(jiān)控設(shè)備的維修狀況。

1、崗位的主要工作介紹

依照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運工作。保持積極的工作態(tài)度與熱心，不斷提升個人服務(wù)水平。

2、崗位的工作難點及挑戰(zhàn)

站務(wù)員工作要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持積極向上，對乘客要熱心周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。

1、衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。阻止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。

2、無論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗。

3、服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一?？圩由戏?。

4、肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。

5、鞋襪要標(biāo)準(zhǔn)，保持清白。

6、頭發(fā)整齊，發(fā)型幽美，男職工頭發(fā)長度適合，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。

7、面部清白整齊，淡妝上崗，精神飽滿。

8、主動熱心，懇切周到，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心〞，重點照料做到“四鼓勁〞。

其次部分

地鐵列車巡查員：

巧遇來自動物園站的地鐵列車巡查員郭xx，1米78的個身子在車廂內(nèi)特別醒目。

一路尾隨，深深感受到地鐵列車巡查員的不簡單。列車開動及靠站的引力、行進中搖曳的車廂內(nèi)揀垃圾、不文明行為勸說被漠視、穿梭人群時遞來的異樣眼光……

覺得做地鐵列車巡查員遇過最難受的事是什么？“就是你對他不文明行為的勸阻，他們不搭理我，但也不會難受，由于我也盡力了。〞那最開心的是事呢？“我給老人家找位置，他們很開心；我撿了垃圾，到終點站保潔阿姨都對我說感謝；問路的，也知道怎樣走，我自己也開心起來。〞

曾屢屢，筆者都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，然而郭文波的腳步從未中止、速度保持平穩(wěn)，原來在多日的工作中，他已練就一身站如松的好功夫。筆者算過，大約6分鐘他能在車廂走一個來回，從動物園至滘口約20分鐘車程，來回40多分鐘，約7個來回，即走了14遍車廂。

來到廣州火車站，上車的人多了大量，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手桿依舊往前進，漸漸地，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地，百感交集……

作為一位地鐵列車巡查員，最大的職責(zé)就是在列車上巡查各種狀況，如發(fā)現(xiàn)異常狀況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機。引導(dǎo)乘客文明乘車，告知乘客勿在車廂內(nèi)飲食，注意衛(wèi)生，為有需要的乘客（老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦）讓座。

三、實習(xí)總結(jié)及體會：

為期十五天的地鐵實習(xí)工作的終止，伴隨而來的是經(jīng)驗的總結(jié)！在實習(xí)中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我以懇切的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的乘客以及全力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種狀況，從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門的分工與協(xié)調(diào)，了解認(rèn)識到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到地鐵的環(huán)境。

這次的實習(xí)使我深刻的認(rèn)識到，對于我們地鐵專業(yè)的學(xué)生而言，親自到地鐵站去，是一種提前認(rèn)識熟悉工作環(huán)境，以便以后的工作。

地鐵票務(wù)心得范文(篇十一)

篇一：第一次坐地鐵

今天我第一次坐地鐵，十分高興，地鐵便利了人們的生活，但是小朋友們乘坐地鐵時也要注意安全。

我希望能再次坐地鐵。

篇二：第一次坐地鐵

星期日，我和爸爸媽媽一塊去小寨座地鐵。爸爸媽媽用長安通卡一刷，我們就通過了閘機口來到了地鐵站。

啊地鐵終究來了，好長啊！好漂亮啊！

篇三：第一次坐地鐵

放假的其次天，爸爸、媽媽帶我去坐地鐵，我們從安遠(yuǎn)門坐到北客站，地鐵里環(huán)境真漂亮，也很干靜。

而且，速度很快，我們用了十幾分鐘就到了北客站。

篇四：第一次坐XX地鐵

我們第1次坐XX地鐵，我坐過*地鐵，*地鐵。但是我覺得還是XX地鐵好！

來坐地鐵的人十分多，說明XX地鐵很好，我還要再坐1次地鐵。

篇五：第一次坐地鐵

20xx年9月16日XX地鐵開通了，今天我和媽媽一起坐地鐵，我們從安全出入口進的時候我很畏懼，很擔(dān)憂頂部塌下來。

我一下地鐵站看到這么多人我放心了，我開心的和媽媽坐了好幾次車

地鐵票務(wù)心得范文(篇十二)

個人5月份工作總結(jié)及6月份工作計劃

一、5月份工作總結(jié)

1、召開中心例會2次。

分別于5月x日、5月x日組織召開中心例會2次，票務(wù)中心副部長以上人員參與，主要議題為傳達公司近期工作安排、5S建設(shè)管理工作及布置中心近期重點工作。

2、組織召開票務(wù)業(yè)務(wù)溝通會。

為加強票務(wù)管理，規(guī)范票務(wù)運作，通過與站務(wù)中心、財務(wù)辦公室溝通，于5月x日組織召開票務(wù)業(yè)務(wù)溝通會，解決近期票務(wù)運作狀況及車站在票務(wù)運作中出現(xiàn)的困難。

3、組織票卡盤點工作。

為加強票卡管理，全面把握沈陽地鐵車票庫存和使用狀況，積極與站務(wù)中心進行溝通，并于5月x日運營終止后對票卡庫存狀況進行全面盤點，并編寫盤點報告。

4、開展調(diào)研4次，并編寫調(diào)研報告。

（1）調(diào)研廣州地鐵列車延誤的廣播規(guī)定。

（2）調(diào)研北京地鐵、上海地鐵、廣州地鐵、深圳地鐵、南京地鐵、成都地鐵、XX地鐵、天津地鐵車站自動售貨機設(shè)置狀況及一卡通在自動售貨機刷卡消費狀況。

（3）調(diào)研南京地鐵、上海地鐵、天津地鐵、廣州地鐵、

成都地鐵、XX地鐵等客流統(tǒng)計相關(guān)工作，側(cè)重點是客流統(tǒng)計是否包含員工票客流。

（4）調(diào)研廣州地鐵、XX地鐵、蘇州地鐵、成都地鐵票務(wù)管理組織架構(gòu)。

…………余下全文

地鐵票務(wù)心得范文(篇十三)

xx先生/女士，您已購xx月xx日xx次xx車xx號列車,檢票口xx，可持二代身份證直接檢票乘車或換取紙質(zhì)車票后乘車，假使疑問請撥打電話xx！

xx先生/女士，您預(yù)訂的xx年xx月xx日的汽車票，請攜帶好你的行李，做好上車準(zhǔn)備，祝你旅途愉快！假使疑問請撥打電話xx！

xx先生/女士，從xx到xx的xx次飛機，座位：xx；出票成功！祝您出行愉快。假使你要變更或者取消，請聯(lián)系客服xx！

xx先生/女士，您預(yù)訂的xx到xx的xx次列車，座位：xx；出票成功！請在發(fā)車前帶身份證或者用取票號(xx)到火車站取票并乘車！

xx先生/女士，您已成功預(yù)訂同程旅游（從xx到xx），有效期至xx，請憑訂單號于現(xiàn)場驗證后消費，訂單號：xx，如有疑問請致電xx！

地鐵票務(wù)心得范文(篇十四)

這一周的實習(xí)當(dāng)中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運作狀況和各崗位的工作狀況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當(dāng)班