包容性發(fā)展視域下信息低層老人“數(shù)字鴻溝”的治理方略

包容性發(fā)展視域下信息低層老人“數(shù)字鴻溝”的治理方略摘要：信息技術(shù)的快速發(fā)展給社會帶來了極大的改變和便利。然而，在數(shù)字化的浪潮下，老年人群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題也日趨嚴重。本文從包容性發(fā)展視域出發(fā)，探討了治理老人“數(shù)字鴻溝”的方略。首先，要注重老年人的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，提高他們的數(shù)字技能和數(shù)字意識。其次，需要從技術(shù)設(shè)計層面出發(fā)，創(chuàng)建老年人友好型的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。最后，充分發(fā)揮社會組織和社區(qū)的力量，為老年人提供更多的數(shù)字化幫助和支持。這三個方面應(yīng)協(xié)同推進，實現(xiàn)老年人數(shù)字化包容性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：老年人；數(shù)字鴻溝；包容性發(fā)展；信息素養(yǎng)；數(shù)字技能；社區(qū)幫助

一、引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的改變。與此同時，老年人群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題也日益凸顯。“數(shù)字鴻溝”是指由數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展而引發(fā)的信息資源、信息技能和信息服務(wù)的不平等現(xiàn)象，表現(xiàn)為部分人群無法享受到數(shù)字化給生活帶來的便利和改變。在數(shù)字化的浪潮下，老年人群體由于缺少相關(guān)的技能和認知，在信息獲取、應(yīng)用等方面面臨著許多困難。為了促進全民數(shù)字化發(fā)展，治理老人“數(shù)字鴻溝”問題，需要探索適合老年人的信息化和數(shù)字化途徑。

二、包容性發(fā)展視域下的老人數(shù)字化

1.包容性發(fā)展的概念

包容性發(fā)展是指不同群體參與社會和經(jīng)濟發(fā)展進程中所面臨的不平等現(xiàn)象，要通過政策、制度等手段，極力減少不平等現(xiàn)象，實現(xiàn)多元共生、公平發(fā)展。

2.老人數(shù)字化的包容性發(fā)展

老人數(shù)字化是指老年人群體通過學(xué)習(xí)和使用數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)信息獲取、應(yīng)用等目的。老人數(shù)字化的包容性發(fā)展應(yīng)從以下三個方面出發(fā)：

（1）信息素養(yǎng)培養(yǎng)。提高老年人群體的數(shù)字技能和數(shù)字意識，他們需要了解基本的計算機操作、安全感、網(wǎng)絡(luò)搜索等技能，使老年人能夠更好地進行數(shù)字化學(xué)習(xí)和使用。

（2）技術(shù)設(shè)計。創(chuàng)建適合老年人的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，考慮到老年人的身體和認知能力，設(shè)計人性化、簡單易用、界面友好的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。

（3）社會幫助。借助社會組織和社區(qū)力量，為老年人提供更多的數(shù)字化幫助和支持，包括培訓(xùn)、技術(shù)支持、社會服務(wù)等。

三、老人數(shù)字鴻溝的治理方略

1.優(yōu)化信息素養(yǎng)培養(yǎng)機制

（1）探索社交化學(xué)習(xí)方式。老年人更樂意通過社交化學(xué)習(xí)方式，借助社交媒體、微信、QQ等平臺獲得信息化學(xué)習(xí)的路徑。

（2）引制素質(zhì)教育課程。將數(shù)字技術(shù)等一些必要的能力，嵌入公民教育和素質(zhì)教育課程中。

（3）提供差異化培養(yǎng)。老年人除了需要基本的數(shù)字技術(shù)技能外，也需要針對他們的特殊需求，提供更多的差異化的培訓(xùn)包括語音端口合成以及老年人智能化家居設(shè)備的培訓(xùn)。

2.創(chuàng)建老年人友好型的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)

（1）簡單易用的設(shè)計。在數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計時，應(yīng)考慮到老年人的特殊需求，采用更簡單易用、界面更清晰的設(shè)計。

（2）人性化的體驗設(shè)計。針對老年人的特殊需求，通過貼近老年人實際生活創(chuàng)建老人喜愛的“養(yǎng)生”、“情感”、“安全”三類數(shù)字產(chǎn)品。

（3）開發(fā)多元化服務(wù)。除了基本的通訊、購物、銀行服務(wù)等多種功能以外，應(yīng)注重溝通、關(guān)愛、健康監(jiān)測等增值服務(wù)，關(guān)注老人的身心需求。

3.發(fā)揮社會組織和社區(qū)資源的功能

（1）設(shè)立老年人數(shù)字化社區(qū)教育平臺。由社區(qū)志愿者組成的大型社區(qū)數(shù)字化教育信息平臺，以“樂學(xué)、和諧、進步、共建”為宗旨，為老年人群體提供多方位、全面性數(shù)字化學(xué)習(xí)以及公益性支持服務(wù)。

（2）開展志愿服務(wù)幫助。在社區(qū)中開展數(shù)字化培訓(xùn)、志愿服務(wù)等各種服務(wù)項目，充分發(fā)揮志愿組織的功能，為老年人提供足量的數(shù)字化幫助和支持。

四、結(jié)論

通過分析老年人群體數(shù)字化包容性發(fā)展的特點，本文提出了三個方面的治理方略，重點是寄希望于完善相關(guān)的能力培養(yǎng)機制、提供老年友好型的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)以及組織志愿服務(wù)等方式來參與到老年人數(shù)字化的推廣中，實現(xiàn)老人數(shù)字化包容性發(fā)展。這些措施應(yīng)當(dāng)協(xié)作推進，取得更好的效果五、實踐建議

1.借鑒外國經(jīng)驗。國外許多國家在老年人數(shù)字化包容性發(fā)展方面已經(jīng)取得了成功經(jīng)驗，應(yīng)該積極吸收和借鑒。比如，日本引入機器人服務(wù)為老年人提供照料，德國重視讓老年人參與數(shù)字化帶來的發(fā)展，并建立了工作組來實施老年人數(shù)字化的政策。

2.加大數(shù)字化教育力度。要提高老年人數(shù)字化的包容性發(fā)展，就需要有相對應(yīng)的數(shù)字化教育。教育機構(gòu)可以通過開設(shè)線上/線下課程、提供免費的數(shù)字產(chǎn)品使用指導(dǎo)等方式來傳授數(shù)字技能，幫助老年人更好地使用數(shù)字產(chǎn)品。

3.發(fā)揮社會組織和志愿者的力量。社區(qū)、機關(guān)、學(xué)校等各種組織可以通過設(shè)立數(shù)字化服務(wù)站點、開展志愿者服務(wù)等方式，為老年人提供數(shù)字化服務(wù)和幫助。此外，應(yīng)該積極吸引更多的志愿者加入這項工作，幫助老年人的數(shù)字化學(xué)習(xí)和使用能力的提升。

4.推廣老人友好型數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)公司應(yīng)將老年人納入設(shè)計考慮，開發(fā)專門針對老年人的數(shù)字產(chǎn)品，并通過市場推廣等方式讓老年人了解這些產(chǎn)品的功能和使用方法。

5.積極開展“數(shù)字健康”監(jiān)測。老年人的健康狀況不佳，需要關(guān)注和保護。數(shù)字化技術(shù)可以監(jiān)測老年人的身體狀況，及時提醒老年人進行健康管理，保持健康的體魄。

六、結(jié)語

老年人數(shù)字化包容性發(fā)展是數(shù)字化時代下面臨的一個重要問題。針對老年人的特殊需求，提高老年人的數(shù)字化技能和使用能力，需要各個方面的共同努力。本文提出了多個方面的治理方略，希望能對老年人數(shù)字化包容性發(fā)展的推進有所啟示。但同時也應(yīng)該認識到，老年人數(shù)字化包容性發(fā)展是一個復(fù)雜長期的過程，需要各方面的積極參與和共同努力，才能取得實質(zhì)性的效果七、未來展望

未來，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和老齡化社會的到來，老年人數(shù)字化包容性發(fā)展將成為一個長期而且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。隨著5G、人工智能、云計算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，老年人數(shù)字化包容性發(fā)展所面臨的問題也將不斷變化和加劇。

然而，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的組織和機構(gòu)認識到了老年人數(shù)字化包容性發(fā)展的重要性，展開了相應(yīng)的工作和研究。未來，我們應(yīng)該加強合作和協(xié)同，共同探索和解決老年人數(shù)字化包容性發(fā)展的問題，為老年人創(chuàng)造更加舒適和便捷的數(shù)字生活首先，未來需要進一步加強數(shù)字技術(shù)和老年人健康的結(jié)合，即數(shù)字醫(yī)療。數(shù)字醫(yī)療可以方便老年人在線咨詢、預(yù)約醫(yī)生、繳納醫(yī)療費用、查看電子病歷等，便利老年人的醫(yī)療健康管理。但同時，數(shù)字醫(yī)療也需要關(guān)注老年人隱私保護和數(shù)據(jù)安全等問題。

其次，未來需要加強數(shù)字技術(shù)對老年人教育的支持。數(shù)字教育工具可以使老年人更容易地獲取各種知識和技能，例如語言學(xué)習(xí)、金融理財、健康知識等，進一步提高老年人數(shù)字素養(yǎng)。

第三，未來需要注重數(shù)字技術(shù)對老年人的社交支持。隨著老齡化程度的加深，老年人面臨的社交孤獨問題越來越突出。數(shù)字技術(shù)可以創(chuàng)造多樣化的社交場景，例如社交網(wǎng)絡(luò)平臺、在線社區(qū)等，讓老年人有更多的社交機會和交流方式。

第四，未來需要加強數(shù)字技術(shù)對老年人智能家居的支持。智能家居的應(yīng)用可以更好地滿足老年人的日常生活需求，例如安全監(jiān)控、醫(yī)療服務(wù)、家庭衛(wèi)生等，提高老年人的生活品質(zhì)。

總的來說，未來老年人數(shù)字化包容性發(fā)展需要綜合考慮老年人需求和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢，逐步實現(xiàn)數(shù)字科技和老年人的融合，使老年人能夠更好地享受這一數(shù)字時代的福利。同時，需要全社會共同努力，推動老年