珠寶銷售工作心得

Word第第頁(yè)珠寶銷售工作心得珠寶銷售工作心得1

不同的珠寶有自己的來(lái)歷，它的質(zhì)地、大小、以及制作的工藝，還有設(shè)計(jì)的理念等等，有許多的方面需要我們?nèi)チ私?，假如連我們自己都不了解這款產(chǎn)品，怎么會(huì)吸引顧客去購(gòu)置呢。因此通過(guò)不同書(shū)籍的查詢，時(shí)尚雜志的閱讀觀賞自己負(fù)責(zé)區(qū)域的珠寶，同時(shí)也是擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。將每一款產(chǎn)品全部的詳情都有充分的了解并且融會(huì)貫穿之后，面對(duì)顧客提問(wèn)就不會(huì)啞口無(wú)言了，而是通過(guò)引人入勝的言談挑起顧客購(gòu)置的欲望。

當(dāng)在工作過(guò)程中無(wú)人問(wèn)津時(shí)，通過(guò)擦拭柜臺(tái)等等細(xì)小的動(dòng)作吸引顧客的留意力，有看一看的想法才會(huì)觀看到什么樣的會(huì)去購(gòu)置。在接待客戶時(shí)，用微笑面對(duì)他(她)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)詢有什么可以關(guān)心的地方，用通俗易懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，和顧客輕聲的溝通，當(dāng)顧客相中一款首飾可以提出試戴來(lái)關(guān)心顧客下定決心。

多數(shù)的客人對(duì)珠寶的了解程度不高，甚至有的由于某些信息的誤導(dǎo)，往往會(huì)提出一些驚奇的問(wèn)題，或者要求要什么樣的珠寶，在這時(shí)要引導(dǎo)顧客準(zhǔn)時(shí)地走出誤區(qū)，簡(jiǎn)潔的講解一下這方面的學(xué)問(wèn)，同時(shí)給顧客示范正確的鑒賞動(dòng)作和技巧，樹(shù)立起在顧客心中的專業(yè)的形象。

在銷售的過(guò)程中不要賜予客戶過(guò)多的壓力，但是當(dāng)售出之后也要將售后的工作做到位，有什么樣的售后服務(wù)以及在珠寶的保養(yǎng)方面有什么地方需要留意的都需要和顧客講解清晰，賜予客人完善的購(gòu)物體驗(yàn)。

在完成一天的工作之后，對(duì)自己的當(dāng)天的表現(xiàn)做一個(gè)小小的總結(jié)，對(duì)客戶進(jìn)行分析，自己在銷售過(guò)程中有點(diǎn)什么做的不好的地方，和同事互相之間進(jìn)行溝通和溝通，共同提高，將工作做的更杰出。

珠寶銷售工作心得2

珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對(duì)于珠寶銷售來(lái)說(shuō)，必需走文化消費(fèi)之路。正是由于以前產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個(gè)人都在同一個(gè)泥潭中掙扎。此時(shí)，我們不妨從產(chǎn)品開(kāi)頭。每件珠寶都有自己的樣子、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個(gè)產(chǎn)品，制造它自己的氣質(zhì)和性格。當(dāng)它有別于其他產(chǎn)品時(shí)，銷售就預(yù)備好了。接下來(lái)，我們將對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特征進(jìn)行包裝，給予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們常常提到的概念定位。概念導(dǎo)向是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化描述，是突出產(chǎn)品獨(dú)特、吸引消費(fèi)者留意力的必要手段和途徑。這個(gè)概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開(kāi)頭了。在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的獨(dú)特特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)開(kāi)頭之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線，即定義產(chǎn)品的獨(dú)特特征這使得消費(fèi)者很簡(jiǎn)單識(shí)別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如，假如你以3999元的低價(jià)出售，假如只有一個(gè)價(jià)格是一個(gè)宣揚(yáng)特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會(huì)出眾，由于你和其他產(chǎn)品沒(méi)有太大的不同。在用營(yíng)銷方法進(jìn)行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷售終端做好預(yù)備，用行為、行動(dòng)和言語(yǔ)影響顧客，留住顧客，以完成購(gòu)置行為，這是最終目標(biāo)。珠寶銷售前臺(tái)員工的銷售技巧

1.微笑，珍寶微笑;

2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子;

3.傾聽(tīng)客戶需求。

4.要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你應(yīng)當(dāng)涉獵各種領(lǐng)域，擴(kuò)展你的學(xué)問(wèn)。

5.試穿，讓顧客接觸商品;

6.真誠(chéng)地看著對(duì)方;

7.和顧客交伴侶，一輩子做他的生意。

8.建立客戶檔案，具體記錄客戶的愛(ài)好、愛(ài)好、聯(lián)系方式、家庭狀況、生日、孩子的上學(xué)狀況、愛(ài)好、孩子的生日、父母的生日;

9.酌情贈(zèng)送小禮物;

10.定期發(fā)送短信、問(wèn)候、推廣珠寶學(xué)問(wèn)和介紹新產(chǎn)品;

11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復(fù)制。

珠寶銷售工作心得3

我從過(guò)去的一名店員到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作閱歷，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了許多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠(chéng)勿擾2》，不知大家是否對(duì)葛優(yōu)向舒淇求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基ForeverDo心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同，我信任這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《非2》中的全部鉆石飾品都是來(lái)自我們潮宏基，這對(duì)一直在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)突破，一個(gè)讓全世界重新熟悉潮宏基品牌的大好機(jī)會(huì)。事實(shí)已經(jīng)證明，并將連續(xù)驗(yàn)證我們潮宏基是有實(shí)力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345)，這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的將來(lái)有了更寬闊的進(jìn)展平臺(tái)。我們王府井店在一年來(lái)全體員工的共同努力下，銷售狀況較去年總額有明顯增長(zhǎng)，但我們深知，今年的銷售狀況對(duì)比公司要求和企業(yè)進(jìn)展需要還有很大的距離，特殊是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，仔細(xì)總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大奉獻(xiàn)。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

作為一名柜長(zhǎng)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的進(jìn)展，對(duì)我們柜長(zhǎng)的工作提出了新的要求，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能更好地完本錢職工作，才能和本柜的員工共同進(jìn)步。三、精誠(chéng)合作，不斷提高溝通力量。

賣場(chǎng)里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng)，每個(gè)賣柜看似，事實(shí)上它們之間存在著必定的聯(lián)系。通過(guò)一年來(lái)與各個(gè)賣柜打交道，不僅牢固了很多新伴侶，更讓我看到了與在座各位的差距，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理力量。

當(dāng)然，在取得成果的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)閱歷，并盼望能以此為契機(jī)與王府井百貨共同進(jìn)步。

首先，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對(duì)我們賣場(chǎng)銷售狀況造成了比較明顯的影響，分流了相當(dāng)一部分客流，但是就今年的銷售總額來(lái)說(shuō)我們已經(jīng)超過(guò)了平和堂，后起之秀的增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場(chǎng)改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念，但是我認(rèn)為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場(chǎng)，這樣不僅便利了開(kāi)車購(gòu)物的高檔消費(fèi)人群的需求，提升了賣場(chǎng)整體的檔次，更迎合今后的消費(fèi)趨勢(shì)。其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、長(zhǎng)久的、看得見(jiàn)摸得著的。

其次，我們各個(gè)柜臺(tái)都多次向上級(jí)有關(guān)部門反映，盼望能利用王府井百貨廣播平臺(tái)這個(gè)資源，滾動(dòng)播放各個(gè)專柜的促銷活動(dòng)，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，得到了準(zhǔn)時(shí)的商品活動(dòng)消息，對(duì)于王府井百貨來(lái)說(shuō)是一個(gè)特色品牌，對(duì)于我們與王府井百貨共同進(jìn)退的合來(lái)說(shuō)更是關(guān)切到直接利益。因此，我想借柜常年終總結(jié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，向王府井百貨提出這個(gè)建議，并盼望我們的聲音能得到快速的、妥當(dāng)?shù)拇饛?fù)。

在過(guò)去的一年中，承蒙各位照看，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得了大的'提升，在這里我表示最真誠(chéng)的感謝，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁，身體健康，工作順當(dāng)!

最終，我想說(shuō)的是，打一個(gè)形象一點(diǎn)的比方，我們各個(gè)賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個(gè)賣柜精誠(chéng)合作，才能做到四肢協(xié)調(diào)，只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能保證頭腦的敏捷運(yùn)轉(zhuǎn)，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

珠寶銷售工作心得4

工作的了一段時(shí)間，感覺(jué)自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績(jī)也在可觀的提高。看著自己的成果，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的夸獎(jiǎng)，不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì)后我就停下了，前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我的業(yè)績(jī)也跟著過(guò)去，只有在接下來(lái)做的更好，我才能有傲慢的資本，在這之前都是努力!在前段時(shí)間的工作里，我累計(jì)了不少的工作閱歷。但珠寶飾品是男女老少們都特別適合也特別喜愛(ài)你的珍貴品，所以和顧客們的溝通閱歷也是特別的雜亂。為了讓自己能理清這些冗雜的工作閱歷，我特寫下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的閱歷和關(guān)系。我的銷售個(gè)人工作心得如下：

一、銷售的基礎(chǔ)服務(wù)

銷售究竟是一個(gè)服務(wù)方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的珍貴品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那么自然也盼望在購(gòu)物時(shí)能有足夠開(kāi)心的體驗(yàn)。讓顧客開(kāi)心，就是我們主要的任務(wù)目標(biāo)。

面對(duì)剛進(jìn)門的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說(shuō)，比許要以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)待之，對(duì)于老顧客，那時(shí)更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是特別重要的，這回讓顧客覺(jué)得受到重視，提高顧客的好感度。

新老顧客有分幾種，來(lái)看看的、確定要買的、來(lái)對(duì)比的、給介紹新顧客來(lái)的……就拿最常見(jiàn)的來(lái)看看的顧客做例子。來(lái)看看的顧客多是有購(gòu)置的欲望，但是還在遲疑當(dāng)中，這個(gè)時(shí)候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客也許掃瞄了一遍后假如她沒(méi)有明確的提出要細(xì)看哪一款就可以再旁邊輕輕的問(wèn)，如：“您是為誰(shuí)選的呢?您喜愛(ài)怎樣的款式呢?還是您有想找的款式，我可以幫您查查看。”問(wèn)題不宜過(guò)多、時(shí)間不宜過(guò)早，依據(jù)顧客找適合的最好。

二、面對(duì)不同的顧客

顧客的年齡、性別、愛(ài)好，都是不同的，來(lái)我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必需要預(yù)備著特別多的應(yīng)對(duì)策略。但是卻“萬(wàn)變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。

但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對(duì)女士們的吸引力古往今來(lái)都是這樣的高，面對(duì)年輕的女士，我們因該多做考慮，依據(jù)客人的穿著、裝扮，也許推想顧客喜愛(ài)怎么樣的風(fēng)格，再經(jīng)過(guò)談話漸漸地確定目標(biāo)，引導(dǎo)其選擇的方向。

對(duì)于已經(jīng)是太太們的女士，就比較冗雜，但在有些方面也算簡(jiǎn)潔。這些顧客多是有了一些購(gòu)置的閱歷，所以在選擇的時(shí)候不用太過(guò)的費(fèi)心解釋。但是冗雜就在于，這些顧客不肯定是為自己選擇首飾，或許是給孩子的護(hù)身符款式的珠寶、或許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對(duì)于這些，可要早早的摸清晰，別到時(shí)候帶錯(cuò)了路，這種狀況是最讓顧客厭煩的狀況之一。

三、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的閱歷積累和產(chǎn)品的儲(chǔ)量豐富，但我信任我能肯定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的力量!在今后的工作中，肯定會(huì)越來(lái)越好!

珠寶銷售工作心得5

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成果，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的缺乏

1.營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人力量。

2.工作主動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性;

有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3.對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在穩(wěn)固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y(jié)失敗緣由，準(zhǔn)時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行溝通，查找缺乏，相互關(guān)心，共同提高。

4.把握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著缺乏，在今后的工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶銷售工作心得6

1、備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可賜予肯定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地實(shí)行措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛(ài)好，事實(shí)上就是一個(gè)小小的廣告。:月工作總結(jié)

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇合適首飾的信息，同時(shí)還要消除顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮