全國2016年10月自考00647公關(guān)語言試題及答案

全國2016年10月高等教育自學(xué)考試公關(guān)語言試題課程代碼：00647一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、傳播者以人際溝通的方式親自向受傳者進(jìn)行的傳播稱為（D）A、語言傳播 B、大眾傳播C、直接傳播 D、人際傳播2、公關(guān)語言的語言基礎(chǔ)是（A）A、自然語言 B、標(biāo)識語言C、體態(tài)語言 D、輔助語言3、如果認(rèn)為“所有的廣告都是需要付費(fèi)的”與“有的廣告是不需要付費(fèi)的”這兩個判斷同假，便違反了（B）A、同一律 B、排中律C、矛盾律 D、充足理由律4、具有一定意義的構(gòu)成語詞的最小單位是（C）A、詞音 B、詞義C、詞素 D、詞組5、服裝屬于（D）A、行為文化 B、社會文化C、精神文化 D、物質(zhì)文化6、在一定時期內(nèi)，在某一個社會文化區(qū)域中普遍存在的社會規(guī)范是（B）A、風(fēng)俗習(xí)慣 B、時尚C、流言 D、輿論7、公共關(guān)系活動最基本的目標(biāo)是（A）A、傳播信息 B、聯(lián)絡(luò)感情C、改變態(tài)度 D、引起行為8、通常所說的類語言或副語言也稱為（C）A、有聲語言 B、書面語言C、輔助語言 D、體態(tài)語言9、既影響對語言的分析和理解，也影響傳播的質(zhì)量和效果的重要因素是（A）A、干擾 B、傾聽C、心態(tài) D、閱讀10、當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實(shí)現(xiàn)時，為了掩飾自我，往往就會采用（A）A、文過飾非的方式 B、投射方式C、移置方式 D、壓抑方式11、在公關(guān)語言應(yīng)用中，對對方提出的問題不作實(shí)質(zhì)性的回答，而用一些無關(guān)緊要的話去回答。這種委婉方法叫作（A）A、推諉搪塞 B、誘導(dǎo)否定C、詼諧調(diào)侃 D、李代桃僵12、無法觀察或觀察得不夠準(zhǔn)確而導(dǎo)致對體態(tài)語言的釋解錯誤，其原因是（B）A、知識的局限性 B、視覺的局限性C、心理的局限性 D、聽覺的局限性13、“光線充足的地方，影子也特別黑”，這句話在公關(guān)語言應(yīng)用中，屬于哲理方法的（D）A、總結(jié)型 B、警策型C、忠告型 D、若愚型14、在規(guī)模比較大、有各方面代表參加的大會上，比較合適的稱呼語類型是（C）A、尊稱 B、泛稱C、類稱 D、謙稱15、代表現(xiàn)代傳播科技最高水平的傳播媒介是（D）A、電視 B、無線電廣播C、書籍 D、互聯(lián)網(wǎng)16、語法停頓的前提是（C）A、語詞 B、語句C、語意 D、語音17、演講中口語表達(dá)的最基本要求是清晰性和（B）A、流利性 B、規(guī)范性C、自如性 D、豐富性18、辯說的前提條件是（B）A、邏輯推理 B、明確概念C、條理清晰 D、口齒伶俐19、廣告標(biāo)題“獻(xiàn)給心臟病患者們的福音”屬于（C）A、新聞式標(biāo)題 B、夸耀式標(biāo)題C、利益式標(biāo)題 D、懸念式標(biāo)題20、某電線電纜廠的廣告詞“我們的使命是溝通”采用的表現(xiàn)手法是（B）A、寓意言外 B、一語雙關(guān)C、妙設(shè)懸念 D、實(shí)據(jù)證明二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、下列方言是社會方言的有（ABE）A、清空回收站 B、斷碼C、貓兒膩 D、埋汰E、爬格子22、導(dǎo)致語言變體產(chǎn)生的因素有（ABCDE）A、情境因素 B、地域因素C、社會因素 D、時間因素E、功能因素23、現(xiàn)代漢語語法的主要特點(diǎn)有（ACDE）A、語法內(nèi)容的系統(tǒng)性 B、語法內(nèi)容的多樣性C、語法結(jié)構(gòu)的規(guī)律性 D、結(jié)構(gòu)規(guī)律的概括性E、結(jié)構(gòu)規(guī)律的穩(wěn)定性24、個體心理的心理構(gòu)成物包括（ABCDE）A、知識 B、經(jīng)驗(yàn)C、技能 D、習(xí)慣E、見解25、根據(jù)公眾對組織的不同作用，可將公眾分為（BCD）A、主要公眾 B、次要公眾C、邊緣公眾 D、首要公眾E、關(guān)鍵公眾26、在公關(guān)發(fā)展的歷史過程中，大家比較一致承認(rèn)的原則有（ABCE）A、公關(guān)必須以公眾利益為目標(biāo) B、公關(guān)必須以公眾研究為根據(jù)C、公關(guān)必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ) D、公關(guān)必須以自我經(jīng)濟(jì)利益最大化為準(zhǔn)繩E、公關(guān)必須以科學(xué)理論為指導(dǎo)27、靜態(tài)體語的類型包括（AD）A、姿勢語 B、接觸語C、表情語 D、界域語E、手勢語28、哲理方法在公關(guān)語言中常見的應(yīng)用方式有（BDE）A、用于段落 B、作為主題C、作為總結(jié) D、闡發(fā)主旨E、用于通篇29、電話交談對語言應(yīng)用的基本要求有（ABDE）A、使用禮貌語言 B、用語準(zhǔn)確得體C、語調(diào)高昂 D、注意相互呼應(yīng)E、重視輔助語言30、根據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，服務(wù)員應(yīng)慎用（BCE）A、主謂句 B、無主句C、反問句 D、陳述句E、否定句三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31、傳媒媒介答：指人們用來記錄、保存、傳遞以及獲取信息的渠道或工具，如語言、文字、報刊、廣播、電視等等。（2分）32、標(biāo)識語言答：指能夠通過視覺識別其含義的圖形和符號系統(tǒng)。（2分）33、曲解回避法答：指回避對方話題的鋒芒，從對方意想不到的角度來理解和回答，既使對方得不到需要的信息，也抓不住把柄，從而擺脫對方的糾纏的方法。（2分）34、寒暄答：是問寒問暖，是指交際開始時向?qū)Ψ奖硎居押脩B(tài)度所說的問候語或客套話。（2分）35、探詢性辯說答：是通過詢問的方法來探求信息的一種辯說形式。（2分）四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36、公關(guān)傳播有哪些主要類型？答：（1）直接傳播與間接傳播；（3分）（2）人際傳播與大眾傳播。（2分）37、簡述概念與語詞的聯(lián)系與區(qū)別。答：一、聯(lián)系語詞是概念的表達(dá)形式，概念是語詞的思想內(nèi)容。（1分）二、區(qū)別1、概念與語詞屬于不同范疇。（1分）2、并非語詞都單獨(dú)表達(dá)概念。（1分）3、不同語詞可表達(dá)相同概念。（1分）4、相同語詞可表達(dá)不同概念。（1分）38、簡述言隨境遷的基本要求。答：（1）時間背景的選擇與利用；（2分）（2）空間背景的選擇與利用；（1分）（3）關(guān)系環(huán)境的選擇與利用；（1分）（4）狹義語境的選擇與利用。（1分）39、公共關(guān)系的基本原則可以分為哪幾類？答：（1）公共關(guān)系總原則；（2分）（2）公共關(guān)系的實(shí)踐原則；（1分）（3）公共關(guān)系的具體活動原則；（1分）（4）公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則。（1分）40、網(wǎng)絡(luò)交談應(yīng)遵循的禮儀規(guī)則有哪些？答：（1）不要高聲喊叫。（2）注意說話語氣。（3）內(nèi)容應(yīng)該合適。（4）不要輕易發(fā)火。（5）正確書寫地址。（6）不要和連鎖信沾邊?！驹u分參考】每答對1個要點(diǎn)給1分，任答對5個要點(diǎn)給滿分5分。41、簡述商業(yè)服務(wù)語言的基本要求。答：（1）文明經(jīng)商，禮貌待客。（2分）（2）熱情耐心、實(shí)事求是。（1分）（3）針對需求，投其所好。（1分）（4）釋疑解惑，親切自然。（1分）五、論述題（10分）42、試述釋解形體語言應(yīng)該遵循的原則。答：要正確地釋解體態(tài)語言所傳遞的信息，必須遵守釋解體態(tài)語言的基本原則。釋解體態(tài)語言的原則主要有整體性原則、制約性原則、個體化原則和價值論理原則。（2分）（1）整體性原則。在公共關(guān)系傳播中，體態(tài)語言往往是多渠道地同時傳遞信息，然后產(chǎn)生立體性的綜合效應(yīng)。因此，必須從不同角度、不同方位進(jìn)行綜合觀察，才能予以正確釋解。（2分）（2）制約性原則。人生活在社會中，其動作神態(tài)必然受到社會的制約。這種社會制約性表現(xiàn)在兩個層面上：其一是文化背景的制約；其二是言語環(huán)境的制約。從上述兩個層面的情況來看，我們在釋解體態(tài)語言時，必須結(jié)合具體的文化背景、具體的情景等多種因素去觀察，去釋解，去判斷。（2分）（3）個性化原則。體態(tài)語言同個性有著密切的關(guān)系，個性不同，其體態(tài)語言的表現(xiàn)風(fēng)格也往往各具特色。體態(tài)語言的個性特征說明，在對體態(tài)語言進(jìn)行釋解時，應(yīng)該將被釋解者的具體姿態(tài)、動作、舉止與其內(nèi)在氣質(zhì)與外在形象結(jié)合起來，綜合地釋解其某一具體體態(tài)語言所表達(dá)的真實(shí)含義。（2分）（4）價值倫理原則。價值觀、倫理觀念決定著人們的思想和情感，而思想和情感需要以一定的動作、表情、姿態(tài)等為物質(zhì)外殼來表現(xiàn)。一個人的舉手投足能夠昭示其價值觀念。民族、地域、文化、歷史等不同，倫理或道德規(guī)范也不盡相同。因此將價值觀、倫理觀與具體的姿態(tài)、動作結(jié)合起來是釋解體態(tài)語言應(yīng)該遵守的一條原則。（2分）六、案例分析題（10分）43、現(xiàn)實(shí)生活中，一些基層電視臺播放的廣告效果往往不佳。在分析其原因時，人們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，即與大的電視媒體相比，基層電視臺發(fā)布的商品廣告大都以字幕的形式出現(xiàn)，缺乏動感和形象影響力較強(qiáng)的畫面。此外，廣告內(nèi)容大多以通知的面孔出現(xiàn)，即告知人們在何時、何地可以買到稱心如意的商品。問題：①用電視廣告語言知識分析導(dǎo)致基層電視臺播放的廣告效果不佳的原因。（6分）②理想的電視廣告在語言上應(yīng)滿足哪些要求？（4分）/345答：①用電視廣告語言知識分析導(dǎo)致基層電視臺播放的廣告效果不佳的原因。（6分）（1）電視廣告語言一般由圖像、音樂、字幕及解說構(gòu)成。（2分）其中，圖像在電視廣告的語言形式中占有十分重要的地位。電視廣告制作應(yīng)特別注意圖像的構(gòu)思。（1分）圖像制作得成功與否，直接影