印象形成和印象管理

印象形成和印象管理第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三二、影響社會知覺的因素認(rèn)知者的特點(diǎn)過去的經(jīng)驗興趣與動機(jī)情緒個性特征第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三圖式：是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)。圖式對認(rèn)知的作用：影響對注意對象的選擇影響記憶影響自我知覺影響個體對他人的知覺第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三認(rèn)知情境因素認(rèn)知對象的特點(diǎn)魅力知名度自我表現(xiàn)第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三首因效因與近因效因暈輪效因（光環(huán)效因）社會刻板印象自我中心偏差投射作用隱含人格理論寬大效因證實偏差后視偏差三、認(rèn)知偏差第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三首因效應(yīng)首因效應(yīng)：是指在人們交往中比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對別人下判斷，而在最初的印象形成之后，人對后來的信息就較不重視的現(xiàn)象。第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三近因效應(yīng)

近因效應(yīng)：是指在與他人的接觸中，對對方形成的印象，所依據(jù)的材料往往在時間上有一定間隔，因而材料出現(xiàn)的次序?qū)τ谟∠笮纬勺饔貌淮笙嗤?。人們根?jù)間隔段后面的材料形成印象，這種現(xiàn)象稱為近因效應(yīng)。

第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))：當(dāng)一個人對另一個人的某些主要品質(zhì)有個良好印象之后，就會認(rèn)為這個人的一切都好，這個人就被一種積極的光環(huán)所籠罩；反之也一樣，如果一個人被認(rèn)為是壞的，那么他就被消極的光環(huán)所籠罩，從而也就被賦予其他不好的品質(zhì)。（以偏概全）第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三刻板印象

刻板印象：是指對某一群人或某一類人的概括而固定的看法?？贪逵∠蟮男纬芍饕ㄟ^兩種途徑：一是個人的直接經(jīng)驗；二是間接的社會學(xué)習(xí)。社會刻板印象的意義：積極意義：簡化認(rèn)知過程消極意義：容易造成對個體的偏見和歧視。第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三自我中心偏差

自我中心偏差：人們常常夸大自己在某種事物中的作用的傾向。例如：夫妻雙方總認(rèn)為自己在家務(wù)中作的事情更多，籃球隊員總認(rèn)為自己在比賽中的地位很重要等。第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三投射效應(yīng)

投射效應(yīng)，也稱為虛假一致偏差，是指在評價他人時，會產(chǎn)生別人是跟我一樣的假設(shè)，把自己的觀點(diǎn)投射到別人身上?！耙孕∪酥亩染又埂笔堑湫偷耐渡湫?yīng)。第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三寬大效應(yīng)

寬大效應(yīng)：指對一般人進(jìn)行評價時，通常是好的評價會多于不好的評價（對事則不一定有這個效應(yīng)）。第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三證實偏差（1）定義：人們總是有選擇地去解釋并記憶某些能夠證實自己既存的信念或圖式的信息。

（2）行為證實偏差：人們對某人的社會行為總有一定的圖式，這種既有的圖式會使該人交往時作出符合圖式的行為，也就是說其行為表現(xiàn)符合他人對其行為的期望，這就是行為證實偏差。第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三后視偏差

（1）定義：人們在回憶自己的判斷時，傾向于認(rèn)為其判斷比實際上更為精確。（事后諸葛亮）

（2）評價：真正的記憶歪曲。第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三四、印象形成特征1特征2特征3……特征n總體印象第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三印象形成的信息整合模式平均模式累加模式加權(quán)平均模式中心品質(zhì)模式第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三平均模式人們在接受到信息后對其單獨(dú)加工，然后將它平均起來從而形成一種總體的印象。例如：兩個人，采用－5到+5的量尺進(jìn)行品質(zhì)評價。甲：機(jī)智（+4）、學(xué)識淵博（+4）、沉著（+2）、自信（+3）乙：機(jī)智（+4）、學(xué)識淵博（+4）、沉著（+2）、自信（+3）、坦率（+3）、不講究衣著（－2）甲的得分是：（4+4+2+3）/4=3.25，乙的得分是：（4+4+2+3+3－2）/6=2.33。所以，甲的印象比乙的印象好。第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三累加模式

人在形成印象時將各個獨(dú)立的信息疊加在一起形成總的印象。

例如：上例，甲的13分，乙的14分，乙的總分更多，乙的印象好。第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三加權(quán)平均模式人們將所有品質(zhì)平均起來形成印象，但他們給予那些他們認(rèn)為最重要的品質(zhì)以更多的權(quán)數(shù)。（N.H.Anderson,1968）

例如：公司招聘高技術(shù)開發(fā)人員，招聘者更看重“智慧”品質(zhì)而不是是否有“魅力”，招聘公關(guān)人員則會看重其是否有“魅力”。第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三中心品質(zhì)模式在我們形成印象時，有些特性的信息常常更有分量，并能改變整個印象，這些特性稱為中心特性或中心品質(zhì)。實驗（S.Asch）聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、禮貌、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、粗魯、果斷、實際、謹(jǐn)慎第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三五、印象管理印象管理：指個體以適當(dāng)而得體的言語或非言語行為表現(xiàn)自己，以便使交往對方對自己產(chǎn)生一個特定的看法。即個體通過一定的方法去影響他人對自己的印象形成。印象管理與印象形成的區(qū)別印象形成是信息的輸入，是形成對他人的印象印象管理是信息的輸出，是影響他人對自己的印象第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三印象管理的策略整飾自己遭遇失敗后整飾自己在異性面前整飾自己社會標(biāo)定后整飾自己投其所好稱贊、附和、施惠自我暴露（？）第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三自我暴露自我暴露：指個體與他人交往時自愿地在他人面前真實地展示自己的行為、傾訴自己的思想。第23頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三保持形象的一致性①“登門檻”效應(yīng)（thefoot-in-the-dooreffect）定義：當(dāng)個體先接受了一個小的要求后，為保持形象的一致，他更可能接受一項重大的、更不合意的要求。又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)。②“門面”效應(yīng)（thedoor-in-the-faceeffect）定義：如果對某人先提出一個很大而又被拒絕接受的要求，接著向他提出一個小一點(diǎn)的要求，那么他接受這個小要求的可能性，比直接向他提出這個小要求而被接受的可能性大得多。

第24頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三討好（ingratiation）（使別人喜歡自己）①卡內(nèi)基（D.Carnegie,1936/1973）《如何贏得朋友》，六條原則真誠；微笑；記住名字；聆聽者；談?wù)搫e人感興趣的事；真誠的使別人覺得他是重要的。（P146）②瓊斯（E.E.Jones,1984），四套贏得別人喜歡的策略：恭維和抬舉他人（真誠和時機(jī)）；意見判斷和行為上遵從別人；自我表現(xiàn)；給予好處（投之以桃，報之以李）。（P146）

第25頁，共27頁，2023年，2月20日