團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通管理培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通管理培訓(xùn)第1頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四講師介紹戰(zhàn)略執(zhí)行管控專(zhuān)家清華大學(xué)總裁班特聘教授《超級(jí)掌門(mén)人》作者中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，戰(zhàn)略執(zhí)行力十強(qiáng)講師百度、京東特約講師長(zhǎng)城汽車(chē)指定培訓(xùn)師俞敏洪旗下持續(xù)盈利研究院核心專(zhuān)家電視欄目《贏家大講堂》特聘講師2第2頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四講師優(yōu)勢(shì)1、豐富經(jīng)歷，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上市公司實(shí)戰(zhàn)管理+咨詢(xún)培訓(xùn)公司專(zhuān)家顧問(wèn)+創(chuàng)業(yè)家王一名老師具有10年大型上市公司實(shí)戰(zhàn)管理、親身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，了解國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)不同的管理方式和企業(yè)文化。10年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾在國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的咨詢(xún)培訓(xùn)公司擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)、高級(jí)講師，具有深厚的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。王老師主持、參與過(guò)多個(gè)企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，主講數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)6萬(wàn)人！3第3頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)，成就客戶(hù)夢(mèng)想10年來(lái)，王一名老師專(zhuān)注戰(zhàn)略與執(zhí)行，從培訓(xùn)開(kāi)始，用咨詢(xún)深入，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進(jìn)的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增乃至成功上市！秉承“成就企業(yè)夢(mèng)想，共創(chuàng)豐盛人生”的理念，王一名老師在幫助企業(yè)改善管理實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增加的同時(shí)，注重于企業(yè)員工的成長(zhǎng)，幫助學(xué)員樹(shù)立目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，打造企業(yè)、員工、客戶(hù)的多贏局面。多次創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意率100%的記錄！4第4頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四課程背景企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成、戰(zhàn)略的落地、執(zhí)行力的提升、良好企業(yè)文化的建立，都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員、不同部門(mén)之間的配合和協(xié)作，而沒(méi)有良好的溝通，這一切都不可能實(shí)現(xiàn)。所有優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀職場(chǎng)經(jīng)理人，沒(méi)有一個(gè)不是溝通的高手。他們以各自不同的風(fēng)格，通過(guò)不同的渠道，向團(tuán)隊(duì)成員分享自己的理念，宣講公司的目標(biāo)，凝聚人心，激發(fā)斗志，打造出一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)秀戰(zhàn)斗集體！反之，如果不善于溝通，不重視溝通，企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，就會(huì)造成人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，企業(yè)運(yùn)作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以《有效溝通》培訓(xùn)越來(lái)越被企業(yè)重視。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《有效溝通》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修課。5第5頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四課程收獲掌握溝通的原理及意義通過(guò)掌握良好的溝通能力，成為一個(gè)受歡迎的人。了解評(píng)價(jià)溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么認(rèn)識(shí)溝通中的誤區(qū)掌握溝通中應(yīng)具備的五大心態(tài)學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)了解的十點(diǎn)人性練習(xí)溝通中應(yīng)掌握的十個(gè)技巧掌握組織內(nèi)部不同方向的溝通要點(diǎn)，提高溝通效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)；6第6頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四01什么是溝通02溝通在企業(yè)管理中的作用03溝通中常見(jiàn)的四大誤區(qū)04影響溝通的三個(gè)因素05案例：如此溝通……第一部分：【溝通的意義】課程大綱7第7頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四010203溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)——溝通的五顆心溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動(dòng)第二部分：【溝通，從心開(kāi)始】8第8頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三部分：【有效溝通12條法則】一、重要的不是你告訴別人什么，而是別人聽(tīng)到了什么二、一個(gè)說(shuō)明得很清楚的問(wèn)題，就是一個(gè)解決了一半的問(wèn)題三、大多數(shù)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，都是善于表達(dá)他們?cè)竿母呤炙?、我們之所以?huì)得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似五、來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%~25%被下級(jí)知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過(guò)10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上六、有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)交流對(duì)一個(gè)組織的氣候和生產(chǎn)能力會(huì)產(chǎn)生有益的和積極的影響9第9頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四七、在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到得就愈多八、思想永遠(yuǎn)不等同于直接的詞意九、直言無(wú)忌的最大壞處，是不給講話(huà)人留下回旋余地，而且容易挑起沖突十、說(shuō)服一個(gè)人的時(shí)候，開(kāi)頭就讓他不反對(duì)，是實(shí)在要緊不過(guò)的事十一、人際溝通始于聆聽(tīng)，終于回答十二、充分完滿(mǎn)的溝通只有當(dāng)一個(gè)人不但接受另一個(gè)人發(fā)出的理智的信息，而且也接受同一的感情時(shí)才能發(fā)生10第10頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四部分：【有效溝通的六個(gè)方法】一、創(chuàng)造適合溝通的環(huán)境二、建立信任三、建立親和力三招四、發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)的技巧五、回應(yīng)的技巧六、如何處理沖突——五步消解抗拒法11第11頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五部分：【組織溝通】一、組織溝通的障礙二、向上溝通三、向下溝通四、水平溝通五、案例討論：學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的溝通問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)分析解答12第12頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第六部分：【會(huì)議溝通】一、如何開(kāi)會(huì)——會(huì)前二、如何開(kāi)會(huì)——會(huì)中三、如何開(kāi)會(huì)——會(huì)后四、會(huì)議成員的責(zé)任五、會(huì)議公式13第13頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第七部分：公眾溝通——公開(kāi)演講一、如何設(shè)計(jì)演講綱要二、如何做好演講準(zhǔn)備三、如何表達(dá)——“一二三理論”四、演講中的肢體語(yǔ)言：手、眼、身、臉、步14第14頁(yè)，共16頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第八部分：管理溝通游戲一、七巧板二、使命必達(dá)注：本方案為初步方案，通常情況