企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)

企業(yè)文化基礎(chǔ)培訓(xùn)一、什么是企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的總和。專業(yè)術(shù)語：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的并被廣大員工認(rèn)同的價(jià)值觀念、信念追求、管理風(fēng)格、經(jīng)營特色、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、文化氛圍和企業(yè)形象的統(tǒng)一體。二、企業(yè)文化的內(nèi)容（一）兩個(gè)體系1.本質(zhì)體系：也叫做精神文化2.載體體系：也就是制度行為文化和形象文化（二）四個(gè)圈層1.精神層文化：是企業(yè)文化最核心的層次，也是最難改變的文化層次，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀（核心理念）、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、管理理念、經(jīng)營理念、人才理念、安全理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、創(chuàng)新理念等等。2.制度層文化：包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度。3.行為層文化：包括企業(yè)的道德準(zhǔn)則、形象標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣、誓詞、辦公禮儀規(guī)范、商務(wù)禮儀、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳規(guī)范等等。4.物質(zhì)層文化：也叫企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)VI，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)制圖、標(biāo)準(zhǔn)色、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體、名片、信封、辦公用品、企業(yè)的旗幟、工裝、車輛的標(biāo)示等等。（三）企業(yè)精神文化的具體內(nèi)容1.企業(yè)使命（也叫企業(yè)宗旨）：企業(yè)生存和發(fā)展的方向，對(duì)內(nèi)、對(duì)外承擔(dān)義務(wù)的承諾，也是企業(yè)的宣言。青島自來水集團(tuán)的企業(yè)宗旨——優(yōu)質(zhì)供水，服務(wù)社會(huì)。青島公交集團(tuán)的企業(yè)宗旨——服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)。青島市立醫(yī)院的企業(yè)宗旨——救死扶傷，奉獻(xiàn)社會(huì)。2.核心價(jià)值觀：企業(yè)員工對(duì)客觀事物評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、行為取舍的準(zhǔn)則。青島流亭機(jī)場的核心理念——確保安全，厚愛顧客，成就員工，回報(bào)社會(huì)青島公交集團(tuán)的核心理念——服務(wù)為本，乘客至上青島第9人民醫(yī)院的核心理念——患者第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一青島澳柯瑪?shù)暮诵睦砟睢獩]有最好，只有更好3.企業(yè)精神：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的并被廣大員工認(rèn)同的具有本企業(yè)特色的群體意識(shí)。青島電業(yè)局的企業(yè)精神——追求卓越，服務(wù)真誠青島石油化的企業(yè)精神——自燃不息，創(chuàng)新不止青島海信集團(tuán)的企業(yè)精神——敬業(yè)奉獻(xiàn)和諧卓越4.企業(yè)作風(fēng)：企業(yè)員工對(duì)待工作的一貫態(tài)度和風(fēng)格。青島電業(yè)局的企業(yè)作風(fēng)——勤奮務(wù)實(shí)和諧高效青島港務(wù)局的企業(yè)作風(fēng)——嚴(yán)明勤奮高效青島第9人民醫(yī)院的企業(yè)作風(fēng)——嚴(yán)細(xì)熱忱憐憫5.經(jīng)營理念：企業(yè)的生意經(jīng)。青島新華書店的——用知識(shí)創(chuàng)造市場，用愛心贏得讀者機(jī)場——誠信立企和諧興企科技強(qiáng)企煙臺(tái)港客運(yùn)公司——精誠合作開拓市場企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長壽之道、基業(yè)長青之道。現(xiàn)在很多企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃，廣西玉柴的老總說，跟德國人談判，德國人第一句話就問玉柴精神是什么，看有沒有文化建設(shè)，他說以人為本、零起點(diǎn)、爭第一，德國人說好，開始談判。四、怎樣抓好企業(yè)文化建設(shè)第一是堅(jiān)持一個(gè)基本點(diǎn)，就是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，著力提升企業(yè)的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力與綜合競爭力。國資委關(guān)于中央企業(yè)建設(shè)、企業(yè)文化的意見把企業(yè)文化和企業(yè)的核心競爭力融為一體，不然的話，它是割裂的。我們知道在我們國家的經(jīng)濟(jì)學(xué)界，可以說五六年前講企業(yè)的核心競爭力是不講企業(yè)文化的，而講企業(yè)文化是不講企業(yè)核心競爭力的，這是分割的狀態(tài)，企業(yè)核心競爭力它的技術(shù)、技能、設(shè)備、資源等等，那它的魂在哪呢？核心競爭力的魂在企業(yè)文化中，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀就是企業(yè)核心競爭力的靈魂，所以講企業(yè)核心競爭力不能離開企業(yè)文化，海爾文化也好，聯(lián)想文化也好，講海爾的核心競爭力不能沒有文化，文化也是不斷創(chuàng)新的。第二是兩個(gè)融合。企業(yè)文化建設(shè)要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施相融合，要和企業(yè)的經(jīng)營管理相融合，不能脫節(jié)。為什么要講兩個(gè)融合？因?yàn)槭聦?shí)上存在著兩種分離的狀態(tài)，如果企業(yè)文化只是貼在墻上，那和企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)沒有融為一體。第三是要注重“三性”：自有性、原創(chuàng)性、獨(dú)特性。第四是以“四好”為標(biāo)志，好識(shí)、好記、好用、好傳播。第五是“五個(gè)不能”。不能繁瑣化，現(xiàn)在企業(yè)文化搞的很繁瑣，設(shè)計(jì)的方案半尺厚；不能雷同化，大家都一樣啊，所以煩瑣化是要化繁為簡，要簡明扼要，好的企業(yè)文化守則是能夠把復(fù)雜的問題簡明扼要地表達(dá)出來，大家要用的。而把簡單問題復(fù)雜化的做法，是一種愚蠢的做法。不能繁瑣化、不能雷同化，現(xiàn)在企業(yè)文