管理學(xué)原理自考復(fù)習(xí)資料

1/15本習(xí)資料定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。能夠用1.認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。2.學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3.結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)6、管理學(xué)：是一門(mén)系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法7、管理學(xué)的特點(diǎn)：1.一般性2.多科性3.歷史性4.實(shí)踐性10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：1.唯物辯證法2.系統(tǒng)方法3.理論聯(lián)系實(shí)：是指由相互作用和相互依賴的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的、具成與開(kāi)展1、管理學(xué)形成與開(kāi)展的六個(gè)階段：1.古典管理理論2.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論3.管理理論叢林4.戰(zhàn)略管理5.全面質(zhì)量管理6.學(xué)習(xí)型組織管理2、泰羅—科學(xué)管理理論要點(diǎn)：1.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人。3.要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的2/15本人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命〞。6.把方案職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變系3.人員的考評(píng)和教育4.職業(yè)管理人員5.遵守規(guī)那么和紀(jì)律6.組織中人員9、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：1.系統(tǒng)性2.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期性3.對(duì)外抗?fàn)幮?.靈活應(yīng)變性于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的管理途徑。11、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過(guò)程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改良7.基于實(shí)事的管理8.與供方互利12、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀：1.領(lǐng)導(dǎo)作用2.以顧客為導(dǎo)向3.有組織4.尊重員工和合作伙伴5.靈敏性6.關(guān)注未來(lái)7.管理創(chuàng)新8.基于事實(shí)的統(tǒng)觀點(diǎn)三管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德境5.全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素：1.顧客2.供給商3.競(jìng)爭(zhēng)者4.其他因素單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)和義務(wù)。工作3/15本需要和主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要到達(dá)的目標(biāo)WH做、如何做。規(guī)那么7.規(guī)劃8.預(yù)算4.確定可供選擇的方案5.評(píng)價(jià)各種方案6.選擇方案7.制訂派生方案8.式使方案數(shù)字化7、方案工作的原理：1.限定因素原理2.許諾原理3.靈活性原理4.改變行性方案。大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。10、靈活性原理：是指方案工作中表達(dá)的靈活性越大，那么由于未來(lái)意外起的損失就越小。11、改變航道原理：是指方案工作為將來(lái)承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂方案就越重要。根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要到達(dá)的預(yù)期成4、目標(biāo)的作用：1.為管理工作指明方向2.鼓勵(lì)作用3.凝聚作用4.是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)5、目標(biāo)管理：是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中4/15本價(jià)7、目標(biāo)管理的局限性：1.對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳的不夠2.沒(méi)有把險(xiǎn)8、企業(yè)核心能力：是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)5.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力6.對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反映7.準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的系統(tǒng)8.整合各種技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品的技能10、使命：是社會(huì)對(duì)該組織的根本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有：是為了答復(fù)使命和目標(biāo)而對(duì)開(kāi)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置規(guī)劃。12、政策：是組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針13、三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1.總本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略：主導(dǎo)思想是以低本錢(qián)取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2.差異化戰(zhàn)略：使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)創(chuàng)性，并利用差異化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.集中化戰(zhàn)略：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某種特殊的決策是指方案在實(shí)施工程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的、和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因2、預(yù)測(cè)：指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)。標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致3.事先了解方案實(shí)施后可能產(chǎn)生決策5、決策：是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比擬之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做怎么和應(yīng)當(dāng)怎么做6、決策的地位和作用：1.決策是管理的根底2.決策是各級(jí)各類管理者的5/15本7、正確決策的特征：1.有明確而具體的決策目標(biāo)2.以了解和掌握信息為根底3.有兩個(gè)以上的備選方案4.對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析評(píng)估5.追求最可1.程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以制定2.非程序化決策表現(xiàn)為決策的新穎、無(wú)結(jié)構(gòu)，具有不尋常影響，處理這類3.所有方案4.偏好清楚、一致、穩(wěn)定5.沒(méi)有本錢(qián)時(shí)間約束13、德?tīng)柗品ㄒc(diǎn)：1.記名投寄征詢意見(jiàn)2.統(tǒng)計(jì)歸納3.溝通反響意見(jiàn)4.14、主觀決策法：指用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做出評(píng)價(jià)是建立在數(shù)學(xué)工具根底上的決策方法，它把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)用數(shù)學(xué)式表示出來(lái)，然后根據(jù)決策條件，通過(guò)計(jì)算求得答第三篇組織工作工作的含義：就是設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活3、組織工作的內(nèi)容：1.組織職位設(shè)計(jì)2.組織結(jié)構(gòu)縱向劃分3.組織結(jié)構(gòu)橫4、組織工作的特點(diǎn)：1.組織工作是一個(gè)過(guò)程2.組織工作是動(dòng)態(tài)的3.組織工作要充分考慮非正式組織的影響6/15本5、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素：1.技術(shù)2.外界環(huán)境3.組織的規(guī)模4.組織5.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么6.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理工協(xié)作原理：是指組織結(jié)構(gòu)越能反映出為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)。12、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理：是指越能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)計(jì)與類型缺點(diǎn)：?jiǎn)T工因工作單調(diào)乏味，產(chǎn)生厭煩和不滿情緒，影響了總體的工作效豐富化4.工作團(tuán)隊(duì)4、職位設(shè)計(jì)的要求：均衡的滿足顧客、雇員和組織的利益。理的效率將下降。此時(shí)需要增加一個(gè)管理層次，通過(guò)委派工作給下一級(jí)管理者構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：管理費(fèi)用低，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感，也有利于選缺點(diǎn)：上下級(jí)協(xié)調(diào)較差，同級(jí)間相互溝通困難。7/15本管理嚴(yán)密，分工細(xì)致明確，上下級(jí)易于協(xié)調(diào)9、影響管理寬度的因素：1.管理者與其下屬雙方的能力2.面對(duì)問(wèn)題的種益11、部門(mén)劃分的原那么：1.力求最少2.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性3.確保目標(biāo)2、直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：1.組織中每一位管理者對(duì)其直接下屬有直接全的職權(quán)擬困難。直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)1.按組織職能劃分部門(mén)，設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)15、直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1.各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)行有效管理。2.每個(gè)部門(mén)都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足不能集思廣益做出決策。3.參謀部門(mén)和直線部門(mén)目標(biāo)不一致時(shí)，上層主管協(xié)調(diào)工作量大。4.難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員。5.組織系統(tǒng)適應(yīng)性差，因循守舊，對(duì)新情況不能做出及時(shí)反映。2、直線職權(quán)：是某項(xiàng)職位或部門(mén)所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)8/15本參謀是為直線主管提供信息、出謀劃策、配合主管工作的。發(fā)揮參謀作用、授權(quán)：是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有步驟：第一步：將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果。第二步：將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬。第三步：使下屬承當(dāng)起8、組織中的職權(quán)分裂：是指解決一個(gè)問(wèn)題或做出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)。9、有效授權(quán)的要求：1.要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度2.要有放手的態(tài)度3、集權(quán)制組織的特點(diǎn)：1.決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)2.對(duì)下級(jí)的控制較權(quán)制組織的特點(diǎn)：1.中下層有較多的決策權(quán)2.上級(jí)控制較多，往往、影響集權(quán)與分權(quán)的因素：1.決策的重要性2.高層對(duì)一致性的方針政策9.組織的變動(dòng)程度10.外界環(huán)境的影響16、活性化：是指員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)：在這種狀態(tài)下，員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有高度責(zé)任感。17、管理者在活性化組織中的作用：1.管理層必須明確組織的使命和價(jià)值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同。2.管理層還須對(duì)組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署，以保證其戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，要讓每個(gè)人在組織中都有8、實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑：1.營(yíng)造促進(jìn)活性化的文化2.組織職位的成功設(shè)計(jì)3.選拔適合活性化文化的員工4.對(duì)員工進(jìn)行不懈的培訓(xùn)和教育5.建立促進(jìn)活性化的考核評(píng)價(jià)制度9/15本19、委員會(huì)管理：是指組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就級(jí)21、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)：1.消耗時(shí)間且本錢(qián)高2.妥協(xié)與猶豫不決3.職責(zé)實(shí)方案與檢查成果5.批準(zhǔn)預(yù)算6.維持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定7.決定利潤(rùn)分配8.通過(guò)有見(jiàn)解的咨詢來(lái)檢查方案與經(jīng)營(yíng)情況組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化。2、組織變革的領(lǐng)域：1.結(jié)構(gòu)2.技術(shù)3.人員3、組織變革的阻力：1.對(duì)于不確定性的恐懼2.對(duì)于可能失去個(gè)人利益的恐懼3.不認(rèn)為變革符合組織的最正確利益4、減少組織變革阻力的方法：1.確保達(dá)成共同的變革愿望2.溝通變革的目的性和重要性3.認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響4.理解變革的各方面影響5.溝通即將變革和不會(huì)變革的局部6.樹(shù)立理想的反映9.靈活、耐心和支持6、實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法：1.確定你所提供的產(chǎn)品或效勞是什么2.明確你的顧客是誰(shuí)，他們的需要是什么3.為了向顧客提供他們滿意的產(chǎn)品和效量、分析、改良和控制，確保改良的持續(xù)進(jìn)行。7、業(yè)務(wù)過(guò)程再造〔BPR〕：為了在本錢(qián)、質(zhì)量、效勞和速度等方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改良，而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。8、業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)：1.思維模式的徹底改變2.以過(guò)程為中心進(jìn)行系四篇人員配備工作員配備工作概述是指對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備適宜的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)10/15本2、人員配備的重要性：1.人員配備是組織有效活動(dòng)的保證2.人員配備是職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越明確，培訓(xùn)權(quán)利一致原理：是指組織越想盡快保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越要使管理者原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能8、不斷培養(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝任其所承當(dāng)?shù)穆殑?wù)，就越十二管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)2、選聘的方式：1.內(nèi)部提升2.外部招聘3、內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1.了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否適合成員的進(jìn)取心。4.工作有變動(dòng)時(shí)機(jī)，可以提高組織成員的興趣和士氣。積極性會(huì)受到挫傷。4、外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1.有廣泛的來(lái)源，并可能招聘到第一流的人4.由于多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可以節(jié)省培訓(xùn)所消耗的時(shí)間和費(fèi)用。缺點(diǎn)：1.不容易對(duì)應(yīng)聘者做出客觀的評(píng)價(jià)。2.應(yīng)聘者對(duì)組織需要一個(gè)熟悉的過(guò)程。3.會(huì)使組織中能勝任但未被選用的人感到不公平，對(duì)前途失去信心。的素質(zhì)和能力，并有伯樂(lè)式的慧眼。3.注意候選人的潛在能力。4.正確對(duì)待文選拔和培訓(xùn)管理者的需要3.考評(píng)是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要4.考評(píng)是獎(jiǎng)勵(lì)的合理依據(jù)11/15本11、做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問(wèn)題：1.培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)導(dǎo)工作概述1領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)個(gè)體和群體行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自愿而有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努2、領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)：就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為；管理那么是5、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：1.有效、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2.有利于調(diào)動(dòng)人的積直接管理原理5.溝通原理6.鼓勵(lì)原理人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的奉獻(xiàn)就越大。8、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理：是指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為目標(biāo)所取得的效果就會(huì)越好。9、命令一致原理：是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任也就10、直接管理原理：是指管理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情理：是指管理者與下屬之間越是有效、準(zhǔn)確、及時(shí)的溝通，整12/15本理：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越4.指揮和鼓勵(lì)的藝術(shù)5.集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)6.領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)人。2、團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處：1.協(xié)同過(guò)程設(shè)計(jì)或問(wèn)題解決2.客觀分析困難和時(shí)機(jī)3.促進(jìn)跨職能的溝通理解4.質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高5.更大的創(chuàng)新6.運(yùn)營(yíng)本錢(qián)的減少7.增加對(duì)組織使命的承諾8.對(duì)變化更靈活的反響9.人員離職率及缺勤率的降低3、團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來(lái)的好處：1.問(wèn)題解決技能的提高2.個(gè)人交往能力的提高3.對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深4.培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)角色的新技能5.工作生活質(zhì)量的具體業(yè)務(wù)過(guò)程的工程團(tuán)隊(duì)。7、自我管理團(tuán)隊(duì)：是指直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體。8、團(tuán)隊(duì)形成的條件：1.指導(dǎo)委員會(huì)2.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員3.團(tuán)隊(duì)的確定每個(gè)成員的角色，制定規(guī)劃。2.震蕩階段：成員仍作為個(gè)體在思考并做出決定，團(tuán)隊(duì)可能涉及到爭(zhēng)執(zhí)、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、重新確立目標(biāo)以及競(jìng)爭(zhēng)性和4.執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上取得通指將某一信息傳遞給客觀或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反響出信息，終于得到反響。3、溝通的三種表現(xiàn)形式：1.人—人之間的溝通2.人—機(jī)之間的溝通3.機(jī)之間的溝通13/15本流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)的交流。3.人與人之間的溝通過(guò)程中，心理因素有著重要意目標(biāo)上保持一致。一組織行動(dòng)8、正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，比擬嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。缺的：刻板，溝通速度很慢，有信息失真或4.輪式溝通5.全通道式溝通10、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：溝通形式不拘，直接明了，速度快，容11、其他溝通聯(lián)絡(luò)方法：1.發(fā)布指示2.會(huì)議制度3.個(gè)別交談c13、溝通的原那么：1.明確的原那么2.完整性原那么3.使用非正式組織14、有效溝通的要求：1.表達(dá)清楚2.傳遞準(zhǔn)確3.防止過(guò)早評(píng)價(jià)4.消除下級(jí)人員的顧慮5.管理者積極進(jìn)行溝通6.對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制16、溝通聯(lián)絡(luò)的控制：1.搜集工作2.加工處理信息3.傳遞的控制十六鼓勵(lì)心理狀態(tài)。在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，緊張的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，向目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)到達(dá)后，需要得到滿足，緊張不安的心理就會(huì)起新的動(dòng)機(jī)和行為?？椧越?jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)使人們服從和做出成效，并應(yīng)以權(quán)力與控制體系來(lái)保護(hù)組織本身及引導(dǎo)職工。其管理的重點(diǎn)是提高效率，完成任務(wù)。其管理特征是訂立嚴(yán)格14/15本的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)法規(guī)和管制。為了提高士氣，用金錢(qián)刺激，對(duì)消極怠工者嚴(yán)人們。只有在顧全群體利益時(shí)，個(gè)人利益才能得到保證。管理方式是：強(qiáng)調(diào)除了注意工作目標(biāo)的完成外，更應(yīng)注意從事此項(xiàng)工作的人們的要求。不應(yīng)只注意指揮、監(jiān)督，更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認(rèn)