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2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師通關(guān)試題庫(kù)(有答案)
單選題(共56題)1、在工作中受到電磁輻射危害屬于()。A.勞資沖突B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議C.重大勞動(dòng)安全事故D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故【答案】D2、關(guān)于“節(jié)約”,正確的說法是()。A.“節(jié)約”的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異B.“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量C.“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低D.“節(jié)約”的核心目標(biāo)是減少碳排量【答案】B3、(2015年11月)狹義的人力資本一般不包括()。A.董事會(huì)成員B.經(jīng)理班子成員C.高級(jí)管理人才D.高級(jí)技術(shù)人才【答案】A4、(2017年5月)工會(huì)的基本職責(zé)是()A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.參與組織管理C.維護(hù)員工合法權(quán)益D.提高員工勞動(dòng)技能【答案】C5、(2015年11月)績(jī)效考評(píng)結(jié)果一般不作為()環(huán)節(jié)的決策依據(jù)。A.培訓(xùn)開發(fā)B.薪酬分配C.人員調(diào)配D.工作分析【答案】D6、(2015年5月)()是基于過去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展道路而制定出的。A.傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑B.網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑C.橫向職業(yè)生涯路徑D.雙重職業(yè)生涯路徑【答案】A7、人民法院接到勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的訴狀后,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)進(jìn)行審查。A.3日B.5日C.7日D.15日【答案】C8、選拔晉升候選人的方法中,()比較適用于管理人員。A.配對(duì)比較法B.主管評(píng)定法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法【答案】C9、培訓(xùn)部門的培訓(xùn)職能獨(dú)立于人力資源部,這是企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略的()。A.文化保障措施B.制度保障措施C.組織保障措施D.人員保障措施【答案】C10、智力激勵(lì)法的會(huì)議人數(shù)以()人為宜。A.1~3B.3~5C.5~15D.10~30【答案】C11、(2016年11月)除了人員測(cè)評(píng)外,沙盤游戲最適用于()A.崗位評(píng)估B.薪酬調(diào)查C.管理培訓(xùn)D.績(jī)效考評(píng)【答案】C12、(2017年5月)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中,()一般不占權(quán)重A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)【答案】D13、(2015年11月)運(yùn)用公文筐技術(shù)進(jìn)行招聘時(shí),公文筐試卷設(shè)計(jì)的第一步是(??)。A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.工作崗位分析C.確定勝任特征D.設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)【答案】B14、在企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)中,對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)人員的聘任和設(shè)置是()的職責(zé)。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.經(jīng)理班子D.監(jiān)事會(huì)【答案】B15、每一次“補(bǔ)充”后,勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一階段有所提高,這體現(xiàn)出人的()A.能動(dòng)性B.創(chuàng)造性C.積累性D.收益遞增性【答案】C16、由經(jīng)濟(jì)原因造成的裁員屬于()A.自愿流出B.非自愿流出C.自然流出D.非自然流出【答案】B17、在解決問題的過程中,()將眾多的信息和解題的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。A.發(fā)散思維B.收斂思維C.邏輯思維D.聯(lián)想思維【答案】B18、著重向較高的管理者職位升遷的職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)包括()。A.多重職業(yè)生涯路徑B.網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑C.橫向職業(yè)生涯路徑D.雙重職業(yè)生涯路徑【答案】B19、期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過()。A.3年B.5年C.10年D.20年【答案】C20、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所確定的職業(yè)道德主要內(nèi)容是()。A.愛國(guó)守法、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民B.遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)C.愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)D.愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展【答案】C21、(2017年11月)?()認(rèn)為,有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平,不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本,反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。A.信號(hào)工資理論B.保留工資理論C.效率工資理論D.勞動(dòng)力成本理論【答案】C22、因簽訂或變更集體勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理程序首先()。A.讓當(dāng)事人協(xié)商B.上報(bào)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)C.向政府報(bào)告情況D.上報(bào)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理機(jī)構(gòu)【答案】A23、(2015年11月)采?。ǎ┑钠髽I(yè),其競(jìng)爭(zhēng)策略是以廉價(jià)取勝。A.控制策略B.投資策略C.參與策略D.吸引策略【答案】D24、()屬于人力資本的無(wú)形支出。A.教育費(fèi)用B.機(jī)會(huì)成本C.保健支出D.學(xué)習(xí)導(dǎo)致的厭煩【答案】B25、“江山易改,本性難移”,這是指?jìng)€(gè)性的()A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】C26、(2015年5月)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是權(quán)利()方式。A.自力救濟(jì)B.社會(huì)救濟(jì)C.公力救濟(jì)D.合力求濟(jì)【答案】B27、WAI和()有關(guān)。A.崗位B.能力C.職位級(jí)別D.工作態(tài)度【答案】D28、具體涉及公司各個(gè)部門功能的是()。A.總體戰(zhàn)略B.長(zhǎng)期戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】D29、(2018年5月)生活自理障礙程度分為()個(gè)等級(jí)。A.三B.五C.七D.十【答案】A30、()既是一種比較嚴(yán)厲的懲罰措施,也可避免降職可能出現(xiàn)的其他問題。A.談話B.警告C.暫時(shí)停職D.懲戒性調(diào)動(dòng)【答案】C31、(2017年11月)?()屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)。A.系統(tǒng)層次劃分的合理性B.績(jī)效信息的客觀完整性C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性【答案】A32、(2018年5月)追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金,不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)()個(gè)月金額的爭(zhēng)議,仲裁裁決為終局裁決。A.3B.6C.12D.24【答案】C33、下列行為中,管理者對(duì)培訓(xùn)支持程度最低的是()A.在培訓(xùn)中任教B.與受訓(xùn)者共同討論培訓(xùn)中遇到的難題C.重新安排工作日程讓員工安心參與培訓(xùn)D.全程關(guān)心培訓(xùn)進(jìn)展,了解員工的培訓(xùn)收獲和感受【答案】C34、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)是()A.明確的規(guī)定性B.非物質(zhì)利益相關(guān)性C.人為性D.非強(qiáng)制性【答案】A35、(2015年11月)一根一米長(zhǎng)的繩子有多少種用途,這是對(duì)()進(jìn)行訓(xùn)練的題目。A.逆向思維B.橫向思維C.發(fā)散思維D.收斂思維【答案】C36、分上市公司、非上市股份公司和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是()模式。A.SB.NC.JD.WH【答案】D37、(2017年5月)在計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益年薪時(shí),()模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的效益收入就是其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)收入。?A.GB.SC.YD.WX【答案】A38、(2015年11月)企業(yè)年金屬于()。A.非工作日福利B.法定保險(xiǎn)福利C.員工補(bǔ)充保險(xiǎn)福利D.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目【答案】C39、在人力資本投資期間不能工作放棄的收入是()。A.有形支出B.實(shí)際支出C.無(wú)形支出D.心理成本【答案】C40、如果你是公司某部門負(fù)責(zé)人,下屬中有一個(gè)新員工,雖然他兢兢業(yè)業(yè)工作,但總不能按時(shí)完成任務(wù),由此拖了部門后腿,影響了大家的績(jī)效獎(jiǎng)。對(duì)這個(gè)員工,你會(huì)()。A.按制度處罰這名員工B.給他調(diào)換一下崗位C.倡導(dǎo)大家輪流幫助他提高技術(shù)D.勸他自己主動(dòng)辭職【答案】B41、(2016年11月)()人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施過程是自下而上的。A.變革型B.增長(zhǎng)型C.文化型D.合作型【答案】B42、逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新,在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是()A.缺點(diǎn)列舉法B.缺點(diǎn)逆用法C.希望點(diǎn)列舉法D.二元坐標(biāo)法【答案】B43、(2015年5月)()的事故屬于重大傷亡事故。A.3人以上10人以下死亡B.10人以上30人以下死亡C.3人以上10人以下重傷D.10人以上30人以下重傷【答案】B44、逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新,在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是()A.缺點(diǎn)列舉法B.缺點(diǎn)逆用法C.希望點(diǎn)列舉法D.二元坐標(biāo)法【答案】B45、(2017年5月)勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬,逾期不支付的,用人單位應(yīng)按支付()的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金。A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%【答案】C46、(2017年11月)經(jīng)營(yíng)者年薪的()需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式【答案】C47、(2016年11月)鮑爾·沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型中,工作與學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)整合發(fā)生在()。A.第二階段B.第三階段C.第四階段D.第五階段【答案】D48、年薪制的特點(diǎn)不包括()。A.支付周期較長(zhǎng)B.適用于素質(zhì)較高C.收入存在一定風(fēng)險(xiǎn)D.把經(jīng)營(yíng)者和員工區(qū)分開來【答案】D49、(2015年11月)新員工入職后,完全按照上級(jí)要求的工作模式開展工作,這種現(xiàn)像屬于()。A.習(xí)慣型思維障礙B.書本型思維障礙C.權(quán)威型思維障礙D.麻木型思維障礙【答案】C50、以市場(chǎng)占有率影響產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格及供給情況是企業(yè)集團(tuán)的()。A.“壟斷”優(yōu)勢(shì)B.無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)D.分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)【答案】A51、勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬,逾期不支付的,用人單位應(yīng)按支付()的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金我。A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%【答案】C52、()屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素。A.企業(yè)文化B.企業(yè)資本和財(cái)務(wù)實(shí)力C.工會(huì)組織的作用D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位【答案】C53、崗位勝任特征的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是()。A.個(gè)性B.素質(zhì)C.績(jī)效D.能力【答案】C54、如果員工的績(jī)效考核為A(優(yōu)秀),對(duì)應(yīng)的比較比率比較低,則()。A.員工應(yīng)該漲工資,且漲幅較大B.員工應(yīng)該漲工資,且漲幅較小C.員工工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀D.員工應(yīng)該小幅地降低工資【答案】A55、熟能生巧,說的是人力資本的()特征。A.收益遞增性B.累積性C.個(gè)體差異性D.無(wú)限創(chuàng)造性【答案】B56、(2016年11月)人際關(guān)系學(xué)說屬于()時(shí)期的重要理論。A.經(jīng)驗(yàn)管理B.科學(xué)管理C.現(xiàn)代管理D.后現(xiàn)代管理【答案】C多選題(共23題)1、()會(huì)抑制想象思維。A.人際關(guān)系不協(xié)調(diào)B.思維模式固定化C.工作任務(wù)有一定難度D.處于消極和壓抑的心理狀態(tài)E.心理調(diào)控系統(tǒng)堅(jiān)強(qiáng)有力【答案】ABD2、關(guān)于平衡計(jì)分卡中評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重,下列說法正確的是()A.一般以100%為最高值B.可以通過員工打分的方式來確定C.可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整D.不同企業(yè)權(quán)重設(shè)計(jì)應(yīng)考慮行業(yè)的差異和企業(yè)的特點(diǎn)E.對(duì)于成本控制型的企業(yè)而言,客戶類的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)占最大權(quán)重【答案】ACD3、年薪制適用對(duì)象的特點(diǎn)包括()A.素質(zhì)較高B.比其他職位更需要激勵(lì)C.工作過程需要嚴(yán)格的管控D.工作價(jià)值難以在短期體現(xiàn)E.工作過程需要較高創(chuàng)造力【答案】ABD4、非工作日福利包括()A.病假B.事假C.法定假日D.公休假日E.帶薪體假【答案】ACD5、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施包括()。A.文化保障B.制度保障C.環(huán)境保障D.人員保障E.風(fēng)險(xiǎn)防范【答案】ABD6、對(duì)企業(yè)集團(tuán)各組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定的考評(píng)指標(biāo)包括()。A.機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力B.決策的效率和效果C.決策機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度D.和其他機(jī)構(gòu)的配合情況E.公文流轉(zhuǎn)的層級(jí)和傳遞的范圍【答案】ABC7、(2017年5月)勞動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)作過程是()之間交互影響和作用的過程A.政府B.求職者C.生產(chǎn)資料D.用人單位E.社會(huì)中介組織【答案】ABD8、(2015年11月)專業(yè)技術(shù)人員的薪資模式包括()。A.單一的高工資模式B.較高的工資加獎(jiǎng)金C.較低的工資加獎(jiǎng)金D.單一科技成果轉(zhuǎn)化提成制E.較高工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制【答案】AB9、員工的基本特征包括()。A.員工不僅有生理性的行為,而且有生理性的需要B.員工不僅有心理性的行為,而且有心理性的需要C.員工不僅有社會(huì)性的行為,而且有社會(huì)性的需要D.員工不僅有道德性的行為,而且有道德性的需要E.員工不僅有組織性的行為,而且有組織性的需要【答案】ABCD10、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用()。A.科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力B.促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化C.現(xiàn)代化的人力資源管理能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D.促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化E.能使員工隨心所欲地工作【答案】AC11、工作壓力的積極作用有()。A.分散注意力B.使人提高忍受力C.增強(qiáng)機(jī)體活力D.提高應(yīng)付能力E.減少錯(cuò)誤的發(fā)生【答案】BCD12、(2018年5月)企業(yè)目標(biāo)是一些基本要素平衡的結(jié)果,這些要素包括()A.獲利程度和產(chǎn)出能力B.全局思維和綱領(lǐng)要點(diǎn)C.計(jì)劃實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)控制D.競(jìng)爭(zhēng)地位和技術(shù)水平E.員工發(fā)展和社會(huì)責(zé)任【答案】AD13、下列說法中,符合語(yǔ)言規(guī)范的具體要求的是()。A.多說俏皮話B.用尊稱,不用忌語(yǔ)C.語(yǔ)速要快,節(jié)省客人時(shí)間D.不亂幽默,以免客人誤解【答案】BD14、內(nèi)部流程指標(biāo)主要包括()的指標(biāo)。A.評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力B.市場(chǎng)占有率C.評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力D.評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效E.評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效【答案】AD15、戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型包括()。A.組織架構(gòu)B.組織文化C.戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)D.績(jī)效管理子系統(tǒng)E.戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具【答案】ABCD16、人力資本投資是多方面的,主要包括()。A.實(shí)際支出B.無(wú)形支出C.精神成本D.機(jī)會(huì)成本E.心理?yè)p失【答案】ABCD17、關(guān)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),正確的看法是()A.產(chǎn)品如人品B.產(chǎn)品反映著一個(gè)企業(yè)的文化品位C.產(chǎn)品中既包含著技術(shù)和技能,也包含著職業(yè)道德要素D.產(chǎn)品中凝結(jié)著超過市場(chǎng)價(jià)值以外的價(jià)值【答案】ABCD18、(2017年11月)員工調(diào)動(dòng)的目的包括()。A.降低人工成本B.滿足員工的需要C.有效處理勞動(dòng)沖突D.保持晉升渠道的通暢E.滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要【答案】BCD19、風(fēng)險(xiǎn)決策樹的優(yōu)點(diǎn)是()。A.可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣B.對(duì)于某個(gè)方案有關(guān)的事件一目了然C.可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率D.每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益E.特別適合多級(jí)決策的分析【答案】ABCD20、(2016年5月)企業(yè)集團(tuán)從層次上可以分為()。A.核心層B.合作層C.緊密層D.半緊密層E.松散層【答案】ACD21、與傳統(tǒng)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)相比,沙盤推演()。A.能夠有效地觀察到被試者的實(shí)際能力,其不可能有所掩飾或偽裝B.能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性,注重理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用C.增添了娛樂性和實(shí)踐氣氛D.要求被試者之間充分溝通,能更全面地觀察到被試者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與深度E.能夠非常綜合、全面地考察被試者的能力【答案】ABCD22、現(xiàn)代人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)()。A.管理的系統(tǒng)化B.管理手段的現(xiàn)代化C.管理的規(guī)范化D.管理思想的哲學(xué)化E.管理的標(biāo)準(zhǔn)化【答案】ABC23、()屬于構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性研究方法。A.專家評(píng)分法B.編碼字典法C.聚類分析法D.相關(guān)分析法E.頻次選拔法【答案】AB大題(共12題)一、【文件四】類別:電話錄音來電人:方新公司執(zhí)行總裁接收人:劉克人力資源總監(jiān)劉克:你提交的全國(guó)31個(gè)省級(jí)分公司一季度的考核結(jié)果我已經(jīng)看到了,大部分省份的業(yè)績(jī)指標(biāo)如提貨及時(shí)率、妥投率、返款及時(shí)率、丟貨率等都達(dá)到了預(yù)期,整體業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)增長(zhǎng)的都不錯(cuò),只是服務(wù)投訴率指標(biāo)雖然較上季度有所改觀,但還是不盡人意,僅達(dá)到了合格水平。我同時(shí)查看了第三方機(jī)構(gòu)給我們提供的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,有幾個(gè)省市分公司的滿意度比去年同期下降了3%-5%,而這幾個(gè)分公司也恰恰是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比較迅猛的,這個(gè)現(xiàn)象以上海分公司最為明顯,我希望這個(gè)情況盡快能得到改善。請(qǐng)你收集一下相關(guān)資料,找時(shí)間我們商議一下?!敬鸢浮课募牡奶幚砹斜?公文四處理表處理開始如下:?(回復(fù)方式:電子郵件)1、從戰(zhàn)略性績(jī)效管理的角度擴(kuò)展對(duì)于原有績(jī)效考核體系的認(rèn)識(shí)和改良,以追溯原因,尋求從根本上解決原有指標(biāo)體系的局限性,科學(xué)分析,適應(yīng)新的發(fā)展需求。2、授權(quán)下屬深入調(diào)查原來績(jī)效考核指標(biāo)體系的延伸、擴(kuò)展追溯因素,如本體之外的關(guān)聯(lián)因素,從中尋找其主要影響因素,如:對(duì)于資料中介紹的指標(biāo)的分析,業(yè)績(jī)指標(biāo)如提貨及時(shí)率、妥投率、返款及時(shí)率、丟貨率。3、授權(quán)下屬調(diào)查客戶滿意度的多方面相關(guān)因素,深入分析,尋找改進(jìn)該指標(biāo)的科學(xué)途徑和手段。4、運(yùn)用SMART原則(明確性原則、可測(cè)性原則、可達(dá)成原則、相關(guān)性原則、時(shí)限性原則),檢驗(yàn)原來指標(biāo)中的可能問題,并深入分析原因。5、從績(jī)效棱鏡戰(zhàn)略的角度(利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略、流程、能力)分析次問題的戰(zhàn)略涉及問題。6、在與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化的適應(yīng)性角度,分析多種方法的可行性。即在原有考核方法的基礎(chǔ)上,增加對(duì)于目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和平衡計(jì)分卡的方法來分析、擴(kuò)展對(duì)于績(jī)效考核的指標(biāo)體系。7、引進(jìn)平衡計(jì)分卡的方法,在考核體系里邊,從內(nèi)部流程、客戶類類角度調(diào)整、修正原來指標(biāo),從財(cái)務(wù)類角度充實(shí)利潤(rùn)之外的其他指標(biāo),從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的角度,增加相應(yīng)的考核指標(biāo)。再次基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌排列考核指標(biāo)體系的變化。8、從內(nèi)部流程角度,改良原來的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系,其中,并從數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)、時(shí)限指標(biāo)等原始理論性指標(biāo)類別來衡量。9、制定其他人力資源管理職能對(duì)于績(jī)效考核的影響和作用,包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、員工關(guān)懷、規(guī)劃對(duì)于績(jī)效考核的影響。10、制定考核體系的效度評(píng)價(jià)體系或機(jī)制,構(gòu)成檢驗(yàn)和調(diào)整考核指標(biāo)的實(shí)際效果對(duì)照、檢驗(yàn)機(jī)制。二、5、某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名采購(gòu)經(jīng)理,“談判能力”是需要考察的一項(xiàng)重要內(nèi)容,同時(shí)在今后的績(jī)效考評(píng)中,也會(huì)將該能力列入采購(gòu)經(jīng)理的PCI指標(biāo)進(jìn)行考核。請(qǐng)回答:(1)對(duì)“談判能力”進(jìn)行考察,采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適?為什么?(7分)(2)下表是該公司用PCI指標(biāo)對(duì)“談判能力”進(jìn)行考核的表格,請(qǐng)完成該指標(biāo)各錨定等級(jí)的行為描述。(7分)表1談判能力的行為錨定表格錨定等級(jí)、行為描述0:不合格1:合格【答案】(1)答案:對(duì)“談判能力”進(jìn)行考察,采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試更為合適,尤其是其中的角色扮演和情景評(píng)價(jià)方法。(3分)因?yàn)椋何募饻y(cè)試法,被試能力的發(fā)揮受到其書面表達(dá)能力的限制(被試的書面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測(cè)試因素之一);這種測(cè)試主要考察被試的計(jì)劃、決策能力。(2分)(P111、115、138)評(píng)價(jià)中心是企業(yè)經(jīng)常采用的一種高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)。這種方法將被試置于一個(gè)逼真的模擬工作情境中,采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)來觀察和評(píng)價(jià)其心理、行為表現(xiàn)。評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是情境模擬性。(2分)(P138)P115、138(2)答案:錨定等級(jí)行為描述0:不合格基本要素能力不合格:觀察能力、決斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。1:合格具有基本的觀察能力、決斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。具體表現(xiàn)為:(1)觀察能力。能夠隨時(shí)而又敏銳地注意到有關(guān)事物的各種極不顯著但卻重要的細(xì)節(jié)或特征的能力。在商務(wù)談判的獨(dú)立作戰(zhàn)或群體作戰(zhàn)中明察秋毫,審時(shí)度勢(shì),避開險(xiǎn)難,探索行動(dòng)的方向和路子,尋求突破。三、5、某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名采購(gòu)經(jīng)理,“談判能力”是需要考察的一項(xiàng)重要內(nèi)容,同時(shí)在今后的績(jī)效考評(píng)中,也會(huì)將該能力列入采購(gòu)經(jīng)理的PCI指標(biāo)進(jìn)行考核。請(qǐng)回答:(1)對(duì)“談判能力”進(jìn)行考察,采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適?為什么?(7分)(2)下表是該公司用PCI指標(biāo)對(duì)“談判能力”進(jìn)行考核的表格,請(qǐng)完成該指標(biāo)各錨定等級(jí)的行為描述。(7分)表1談判能力的行為錨定表格錨定等級(jí)、行為描述0:不合格1:合格【答案】(1)答案:對(duì)“談判能力”進(jìn)行考察,采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試更為合適,尤其是其中的角色扮演和情景評(píng)價(jià)方法。(3分)因?yàn)椋何募饻y(cè)試法,被試能力的發(fā)揮受到其書面表達(dá)能力的限制(被試的書面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測(cè)試因素之一);這種測(cè)試主要考察被試的計(jì)劃、決策能力。(2分)(P111、115、138)評(píng)價(jià)中心是企業(yè)經(jīng)常采用的一種高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)。這種方法將被試置于一個(gè)逼真的模擬工作情境中,采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)來觀察和評(píng)價(jià)其心理、行為表現(xiàn)。評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是情境模擬性。(2分)(P138)P115、138(2)答案:錨定等級(jí)行為描述0:不合格基本要素能力不合格:觀察能力、決斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。1:合格具有基本的觀察能力、決斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。具體表現(xiàn)為:(1)觀察能力。能夠隨時(shí)而又敏銳地注意到有關(guān)事物的各種極不顯著但卻重要的細(xì)節(jié)或特征的能力。在商務(wù)談判的獨(dú)立作戰(zhàn)或群體作戰(zhàn)中明察秋毫,審時(shí)度勢(shì),避開險(xiǎn)難,探索行動(dòng)的方向和路子,尋求突破。四、8、類別:電子郵件來件人:魏克強(qiáng)基礎(chǔ)教育分社三級(jí)編輯收件人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期:10月20日周部長(zhǎng):我是基礎(chǔ)教育分社的編輯魏克強(qiáng),我大學(xué)畢業(yè)就來中北師范大學(xué)出版社工作,目前已經(jīng)快6年了。過去我一直承擔(dān)小學(xué)文科類教材的編輯和組稿?;A(chǔ)教育類的編輯工作雖然對(duì)編輯人員的要求很高,但工作內(nèi)容比較受局限,選題基本沒有自由度。我自己一直對(duì)社科類的選題非常有興趣,過去在編輯一部時(shí),也曾親自編輯過幾本書,市場(chǎng)反響也不錯(cuò)?,F(xiàn)在結(jié)構(gòu)調(diào)整后,我所在的基礎(chǔ)教育分社就不能再編輯社科類的選題了。我想內(nèi)部調(diào)動(dòng)到社科文學(xué)分社去,希望人力資源部能接受我的申請(qǐng)。魏克強(qiáng)文件八的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話口面談【答案】文件八的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)克強(qiáng):你好!來信收悉?;A(chǔ)教育分社是我社較為重要的分社之一,你也知道,我社的基礎(chǔ)教育類書籍市場(chǎng)反映很好,而且你業(yè)務(wù)熟,對(duì)市場(chǎng)的分析和把握較準(zhǔn),從你之前編輯的幾本書就能看出,你已經(jīng)成長(zhǎng)為一名骨干,因此留在基礎(chǔ)教育分社,你可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),帶一帶新員工,使他們盡快地成長(zhǎng)起來。社科文學(xué)分社是我社明年重點(diǎn)打造的分社,目前也比較缺人,尤其是像你這樣有著豐富經(jīng)驗(yàn)的編輯,如果你對(duì)社科類較有興趣,我覺得你可以跟柯總編溝通一下此事,聽聽他的意見,以書面的方式提出申請(qǐng),并應(yīng)經(jīng)過我社正常的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗競(jìng)聘程序。祝好!周與凡五、10、【文件十】類別:電話留言來電人:田為常戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)收電人:魏少杰人力資源部總監(jiān)日期:11月20日魏總:公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)已通過董事會(huì)審批,現(xiàn)在需要將戰(zhàn)略細(xì)分,人力資源管理子戰(zhàn)略的細(xì)化工作由您負(fù)責(zé)。我已通知各個(gè)部門的經(jīng)理在下周三召開戰(zhàn)略細(xì)化的會(huì)議,請(qǐng)您到時(shí)參加。田為常文件十的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話【答案】文件十的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)田總:根據(jù)公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),人力資源管理需要在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系管理等方面做出準(zhǔn)確的計(jì)劃。我將就以下幾個(gè)方面和您在下周三會(huì)上確定:1.人員招聘方面。需要各用人部門做出三年規(guī)劃,尤其是重點(diǎn)崗位和核心技術(shù)崗位更要有明確的用人需求,人力資源部將據(jù)此制訂相應(yīng)的招聘規(guī)劃并做好人才選拔工作。2.人員培訓(xùn)方面。人力資源部將針對(duì)員工能力的提升設(shè)計(jì)相應(yīng)的員工培訓(xùn)開發(fā)體系,以提高員工的創(chuàng)新能力,并幫助員工作好職業(yè)生涯各階段的管理。3.績(jī)效考評(píng)方面。推動(dòng)公司的績(jī)效管理工作,以適應(yīng)公司未來三年戰(zhàn)略發(fā)展的需要。六、4、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè),最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式,基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右,薪酬等級(jí)由過去的8個(gè)合并為3個(gè),每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加,改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式,研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升,一是通過職位晉升,二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì),并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境,回答以下問題:(1)該公司薪酬調(diào)整后,研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變?對(duì)公司而言,這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢(shì)是什么?(8分)(2)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問題?(6分)(3)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工?為什么?(6分)【答案】(1)答案:該公司薪酬調(diào)整后,研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生的轉(zhuǎn)變,其結(jié)果就促成了雙通道職業(yè)的形成(的轉(zhuǎn)變),即管理性崗位和技術(shù)性崗位的晉升階梯。(P399)雙通道職業(yè)階梯實(shí)際上提供的是在企業(yè)中發(fā)展的兩條不同的路徑。第一條路徑,即管理階梯的晉升,是指通過監(jiān)督或指導(dǎo)責(zé)任的加重而獲得升遷機(jī)會(huì);第二條路徑,即技術(shù)階梯的晉升則是通過專業(yè)貢獻(xiàn)的增大來實(shí)現(xiàn)的,而且這種專業(yè)貢獻(xiàn)不以監(jiān)督、管理員工為主要內(nèi)容。(P399)專業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)生涯的某些階段,有機(jī)會(huì)選擇是進(jìn)入管理軌道還是繼續(xù)他們專業(yè)技術(shù)研發(fā)的軌道。對(duì)于他們而言,雙通道職業(yè)階梯提供的不僅是更大的晉升機(jī)會(huì),而且是技術(shù)軌道的最高基本工資,這個(gè)工資可以接近高層管理職位的最高基本工資。(P399)P399(2)答案:作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè),專業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于,為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。專業(yè)技術(shù)人員面臨的一個(gè)特殊工資問題是:在他們參加工作的最初幾年里把自己學(xué)到的最新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中是其主要目標(biāo),這樣,他們的知識(shí)對(duì)于企業(yè)是一種寶貴的資源。但是,他們的知識(shí)將逐漸過時(shí)。工資增加與知識(shí)過時(shí)非常相似。參加工作的早些年間,專業(yè)技術(shù)人員的增資速度比平均增資速度(與其他職業(yè)領(lǐng)域的員工相比)快。10年之后,增資速度比平均增資速度慢,而在15—20年這段時(shí)期,工資增長(zhǎng)線急劇下滑,其部分原因是“工資高原”的出現(xiàn),這時(shí)許多專業(yè)技人員轉(zhuǎn)換職業(yè),如進(jìn)入管理階層或暫時(shí)離開工作崗位去更新自己的科學(xué)知識(shí)等。一些企業(yè)努力去應(yīng)付高原效應(yīng),給成熟的專業(yè)技術(shù)人員提供不同職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),以提高他們的激勵(lì)水平。公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問題有兩個(gè)方面:一是從技術(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所受限制較多,通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快;二是企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位,所以專業(yè)人員發(fā)展到一定的程度,若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升,只有逐漸脫離原有專業(yè),向管理方向發(fā)展。(P399)也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行,可能會(huì)給企業(yè)帶來以下一些問題:如人工成本的加大,不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓力,還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力;由于一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高,因此導(dǎo)致一些企業(yè),即便是管理比較規(guī)范的企業(yè),也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上;企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工,即便是招收到了高素質(zhì)員工,也不一定能給企業(yè)帶來較高的生產(chǎn)率,或提高產(chǎn)品質(zhì)量,減少單位成本。(P351)在專業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中,要面臨的另一個(gè)重要問題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì),要求專業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上,專業(yè)技術(shù)人員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較,考慮其所得報(bào)酬是否公平。一部分是出于這個(gè)原因,另一部分是出于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化,企業(yè)在決定他們工資時(shí),主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù),這導(dǎo)致了成熟曲線的應(yīng)用。成熟曲線反映的是專業(yè)技術(shù)人員報(bào)酬與勞動(dòng)力市場(chǎng)上工作年限之間的關(guān)系??傮w而言,調(diào)查機(jī)構(gòu)把調(diào)查者的工資當(dāng)做是他取得最后一個(gè)學(xué)位之后年限的函數(shù),在此基礎(chǔ)上搜尋有關(guān)信息,其目的在于衡量被調(diào)查者的工作年限與其技術(shù)的過時(shí)程度的關(guān)系。從核心原理來說,薪酬政策有兩個(gè)考慮(薪酬雙重影響原理)。一個(gè)方面的考慮是保持自己的薪酬在市場(chǎng)上有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。以此來了解人才市場(chǎng)的宏觀情形。這是大公司在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的通常做法。另一個(gè)方面的考慮是人力成本因素。這是次方面的分析基礎(chǔ)。一方面,高薪酬能夠留住人才,所以每年的加薪必然也能夠留住人才;另一方面,薪酬不能任意上漲,必須和人才市場(chǎng)的情況掛鉤,如果有人因?yàn)樾匠陠栴}提出辭職,很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人,所以薪酬留人本身是個(gè)悖論。P351\398-404(3)答案:不適用。因?yàn)椋浩摺?、類別:電子郵件來件人:李莉培訓(xùn)主管收件人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期:10月21日周部長(zhǎng):明年的培訓(xùn)計(jì)劃基本完成了,培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用基本和去年一致,具體的計(jì)劃我附在附件中,請(qǐng)您看完后盡快審批。有什么問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。李莉文件九的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話口面談【答案】文件九的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)李莉:你好!培訓(xùn)計(jì)劃我已看過,培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用與去年基本一致,但我社明年重點(diǎn)發(fā)展社科文學(xué)類出版業(yè)務(wù),因此在這方面要加強(qiáng)對(duì)編輯人員的培訓(xùn)開發(fā),可以適當(dāng)減少一些通用類培訓(xùn)項(xiàng)目,將費(fèi)用用在我社急需發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。另我社今年是改制的第一年,著重機(jī)構(gòu)調(diào)整,人員到位;明年著力推行全員績(jī)效考核和薪酬體制改革;后年是組織流程完善,全面建設(shè)到位。所以真正改革到位,需要經(jīng)過三年的時(shí)間,而在改革的過程中,重要的是我社員工的理念要跟上改革的步伐,所以有必要在培訓(xùn)計(jì)劃中加入與改革相關(guān)的技能及理念的培訓(xùn)。你可以根據(jù)我的意見,在培訓(xùn)費(fèi)用不變的前提下,對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目作出調(diào)整,并在10月25日上午將調(diào)整好的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)給我,我們下午開部務(wù)會(huì)時(shí)再作一次討論修改,然后提交社長(zhǎng)辦公會(huì)討論。周與凡八、10、【文件十】類別:電子郵件來件人:謝田光游戲開發(fā)二:部經(jīng)理收件人:張濤人力資源部總監(jiān)日期:5月20日張總:有個(gè)情況需要向您反映一下。我們部門負(fù)責(zé)開發(fā)仙境奇?zhèn)b游戲的團(tuán)隊(duì)由于沒有在規(guī)定期限完成開發(fā)任務(wù),被扣除了所有的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。我知道這是公司的規(guī)定,也確實(shí)由于游戲未能按時(shí)上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點(diǎn)特殊,這個(gè)項(xiàng)目是我直接領(lǐng)導(dǎo)的,本來這個(gè)游戲是可以提前開發(fā)完成的,但由于個(gè)別員工私自下載文件,造成系統(tǒng)染毒,源程序被損壞,又由于備份文件版本較早,整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不重新開始很多工作,最后造成延誤。下載文件的員工確實(shí)是害群之馬,技術(shù)實(shí)力和責(zé)任感都不強(qiáng),我本來希望能讓他去那個(gè)團(tuán)隊(duì)鍛煉一下,沒想到反而拖了大家的后腿。我覺得公司不能因?yàn)閭€(gè)別人的錯(cuò)誤懲罰一個(gè)團(tuán)隊(duì),這樣做實(shí)在是不公平,希望人力資源部能重新對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行評(píng)估。謝謝!謝田光文件十的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里面“√”)口信件/便函口電子郵件口電話【答案】文件十的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)謝經(jīng)理:你好!我對(duì)謝經(jīng)理提出的要求和心情表示理解。首先,公司設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的目的和意義與一般獎(jiǎng)金的支付目的不同?;趫F(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金支付是為了鼓勵(lì)員工更好地從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā),樹立員工的成長(zhǎng)和發(fā)展是建立在團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的意識(shí),增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與責(zé)任感,從而使獎(jiǎng)金制度成為提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效與凝聚力的一種強(qiáng)有力的措施。希望謝經(jīng)理能夠理解公司設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的用意。其次,審核你們部門獎(jiǎng)金扣除的績(jī)效考評(píng)辦法是科學(xué)的,結(jié)果真實(shí)有效。第三,請(qǐng)做好團(tuán)隊(duì)成員的安撫工作,避免消極情緒影響工作,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)努力工作。九、8、【文件八】類別:電話留言來電人:肖玲堂勞動(dòng)關(guān)系主管收電人:魏少杰人力資源部總監(jiān)日期:11月20日魏總:上周我參加了市人力資源和社會(huì)保障局舉辦的勞動(dòng)關(guān)系研討會(huì)。在會(huì)上,我發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)行業(yè)的很多公司都在與員工簽訂合同時(shí)加上了競(jìng)業(yè)限制條款。其實(shí)是否加入競(jìng)業(yè)限制條款,在公司內(nèi)部也曾經(jīng)討論過多次,但一直沒有獲得通過。鑒于目前公司離職率的不斷上升,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)盡快將競(jìng)業(yè)限制條款加入到勞動(dòng)合同中去。但哪些人應(yīng)該加、怎么加還需要和您探討一下。肖玲堂文件八的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話【答案】文件八的處理表回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件/便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式,請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容:(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)肖玲堂:你好!鑒于目前的現(xiàn)狀,公司急需制定競(jìng)業(yè)限制條款,應(yīng)盡快將其加入到勞動(dòng)合同中,這也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的需要。請(qǐng)利用市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)關(guān)系研討會(huì)的交流成果,盡快擬定適合本公司的競(jìng)業(yè)限制條款,重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面:1.以競(jìng)業(yè)限制合同的方式予以簽訂。2.對(duì)合同內(nèi)容涉及競(jìng)業(yè)限制的部分,列明相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并參考同行業(yè)其他公司的案例。3.有關(guān)技術(shù)或銷售方面的條款,若涉及
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