銀行工作心得體會(huì)(15篇)

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時(shí)間荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱忱進(jìn)入我行工作的情景，仍舊歷歷在目。在這個(gè)大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氣氛，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個(gè)方面都得到了巨大的提升。詳細(xì)如下：一、精神思想的升華

首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對(duì)自身的職業(yè)進(jìn)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，熟悉到實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅(jiān)決了為遠(yuǎn)大抱負(fù)堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對(duì)拜金主義、享樂主義、個(gè)人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品行，持續(xù)了專心進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生看法;在價(jià)值觀方面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè)人利益、群眾利益和國(guó)家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，職責(zé)與奉獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

其次是培育了對(duì)工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱忱。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教育、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的暖和，也讓我感受到工作氣氛的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱忱。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件，催促我每一天以飽滿的熱忱投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭(zhēng)完善完成每一項(xiàng)工作。

最終是明確職責(zé)，提高了對(duì)職責(zé)重要性的熟悉。透過對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對(duì)我行員工的職責(zé)有了明確的熟悉。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對(duì)于便利人民生活，促進(jìn)我行進(jìn)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大好處。在這半年多的時(shí)間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣闊客戶帶給更便利、快捷、精確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都興奮而來滿足而歸。

二、學(xué)問技能的把握與運(yùn)用

首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問的穩(wěn)固和積累。在工作的過程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，專心利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)學(xué)問，穩(wěn)固和積累了自己的金融學(xué)問，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行討論分析，爭(zhēng)取以最先進(jìn)的理論學(xué)問與最新的信息為廣闊客戶帶給最好的服務(wù)。

其次是業(yè)務(wù)操作技能的嫻熟把握。把學(xué)習(xí)的學(xué)問技能嫻熟應(yīng)用到日常的工作中，對(duì)剛進(jìn)入職場(chǎng)的員工是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己把握的學(xué)問技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣闊客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我專心主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教，充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，留意事項(xiàng)，簡(jiǎn)單出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了具體的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行穩(wěn)固復(fù)習(xí)，力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注意自身風(fēng)險(xiǎn)自控潛力的培育，注意服務(wù)詳情，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了具體的了解，并嫻熟把握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶帶給全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時(shí)，每一天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，每一天都要求自己要有必需的進(jìn)步，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間內(nèi)以更快的速度更高的精確度完成當(dāng)天的全部賬務(wù)。

最終專心參加我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工帶給的各種珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來說，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)學(xué)問面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會(huì)仔細(xì)做好筆記，收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料，并精確把握每次授于的學(xué)問，力爭(zhēng)在每次考核中取得令人滿足的成果。同時(shí)我也注意將學(xué)習(xí)的學(xué)問運(yùn)用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。

三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行

在我行工作半年多，我的另一個(gè)巨大收獲，就是對(duì)自身的性格、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了具體的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探究，這一個(gè)過程已經(jīng)完成，我選取進(jìn)入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力為廣闊客戶帶給更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造打算，并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素養(yǎng)，開發(fā)潛能，考取各種學(xué)問、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最終就是提升的預(yù)備期，這個(gè)階段需要注意觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來，留意看法確定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會(huì)使自己錯(cuò)過難得的時(shí)機(jī)，使自己功敗垂成。

以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會(huì)，除了在精神思想、學(xué)問技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會(huì)，我對(duì)我行派遣員工加入工會(huì)的狀況也有不少感受。

一方面是關(guān)于同工同酬的落實(shí)。同工同酬到底指什么，包括哪些項(xiàng)目，以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長(zhǎng)時(shí)間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這簡(jiǎn)單引起三方的沖突糾紛。這一點(diǎn)，我想工會(huì)是能夠介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透亮度。派遣工工資、福利和社保的明晰，能夠削減三方的沖突糾紛，并有利于增添派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱忱，使他們制造出更好的業(yè)績(jī)。

另一方面是關(guān)于派遣工早日入會(huì)的感受。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最簡(jiǎn)單消失職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦消失糾紛，派遣工個(gè)人會(huì)由于各種緣由更簡(jiǎn)單處于劣勢(shì)，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會(huì)，在工會(huì)的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必需的保障。同時(shí)要加大派遣工入會(huì)的比例。派遣工往往是愛護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢(shì)群體，很多派遣工由于不懂得相關(guān)法律條例，不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會(huì)應(yīng)賜予派遣工較多入會(huì)名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。

總之，作為我行派遣工的一員，我對(duì)自己的工作布滿了熱忱。專心主動(dòng)的獨(dú)特，自強(qiáng)不息的精神，更是讓我在這半年多的時(shí)間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并堅(jiān)持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，喜愛群眾，喜愛工作，盡職盡責(zé)，為更好的服務(wù)于廣闊人民，更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的健康有序循環(huán)堅(jiān)持不懈的努力;在學(xué)問技能方面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論學(xué)問，時(shí)刻關(guān)注政治金融動(dòng)態(tài)，悉心嫻熟把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，專心參與我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭(zhēng)成為一名與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀員工，為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行方面，我對(duì)自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了具體的評(píng)析，也進(jìn)行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)進(jìn)展打算，并根據(jù)打算有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對(duì)于派遣員工入會(huì)，一方面，我認(rèn)為工會(huì)應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項(xiàng)協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避開三方的沖突糾紛;另一方面，我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入會(huì)，并適度提高派遣工入會(huì)的比例，這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。

在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯(cuò)，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)，我都很滿足。信任在將來，我行在派遣工方面的工作會(huì)取得更大的進(jìn)步，并逐臻完善。信任我行在派遣工和正式工的共同努力下，會(huì)取得更輝煌的成就。

銀行工作心得體會(huì)2

時(shí)代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變.作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

首先是熟悉服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)當(dāng)能糊涂地熟悉到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面表達(dá)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)潔而便利的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件簡(jiǎn)單的事，更不是一朝一夕能夠筑就完善的。

其次識(shí)別客戶需求。不同客戶在不憐憫況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并依據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶供應(yīng)不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注意詳情，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和專心的在為他們服務(wù)，我們要擅長(zhǎng)觀看客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)詳情。不要總是埋怨客戶對(duì)你的看法，客戶對(duì)你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改良。

第三微笑服務(wù)。如今很多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是很多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者準(zhǔn)備盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種心情，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著主動(dòng)的人生看法的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。所以我們提倡的令人信任的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿足的服務(wù)看法，絕不是一種外表的東西，它應(yīng)當(dāng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品行，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)當(dāng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能沉著地綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑。

銀行工作心得體會(huì)3

在工作之余，細(xì)細(xì)品讀一本好書，往往會(huì)受益良多，我想，《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書，多了之后，我感受頗多。

進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄銀行已一年有余，我對(duì)銀行的工作有了更深的了解，作為一名在基層的一般柜員，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作特別重要。《做最好的銀行職員》一書不僅為我們?cè)忈屃酥鲃?dòng)進(jìn)取、不斷完善自我的職場(chǎng)生存發(fā)則，還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法?！蹲鲎詈玫你y行職員》以經(jīng)濟(jì)全球化為背景，緊密圍繞影響銀行職員進(jìn)展的各種要素，以系統(tǒng)的思維、獨(dú)特的視角綻開職業(yè)生涯管理理論和實(shí)踐方面的闡述，提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，員工的壓力也越來越大，許多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書，使我明白，作為一名銀行員工，首先要保持身體的健康，要多熬煉，為更好的工作供應(yīng)一個(gè)良好的基礎(chǔ)。其次，要保持心里的健康，面對(duì)各種任務(wù)以及業(yè)績(jī)的壓力，要相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，擅長(zhǎng)在工作中查找樂趣。作為一名柜員，隨時(shí)面臨金錢的誘惑，但我們應(yīng)當(dāng)知道，君子愛財(cái)，取之有道，要用業(yè)績(jī)?nèi)Q取酬勞。

作為一名銀行柜員，雖然平凡而勞碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事業(yè)，甘于勞碌，為單位做出自己的奉獻(xiàn)。銀行有各種崗位，人們往往情愿做管理性的工作。但作為一名新員工，我們不能好高騖遠(yuǎn)，我們應(yīng)清晰的熟悉到，每個(gè)崗位都有自己的價(jià)值，每個(gè)崗位都是個(gè)人進(jìn)展的黃金地段，不同的是個(gè)人對(duì)崗位資源的開發(fā)力量。要想成為高等級(jí)的銀行職員，我學(xué)習(xí)到了以下啟示：第一，對(duì)工作崗位不能太挑剔；其次，既然走上工作崗位就應(yīng)當(dāng)全力以赴的做好；第三，要找到適合自己的工作方法；第四，要充分利用現(xiàn)有的工作條件。

無論組織和個(gè)人，要想做成一件事，沒有相應(yīng)的資源是不行的，銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務(wù)也需要肯定的資源，要做得好，就需要資源的優(yōu)化配置。在當(dāng)前這個(gè)崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈的年月，資源總是有限和稀缺的，誰占有更多的資源，誰就有更多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于個(gè)人來說，銀行里處處有資源可挖，有許多資源需要挖，作為柜員，要看到自身的優(yōu)勢(shì)，熟悉自身資源的意義，個(gè)人資源才有可能得到充分運(yùn)用。

銀行是一個(gè)集體協(xié)作的場(chǎng)所，沒有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我們不要做銀行里的獨(dú)行俠，我們要主動(dòng)參加集體，為了一個(gè)目標(biāo)，共同去努力。借助集體和他人的力氣，個(gè)人才會(huì)變得更有力氣，這是資源整合的結(jié)果。在這個(gè)集體里，個(gè)人要想有所作為，肯定要以一顆真誠(chéng)的心參加集體的協(xié)作，在這個(gè)集體里，關(guān)系處理得越好，越有所成就。

銀行工作心得體會(huì)4

我是支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá)位，勝利放款筆，發(fā)放貸款達(dá)萬元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。自由信貸路上從零開頭的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開頭我還真有些害怕。從年參與工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查把握客戶的貸款用處、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對(duì)于不善與人溝通的我來說，實(shí)在就是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是連續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，準(zhǔn)時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否認(rèn)自己，你們肯定會(huì)漸漸地喜愛上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐煩開導(dǎo)和對(duì)進(jìn)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個(gè)隊(duì)伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學(xué)起。通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，慢慢地把握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過支行前期的大力宣揚(yáng)，間續(xù)有一些有需求的客戶開頭上門詢問，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著冗雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)特別了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開頭按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查挨次逐項(xiàng)詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”溝通，加上對(duì)行業(yè)了解不夠，心里很緊急，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，連忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再協(xié)作了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛剛的場(chǎng)景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全就是自己根本不會(huì)跟客戶溝通，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，假如總是這樣不擅長(zhǎng)與客戶溝通溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必需改，從頭練!從今，每天上班后就和同事們一起上街作宣揚(yáng)，與小商戶們談天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人。如今我自認(rèn)為溝通技巧有了很大提高。辛苦踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：

開發(fā)信譽(yù)村將是支行以后的重點(diǎn)進(jìn)展客戶，深化了解把握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解狀況。時(shí)間一長(zhǎng)，慢慢地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不抱負(fù)，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)懷和支持;同時(shí)，更感謝始終悄悄無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員。

銀行工作心得體會(huì)5

柜員工作對(duì)我來說是一個(gè)簡(jiǎn)潔卻也困難的工作，由于以前沒有做過柜員，只是做著簡(jiǎn)潔的一些操作，如今我已經(jīng)清晰自己該如何做了，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的閱歷和汗水。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說是比較幸運(yùn)的，由于我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜愛這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了特別的苦悶，由于許多時(shí)候我很少詢問客戶，對(duì)于客戶都是別人問我我才會(huì)回答，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理睬，這給我留下了許多的圓滿，我也盼望自己轉(zhuǎn)變盼望自己可以重新開頭，究竟誰都不情愿自己犯這樣的錯(cuò)。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí)，也主動(dòng)在崗位上摸索，不斷的推陳出新，轉(zhuǎn)變更多更好的新方法，究竟我有全新的轉(zhuǎn)變，我喜愛做自己的工作，這讓我情愿在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作勞碌，為了自己的任務(wù)操勞，但是我成長(zhǎng)的很快。

在對(duì)于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我實(shí)行了全新的對(duì)策，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作，對(duì)于亂插隊(duì)的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認(rèn)可，得到了許多的保證，我開頭有了新的工作支配，究竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有許多人站在一起等待我的辦理，我一開頭由于操作不夠嫻熟，做的不夠好，所以許多時(shí)候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢。

經(jīng)過了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問題，準(zhǔn)時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問題，有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好，避開一些其他事情耽擱，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思索，學(xué)會(huì)了主動(dòng)溝通，不會(huì)等待著他人的認(rèn)可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)潔的事情，雖然簡(jiǎn)潔但也始終仔細(xì)的做好，堅(jiān)持要到達(dá)基本的操作任務(wù)。每天勞碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng)，我珍惜每分鐘，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟識(shí)仔細(xì)去了解和接觸，從不會(huì)松懈。究竟工作給我了平臺(tái)，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮動(dòng)，用了自己的勇武之地，這才是我最興奮的，究竟我能夠成長(zhǎng)到更高全靠這樣的狀況。

銀行工作心得體會(huì)6

我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有制造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分呈現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟識(shí)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

時(shí)代的進(jìn)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)潔地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作學(xué)問等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握肯定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟識(shí)。

只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度掌握風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速進(jìn)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要關(guān)心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關(guān)心業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志提高操作技能，關(guān)心他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神

敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟識(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，搶先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。

工作中遇到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，主動(dòng)尋求解決問題的方法，問題解決后要準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷，改良工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快進(jìn)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新

當(dāng)前，X行，X行已先后勝利上市，工行也在主動(dòng)做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于XX銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不精確的報(bào)道，也給XX銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了X行的品牌形象。

雖然X行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有XX銀行冗雜困難，做為X行的青年員工，我們要堅(jiān)決X行改革的信念，堅(jiān)固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造X行良好的的形象，打造X行一流的品牌。為了X行健康強(qiáng)大的進(jìn)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其討論開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)化，效率化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的進(jìn)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們XXX行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種主動(dòng)向上的良好氣氛，樹立X行一流的品牌形象，為XXX行的健康強(qiáng)大進(jìn)展做出奉獻(xiàn)！

銀行工作心得體會(huì)7

很榮幸，能夠進(jìn)到我行工作。這是我上高校以來一向的幻想，是我過去一向努力的方向。最終，我在我行那激烈地聘請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)中留了下來，完完好整的實(shí)習(xí)了三個(gè)月。在這三個(gè)月里，我有許多許多的心得體會(huì)，此刻我挑一些非常重要的點(diǎn)寫一寫，以免顯得太冗長(zhǎng)。

作為我行的新員工，我是非常傲慢和驕傲的。此刻我和我父母在漫步?????時(shí)碰見別人，別人問我在哪工作，我都是非常驕傲的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓全部人都對(duì)我刮目相看，更由于我一向以來的幻想得以實(shí)現(xiàn)了。幻想這樣的事兒，不是當(dāng)事人，任何人都不會(huì)感同身受的，哪怕是我憧憬的是一個(gè)名不見經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會(huì)由于自我實(shí)現(xiàn)了自我的幻想而感到異樣的傲慢和驕傲！更何況是我行這樣讓全部人都艷羨的地方呢！

能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí)，是命運(yùn)給我的一次機(jī)會(huì)。我當(dāng)然不會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)白白鋪張掉。我在這三個(gè)月里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了許多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐學(xué)問，亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不必需能換來的才智，我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也很感謝我自我這三個(gè)月的仔細(xì)和努力。

一開頭在我行工作的那個(gè)月，我還有一點(diǎn)慌。由于我行的素養(yǎng)那么高，我一來發(fā)覺自我過去學(xué)的學(xué)問有些捉襟見肘，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和仔細(xì)下，在我那些可愛同事的幫助下，我堅(jiān)持著度過了那些難關(guān)，此刻回想起來，真是有驚無險(xiǎn)的一個(gè)月。若要再回到過去，我必需選擇回到高校去把自我高校的學(xué)問打牢基礎(chǔ)，不給自我這樣捉襟見肘的機(jī)會(huì)。

之后的兩個(gè)月就基本上沒什么問題了，在慢慢的熟識(shí)中，我對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對(duì)我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí)，此刻任憑我行如何考我們，我信任我都不會(huì)再有第一個(gè)月那種捉襟見肘的緊急了。我對(duì)自我這兩個(gè)月的.努力和付出，非常自信。這不是自負(fù)，是自信，一種自知之明的自信。[由整理]有這樣的自信，我信任將來我在我行的工作必需能夠制造特別跡，讓我行的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的高校生心中的幻想和工作規(guī)劃重點(diǎn)！

銀行工作心得體會(huì)8

我是工行的一名員工，初次來到這個(gè)地方看到大家都在談?wù)撟约旱墓ぷ鞲惺堋８械胶苡H切，由此也來談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑?duì)工行的一些感受。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓(xùn)。我們那邊最可憐的儲(chǔ)蓄所一個(gè)月每人最少時(shí)只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對(duì)多的向天文數(shù)字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內(nèi)部科室基本不動(dòng)。

我本人自認(rèn)為對(duì)經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)有肯定的討論，我用完我的全部所學(xué)都無法解釋他們的這種經(jīng)營(yíng)和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點(diǎn)。工行進(jìn)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)，也是我所認(rèn)為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)的直接結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面消失長(zhǎng)期排隊(duì)的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長(zhǎng)期占用約1/4。由此對(duì)我們的正常業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費(fèi)所帶來的和繳費(fèi)儲(chǔ)戶(或許這樣稱呼不太精確，由于其中有一大部分人再工行并沒有存款)一些摩擦，對(duì)我行的在公眾之中的形象帶來

了很的的負(fù)面影響。從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度講，我們由此損失了許多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實(shí)上從工行接收代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)以來，相對(duì)于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)進(jìn)展明顯滯后，我們的市場(chǎng)份額被搶占了相當(dāng)?shù)囊徊糠帧Ｖ劣谧罱邮值幕饦I(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由于種種緣由我不便做評(píng)論。

接下來再談?wù)勅耸轮贫龋倚械膯T工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時(shí)用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對(duì)工行都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差異。而且后兩類員工在工行基本上不行能得到升職。假如是在美國(guó)的話工行的任何一名柜員制合同工和臨時(shí)用工都有權(quán)力起訴工行對(duì)他們進(jìn)行卑視。由此帶來的結(jié)果就是人才流失，即使使留下來的人也不會(huì)敬業(yè)。由于對(duì)他們而言工作只不過是一種臨時(shí)的謀生的手段而已。一旦有機(jī)會(huì)哪怕是其他地方的待遇略微低一些，只要有更好的進(jìn)展。他們都會(huì)跳槽。另外在人事任用方面工行目前的狀況基本上是任人唯親，人浮于事。據(jù)我了解我四周的全部人都是通過關(guān)系進(jìn)行的。(當(dāng)然我也不例外，不過對(duì)于我而言我實(shí)在是很無奈。)另外我所了解的歷次聘請(qǐng)都是過場(chǎng)而已。

第三個(gè)我要談的問題是工資待遇，我只能說工行這個(gè)國(guó)有企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)峻的違反了我國(guó)所信奉的馬克思關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)值的理論，勞動(dòng)力價(jià)值等于勞動(dòng)者為維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價(jià)值，其中包括吃、穿、住、行、消遣、受教育、繁衍后代等等方面。這個(gè)方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對(duì)來說要略高一些的養(yǎng)老醫(yī)療，而柜員制合同工和臨時(shí)用工則不能享受這些待遇。試問一下在物價(jià)屢屢上漲的今日，領(lǐng)導(dǎo)的工資可以"隨著國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應(yīng)"為什么其他員工卻不能呢?他們關(guān)于維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的權(quán)利又在那里呢?我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成問題，更別談什么住、行、消遣、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個(gè)角度講他們連自己付出的勞動(dòng)力本錢都不能收回，是否說明白他們的雇主正在盤剝他們?

以上是我在工作中的一些感受。當(dāng)然我做為一名下層員工，或許我看到的只是一個(gè)片面的工行或者一個(gè)地方的工行。但是假如說全國(guó)上下都是如此這般。那么我只能說：工行完了。喜愛這篇帖子的人盼望狂頂或是發(fā)表自己的見解，別讓它沉下去。不喜愛的人就當(dāng)我寫的是一個(gè)笑話。

銀行工作心得體會(huì)9

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長(zhǎng)。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加布滿信念。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日主動(dòng)仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對(duì)商業(yè)銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對(duì)著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機(jī)，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐煩細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違背原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我主動(dòng)的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的美好值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、耐煩地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保存地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。

銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信譽(yù)卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增添自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行工作心得體會(huì)10

在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里，一般的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)?？捶ù_定一切。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特殊是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展現(xiàn)我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)xx行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真實(shí)切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：

一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；

三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處、互幫互助。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最基本動(dòng)身點(diǎn)。為客戶供應(yīng)全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷運(yùn)用，為客戶供應(yīng)肯定的便利，為客戶供應(yīng)獨(dú)特化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力氣總是有限的，要互幫互助，互相學(xué)習(xí)。

在不斷關(guān)心同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增添自身的綜合素養(yǎng)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完善。

看法確定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，宏大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠制造出一片屬于自己的天空。

銀行工作心得體會(huì)11

俗話說“活到老，學(xué)到來”，我已經(jīng)加入行20余載，在感受到某某行漸漸進(jìn)展壯大的同時(shí)，也意識(shí)到我們這一代人需要的一些學(xué)問或者業(yè)務(wù)技能也隨著時(shí)代的改變而漸漸在改變，因此，學(xué)習(xí)對(duì)于我們這個(gè)年齡層次的人來說是必不行少的。20xx年4月，我行組織全轄員工主動(dòng)開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過參與支行及分理處的集中學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)后受益匪淺，體會(huì)如下：

我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一員，以往工作主動(dòng)努力，學(xué)習(xí)仔細(xì)，在某某行進(jìn)展壯大過程中，自己深感責(zé)任重大，我以前所學(xué)學(xué)問難以適應(yīng)如今的進(jìn)展，如今工作任務(wù)不斷加重，同時(shí)又對(duì)不斷推出的新學(xué)問、新業(yè)務(wù)較難適應(yīng)，讓人感到從未有過的壓力，所以學(xué)學(xué)問、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度、強(qiáng)內(nèi)控是我每天工作的主題；這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為是當(dāng)前新形勢(shì)、新時(shí)期強(qiáng)化員工自身行為管理的當(dāng)務(wù)之急，大有必要，對(duì)警示和教育我們廣闊員工養(yǎng)成老實(shí)守信的職業(yè)操守和守法合規(guī)的工作習(xí)慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線，將會(huì)起到重要的推動(dòng)作用；我在主動(dòng)投入“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)中，深刻熟悉到自已對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)劃為內(nèi)心的行為道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不能做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，使其能夠自覺約束自己的行為，弘揚(yáng)以行為規(guī)范為榮、行為失范可恥的文化理念。通過“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范員工職業(yè)行為，對(duì)于提高全行員工整體素養(yǎng)，樹立和保持重慶某某行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。在當(dāng)前新形勢(shì)下，廣范開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)非常必要，只有規(guī)范員工行為，合規(guī)操作，才能更好的激發(fā)員工的工作熱忱，更好地鉆研業(yè)務(wù)，自覺規(guī)范行為，才能確保重慶某某行的改革順當(dāng)進(jìn)行和業(yè)務(wù)大進(jìn)展。

通過學(xué)習(xí)和參與活動(dòng)，對(duì)自身不斷警醒，我對(duì)比自己的實(shí)際工作、生活做了一些自查，感覺還有許多缺乏，首先學(xué)習(xí)不夠，還要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范職業(yè)行為，特殊是不得利用工作之便參加民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢、涉黃、涉毒、涉賭、經(jīng)商辦企業(yè)、從事超過自身經(jīng)濟(jì)力量的高風(fēng)險(xiǎn)投資、過度消費(fèi)及負(fù)債等違規(guī)違紀(jì)或違法活動(dòng)；二是執(zhí)行規(guī)章制度內(nèi)控管理不夠，要把職業(yè)行為貫穿到內(nèi)控管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而做到化解和掌握各類風(fēng)險(xiǎn)，通過“員工行為管理年”活動(dòng)的有效開展，深化學(xué)習(xí)各項(xiàng)內(nèi)控案防規(guī)章制度，培育“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)制造價(jià)值”的合規(guī)文化；三是把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)同自己生活情趣愛好與崗位工作結(jié)合起來，在生活方面，我在個(gè)人生活情趣愛好上不是許多，平常節(jié)假日愛好戶外活動(dòng)，個(gè)人或家屬無經(jīng)商辦企業(yè)，無其他家庭負(fù)債，不到高消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行高消費(fèi)，社會(huì)交往中不涉“黃、賭、毒、黑、傳銷”等違法違紀(jì)活動(dòng)；在工作方面，員工行為管理年”活動(dòng)是提升自身工作力量、增添案防力量、強(qiáng)化內(nèi)控管理的重要舉措，是對(duì)自身崗位工作的有力促進(jìn)，確保不觸犯紅線，在柜面工作中服好務(wù)，確保業(yè)務(wù)上不消失大的過失，努力完成崗位工作任務(wù)，真正把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)落到實(shí)處，融入我的心里。

規(guī)范職業(yè)行為是為了今后更好的工作，我們這個(gè)年齡層次的人不應(yīng)當(dāng)滿意于如今，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)當(dāng)盡自己最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的漸漸即刻付諸行動(dòng)。行動(dòng)起來，找到自己的獨(dú)特并確定它，根據(jù)自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，信任自己肯定會(huì)為某某行美妙的明天添加一份微薄的力氣。

銀行工作心得體會(huì)12

曾有人這樣說，第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部，心情是非常緊急和奇怪???的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺，悄悄的樓道模糊有腳步聲，感覺有點(diǎn)憋悶。

想到自我將來進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班，但不行能準(zhǔn)時(shí)下班，極其仔細(xì)不能敷衍了事，錯(cuò)了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫埃晕疫呑哌叴y(cè)仔細(xì)工作的感覺，至少我此刻還能夠自由的溜達(dá)。

在此刻近個(gè)時(shí)代生活著，無論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少存在著嚴(yán)峻的浮躁心情?；蛟S金融世的美已經(jīng)被人們所忽視了。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅僅沒有架子，沒有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺(tái)階，仍舊持之以恒的心態(tài)，從重復(fù)性的工作中，反復(fù)把脈工作閱歷并求得升華，嚴(yán)厲?而虛心地向老師求書求文章，這樣的作風(fēng)令我仰慕。我也為能見到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批判，我才深刻體會(huì)這句話的含義。小詳情中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的將來。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。

或許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)人間或沒有原則，不明白深淺地對(duì)人開玩笑，仿照下，小試一番，會(huì)有損你的個(gè)人形象，會(huì)讓人覺得不行靠，別人也會(huì)在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的潛力，而不是舍命地練酒。至少我不會(huì)由于練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是艷羨不已，會(huì)上，我只是如饑似渴的做著記錄，唯恐拉下什么，可就在商量時(shí)，楊總修改在一個(gè)接有個(gè)的爭(zhēng)求著看法，飄過我那里時(shí)，他很懇切的的問我有什么看法，我當(dāng)時(shí)是什么也沒想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個(gè)同學(xué)的看法，他們也這樣重視。北潤(rùn)投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽過《金融實(shí)踐》老師的講座，在講座結(jié)束時(shí)，有許多同學(xué)干部和老師合影，好象很興奮的樣貌，但是沒過幾，就把那天晚上聽課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些同學(xué)們是這樣，就覺得，他們到社會(huì)上會(huì)給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他以前講座過的金融公司找老伴侶探討業(yè)務(wù)，因那個(gè)同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時(shí)，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他明白老師就要離開了，立即叫司機(jī)跟上，不多說一句，動(dòng)作也不太大，我看到他之后老師的手，很真誠(chéng)的樣貌，叫我第一次看到敬重老師的人，會(huì)是那么有水平的勝利者，我那天是乘著奔馳車行使在長(zhǎng)安大街上，這也是我人生的第一次。

或許在社會(huì)上會(huì)有很多人不敬重老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì)把敬重老師作為我熟悉伴侶的原則，終身的學(xué)習(xí)，用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對(duì)我的培育。

銀行工作心得體會(huì)13

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行供應(yīng)著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中很多瑣碎的問題，人們光臨銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動(dòng)代表著建行的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。通過學(xué)習(xí)《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》、《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，使我更透徹的了解到銀行柜員該如何表達(dá)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)看法直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素。因此，我們每天要用主動(dòng)的工作熱忱，得體的著裝微笑著迎接每一位客戶。其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來自我們所供應(yīng)的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。這需要我們?cè)谄匠５墓ぷ髦小皩Ｐ姆?wù)”，要全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益動(dòng)身，想客戶之所想，急客戶之所急，盡可能為客戶供應(yīng)最敏捷的服務(wù)。

不同客戶在不憐憫況下的不同需求，要學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并依據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶供應(yīng)不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注意詳情，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和專心的在為他們服務(wù)，我們要擅長(zhǎng)觀看客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)詳情。不要總是埋怨客戶對(duì)你的看法，客戶對(duì)你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡