專業(yè)銷售表達(dá)技巧演示與說服

第一 銷售工作的步驟與流123第二 專業(yè)銷售表達(dá)技12345第三 兩種不同的表12第四 表達(dá)中的問題與難12第１講銷售工作的步驟與流圖１－１銷售的８個(gè)步１．尋找潛在顧主要途徑有：朋友、熟人、、郵寄信件和等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量２．訪前準(zhǔn)３．接近并與客戶建立良好的關(guān)力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。銷售人員每一個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)心與。銷售人員越多地潛在顧客的談話，顧客就會(huì)越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以４.了解客戶的需就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所的５．描述產(chǎn)銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比較的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客準(zhǔn)確地自己的意圖。信息的６．異議的焦慮不安，因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對產(chǎn)品是感的。銷售人員要解決有關(guān)顧客的一切問是的，應(yīng)讓客戶感受到的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接待。８．回會(huì)受到客戶的，反而會(huì)給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認(rèn)客 （１） （２） １．客戶選擇的機(jī)會(huì)越來越在日益競爭的市場中，客 越來越多的選擇機(jī)會(huì)。以前銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，總２．客戶總希望與供應(yīng)商保持長期穩(wěn)定的密切合作關(guān)根據(jù)理念，銷售人員推銷的目標(biāo)已經(jīng)改變。因?yàn)榈臄?shù)量在逐步增加，他們總希望和供應(yīng)商保持長期穩(wěn)定密切的合作關(guān)系。這些產(chǎn)品的花費(fèi)逐步增加，就像我們面３．人日益專業(yè)戰(zhàn)。以前，許多銷售人員都與低工資的人展親密的私人關(guān)系，在交往過程中很容易實(shí)４．信息收集的時(shí)間較銷售人員在信息收集上所花費(fèi)的時(shí)間越來越多，這要求有的知識(shí)和的技巧。一位業(yè)內(nèi)曾經(jīng)說：“１０年前，是銷售、銷售、再銷售，而如今的銷售人員，不只是銷售，５．參與決策的人較銷售表達(dá)技巧?？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，花費(fèi)越來越多，那么客戶的過程中，參要面對的客戶往往不是一個(gè)人，而是兩個(gè)人、三個(gè)人或者，因此這些變化就對銷售員的技６．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和勞務(wù)的整個(gè)生命周２１世紀(jì)越來越注重關(guān)系，關(guān)系 而關(guān)系則是把結(jié)合在一起，不再是對立關(guān)系，而是伙伴關(guān)系。表１－１傳統(tǒng)的環(huán)境與新的環(huán)境的對傳統(tǒng)的環(huán)新的環(huán)參與決策的人較參與決策的人較非常嚴(yán)峻的。以前銷售人員在介紹產(chǎn)品的用途、性狀和提出建議時(shí)，總是站在自己的有。以客戶為中心來介紹產(chǎn)品，在銷售表達(dá)之前銷售人員必須要了解客戶完成一次要作為一名客戶，完成一次要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段◆客戶沒

圖１－２客戶決客戶產(chǎn)生了意向。請注意：這時(shí)客戶只是有意向買，但是并沒有真正決定要買，只◆決定選擇。在決定之后，客戶就會(huì)進(jìn)入到選擇階段。選擇什么樣的產(chǎn)品、特征、功能最。在決定之后，客戶就按自己的這些需求特征到現(xiàn)場去選擇產(chǎn)品，而銷售人員的用途和性狀，來書寫、解釋。銷售人員就要抓住這個(gè)階段，有針對性地向客戶介紹產(chǎn)品，介