金地物業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)

金地物業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)金地物業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)金地物業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)金地物業(yè)管理企業(yè)住處物業(yè)管理部編制二零一三版目錄04040405060810121321222327304142434445474748495054第一篇：服務(wù)文化篇質(zhì)量目標(biāo)：以顧客為中心，連續(xù)改良我們的管理服務(wù)質(zhì)量，以知足顧客不斷增加的需求，實(shí)現(xiàn)我們不懈的質(zhì)量追求：服務(wù)敏捷滿意，管理盡善高效，環(huán)境安全暢快，品牌美名一流?？蛻舴?wù)理念：優(yōu)選服務(wù)，真情關(guān)愛客戶滿意是檢查我們工作的最后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：1、重要責(zé)任性質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理事故、事件02、各項(xiàng)設(shè)備圓滿率99%3、干凈保潔合格率99%4、綠化圓滿率98%以上5、治安重要案件發(fā)生率06、靈便車輛因管理責(zé)任拋棄率07、年度火災(zāi)發(fā)生率不高出住戶數(shù)的0.3%8、顧客投訴辦理率達(dá)到100%第二篇：服務(wù)禮儀篇（一）職業(yè)形象項(xiàng)目要求嚴(yán)禁圖例1、自然大方得體，精神飽滿，1、上班前吃異味食品；充滿活力，整齊整齊，符合工作2、在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙、整體需要及安全規(guī)則；飲酒；要求2、注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、3、嚴(yán)禁當(dāng)客戶面或在公手部保持干凈，勤洗浴，無領(lǐng)會(huì)；共場(chǎng)所整理儀容儀表。3、保持口腔干凈，無異味。1、制服有異味、顯然污跡、縐痕、損壞、掉扣，按企業(yè)規(guī)定著新款崗位制服，混季搭配，私自改變制制服的衣著形式，外露出服保持干凈、整齊、平展，紐扣、著裝個(gè)人物品，口袋裝過多掛鉤齊備扣好，工牌正直佩戴于物品；外套左胸袋居中地點(diǎn)，衣袋內(nèi)不放置物品。2、披衣、挽袖、敞胸、光腳、穿拖鞋、戴歪帽或?qū)⒚弊幽迷谑稚希?、非當(dāng)值時(shí)間著制服。1、保持頭發(fā)干凈，梳理整齊，發(fā)型無頭皮屑、無雜物；染發(fā)2、前發(fā)可是眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)。容顏臉、頸及耳朵保持干凈。留胡子佩戴除手表和婚戒以外飾物工作時(shí)期可欽帶手表和婚戒。的其他飾物。手手掌、指甲保持干凈、整齊，指部涂有色指甲油。甲長(zhǎng)不高出指尖2mm。鞋襪

須穿深色襪子，著未露腳趾、腳跟的鞋，鞋面、鞋底與鞋側(cè)保持干凈。

1、穿涼鞋、拖鞋，鞋跟訂金屬掌；2、鞋襪有損壞。（二）行為規(guī)范項(xiàng)目要求嚴(yán)禁圖例1、姿態(tài)正直、自然大方；整體2、工作中做到：走路輕、說話要求慢、操作穩(wěn)，盡量不發(fā)出物品相互碰撞的聲音。1、仰頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，兩眼平視雙手交叉抱胸或雙手插前面，雙臂自然下垂；兜、歪頭駝背、依壁靠站姿2、雙腳自然分開與肩同寬，兩墻、七顛八倒，手里拿眼平視前面，雙手自然下垂放與工作不有關(guān)的物品。于身體兩側(cè)或重疊放于腹前身后。仰頭、挺胸、收腹，目視前低頭、手臂不擺或擺幅走方，面帶微笑,行走時(shí)雙肩平過大、手腳不協(xié)調(diào)、步姿子過大、過小或聲響過穩(wěn)、挺直腰桿、擺臂自然，腳步利落輕穩(wěn)。大。1、工作中行走一般靠右行，勿1、走過道中間、與客走中間，與客戶相遇時(shí)要稍停戶搶道并行、工作場(chǎng)合步，側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，內(nèi)奔跑，跳躍、邊走邊主動(dòng)讓路；吃東西；2、與客戶同時(shí)進(jìn)出門（廳、樓1、將手放入口袋梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客與別人勾肩搭背、嬉戲行走戶先行，不與客戶搶道并行，打鬧、高聲喧華；有急事要超越客戶，應(yīng)先在口3、有影響客戶通行、客頭致歉“對(duì)不起”，爾后再加緊戶正?；顒?dòng)行為、舉止。步伐超越；3、手拉貨物行走時(shí)，勿擋住視線；4、在小區(qū)內(nèi)排隊(duì)行走，三人成列、兩人成行。1、一腳在前，一腳在后，兩腿波折向下蹲；蹲姿2、前腳全著地，小腿基本垂直彎腰塌背或頭手下垂于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。1、盤腿、脫鞋、斜靠在椅背上、翹二郎腿、腿上身應(yīng)保持矗立姿勢(shì)，男士?jī)纱钭畏鍪帧⑴吭谂_(tái)面腿自然并攏或分開與肩同寬，坐姿上或雙手撐頭；2、前俯女士腳后跟和膝蓋并攏，手勢(shì)后仰、半躺半坐斜靠在自然。椅背上或把腳翹放在工作臺(tái)上。1、對(duì)客戶不論何時(shí)都應(yīng)面帶笑臉，怡顏悅色，熱情主動(dòng)，微笑應(yīng)貫串禮儀行為的整個(gè)過程；2、微笑打招呼，眼睛應(yīng)正視對(duì)微笑

方，并接受對(duì)方的眼光，自然大方、真切平易；

皮笑肉不笑、態(tài)度僵直。、微笑時(shí)聯(lián)合語言和肢體動(dòng)作：點(diǎn)頭、15度鞠躬，說“早上好”、“您好”、“下午好”、“再見”等。為客戶指引方向或指點(diǎn)地點(diǎn)時(shí)，手指并攏挺直，用手掌指用手指或使用工具戳指引向所指示方向，手臂微曲、低點(diǎn)。于肩部，身體向所指示方向微微前傾。1、敬愛對(duì)方，雙目凝望對(duì)方，雙手遞物或接物；遞2、遞尖利的物品時(shí)，需將尖端送物朝向自己握在手中，而不要指品向?qū)Ψ剑?、遞交文件、名片等，應(yīng)使文字正面朝著對(duì)方，不能夠倒置。（三）服務(wù)規(guī)范項(xiàng)目規(guī)范用語嚴(yán)禁1、在任何工作場(chǎng)所，見到客戶應(yīng)主動(dòng)問候：“您好，先生/小姐！”、1、聲量過高或過低；“歡迎蒞臨！、“請(qǐng)坐！”、“請(qǐng)進(jìn)！”、“請(qǐng)慢走！”；2、口出粗話，講過分的玩笑，使問候;用歧視或污辱性的語言；2、與同事首次會(huì)面應(yīng)主動(dòng)問好1、腔調(diào)要自然、清楚、輕柔、平易。3、模擬別人的語語言調(diào)解講話；男性稱呼“先生”、女性稱呼為“女士”、老年人稱呼視地域習(xí)慣（尊4、以任何借口頂嘴、嘲諷、挖苦稱呼客戶；重和禮貌的方言）、對(duì)少兒稱呼為“小朋友”。1、使用十字禮貌語：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、感謝、再見，任何情況5、在服務(wù)工作中，對(duì)客戶說“不下嚴(yán)禁用“喂”招呼客戶；知道”、“不能夠”等字詞，碰到不清禮貌2、接受別人的幫助或夸贊，應(yīng)實(shí)時(shí)道謝：“感謝！”、“特別感謝！”、楚的問題時(shí)，第一直客戶表示歉用語意，待請(qǐng)較別人或查閱資料后再做“多謝您！”、“感謝你的夸耀！”；3、因自己原因給對(duì)方造成不便，應(yīng)實(shí)時(shí)致歉：“對(duì)不起！”、“真抱回復(fù)，防備使用“大概”、“可能”、歉！、“很愧疚！”。懇求對(duì)對(duì)方體諒，可說：“請(qǐng)您體諒！”“請(qǐng)您別介懷！”；4、主動(dòng)供給服務(wù)時(shí)：“請(qǐng)問有什么能夠幫您？”當(dāng)為客戶完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)咨詢對(duì)方“請(qǐng)問可否仍是其他事需要幫忙？”；

“憂如”等類的詞語；6、客戶到來時(shí)，專心書案或與人聊天，須立刻停止手頭事項(xiàng)，站立問好。5、與客戶作別時(shí)主動(dòng)講：“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來！”、“請(qǐng)止步！”、“請(qǐng)您慢走！”、“請(qǐng)走好！”；6、工作中原則上要講一般話；如客戶主動(dòng)講家鄉(xiāng)話，可用家鄉(xiāng)話與客戶進(jìn)行交流。1、接聽電話：拿起話筒——“您好！金地物業(yè)管理服務(wù)中心（部門）/姓名”——確認(rèn)對(duì)方——聽取、記錄對(duì)方來電內(nèi)容——確認(rèn)電話接重要內(nèi)容正確——“再見”；聽、撥2、撥打電話：接通電話——自報(bào)家門（“您好！我是金地物業(yè)公打*？）司（物業(yè)管理服務(wù)中心”）——確認(rèn)電話對(duì)象（請(qǐng)問您是——表達(dá)電話內(nèi)容——“再見”。1、面對(duì)客戶發(fā)性情時(shí)，應(yīng)耐心禮讓，友善安慰和說明，注意語氣平易；2、客戶有過激行為時(shí)，應(yīng)巧妙地化解，嚴(yán)禁與客戶語言和肢體沖突；3、敬愛客戶，與客戶建議發(fā)生疏歧時(shí)，不予當(dāng)面爭(zhēng)論，更不應(yīng)說面對(duì)客客戶錯(cuò)、自己正確之類的語言；戶態(tài)度4、與客戶講話時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠意，耐心聆聽，不輕易打斷別人的話語；5、對(duì)客戶的咨詢或投訴，須立刻停止工作，耐心聆聽，認(rèn)真回答，誠意幫助解決問題，不懂則禮貌說明“我會(huì)把您的建議趕快轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)管理人員，相信會(huì)很快聯(lián)系您的”，嚴(yán)禁說“不知道”、“不歸我們管”、“這是上頭的事”之類的語言。第三篇：內(nèi)部管理篇(一)崗位職責(zé)1、工程主管：負(fù)責(zé)兼?zhèn)涔こ叹S修部的平時(shí)運(yùn)作，擬訂年度工程維修工作方案和計(jì)劃，并組織推行；負(fù)責(zé)擬訂設(shè)備、設(shè)備的年、月檢修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和備用資料計(jì)劃，并組織推行；負(fù)責(zé)本部門所需維修物料/設(shè)備零配件的申購；負(fù)責(zé)擬訂《建修筑物本體維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃》，并組織推行；如期巡視各設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢查班組的質(zhì)量記錄；負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織平時(shí)培訓(xùn)和核查；負(fù)責(zé)擬訂工程維修有關(guān)應(yīng)急方案，如期組織操練；負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目設(shè)備設(shè)備技術(shù)資料；監(jiān)監(jiān)工程施工質(zhì)量，解決工程難題；輔助辦理工程維修類客戶投訴；完成上級(jí)交辦的其他工作。2、工程班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)工程維修部的平時(shí)工作安排；每周巡視設(shè)備、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及養(yǎng)護(hù)情況，檢查工作質(zhì)量記錄情況；負(fù)責(zé)收集、分析項(xiàng)目水、電等能耗數(shù)據(jù)，輔助主管擬訂節(jié)能舉措；負(fù)責(zé)項(xiàng)目外委、外包工程現(xiàn)場(chǎng)工作監(jiān)察、記錄；負(fù)責(zé)本部門工用具及維修資料的平時(shí)管理；負(fù)責(zé)本部門安全作業(yè)管理；完成上級(jí)交辦的其他工作。3、強(qiáng)弱電維修工：負(fù)責(zé)按操作規(guī)程和工作計(jì)劃操作、維修、養(yǎng)護(hù)各樣公共設(shè)備設(shè)備，并做好工作記錄；嚴(yán)格履行交接班規(guī)定，完滿交接手續(xù)，做好交接記錄；負(fù)責(zé)設(shè)備房和值班室的干凈衛(wèi)生；負(fù)責(zé)完成臨時(shí)檢修，并輔助其他工種完成設(shè)備設(shè)備檢修任務(wù)；完成上級(jí)交辦的其他工作。4、空調(diào)工：依照機(jī)組操作程序、規(guī)定、空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間表，控制空調(diào)機(jī)組的各項(xiàng)性能指標(biāo)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值范圍內(nèi)；負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)層空調(diào)溫度檢測(cè)，并依照客戶需求進(jìn)行溫度調(diào)治，保障供給質(zhì)量；負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作和管理；負(fù)責(zé)空調(diào)及隸屬設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、維修養(yǎng)護(hù)、零零件耗資和故障檢修工作，辦理空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)生的異樣情況，做好工作記錄；負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房和值班室的干凈衛(wèi)生；完成上級(jí)交辦的其他工作。5、裝飾管理員：負(fù)責(zé)裝飾房的裝飾方案及圖紙審察工作；負(fù)責(zé)裝飾過程的監(jiān)理工作，保證裝飾工程依照裝飾備案內(nèi)容施工；負(fù)責(zé)裝飾工程的查收；完成上級(jí)交辦的其他工作。6、電梯安全管理員：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電梯的運(yùn)轉(zhuǎn)及保護(hù)管理；負(fù)責(zé)與電梯維保單位的工作對(duì)接；負(fù)責(zé)電梯及隸屬設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和故障檢修工作；負(fù)責(zé)電梯運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)生的異樣情況辦理；完成維修工作記錄及零零件耗資記錄；完成上級(jí)交辦的其他工作。7、居家維修工：?依照有關(guān)規(guī)章制度以及上門維修服務(wù)的工作流程要求，為客戶供給入戶維修服務(wù)；與客戶成立優(yōu)秀客戶關(guān)系；真切完滿填寫維修工作單；完成上級(jí)交辦的其他工作。（二）宿舍管理規(guī)定項(xiàng)目?jī)?nèi)務(wù)要求宿舍紀(jì)律宿舍值日宿舍檢查

內(nèi)容和要求1、保持宿舍干凈衛(wèi)生，不隨處吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙優(yōu)等雜物；2、所有服飾、鞋帽、床上用品必定準(zhǔn)時(shí)沖刷，保持整齊無異味；3、蚊帳必定掛之有形，起床后收起，嚴(yán)禁掛放飾物；4、起床后，被子要求折疊一致放于離門遠(yuǎn)側(cè)床頭，店面保持干凈平展，嚴(yán)禁擺放雜物；5、鞋子應(yīng)擺放在鞋架上或床下，鞋頭向內(nèi)成“一”字型；6、洗漱及洗漱用具須按指定地點(diǎn)一致擺放，防備擺放紛亂；7、衣物須放置在規(guī)定箱柜內(nèi)或在指定地點(diǎn)一致掛放；8、宿舍住宿人員要穩(wěn)當(dāng)保存好個(gè)人現(xiàn)金及名貴物品。1、非經(jīng)工程維修部負(fù)責(zé)人贊成，嚴(yán)禁任意過夜外來人員；2、住宿人員在外過夜須向工程負(fù)責(zé)人申報(bào)，并留下緊迫聯(lián)系電話；3、嚴(yán)禁私自占用、挪用公共物品，損壞公物照價(jià)補(bǔ)償；4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線，亂接開關(guān)、燈炮，嚴(yán)禁使用大功率電器；5、室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、損害及其他危險(xiǎn)品；6、嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧華、放大音響等影響別人歇息行為；7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博。1、工程維修部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制每個(gè)月《宿舍值日安排表》，并依照各宿舍人員的變化實(shí)時(shí)對(duì)值日安排進(jìn)行調(diào)整；2、宿舍值日人員職責(zé)：每天對(duì)宿舍公共地域衛(wèi)生進(jìn)行很多于一次的干凈打掃；檢查外出時(shí)期的水、電、煤氣閥門等可否封閉；對(duì)個(gè)人內(nèi)務(wù)整理不合格的人員進(jìn)行提示；對(duì)損壞宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的情況實(shí)時(shí)遏止。1、工程維修部負(fù)責(zé)人每周組織一次工程職工宿舍的內(nèi)務(wù)大檢查，形成《宿舍內(nèi)務(wù)檢查記錄表》，檢查結(jié)果內(nèi)部通知；2、項(xiàng)目每個(gè)月組織宿舍內(nèi)務(wù)大檢查，檢查結(jié)果在項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行通知，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。（三）設(shè)備房管理規(guī)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求圖示設(shè)備房門口顯然地點(diǎn)須有對(duì)應(yīng)名稱表記和責(zé)任人表記，且有“機(jī)房重地，閑人免進(jìn)”的表記。設(shè)備房管理制度、操作指引、應(yīng)急方案須掛貼在各設(shè)備房顯然地點(diǎn)?；疽笤O(shè)備房須上鎖管理，鑰匙由設(shè)備責(zé)任人及中控室保存，其他職工不得擁有或配置設(shè)備房鑰匙。設(shè)備房照明須知足規(guī)定要求，保持空氣流通、干凈整齊，物品擺放整齊無雜物，通道和出入口保持暢達(dá)無阻。設(shè)備房?jī)?nèi)須裝備消防電話、感煙探測(cè)器、足夠的滅火器和應(yīng)急照明。設(shè)備開、停等運(yùn)轉(zhuǎn)，須掛運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)表記，停機(jī)檢修時(shí)須掛檢修表記。設(shè)備房?jī)?nèi)的開關(guān)、閥門等單體設(shè)備須有顯然的狀態(tài)標(biāo)志。流體管道須標(biāo)有流向表記。易燃易爆、高溫、高壓等設(shè)備，須在明顯地點(diǎn)掛貼有警示表記。設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備保持圓滿、外觀干凈，表面無積塵、無油污，油漆無零散。設(shè)備的轉(zhuǎn)動(dòng)部位、高壓危險(xiǎn)等部位須做好安全防備。設(shè)備房須設(shè)置干濕、溫度測(cè)量?jī)x器，設(shè)備房?jī)?nèi)溫度應(yīng)不高于40攝氏度，相對(duì)濕度小于80%。各系統(tǒng)設(shè)備須在顯然地點(diǎn)張貼一致規(guī)格的設(shè)備表記。設(shè)備操作專用工具及安全用品須放置在指定地點(diǎn)并有表記。發(fā)電機(jī)房、配電房及重要機(jī)房門應(yīng)安裝400MM防鼠板。生活水泵房、消防泵房水池（箱）、樓頂水箱必定安裝高、低水位報(bào)警裝置；設(shè)備房排污泵設(shè)置高水位報(bào)警裝置，并將所有報(bào)警信號(hào)引至中控室（水箱水位計(jì)用φ25mm管）。高、低壓配電柜、控制柜、發(fā)電機(jī)設(shè)備前鋪標(biāo)準(zhǔn)寬1m的絕緣墊，在最邊緣處貼深黃寬5cm的警示帶，并有請(qǐng)勿湊近的警示表記。發(fā)電機(jī)平時(shí)置于自動(dòng)待發(fā)狀態(tài)，蓄電池置于浮充電狀態(tài)，須如期進(jìn)行充放電保養(yǎng)檢查。發(fā)電發(fā)電機(jī)油箱內(nèi)應(yīng)最少儲(chǔ)備８小時(shí)滿負(fù)荷機(jī)房用油量。油箱間地面應(yīng)鋪設(shè)消防砂，使用防爆燈具和開關(guān)。發(fā)電機(jī)房安裝逼迫進(jìn)風(fēng)、排風(fēng)裝置，發(fā)電機(jī)逼迫散熱風(fēng)機(jī)在機(jī)組停機(jī)后須有延時(shí)裝置，并與滅火系統(tǒng)聯(lián)鎖。柴油箱有可靠的接地。高壓環(huán)網(wǎng)柜上要注明市政引入線號(hào)和供電局緊迫維修電話，高壓環(huán)網(wǎng)柜要上鎖管理。配電房低壓配電進(jìn)線斷路器柜、市發(fā)電變換斷路器柜、聯(lián)系斷路器柜須張貼原理圖；現(xiàn)場(chǎng)須懸掛高、低壓供電系統(tǒng)圖。電梯雙電源柜有獨(dú)立的接地線，安裝電源防雷器；安裝降溫設(shè)備（空調(diào)、散熱風(fēng)機(jī)裝備時(shí)控器）。電梯機(jī)房及底坑底坑找平并做1.2米高墻面防水；消防電梯旁積水井標(biāo)高應(yīng)低于電梯底坑地面50cm；電梯底坑面與積水井有連通管；井道內(nèi)周圍墻面平展無異物凸出。檢查水泵控制柜的指示燈指示，察看停泵時(shí)水泵壓力指示，正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)地點(diǎn)；水泵房水池出入口應(yīng)加蓋并上鎖管理，透氣管口、溢流管口須加裝防備網(wǎng)或罩；現(xiàn)場(chǎng)須懸掛給排水管道系統(tǒng)圖。正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)地點(diǎn)。風(fēng)機(jī)正壓風(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)口須加裝防備網(wǎng)或罩。房風(fēng)機(jī)電源為雙電源控制。氣體滅火控制盤或火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)置于“自動(dòng)”狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)誤報(bào)警時(shí)，須立刻停止設(shè)備；當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，但氣體滅火設(shè)備未自動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，須立刻啟動(dòng)設(shè)備；發(fā)現(xiàn)防備地域有人員時(shí)，嚴(yán)禁手動(dòng)啟動(dòng)設(shè)備或立刻停止設(shè)備。對(duì)二氧化碳和其他有害氣體，設(shè)備滅火前防備區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的人員必定實(shí)時(shí)撤退，噴放后輩員嚴(yán)禁進(jìn)入氣體滅火地域內(nèi)?；饸怏w警除掉后，應(yīng)立刻翻開門窗及通風(fēng)裝置滅火將廢氣排凈后，方能夠進(jìn)入防備區(qū)。設(shè)備間氣體瓶間的溫度應(yīng)為0℃-40℃。設(shè)備值班室、過道走廊干粉、泡沫、二氧化碳滅火器，2只/50平米滅火空調(diào)機(jī)房、水泵房、泳池泵房干粉、泡沫、二氧化碳滅火器，1只/25平米器配配電房、帶電設(shè)備干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器，1只/20平米置2只/5儲(chǔ)油間、易燃物品砂、干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器，平米（四）主要設(shè)備圓滿率統(tǒng)計(jì)方法項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求主要設(shè)備指設(shè)備房?jī)?nèi)安裝的設(shè)備及尾端連帶隸屬設(shè)備。主要設(shè)備圓滿率主要設(shè)備圓滿率=主要設(shè)備中圓滿的計(jì)算點(diǎn)總數(shù)÷主要設(shè)備計(jì)算點(diǎn)總數(shù)×計(jì)算方式100%。圓滿標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的功能和參數(shù)能達(dá)到產(chǎn)品說明書中的技術(shù)性能指標(biāo)或國家有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)視為圓滿。每年年關(guān)，由物業(yè)管理服務(wù)中心工程負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查要求一次檢查，檢查結(jié)果按公式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，并于12月15日以前，將《公用設(shè)施設(shè)備圓滿率統(tǒng)計(jì)表》報(bào)職能業(yè)務(wù)主管部門，職能業(yè)務(wù)主管部門按10%抽樣核查，并統(tǒng)計(jì)全企業(yè)公用設(shè)備設(shè)備圓滿率。主供配電高壓配電柜、低壓配電柜、變壓器、直流操作電源、備用發(fā)電機(jī)組、主要?jiǎng)恿σ到y(tǒng)開關(guān)柜或動(dòng)力分派柜。設(shè)中央空調(diào)冷凍泵、冷卻泵及控制柜；冷卻塔及控制柜；冷水機(jī)組及控制柜；尾端空調(diào)風(fēng)備系統(tǒng)柜和控制箱。計(jì)給排水供水泵及控制箱；排水泵及控制箱。算系統(tǒng)點(diǎn)泳池、水景單臺(tái)水泵及控制箱；單臺(tái)過濾隸屬裝置（砂缸）。系統(tǒng)1、消火栓泵及控制柜；2、噴淋泵及控制柜；3、消防送風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備及控制柜；4、消防排煙系統(tǒng)設(shè)備及控制柜；消防系統(tǒng)5、消防控制主機(jī)以整體臺(tái)套為計(jì)算點(diǎn)（贊成故障點(diǎn)或間隔點(diǎn)不得高出總數(shù)的3％，不得間隔單元回路）；6、消防廣播、電話主機(jī)系統(tǒng)回路單元；7、消防聯(lián)動(dòng)柜整體控制回路；8、切割系統(tǒng)各防火卷簾門及控制箱；9、氣體滅火系統(tǒng)設(shè)備及報(bào)警主機(jī)。1、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)以實(shí)質(zhì)安裝的攝像機(jī)數(shù)量為單元設(shè)備；2、BA系統(tǒng)以一個(gè)系統(tǒng)為單元設(shè)備；樓宇智能3、門禁對(duì)講系統(tǒng)以終端門口機(jī)為單元設(shè)備；4、車場(chǎng)道閘控制系統(tǒng)設(shè)備以每臺(tái)進(jìn)、出口讀卡機(jī)及閘機(jī)為計(jì)算點(diǎn)；化系統(tǒng)5、周界紅外報(bào)警系統(tǒng)以設(shè)備的防區(qū)為計(jì)算點(diǎn)；6、背景音樂系統(tǒng)以整臺(tái)設(shè)備為計(jì)算點(diǎn)；7、巡更系統(tǒng)以整臺(tái)設(shè)備為計(jì)算點(diǎn)。電梯以整體每臺(tái)(套)設(shè)備（包括控制箱）為計(jì)算點(diǎn)。（五）設(shè)備管理規(guī)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求1、墻面刷白，地面找平；強(qiáng)、弱電井、管道2、管道井有排水地漏，樓層設(shè)置干凈取水口；井2、強(qiáng)、弱電井樓層之間有防火棉間隔。1、外墻面保持外觀圓滿、整齊、無裂痕，建材貼面的，無零散；玻璃幕墻，干凈光明、無損壞；涂料外墻，無零散、無污漬、無亂張貼、亂涂畫和亂懸掛現(xiàn)象；2、桌椅、垃圾桶（箱）、雕塑、信報(bào)箱、宣傳欄、少兒游樂設(shè)備、健身路徑房子本體、建筑小等公共配套設(shè)備須保持圓滿，無污跡、無松動(dòng)、無脫漆；品3、門窗、扶手、攔桿無松動(dòng)，開關(guān)靈便，玻璃圓滿；4、樓層地面、地磚平展、無裂痕、無起殼、無損壞；5、天臺(tái)隔熱層圓滿、無滲漏，通風(fēng)口無擁擠，防備罩圓滿，屋面排水暢達(dá)，無擁擠?；S池、污水井池、井口蓋板應(yīng)蓋好，并保持蓋板圓滿，嚴(yán)禁任意開啟池蓋。1、構(gòu)造完滿，加蓋、加鎖、出水口干凈，并申辦二次供水衛(wèi)生合格證；水池、水箱2、水池、水箱出入口應(yīng)加蓋并上鎖管理，透氣管口、溢流管口須加裝防備網(wǎng)或罩；3、如期檢查水池、水箱的情況，防備溢漏、滲漏，并在《水泵房運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》上做好記錄。（六）房子（鋼筋混凝土構(gòu)造）完損等級(jí)評(píng)定項(xiàng)目房子圓滿率房子圓滿率計(jì)算方式房子完損標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分房子完損等級(jí)分類完完損好標(biāo)準(zhǔn)房

內(nèi)容和要求指圓滿房子的建筑面積與基本圓滿房子建筑面積之和，占總的房子建筑面積的百分比。21、計(jì)算房子完損等級(jí)，一律以建筑面積（M）為計(jì)算單位，評(píng)準(zhǔn)時(shí)以幢為評(píng)定單位；2、房子圓滿率=（圓滿房建筑面積+基本圓滿房建筑面積）÷總的房子建筑面積×100%；、房子完損等級(jí)評(píng)定每三年一次，由職能業(yè)務(wù)主管部門組織落實(shí)，評(píng)定結(jié)果在《構(gòu)造部分完損等級(jí)評(píng)定表》、《裝飾部分完損等級(jí)評(píng)定表》、《設(shè)備部分完損等級(jí)評(píng)定表》和《房子完損等級(jí)匯總表》中予以記錄。、房子完損標(biāo)準(zhǔn)是依照房子的構(gòu)造、裝飾、設(shè)備三個(gè)部分的圓滿或損壞程度來區(qū)分的；、房子完損標(biāo)準(zhǔn)共分為圓滿、基本圓滿、一般損壞和嚴(yán)重?fù)p壞四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；、房子的構(gòu)造組成部分分為：基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、承重墻、屋面和樓地面；4、裝飾組成部分分為：門窗、外抹灰、內(nèi)抹灰、頂棚和細(xì)木裝飾；5、設(shè)備組成部分分為：水衛(wèi)、電照、暖氣及特種設(shè)備（如消防栓、避雷針裝置、電梯等）。依照各樣房子的構(gòu)造、裝飾和設(shè)備等組成部分的圓滿、損壞程度，房子完損等級(jí)分為圓滿房、基本圓滿房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房五類。構(gòu)造部分：、地基基礎(chǔ)：有足夠承載能力，無高出贊成范圍的不平均沉降；、承重構(gòu)件：梁、柱、墻、板、屋架平直牢固，無傾斜變形、裂痕、松動(dòng)、腐敗、蛀蝕；、非承重墻：預(yù)制墻板節(jié)點(diǎn)安裝牢固，拼縫處不滲漏；磚墻平直圓滿，無風(fēng)化損壞；、屋面：不滲漏，基層平展圓滿，積塵甚少，排水暢達(dá)。、樓地面：整風(fēng)光層平展圓滿，無空鼓、裂痕、起砂；磚、混凝土塊料面層平展，無碎裂；裝飾部分：、門窗：完滿、無損，開關(guān)靈便，玻璃、五金齊備，紗窗完滿，油漆圓滿；、外抹灰：完滿、牢固，無空鼓、剝落、損壞和裂痕，勾縫砂漿密實(shí)；、內(nèi)抹灰：完滿、牢固，無損壞、空鼓和裂痕；、頂棚：完滿、牢固，無損壞、變形、腐敗和下垂零散，油漆圓滿；、細(xì)木裝飾：完滿、牢固，油漆圓滿。設(shè)備部分：、水衛(wèi)：上、下水管道暢達(dá)，各樣衛(wèi)生用具圓滿，零件齊備無損；、電照：電器設(shè)備、線路、各樣照明裝置圓滿牢固，絕緣優(yōu)秀；、暖氣：設(shè)備、管道、煙道暢達(dá)、圓滿，無堵、冒、漏，使用正常；、特種設(shè)備：現(xiàn)狀優(yōu)秀，使用正常。構(gòu)造部分：地基基礎(chǔ)：有承載能力，稍有高出贊成范圍的不平均沉降，但已牢固；承重構(gòu)件：鋼筋混凝土個(gè)別構(gòu)件有略微變形、微小裂痕，混凝土有輕度剝落、露筋；鋼屋架平直不變形，各節(jié)點(diǎn)焊接圓滿，表面稍有銹蝕，鋼筋混凝土屋架無混凝土剝落，節(jié)點(diǎn)牢固圓滿，鋼桿件表面稍有銹蝕，木屋架的各零件，節(jié)點(diǎn)連結(jié)基本圓滿，稍有隙縫，鐵件齊備，有少量生銹；承重磚墻（柱）、砌塊有少量細(xì)裂痕。非承重墻：預(yù)制墻板稍有裂痕、滲水、嵌縫不密實(shí)，間隔墻面層稍有損壞；外磚墻面稍有風(fēng)化，磚墻體輕度裂痕，勒腳有損害；石墻稍有裂痕、弓凸。基本屋面：平屋面隔熱層、保溫層稍有損壞，卷材防水層稍有空鼓、翹邊和封口圓滿不嚴(yán)，剛性防水層稍有龜裂，塊體防水層稍有脫殼；房樓地面：整風(fēng)光層稍有裂痕、空鼓、起砂；裝飾部分：1、門窗：少量變形、開關(guān)不靈，玻璃、五金、紗窗少量殘缺，油漆失光；2、外抹灰：稍有空鼓、裂痕、風(fēng)化、剝落，勾縫砂漿水量酥松零散；3、內(nèi)抹灰：稍有空鼓、裂痕、剝落；4、頂棚：無顯然變形、下垂，抹灰層稍有裂痕，面層稍有脫釘、翹角、松動(dòng)，壓條有零散；5、細(xì)木裝飾：稍有松動(dòng)、殘缺，油漆基本圓滿。設(shè)備部分：1、水衛(wèi)：上、下水管道基本暢達(dá)，衛(wèi)生用具基本圓滿，個(gè)別零件殘缺損壞；2、電照：電氣設(shè)備、線路、照明裝置基本圓滿，個(gè)別零件損壞；3、暖氣：設(shè)備、管道、煙道基本暢達(dá)，稍有銹蝕，個(gè)別零件損壞，基本能正常使用；4、特種設(shè)備：現(xiàn)狀基本優(yōu)秀，能正常使用。構(gòu)造部分：、地基基礎(chǔ)：地基承重力不足，基礎(chǔ)局部強(qiáng)度不足，有高出贊成范圍的不平均沉降，對(duì)上部構(gòu)造有變形、裂痕等影響；、承重構(gòu)造：鋼筋砼的梁、柱、墻、板等局部變形、裂痕、裂痕值稍高出設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定，砼剝落面積占全面積的10％以內(nèi)，有露筋銹蝕。鋼筋砼球一般（孤）形屋面有剝落露筋，鋼筋有銹蝕；損害?承重磚墻（柱）、砌塊等有部分裂痕、傾斜、弓凸、風(fēng)化、腐化房和灰縫勾縫酥松剝落損壞。3、非承重墻：鋼筋砼墻板的邊、角有裂痕，有滲漏，間隔墻面層部損壞；磚墻（砌磚）有裂痕、弓凸、傾斜、風(fēng)化、腐化、灰縫勾縫有剝落酥松，勒腳有部分損害剝落。、屋面：局部漏雨，積塵很多，水泥砂漿基層局部裂痕，空鼓；屋面高低不平，排水不暢達(dá)，設(shè)備銹蝕、斷裂；屋面的隔熱層、保溫層、有很多損壞；剛性水層面層部分有裂縫、起殼；塊體防水層部分有松動(dòng)、裂痕、風(fēng)化；卷材防水層部分有氣泡、老化、空鼓、翹邊和封口脫開；冷膏、油膏等防水層部分有龜裂、起縐、封口脫開。、樓地面整體水泥面層部分有裂痕、空鼓、剝落、嚴(yán)重起砂；木地板部分有磨損、蛀蝕、翹裂、松動(dòng)和稀縫，局部變形，有抖動(dòng)；塊料面層磨損、部分損壞、裂痕、零散、高低不平。裝飾部分：、門窗：有部分翹裂，榫頭松動(dòng)，木質(zhì)腐敗，開關(guān)不靈；鋁合金、鋼制門窗變形、銹蝕；玻璃、五金、紗窗部分殘缺，油漆老化起皮剝落；、外墻馬賽克、瓷片、大理石、外抹灰層：部分有空鼓、裂痕、風(fēng)化、剝落，勾縫砂漿部分酥松零散，嵌縫條部分零散；、內(nèi)墻瓷片、大理石、內(nèi)抹灰：部分有空鼓、裂痕、剝落；、頂棚：灰板條、各樣裝飾板、隔間板、鈣塑板、木板、鋁合金板等頂棚吊筋有顯然變形下垂，抹灰局部有裂痕，面層局部有脫釘、翹角、松動(dòng)，部分壓條零散，油漆老化；、細(xì)木裝飾，護(hù)墻板、窗簾盒、貼臉板、掛鏡線、木扶手及木欄桿等部分腐敗、蛀蝕、破裂、松動(dòng)，油漆老化；設(shè)備部分：、水衛(wèi)：上下水管道不夠暢達(dá)，管道內(nèi)有很多積垢、銹蝕，個(gè)別滴漏；衛(wèi)生用具零零件損壞、殘缺；、電照：電器設(shè)備迂腐、電線部分老化，絕緣性能較差，少量照明裝置有損壞、殘缺；、空調(diào)：部分設(shè)備、管道銹蝕嚴(yán)重，零零件損壞，有滴、跑現(xiàn)象，供風(fēng)不正常；、特種設(shè)備：如電梯、避雷裝置、對(duì)講、電視監(jiān)控、防盜設(shè)備、發(fā)電機(jī)、水泵、室內(nèi)消防等設(shè)備設(shè)備，部分損壞、殘缺、無效，不能夠正常使用。構(gòu)造部分：、地基基礎(chǔ)：地基承載力不足，有較顯然滑動(dòng)；基礎(chǔ)強(qiáng)度不足，不顯然的不平均沉降或有壓碎、折斷、腐化等損壞，仍有發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)上部構(gòu)造有顯然影響；、承重構(gòu)造：鋼筋砼的梁、柱、墻、板等有顯然下垂變形、裂痕，砼剝落和嚴(yán)重露筋銹蝕嚴(yán)重，下垂變形，裂痕值高出設(shè)計(jì)規(guī)定的規(guī)定，砼剝落面積占全損壞面積的10％以上。鋼筋砼球（?。┬螒衙嬗袃A斜或變形，砼嚴(yán)重腐化剝落、房露筋銹蝕；鋼屋架顯然傾斜或變形，部分支撐波折松脫，銹蝕嚴(yán)重；承重磚墻（柱）、砌塊的砌體強(qiáng)度和牢固性嚴(yán)重不足，有嚴(yán)重裂痕、傾斜、弓凸、風(fēng)化、腐化和抹灰層大片零散。、非承重墻：鋼筋砼墻板的邊、角有嚴(yán)重裂痕、變形，嚴(yán)重漏水，面層嚴(yán)重?fù)p壞；磚墻（砌塊）有嚴(yán)重裂痕、弓凸、傾斜、風(fēng)化、腐化，抹灰層大片零散，勒腳嚴(yán)重?fù)p害。、屋面：嚴(yán)重漏雨，積塵甚多，水泥砂漿基層嚴(yán)重裂痕、空鼓、風(fēng)化；屋面高低不平，排水設(shè)備嚴(yán)重銹蝕、斷裂、殘缺不全；屋面的隔熱層、保溫層嚴(yán)重?fù)p壞；剛性防水層嚴(yán)重開裂、起殼、起砂；嵌縫料斷裂零散。塊料防水層嚴(yán)重松動(dòng)、裂痕、腐化、損壞。冷膏、油膏等防水層寬泛老化、纖維玻璃布露出，封口嚴(yán)重脫開。卷材防水層寬泛老化、裂痕、翹邊、封口脫開，瀝青流淌。、樓地面整體水泥面層嚴(yán)重起砂、剝落，裂痕、沉陷、空鼓；木地板嚴(yán)重磨損、蛀蝕、翹裂、松動(dòng)和稀縫，變形和抖動(dòng)；塊料面層嚴(yán)重松動(dòng)、零散、下沉、高低不平、破裂、殘缺不全；裝飾部分：、門窗：木質(zhì)腐敗，開關(guān)寬泛不靈，榫頭松動(dòng)翹裂；鋁合金、鋼制門窗嚴(yán)重變形銹蝕；玻璃、五金、紗窗殘缺，油漆老化剝落風(fēng)底；、外墻馬賽克、瓷片、大理石、外抹灰層：嚴(yán)重空鼓、裂痕、風(fēng)化、剝落，墻面滲水，勾縫砂漿嚴(yán)重酥松零散，嵌縫條寬泛零散；、內(nèi)墻瓷片、大理石、內(nèi)抹灰：嚴(yán)重空鼓、裂痕、剝落；、頂棚：灰板條、各樣裝飾板、隔間板、鈣塑板、木板、鋁合金板等頂棚吊筋嚴(yán)重變形下垂，龍骨波折翹裂、腐敗、蛀蝕、面層嚴(yán)重?fù)p壞，壓條零散，油漆見底；、細(xì)木裝飾：護(hù)墻板、窗簾盒、貼臉板、掛鏡線、木扶手及木欄桿等木質(zhì)腐敗、蛀蝕、破裂、松動(dòng)，油漆見底；設(shè)備部分：、水衛(wèi)：上下水管道嚴(yán)重?fù)頂D、銹蝕、漏水；衛(wèi)生用具零零件嚴(yán)重?fù)p壞、殘缺；、電氣照明：設(shè)備迂腐殘缺，電線寬泛老化、紛亂，照明裝置殘缺不齊，絕緣不符合安全用電要求；、空調(diào)：部分設(shè)備、管道銹蝕嚴(yán)重，零零件損壞，殘缺不齊，滴、跑現(xiàn)象嚴(yán)重，已無法使用；、特種設(shè)備：電梯、避雷裝置、對(duì)講、電視監(jiān)控、防盜設(shè)備、發(fā)電機(jī)、水泵、室內(nèi)消防等設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、殘缺、無效，已無法使用。、房子的構(gòu)造、裝飾、設(shè)備等組成部分各項(xiàng)完損程度符合同一個(gè)完損標(biāo)準(zhǔn)，則該房子的完損等級(jí)就是該分項(xiàng)所評(píng)定的完損等級(jí)；、房子的構(gòu)造部分各項(xiàng)完損程度符合同一個(gè)完損標(biāo)準(zhǔn)，但裝飾、設(shè)備部分中有一、兩項(xiàng)完損程度下降一個(gè)等級(jí)完損標(biāo)準(zhǔn)，其他各項(xiàng)仍和構(gòu)造部分符合同一個(gè)完損標(biāo)準(zhǔn)，則該房室的完損等級(jí)應(yīng)按構(gòu)造部分的完損等級(jí)來確評(píng)定完損等級(jí)方定；法、房子的構(gòu)造部分各項(xiàng)完損程度符合同一個(gè)完損標(biāo)準(zhǔn)，但構(gòu)造部分中的非承重墻或樓地面分項(xiàng)完損程度下降一個(gè)等級(jí)；裝飾或設(shè)備部分中也有一項(xiàng)完損程度下降一個(gè)等級(jí)，其他各項(xiàng)仍同構(gòu)造部分符合一個(gè)等級(jí)的完損標(biāo)準(zhǔn)，則該房子的完損等級(jí)應(yīng)按構(gòu)造部分的完損等級(jí)來確定；、房子構(gòu)造部分中的地基基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、屋面等級(jí)的完損程度符合嚴(yán)重?fù)p壞標(biāo)準(zhǔn)，其他各分項(xiàng)完損程度均符合一般損壞標(biāo)準(zhǔn)，則房子完損等級(jí)應(yīng)評(píng)為嚴(yán)重?fù)p壞房子。（七）工程維修工具管理、操作和保護(hù)規(guī)定1、工程維修工具管理規(guī)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求1、部門負(fù)責(zé)人須成立工具臺(tái)帳，如期檢查維修工具的使用、保存情況，做到帳實(shí)符合；2、工具保存人和使用人須愛惜工具、正確使用工具，如期檢修并養(yǎng)護(hù)工具，整體要求保證工具圓滿、使用正常；3、維修工具未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人贊成，嚴(yán)禁外借或挪作他用；4、維修工具在使用中正常損壞或達(dá)到使用年限時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，能夠舊換新，經(jīng)查實(shí)屬人為損壞，破歹人須照價(jià)補(bǔ)償。1、維修人員須配置一個(gè)工具箱/包，箱/包蓋注明編號(hào)及姓名；2、責(zé)任人須保持工具箱/包外觀整齊，工具無缺失；個(gè)人使用3、增補(bǔ)工具須由部門負(fù)責(zé)人審批后發(fā)放；工具4、職工調(diào)離工作崗位時(shí)，須將工具箱

/包交回部門負(fù)責(zé)人，拋棄或損壞須照價(jià)補(bǔ)償。公用工具

1、公用工具由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保存，大修工具或?qū)Ｓ霉ぞ唔氈付▽Ｈ素?fù)責(zé)保存，領(lǐng)/借用須依照有關(guān)管理規(guī)定履行，并做好領(lǐng)/借用記錄；2、工具責(zé)任人每個(gè)月全面檢查一次，每季度最少全面養(yǎng)護(hù)一次，并做好記錄；3、公用工具送還時(shí)，須由班長(zhǎng)和借用人共同進(jìn)行查驗(yàn)，如有拋棄或損壞，須由借用人照價(jià)補(bǔ)償；4、電動(dòng)工具須寄存在指定的干燥貨架上，做好表記，分類擺放。2、工程維修工具安全操作與保護(hù)規(guī)定項(xiàng)目

內(nèi)容和要求1、使用前須檢查電源漏電保護(hù)器可否可靠，

檢查工具的護(hù)罩、手柄或其他部件，如有損壞實(shí)時(shí)維修或改換；2、保持工作場(chǎng)所和工作臺(tái)面整齊，電動(dòng)工具須保持干燥，嚴(yán)禁用水沖刷，禁止拆掉或改換電動(dòng)工具原有插頭，嚴(yán)禁在可燃液/氣體積蓄地使用；3、電源線路、插頭、開關(guān)須絕緣可靠，防備觸電事故發(fā)生；4、在易燃易爆場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，須做好相應(yīng)的防火舉措，并裝備足夠的滅火器材；、嚴(yán)禁踐踏、拖動(dòng)、拉扯導(dǎo)線，防備導(dǎo)線波及高熱體、尖利金屬邊緣或沾整體要求油脂等情況；6、使用中出現(xiàn)高熱、異聲異響等異樣現(xiàn)象時(shí)，須立刻停止使用，故障除掉后方可使用，非專職人員嚴(yán)禁私自拆卸和維修工具；7、電氣裝置遇跳閘時(shí)，須查明原因，除掉故障后方可合閘；8、在潤(rùn)濕環(huán)境、金屬構(gòu)架、壓力容器、管道等場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，須使用雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣的電動(dòng)工具；9、使用電壓須與銘牌上規(guī)定電壓符合；10、鉆孔或切割前須認(rèn)識(shí)隱蔽敷設(shè)管線的走向，注意避動(dòng)工作物中的鋼筋、電（網(wǎng)）纜線、管線等；11、在高空作業(yè)時(shí)須做好必要的防備舉措，如搭設(shè)腳手架、系好安全帶等，并有專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)；12、注意自己防備工作，身體嚴(yán)禁接觸接地的金屬體，嚴(yán)禁帶病、疲倦作業(yè)。1、使用前須檢查手柄、開關(guān)、導(dǎo)線及插頭完滿無缺，進(jìn)行空載試驗(yàn)，待運(yùn)轉(zhuǎn)正常后方可使用；2、裝卸鉆頭時(shí)，須切斷電源在完滿停止轉(zhuǎn)動(dòng)后進(jìn)行，嚴(yán)禁戴手套操作；電鉆、臺(tái)鉆、沖擊3、遇停電、走開或轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)、傳達(dá)時(shí)，須切斷電源在完滿停止轉(zhuǎn)動(dòng)后進(jìn)鉆、電錘行；4、鉆孔時(shí)先將鉆頭抵在工作物表面，握緊手柄，爾后開動(dòng)，使勁適當(dāng)，防備晃動(dòng)；轉(zhuǎn)速若急劇下降，應(yīng)減少使勁，防備電機(jī)過載，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用。1、使用前須檢查調(diào)整刀具的工具和固定扳手可否取出，進(jìn)行空載試驗(yàn)，待運(yùn)轉(zhuǎn)正常后方可使用；電鋸、電刨、云石2、通電前須保證工具處于封閉狀態(tài)；機(jī)3、使用夾鉗固定要加工的工件作業(yè)，鋸片要加裝安全防備罩和擋板，嚴(yán)禁使用有裂痕和缺齒的鋸片；4、作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁戴手套。1、螺絲及砂輪夾板要牢固，砂輪片無裂紋、不獨(dú)愛，嚴(yán)禁使用不圓或厚薄不均的砂輪片，砂輪片磨損至距夾板邊緣25mm時(shí)，須實(shí)時(shí)改換砂輪片；2、使用前須檢查砂輪與夾板間的軟墊，并安裝牢固，螺帽不得過緊；角磨機(jī)、手砂輪3、嚴(yán)禁使用受潮、變形、裂紋、破裂、磕邊缺口或接觸過油、堿類的砂輪，嚴(yán)禁將受潮的砂輪片自行烘干使用；4、作業(yè)時(shí)須配戴防備眼鏡，嚴(yán)禁戴手套；5、嚴(yán)禁用砂輪機(jī)的側(cè)面打磨工件，操作時(shí)嚴(yán)禁反轉(zhuǎn)逆行。1、使用前須檢查并確認(rèn)電動(dòng)機(jī)、電纜線均正常，保護(hù)接地優(yōu)秀，防備裝置安全有效，鋸片采用符合要求，安裝正確；2、啟動(dòng)后須空載運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查并確認(rèn)鋸片運(yùn)轉(zhuǎn)方向正確，起落機(jī)構(gòu)靈便，運(yùn)轉(zhuǎn)中無異樣、異響方可作業(yè)；2、道路切割機(jī)須設(shè)電源控制開關(guān)，使用絕緣資料扶手；3、切割厚度須按機(jī)械出廠銘牌規(guī)定進(jìn)行，嚴(yán)禁超厚切割；4、電源線嚴(yán)禁在地上拖動(dòng)，無人扶機(jī)的情況下嚴(yán)禁運(yùn)轉(zhuǎn)；5、操作及整理電源線時(shí)，須保證電源處于斷開狀態(tài)，嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)中檢查、維道路切割機(jī)、云石修各零件；切割機(jī)6、作業(yè)時(shí)須防備雜物、泥塵混入電動(dòng)機(jī)內(nèi)，鋸臺(tái)上和構(gòu)件鋸縫中的碎屑須采管道勸導(dǎo)機(jī)

用專用工具實(shí)時(shí)除掉；7、當(dāng)機(jī)殼溫度過高、碳刷產(chǎn)生火花時(shí)，須立刻停機(jī)檢查辦理；8、切割過程中使勁應(yīng)平均合適，當(dāng)發(fā)生刀片卡死時(shí)，須立刻停機(jī)，慢慢退出刀片，從頭對(duì)正后再切割；9、作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁帶手套；10、作業(yè)后須干凈機(jī)身，擦干鋸片，排放水箱余水，回收電纜線，寄存在干燥、通風(fēng)處。1、在狹窄場(chǎng)所、潤(rùn)濕或有積水等特別環(huán)境下操作，須有可靠的安全防備舉措，并安排專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)；2、操作完成后，先拔下電源插頭，再作場(chǎng)所清理，嚴(yán)禁用水直接沖刷機(jī)器；3、在戶外使用用具時(shí)，采用戶外專用的橡套電纜作為延伸導(dǎo)線，并使用搬動(dòng)開關(guān)箱(座)。1、接電源通電前，須確認(rèn)焊機(jī)電壓等級(jí)和電源分接口地點(diǎn)；2、嚴(yán)禁使用受潮焊條；電焊機(jī)3、作業(yè)時(shí)須穿防備服、防備手套，戴防備面罩，嚴(yán)禁在易燃易爆地域進(jìn)行焊接作業(yè)；4、現(xiàn)場(chǎng)做好防火舉措，裝備相應(yīng)數(shù)量的干粉滅火器。第四篇：工程設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)操作和養(yǎng)護(hù)作業(yè)篇（一）供配電系統(tǒng)1、倒閘操作流程倒閘操作時(shí)，嚴(yán)格履行操作票制度和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)制度，填寫《倒閘操作（停電）》《倒閘操作（送電）》表。分?jǐn)嗟蛪号潆姽駭嗦菲鞣謹(jǐn)喔邏洪_關(guān)柜安全保護(hù)維修養(yǎng)護(hù)撤掉安全保護(hù)合閘高壓開關(guān)柜合閘低壓配電柜斷路器檢查監(jiān)察

分?jǐn)嗯潆姽窀髫?fù)載斷路器、空氣開關(guān)、進(jìn)線端總斷路器。分?jǐn)嘧儔浩鬟M(jìn)線端高壓開關(guān)柜負(fù)荷開關(guān)，合接地開關(guān)。1、進(jìn)行變壓器驗(yàn)電、放電，依照先裝接地端，再裝導(dǎo)電端的次序裝設(shè)臨時(shí)接地線；2、懸掛“有人工作、嚴(yán)禁合閘”的警示牌，并將高壓開關(guān)上鎖。按第四篇第一章第3節(jié)“高壓配電系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)流程”進(jìn)行保護(hù)養(yǎng)護(hù)。1、依照先拆導(dǎo)電端，再拆接地端的次序拆掉臨時(shí)接地線；2、取下“有人工作、嚴(yán)禁合閘”的警示牌，保護(hù)養(yǎng)護(hù)人員帶齊工用具撤退工作現(xiàn)場(chǎng)。斷開高壓側(cè)開關(guān)柜接地開關(guān)，合負(fù)荷開關(guān)。合閘低壓側(cè)配電柜總斷路器及各配電柜負(fù)載斷路器。監(jiān)察低壓側(cè)配電柜運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并在《高低壓配電室運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》上做運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。結(jié)束操作2、變壓器投運(yùn)操作流程倒閘按第四篇第一章第1節(jié)“倒閘操作流程”操作。用經(jīng)過查驗(yàn)并現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的高壓驗(yàn)電器，檢測(cè)變壓器高壓側(cè)無驗(yàn)電電。安全保護(hù)在變壓器高壓側(cè)裝設(shè)臨時(shí)接地線，先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆掉相反。1、斷開變壓器高壓側(cè)母線連結(jié)螺絲，檢測(cè)變壓器高壓對(duì)地、低壓對(duì)地、高壓對(duì)低壓及高壓相與相之間的絕緣電阻；維修養(yǎng)護(hù)2、檢查瓷套管有無損壞、放電印跡，檢查接地線有無銹蝕，緊固變壓器鐵芯螺絲；3、檢查完成后，恢復(fù)變壓器原有接線狀態(tài)。撤掉安全清點(diǎn)工用具、器材無誤、無拋棄，依照先拆導(dǎo)體端，后拆接保護(hù)地端的次序拆掉變壓器高壓側(cè)臨時(shí)接地線。1、斷開接地刀閘；運(yùn)轉(zhuǎn)2、取下“有人工作，嚴(yán)禁合閘”標(biāo)示牌，合上高壓開關(guān)柜變壓器開關(guān)。1、檢測(cè)變壓器輸出電壓，應(yīng)為400V(贊成±5%)；2、檢查溫控器可否為三相循環(huán)顯示，B級(jí)絕緣的工作溫度不大于100℃，最高溫度不大于130℃，F(xiàn)級(jí)絕緣的平時(shí)工作溫度不大于120℃，最高溫度不大于150℃；3、監(jiān)聽變壓器工作聲音，正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)聲音不大、清楚，發(fā)出有規(guī)律的“嗡嗡”聲；檢查監(jiān)察4、用紅外溫度探測(cè)器，檢測(cè)引線接頭、電纜，溫升不高于25℃，鐵芯溫度測(cè)量值應(yīng)與溫控器顯示一致；5、檢查高壓開關(guān)柜三相輸出指示燈可否正常；6、檢查工作電流在額定電流范圍內(nèi)；7、SF6做絕緣資料的高壓開關(guān)柜，須檢查SF6的壓力指示在壓力表的綠線范圍內(nèi)；8、在《高壓設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄》上做好記錄。結(jié)束操作3、高壓配電系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)流程填寫電氣作業(yè)工作票倒閘操作應(yīng)急供電干凈保護(hù)養(yǎng)護(hù)恢復(fù)送電

填寫《電氣作業(yè)票》。按第四篇第一章第1節(jié)“倒閘操作流程”操作。1、對(duì)有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備的，須啟動(dòng)發(fā)電機(jī)供電，并在應(yīng)急聯(lián)絡(luò)柜處懸掛“有人工作，嚴(yán)禁合閘”的警示牌，保證發(fā)電機(jī)不向電網(wǎng)反送電；2、在《發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》做好記錄。先拂去高壓開關(guān)柜表面的浮灰，爾后用擰干的濕抹布干凈柜表面、電纜管線、變壓器本體、母排等，最后干凈地面。1、檢查變壓器本體、套管表面有無裂紋、放電印跡或脫漆等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)弊端實(shí)時(shí)辦理；2、檢查變壓器高、低壓引線接觸可否可靠，對(duì)螺絲松動(dòng)的須緊固好，接觸面應(yīng)用砂布除掉氧化層并涂上導(dǎo)電膏；察看電纜及母排有無變形，有變形的須恢還原狀；3、檢查變壓器接地線，緊固連結(jié)螺絲，銹蝕部位須除銹刷漆，銹蝕嚴(yán)重須改換接地線；4、對(duì)變壓器固定螺絲、銷子等固定件進(jìn)行緊固，保證接觸優(yōu)秀，連結(jié)可靠；5、除掉變壓器本體內(nèi)部空隙塵埃；6、用接地電阻測(cè)量?jī)x測(cè)量變壓器接地電阻，要求接地電阻值不高出4Ω，并確認(rèn)鐵芯只有一點(diǎn)接地；7、斷開高、低壓側(cè)的接地開關(guān)，用2500V兆歐表測(cè)量絕緣電阻，并將其值與變壓器出廠前測(cè)定的值進(jìn)行比較，絕緣電阻不得低于出廠時(shí)原始數(shù)據(jù)的70%。1、保護(hù)養(yǎng)護(hù)完成后，檢查有無工具等遺留在變壓器護(hù)欄內(nèi)，檢查完成須封閉護(hù)欄并上鎖；2、所有工作完成后，依照第X篇第X節(jié)“倒閘操作流程”操作。填寫記錄在《高壓設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄》上做好記錄。4、低壓配電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)操作流程斷電前檢查設(shè)備操作驗(yàn)電倒閘送電

1、檢查發(fā)電機(jī)組可否在自動(dòng)待發(fā)狀態(tài)，發(fā)動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)按鈕可否在自動(dòng)地點(diǎn)；2、檢查市、發(fā)電切換柜聯(lián)鎖開關(guān)可否在自動(dòng)地點(diǎn)，需雙回路供電設(shè)備的抽屜柜開關(guān)可否在合閘狀態(tài)。1、漸漸斷開有關(guān)負(fù)荷開關(guān)，必要時(shí)拉出抽屜柜，造成一個(gè)顯然的斷開點(diǎn)，記錄各抽屜柜負(fù)荷開關(guān)的原始狀態(tài)；2、逐級(jí)斷開聯(lián)系柜上的斷路器，把聯(lián)系柜上變換開關(guān)打到停止?fàn)顟B(tài)；3、手動(dòng)漸漸切除運(yùn)轉(zhuǎn)中的電容器，把電容自動(dòng)補(bǔ)償控制器打到停止?fàn)顟B(tài)，電容柜總閘刀開關(guān)打到“分閘”狀態(tài)；4、斷開進(jìn)線柜的斷路器，用手柄搖出，造成一個(gè)顯然的斷開點(diǎn)，并在操作手柄或按鈕上懸掛“有人工作，嚴(yán)禁合閘”等警示牌，取出合閘開關(guān)控制線路的熔斷器；5、斷開部分聯(lián)系柜斷路器或進(jìn)線柜斷路器時(shí)，檢查發(fā)電機(jī)可否在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，市、發(fā)電切換柜斷路器的變換可否正常，市電斷路器自動(dòng)斷開，發(fā)電斷路器自動(dòng)合閘；6、漸漸搖出各聯(lián)系柜上斷路器，形成顯然的斷開點(diǎn)并掛牌。停電時(shí)，必定把可能將電源返至檢修線路的所有開關(guān)斷開；對(duì)沒有顯然斷開點(diǎn)的設(shè)備，須將其操作機(jī)構(gòu)鎖住或采用其他可靠舉措。在進(jìn)行電氣作業(yè)工作前，用合格的試電筆驗(yàn)電，保證設(shè)備和各回路不帶電。依照第四篇第一章第1節(jié)“倒閘操作流程”操作。1、合上高壓柜上與變壓器相對(duì)應(yīng)的負(fù)荷開關(guān)，高壓柜指示燈顯示正常；2、查察低壓柜上電壓表，旋轉(zhuǎn)電壓變換開關(guān)，檢查三相電壓有無缺相、是否平衡，若對(duì)變壓器進(jìn)行了檢修、養(yǎng)護(hù)，在低壓柜送電前，檢查變壓器輸出相序可否與原來符合；3、取下進(jìn)線柜上斷路器的操作手柄或按鈕上懸掛的“有人工作，嚴(yán)禁合閘”等警示牌，裝上合閘開關(guān)控制線路的熔斷器，用手柄搖進(jìn)進(jìn)線柜的斷路器，柜門上分閘指示燈顯示正常；4、按下合閘按鈕，斷路器儲(chǔ)能電機(jī)工作，合閘指示燈顯示正常；5、把電容柜總閘打到“合閘”狀態(tài)，電容自動(dòng)補(bǔ)償控制器設(shè)置成自動(dòng)狀態(tài)；6、把聯(lián)系柜上變換開關(guān)打到與需投入的進(jìn)線柜相對(duì)應(yīng)地點(diǎn)，聯(lián)系柜分閘指示燈顯示正常，逐級(jí)合上斷路器，合閘指示燈顯示正常；7、進(jìn)線柜及聯(lián)系柜斷路器合閘后，發(fā)電斷路器自動(dòng)斷開，市電斷路器自動(dòng)合閘；8、依照各抽屜柜負(fù)荷開關(guān)的原有狀態(tài)，合上負(fù)荷開關(guān)，檢查各抽屜柜的指示燈工作及負(fù)荷情況；9、逐級(jí)查察聯(lián)系柜及進(jìn)線柜的工作電流，認(rèn)真察看設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。記錄將停電操作中的設(shè)備參數(shù)及有關(guān)情況，在《發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》上做好記5、低壓配電系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)維保等級(jí)內(nèi)容和要求1、檢查儀表、指示燈，保證正常；2、檢查配電柜內(nèi)母排、電纜接頭，保證無發(fā)熱變色等異樣情況；3、檢查接地線，保證無銹蝕、松動(dòng)；4、檢查電容器，保證無滲漏、膨脹、放電等情況，保證電容器外殼接地可靠、電容器平時(shí)保護(hù)工作溫度正常；養(yǎng)護(hù)5、測(cè)試無功補(bǔ)償控制器，保證工作正常；6、用紅外測(cè)溫儀測(cè)量從變壓器到電源柜間封閉母排的溫度，保證工作溫度不高出規(guī)定值；7、干凈配電柜表面，保證干凈、整齊；8、將檢查情況記錄在《高低壓配電室運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》“特別情況記錄”中。一級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)二級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)

依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除平時(shí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：1、檢查母線及其引下線，保證連結(jié)優(yōu)秀；2、檢查、緊固電纜頭、接線栓頭，確定牢固可靠；3、檢查二次回路接線，保證連結(jié)可靠，對(duì)地絕緣電阻大于0.5MΩ；4、檢查電容柜，進(jìn)行手動(dòng)測(cè)試，保證正常；5、檢查受電柜、聯(lián)系柜的控制器開關(guān)，保證正常；6、手動(dòng)調(diào)試機(jī)械聯(lián)鎖分合閘，保證可靠；7、檢查各空氣開關(guān)和中間繼電器，保證正常；8、對(duì)配電柜內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行干凈，保證無塵埃、雜物；9、擰緊設(shè)備上所有緊固螺絲，保證無松動(dòng)；10、對(duì)應(yīng)急配電柜做養(yǎng)護(hù)時(shí)，須把發(fā)電機(jī)的控制開關(guān)打在手動(dòng)地點(diǎn)；11、將檢查情況在《低壓配電柜養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除一級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：1、檢查抽屜式開關(guān)柜，保證拉出和推入靈便，機(jī)械閉鎖可靠，接觸器觸頭優(yōu)秀，開關(guān)到位；2、檢查斷路器，保證觸頭彈力正常，滅弧柵圓滿；3、緊固抽屜式開關(guān)內(nèi)的各連結(jié)螺釘和互感器、測(cè)量?jī)x表、指示燈等二次回路各接線頭，保證連結(jié)可靠；4、用搖把對(duì)斷路器進(jìn)行搖入和搖出檢查，保證靈便操作；5、手動(dòng)調(diào)試機(jī)械聯(lián)鎖分合閘，保證可靠；6、對(duì)配電柜內(nèi)部及各元器件進(jìn)行干凈，保證無塵埃、雜物；7、將檢查情況在《低壓配電柜養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。6、發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)操作流程1、把機(jī)組啟動(dòng)控制變換開關(guān)置于手動(dòng)地點(diǎn)，斷開機(jī)組輸出準(zhǔn)備工作檢查蓄電池檢測(cè)控制面板啟動(dòng)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)組

開關(guān)和浮充電電源；2、檢查柴油油量，保證機(jī)組滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)，油質(zhì)合格；3、檢查油底殼機(jī)油油量，保證機(jī)油油面不低于下限位；4、檢查冷卻水水量和水質(zhì)，保證水量充分，水質(zhì)干凈；5、檢查機(jī)組外觀，保證無滲漏；6、無自動(dòng)排空系統(tǒng)的機(jī)組，須手動(dòng)泵油。1、檢查蓄電池接線端，保證接觸優(yōu)秀；2、檢查蓄電池電解液液面，保證在極板上10～15mm，比重在1.27～1.29g/ml之間，單個(gè)電池端電壓在12.65V左右，極板無變色、變形等異樣現(xiàn)象。檢測(cè)機(jī)組控制面板各預(yù)警、報(bào)警指示燈，保證正常，緊迫停機(jī)按鈕靈便。關(guān)于擁有自動(dòng)復(fù)位功能的啟動(dòng)按鈕或控制開關(guān)，啟動(dòng)操作時(shí)間2～3秒為宜，不得高出30秒。1、啟動(dòng)機(jī)組時(shí)測(cè)量蓄電池組的電壓降，保證不高出10V；2、機(jī)組啟動(dòng)后空載運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘暖機(jī)，爾后加載大于或等于額定負(fù)載的35%，待柴油機(jī)組溫度牢固后才可正常漸漸加載；3、察看并記錄機(jī)油壓力、水溫、輸出電壓、負(fù)載電流、頻率的變化，以及機(jī)組發(fā)出的異樣聲音；4、機(jī)組在運(yùn)轉(zhuǎn)中，嚴(yán)禁翻開水箱泛水口、機(jī)油檢查口和注油口；5、如屬試機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間須控制在15分鐘以內(nèi)。1、滿負(fù)載運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)組在停機(jī)前，須將負(fù)載漸漸減去，5分鐘左右增壓器轉(zhuǎn)速降低后，方可停機(jī)；停機(jī)2、對(duì)有怠速要求的機(jī)組，負(fù)載減去后，將機(jī)組置于怠速狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)5～10分鐘后，方可停機(jī)；3、停機(jī)后，合上機(jī)組輸出開關(guān)和浮充電電源開關(guān)，將機(jī)組置于自動(dòng)控制狀態(tài)，排煙管道有水過濾系統(tǒng)的機(jī)組，須封閉進(jìn)水閥；4、將運(yùn)轉(zhuǎn)情況在《發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》做好記錄。7、發(fā)電機(jī)組保護(hù)養(yǎng)護(hù)維保等級(jí)內(nèi)容和要求1、斷開發(fā)電機(jī)組輸出開關(guān)，將控制開關(guān)置于“停機(jī)”狀態(tài)，并按下“緊迫停機(jī)”按鈕，拆掉啟動(dòng)用蓄電池負(fù)極接線；2、檢測(cè)控制板上各電源指示燈、直流電壓表指示，保證正常；3、用萬用表的直流電壓檔，測(cè)量浮充電電壓，在《柴油發(fā)電機(jī)組養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄；4、斷開浮充電，測(cè)量蓄電池單組電壓、電解液比重、液位，在《發(fā)電機(jī)組保護(hù)養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄；平時(shí)5、檢查各蓄電池組接頭，保證無松動(dòng)、銹蝕，導(dǎo)電膏養(yǎng)護(hù)優(yōu)秀；6、翻開輸出斷路器前蓋，檢查動(dòng)靜觸頭，調(diào)整觸頭壓力，并進(jìn)行斷路器分?jǐn)嘣囼?yàn)，確保護(hù)養(yǎng)護(hù)保正常；7、檢查燃油、潤(rùn)滑油的油質(zhì)和油量，冷卻水水質(zhì)及水量，保證油量、水量充分，油質(zhì)、水質(zhì)合格；8、進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)測(cè)試，并在《發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》做好記錄；9、干凈柴油發(fā)電機(jī)組，保證無塵埃、無滲漏；10、將機(jī)組恢復(fù)到“自動(dòng)”狀態(tài)，合上輸出開關(guān)。依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除平時(shí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：1、檢查各傳動(dòng)部分的潤(rùn)滑油，保證油量充分，油質(zhì)合格；2、檢查各皮帶傳動(dòng)部分的皮帶，保證松緊度合適；3、檢查運(yùn)轉(zhuǎn)送、排風(fēng)機(jī)，保證風(fēng)量足，轉(zhuǎn)動(dòng)靈便，無異樣噪聲；4、檢查柴油機(jī)空氣擁塞指示器，保證在正常范圍工作；一級(jí)5、斷開控制柜內(nèi)所有電源、熔斷器，干凈控制柜，保證無塵埃、雜物，檢查所有接頭、保護(hù)養(yǎng)護(hù)觸點(diǎn)，保證接頭無燒壞和發(fā)熱等現(xiàn)象；6、啟動(dòng)機(jī)組，空載運(yùn)轉(zhuǎn)15分鐘左右，用萬用表檢測(cè)機(jī)組啟動(dòng)時(shí)蓄電池的電壓降，將運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的油壓、水溫、輸出電壓、頻次、轉(zhuǎn)速，及累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間等參數(shù)在《柴油發(fā)電機(jī)組養(yǎng)護(hù)記錄》和《發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》做好記錄；7、將本次機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)的參數(shù)與前一次運(yùn)轉(zhuǎn)記錄對(duì)照較，分析有無異樣情況；8、將機(jī)組控制開關(guān)置于自動(dòng)待機(jī)狀態(tài)，并合上輸出開關(guān)。依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除一級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：1、對(duì)蓄電池組進(jìn)行“兩充兩放”養(yǎng)護(hù)；2、檢測(cè)發(fā)電機(jī)繞組對(duì)地絕緣電阻，保證阻值不低于1MΩ，檢查發(fā)電機(jī)內(nèi)部各接線端，保證無發(fā)熱，絕緣層無斷裂等異樣情況；二級(jí)3、對(duì)發(fā)電機(jī)內(nèi)部進(jìn)行干凈，保證無塵埃、雜物；保護(hù)養(yǎng)護(hù)4、測(cè)試機(jī)組的自動(dòng)啟動(dòng)功能，保證在斷電后4～8秒鐘內(nèi)啟動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)15分鐘左右，將運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的油壓、水溫、輸出電壓、頻次、轉(zhuǎn)速，及累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間等參數(shù)在《柴油發(fā)電機(jī)組養(yǎng)護(hù)記錄》和《發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》做好記錄；5、將本次機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)的參數(shù)與前一次運(yùn)轉(zhuǎn)記錄對(duì)照較，分析有無異樣情況；6、將機(jī)組控制開關(guān)置于自動(dòng)待機(jī)狀態(tài)，合上輸出開關(guān)。（二）安防系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)流程1、門禁對(duì)講系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)流程準(zhǔn)備工作依照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和故障情況，進(jìn)行安全技術(shù)交底。1、檢查對(duì)講主機(jī)、門口機(jī)、樓層解碼器等各零件，保證工作正常；保護(hù)養(yǎng)護(hù)2、檢查電源電壓，保證處于正常工作電壓范圍內(nèi)，斷開主電源后，備用電源能正常切換；3、如屬故障，查找故障原因，針對(duì)性進(jìn)行維修。1、檢測(cè)門卡和主機(jī)開鎖功能，保證靈便；2、檢測(cè)可視對(duì)講系統(tǒng)的圖象信號(hào)，保證清楚、牢固；運(yùn)轉(zhuǎn)檢測(cè)3、檢測(cè)對(duì)講系統(tǒng)聲音，保證音質(zhì)清楚、通話順暢、無噪音攪亂等；4、將檢測(cè)情況在《門禁及對(duì)講系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。2、監(jiān)控系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)流程準(zhǔn)備工作依照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和故障情況，進(jìn)行安全技術(shù)交底。1、檢查室外設(shè)備情況，保證密封圓滿，無銹蝕；2、干凈鏡頭及冷卻電扇，調(diào)校鏡頭焦距，保證圖像清楚；保護(hù)養(yǎng)護(hù)3、檢查避雷針接地線、設(shè)備線纜，保證連結(jié)可靠；4、檢查中控室監(jiān)察器、錄像機(jī)、云臺(tái)控制器等設(shè)備功能，保證符合工作要求；5、如屬故障，查找故障原因，針對(duì)性進(jìn)行維修。1、檢測(cè)中控室監(jiān)察器圖像質(zhì)量，保證清楚、牢固；運(yùn)轉(zhuǎn)檢測(cè)2、檢測(cè)錄像機(jī)錄像質(zhì)量和儲(chǔ)藏量，保證錄像收效和儲(chǔ)藏時(shí)效；3、將檢測(cè)情況在《閉路監(jiān)控系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。3、停車場(chǎng)系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)維保等級(jí)內(nèi)容和要求1、干凈設(shè)備設(shè)備表面，保證無塵埃、無污漬；一級(jí)2、檢查設(shè)備設(shè)備，保證無脫漆、銹蝕、變形等情況；保護(hù)養(yǎng)護(hù)3、檢查道閘，保證擋車桿平直、反光膜無零散，讀卡器門箱蓋密封優(yōu)秀；4、檢查各轉(zhuǎn)動(dòng)軸，保證潤(rùn)滑，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5、整理箱內(nèi)線路，緊固接線端子，保證各電路板、接插件連結(jié)可靠；6、檢查地感裝置和感覺式讀卡機(jī)，保證感覺敏捷；7、檢查道閘手動(dòng)控制器，保證正常工作；8、檢測(cè)圖像比較、語音提示、對(duì)講系統(tǒng)、中文顯示、自動(dòng)出卡等功能，保證符合工作要求；9、將檢測(cè)結(jié)果在《停車場(chǎng)管理系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除一級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：1、檢查各電容器，保證觸點(diǎn)接觸優(yōu)秀，無漏液，接地優(yōu)秀；2、檢查齒輪箱，保證齒輪圓滿，各零件緊固，限位開關(guān)緊固；3、檢查齒輪箱內(nèi)機(jī)油油量和油質(zhì)，保證油量充分，油質(zhì)合格；4、檢查進(jìn)、出口設(shè)備設(shè)置參數(shù)（設(shè)備聯(lián)接串口、設(shè)備地點(diǎn)號(hào)、監(jiān)控計(jì)算機(jī)IP地點(diǎn)等）二級(jí)的有效性；保護(hù)養(yǎng)護(hù)5、測(cè)試設(shè)備反應(yīng)速度，保證通訊延時(shí)不高于200ms；6、檢查地感檢測(cè)器的“COM”端和道閘控制器的“GND”端接地線，保證連結(jié)可靠。7、測(cè)試圖像自動(dòng)比較功能，保證正常；8、檢測(cè)防砸車功能，保證安全可靠；9、將檢測(cè)結(jié)果在《停車場(chǎng)管理系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。（三）給水泵運(yùn)轉(zhuǎn)操作流程1、將水泵設(shè)置成手動(dòng)狀態(tài)；2、檢查螺釘、螺栓，保證緊固件無松動(dòng)；3、檢查導(dǎo)體、絕緣物，保證無腐化、過熱，無變色、損壞；4、檢查電機(jī)絕緣電阻，保證在正常范圍；準(zhǔn)備工作5、檢查冷卻電扇、濾波電容器、接觸器等，保證圓滿。6、檢查端子排，保證無損害，觸點(diǎn)平展。7、檢查電源電壓，保證電壓符合銘牌要求，并進(jìn)行次序保護(hù)動(dòng)作試驗(yàn)；8、檢查變頻器在單體運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)輸出的電壓，保證平穩(wěn)；9、檢查電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)，保證靈便。1、按以下次序閉合開關(guān)：主電源斷路器—電機(jī)工頻運(yùn)轉(zhuǎn)空氣開關(guān)—PLC電源開關(guān)—變頻器電源開關(guān)；2、測(cè)量電源電壓，保證在規(guī)定范圍內(nèi)；開機(jī)3、把PLC電源變換開關(guān)置于自動(dòng)地點(diǎn)，PLC電源指示燈亮后，把變頻器電源變換開關(guān)置于自動(dòng)地點(diǎn)；4、變頻器輸出頻次較牢固，電機(jī)工作電流正常，啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)成功。1、停止變頻器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，先把變頻器和PLC變換開關(guān)置于手停機(jī)動(dòng)地點(diǎn)，手動(dòng)啟動(dòng)水泵電機(jī)工頻運(yùn)轉(zhuǎn)，爾后斷開變頻器和PLC的電源開關(guān)；2、停止水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，將控制按鈕置于停止地點(diǎn)或切斷主電源。（四）給排水系統(tǒng)保護(hù)養(yǎng)護(hù)流程1、給水泵保護(hù)養(yǎng)護(hù)維保等級(jí)內(nèi)容和要求1、檢查泵體，保證外觀整齊、油漆圓滿、標(biāo)志清楚，泵體無擁擠現(xiàn)象；2、檢查電機(jī)，保證接地優(yōu)秀，螺絲無銹蝕，電纜接頭牢固可靠、無過熱；3、檢查潤(rùn)滑油油量和油質(zhì)，保證油量充分，油質(zhì)合格；4、清理泵體軸承室外面雜物，勸導(dǎo)排水口、排氣閥、水杯，保證干凈、整齊，無堵塞；5、檢查水泵動(dòng)力配電柜，保證各電器無過熱、受潮、發(fā)霉及損壞等情況；一級(jí)6、檢查水泵盤根松緊度，保證緊固、無滲水等情況；保護(hù)養(yǎng)護(hù)7、檢查泵出入口管道，保證無銹蝕；8、檢查水泵出口軟連結(jié)和金屬軟連結(jié)，保證緊固、安裝可靠；9、檢查出入口閥門，保證開關(guān)靈便，止回閥及過濾閥圓滿，消音止回閥動(dòng)作時(shí)無震動(dòng)及噪音；10、檢查電機(jī)連軸器，保證連結(jié)螺栓無松動(dòng)，減震膠皮無損壞；11、用兆歐表搖測(cè)電動(dòng)機(jī)各相間及相與地之間的絕緣電阻值，保證大于0.5MΩ；12、將檢測(cè)結(jié)果在《水泵養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除一級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：1、檢查控制柜中各交流接觸器、時(shí)間繼電器，保證動(dòng)作正常，動(dòng)作時(shí)間合理、可靠；2、用鉗形電流表檢測(cè)電動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流值，保證與控制柜上的電流表值一致；二級(jí)3、檢查水泵聯(lián)軸器彈性膠圈，保證圓滿；4、干凈整理各線路，保證號(hào)碼端子清楚，接線整齊，內(nèi)無塵埃、雜物等；保護(hù)養(yǎng)護(hù)5、檢查電機(jī)端子板、聯(lián)接片，保證連結(jié)可靠，無松動(dòng)；6、檢查接觸器觸點(diǎn)，保證無損壞；7、檢查調(diào)整聯(lián)軸器空隙及同心度，保證電機(jī)及泵體軸承無噪音；8、將檢測(cè)結(jié)果在《水泵養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。2、變頻控制柜保護(hù)養(yǎng)護(hù)維保等級(jí)內(nèi)容和要求1、干凈柜體內(nèi)設(shè)備表面，保證無塵埃、無污漬；2、檢查主線路，保證無松動(dòng)和變色；3、檢查指示燈，保證圓滿；一級(jí)4、檢測(cè)控制柜內(nèi)溫度，保證不高出40攝氏度；5、檢查各接觸器動(dòng)、靜觸頭，保證無損壞；保護(hù)養(yǎng)護(hù)6、檢查二次回路接線，保證連結(jié)可靠；7、檢查空氣開關(guān)，保證動(dòng)作正常；8、檢查變頻器、觸摸屏等操作控制器，保證設(shè)定值在規(guī)定范圍內(nèi)；9、將檢測(cè)結(jié)果在《變頻控制柜養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除一級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：二級(jí)1、檢查各樣開關(guān)、變換器，保證動(dòng)作正常；保護(hù)養(yǎng)護(hù)2、檢查變頻控制柜，保證能在工頻狀態(tài)下工作，切換正常；3、檢查變頻器壓力控制，保證變頻收效及正確度；4、檢查泵體投入、切除的延時(shí)時(shí)間溫次序啟動(dòng)控制，保證正常；5、測(cè)試過流保護(hù)、壓力保護(hù)、退出運(yùn)轉(zhuǎn)、緊迫停機(jī)等參數(shù)設(shè)定，保證動(dòng)作可靠；6、將檢測(cè)結(jié)果在《變頻控制柜養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。3、污水泵保護(hù)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求1、檢查控制箱，保證外觀干凈，指示燈顯示正常，變換開關(guān)處于自動(dòng)地點(diǎn)；2、清理集水坑，保證坑內(nèi)無淤泥，防渣網(wǎng)無損壞、擁擠；3、檢查污水泵中的彈性密封膠圈，保證無老化、損壞等情況；4、檢查浮球閥控制，保證動(dòng)作靈便，高度合適；5、檢查排污水泵各連結(jié)收道和止回閥，保證管道無滲漏，止回閥動(dòng)作可靠；6、檢查配電箱，保證電纜接線連結(jié)可靠，各電器和接觸器觸點(diǎn)無過熱、受潮、發(fā)霉污水泵和損壞等情況；7、測(cè)量電源三相電壓，保證在電機(jī)額定電壓的±5%范圍內(nèi)；8、用500伏兆歐表搖測(cè)電動(dòng)機(jī)各相間及相與地之間的絕緣電阻值，保證絕緣電阻大于0.5MΩ；9、檢查電機(jī)端子板聯(lián)接片，保證連結(jié)可靠、接觸優(yōu)秀，無發(fā)熱變色等情況；10、將檢測(cè)結(jié)果在《排污泵組養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。（五）消防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)操作工作流程1、防火卷簾門操作項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求消防中心1、啟動(dòng)卷簾門控制按鈕－卷簾門開始迫降－卷簾門降到下限地點(diǎn)后自動(dòng)停止；2、上漲操作須現(xiàn)場(chǎng)復(fù)位；操作控制3、發(fā)生異樣情況后立刻報(bào)工程人員維修?，F(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)1、現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)下/上按鈕－卷簾門開始降/升動(dòng)作－卷簾門抵達(dá)下/上限位后自動(dòng)停止；操作控制2、發(fā)生異樣情況后立刻報(bào)工程人員維修。發(fā)生火警1、煙感和溫感感覺到火警信號(hào)－卷簾門開始迫降－卷簾門降到下限位后自動(dòng)停止；情況的聯(lián)2、上漲操作須現(xiàn)場(chǎng)復(fù)位；動(dòng)控制3、發(fā)生異樣情況后立刻報(bào)工程人員維修。2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)操作確認(rèn)火警

1、接到消防報(bào)警主機(jī)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警；2、對(duì)報(bào)警點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火警。1、檢查主機(jī)，保證在自動(dòng)狀態(tài)；系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)2、檢查有關(guān)設(shè)備聯(lián)動(dòng)情況，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1、將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備復(fù)位；后續(xù)工作2、消防系統(tǒng)主機(jī)復(fù)位。（六）設(shè)備設(shè)備外包維保看守工作指引項(xiàng)目工作職責(zé)平時(shí)維?？词毓收限k理監(jiān)察

內(nèi)容和要求1、職能業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)維保單位的招標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)與中標(biāo)維保單位簽署維保合同；2、物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)駐場(chǎng)維保責(zé)任人的維修專業(yè)資格進(jìn)行審察，并復(fù)印存檔專業(yè)資格證；3、職能業(yè)務(wù)主管部門和物業(yè)管理服務(wù)中心分別指定專人負(fù)責(zé)維保單位維保工作的監(jiān)管，電梯看守人員須獲取電梯安全管理員資格；4、物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)審察、職能業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)審批維保單位的設(shè)備設(shè)備如期維保計(jì)劃和整改方案；5、物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)監(jiān)察維保計(jì)劃和整改方案的履行情況；6、物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)擬訂、職能業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)審批設(shè)備設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急處理方案；7、物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)如期組織進(jìn)行設(shè)備設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)排查，并擬訂落實(shí)整改舉措；8、職能業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故發(fā)生原因檢查、分析，并制定防備舉措，物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織落實(shí)；9、物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)維保單位平時(shí)工作情況核查評(píng)分，職能業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)維保單位的季度工作評(píng)估和核查評(píng)分，提出工作改良建講和建議；10、物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)依照核查結(jié)果支付維保單位維保款；11、職能業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)每半年組織維保單位召開一次工作交流會(huì)。1、要求維保單位依照物業(yè)管理服務(wù)中心設(shè)備設(shè)備現(xiàn)狀擬訂月度、季度維保計(jì)劃和工作改良計(jì)劃；2、物業(yè)管理服務(wù)中心依照計(jì)劃監(jiān)察維保單位推行維保工作，當(dāng)計(jì)劃需要更正時(shí)，維保單位須提早書面向物業(yè)管理服務(wù)中心、職能業(yè)務(wù)主管部門提出計(jì)劃更正申請(qǐng)，經(jīng)審批贊成后方可推行；3、維保責(zé)任人進(jìn)行維保工作時(shí)須按規(guī)定要求著裝、配帶工牌，言行舉止符合企業(yè)規(guī)范要求；4、維保責(zé)任人在推行現(xiàn)場(chǎng)維保作業(yè)前，須提早與物業(yè)管理服務(wù)中心維保看守人進(jìn)行交流，將本次維保作業(yè)內(nèi)容及需配合或注意事項(xiàng)進(jìn)行說明；5、維保看守人對(duì)維保責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)維保工作進(jìn)行跟進(jìn)，包括維保過程、抵達(dá)和走開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間；6、維保作業(yè)完成后，物業(yè)管理服務(wù)中心維保看守人須對(duì)本次維保內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)，符合要求后署名確認(rèn)；7、如需改換設(shè)備設(shè)備零零件，職能業(yè)務(wù)主管部門和物業(yè)管理服務(wù)中心的維保看守人須現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)零零件損壞情況，并控制零零件改換的過程，確認(rèn)所改換零零件為原廠零件或與原廠零件質(zhì)量相當(dāng)?shù)牧慵?、當(dāng)月維保工作結(jié)束后，維?？词厝隧殞⒈驹掠嘘P(guān)維保記錄進(jìn)行存檔，并按要?jiǎng)?wù)實(shí)時(shí)報(bào)備政府有關(guān)行政主管部門，職能部門維保看守人須不如期抽查維保記錄；9、維?？词厝隧殞?duì)風(fēng)險(xiǎn)排盤問題點(diǎn)和職能部門檢盤問題點(diǎn)限制整改日期，要求維保單位按要求進(jìn)行整改，并進(jìn)行整改收效考證；10、由于設(shè)備設(shè)備維保不到位惹起的質(zhì)量事故，維保單位須向物業(yè)管理服務(wù)中心出具事件報(bào)告和整改舉措，維?？词厝素?fù)責(zé)進(jìn)行整改收效考證。1、維保看守人如期對(duì)維保責(zé)任人和維保單位的通訊情況進(jìn)行檢查，保證通訊暢達(dá)；2、接到應(yīng)急信息后，消防維保責(zé)任人須在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修；3、一般故障須趕快解決完成，最長(zhǎng)不高出24小時(shí)；4、消防系統(tǒng)嚴(yán)重故障須在故障出現(xiàn)一周內(nèi)明確解決時(shí)間、解決方案，解決時(shí)間原則上不得高出三個(gè)月，解決方案中須有故障期內(nèi)針對(duì)政府消防主管部門的消防檢查及突生氣災(zāi)事故的有效應(yīng)急舉措；5、維保單位在接到物業(yè)管理服務(wù)中心的報(bào)修通知后，須在30分鐘內(nèi)抵達(dá)，如高出35分鐘，物業(yè)管理服務(wù)中心有權(quán)對(duì)維保單位予以扣款處分，第一次爽口頭警示；第二次扣除￥100元；第三次￥300元。緊迫情況下，困人高出45分鐘抵達(dá)扣除該電梯當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)。同一臺(tái)電梯當(dāng)月困人次數(shù)2次或以上，扣除該電梯當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)。同時(shí)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)維保質(zhì)量和服務(wù)的談?wù)?，可作為支付維?？铐?xiàng)的依照之一。1、職能業(yè)務(wù)主管部門每季度組織一次對(duì)各物業(yè)管理服務(wù)中心消防和電梯系統(tǒng)的檢查；2、物業(yè)管理服務(wù)中心每個(gè)月組織一次對(duì)項(xiàng)目消防和電梯系統(tǒng)的檢查；維保質(zhì)量3、消防系統(tǒng)檢查內(nèi)容包括設(shè)備報(bào)警和設(shè)備聯(lián)動(dòng)兩部分，報(bào)警設(shè)備抽查檢查比率為總設(shè)備數(shù)的10%，將抽查結(jié)果在《消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)測(cè)試記錄表》做好記錄；4、電梯系統(tǒng)檢查內(nèi)容包括：機(jī)房、井道、底坑、轎廂和層門等，檢查覆蓋管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有電梯。維保工作核查

1、物業(yè)管理服務(wù)中心每個(gè)月25日前完成對(duì)維保單位的月度綜合核查，并填寫《保工作（月度）核查評(píng)估表》；2、職能業(yè)務(wù)主管部門每個(gè)季度最后一個(gè)月28日前，完成對(duì)維保單位的季度核查，并填寫《維保工作（季度）核查評(píng)估表》；

維3、核查評(píng)分表須有維保責(zé)任人署名確認(rèn)；4、核查標(biāo)準(zhǔn)以合同條款為準(zhǔn)，如主合同未約定核查細(xì)則，則須簽署增補(bǔ)合同。（七）電梯運(yùn)轉(zhuǎn)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求1、維修養(yǎng)護(hù)合同齊備，電梯安全檢查合格證在有效期內(nèi)；2、電梯設(shè)備看守人熟悉電梯合同條款，非維修養(yǎng)護(hù)人員嚴(yán)禁私自進(jìn)行維修作業(yè)；3、電梯轎廂內(nèi)各樣設(shè)備圓滿，電梯運(yùn)轉(zhuǎn)暢快牢固，無異響，開關(guān)門靈便、平層正確、整體轎廂通風(fēng)、照明圓滿；要求4、頂部照明罩內(nèi)干凈無雜物，轎廂內(nèi)壁衛(wèi)生干凈光明，無手印、污跡、各樣表記齊全；5、維保單位按計(jì)劃推行維修養(yǎng)護(hù)，維保記錄完滿；6、嚴(yán)禁非持證人員進(jìn)行盤車、開層門、進(jìn)入井道和底坑等違規(guī)操作。1、高溫天氣：機(jī)房室內(nèi)溫度高出35℃,須加強(qiáng)通風(fēng)或啟動(dòng)降溫設(shè)備，保證室內(nèi)溫度適特別宜；天氣2、潤(rùn)濕天氣：機(jī)房室內(nèi)濕度高出70%時(shí)須啟動(dòng)除濕設(shè)備，保證室內(nèi)干燥；3、雷暴天氣：在接到雷暴天氣預(yù)警通知時(shí)，檢查機(jī)房子頂避雷系統(tǒng)，保證牢固可靠。1、對(duì)電梯運(yùn)送資料和垃圾的看守，保證無重載、垃圾散落、刮損轎廂等情況；2、對(duì)電梯運(yùn)轉(zhuǎn)的看守，保證無人為卡住層門、損壞轎廂設(shè)備及在轎廂內(nèi)蹦跳等違規(guī)電梯行為；使用3、對(duì)電梯轎廂裝飾的看守，保證不影響轎廂照明、通風(fēng)，未使用過重的裝飾資料，未阻截電梯安全窗正常使用。（八）中央空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)操作流程1、檢查供電電源，保證正常；工作準(zhǔn)備2、檢查冷凍水及冷凝水進(jìn)出水壓力及溫度，保證正常；3、檢查冷凍油油位及油溫度，保證正常；4、檢查機(jī)組，保證無漏油、漏水等異樣情況。啟動(dòng)機(jī)組按以下次序啟動(dòng)機(jī)組：開啟電動(dòng)閥－開啟冷凍泵－開啟冷卻泵－開啟冷卻塔－開啟主機(jī)。1、檢查電流、電壓、水量、水壓，保證正常，準(zhǔn)時(shí)對(duì)機(jī)組進(jìn)行抄表、記錄，保證機(jī)組在最正確節(jié)能狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)；運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)察2、準(zhǔn)時(shí)對(duì)機(jī)組及配套設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異樣情況實(shí)時(shí)進(jìn)行檢修，并作好記錄；3、如期檢測(cè)冷卻水、冷凍水的水質(zhì)，保證水質(zhì)合格。1、按以下次序封閉機(jī)組：封閉主機(jī)－封閉冷卻塔－封閉冷封閉機(jī)組卻泵－封閉冷凍泵－封閉電動(dòng)閥－切斷控制電源；2、將運(yùn)轉(zhuǎn)情況在《冷凍機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》做好記錄。（九）空調(diào)尾端設(shè)備保護(hù)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求1、干凈機(jī)組、過濾網(wǎng)、冷卻塔，保證干凈、無雜物、無損壞等；2、檢查保溫層，保證無損壞；3、檢查緊固機(jī)組支架、機(jī)腳螺栓，保證無松動(dòng)、無銹蝕；4、用風(fēng)速儀測(cè)試出風(fēng)口風(fēng)速，保證風(fēng)速不小于2m/s；5、檢查制冷收效，保證翅片干凈、無積塵；平時(shí)6、檢查清理接水盤，保證排水暢達(dá)；保護(hù)養(yǎng)護(hù)7、檢查冷卻塔集水池和噴淋裝置，保證無滲漏、無雜物、無擁擠；8、檢查電動(dòng)閥內(nèi)的控制線路、電源電壓，保證線路連結(jié)可靠，電源電壓牢固，機(jī)器齒輪潤(rùn)滑優(yōu)秀；9、檢查電動(dòng)機(jī)，保證各防備蓋安裝優(yōu)秀，接線緊固，運(yùn)轉(zhuǎn)無雜音；10、將檢測(cè)結(jié)果在《中央空調(diào)尾端裝置養(yǎng)護(hù)記錄》、《冷卻塔養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除平時(shí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：1、檢查風(fēng)柜風(fēng)輪，保證轉(zhuǎn)動(dòng)平穩(wěn)、無雜音、潤(rùn)滑油脂充分；2、檢查養(yǎng)護(hù)電氣控制柜內(nèi)電氣線路和元器件，保證線路連結(jié)可靠，元器件動(dòng)作正常；一級(jí)3、停機(jī)檢查冷卻塔電扇傳動(dòng)，保證皮帶松緊度合適，無損壞；若使用齒輪箱傳動(dòng)，須保護(hù)養(yǎng)護(hù)檢查齒輪箱中的油位，保證油位達(dá)到指線以上；4、檢查電動(dòng)機(jī)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、無雜音，三相電流值相差不大于10%；5、將檢測(cè)結(jié)果在《中央空調(diào)尾端裝置養(yǎng)護(hù)記錄》、《冷卻塔養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。二級(jí)依照設(shè)備設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期推行，除一級(jí)保護(hù)養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容外，還包括以下內(nèi)容：保護(hù)養(yǎng)護(hù)1、干凈風(fēng)輪，檢查葉輪軸向和經(jīng)向空隙，保證風(fēng)輪干凈，空隙對(duì)稱；2、檢查電動(dòng)調(diào)治閥和水流開關(guān)，保證工作正常；3、檢查風(fēng)柜軸承并加油，爾后檢查調(diào)整皮帶，保證轉(zhuǎn)動(dòng)平穩(wěn)、無雜音，潤(rùn)滑油充分，皮帶無損壞；4、用500V兆歐表檢測(cè)電動(dòng)機(jī)絕緣及電氣線路，保證絕緣電阻值不小于0.5MΩ；5、用紅外線測(cè)溫儀檢測(cè)電動(dòng)機(jī)外殼溫度，保證不高于75℃；6、對(duì)冷卻塔電動(dòng)機(jī)表面和各支架進(jìn)行全面除銹刷油漆，沖刷填充資料；7、檢查管道過濾器，保證無損壞；8、將檢測(cè)結(jié)果在《中央空調(diào)尾端裝置養(yǎng)護(hù)記錄》、《冷卻塔養(yǎng)護(hù)記錄》做好記錄。（十）家政維修工作流程接收接到派工單后，正常情況下須在30分鐘內(nèi)上門服務(wù)，緊迫維修須派工單在15分鐘內(nèi)上門服務(wù)。1、確認(rèn)客戶報(bào)修詳盡事項(xiàng)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的維修工具和所需的零配準(zhǔn)備工作件和資料等；2、整理儀容儀表，調(diào)整精神狀態(tài)，保證符合企業(yè)規(guī)范要求。1、敲門：輕敲客戶入戶門或按響門鈴，嚴(yán)禁敲門太急或太重；2、留言條：如確認(rèn)客戶家中無人，須填寫維修服務(wù)留言條，塞入客戶門縫；上門服務(wù)XXX，3、自我介紹：“您好！我是物業(yè)管理服務(wù)中心的維修人員服務(wù)供給

前來為您服務(wù)?！?、進(jìn)門：進(jìn)門前須穿上鞋套，進(jìn)入室內(nèi)腳步要輕，所帶的維修工具或設(shè)備嚴(yán)禁在地上拖行。1、問題查對(duì)：現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)報(bào)修內(nèi)容，與客戶確定維修方案；2、維修方案確定：能實(shí)時(shí)修復(fù)的，按《有償維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》與客戶確認(rèn)維修花銷后推行；不能夠?qū)崟r(shí)修復(fù)的，須與客戶交流，另行約定維修時(shí)間后推行；高出服務(wù)供給范圍的，須向客戶詳盡說明，并依照情況供給外面維修信息。1、推行維修：維修作業(yè)前，須做好維修現(xiàn)場(chǎng)的防備工作；維修過程中，須將維修噪音控制在最低，嚴(yán)禁無故走開維修現(xiàn)場(chǎng)；維修完服務(wù)供給畢后，須做到工結(jié)束清；2、維修結(jié)果確認(rèn)：?jiǎn)栴}修復(fù)后，請(qǐng)客戶查收，并對(duì)維修結(jié)果及維修花銷署名確認(rèn)。1、溫馨服務(wù)：主動(dòng)提示客戶維修后注意事項(xiàng)，咨詢客戶可否還有服務(wù)結(jié)束其他需求；2、作別客戶：向客戶道謝作別，隨身帶走維修所產(chǎn)生的垃圾；3、維修反應(yīng)：維修完成后，維修結(jié)果須在10分鐘內(nèi)反應(yīng)客服中心。1、回訪率：要求100%回訪；維修回訪2、回訪時(shí)限：正常情況下，須在維修任務(wù)單封閉當(dāng)天進(jìn)行回訪；其他情況，須在維修任務(wù)封閉后36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。（十一）公共建筑設(shè)備保護(hù)養(yǎng)護(hù)操作指引1、公共建筑設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)周期項(xiàng)目外玻璃幕墻墻立外墻面面屋頂女兒墻屋頂隔熱層天防水層臺(tái)屋頂泄水渠設(shè)施屋頂水箱屋頂排氣管、煙道樓層地面樓層踢腳線地踏步面臺(tái)階雨水總管排污水總管水給水總管設(shè)雨水井及蓋、施污水井及蓋化糞池人行道交通車行道設(shè)路牙石施停車位樓梯扶手門窗窗扶手防火門欄桿出入口大門大堂門

維保保護(hù)養(yǎng)護(hù)查驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)周期外觀圓滿，無脫膠，無破裂，干凈年每年進(jìn)行一次全面沖刷、檢光明，安裝牢固。查外觀圓滿，墻面干凈平展，無零散，無滲漏。墻面無裂痕、灰縫飽滿、不傾斜平時(shí)報(bào)修與半年度檢修相結(jié)牢固平展，無滲漏合半年暢達(dá)無擁擠每半年沖刷、除銹、油漆一箱體設(shè)備無滲漏，爬梯無銹蝕，水次箱蓋圓滿加固頂端網(wǎng)罩網(wǎng)罩牢固，無零散，轉(zhuǎn)動(dòng)靈便平展，無破裂，無松動(dòng)年平時(shí)報(bào)修與年度檢修相聯(lián)合接縫應(yīng)親密、平展、無零散平展，無裂痕平展圓滿，無起殼清理、勸導(dǎo)、補(bǔ)漏無擁擠，無滲漏出墻橫管每半年勸導(dǎo)一次，無擁擠，無滲漏補(bǔ)漏無擁擠，無滲漏半年檢查滲漏井蓋每年除銹油漆一次及清暢達(dá)，井蓋無損壞，不松動(dòng)理污泥一次依照情況外委清理無擁擠，無溢滿實(shí)時(shí)維修路面圓滿，無損壞，表記完滿年維修損壞路面平展，無開裂維修損壞,補(bǔ)刷車位線車位線及表記清楚無零散，無裂痕，無損壞，油漆完好校正窗框，每年對(duì)配件上油無松動(dòng)、翹曲，鉸鏈開關(guān)靈便，玻一次，改換損壞玻璃璃圓滿年損壞零件實(shí)時(shí)改換、鉸鏈每門鉸鏈開關(guān)靈便，防火門無生銹、年上油一次掉漆，閉門器圓滿平時(shí)報(bào)修與年度檢修相聯(lián)合門牌齊備，開關(guān)靈便玻璃、門扇、合頁圓滿，地彈簧、項(xiàng)目市政景觀燈照公共室內(nèi)、樓道燈明室外泛光燈設(shè)施路燈滅蚊燈避雷針

維保保護(hù)養(yǎng)護(hù)查驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)周期閉門器圓滿，鎖具可靠半年平時(shí)報(bào)修與年度檢修相聯(lián)合安裝牢固，圓滿率98%1、檢查避雷針有無銹蝕、松脫現(xiàn)象、可否有波折；2、檢查避雷針與避雷帶焊結(jié)安裝牢固、焊接可靠、無銹蝕可否牢固，有無脫焊現(xiàn)象；3、對(duì)避雷針除銹、涂刷一層保護(hù)漆。避雷避雷帶系統(tǒng)引下線接地線雨水管網(wǎng)排水系統(tǒng)生活管網(wǎng)

1、檢查有無銹蝕、斷裂、松脫無波折；每2、保證各支撐柱間距一致，安裝牢固；年3．焊結(jié)牢固，無虛焊。1、檢查可否牢固，有無松脫、銹蝕現(xiàn)象；2、檢查隱蔽部位可否有裸露現(xiàn)象。1、檢查各樣主要設(shè)備接地線連結(jié)可否牢固、牢固；2、接地線涂刷一次保護(hù)漆，做一次接地電阻測(cè)試。1、檢查天面及平臺(tái)地漏可否完滿無缺、有無雜物擁擠；2、暴雨時(shí)前雨水井、排水渠，防備雜物擁擠；3、改換或維修損壞的地漏、年雨水蓖子；4、檢查井裙、井蓋可否圓滿，爬梯有無腐化、銹跡，安裝可否牢固；5、檢查雨水豎管，有損壞及托架松脫時(shí)實(shí)時(shí)維修改換。1、檢查建筑物內(nèi)有水源的場(chǎng)所排水渠（口）可否暢達(dá)；2、除掉雜物，檢查污水主管年和支管、污水井可否暢達(dá)；3、對(duì)井蓋及檢查口除銹、油漆；4、化糞池進(jìn)行完整清理。

1、安裝牢固、焊接可靠、無銹蝕；2、支撐柱沿建筑物墻體或女兒墻面平均散布，間距一致安裝牢固、連結(jié)可靠、無銹蝕、隱蔽性好1、安裝牢固、焊接可靠、無銹蝕；2、不得影響維修或通行；3、接地電阻小于4