一個優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理人須具備的素質(zhì)

#/6精品文檔及領(lǐng)導(dǎo)，面臨形形色色的分承包商，并要領(lǐng)導(dǎo)本項目的廣大員工，所以，項目經(jīng)理的溝通交流及攻關(guān)能力至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理人不僅要在外部溝通中發(fā)揮出負(fù)責(zé)人的果斷、聰慧，使項目能在一個良好的社會環(huán)境中生存發(fā)展，更要處理好項目內(nèi)部關(guān)系，團(tuán)結(jié)員工、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。同時，除國家及地方法律法規(guī)外，項目經(jīng)理人還必須熟悉本公司的各項規(guī)章制度，要建立層級管理的秩序，要依靠團(tuán)隊的力量進(jìn)行充分有效的溝通。自己首先要以身作則，作遵章守紀(jì)的表率，吃苦耐勞的表率，勤奮學(xué)習(xí)、艱苦奮斗的表率。利用自身人格魅力、職業(yè)操守、業(yè)務(wù)知識及社會經(jīng)驗(yàn)，妥善應(yīng)對，合理出資，也要學(xué)會借用公司職能部門的各種有利資源及技術(shù)力量來幫助自己項目的完善及成長，更要重視自己服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量決定企業(yè)壽命，品質(zhì)代表差距，要具有如履薄冰的危機(jī)感，真正做到竭誠服務(wù)、追求完美。物業(yè)管理是一項集體性的勞動，服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是靠全體員工共同努力來完成的，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力無時無刻的不體現(xiàn)在所有員工的身上。俗話講，兵熊熊一個、將熊熊一窩，強(qiáng)將手下無弱兵。有人講，注重細(xì)節(jié)不一定成功，但反過來不注重細(xì)節(jié)必將導(dǎo)致失敗。彼得?德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那精品文檔是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?！焙柕膹埲鹈粢舱f：“沒有激動人心的事發(fā)生，就說明企業(yè)運(yùn)行過程中時時處于正常，而這只有通一個優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理人須具備的素質(zhì)提要：一個項目經(jīng)理要面臨各式各樣的公司及人群，面臨所屬政府區(qū)域的各種有聯(lián)系的部門，面臨本公司的各個職能部門及領(lǐng)導(dǎo)來自物業(yè)管理資料下載過每天、每個瞬間的嚴(yán)格控制才可能做到”。在物業(yè)管理中，凡事無小事，簡單不等于容易，尤其是安全事項，往往一塊告示牌、一個聯(lián)結(jié)點(diǎn)都會造成災(zāi)難和損失。所以項目經(jīng)理的親力親為、走動式管理，了解現(xiàn)場、了解客戶、了解客戶需求就顯得非常至關(guān)重要。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓工作時間的90%以上是用在乘飛機(jī)巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務(wù)報表、召開周六例會討論一個一個分店的具體運(yùn)營情況。沃爾瑪公司的高層經(jīng)理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題，沃爾瑪就是在這樣平凡的努力中，創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。因此，物業(yè)項目經(jīng)理要把握住細(xì)節(jié)，每天親臨現(xiàn)場并關(guān)注每個員工的工作過程，體驗(yàn)客戶的真實(shí)需求，有效解決所有具體問題，管理就會變得順暢。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理人應(yīng)深諳上述道理，以品質(zhì)提升價值。品質(zhì)有保障了，企業(yè)才能生存，這是核心競爭力的保障。精品文檔精細(xì)化的管理首先做到規(guī)范化的管理，以制度管人，將品質(zhì)做深做透、做細(xì)做精、做到極致，才是企業(yè)發(fā)展的根本之路。王荷，《物業(yè)管理經(jīng)營之道》，機(jī)械工業(yè)出版社，吳憲生，