2023年商貿(mào)專業(yè)第五次月考試卷

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11級(jí)商貿(mào)綜合試題

線（時(shí)量：150分鐘；總分值：390分）

班次學(xué)號(hào)姓名

一、單項(xiàng)選擇題（20×4′=80分）

1、企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周邊環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要主動(dòng)地去（）。A．控制環(huán)境B．征服環(huán)境C．改造環(huán)境D．適應(yīng)環(huán)境2、消費(fèi)者根據(jù)過去的使用習(xí)慣反復(fù)購(gòu)買某種產(chǎn)品。這種購(gòu)買行為模式是()。A．理智型B．習(xí)慣型C．沖動(dòng)型D．經(jīng)濟(jì)型3、“繁雜的購(gòu)買行為〞就是指消費(fèi)者購(gòu)買特定的產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)狀況是品牌的差異_____，而其的購(gòu)買介入程度又______。（）

訂裝A．大高B．大低C．小高D．小低4、（）是收集原始資料最主要的方法。

A.抽樣調(diào)查B.觀測(cè)法C.試驗(yàn)法D.詢問法5、某家電公司按消費(fèi)者的生活態(tài)度細(xì)分市場(chǎng)，他們運(yùn)用的是（）。

A．人口標(biāo)準(zhǔn)B．地理標(biāo)準(zhǔn)C．心理標(biāo)準(zhǔn)D．行為標(biāo)準(zhǔn)6、雀巢公司將雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、餅干等產(chǎn)品上，這種品牌決策是（）策略。A．品牌化B．品牌歸屬C．品牌延伸D．多品牌7、中國(guó)電信規(guī)定每日21:00—24:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（）。

A．成本加成策略B．區(qū)別定價(jià)策略C．心理定價(jià)策略D．組合定價(jià)策略8、分銷渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的（）。A．寬度B．長(zhǎng)度C．深度D．關(guān)聯(lián)度9、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）。A．零售B．批發(fā)C．代理D．經(jīng)銷

10、廣告媒體策略主要的決策要點(diǎn)是，解決或確定廣告對(duì)象、廣告_____和廣告_____。（）A．人數(shù)次數(shù)B．時(shí)機(jī)次數(shù)C．時(shí)機(jī)人數(shù)D．次數(shù)頻數(shù)11、消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具是（）。

A．廣告B．人員促銷C．銷售促進(jìn)D．宣傳12、（）是銷售商品的關(guān)鍵。

A、尋覓接近顧客B、推銷洽談C、處理顧客異議D、達(dá)成交易13、以下不屬于顧客心理特征的是（）。

A、多樣性B、長(zhǎng)期性C、繁雜性D、時(shí)尚性14、推銷人員把握產(chǎn)品知識(shí)的主要目的（）。A、為顧客提供全面服務(wù)B、為企業(yè)推銷產(chǎn)品C、更多地了解產(chǎn)品D、豐富自己知識(shí)

15、簡(jiǎn)便易行，基本適合所有潛在顧客，但成功率較低的約見方式是（）。A、托人約見B、電話約見C、當(dāng)面約見D、信函約見

16、在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對(duì)性地采取以下策略中的()。

A、以退為進(jìn)B、耐心傾聽、以理服人C.向顧客訴苦D、向顧客發(fā)出“最終通牒〞17、以下不屬于促成交易的最好時(shí)機(jī)的是（）。

A重大的推銷障礙被處理后B重要的商品利益已經(jīng)被顧客接受C顧客發(fā)出各種購(gòu)買信號(hào)時(shí)D重要的購(gòu)買決策人出現(xiàn)時(shí)18、企業(yè)期末所有者權(quán)益總額等于（）

A.期末資產(chǎn)－期末負(fù)債B.本期收入－本期費(fèi)用C.期末資產(chǎn)－本期費(fèi)用D.期末負(fù)債＋本期費(fèi)用

19、以下表述中，符合《會(huì)計(jì)法》對(duì)使用會(huì)計(jì)記錄文字基本要求的是（）A.民族自治地方，會(huì)計(jì)記錄可以使用當(dāng)?shù)赝ㄓ玫囊环N民族文字

B.在我國(guó)境內(nèi)的外商投資企業(yè)，會(huì)計(jì)記錄在使用中文的前提下，可以同時(shí)使用一種外國(guó)文字

C.在我國(guó)境內(nèi)的外國(guó)企業(yè)，會(huì)計(jì)記錄可以使用其本國(guó)文字D.我國(guó)設(shè)立在境外的企業(yè)，會(huì)計(jì)記錄必需使用中文

20、某企業(yè)負(fù)債總額為100萬元，所有者權(quán)益總額為200萬元，在收到客戶歸還的前欠賬款50萬元存入銀行并以銀行存款20萬元?dú)w還短期借款后，該資產(chǎn)總額為（）萬元。A、280B、300C、330D、350

二、多項(xiàng)選擇題（10×4′=40分）

21交換的發(fā)生，必需具備以下條件（）。

A．至少有交換雙方B．每一方都有對(duì)方需要的有價(jià)值的東西

C．每一方都有溝通和運(yùn)輸貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認(rèn)為與對(duì)方交易是適合或如意的22、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是（）。

A．企業(yè)能夠控制的因素B．企業(yè)不可控制的因素

C．可能形成機(jī)遇，也可能造成要挾D．可以了解和預(yù)計(jì)的E．通過企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的23、無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略（）。

A．具有成本的經(jīng)濟(jì)性B．不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分C．適合于絕大多數(shù)產(chǎn)品D．只強(qiáng)調(diào)需求共性E．適用于小企業(yè)24、產(chǎn)品組合決策可以從以下的（）角度考慮。

A．深度B．密度C．廣度D．知名度E．關(guān)聯(lián)度25、無店鋪零售的主要形式有（）。

A．直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷B．直接銷售C．自動(dòng)售貨D．網(wǎng)上商店E．傳銷26、關(guān)于現(xiàn)代推銷觀念說法正確的是（）。

A、現(xiàn)代推銷又稱之為市場(chǎng)型推銷B、現(xiàn)代推銷以消費(fèi)者需求為中心C、現(xiàn)代推銷具有全局性和系統(tǒng)性D、現(xiàn)代推銷具有偶然性和短期性27、以下屬于埃德帕模式的步驟有（）。

A、發(fā)現(xiàn)B、結(jié)合C、示范D、淘汰E、證明F、接受28、以下屬于成交的方法有（）。

A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、提醒成交法D、問題引導(dǎo)法E、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法

29、關(guān)于區(qū)域結(jié)構(gòu)式推銷組織說法正確的有（）。

A、是一種最簡(jiǎn)單的推銷組織形式

B、它是依照產(chǎn)品的種類來建立推銷機(jī)構(gòu)，并由專人負(fù)責(zé)某一市場(chǎng)區(qū)域的推銷活動(dòng)C、它能使推銷人員責(zé)任明確，鼓舞推銷人員努力工作D、推銷人員常駐某地，便于推銷業(yè)務(wù)連續(xù)進(jìn)行，費(fèi)用相對(duì)較省30、以下各種工作的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)用紅字更正法予以更正的是（）

A、在登記賬簿將256元誤記為265元，記賬憑證正確無誤

B、在填制記賬憑證時(shí)，誤將“應(yīng)收賬款〞科目填為“應(yīng)付賬款〞，并已登記入賬。C、在填制記賬憑證時(shí)，誤將3000元填作300元，巳入賬。

D、在填制記賬憑證時(shí)，誤將500元填作5000元，巳入賬。

三、情景分析題（共計(jì)80分）

情景一

張惠是一名初中生，急需提高自己的英語聽力和口語能力，在英語老師的建議下，她計(jì)劃買一臺(tái)英語學(xué)習(xí)機(jī)，于是，她通過網(wǎng)絡(luò)收集了一些英語學(xué)習(xí)的有關(guān)信息，最終，在他同學(xué)的推薦下，她準(zhǔn)備買“好記星〞牌學(xué)習(xí)機(jī)，并將這一想法告訴了其父母。父親同意了小孩的想法。因周六父親要加班，就由張惠的母親到商場(chǎng)購(gòu)買了“好記星〞牌英語學(xué)習(xí)機(jī)。買后使用一段時(shí)間，張惠同學(xué)表示對(duì)產(chǎn)品比較滿意。

31、結(jié)合情景分析消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程是怎么樣的？（15分）32、結(jié)合情景分析上訴購(gòu)買活動(dòng)中，每個(gè)人扮演了怎樣的角色？（10分）情景二

2023年6月16日入夜，正值我國(guó)神九發(fā)射天宮一號(hào)之際，大量市民聚在一起，正興致勃勃地談?wù)撐覈?guó)航天事業(yè)的發(fā)展這一盛事。這時(shí)，一小餐館前來了一位饑腸轆轆的乞丐，他對(duì)市民們津津樂道的這一盛事了無興趣，對(duì)別人是否認(rèn)識(shí)或尊重他漠不關(guān)心，也無意成為其中的一員與市民們同享這一開心，甚至他對(duì)于自己能否吃到清白的糧食也是全然不顧。請(qǐng)根據(jù)以上材料回復(fù)以下問題：

33、糧食作為消費(fèi)品，其市場(chǎng)具有什么樣的特點(diǎn)？（10分）

34、上訴情景涉及到了人們哪些層次的需要，請(qǐng)結(jié)合情景具體說明？（10分）情景三

法國(guó)的路易士?威登公司是著名的皮箱皮具生產(chǎn)商。為了保證信譽(yù)，威登公司從來不以技術(shù)合作的形式四處設(shè)立分廠，以防粗制濫造損壞形象；同時(shí)，威登公司的產(chǎn)品也從來不在其他渠道銷售，只采取開設(shè)直營(yíng)商店銷售。威登公司創(chuàng)造了一種具有公共關(guān)系性質(zhì)的營(yíng)銷手段：無論哪一位顧客，無論在世界任何一個(gè)角落，只要買了一個(gè)路易士?威登公司的行李箱。這位顧客的名字便被傳送到巴黎的廠里。由于該廠的行李箱有一種特別的防盜鎖，每位顧客就只有一個(gè)自己的專用密碼。以后只要再購(gòu)買該廠行李箱，可以指定使用同一個(gè)密碼，絕不會(huì)有其他顧客的密碼與他一致。這樣，只要有一把鑰匙，就可以開啟他所有的路易士?威登產(chǎn)的行李箱。

35、（5分）威登公司的銷售渠道模式是（）。

A、生產(chǎn)者→用戶B生產(chǎn)者→零售商→用戶C、生產(chǎn)者→消費(fèi)者D生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者

36、結(jié)合情景分析此種銷售渠道模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（10分）情景四

白雁經(jīng)常聚集到湖邊，大量白雁常在那里挑揀適合的地方棲息。雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨，看見有人來了就鳴叫報(bào)警。湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上，他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見了火光，就嘎嘎地叫了起來，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時(shí)，什么動(dòng)靜也沒有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反復(fù)三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。這時(shí)，獵人舉著火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕獲，沒有一只逃脫。37、上述故事透露推銷人員在接近顧客時(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？（15分）

知識(shí)、了解狀況、擬定方案、物品準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備38、試談?wù)勍其N接近準(zhǔn)備工作的重要性。（5分）

四、案例分析題（共計(jì)120分）

案例一

江南Style經(jīng)推出，就成為了當(dāng)下最熱門歌曲，并占據(jù)韓國(guó)各大音樂榜。僅僅三個(gè)月的時(shí)間江南Style的點(diǎn)擊率就已經(jīng)突破2.5億次成為名符其實(shí)的高人氣單品。《新聞30分》、《焦點(diǎn)訪談》這樣王牌的央視節(jié)目，竟然也關(guān)注江南Style。各行各業(yè)各族人民，茶余飯后無不談?wù)?、模仿江南Style，這支神曲、騎馬舞也成為大量企事業(yè)單位今年年會(huì)的首選節(jié)目。江南Style為什么能全球爆紅?其簡(jiǎn)單明快的騎馬舞步，讓世界網(wǎng)民為之癲狂直到掀起各種模仿熱潮。而名人的推波助瀾，借助方興未艾的社交網(wǎng)絡(luò)傳播也是其成功的重要因素。請(qǐng)根據(jù)以上材料，回復(fù)以下問題：

39、（1）江南Style的爆紅主要是（）的推動(dòng)。（5分）

A、直復(fù)營(yíng)銷B、整合營(yíng)銷C、服務(wù)營(yíng)銷D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（2）此種營(yíng)銷觀念的內(nèi)涵是什么？（5分）有何特點(diǎn)？（10分）

40、江南