ERP系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備和實(shí)施工作

第十二章ERP的實(shí)施?ERP項(xiàng)目成功關(guān)鍵在于實(shí)施

本章節(jié)詳細(xì)介紹了ERP項(xiàng)目實(shí)施的全過程，能夠有效指導(dǎo)企業(yè)、實(shí)施人員進(jìn)行ERP項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施前期工作項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組?12-1ERP實(shí)施的前期工作?

企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施?！傲己玫拈_始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。?

企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。前期工作項(xiàng)目實(shí)施?企業(yè)實(shí)施ERP的原因企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)的管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。?市場(chǎng)的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERP去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過認(rèn)證認(rèn)為ERP可以提供這些問題的解決方案。?“ERP不是雪中送炭，而是錦上添花”?誤區(qū)：ERP的實(shí)施使許多陷入困境的企業(yè)起死回生“ERP給企業(yè)帶來的是錦上添花，而不是雪中送炭”，這幾乎已經(jīng)成為一條公理。它是經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)謀求進(jìn)一步發(fā)展的道路，而不是困難企業(yè)脫貧致富的靈丹妙藥。使企業(yè)陷入困境的原因有很多，ERP可以解決管理上的問題，尤其是成本、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)效率等方面的問題，但不可能讓不暢銷的產(chǎn)品變得暢銷。?ERP項(xiàng)目實(shí)施的條件企業(yè)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問題根疥。企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。?企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。?企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。?推行ERP的前期工作流程可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型?1、成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級(jí)或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與）注：另外企業(yè)最好要請(qǐng)專門的咨詢機(jī)構(gòu)來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。?2、ERP知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)的原因：需要首先了解什么是ERP以及ERP的功能，只有這樣才可以為進(jìn)一步的可行性分析、需求分析、選型等提供理論基礎(chǔ)；企業(yè)是否上ERP系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)施的財(cái)力、人力、物力是否具備等問題必須在對(duì)ERP有一定了解的基礎(chǔ)上才可以進(jìn)行。?ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來，而且是請(qǐng)ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。?3、可行性分析與立項(xiàng)通過對(duì)ERP必要知識(shí)的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。ERP基礎(chǔ)知識(shí)介紹；實(shí)施ERP所需資源（管理環(huán)境、人員要求、資金預(yù)算、時(shí)間計(jì)劃等）企業(yè)實(shí)施的必要性；實(shí)施的目標(biāo)與實(shí)施中預(yù)計(jì)的困難等。?經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。?4、需求分析

在立項(xiàng)之后，籌備小組要對(duì)企業(yè)進(jìn)行需求分析。每個(gè)企業(yè)都有自身的不同特點(diǎn)以及不同的管理要求。需求分析的時(shí)間可能比較長，而且需要相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，分析結(jié)果的好壞直接關(guān)系到以后ERP的選型工作，因此，最好在有關(guān)專家的指導(dǎo)下進(jìn)行。各個(gè)部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。?業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)有或未來會(huì)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。?5、測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測(cè)試數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)收集報(bào)表。?6、選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)

在選擇ERP軟件與實(shí)施服務(wù)時(shí)一般可以參考、注意以下幾個(gè)方面：軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時(shí)期的發(fā)展；軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能力；文檔資料的規(guī)范與齊全性；實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；?軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例；注意軟件的運(yùn)行環(huán)境；ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價(jià)格；方案比較。?思考題實(shí)施ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些？您認(rèn)為實(shí)施ERP企業(yè)需要哪些條件？ERP項(xiàng)目選型的步驟如何？項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn)？請(qǐng)模擬做一份測(cè)試數(shù)據(jù)收集表。你們企業(yè)為什么要計(jì)劃上ERP項(xiàng)目？?12-2ERP項(xiàng)目的實(shí)施?

ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實(shí)施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實(shí)施方法。?成立三級(jí)項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測(cè)試用戶化制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃未完待續(xù)?模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并行二次開發(fā)正式運(yùn)行建立工作點(diǎn)?1、成立三級(jí)項(xiàng)目組織

項(xiàng)目的實(shí)施必須落實(shí)責(zé)任和權(quán)利，ERP的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃按照對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施作用把項(xiàng)目組織分為3個(gè)級(jí)別：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目實(shí)施小組；項(xiàng)目應(yīng)用組。?2、制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。?3、調(diào)研與咨詢企業(yè)管理現(xiàn)狀描述；ERP的管理方式；業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革；達(dá)到的效果。?

ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計(jì)劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時(shí)就會(huì)經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與受培訓(xùn)人員的興趣。另外對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)崗位的操作培訓(xùn)，除了對(duì)本業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)外，還要對(duì)相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。3、系統(tǒng)軟件安裝4、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始?5、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)初始靜態(tài)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。6、原型測(cè)試7、用戶化與二次開發(fā)8、建立工作點(diǎn)?9、并行建議：物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零；BOM資料準(zhǔn)確率在98%以上；庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上；工藝路線準(zhǔn)確率在95%以上；產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；?10、正式運(yùn)行

正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運(yùn)行過程的后期，在并行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。?11、業(yè)績考核庫存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率、生產(chǎn)周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。ERP對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計(jì)算的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，還有一些沒辦法計(jì)量的管理效益?思考題請(qǐng)繪制ERP實(shí)施流程圖。您能解釋本章講到的“十六字方針”嗎？什么是ERP項(xiàng)目實(shí)施的三級(jí)組織？請(qǐng)分別描述他們的作用。如果在ERP實(shí)施中遇到有些原本不屬于你們部門的工作，該如何處理？您認(rèn)為ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？為什么？如果您是企業(yè)老總，您對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施如何安排？?12-3ERP項(xiàng)目的實(shí)施案例——以聯(lián)想集團(tuán)的ERP實(shí)施為例ERP成功的關(guān)鍵因素聯(lián)想集團(tuán)ERP實(shí)施案例?一、項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵1、人的因素由于在ERP的實(shí)施過程中，由于企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行變更和改革，要實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，而企業(yè)的各管理人員因涉及本部門以及個(gè)人利益，就可能對(duì)實(shí)施產(chǎn)生各種各樣的阻力；由于業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣會(huì)受到?jīng)_擊，因而會(huì)對(duì)實(shí)施產(chǎn)生一定的阻力；業(yè)務(wù)的人員業(yè)務(wù)水平、文化素質(zhì)、開拓創(chuàng)新精神及認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程與效果影響也很大。?2、培訓(xùn)的因素

ERP的實(shí)施對(duì)企業(yè)的各層人員來說是一個(gè)全新的課題，因而實(shí)施人員、實(shí)施組織要及時(shí)組織各種相關(guān)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核。3、軟硬件的因素軟件是ERP的思想靈魂，是ERP管理思想的體現(xiàn)；硬件是軟件的物理支撐，影響軟件的穩(wěn)定運(yùn)行及運(yùn)行速度。?4、數(shù)據(jù)的因素系統(tǒng)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須保證一定的正確性?！叭周浖?、七分組織、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”?案例1:聯(lián)想ERP成功后的回憶

從1998年11月9日ERP項(xiàng)目正式啟動(dòng)到2000年1月5日成功上線，400多個(gè)日日夜夜，聯(lián)想經(jīng)歷了一次深刻的磨練，逐步掌握了ERP的實(shí)施規(guī)律，勝利地拿下了這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。但是聯(lián)想ERP的實(shí)施并不是一帆風(fēng)順的，是從痛苦和教訓(xùn)中走出來的，在這里我們把這些聯(lián)想走過的、經(jīng)歷過的拿出來與大家分享。?1、真正的“一把手工程”一把手工程的落實(shí)取決于認(rèn)識(shí)過程。ERP項(xiàng)目前期，高層領(lǐng)導(dǎo)就表示出積極的支持態(tài)度，“要人給人，要錢給錢”。直至項(xiàng)目后期，高層領(lǐng)導(dǎo)的作用隨著對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施難度、誰是實(shí)施主體、需要什么資源等認(rèn)識(shí)上的逐步清晰化、具體化，落實(shí)在了從何角度、怎樣入手、如何組織等一系列可操作的措施上。一把手要在關(guān)鍵時(shí)刻起到關(guān)鍵作用。一把手是項(xiàng)目的主人，要在項(xiàng)目的不同階段，確定不同的介入程度。ERP項(xiàng)目進(jìn)入到集成測(cè)試階段，上線的最后期限是硬指標(biāo)，測(cè)試的巨大工作量必須完成，只有調(diào)動(dòng)全公司的資源全力投入，才能確保項(xiàng)目的順利完成。在這個(gè)非常關(guān)鍵的階段，公司召開了集團(tuán)執(zhí)委會(huì)所有成員及子公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加的執(zhí)委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，形成了一系列重要的決議，保證各塊資源全力以赴地投入到項(xiàng)目中去。?

例如每周一次的ERP項(xiàng)目核心領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)，效果就特別明顯。一把手主持例會(huì)的主要意義：一是使高層真正成為項(xiàng)目的擁有者，并落實(shí)到各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的具體工作中；二是通過制度化的落實(shí)措施，也使一把手對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)不斷加深，便于更好地介入到項(xiàng)目中來；三是通過一把手的絕對(duì)權(quán)威，監(jiān)督各塊業(yè)務(wù)的投入，確保了業(yè)務(wù)的積極有效參與，以及協(xié)調(diào)和決策，解決關(guān)鍵和棘手的實(shí)際問題?！耙话咽止こ獭本唧w可以概括為三個(gè)方面：一是出了問題追究各級(jí)一把手的責(zé)任；二是項(xiàng)目組每一位負(fù)責(zé)人都有責(zé)任；三是領(lǐng)導(dǎo)主持實(shí)施的全過程。?2．業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)

把ERP當(dāng)作一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目來實(shí)施是最大的誤區(qū)。事實(shí)證明，信息系統(tǒng)的建設(shè)要結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求做出前瞻性規(guī)劃，應(yīng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭力的重要組成部分。要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，IT是必要的手段，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程必須要用信息流來統(tǒng)一規(guī)劃和傳遞；但是IT人員無法決策流程的規(guī)范和優(yōu)化是否適合業(yè)務(wù)的需要，不是也不可能是項(xiàng)目推進(jìn)的主導(dǎo)力量。而業(yè)務(wù)部門應(yīng)成為項(xiàng)目推進(jìn)的主導(dǎo)者，要有熟悉全局業(yè)務(wù)、有決策能力、且有權(quán)威性的業(yè)務(wù)骨干積極參與。?3．培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)

知識(shí)轉(zhuǎn)移和使用者全方位的培訓(xùn)，是信息化建設(shè)取得實(shí)效的保障。在ERP系統(tǒng)實(shí)施之前，我們對(duì)培訓(xùn)的理解是，IT部門給使用者講講系統(tǒng)如何操作，是怎么一回事就可以了。其實(shí)不然，大型信息系統(tǒng)首先要理解它的思想和觀念,還有術(shù)語。如果你不知道抽象的概念，你怎么做到個(gè)性化，光依靠顧問是不行的。顧問是非常了解系統(tǒng)的，但他不懂你的業(yè)務(wù)，聯(lián)想必須將系統(tǒng)的語言轉(zhuǎn)化過來，講給業(yè)務(wù)人員聽，才能把握什么樣的系統(tǒng)配置才是最合理的。?4．“有話好好說”

ERP項(xiàng)目組曾有這樣一副對(duì)聯(lián)：不見不散項(xiàng)目組，沒完沒了ERP，橫批是“有話好好說”。聯(lián)想ERP實(shí)施是對(duì)項(xiàng)目組成員的精神、意志乃至體力的考驗(yàn)，有效的項(xiàng)目管理和激勵(lì)方法，是ERP項(xiàng)目能否成功的基本保障。這里的項(xiàng)目管理方法不能完全照搬顧問公司所提供的方法，必須要適合聯(lián)想的文化和管理思想。為此我們?cè)陬檰柟咎峁┑捻?xiàng)目管理方法基礎(chǔ)上，加入聯(lián)想的“管理三要素”的核心思想，形成了聯(lián)想特色的ERP項(xiàng)目管理方法。?5．“十二分”的數(shù)據(jù)

對(duì)信息系統(tǒng)一般有這樣的描述：三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是應(yīng)用系統(tǒng)成功上線的前提。ERP系統(tǒng)是我們上的第一個(gè)大型系統(tǒng)，包含很多數(shù)據(jù)，有幾十萬種靜態(tài)數(shù)據(jù)，幾萬種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)是指在任何時(shí)間點(diǎn)都不變的，比如說客戶信息；動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就是你的訂單，在各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)程切換點(diǎn)，已被完成的訂單有哪些，已被完成的采購訂單有哪些，存貨有哪些，應(yīng)收賬、應(yīng)付賬有哪些等等，如果這些不在事前準(zhǔn)確地處理好，即使你的系統(tǒng)再好，也不可能起到真正的作用，所以數(shù)據(jù)工作非常關(guān)鍵。

?6．梳理、優(yōu)化、變革

聯(lián)想通過ERP項(xiàng)目的實(shí)施認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)管理基礎(chǔ)的變革，是企業(yè)需要長期不懈進(jìn)行的工作。要做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組，不經(jīng)過幾次變革是不可能的。當(dāng)現(xiàn)有的內(nèi)部管理基礎(chǔ)與目標(biāo)之間有較大距離時(shí)，我們要把現(xiàn)實(shí)性放到第一位，通過設(shè)定更多的階段性目標(biāo)來完成。?案例2:聯(lián)想集團(tuán)的ERP實(shí)施1998年11月24日，聯(lián)想集團(tuán)與德國SAP公司、德勤企業(yè)咨詢公司聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布：聯(lián)想與SAP及其咨詢伙伴德勤管理咨詢公司簽訂聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議。會(huì)上，公司總裁柳傳志說：“此次ERP項(xiàng)目建設(shè)能否實(shí)施成功，將直接關(guān)系到公司的生死存亡?！痹趪鴥?nèi)ERP實(shí)施效果不理想的大環(huán)境下，聯(lián)想集團(tuán)為什么要如此廣泛而公開的宣傳呢？ERP對(duì)聯(lián)想公司真的是那么重要嗎？?2001年8月15日,聯(lián)想集團(tuán)舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣布其ERP系統(tǒng)成功運(yùn)行100天。聯(lián)想這個(gè)為中國的信息化建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)的IT公司,開始用IT技術(shù)武裝了自己。在新聞發(fā)布會(huì)上,聯(lián)想集團(tuán)常務(wù)副總裁李勤介紹:ERP實(shí)施成功后,企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率明顯提高,集團(tuán)結(jié)帳天數(shù)從過去的20天降到一天,從需70人次加班到只需7人,報(bào)表從30天縮至12天;公司從去年下半年起至今利潤大幅度增長,相當(dāng)一部分原因來自這個(gè)項(xiàng)目。?一、為什么選擇ERP作為企業(yè)管理思想,ERP是一種新型的管理模式；作為一種管理工具,它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),它已經(jīng)為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。但是,ERP的實(shí)施難度非常之大,在國際上,其成功率也不到20%,它的實(shí)施對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)文化都是一場(chǎng)深刻而嚴(yán)峻驗(yàn)。那么聯(lián)想為什么要選擇ERP呢?

聯(lián)想實(shí)施ERP主要基于三個(gè)方面的戰(zhàn)略考慮:

?第一,集團(tuán)業(yè)務(wù)高速增長,原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸。聯(lián)想從1984年20萬元、11人起家至1997年步人高速發(fā)展期,從1994年到1998年,公司的銷售額年平均增長率達(dá)到43%以上。聯(lián)想原來開發(fā)的信息管理系統(tǒng)(MIS)已經(jīng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)高速增長的需求。第二,國內(nèi)外競(jìng)爭加劇,實(shí)施ERP是企業(yè)提升核心競(jìng)爭力的需要。第三,聯(lián)想的整體戰(zhàn)略需要管理信息系統(tǒng)與國際先進(jìn)水平接軌。按照聯(lián)想集團(tuán)規(guī)劃的目標(biāo):聯(lián)想2000年要完成30億美元營業(yè)額,到2005年要完成100億美元營業(yè)額,進(jìn)軍世界500強(qiáng)。?加強(qiáng)企業(yè)管理的內(nèi)部管理,使其盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和現(xiàn)代化,早日與國際先進(jìn)水平接軌,正是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一途徑。2000年4月，聯(lián)想集團(tuán)主動(dòng)進(jìn)行大規(guī)模的業(yè)務(wù)重組。從原來的以事業(yè)部為核心的體制向以子公司為核心的體制轉(zhuǎn)變，形成了兩大子公司：聯(lián)想電腦公司、聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司。

1、聯(lián)想電腦公司：向客戶提供全面的Internet接入端產(chǎn)品、信息服務(wù)為主；

2、聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司：為客戶提供電子商務(wù)為核心的產(chǎn)品以及全面的系統(tǒng)集成方案。?1998年11月24日,聯(lián)想集團(tuán)、SAP、德勤三方在中國飯店聯(lián)名舉行了“聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP新聞發(fā)布會(huì)及簽約儀式”正式啟動(dòng)了ERP工程,選擇SAP公司的R/3產(chǎn)品,由德勤公司和SAP公司的咨詢顧問組成的咨詢組與聯(lián)想ERP實(shí)施項(xiàng)目組共同負(fù)責(zé)實(shí)施。（1）其中SAP作為軟件供應(yīng)商主要提供產(chǎn)品與技術(shù)支持。（2）德勤企業(yè)咨詢公司提出了項(xiàng)目實(shí)施的“FastTrack’,方法論和流程改造與設(shè)計(jì)模板,為項(xiàng)目實(shí)施提供管理方面咨詢。?在聯(lián)想集團(tuán)上上下下的辛勤配合協(xié)作中,2000年1月5日,聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)并行上線,成功實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。2000年2月14日,聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)作為聯(lián)想集團(tuán)新的管理信息系統(tǒng)平臺(tái),開始獨(dú)立運(yùn)行。之后,為適應(yīng)聯(lián)想集團(tuán)業(yè)務(wù)調(diào)整的需要,聯(lián)想ERP項(xiàng)目又于2000年3月14日開始了ERP再造工程,就是將已經(jīng)成功上線運(yùn)行的ERP系統(tǒng)拆分為聯(lián)想電腦公司和聯(lián)想神州數(shù)碼公司兩套系統(tǒng),再造工程在5月8日勝利上線。8月15日聯(lián)想ERP系統(tǒng)成功運(yùn)行100天。?二、如何成功實(shí)施ERP?第一波ERP項(xiàng)目的實(shí)施模塊包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷售與分銷、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃五大模塊和電子商務(wù)部分,是國內(nèi)目前為止一次性實(shí)施模塊最多的企業(yè)。

聯(lián)想ERP生產(chǎn)制造銷售系統(tǒng)集成自主研發(fā)生產(chǎn)制造組裝對(duì)0EM生產(chǎn)的管理銷售涉及兩大子公司4000余家代理分銷商的管理?

通過ERP的實(shí)施,聯(lián)想集團(tuán)清理、規(guī)范和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程,主要是三個(gè)層次的工作:第一個(gè)層次是清理、規(guī)范了現(xiàn)有流程,找出缺少的流程,把不規(guī)范的流程規(guī)范化；第二個(gè)層次是對(duì)流程的系統(tǒng)化、集成化,成了幾個(gè)相互之間協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),例如財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)制造、采購等;第三層次是將這些優(yōu)化統(tǒng)一的流程在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),即電子化，達(dá)到信息的集成、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)。?

在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)成功實(shí)施ERP,聯(lián)想也克服了數(shù)不清的困難：1、聯(lián)想常務(wù)副總裁李勤首先把成功的原因歸結(jié)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。ERP工程是個(gè)“一把手工程”,在聯(lián)想看來一把手工程包括三個(gè)方面的含義:出了問題追究各級(jí)一把手的責(zé)任；每個(gè)成員都有責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)主持實(shí)施的全過程。2、為ERP的實(shí)施制定了可行的目標(biāo)。3、要有足夠的投入。4、實(shí)施方與顧問方要有良好的合作。三、聯(lián)想ERP實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)?

記者在采訪SAP中國區(qū)咨詢總監(jiān)劉建時(shí),他對(duì)于聯(lián)想實(shí)施ERP成功歸結(jié)為兩個(gè)方面的因素:一是聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)層重視；二是聯(lián)想在實(shí)施ERP的技人上巨大,人不僅是指財(cái)力,還包括在人力投入上,聯(lián)想抽掉了一大批既懂技術(shù),又懂業(yè)務(wù)的員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施,保證了項(xiàng)目的成功。?

ERP的實(shí)施標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)入了高級(jí)階段,那么ERP為聯(lián)想集團(tuán)帶來什么呢?聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為:實(shí)施ERP項(xiàng)目,大大提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭力。1、首先,通過ERP的實(shí)施，培養(yǎng)了一批具有典型著想精神的人。2、其次，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度看，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度加快，聯(lián)想ERP系統(tǒng)增強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力。四、ERP帶來什么??3、第三,企業(yè)運(yùn)作成本降低。4、第四,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力加強(qiáng)。5、第五,為集團(tuán)戰(zhàn)略的制定提供服務(wù)。更為重要的是通過ERP的實(shí)施為聯(lián)想搭建了一個(gè)符合聯(lián)想長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)。聯(lián)想通過實(shí)施ERP系統(tǒng)所形成的企業(yè)信息化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)正在凸現(xiàn)出來:聯(lián)想的ERP系統(tǒng)正在成為公司運(yùn)營的信息中心和數(shù)據(jù)中心,正逐步成為公司戰(zhàn)略制定和管理的基礎(chǔ)信息平臺(tái),成為公司在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最基本、最核心的支持系統(tǒng)。?中國企業(yè)信息化500強(qiáng)名單名次企業(yè)名稱1寶山鋼鐵股份有限公司2上海通用汽車有限公司3招商銀行股份有限公司4一汽-大眾汽車有限公司5山東電力集團(tuán)公司6中國惠普有限公司7海爾集團(tuán)公司8聯(lián)想集團(tuán)有限公司9中國南方航空股份有限公司10中國工商銀行?演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除IT在供應(yīng)鏈管理中的重要性今天，實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的信息對(duì)企業(yè)來說比歷史上任何時(shí)候都更加重要。

滿足顧客需求。降低成本。提供決策支持。

利用信息技術(shù)，使供應(yīng)鏈中的各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)行遠(yuǎn)期目標(biāo)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的共同目標(biāo)。利用信息共享

消除供應(yīng)鏈中的“長鞭”效應(yīng)“長鞭”效應(yīng)“長鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的原因通過信息共享消除“長鞭”效應(yīng)基于的Internet/Intranet

的供應(yīng)鏈管理Client/Server和Browser/Server利用Internet/Intranet/Extranet建立供應(yīng)鏈3個(gè)層次的管理信息系統(tǒng)外部信息交換內(nèi)部信息交換信息系統(tǒng)的集成電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)特征是，在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，存在一個(gè)物理空間上的中間第三方，即商場(chǎng)。電子商務(wù)通過IT技術(shù)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以建立直接的關(guān)系，對(duì)中間環(huán)節(jié)和中間成本進(jìn)行徹底的消減，把“兩點(diǎn)之間直線距離最短”的數(shù)學(xué)理念變成商務(wù)理念?？焖倮c顧客的距離，減少中間環(huán)節(jié)，提高附加值。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)不但能夠?qū)崿F(xiàn)充分利用有限的資源、減少商業(yè)環(huán)節(jié)、縮短商業(yè)周期、提高效率、降低成本、提高用戶服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，而且提出了全新的規(guī)則，產(chǎn)生了全新的需求、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這是更重要的。因此，電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的“朝陽”領(lǐng)域。

供應(yīng)鏈績效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評(píng)估原則供應(yīng)鏈績效評(píng)估指標(biāo)體系供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評(píng)估原則對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析指標(biāo)體系要反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程指標(biāo)體系要反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況指標(biāo)體系要反映實(shí)施評(píng)估的要求指標(biāo)體系要反映供應(yīng)商、制造商和客戶之間的關(guān)系供應(yīng)鏈績效評(píng)估指標(biāo)體系定性績效指標(biāo)客戶滿意度響應(yīng)隨機(jī)需求變化的能力信息流和