第二十一講如何進行團隊建設

/其次十一講如何進行團隊建設為什么要進行團隊建設【自檢】為什么要進行團隊建設？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________團隊建設是項目經理職能中獨有的工作，在項目經理所列的工作優(yōu)先依次中處于前列。一個項目團隊，往往是由不同個體組合而成。這些個體在背景、實力、需求以及專業(yè)愛好上有很大差異。團隊成員可能是一些臨時的人員，對項目目標不清楚。項目經理對各成員實力也不了解，因此項目管理在矩陣組織的管理模式上，難以得到一些兼職工作人員的真實承諾，這是須要進行團隊建設的一個比較重要的緣由。尤其是在項目處于逆境的狀況下，它須要將團隊成員擰成一股繩，從而創(chuàng)建業(yè)績。團隊和團隊建設1.什么是團隊團隊事實上就是在一起工作的人的集體。一個有實力的團隊事實上是全體成員為達到一個共同的目的彼此密切協(xié)作的產物。團隊還包括：_有一個共同的目標。_團隊成員樂于一起工作。_保證達到項目的目標和目的。_擁有不同專業(yè)和閱歷背景的成員，他們必需全身心投入到共同的工作中。_團隊成員特殊忠誠于該項目，并且敬重項目經理。2.什么是團隊建設項目團隊中的每個成員都會依據自己的專業(yè)和背景來看待項目。項目經理必需讓每個團隊成員從全局來看該項目，并全身心地投入到項目目標上。團隊建設事實上就是細致探討如何激勵有效的工作實踐，同時削減破壞團隊實力及解決資源困難和障礙的過程。3.團隊建設的目的團隊建設的目的是使團隊產生協(xié)同性和共生性，使團隊成員能夠在一起工作，在一個組織環(huán)境里實施他們的職責，同時又適度競爭，其中包括存在確定的沖突。一支運轉良好的團隊通?？梢援a生遠遠超出單個成員的生產效率。產生協(xié)同性和共生性。有實力的團隊中的團隊成員必需：_是獨立的；_有在一起工作的理由；_保證一起工作；_可說明為在一個較大的組織環(huán)境中行使職責的單位；_有適度的競爭和沖突；團隊建設應著重于確定項目的目標、目的，并取得一樣看法。團隊建設的需求和基本原則1.你的項目須要團隊建設嗎_下列情形表明須要進行團隊建設①令人灰心：消極看法、發(fā)牢騷，勞動生產率低。②沖突和不健康的競爭：激烈競爭或常有敵對行動，爭吵、背后中傷和政客伎倆。③沒有效果的會議：“牢騷會”、“一言堂”或是會上項目經理“對規(guī)章制度進行說明”。④對項目經理缺乏信任。⑤團隊的業(yè)績下滑，但無人知道原由。⑥從前做出的決策仍未執(zhí)行。⑦目的不明確或它們不被團隊成員所接受。⑧團隊的領導遇到不利的突然攻擊。⑨團隊成員對團隊或項目的須要無反應或缺乏愛好。⑩團隊會議沒有效果、全部是爭論且使人意志消沉。(11)團隊成員縮回到各自的責任圈中，回避所須要的合作。(12)回避解決問題的活動，對“建設性的爭論”沒有主動性且缺乏愛好。(13)進度落后、質量問題以及成本增高。_下列情形表明不須要進行團隊建設①項目概念不完善。②上層管理未能得到支持。③有不行救藥的且無價值的團隊成員。④有一個不行救藥的且不稱職的項目經理。出現(xiàn)以上情形無論搞多少次團隊建設都不能使項目成功?！咀詸z】結合以上所講的內容，推斷一下你的團隊需不須要進行團隊建設?為什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.通過團隊建設能解決的團隊問題類型_聘請和選擇不力酬勞支配不公_令人困惑的組織結構特性問題_缺乏限制須要解決其它重要的組織問題_缺少培訓企業(yè)組織文化不支持對團隊的管理方法_主動性低團隊不被接受或不適合_缺乏個人的創(chuàng)建性團隊的工作是由技能欠佳的人完成或缺乏足夠的幫助_不適當?shù)墓芾砝砟頮缺少成功的規(guī)劃和開發(fā)_目標不明確3.團隊建設的好處閱歷表明，任何一個組織都能從團隊建設支配中獲得如下好處：_大家坐在一起解決共同存在的問題、解決爭論。_團隊成員變得主動性更高。_創(chuàng)建性得到加強。_建立了支持基礎、相互依靠。_削減了溝通問題。_團隊團結得像一個人。_高質量的決策。_對工作的滿意度增加。_團隊成員之間有協(xié)同性。4.團隊建設的基本原則_團隊建設應及早起先、不要停止——團隊建設貫穿項目始終。_聘請最能接受的人——團隊成員要彼此相容。_確信每個人被支配在須要他的崗位上。_盡快發(fā)覺團隊中有人不想在他的崗位上工作，并將他們從團隊中請出。_在全部重大行動上取得團隊的同意。_承認團隊政治的存在——但要擺脫它。_記住項目經理是一個樣板——說到做到。_協(xié)同工作不是強迫就會有的——你可以把馬引到水邊，但你不能強迫它去喝水。_要堅決堅決地去授權——它是確保承諾的最好方法。_不要用不適當手段操縱你的項目團隊成員。_對團隊的效率進行例行審議和評估。_關注正在發(fā)生的事——留意“協(xié)同工作的暗中破壞者”。_承認團隊建設須要時間。_對團隊建設過程作出支配并實踐它。_不要害怕 尋求幫助——找一個團隊建設的專家。_一支有實力的團隊不是一蹴而就的，必需經過有效的團隊建設才能做到。該過程可包括在項目起先之前或初始階段進行的活動和練習的特地支配。_團隊建設必需納入項目每天的活動中，諸如會議、任務支配、支配，甚至非正式探討。_項目經理對團隊建設負有完全的責任。5.團隊建設過程須要解決9個方面的問題_明確的目的和一樣的目標_公開和正面解決問題_支持和信任_合作和沖突_合理的步驟_適當?shù)念I導實力_例行審議_個人發(fā)展_正常的集體間的聯(lián)系項目團隊建設并不是一蹴而就的事情，它須要時間和資源。團隊建設過程應當是有支配、長期的一個過程，從項目啟動起先，到項目結束，始終不斷地開展團隊建設，提高團隊的績效水平。為了做到這一點，通常的做法是把團隊建設納入日?；顒又?，把團隊建設作為一個例行的活動。團隊建設的過程及內容團隊組建過程_團隊成員的聘請。聘請方面要做到：形成團隊組建的氣候，包括要制定一個目標來明確任務，做出相應的決策和限制。_制定一個團隊建設的支配。這是每個項目經理的第一步工作。_洽談團隊成員事宜。作為項目經理應當獲得最佳團隊人選。_組建團隊。①為具體某個人支配具體工作，并按項目支配去做。②為WBS中的每個任務進行工作授權。③項目經理必需編制該項目團隊的職責矩陣或職責表。_召開啟動會議召開啟動會議啟動會議是新項目的第一個活動。會議的主要意圖是使項目一起先就順當。_讓團隊成員相相互識_建立工作聯(lián)系和溝通方式_制定團隊目標和目的_審議項目的發(fā)展水平或狀況_審議項目支配_確定項目問題存在的地方_設立個人和集體的責任和職責_取得個人和集體的承諾6個加強項目溝通和團隊建設的方法和行動在項目組織內部和外部沒有良好的溝通聯(lián)系，協(xié)同工作就不存在。溝通遠不止是對事實的信息傳輸，它指的是每個人明白正被傳遞的信息的意圖和真實含義。正如Fulmer所指出的：“溝通中最大的通病是做這樣的假設，即因為有一個信息發(fā)出去了，那么必定有一個信息被收到了?！苯⒉⒕S護真正的溝通聯(lián)系的主要責任在項目經理身上。有項目經理可運用的6個可能的行動區(qū)域，以加強項目溝通和團隊建設：1.促進項目成員之間有效的溝通可接受一些措施來促進這種有效的溝通。2.項目經理成為溝通員項目經理本身的工作就是做溝通的一個促進者，他來促進一個有效溝通，包括信息的開放，避開每個團隊成員得到不同的信息而產生沖突。信息不對稱往往是產生沖突和沖突的根源。3.發(fā)覺并清除溝通的障礙物項目經理要成為一個清楚溝通障礙物的人員，要不斷地去發(fā)覺溝通中存在哪些障礙，并把障礙物清除掉，也就是說，項目經理要成為一個有效的溝通者。4.運用“緊湊矩陣”緊湊矩陣事實上是使得團隊成員能夠盡可能的密切他們之間的關系和聯(lián)系?？梢酝ㄟ^經常性的召開會議，或者是組織一些活動，包括郊游、外出旅游等，使得團隊成員之間相互溝通，相互聯(lián)系，人和人之間的距離拉近。這樣的一個團隊組織稱之為緊湊矩陣。5.設立一個“作戰(zhàn)室”作戰(zhàn)室相當于過去的斗爭指揮室，對于一個項目管理，也須要一個作戰(zhàn)室。通常，項目團隊成員分散在不同的部門進行項目工作，他們沒有一個固定的地點，這樣簡潔產生溝通障礙。而作戰(zhàn)室往往使大家可以在一起探討問題，提出合理化建議。這個會議室作為一個相對固定的地點，以這種方式，增進團隊成員之間的相互溝通。6.增加會議的有效性如何增加會議的有效性，不使會議變成牢騷會，或者是項目經理的“一言堂”。在小組會議，或者小組團隊會議上，應當使大家暢所欲言，以這種方式促進團隊成員之間的溝通，避開產生一些沖突和出現(xiàn)更大的沖突。進行團隊建設的演練團隊建設在它融入了項目正常的每日活動后才最實際可行且最有效。下列活動可以將團隊成員更緊密地團結在一起且使其具有團隊意識：_介紹新的團隊成員。_表揚先進。_隨時讓團隊知道客戶和客戶的行動和想法。_隨時讓團隊知道項目發(fā)展狀況——好的和壞的。_通過在每次會議上讓團隊成員成為主要角色，給他們供應露面的機會。_項目經理最重要的職責是解決項目團隊的問題(有關技術困難、裝運時辰表、預算超支的問題)，而且沒有受到指責或“指責”。推斷團隊的實力并找出弱點推斷或診斷的過程應成為團隊建設過程的一部分。同全體團隊成員一道召開解決團隊有效性問題的“集體探討”會對推斷團隊的實力并找出弱點有所幫助。關注和診斷總是訂正問題所必需的第一步。1.缺乏團隊建設的問題顯示_被動的、不參和的團隊成員_無關緊要的、不涉足的團隊成員_缺乏承諾_缺乏想象和創(chuàng)建性_不適當?shù)?、低水平的領導實力_不愿做出決策的集體_不愿了解或面對問題2.有效團隊的表現(xiàn)團隊及其每個成員：_全部參和到項目中_顯示出良好的團隊感情和信任_能面對困難_做出決策_一旦做出決策，就全力支持_認可領導的職責_自由且堅決堅決地探討問題3.項目團隊發(fā)展的障礙_團隊成員的看法、優(yōu)先考慮的事、愛好和推斷均不相同_角色沖突或模糊——誰做什么事不明確_項目的目的和結果不清楚_動態(tài)的項目環(huán)境——不斷的變更導致混亂_缺少團隊定義和結構——責任不明確_團隊人員選擇——沒有放到選擇過程中_項目領導不講信用_缺乏團隊成員間的承諾_溝通問題_缺乏高層管理支持營造一種“團隊”氣候項目經理的職責是保證向團隊供應領導才能、資源、工具、支持，以及激勵革新和致力于團隊工作所必需的“團隊”氣候。項目經理必需適用這個管理理念：獲得各團隊成員的個人承諾早于獲得一個集體的承諾。這主要是因為，在集體中對于項目應達到什么目標每個人必需同意；集體取得一樣看法很困難；每個人對手頭的問題有不同的想法。只有團隊成員不僅同意項目想要達到的目標，而且支持這些目標和目的，才能取得集體承諾。取得集體承諾是重要的項目協(xié)同工作必不行少的前提條件。1.一個參和型經理的特性_可接近的、開放的_懇切的、遵守諾言的_不耍政治手腕的_說到做到_在成員中自由走動式的管理_激勵開誠布公的探討_必要時進行磋商_召開場地外的會議_邀請重要人員吃午餐_激勵專業(yè)上的發(fā)展2.激發(fā)團隊的主動性_激發(fā)主動性必需不斷地補充養(yǎng)分并加以培育，否則它就會枯萎。這必需從各團隊成員起先，首先應激勵他(她)參和到團隊的工作中來。_最有效的激勵因素是工作或項目的重要性。閱歷表明，團隊建設在項目團隊面對特殊多且重要的工作要完成時才最成功。_一個聰慧的項目經理可接受大量情景和行動作為激勵因素。_關鍵的激勵因素①提出挑戰(zhàn)：團隊成員會很主動地對一個令人激烈的挑戰(zhàn)作出反應。不簡潔應付的挑戰(zhàn)會令大多數(shù)人激烈。②例行的審議和反饋：閱歷表明，那些認為他們同其項目經理有真正而又開放式的溝通的團隊成員最簡潔被激發(fā)出主動性，并且對他們的工作最滿意。③接受獎賞體系：項目的特殊酬勞，例如上報上層管理者和表彰突出業(yè)績，對團隊成員來說可能是特殊重要的。人們被激發(fā)的主動性凹凸同他們感覺被承認的價值成正比，唯一驗證該價值的指標就是他們的酬勞。但是記住，錢不是唯一有效的酬勞。_激勵競爭。健康的競爭甚或有點沖突會產生相當大的動力。在激發(fā)人們具有更多的革新意識上競爭己被證明具有強大的影響力。_供應良好的環(huán)境。應讓人知道項目是工作的良好場所。項目經理應盡一切努力保證每個人有完成一項優(yōu)質工作所需的工具和支持。3.可以選擇的“特殊待遇”和酬勞_單間辦公室_一間有地毯的辦公室_運用公司的汽車_配備一個秘書_支配停車位_公司出錢支配的體檢_教化補貼費_員工持股方案_假期和休假嘉獎_健康保險等【自檢】團隊建設的自我改善：你的團隊具備的優(yōu)點存在不足及現(xiàn)象說明改善方法【本講總結】在項目管理中，使項目成功的關鍵因素是人——最大限度地發(fā)揮他們的潛力、實力