《組織行為學(xué)》模擬試題

/《組織行為學(xué)》模擬試題一一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、著作《科學(xué)管理原理》的作者是（D）A、亞當(dāng)·斯密B、查爾斯·巴比奇C、羅伯特·歐文D、弗雷德里克·泰勒2、心理學(xué)家霍蘭德認(rèn)為，影響個(gè)人職業(yè)選擇的重要確定因素是（B）A、實(shí)力類型B、人格類型C、氣質(zhì)類型D、外貌類型3、把性格劃分為外傾型和內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)（C）A、按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)B、按思想行為的獨(dú)立性C、按心理活動(dòng)的某種傾向性D、按人的行為模式4、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，當(dāng)下屬(或群體)的工作成熟度發(fā)展到高水平常，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）A、吩咐型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)C、參和型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)5、屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（B）A、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論B、途徑-目標(biāo)理論C、管理方格論D、交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論6、氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是（C）A、靈敏活潑B、當(dāng)心遲疑C、緩慢穩(wěn)定D、迅猛急躁7、常言道：“一俊遮百丑”，這是指人知覺偏差中的（B）A、投射B、暈輪效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、刻板印象8、下列哪種行為體現(xiàn)了員工以主動(dòng)和建設(shè)性的方式表達(dá)不滿（B）A、離職B、進(jìn)諫C、忽視D、忠誠(chéng)9、強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲處和（C）A、嘉獎(jiǎng)B、倒退C、消退D、激勵(lì)10、目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的詳細(xì)性、目標(biāo)的難易度和（A）A、目標(biāo)的可接受性B、目標(biāo)的實(shí)踐性C、目標(biāo)的合理性D、目標(biāo)的科學(xué)性11、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模式理論是（B）提出的。A、勒溫B、坦南鮑姆和施米特C、利克特D、豪斯和沙特爾12、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（C）階段，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作,合作看法明顯；程序和行為規(guī)范得以建立和實(shí)施；溝通頻繁，工作效率提高。A、初創(chuàng)期B、初見成效期C、持續(xù)發(fā)展期D、成熟期13、下面哪一項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)者（而不是管理者）的特征（B）A、信任限制B、創(chuàng)新C、正確地做事D、關(guān)注效率和方法14、下列屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)的是（D）A、偶然式B、流言式C、集束式D、全通道式15、企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝合、激勵(lì)、約束和（A）功能A、輻射B、整合C、適應(yīng)D、完善二、名詞說明（每小題4分，共20分）1、性格：性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定看法和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。2、歸因理論：歸因理論是說明我們?nèi)绾未_定自己以及他人行為緣由的理論。3、組織承諾：組織承諾也叫組織認(rèn)同感，是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、心情依靠及參和程度。4、社會(huì)惰化：社會(huì)惰化是指隨著團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量增加，個(gè)人努力程度下降，個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際表現(xiàn)和潛在表現(xiàn)存在較大差異的現(xiàn)象。5、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一種對(duì)人多過對(duì)事的行為。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是影響力。三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、闡述組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)。答：（1）全球化；（2）多元化；（3）邊界模糊化；（4）技術(shù)創(chuàng)新；（5）應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”；（6）幫助員工平衡工作和生活的沖突；（7）組織面臨新的道德難題。2、組織公民行為對(duì)于組織績(jī)效有哪些影響？答：（1）組織公民行為能夠提高員工的生產(chǎn)力；（2）可以提高管理效能；（3）可以釋放更多的資源，投入到生產(chǎn)性活動(dòng)中；（4）能夠有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員和工作群體之間的活動(dòng)；（5）能夠創(chuàng)建良好的企業(yè)文化；（6）可以提高組織的穩(wěn)定性；（7）提高組織的適應(yīng)環(huán)境變更的實(shí)力。3、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)須要留意什么？答：（1）規(guī)模適當(dāng)；（2）成員合適，角色合理搭配；（3）有效的領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)制；（4）合理的激勵(lì)機(jī)制；（5）足夠的培訓(xùn)；（6）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。4、比較口頭溝通和書面溝通的優(yōu)劣。答：（1）口頭溝通是以口頭交談的形式進(jìn)行的溝通法，包括人和人之間面談、電話、開探討會(huì)以及發(fā)表演說等。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行、敏捷快速，可以干脆進(jìn)行情感溝通，增加親切感和提高溝通的效果。缺點(diǎn)是溝通范圍有限，隨機(jī)性強(qiáng)，實(shí)行面對(duì)面的方式會(huì)增加彼此的心理壓力影響溝通效果。（2）書面溝通是以書面文字的形式進(jìn)行的溝通，信息可以長(zhǎng)期得到保存。優(yōu)點(diǎn)是受時(shí)間和空間的限制較小，有利于長(zhǎng)期保存，反復(fù)探討，具有肯定的肅穆性和規(guī)范性。缺點(diǎn)是溝通效果受文化修養(yǎng)的影響大，對(duì)狀況變更的適應(yīng)性較差。5、網(wǎng)絡(luò)對(duì)于傳統(tǒng)溝通有何影響？答：（1）在溝通方向上打破傳統(tǒng)溝通界限；（2）使溝通方式選擇和組合更為自由敏捷；（3）為溝通網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)更好的技術(shù)平臺(tái)。四、案例分析（共20分）某聞名學(xué)府的高材生“硫酸潑熊”的事務(wù)被批露后，民眾的心理及反應(yīng)經(jīng)驗(yàn)了一個(gè)變更的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的狀況下，民眾通過輿論一樣呼吁“嚴(yán)懲兇手”，但是，當(dāng)人們知道肇事者為一聞名學(xué)府的高才生時(shí)，輿論便起先轉(zhuǎn)向，“刀下留人”的呼聲日漸高漲，最終，輿論的導(dǎo)向致使肇事者沒有得到實(shí)質(zhì)性的懲處。1、請(qǐng)運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論說明上述現(xiàn)象。2、談?wù)勆鲜霈F(xiàn)象的后果，以及在績(jī)效考核中如何克服這一效應(yīng)。答：1、暈輪效應(yīng)是指當(dāng)一個(gè)人在某一特性上受到很高或很低評(píng)價(jià)時(shí)，就會(huì)影響到人們對(duì)他的其他全部特性的評(píng)價(jià)。民眾在得知肇事者為一聞名學(xué)府的高材生時(shí)，肇事者的學(xué)業(yè)優(yōu)異的特性被放大、泛化，形成暈輪效應(yīng)，影響了民眾對(duì)“硫酸潑熊”事務(wù)的客觀評(píng)價(jià)。2、暈輪效應(yīng)是對(duì)人或?qū)嵨镎J(rèn)知中的以偏概全現(xiàn)象，是不客觀的。在本案例中，暈輪效應(yīng)的結(jié)果是使肇事者沒有得到應(yīng)有的懲處，造成不良社會(huì)影響。要克服暈輪效應(yīng)，應(yīng)堅(jiān)持相識(shí)人和事的全面性、動(dòng)態(tài)性、客觀性。在績(jī)效考核中，應(yīng)對(duì)考核的要素及其等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)加以明確的定義和規(guī)范，使之精確明白，能定量考核的盡可能量化，并留意動(dòng)態(tài)考核。《組織行為學(xué)》模擬試題二一、單選題（每小題2分，共30分）1、聞名的“霍桑試驗(yàn)”屬于（C）A、科學(xué)管理理論B、古典組織管理理論C、行為科學(xué)理論D、管理心理學(xué)2、目前探討表明，大五人格維度中的（D）和績(jī)效有著最強(qiáng)的正相關(guān)A、外向性B、隨和性C、心情穩(wěn)定性D、責(zé)任感3、具有（C）人格特質(zhì)的個(gè)體認(rèn)為自己是命運(yùn)的主子,自己可以限制命運(yùn)，將勝利歸因于自己的努力或者實(shí)力A、高自控B、高自尊C、內(nèi)控型D、高馬基雅維利主義4、以下（B）不是托馬斯二維沖突管理模式提出的策略？A、競(jìng)爭(zhēng)策略B、共贏策略C、妥協(xié)策略D、合作策略5、行為特征表現(xiàn)為直率熱忱，精力旺盛，心情易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是（C）A、多血質(zhì)B、粘液質(zhì)C、膽汁質(zhì)D、抑郁質(zhì)6、以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)？（A）A、X式B、Y式C、鏈?zhǔn)紻、環(huán)式7、（A）效應(yīng)是一種以己度人的知覺傾向。A、投射B、暈輪C、首因D、刻板印象8、以下哪種行為不屬于印象管理中的降級(jí)防衛(wèi)策略（C）A、說明B、致歉C、夸大困難D、置身事外9、以下各項(xiàng)表述正確的是（C）A、保健因素和激勵(lì)因素通常都和工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B、保健因素和激勵(lì)因素通常都和工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C、保健因素通常和工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素和工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D、保健因素通常和工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素和工作條件和工作環(huán)境有關(guān)10、麥克利蘭的成就須要理論認(rèn)為人的須要可以分為對(duì)成就的須要、對(duì)社交的須要和（D）A、對(duì)發(fā)展的須要B、對(duì)享受的須要C、對(duì)精神的須要D、對(duì)權(quán)力的須要11、（B）團(tuán)隊(duì)是一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員不僅探討解決問題的方法，而且親自執(zhí)行解決方案，并對(duì)工作擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。A、解決問題型B、自我管理型C、多功能型D、虛擬12、布萊克和穆頓認(rèn)為（D）的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的A、中庸之道型B、貧乏型C、鄉(xiāng)村俱樂部型D、團(tuán)隊(duì)型13、溝通雙方由于地位和心理上的差異而造成的溝通障礙屬于（D）A、信息發(fā)送者障礙B、信息接收者障礙C、組織情境障礙D、溝通雙方差異障礙14、組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是（B）A、物質(zhì)象征B、文字和標(biāo)識(shí)C、儀式D、語言15、在企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為MIS的是（A）A、理念識(shí)別系統(tǒng)B、行為識(shí)別系統(tǒng)C、視覺識(shí)別系統(tǒng)D、效能識(shí)別系統(tǒng)二、名詞說明（每小題4分，共20分）1、組織行為學(xué):組織行為學(xué)是探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，從而運(yùn)用這些學(xué)問來實(shí)現(xiàn)組織行為的有效性。2、氣質(zhì):氣質(zhì)在心理學(xué)中專指人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征的總和，它是人的典型的、穩(wěn)定的心理特征。3、工作滿足度:工作滿足度是一種由于對(duì)一個(gè)人的工作或工作經(jīng)驗(yàn)的贊許而產(chǎn)生的歡樂或主動(dòng)地情感狀態(tài)。它是對(duì)工作情境的一種心情反應(yīng)，常常和期望相聯(lián)系。4、虛擬團(tuán)隊(duì):虛擬團(tuán)隊(duì)是指在不同地域空間的個(gè)人通過信息技術(shù)進(jìn)行合作的團(tuán)隊(duì)組織形式。5、企業(yè)文化:企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、宗旨、精神、價(jià)值觀的經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式和企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。狹義的企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有持續(xù)性的共通的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種認(rèn)知系統(tǒng)和行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、影響知覺的因素有哪些？答：1、（1）知覺者的主觀因素。①愛好和愛好；②須要和動(dòng)機(jī)；：③學(xué)問和閱歷；④自我概念。（2）知覺對(duì)象的特征。（3）情境特征對(duì)知覺的影響。2、試闡述團(tuán)隊(duì)效能的影響因素。答：（1）團(tuán)隊(duì)溝通；（2）團(tuán)隊(duì)氣氛；（3）目標(biāo)認(rèn)同；（4）團(tuán)隊(duì)特征；（5）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為；（6）組織支持；3、列舉領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。答：（1）確定性權(quán)力；（2）強(qiáng)制性權(quán)力；（3）嘉獎(jiǎng)性權(quán)力；（4）專家性權(quán)力；（5）感召性權(quán)力。4、沖突管理有哪些原則？答：（1）提倡建設(shè)性沖突，避開破壞性沖突，將沖突水平限制在適當(dāng)?shù)乃?；?）實(shí)行全面系統(tǒng)的沖突管理，而不是局限于事后的沖突限制和處理；（3）詳細(xì)問題詳細(xì)分析，隨機(jī)制宜處理沖突。5、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包含什么要素？答：（1）工作特地化；（2）部門化；（3）吩咐鏈；（4）限制幅度；（5）集權(quán)和分權(quán)；（6）正規(guī)化。四、案例分析（共20分）小王、小李、小張、小丁四人是同一車間的操作工。小王進(jìn)廠才3天，小李已工作半個(gè)多月了，能在師傅指導(dǎo)下進(jìn)行勞動(dòng)；小張剛起先獨(dú)立從事操作；小丁則已是老工人了。請(qǐng)選用一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論，談?wù)勅绾螌?duì)他們進(jìn)行有效管理？答：（1）闡明領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。（2）甲處于不成熟階段，宜采納高組織、低關(guān)系的“吩咐式”領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）乙處于初步成熟階段，宜采納高組織、高關(guān)系的“勸服式”的領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）丙處于比較成熟階段，宜用低組織、高關(guān)系的“參和式”的領(lǐng)導(dǎo)方式。（5）丁已是成熟工人，宜用低組織、低關(guān)系的“授權(quán)式”的領(lǐng)導(dǎo)方式?！督M織行為學(xué)》模擬試題三一、單選題（每小題2分，共30分）1、作為一門獨(dú)立的特地探討人們的心理和行為發(fā)展規(guī)律的組織行為學(xué)，最先產(chǎn)生于本世紀(jì)50年頭至60年頭的（A）A、美國(guó)B、英國(guó)C、德國(guó)D、日本2、MBTI人格類型中，體現(xiàn)個(gè)體在信息收集方式上的差異的維度是（B）A、外傾——內(nèi)傾B、感覺——直覺C、思索——情感D、推斷——知覺3、組織溝通障礙不包括（C）A、發(fā)訊者對(duì)信息表達(dá)的障礙B、受訊者對(duì)信息理解的障礙C、背景因素D、組織情境障礙4、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不包括以下哪個(gè)階段（B）？A、初創(chuàng)期B、磨合期C、初見成效期D、成熟期5、對(duì)于人性假設(shè)中的“社會(huì)人”，管理中應(yīng)當(dāng)實(shí)行何種方式（C）？A、重視物質(zhì)激勵(lì)，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督限制B、激勵(lì)貢獻(xiàn)，自我限制C、重視人際關(guān)系，激勵(lì)員工參和D、系統(tǒng)、權(quán)變6、須要層次理論的代表人物是（A）A、馬斯洛B、赫茲伯格C、亞當(dāng)斯D、斯金納7、關(guān)于沖突的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（D）A、沖突有害無益B、沖突應(yīng)當(dāng)避開C、沖突有利無害D、沖突保持在適度水平是有益的8、“不同的行為主體對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同。”這是指哈羅德·凱利歸因三要素中的（D）A、特別性B一貫性C、趨同性D、一樣性9、員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不接著留在組織內(nèi)的承諾體現(xiàn)了組織承諾中的（C）成分。A、情感承諾B、規(guī)范承諾C、持續(xù)承諾D、忠誠(chéng)承諾10、內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（B）A、期望理論、公允理論B、需求層次論、雙因素理論、成就須要理論C、X理論、Y理論D、挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論11、依據(jù)貝爾濱的團(tuán)隊(duì)角色理論，有一類團(tuán)隊(duì)成員性特別向且干勁十足，常是行動(dòng)的發(fā)起者，辦事效率高，遇到困難時(shí)，總能找到解決方法；但喜愛挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)論，求勝心強(qiáng)，缺乏人際間的相互理解。上述描述的是哪一類團(tuán)隊(duì)角色（C）A、協(xié)調(diào)者B、創(chuàng)新者C、推動(dòng)者D、監(jiān)督者12、變革型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)包括領(lǐng)袖魅力、感召力、智力刺激和（B）A、例外管理B、個(gè)別化關(guān)懷C、權(quán)變嘉獎(jiǎng)D、自由放任13、菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、敬重、忠誠(chéng)和（A）A、情愿追隨的程度B、任務(wù)的結(jié)構(gòu)C、參和支持D、職位的權(quán)力14、個(gè)體在沖突中只尋求自我利益的滿足，而不考慮對(duì)他人的影響，這屬于處理沖突行為意向中的（D）A、回避B、遷就C、折衷D、競(jìng)爭(zhēng)15、美國(guó)學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）A、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B、制度、結(jié)構(gòu)、技能C、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D、戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)二、名詞說明（每小題4分，共20分）1、組織:組織是一個(gè)開放的、困難的社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)。組織的作用就是整合各子系統(tǒng)以及和環(huán)境的關(guān)系，使整個(gè)組織達(dá)到恰當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)和適應(yīng)，從而使投入-產(chǎn)出達(dá)到最佳效益。2、價(jià)值觀:價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)人、事、物的意義和重要性的總體評(píng)價(jià)和信念，包含了正誤、好壞、取舍的推斷傾向。價(jià)值觀體系是體現(xiàn)這些信念在心目中的主次、輕重的排列次序。價(jià)值觀和價(jià)值觀體系是確定人的行為的心理基礎(chǔ)。3、自我效能感:自我效能感是指一個(gè)人對(duì)自己能夠完成某一特定任務(wù)所持的信念和期望。4、團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)是一群為數(shù)不多的、具有相互補(bǔ)充技能的人組成的一個(gè)群體，他們相互承諾，具有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。5、沖突:沖突是指企業(yè)組織成員在交往中產(chǎn)生看法分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此關(guān)系驚慌的狀態(tài)。三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、看法的變更有哪些方法？答：（1）弱化看法主體對(duì)看法變更的防衛(wèi)傾向；（2）信息溝通法；（3）群體影響法。2、組織承諾對(duì)于管理實(shí)踐有何影響？答：（1）中國(guó)文化重視情感體驗(yàn)；（2）做好員工職業(yè)生涯管理，為其發(fā)展供應(yīng)更多的培訓(xùn)和更大的晉升空間；（3）賜予員工充分的信任。3、團(tuán)隊(duì)有哪些特征？答：（1）團(tuán)隊(duì)成員超過兩人，但人員規(guī)模必需受到限制，應(yīng)當(dāng)在2-5人之間，最好在8-12人之間；（2）團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、學(xué)問或閱歷，每個(gè)隊(duì)員都能對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出不同的貢獻(xiàn)；（3）團(tuán)隊(duì)成員共同擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成敗的責(zé)任；（4）團(tuán)隊(duì)的建立以完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)為主要任務(wù)。4、組織變革的阻力有哪些表現(xiàn)形