scm供應(yīng)鏈管理-ZARA的供應(yīng)鏈管理

Zara公司業(yè)務(wù)范圍從高級男裝到十幾歲孩子的廉價時裝。但卻不曾與任何一種特定的風(fēng)格相關(guān)聯(lián)，他的成功依賴數(shù)字化控制的高效生產(chǎn)過程，這個過程可以國，同時也是紡織品和時尚零售帝國，服裝連鎖店遍布從美國到日本的三四十西班牙市場直接展開競爭。店經(jīng)理者分析標(biāo)對象比較窄，它們只需在業(yè)務(wù)所及國家內(nèi)滿足同一類型消費者就行了。這些消費者是年輕的、時尚的，喜歡聽同一種音樂，喜歡同一種電影。集中的目標(biāo)在新貨到來的那天早上，有很多人甚至在商店為開門之前就在店外等候，想成整個服裝工業(yè)的基礎(chǔ)是時尚，它與消費者的需求之間形成一種互動關(guān)系。而時尚的最大特征就是不斷變化。服裝公司的設(shè)計師們必須不斷預(yù)測時尚變化的趨勢，甚至花費大量的廣告預(yù)算想要創(chuàng)造一種時尚。但是沒有一個設(shè)計師能保證他對時尚的敏感永遠正確。傳統(tǒng)的服裝業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計到最后的銷售需要很長一前者浪費的是機會，后者浪費的是成本，這些因素導(dǎo)服裝工業(yè)的利潤率一直只它在卡塔爾、巴黎或是東京的專賣店只需兩個星期的時間，比它的競爭對手起(一)市場需求反應(yīng)速度悉新的流行線索。此外，他們還經(jīng)常出差，到各地傾聽顧客的聲音。這些設(shè)計師翻閱時尚雜志，參加時裝展示會和交易會，出入咖啡館、餐廳和酒吧，有時甚至從音樂節(jié)目中捕捉時尚靈感。很多人在看完音樂節(jié)目后就開始模仿歌星的往會被最近的周末大片或是麥當(dāng)娜的最新專輯所左右，速度就是一切，但是在Zara的策略是顧客導(dǎo)向的，商店的經(jīng)理每天都保持與地區(qū)經(jīng)理之間的聯(lián)系，直的設(shè)計團隊聯(lián)系，為他們提供適時的顧客需求信息。Zara的產(chǎn)品不存在一種固定的風(fēng)格，它隨時都會根據(jù)消費者的口味而改變，Zara品牌在此基礎(chǔ)上為自己與“商品品牌”的區(qū)別就在于完全以消費者為中心。公司經(jīng)營策略中最重要的一條是讓顧客明白，一旦他們中意一件衣服就要馬上購買，否則下個星期在貨架上就可能找不到這件衣服了。這樣做的目的在于培養(yǎng)消費者一種由緊俏商品引起的購買欲。(二)信息管理速度互聯(lián)網(wǎng)改變了整個世界的秩序，他帶來了電子商務(wù)的發(fā)展，從而改變了人們從事商務(wù)活動的方式。許多公司已從中獲得了巨大的利益點。卓越的網(wǎng)絡(luò)運用者具備敏銳的市場洞察力，他們堅持不懈地追求創(chuàng)新，懂得從信息中挖掘出有價電子化的連接。商店經(jīng)理監(jiān)控商品的銷售情況，并把這些信息連同顧客的要求一起傳送至總部。通過把分散在全球的時尚追蹤者的意見綜合起來，設(shè)計師可，有助于對新服裝的原料、裁剪和價格做出決策。到信息，經(jīng)過分析，決定如何設(shè)計下一批款式、采購哪些紡織品原料、生產(chǎn)多少數(shù)量，以及每家店要運送多少不同種類的貨物。(三)設(shè)計速度Zara公司還經(jīng)常不失時機的利用頂級服裝大師的創(chuàng)意作品，它悄無聲息地把T型臺上的新款時裝變成價格低廉的時髦裝束。關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計,Zara認(rèn)為經(jīng)營服裝根本沒有必要尋求創(chuàng)新設(shè)計,因為幾乎所有的服裝公司每年都會公布不計其數(shù)的新款服裝.Zara的藝術(shù)總監(jiān)和設(shè)計團隊只需要從中選擇并在細節(jié)上作適當(dāng)?shù)母淖?這些選擇和改變的依據(jù)都來自顧客,信息會從銷售點和目標(biāo)顧客群常去的活動場所傳向總部,這些信息能指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計,保證推出的款式始終都定位于顧客的需求.(四)采購速度——后向一體化是一個管理上的怪才，為了保證服裝的質(zhì)量，他很早就開始進行后向一體化，大量投資于西班牙北部工業(yè)區(qū)的紡織精加工業(yè)務(wù)，這是一種資本密集型企業(yè)。斷產(chǎn)生新鮮理念，并將之注入集團的各條生產(chǎn)線，同時，這個機制也有助于公一體化的基礎(chǔ)上，這種整合使再生產(chǎn)鏈的各個環(huán)節(jié)都擁有更好的成本控制，這(五)生產(chǎn)速度余部分則由第三方來完成，但是，Zara的內(nèi)部生產(chǎn)模式包括一部分直接控制下生產(chǎn)車間保持一種長期穩(wěn)定關(guān)系。整個生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的方式如下：一旦奧特加贊同一款長褲或襯衫的設(shè)計，面料先被裁剪好，然后運往已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)的小車間，這些車間主要位于加利西亞和葡萄貧窮城鎮(zhèn)和村莊家庭婦女，她們想通過這種方式來補貼家用。預(yù)先裁剪好的面料配上簡單易懂的說明，工人們把這些服裝制作完成，接著就把產(chǎn)品送到La。(六)配送速度這是一位干練的女士，她每天要處理接二連三的貨物配送工作。這個巨大的配送中心同時也是倉庫，共四層，總面積500萬平方英尺。這相當(dāng)這么大規(guī)模的一個配送中心正常而高效的運轉(zhuǎn)，管理人員則必須快速而有條不對LorenaAlba而言，與其說這個地方是存放服裝的的地方，不如說是轉(zhuǎn)移服隧道都在頂上吊一個滑桿，在此基礎(chǔ)上可以運用鋼鎖傳遞貨物。這個系統(tǒng)與纜每個包裹都帶一個金屬條，上面有一系列標(biāo)記，表示商品代碼，這種代碼這些商品經(jīng)過選擇、分類、重新安排運送路線，然后再重新分類。這些工作，有的是自動完成的，有的是在倉庫管理員的幫助下完成的，直到這些貨物到達當(dāng)一家商店的定單完成以后，貨物被直接運往裝貨區(qū)。在那里這些貨物和其他的商店的貨物被包裝在一起，放進同一輛卡車，運往歐洲的每個目的地。要裝是通過飛機運送的，這類服裝還要經(jīng)過更進一步的包裝。大多數(shù)的貨物在配送中心只停留幾個小時，這個傳遞過程的時間安排是非常緊隊夜以繼日的關(guān)注著每一個環(huán)節(jié),包括運送的順序到卡車行進的路線。在使運送的時間加長.在這個時間安排表中,哪怕幾分鐘的停頓都是不可接受的。如果一輛運貨卡車在商店開門以后到達，店員們可能就忙于應(yīng)付顧客，根本無會被禁止進入城市的商業(yè)中心卸貨，這次送貨只能等到第二天早上才能完成。在全球化的時代，要提升生產(chǎn)和運輸?shù)乃俣染鸵馕吨乩砦恢米兊靡姘l(fā)重要。能夠支持和驅(qū)動企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)能夠通過領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理來獲得競爭優(yōu)勢并顯著地為股東創(chuàng)造價值。其關(guān)鍵就是從成本為中心轉(zhuǎn)變成為以客戶為中心，從最終用戶開始分析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的可能組合，以及這些組合可能帶來的收益和風(fēng)險，并在此基礎(chǔ)上進行企業(yè)未來戰(zhàn)略的定位和設(shè)計。Zara的供應(yīng)鏈管理深未來的戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈管理強調(diào)速度。市場反應(yīng)的速度、形成規(guī)模的速度以及達到盈利所需的時間這些周期性因素的改善和提升，正在成為越來越多的企業(yè)努它能夠近乎實時地充分利用銷售數(shù)據(jù)和人口統(tǒng)計數(shù)