全國(guó)2014年4月自考公共關(guān)系學(xué)試題和答案

自考贏家制作20144公共關(guān)系學(xué)試題和答案評(píng)分課程代碼：00182請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。每小題選出答案后，用2B擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。被人們譽(yù)為公關(guān)之父的是【 】艾維·李 B.菲尼斯·巴納姆C.詹姆斯·格魯尼格 D.愛(ài)德華·伯尼正確答案：A（1分）教材P55通才式的公關(guān)人才可視為【 】具體工作人才 B.輔助型人才C.智囊型人才 D.領(lǐng)導(dǎo)型人才正確答案：D（1分）教材P73從管理作用上看，公關(guān)部門(mén)在組織中扮演的角色為【 】領(lǐng)導(dǎo) B.中介C.監(jiān)督 D.核心正確答案：B（1分）教材P634.櫥窗陳列展覽屬于【 A.博覽會(huì) B.中型展覽會(huì)C.小型展覽會(huì) D.袖珍展覽會(huì)正確答案：D（1分）教材P181上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是【 】A.1985年 B.1986年C.1987年 D.1988年正確答案：B（1分）教材P68從費(fèi)力程度看，財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳媒形式為【 】廣播 B.報(bào)紙C.電視 D.網(wǎng)絡(luò)正確答案：A（1分）教材P132首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的美國(guó)心理學(xué)家是【 】法約爾 B.阿基里斯-1-自考贏家制作C.布林D.麥格雷戈正確答案：C（1分）教材P1198.馬斯洛所提出的理論為【】A.兩級(jí)傳播論B.雙因素理論C.危機(jī)傳播論D.需要層次論正確答案：D（1分）教材P1009.為避免他人從后窗窺視家庭隱私香港一家百葉窗企業(yè)在報(bào)上連續(xù)刊登題為“請(qǐng)留心你的后窗”的銷(xiāo)售廣告，其生意頓時(shí)興隆起來(lái)。其采用的公關(guān)傳播模式為【 】A.5W模式C.兩級(jí)傳播模式B.把關(guān)人模式D.議題設(shè)置模式正確答案：D（1分）教材P12610.公共關(guān)系的過(guò)程和方式是【】A.傳播B.組織C.公眾D.形象正確答案：A（1分）教材P45對(duì)外開(kāi)放參觀活動(dòng)首先應(yīng)該確定的是【 】A.目的 B.規(guī)模C.人員 D.時(shí)間正確答案：A（1分）教材P187利用不同的媒體將有關(guān)信息傳遞給不同人群的媒體組合方式為【 】A.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)型媒體組合 B.政策傾向型媒體組合C.分散型媒體組合 D.集中型媒體組正確答案：C（1分）教材P140新聞稿的靈魂是【 】A.事實(shí) B.導(dǎo)語(yǔ)C.結(jié)構(gòu)安排 D.內(nèi)容安排正確答案：B（1分）教材P161整合營(yíng)銷(xiāo)傳播最基礎(chǔ)的形式是【 】A.關(guān)系管理的整合 B.功能的整合C.認(rèn)知的整合 D.形象的整合正確答案：C（1分）教材P178某公司為慶祝其產(chǎn)品抽查合格率獲全國(guó)第一而進(jìn)行的慶典活動(dòng)屬于【 】A.開(kāi)業(yè)慶典 B.周年慶典C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶正確答案：C（1分）教材P185企業(yè)對(duì)知識(shí)競(jìng)賽提供的贊助屬于【 】A.贊助教育事業(yè) B.贊助文化事業(yè)C.贊助福利事業(yè) D.贊助科研事正確答案：B（1分）教材P186在VIS中，應(yīng)用最廣泛、使用頻率最多的要素是【 】A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.組織造型正確答案：A（1分）教材P204電磁波、聲波和光波等屬于媒介物理形式中的【 】-2-自考贏家制作A.信息加工站 B.物質(zhì)實(shí)體C.物理能力 D.信息存貯站正確答案：C（1分）教材P126形象修復(fù)理論的提出者是【 】A.芬克 B.班尼特C.伯克蘭 D.格魯尼格正確答案：B（1分）教材P223公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是【 】A.不確定性 B.突發(fā)性C.連鎖破壞性 D.溢出效應(yīng)正確答案：B（1分）教材P214二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。公關(guān)的基本功能包括【 】A.收集信息 B.輔助決策C.傳播推廣 D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)正確答案：ABCDE（2分）教材P5722.公關(guān)人員的基本能力包括【 A.良好的組織能力 B.健全的思維和謀劃能力C.敏銳的觀察能力 D.善于與他人交往的能E.掌握政策和理論的能力正確答案：ABCDE（2分）教材23.非正式團(tuán)體的類(lèi)型有【 】A.友誼型 B.同好型C.工作型 D.自衛(wèi)型E.互利型正確答案：ABCDE（2分）教材P8724.根據(jù)對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為【 】A.順意公眾 B.逆意公眾C.邊緣公眾 D.穩(wěn)定公眾E.周期公眾正確答案：ABC（2分）教材25.流行的特點(diǎn)包括【 】A.穩(wěn)定性 B.新奇性C.時(shí)效性 D.周期性E.兩極性正確答案：BCDE（2分）教材P108影響和改變態(tài)度的因素包括【 】A.社會(huì)因素 B.團(tuán)體因素C.宣傳因素 D.個(gè)性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素正確答案：ABCDE（2分）教材P105-3-自考贏家制作影響受傳者選擇性理解的心理因素包括【 】A.需要 B.態(tài)度C.情緒 D.知識(shí)E.技能正確答案：ABC（2分）教材P124按公關(guān)活動(dòng)的作用，可將公關(guān)目標(biāo)劃分為【 】A.長(zhǎng)期目標(biāo) B.進(jìn)攻型目標(biāo)C.近期目標(biāo) D.防守型目標(biāo)E.特殊目標(biāo)正確答案：BD（2分）教材P14829.廣告的商業(yè)功能包括【 A.溝通產(chǎn)銷(xiāo)，刺激需求 B.感知與理解C.擴(kuò)大銷(xiāo)售，加速流通 D.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)E.喜愛(ài)與偏好正確答案：ACD（2分）教材30.贊助的作用包括【 】A.表明自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 B.幫助企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益C.培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情 D.通過(guò)贊助活動(dòng)做廣E.促進(jìn)傳播過(guò)程的高效性正確答案：ACD（2分）教材P185非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)P139（1）（1）（1）（2）P76（1）（1分）（2）（1分）（3）1分）（4）（1分）（5）（1）正確答案：教材P1541分）1分）1分）1分）（1）-4-自考贏家制作正確答案：教材P168（2）（1）（1）（1）P99（2分）（1分）（1分）（1）36P222（1分）（1分）（1）（1）（1）2102037.試述報(bào)紙傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。正確答案：教材P131報(bào)紙傳播的優(yōu)點(diǎn)：可充分處理論題（1分）調(diào)整版面，因此，對(duì)某些為社會(huì)和公眾所關(guān)切的問(wèn)題，報(bào)紙的報(bào)道就可以較充分地進(jìn)行深入細(xì)致的分析，詳細(xì)地交代一件事情的來(lái)龍去脈，而不至于像廣播和電視那樣受制于時(shí)間（1）選擇性強(qiáng)（1分）自主選擇捌。一報(bào)在手，你可細(xì)細(xì)品讀，可匆匆一覽，也可束之高閣；可任興致所致，愿（1）（1分如果是來(lái)自于電波，若不經(jīng)過(guò)錄音或錄像設(shè)備，信息便無(wú)法保存。報(bào)紙則不然，無(wú)需具備任何附加條件，信息的傳載物即是信息的永久承載體，對(duì)其進(jìn)行保存的便利性與容易度亦人所共知。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)（1分）對(duì)受眾多樣化的需求，報(bào)紙可謂是最早出現(xiàn)對(duì)位發(fā)行的媒體。具體表現(xiàn)為報(bào)紙的種類(lèi)非常之多，現(xiàn)今報(bào)紙的劃分更是越來(lái)越細(xì)。經(jīng)濟(jì)性（1分）還是從時(shí)間的消耗上說(shuō)，都是一種比較廉價(jià)的媒體。（自考贏家制作）時(shí)效性差（1分）子媒體，人們所看到的信息往往是“過(guò)去時(shí)-5-自考贏家制作讀者的受局限性（1分）此媒體之外。而由于發(fā)行方面的問(wèn)題，邊遠(yuǎn)地區(qū)的人也很難成為報(bào)紙的忠實(shí)受眾。報(bào)紙的現(xiàn)場(chǎng)感、形象感較差（1分）筆，但也遠(yuǎn)不如電視寥寥數(shù)語(yǔ)與直觀形象的展現(xiàn)來(lái)得親切。報(bào)紙是一種理性型媒體，其形象感不如屬于感性型媒體的電視。P119影響心理抗拒的因素：對(duì)自由的期望（1）人們對(duì)自由的期望越高，則當(dāng)自由被剝奪時(shí)，其心理抗拒力量也越大。一個(gè)人越是認(rèn)為自己應(yīng)該擁有某種自由，當(dāng)該自由被剝奪時(shí)，其心理抗拒就（1分）對(duì)自由剝奪的威脅（1分）能被剝奪，即這種自由只是受到威脅，這時(shí)，人們也會(huì)產(chǎn)生心理抗拒且企圖使自己保持這（1）自由的重要性程度（1分（1）是否會(huì)影響到其他自由（1分）（1）心理抗拒阻止態(tài)度的轉(zhuǎn)變：1分）刺激過(guò)度就容易造成傳播對(duì)象的厭煩情緒，同樣也會(huì)產(chǎn)生逆反心理（1）五、案例分析(10分)747008起飛20190名乘008號(hào)班機(jī)不可。無(wú)奈，公關(guān)人員只好與公司協(xié)商，重新安排008——倫敦，航程達(dá)13000公里，只有一名乘客的國(guó)際航班使英國(guó)航空公司至少損失約10萬(wàn)美元。從表面上看，的確是個(gè)不正確答案：教材P70英航公司公關(guān)人員所具備的公關(guān)意識(shí)包括：?jiǎn)T有效地在顧客中樹(shù)立了用金錢(qián)也買(mǎi)不到的良好形象。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常珍貴的。客耽誤了行程，基于服務(wù)意識(shí)，毅然讓乘客換乘其他班機(jī)，對(duì)乘客的影響減到最低。如果-6-自考贏家制作沒(méi)有這種一心為眾的服務(wù)意