職業(yè)學(xué)校積極心理咨詢(xún)實(shí)踐研究

第第頁(yè)職業(yè)學(xué)校積極心理咨詢(xún)實(shí)踐研究

積極心理學(xué)概念是賽里格曼于1998年提出的，它是討論人類(lèi)的積極能量和美德等積極因素的一種心理學(xué)。作為一種新的討論取向，其討論重點(diǎn)放在人的積極因素方面，主見(jiàn)心理學(xué)要以人固有的美德作為出發(fā)點(diǎn)，提倡用積極的眼光對(duì)人的心理現(xiàn)象做出新的解讀，以激發(fā)人內(nèi)在的積極能量，并最大限度地挖掘人的潛能。[1]區(qū)分于傳統(tǒng)的心理學(xué)關(guān)注人類(lèi)的薄弱之處和精神異樣，積極心理學(xué)致力于討論人的進(jìn)展?jié)撃?、?yōu)勢(shì)、美德、盼望等積極品質(zhì)，并利用這些積極能量帶來(lái)人類(lèi)和人類(lèi)社會(huì)的繁華。

積極心理治療與積極心理學(xué)的理念與宗旨是全都的，積極心理治療拓展了積極心理詢(xún)問(wèn)的實(shí)踐領(lǐng)域，豐富了積極心理詢(xún)問(wèn)的內(nèi)涵，同時(shí)給學(xué)校心理詢(xún)問(wèn)提供了強(qiáng)有力的理論支持和更寬闊的進(jìn)展空間。

二、積極心理詢(xún)問(wèn)

柏雅圖說(shuō)過(guò)：“教育的主要目的就是要教會(huì)年輕人從正確的事情中找尋愉悅。”而與之形成鮮亮對(duì)比的就是職校生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，職業(yè)學(xué)校的同學(xué)，經(jīng)過(guò)學(xué)校和中學(xué)階段很多次的打擊和批判，很少能體驗(yàn)勝利和學(xué)習(xí)的歡樂(lè)，漸漸養(yǎng)成了一種消極心理。這種現(xiàn)象稱(chēng)為“習(xí)得性無(wú)助”，[3]是指?jìng)€(gè)人經(jīng)受多次挫折與失敗后，再遇到問(wèn)題時(shí)，產(chǎn)生的無(wú)能為力的心理狀態(tài)與行為。[4]習(xí)得性無(wú)助的人已經(jīng)形成某種慣性思維，心態(tài)特別消極，這種消極心態(tài)主要是指他對(duì)事物的看法，塞利格曼認(rèn)為是“說(shuō)明風(fēng)格”導(dǎo)致了“習(xí)得性無(wú)助”現(xiàn)象，而一個(gè)人的“說(shuō)明風(fēng)格”是后天學(xué)習(xí)來(lái)的，既然是學(xué)習(xí)來(lái)的，也就可以通過(guò)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。因此，“習(xí)得性無(wú)助”是可以通過(guò)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變的。職校生的這種“習(xí)得性無(wú)助”首先在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生，漸漸地形成了對(duì)待事項(xiàng)的說(shuō)明和處理風(fēng)格，延伸到日常的生活中，漸漸地就會(huì)使他變成一個(gè)不自信、不積極、自我效能感低的人。職校教育最主要的任務(wù)就是轉(zhuǎn)變這一消極現(xiàn)象。

積極心理學(xué)使得改善職校生學(xué)習(xí)和生活的“習(xí)得性無(wú)助”現(xiàn)象變成了可能。積極心理學(xué)治療認(rèn)為心理治療應(yīng)當(dāng)建立在健康而非病理學(xué)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)聚焦于如何援助人們過(guò)上富有制造力的生活，應(yīng)當(dāng)建立于人們自身的資源和優(yōu)勢(shì)之上。[5]積極心理學(xué)和積極心理治療理念為職校生的心理詢(xún)問(wèn)提供了新的視角。

結(jié)合積極心理學(xué)原理和積極心理治療理念，筆者認(rèn)為，積極心理詢(xún)問(wèn)就是在詢(xún)問(wèn)中相信來(lái)訪(fǎng)者的能量，挖掘來(lái)訪(fǎng)者的優(yōu)勢(shì)，援助來(lái)訪(fǎng)者重新樹(shù)立信心，通過(guò)自己的能量戰(zhàn)勝困難和挫折。筆者將結(jié)合實(shí)際案例展示積極心理詢(xún)問(wèn)的過(guò)程。

三、積極心理詢(xún)問(wèn)實(shí)踐應(yīng)用

〔一〕積極共情，建立關(guān)系

幾乎全部的心理流派都重視建立良好的咨訪(fǎng)關(guān)系，甚至有學(xué)者認(rèn)為關(guān)系的重要性超過(guò)技術(shù)，而有學(xué)者認(rèn)為詢(xún)問(wèn)不僅僅涉及人際關(guān)系，它本身就是人際關(guān)系。[6]充分共情是良好咨訪(fǎng)關(guān)系建立的前提，積極心理學(xué)指導(dǎo)下的積極共情要做到真誠(chéng)而堅(jiān)決，實(shí)時(shí)抓住共情點(diǎn)，拉近和來(lái)訪(fǎng)者之間的關(guān)系。

心理詢(xún)問(wèn)案例：吳同學(xué)，職業(yè)高中二班級(jí)，面臨著繼續(xù)上對(duì)口單招還是參與社會(huì)實(shí)習(xí)的選擇問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)時(shí)間為5月底。吳同學(xué)的成果一貫不錯(cuò)，處于班級(jí)前十名，但是最近一個(gè)多月以來(lái)，他表現(xiàn)特別差，上課頂撞老師，嚴(yán)峻破壞教學(xué)秩序，無(wú)心學(xué)習(xí)，成果下滑嚴(yán)峻。班主任建議其進(jìn)行心理詢(xún)問(wèn)。

在詢(xún)問(wèn)室第一次見(jiàn)到吳同學(xué)時(shí)，他眉頭緊鎖、眼神迷離、面色憔悴、支吾其詞。這時(shí)候詢(xún)問(wèn)師需要有足夠的耐煩和技巧與被詢(xún)問(wèn)者實(shí)現(xiàn)共情，共情他的狀態(tài)和表情。此時(shí)，詢(xún)問(wèn)師可以這樣與被詢(xún)問(wèn)者溝通，吳同學(xué)，感謝你對(duì)我的信任，我感覺(jué)到你比較疲乏和糾結(jié)，能和我談?wù)劙l(fā)生了什么嗎？當(dāng)他開(kāi)始講解并描述時(shí)，詢(xún)問(wèn)師要特別仔細(xì)投入地進(jìn)入傾聽(tīng)者的角色，在傾聽(tīng)中實(shí)時(shí)抓住共情點(diǎn)，他開(kāi)始說(shuō)到糾結(jié)時(shí)，表情也開(kāi)始變得痛楚，詢(xún)問(wèn)師表示“你感到很痛楚，我能理解你的痛楚”。這樣重復(fù)的話(huà)語(yǔ)，可以讓他感受到被理解，也可以讓他更明白自己的心情和感受，達(dá)到良好的共情效果，同時(shí)建立良好的詢(xún)問(wèn)關(guān)系，為后面的詢(xún)問(wèn)打下基礎(chǔ)。

〔二〕積極溝通，收集資料

積極溝通是指在詢(xún)問(wèn)中，詢(xún)問(wèn)師需要把握詢(xún)問(wèn)的主線(xiàn)，在積極共情過(guò)后，積極提問(wèn)。詢(xún)問(wèn)中為了收集材料，經(jīng)常會(huì)對(duì)被詢(xún)問(wèn)者進(jìn)行開(kāi)放式或封閉式的提問(wèn)。如：你很痛楚，是嗎？你現(xiàn)在感覺(jué)怎樣？來(lái)訪(fǎng)者需要自己組織語(yǔ)言去描述感受，有時(shí)候還要用詳細(xì)的事項(xiàng)來(lái)說(shuō)明。對(duì)于類(lèi)似的案例，開(kāi)放性的問(wèn)題異樣關(guān)鍵。通常的提問(wèn)包括：哪件事情讓你感覺(jué)痛楚？你和哪些人講過(guò)你的痛楚，他們?cè)趺凑f(shuō)？假如遇到同學(xué)有抑郁傾向，眼神躲閃，不主動(dòng)說(shuō)明狀況的，更需要詢(xún)問(wèn)師積極溝通。可以先從其他方面進(jìn)行切入，如提問(wèn)：你最喜愛(ài)看的小說(shuō)或電影有哪些？你有哪些好伙伴？曾經(jīng)做過(guò)最棒的事情是什么？這樣家常談天式的問(wèn)題，先避開(kāi)被詢(xún)問(wèn)者敏感的話(huà)題，獵取他的信任，讓詢(xún)問(wèn)師更多地了解來(lái)訪(fǎng)者，便于給出合適的建議。所以，在詢(xún)問(wèn)中要盡量多地提問(wèn)，深入了解才能充分理解，和來(lái)訪(fǎng)者之間建立良好的溝通模式?！踩撤e極傾聽(tīng)，實(shí)時(shí)鼓舞

詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，讓來(lái)訪(fǎng)者盡情地訴說(shuō)，詢(xún)問(wèn)師積極傾聽(tīng)，是詢(xún)問(wèn)勝利的關(guān)鍵。傾聽(tīng)技術(shù)是詢(xún)問(wèn)技術(shù)中最關(guān)鍵的技術(shù)，積極傾聽(tīng)是要聽(tīng)出來(lái)訪(fǎng)者的言外之意，聽(tīng)出消極事項(xiàng)的積極面，聽(tīng)出來(lái)訪(fǎng)者自己沒(méi)有意識(shí)到的.事項(xiàng)本源。

在和糾結(jié)的吳同學(xué)溝通中，詢(xún)問(wèn)師提問(wèn)：“你和爸爸媽媽的關(guān)系怎樣？”他告知，他的親生母親在他上幼兒園的時(shí)候去廣東做生意，再也沒(méi)有回來(lái)過(guò)，現(xiàn)在的媽媽是后媽?zhuān)歉改钢挥兴粋€(gè)孩子，他以后想賺許多錢(qián)來(lái)報(bào)答父母。此時(shí)詢(xún)問(wèn)師要實(shí)時(shí)確定他是一個(gè)孝順的好孩子，雖然他把賺錢(qián)作為回報(bào)父母的方式，有些狹隘。積極傾聽(tīng)還表現(xiàn)在，當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)到自己的親生母親為了錢(qián)而拋棄他時(shí)，讓他有意識(shí)地去理解自己對(duì)于前途的糾結(jié)和現(xiàn)在面臨的選擇窘境。

〔四〕積極說(shuō)明，步步為營(yíng)

在傾聽(tīng)和提問(wèn)后，對(duì)同學(xué)各方面的狀況都有了充分了解，比如他在學(xué)校的人際關(guān)系，社會(huì)上的人際關(guān)系，和家人的關(guān)系。此時(shí)要將詢(xún)問(wèn)中的發(fā)散狀態(tài)進(jìn)行聚焦，和來(lái)訪(fǎng)者一起商量本次詢(xún)問(wèn)需要解決的主要問(wèn)題。本次詢(xún)問(wèn)我們商量的結(jié)果就是如何選擇，是繼續(xù)上對(duì)口單招進(jìn)一步深造還是參與社會(huì)實(shí)習(xí)，一年后走上社會(huì)。主要運(yùn)用的方法是排列對(duì)比法，讓同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)出兩種選擇的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。對(duì)于他寫(xiě)到的如“走上社會(huì)可以盡快賺錢(qián)，現(xiàn)在社會(huì)也是一所高校”，予以積極確定;對(duì)于他寫(xiě)到的“上學(xué)只要辛苦一年，美滿(mǎn)三年”，在詢(xún)問(wèn)詳情后，予以積極說(shuō)明：上了高校，雖然課程比較輕松，但是高校的活動(dòng)豐富多彩，也需要花費(fèi)精力和時(shí)間，高校的生活真實(shí)地說(shuō)明一個(gè)人需要各方面技能的全面進(jìn)展，才能成為一個(gè)合格的社會(huì)公民。此外，對(duì)被詢(xún)問(wèn)者對(duì)“錢(qián)”的異樣在意，要引導(dǎo)他思索是否和自己的親生母親有關(guān)。他也認(rèn)同這樣的說(shuō)明，表示周末回家繼續(xù)完善優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的對(duì)比，再做決斷。

〔五〕積極確定，解決問(wèn)題

詢(xún)問(wèn)師和來(lái)訪(fǎng)者商定下次見(jiàn)面的時(shí)間，由于狀況比較緊急，需要實(shí)時(shí)反饋，所以讓吳同學(xué)自己安排周末活動(dòng)，周一下午過(guò)來(lái)反饋。

周一下午第三節(jié)課，吳同學(xué)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到詢(xún)問(wèn)室，一頭的短發(fā)，整個(gè)人看上去精神多了。他迫不及待地說(shuō)：“老師我想通了，我要去社會(huì)上闖蕩，創(chuàng)出一番事業(yè)來(lái)。”

詢(xún)問(wèn)師：“哦！能詳細(xì)談?wù)剢幔俊?/p>

原來(lái)，周末他打球、和家人談天、陪伙伴逛街、剪了短發(fā)，感覺(jué)特別地輕松，睡眠也特別好。特別是和家人一起吃飯，感覺(jué)到了爸爸媽媽都對(duì)他特別好，對(duì)自己親生母親的埋怨也少了許多，只想好好報(bào)答現(xiàn)在的爸爸媽媽。所以，預(yù)備和爸爸一起做生意，把家里的公司做好。

一個(gè)月后跟蹤調(diào)查發(fā)覺(jué)，這個(gè)同學(xué)在課堂上表現(xiàn)良好，不再破壞課堂秩序，對(duì)老師也特別有禮貌，復(fù)原了常規(guī)狀態(tài)。

所以，在“積極確定，解決問(wèn)題”這一階段，當(dāng)他匯報(bào)喜訊時(shí)，老師應(yīng)用積極心理學(xué)的積極關(guān)注，讓他具體描述他是如何做到的，這樣可以讓他更有成就感，同時(shí)把自己的好方法回顧一遍，應(yīng)用賽里格曼的說(shuō)明風(fēng)格理論，告知他這件事情做得特別棒，方法很好，效果很明顯，而且他是有解決問(wèn)題的技能的。借助這次問(wèn)題的解決，讓同學(xué)更清晰地認(rèn)識(shí)自己，培育同學(xué)積極心理品質(zhì)。

回顧吳同學(xué)的案例，勝利的關(guān)鍵是：一、順當(dāng)和同學(xué)建立了良好的咨訪(fǎng)關(guān)系，取得了同學(xué)的信任，挖掘多項(xiàng)資料，激發(fā)了同學(xué)自身的能量，實(shí)時(shí)予以鼓舞，相信他可以依靠自己的能量解決困難。二、依據(jù)收集的資料給出說(shuō)明，同學(xué)表示認(rèn)可后，借助詢(xún)問(wèn)師給他積極的默示和鼓舞，查找解決困難的方法，當(dāng)他找到后，予以積極關(guān)注和鼓舞，讓他收獲成就感，加強(qiáng)自信。

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