ERP系統(tǒng)和案例-01(ERP概述)

ERP原理和案例●●教材和參考書籍教材1.《ERP原理、設計、實施（第3版）》作者：羅鴻編著電子工業(yè)出版社，2005參考書籍2.《ERP—從內(nèi)部集成起步（第2版）》

作者：陳啟申編著電子工業(yè)出版社，2005課程章節(jié)《ERP原理和案例》課程組成：第一部分

ERP概述第二部分ERP原理第三部分ERP實施第四部分ERP評估第五部分ERP案例第1部分ERP概述

1.1初識ERP

1.2ERP的形成

1.3ERP的定義解析

1.4ERP的特點1.5ERP產(chǎn)品的廠家

1.6ERP的未來1.7思考題1.1初識ERP1企業(yè)信息化－大背景企業(yè)管理面臨的問題（1）生產(chǎn)上所需要的原材料不能準時供應或者供應不足；（2）零部件生產(chǎn)不配套，積壓嚴重；（3）產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動生產(chǎn)率下降；（4）資金積壓嚴重，周轉(zhuǎn)期長；（5）市場和客戶需求多變、快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計劃系統(tǒng)難以適應。初識ERP即采用先進的管理理念，應用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、營銷、財務等，及時的為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層提供準確有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應。本質(zhì)是增強企業(yè)的核心競爭力。（1）企業(yè)信息化建設的基礎(chǔ)設施技術(shù)：計算機網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡安全技術(shù)；（2）企業(yè)信息化的數(shù)字化設計技術(shù)：CAD/CAPP/CAM/PDM以及相關(guān)的集成技術(shù)；（3）企業(yè)信息化的數(shù)字制造技術(shù)：自動化生產(chǎn)控制技術(shù)等。（4）

企業(yè)信息化的數(shù)字管理系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM系統(tǒng)，以期實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營決策，以及企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)信息化ERP＝

E（企業(yè)）＋

R（資源）

＋

P（計劃）

企業(yè)資源計劃ERPEnterprise企業(yè)Resource資源Planning計劃ERP形式組成u

企業(yè)

流通業(yè)、服務業(yè)、制造業(yè)等從不同的角度可以有不同的劃分方法u

資源

人、財、物u

計劃

國家計劃、企業(yè)計劃、個人計劃

經(jīng)營計劃生產(chǎn)計劃大綱資源需求計劃主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃車間作業(yè)采購計劃決策層管理層

操作層第1層第2層第3層第4層第5層ERP中的計劃與控制ERP的概念1990年4月12日，由GartnerGroup公司發(fā)表了以《ERP：下一代MRPII的遠景設想（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII）》為題，由L.Wylie署名的研究報告。這是第一次提出的ERP概念。這份研究報告雖然只有2頁紙，但卻是一份具有非常前瞻性的精辟設想。1993年，ERP的概念已經(jīng)比較成熟和變得更為現(xiàn)實，GartnerGroup公司以《ERP：遠景設想的定量化（QuantifyingtheVision）》為題發(fā)表的會議報告（ConferencePresentation）用了26頁的篇幅比較詳盡地闡述了ERP的理念和對今后三、五年內(nèi)可能實現(xiàn)的估計（用概率百分數(shù)表示），深刻闡明了ERP的實質(zhì)和定義，是ERP發(fā)展史的一篇極其重要和具有較高分析水平的文獻。所有這些研究報告都是歸類于“計算機集成制造（CIM）”類別中，說明ERP本來是一種用于制造業(yè)的信息化管理系統(tǒng)。Gartner公司介紹Gartner－美國高德納公司全球最具權(quán)威的IT市場研究與顧問咨詢公司——成立于1979年，總部設在美國康涅狄克州斯坦福。其研究范圍覆蓋全部IT產(chǎn)業(yè)，就IT的研究、發(fā)展、評估、應用、市場等領(lǐng)域，為客戶提供客觀、公正的論證報告及市場調(diào)研報告，協(xié)助客戶進行市場分析、技術(shù)選擇、項目論證、投資決策。為決策者在投資風險和管理、營銷策略、發(fā)展方向等重大問題上提供重要咨詢建議，幫助決策者做出正確抉擇。公司2004財務年度營運收入8.94億美元。公司員工3，800多名，包括1,000多位專業(yè)分析專家，在全球設有70多個分支機構(gòu)。在全球的IT產(chǎn)業(yè)中，Gartner公司以其公認的權(quán)威性和擁有包括供應商、生產(chǎn)廠商、系統(tǒng)集成商、咨詢公司、銀行、金融機構(gòu)、能源交通、政府部門及其它領(lǐng)域（包括中國在內(nèi)）共約35,000客戶而獨占鰲頭。其中公司客戶幾乎囊括了所有的世界級大公司。Gartner最初對ERP的定義ERP是MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造資源計劃）的下一代，它的內(nèi)涵主要是“打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈，實現(xiàn)供需鏈制造。”（1）內(nèi)部集成（Internal

Integration，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務和數(shù)據(jù)采集的集成）（2）外部集成（External

Integration，實現(xiàn)企業(yè)與供需鏈上所有合作伙伴的集成）生產(chǎn)類型GartnerGroup1997年在ERP供應商指南中提出將制造業(yè)按生產(chǎn)類型分為六類，（1）定單設計（EngineerToOrder，簡稱ETO）或按項目設計（EngineerToProject）（2）按定單裝配（AssembleToOrder，簡稱ATO）或按定單制造（MakeToOrder）（3）按庫存生產(chǎn)（MakeToStock，簡稱MTS）（4）批量生產(chǎn)（Batch）（5）重復生產(chǎn)（Repetitive）（6）連續(xù)生產(chǎn)（Continuous）。APICS對生產(chǎn)類型的劃分1.2ERP的形成1.2.1ERP形成的概述1.2.2基本MRP1.2.3閉環(huán)MRP1.2.4MRP-II1.2.5ERP的出現(xiàn)和形成1.2.1ERP形成的概述20世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應以上系統(tǒng)，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。1.2.2歷史演變1.2基本MRP——庫存訂貨點理論物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量庫存訂貨點理論1.2基本MRP——物料需求計劃理論物料需求計劃理論（MaterialRequirementPlanning）

20世紀60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出了把對物料的需求分為獨立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時候提供需要的數(shù)量1.2基本MRP——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)1.2基本MRP——MRP邏輯流程主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃MRP邏輯流程1.2.3閉環(huán)MRP

閉環(huán)MRP理論認為主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃（MRP）應該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進行控制，也就是對企業(yè)的能力進行校檢、執(zhí)行和控制。物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)1.2閉環(huán)MRP計算流程圖1.2MRP-II1977年9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個新概念——制造資源計劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRP-II是對制造業(yè)企業(yè)資源進行有效計劃的一整套方法。它是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一的計劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應商信息應付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應收賬款1.2MRP-II邏輯流程圖1.2MRP-II的局限性企業(yè)之間的競爭范圍的擴大，這就要求在企業(yè)管理的各個方面加強管理，要求企業(yè)的信息化建設應有更高的集成度，同時企業(yè)信息管理的范疇要求擴大到對企業(yè)的整個資源集成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；1.2ERP的出現(xiàn)和形成信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競爭對手，又是合作伙伴,信息管理要求擴大到整個供應鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。20世紀90年代MRP-II發(fā)展到了一個新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計劃）企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對這三種資源進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。需求供應難溝通

—

代理、客戶情況不能及時掌握

—

供貨情況不能及時掌握產(chǎn)供銷嚴重脫節(jié)

—

銷售接下訂單生產(chǎn)不出來

—

生產(chǎn)計劃排好，原材料供應不上財務與業(yè)務脫節(jié)

—

費用不清，源出多頭

—

財務報告滯后

—

決策/處理不及時物料與資金流程脫節(jié)上下游信息流程脫節(jié)物料流程脫節(jié)癥結(jié)MRPMRPIIERP解決方案1.2幾個階段的解決方案

ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企業(yè)資源計劃）： 客戶、供應商、制造商信息的集成優(yōu)化供需鏈——協(xié)同運營/合作競爭供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價值鏈MRP（MaterialRequirementPlanning，物料需求計劃）： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存優(yōu)先級計劃/供需平衡原則MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造資源計劃）：物料信息同資金信息的集成

“財務帳”與“實物帳”同步生成

管理會計/模擬法支持決策1.2信息集成范圍/解決的問題/管理思想1.3ERP的定義解析和內(nèi)容說明1.3.1ERP的幾種定義1.3.2ERP概述1.3.3ERP故事典型的ERP系統(tǒng)定義1ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務流程性能的一系列活動的集合，由基于模塊的應用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個職能部門的活動。ERP是一種對企業(yè)所有資源進行計劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標，涉及訂單簽約、制造、運輸以及成本核算等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，廣泛應用于制造、分銷、服務等多個領(lǐng)域。ERP是一個工業(yè)術(shù)語，它是由多個模塊的應用程序支持的一系列活動組成的。ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務，包括產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存維護、與供應商交流溝通、提供客戶服務和跟蹤客戶訂單等。ERP系統(tǒng)是一種集成了所有制造應用程序和與制造應用程序相關(guān)的其他應用程序、用于整個企業(yè)的信息系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)軟件包，允許企業(yè)自動化和集成主要的業(yè)務流程、共享通用的數(shù)據(jù)且分布在整個企業(yè)范圍內(nèi)，并且提供了生成和訪問業(yè)務信息的實時環(huán)境。ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財務和分銷職能以便實現(xiàn)動態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)是一種集成的應用軟件包，可以用于平衡制造、分銷和財務功能。ERP系統(tǒng)是通過利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、計算機輔助軟件工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代語言開發(fā)工具和客戶機/服務器體系架構(gòu)而從制造資源計劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)演變過來的。當成功地實施了完整的ERP系統(tǒng)之后，ERP系統(tǒng)允許企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、執(zhí)行各項必要的管理分析以及快速有效地提供決策支持。隨著技術(shù)的不斷進步，ERP系統(tǒng)不斷增強了應對市場變化的能力。ERP是一個信息技術(shù)工業(yè)術(shù)語，它是集成的、基于多模塊的應用軟件包，為企業(yè)的各種相關(guān)業(yè)務職能提供服務。ERP系統(tǒng)是一個戰(zhàn)略工具，它通過集成業(yè)務流程可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營和管理水平，有助于企業(yè)優(yōu)化可以利用的資源。ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務、指導資源的利用和制定未來的計劃。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當前行業(yè)的最佳管理實踐標準化其業(yè)務流程。典型的ERP系統(tǒng)定義2ERP的三個層次ERP是英文Enterprise

Resources

Planning的簡稱，即企業(yè)資源計劃。對于ERP系統(tǒng)，我們可以從三個層次進行描述：管理思想：ERP系統(tǒng)首先體現(xiàn)出一種管理思想，其宗旨在于通過標準化的業(yè)務流程和標準化的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源，從而提升內(nèi)部運營的效率和整體的經(jīng)營水平；信息化的軟件產(chǎn)品：ERP管理思想的具體實現(xiàn)需要通過實施成熟的企業(yè)級信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的。這些軟件系統(tǒng)通常是基于優(yōu)化和通用的業(yè)務運作流程進行開發(fā)的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在統(tǒng)一的技術(shù)平臺上的信息共享；綜合的管理系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務流程、包含了企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報表，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營情況的綜合管理系統(tǒng)；管理思想應用軟件管理系統(tǒng)ERP的管理學基礎(chǔ)

生產(chǎn)與運作管理

會計學

市場營銷

人力資源管理

運籌學

項目管理

管理學原理敏捷制造JIT約束理論全面質(zhì)量管理

ERP知識體系經(jīng)營預測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應收管理應付管理設備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預算會計人力資源管理ERP所包含的管理u

數(shù)據(jù)庫原理與應用u

面向?qū)ο蠓治雠c設計u

信息系統(tǒng)分析與設計（MIS）u

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)u

計算機網(wǎng)絡u

計算機開發(fā)技術(shù)ERP的技術(shù)基礎(chǔ)ERP系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)推動力信息技術(shù)的發(fā)展歷程操作系統(tǒng)的發(fā)展數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展計算機應用系統(tǒng)的體系架構(gòu)信息系統(tǒng)的發(fā)展外部需求和理論基礎(chǔ)最初的信息系統(tǒng)主要是聚焦于企業(yè)的管理事務和管理領(lǐng)域，很少涉及到企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)內(nèi)部的集成問題逐漸演變?yōu)楣芾眍I(lǐng)域中的信息系統(tǒng)與技術(shù)領(lǐng)域中的各種基于計算機的系統(tǒng)之間的集成問題。CIM思想和CIMS系統(tǒng)的實踐，為ERP系統(tǒng)概念的出現(xiàn)和實踐提供了外部需求和理論基礎(chǔ)。經(jīng)營規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購管理車間管理成本會計業(yè)績評價供應商管理應付帳管理總帳管理工藝路線工作中心物料清單庫存信息應收帳管理銷售管理客戶檔案市場預測銷售合同其它需求資源清單NoNoNo宏觀決策階段微觀計劃編制階段計劃執(zhí)行階段可行？可行？可行？ERP的邏輯流程ERP的邏輯流程ERP系統(tǒng)的顯性成本軟件成本主要包括購買ERP商業(yè)軟件包、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件和安全管理軟件等。硬件成本包括ERP系統(tǒng)實施過程中購買的有形設備和這些設備正常運行所必需的操作系統(tǒng)軟件。在ERP系統(tǒng)的實施中，需要購買的硬件包括計算機硬件設備、操作系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡設備和安全管理設備。ERP系統(tǒng)的隱性成本咨詢顧問成本。培訓成本。客戶定制成本。集成和測試成本。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本。數(shù)據(jù)分析成本。人員替換成本。實施團隊不能停止、持續(xù)工作成本。系統(tǒng)質(zhì)量成本。ERP系統(tǒng)實施后的不景氣成本。

CRM客戶關(guān)系管理

SCM供應鏈管理

E-commerce電子商務

OA辦公自動化

DSS決策支持系統(tǒng)ERP與其他系統(tǒng)故事：讓你明白什么是ERP

ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。通過下面的故事可以了解到ERP包括的內(nèi)容水煮ERP故事一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”（訂貨意向）妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯……。你看可以嗎？”（商務溝通）妻子：“沒問題，我會準備好的?！保ㄓ唵未_認）妻子記錄下需要做的菜單（MPS計劃），具體要準備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……（BOM物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋……（BOM展開），炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋（共用物料）。打開冰箱一看（庫房），只剩下2個雞蛋（缺料）。日常事務中的ERP故事1來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”（采購詢價）小販：“1個1元，半打5元，1打9.5元?！逼拮樱骸拔抑恍枰?個，但這次買1打。”（經(jīng)濟批量采購）妻子：“這有一個壞的，換一個?！保炇?、退料、換料）回到家中，準備洗采、切菜、炒菜……（工藝線路），廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲……（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能來不及（產(chǎn)能不足），于是在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫忙準備一下。”（緊急訂單）“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！保ú荒懿翁幚恚昂玫?，肯定讓你們滿意。”（訂單確定）雞蛋又不夠了，打電話叫小貶送來。（緊急采購）日常事務中的ERP故事26：30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？”（采購委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！遍T鈴響了?！袄钐@是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”（驗收、入庫、轉(zhuǎn)應付賬款）6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好?！保ü?，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期LeadTime）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了（設備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）。丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”（通過審核）妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”（最后就是應收貨款的催要）日常事務中的ERP故事31.4ERP的特點ERP在不同管理層次的作用ERP的優(yōu)點ERP的缺點ERP系統(tǒng)的特點ERP系統(tǒng)可以在企業(yè)的戰(zhàn)略計劃層、管理控制層和業(yè)務操作層這3個層次上都提供支持和流線化業(yè)務流程ERP系統(tǒng)優(yōu)點ERP系統(tǒng)的缺點ERP系統(tǒng)在不同的管理層次的作用第一，在業(yè)務控制層，ERP系統(tǒng)可以降低業(yè)務成本。第二，在管理控制層，ERP系統(tǒng)可以促進實時管理的實施。第三，在戰(zhàn)略計劃層，ERP系統(tǒng)可以支持戰(zhàn)略計劃。ERP系統(tǒng)的定性優(yōu)點可以大大減少庫存量，從而降低庫存成本；可以大大加快訂單的處理速度、提高訂單的處理質(zhì)量，從而降低訂單的處理過程成本；通過自動化方式及時采集各種原始數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低了財務記賬和財務記錄保存的成本；由于提高了設備的管理水平，可以充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設備，從而可以降低設備投資；生產(chǎn)流程更加靈活，可以有效地應對生產(chǎn)過程中各種異常事件的發(fā)生；由于提高了生產(chǎn)計劃的準確性，從而降低了生產(chǎn)線上的非常停產(chǎn)時間；更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率；減少生產(chǎn)過程中由于無法及時協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯率，提高管理水平；可以降低生產(chǎn)過程的成本ERP系統(tǒng)的定量優(yōu)點降低庫存資金占用15—40%；提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)50—200%；降低庫存誤盤誤差，控制在1—2%；減少10—30%的裝配面積；減少10—50%的加班工時；減少60—80%的短缺件；提高了5—15%的生產(chǎn)率；降低了7—12%的成本；增加了5—10%的利潤。ERP系統(tǒng)的缺點ERP系統(tǒng)的實施是非常復雜的，實施過程具有很大的風險；與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成問題，接口、數(shù)據(jù)等如何更好地處理；客戶定制問題，如何更好、更快地滿足客戶的要求；實施成本高昂，大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實施都超過了預期的成本和項目期限；由于組織流程和結(jié)構(gòu)的變化，造成企業(yè)內(nèi)部員工的消極抵觸；經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略沖突；計算機系統(tǒng)的安全性問題和病毒問題，都會時刻對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來嚴重危害。1.5ERP產(chǎn)品的廠家1.5.1ERP市場的戰(zhàn)國時代1.5.2國外主要ERP軟件供應商1.5.3國內(nèi)主要ERP軟件供應商1.5.4廠家ERP解決方案ERP市場的戰(zhàn)國時代一、SAP公司、ORACLE、微軟公司二、用友、金蝶、神州數(shù)碼（聯(lián)姻臺灣鼎新），浪潮三、博科、新中大、天星、南北軟件、速達恩信科技開源國內(nèi)外主要ERP軟件供應商1.國外高檔貴族ERP產(chǎn)品供應商

（1）德國SAP公司（2）美國Oracle公司（3）PeopleSoft公司（4）荷蘭BAAN公司2．國外的中檔產(chǎn)品供應商

（1）FOURTHSHIFT（四班）（2）QAD（3）

JDE（4）FRONTSTEP3.國內(nèi)的ERP產(chǎn)品供應商（1）以用友、金碟、東軟金算盤、新中大、浪潮通軟等為代表的ERP軟件廠商和基本上都以企業(yè)財務管理軟件起家的（2）直接以ERP概念起步的企業(yè)如：利瑪、科思、和佳等（3）部分高校和研究機構(gòu)也在以項目形式在從事ERP的研發(fā)，如交大博通、工大科軟SAP產(chǎn)品的標準功能R/3R/3客戶/服務器ABAP/4FI財務會計CO財務控制TR財富管理PS項目管理WF工作流程管理IS行業(yè)解決方案MM物料管理HR人事管理SD銷售與分銷PP生產(chǎn)計劃QM質(zhì)量管理PM工廠維護

金蝶全面的解決方案金蝶2000系列金蝶銀行解決方案金蝶企業(yè)管理解決方案K/3財務系統(tǒng)金蝶財務管理解決方案金蝶物流管理解決方案金蝶開發(fā)工具包金蝶生產(chǎn)管理解決方案金蝶Hyperion商業(yè)分析方案金蝶人力資源管理解決方案K/3商業(yè)物流系統(tǒng)K/3工業(yè)物流系統(tǒng)K/3生產(chǎn)系統(tǒng)K/3人力資源系統(tǒng)K/3客戶化工具包

EnterpriseBusinessModelEssbaseOLAP

Pillar金蝶證券解決方案證券版銀行版金蝶電力解決方案電力版金蝶政府會計管理解決方案金蝶2000系列K/3會計中心金蝶電子商務解決方案金蝶天燕應用服務器解決方案金蝶CRM解決方案K/3CRMeSalesK/3CRMeServiceK/3CRMeMarketingK/3CRMePortalK/3CRM個人離線系統(tǒng)Apusic1.6ERP的未來ERPII的產(chǎn)生1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個新的概念—ERPII。管理范圍更加擴大繼續(xù)支持與擴展企業(yè)的流程重組運用最先進的計算機技術(shù)Gartner公司的ERPII系統(tǒng)根據(jù)Gartner公司預測，ERP的快速演變，已經(jīng)帶來了企業(yè)必須采取的一種新的系統(tǒng)，即ERPII系統(tǒng)。ERPII系統(tǒng)有助于企業(yè)在未來獲取更大的競爭優(yōu)勢。與ERP系統(tǒng)相比，ERPII系統(tǒng)的最大優(yōu)點是集成了協(xié)同電子商務，允許位于多個地理位置不同的合作伙伴公司以基于電子商務的形式交換信息。ERP系統(tǒng)與ERPII系統(tǒng)比較示意圖CharlesMoller的ERPII概念框架SCM系統(tǒng)的功能框架示意圖企業(yè)供應鏈供應市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出CRM系統(tǒng)的功能框架示意圖MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心

BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供應鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務MRP-MRPII–ERP功能擴展1.7ERP概述思考題思考題什么是訂貨點庫存控制法？它要確定哪些參數(shù)？簡述基本MRP的計劃邏輯。物料需求計劃與訂貨點理論的根本不同點是什么什么是閉環(huán)MRP計劃理論？它與基本MRP計劃理論有什么異同？什么是MRP-II計劃理論？它與閉環(huán)MRP計劃理論有何異同？您能畫出MRP-II的邏輯流程嗎？ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？ERP與MRP-II有何異同？您對ERP的未來發(fā)展有何看法？演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP實施應用十大忠告10.ERP不能醫(yī)治百病

ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質(zhì)量退貨的問題。當然，訓練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以解決。ERP不是目的地，ERP是長征。即使是A級企業(yè)，其管理也必有可改進之處。如果我們能夠比前人看得遠，那是因為我們站在他們的肩上。如果不能從過去吸取教訓，那仍會重復同樣的錯誤。問題和討論思考題1.為什么企業(yè)高層領(lǐng)導在ERP實施應用過程中作用是十分重要的?2.實施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素是什么？3.實施ERP的可靠的路線是什么?4.如何編制ERP的項目實施計劃？如何組織ERP的實施過程?5.項目小組和項目負責人的主要任務是什么？6.為什么要進行ERP的項目試點?試點分為哪幾種？每種方式要達到的目的是什么？7.如何對ERP實施過程進行檢測？8．ERP系統(tǒng)的運行管理應當有什么組織結(jié)構(gòu)?ERP系統(tǒng)的運行管理要注意哪些問題?9.企業(yè)實施ERP不成功的原因是什么？10.實施應用ERP的十大忠告是什么?第6章ERP實施應用評估方法

----OliverWightABCD檢測表6.1ABCD檢測表的發(fā)展6.2第2版ABCD檢測表及其使用方法6.3第4版ABCD檢測表及其使用方法MRP和ERP培訓教材美新金屬有限公司

當前，提高企業(yè)管理水平的問題越來越受到企業(yè)的高度重視。每個企業(yè)的管理者會經(jīng)常向自己提出三個問題：我們現(xiàn)在做的正確嗎？我們現(xiàn)在做得如何？我們應當如何改進？ABCD檢測表是一個很好的工具，它不但能正確反映地企業(yè)的現(xiàn)狀，而且可以幫助企業(yè)得到改善。定期地使用ABCD檢測表檢測企業(yè)的運營情況，可以幫助企業(yè)