管理心理學(xué)導(dǎo)論

管理心理學(xué)導(dǎo)論演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有60頁\編輯于星期五（優(yōu)選）管理心理學(xué)導(dǎo)論現(xiàn)在是2頁\一共有60頁\編輯于星期五第一節(jié)西方管理理論的發(fā)展管理心理學(xué)是管理科學(xué)的一個重要分支，是管理學(xué)發(fā)展的需要，也是管理科學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。因此，管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成和發(fā)展與西方管理理論的發(fā)展有著直接的淵源關(guān)系。對西方管理理論發(fā)展的回顧是理解管理心理學(xué)的基礎(chǔ)。西方管理思想的產(chǎn)生已有相當長的歷史。但真正形成系統(tǒng)的管理理論則是十九世紀末、二十世紀初開始的。一般把西方管理理論的發(fā)展大體分為三個主要階段。一、古典管理理論階段二、人際關(guān)系學(xué)說—行為科學(xué)階段三、現(xiàn)代管理理論階段現(xiàn)在是3頁\一共有60頁\編輯于星期五一、古典管理理論時期（一）早期管理理論（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗管理）（三）科學(xué)管理理論現(xiàn)在是4頁\一共有60頁\編輯于星期五（一）早期管理理論這一理論產(chǎn)生于十八世紀下半期，即資本主義發(fā)展的早期階段。主要代表人物有：1亞當．斯密2大衛(wèi)．李嘉圖

3歐文現(xiàn)在是5頁\一共有60頁\編輯于星期五1，亞當．斯密亞當．斯密，代表作是《國民財富的性質(zhì)和原因研究》（1776年），他是從手工作坊轉(zhuǎn)變到機器生產(chǎn)的過渡時代的經(jīng)濟學(xué)家。他的勞動價值論，特別是關(guān)于分工的理論，對于資本主義的經(jīng)濟管理具有重大的意義。其勞動分工學(xué)說，分析了關(guān)于工業(yè)分工而獲得的經(jīng)濟收益，主要是技術(shù)的進步，時間的節(jié)約，以及新機器和工具的采用。這些對于勞動生產(chǎn)率的提高和資本的增殖都有巨大的作用。他還第一個提出了生產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)的概念，提出了計算投資效果的概念?，F(xiàn)在是6頁\一共有60頁\編輯于星期五2，大衛(wèi)．李嘉圖

是亞當?shù)睦^承者，生活于英國產(chǎn)業(yè)革命完成了手工業(yè)作坊向機器工業(yè)過渡的時代，這時資產(chǎn)階級的工廠和新的工業(yè)制度已經(jīng)確立。在他１８１７年發(fā)表的《政治經(jīng)濟學(xué)和賦稅原理》中，以勞動價值論為基礎(chǔ)，來研究資本、工資、利潤和地租，認為工人勞動創(chuàng)造的價值是工資、利潤和地租的源流。由此得出結(jié)論：工資越低，利潤就越高，反之，工資越高，利潤就越低。從而揭露了資本主義經(jīng)濟管理的中心問題。對此，馬克斯曾對其作出了極高的評價?，F(xiàn)在是7頁\一共有60頁\編輯于星期五3，歐文歐文既是一位空想社會主義者，又是一位著名的企業(yè)家，他所經(jīng)營的企業(yè)連年贏利。但他反對刻板的勞動分工，認為機器破壞了社會融洽和道德風(fēng)尚。他在經(jīng)濟管理上的發(fā)展是：１、重視人的因素和人的作用；２、實行靈活穩(wěn)健的人事政策和待人處事方法；３、主張對人力進行投資；４、主張改善勞動條件和工資待遇；５、主張要與工人和睦相處；６、強調(diào)對人的本性進行深入了解與刨析；７、養(yǎng)成一絲不茍，準確無誤的工作習(xí)慣?，F(xiàn)在是8頁\一共有60頁\編輯于星期五（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗管理）這種理論是根據(jù)企業(yè)多年管理實踐的經(jīng)驗積累而成的一整套管理理論和方法。主要的有1，英國的巴貝奇的勞動分工學(xué)說2，艾默生的管理效率１２原則；3，麥尤斯的管理６原則；4，白朗的管理３原則等?，F(xiàn)在是9頁\一共有60頁\編輯于星期五1，英國的巴貝奇的勞動分工學(xué)說英國數(shù)學(xué)家查爾斯．巴貝奇在對工廠進行十幾年的考察研究之后，出版了《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學(xué)》一書，討論了工具的重要性，廠址的選擇，工作小組以及由打孔資料卡操縱的計算器的應(yīng)用等。重點是在亞當．斯密勞動分工學(xué)說的基礎(chǔ)上對專業(yè)化問題進行了系統(tǒng)的研究，并產(chǎn)生了重要影響。認為，勞動分工或?qū)I(yè)化的優(yōu)勢在于：１、可以縮短學(xué)習(xí)一種工作所需要的時間；２、可以減少學(xué)習(xí)材料的浪費；３、能夠節(jié)省因改換任務(wù)或工種所花費的時間；４、有利于保持技術(shù)的高水平；５、有利于促進節(jié)省勞動力的革新；６、有利于人力和任務(wù)的合理分配。他還研究了制造程序與工作時間，提出的把專業(yè)技能作為工資與獎金基礎(chǔ)的原理，是后來被稱為“科學(xué)管理”的基礎(chǔ)，現(xiàn)代生產(chǎn)流水線就是這個思想的應(yīng)用。關(guān)于機器代替人力操作的前提，他提出了一系列問題，如產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠，有何經(jīng)濟效果，機器的投資和運行成本，維護費用，運輸費用是非否合算等，這些問題至今仍有重要作用?，F(xiàn)在是10頁\一共有60頁\編輯于星期五2艾默生管理效率12原則１、管理人員有明確規(guī)定的奮斗目標２、管理人員要有豐富的常識３、要有精明干練的咨詢班子４、要有嚴明的紀律５、要大公無私、公平待人６、及時準確、可靠的信息和會計制度７、要有工作的計劃和迅捷的調(diào)度8、要規(guī)定出工作的標準方法，安排好工作的時間進度９、建立標準化的負載條件10、要有標準化的操作方法和環(huán)境11、要有明確成文的標準指導(dǎo)條例12、要實行有效率的獎懲制度

現(xiàn)在是11頁\一共有60頁\編輯于星期五（三）科學(xué)管理理論

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和大機器生產(chǎn)的社會化程度的不斷提高，經(jīng)濟管理理論也發(fā)展到了一個新的階段。其顯著特點就是以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟管理理論的主要依據(jù)。由于歷史的發(fā)展和現(xiàn)實經(jīng)濟的需要，此時的經(jīng)濟管理理論也形成了不同的理論學(xué)派，有影響，又在實踐中成功的代表人物有：1，美國的泰羅2，法國的法約爾3，德國的韋伯4，美國人古利克5，英國的厄威克現(xiàn)在是12頁\一共有60頁\編輯于星期五1，美國的泰羅

以泰羅為首倡導(dǎo)的科學(xué)管理，比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟管理問題。(F．W．Taylor1856--1917)他的主要著作有：《計件工資制》（1895）、《車間管理》（1903年）、《科學(xué)管理原理》（1911）。泰羅研究的主要目的是解決如何提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率問題。為此，首先，對勞資對抗與低效率現(xiàn)象進行了分析，認為造成這一現(xiàn)象的原因在于：１、工人抱有錯誤觀念，認為產(chǎn)量的任何增加都會不可避免地導(dǎo)致失業(yè)的增加；２、管理體制上的缺陷使得每一個工人，為了保護自己的利益而不得不限制自己的產(chǎn)量，即所謂的體制性“磨洋工”；３、勞動方法不科學(xué)造成了事倍功半，效率低下的結(jié)果?，F(xiàn)在是13頁\一共有60頁\編輯于星期五其次，提出科學(xué)管理的目標就是以克服上述障礙為基礎(chǔ)，并且要使勞資雙方獲利。主張應(yīng)以取得雇主和工人雙方的合作為途徑，來提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率。因為，雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資，著眼點的不同必然會產(chǎn)生矛盾，但是，通過科學(xué)管理提高了勞動生產(chǎn)效率，雇主和工人雙方都可以達到目的。所以，他認為，雇主和工人雙方的協(xié)調(diào)和合作是有基礎(chǔ)的，這基礎(chǔ)就是實行科學(xué)管理，以提高勞動生產(chǎn)效率，這也從反面證明了實行科學(xué)管理的必要性?，F(xiàn)在是14頁\一共有60頁\編輯于星期五《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理的四項原則：１、建立真正科學(xué)的勞動過程。通過所謂的標準方法的實施，提出了工作定額原理和標準化原理。與此同時，還提倡推行一種有差別的，刺激性的機件工資制度。２、科學(xué)地挑選和漸進地培養(yǎng)工人。為了獲得高報酬，工人還必須經(jīng)過科學(xué)的挑選，保證他們具備與工作相應(yīng)的體力和智力，并對之進行系統(tǒng)訓(xùn)練。他相信，每一個工人只要工作合適，都有成為第一流工人的可能，培養(yǎng)工人是管理者的責任。３、將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合。這一結(jié)合引起了管理上的“精神革命”。他認為抵制科學(xué)管理的主要力量是現(xiàn)行管理本身，而工人在為獲得高報酬而如何優(yōu)質(zhì)工作的問題上其實是非常樂于合作的。4、管理者和工人之間親密地和經(jīng)久的合作。管理人員應(yīng)和工人一樣服從相同的規(guī)范，他們的決定也必須服從于建立在科學(xué)研究基礎(chǔ)上的勞動過程。書中還涉及了計劃職能和執(zhí)行職能的劃分，管理職能的采用和組織結(jié)構(gòu)上的管理控制原理等理論問題?，F(xiàn)在是15頁\一共有60頁\編輯于星期五2，法國的法約爾

法約爾（HenriFaiol1841—1925）是法國一位訓(xùn)練有素的采礦工程師。在1916年發(fā)表的代表作《工業(yè)管理的一般原理》中，提出了管理不同于經(jīng)營，僅是經(jīng)營的六種職能之一的觀點。所謂經(jīng)營的六種職能是：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。對于管理活動，他強調(diào)了五種要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。在此基礎(chǔ)上，他又提出了１４條管理原則：１、分工；２、權(quán)限與責任；３、紀律；４、命令的統(tǒng)一性；５、指揮的統(tǒng)一性；６、個別利益服從于整體利益；７、報酬；８、集權(quán)；９、等級系列；１０、秩序；１１、公平；１２、保持人員穩(wěn)定；１３、首創(chuàng)精神；１４、集體精神?，F(xiàn)在是16頁\一共有60頁\編輯于星期五3，德國的韋伯

馬克斯．韋伯（Max．Weber1864—1920）出生于德國，他對社會學(xué)、宗教、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)都有廣泛的興趣，作為一名教授、主編、政府顧問、作家，是他那個時代著名的學(xué)者。（《新教理論與資本主義精神》是其代表作之一）。在組織理論方面，是所謂的理想的行政組織體系理論的創(chuàng)立者，在他的《社會組織與經(jīng)濟理論組織》一書中，詳盡地闡述了他的理論。他對組織理論的貢獻主要在于提出了權(quán)威結(jié)構(gòu)理論。他認為，權(quán)利是無視人們反對，強迫人們服從的能力；而權(quán)威則意味著人們在接受命令時是出于自愿，為此，在權(quán)威制度下，下級把上級發(fā)布的命令看作是合法的。根據(jù)權(quán)威合法化的方式，他描述了三種不同的組織形式：合理—法律化組織；傳統(tǒng)的組織；神授的組織。其中每一種組織形態(tài)都有其獨特的管理機構(gòu)或管理體制?，F(xiàn)實生活中任何組織都可以是三種組織形態(tài)的不不同結(jié)合?，F(xiàn)在是17頁\一共有60頁\編輯于星期五韋伯關(guān)于權(quán)利的三種形式根據(jù)以上三種不同的組織結(jié)構(gòu)，提出了權(quán)利也有三種合法的純粹形式：神授的權(quán)利：行使權(quán)利的方式基于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格是個人的超凡魅力形成的；傳統(tǒng)的權(quán)利：在這種組織形態(tài)中，命令的權(quán)威和基礎(chǔ)是先例和慣例；合理—合法的權(quán)利，這種類型的組織是以官僚組織的形式出現(xiàn)的，是現(xiàn)代社會中占主導(dǎo)地位的權(quán)威制度。從純技術(shù)的角度看，官僚制度是最有效率的組織形式?，F(xiàn)在是18頁\一共有60頁\編輯于星期五韋伯的行政管理體制最后他提出了理想的行政管理體制：為了實現(xiàn)組織的目標，要把組織中的全部活動分解為各種基本的業(yè)務(wù)，以分配給組織中的每個成員。要求用權(quán)責合一的登記原則把各類成員組織起來，形成一個組織體系或階層體系。強調(diào)必須建立不受個人情感的影響而在任何情況下都適應(yīng)的原則和紀律，組織中人員之間的關(guān)系則完全以理性準則為指導(dǎo)。他著重指出，這種理想的行政組織體系能夠提高工作效率，在精確性和穩(wěn)定性，紀律性和可靠性方面都優(yōu)于其他組織體系?，F(xiàn)在是19頁\一共有60頁\編輯于星期五

4，英國人厄威克

一般把泰羅、法約爾、韋伯所倡導(dǎo)的管理理論被稱為科學(xué)管理階段的“古典管理理論”，這一理論后來又被厄威克和古利克系統(tǒng)地加以闡述和整理。厄威克由此提出了他認為適合于一切組織的八大原則：１、目標原則，所有的組織都應(yīng)表現(xiàn)出一個目標；２、相符原則，權(quán)利和組織必須相符；３、職責原則，上級對所屬下級工作的職責是絕對的4、組織級層原則；５、控制廣度原則，即每一個上級所管轄的相互之間有工聯(lián)系的下級人員一般不應(yīng)超過５或6人；專業(yè)化原則，即每個人的工作應(yīng)限定為一種單一的職能；７、協(xié)調(diào)原則；8、明確性原則，即對每項職務(wù)都有明確的規(guī)定?，F(xiàn)在是20頁\一共有60頁\編輯于星期五5,美國的古利克而古利克則把各家有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的管理７職能論，即計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算?，F(xiàn)在是21頁\一共有60頁\編輯于星期五評價古典管理理論從泰羅開始已有一個世紀，他的理論不僅在當時起了重要作用，對以后管理理論的發(fā)展也有深遠影響，其中許多理論仍被許多國家參照使用，當代西方有些管理學(xué)者還提出“回到泰羅去”的口號，表示要對古典理論重新深入研究?，F(xiàn)在是22頁\一共有60頁\編輯于星期五二、行為科學(xué)理論（人群關(guān)系理論）這是西方管理理論發(fā)展的第二階段。從二十世紀20年代開始的“人群關(guān)系—行為科學(xué)”理論,是隨著資本主義社會矛盾的加劇應(yīng)運而生的。所謂行為科學(xué)，就是對工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進行分析和研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)率。其研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要，人的行為和動機，尤其是生產(chǎn)中的人際關(guān)系。其早期代表主要是１９世紀２０年代產(chǎn)生的梅奧的“人群關(guān)系理論”（后面介紹）。４０至５０年代，在行為科學(xué)的名稱被確立以后，就得到了較大發(fā)展，這一時期的發(fā)展主要集中在四個方面：１、人類需要理論，即研究人的需要、動機和激勵問題；２、人性管理理論，即研究同企業(yè)管理有關(guān)的人性問題。３、群體行為理論，即研究企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系問題；４、領(lǐng)導(dǎo)行為理論，即研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題?，F(xiàn)在是23頁\一共有60頁\編輯于星期五三、當代管理理論這是西方管理理論發(fā)展的第三個階段。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會生產(chǎn)水平的提高，生產(chǎn)的社會化程度也日益加強，經(jīng)濟管理理論也隨之活躍起來，繼行為科學(xué)的形成和發(fā)展之后，出現(xiàn)了一系列的經(jīng)濟管理理論學(xué)派，主要有：1,社會系統(tǒng)學(xué)派2,決策理論學(xué)派3,系統(tǒng)管理學(xué)派4,經(jīng)驗主義學(xué)派5,權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派等。這些學(xué)派之間既有淵源關(guān)系，又有觀點之爭。其中較有影響的學(xué)派主要是社會系統(tǒng)學(xué)派，及由此而演生的決策理論學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派。現(xiàn)在是24頁\一共有60頁\編輯于星期五1,社會系統(tǒng)學(xué)派

這一學(xué)派的創(chuàng)始人是美國的巴納德（1886—1961）。作為組織的最高管理人員，他對描述組織的活動，描述組織有關(guān)人員之間的社會關(guān)系和私人關(guān)系有濃厚的興趣，這集中反應(yīng)在他1938年出版的《經(jīng)理的職能》一書及1948年的《組織與管理》中。巴納德認為，社會的各級組織都是由一個相互進行協(xié)作的個人組成的系統(tǒng)。這些協(xié)作系統(tǒng)都是正式組織，包括三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標、信息的聯(lián)系。而非正式組織的作用表現(xiàn)在信息交流、通過對協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團結(jié)，并可維護個人品德和自尊心。即它會與正式組織互相創(chuàng)造條件，并對正式組織產(chǎn)生積極的影響。他還要求各級經(jīng)理人員在系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，對協(xié)作的努力進行協(xié)調(diào)，以保持組織的活力?，F(xiàn)在是25頁\一共有60頁\編輯于星期五2、決策理論學(xué)派

這一學(xué)派是從社會系統(tǒng)學(xué)派中派生出來的，其代表人物是美國卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)的西蒙等人。該學(xué)派接受了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運籌學(xué)和計算機程序等學(xué)科的內(nèi)容，認為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策。應(yīng)當將企業(yè)組織當做決策與溝通的系統(tǒng)，組織就是由作為決策者的個人作組成的系統(tǒng)。在其代表作《組織》中，對決策的過程、決策的準則、程序化決策和非程序化決策、組織機構(gòu)的建立同決策過程的聯(lián)系等作了分析，提出了合理組織的觀念。認為通過組織可以控制信息渠道，使信息內(nèi)容得到合理的分布，同時還必須建立組織語言，這就能使人們預(yù)測到個人將要知覺的情景，評價他們相應(yīng)的行為。這樣就能充分發(fā)揮企業(yè)組織在其管理過程中對企業(yè)成員的控制功能?，F(xiàn)在是26頁\一共有60頁\編輯于星期五3、系統(tǒng)管理學(xué)派

也是從社會系統(tǒng)論中派生出來的，其代表任務(wù)是卡斯特等人，它側(cè)重于從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。強調(diào)使各個系統(tǒng)和有關(guān)部門的相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的清楚有效，才能實現(xiàn)企業(yè)的總目標。在系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法的影響下，這一學(xué)派在企業(yè)管理中形成了一些新概念：系統(tǒng)、管理的信息系統(tǒng)、管理的組織結(jié)構(gòu)等。與傳統(tǒng)觀念相反，它認為，企業(yè)組織不是決定的、機械性的系統(tǒng)，而是開放的、有限的概率系統(tǒng)。這對當代經(jīng)濟中的自動化、控制論、管理情報系統(tǒng)、權(quán)變理論的發(fā)展都有重要影響?，F(xiàn)在是27頁\一共有60頁\編輯于星期五4、經(jīng)驗主義學(xué)派

其代表人物是美國的杜拉克和戴爾等人。認為以往的科學(xué)管理理論和行為科學(xué)已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要和多方面的期望，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以概括化和理論，向以企業(yè)管理人員提供實際的建議。現(xiàn)在是28頁\一共有60頁\編輯于星期五5、權(quán)變理論學(xué)派

這是隨著70年代西方國家科技進步、經(jīng)濟發(fā)展、政治劇變和職工構(gòu)成及技術(shù)水平的改變應(yīng)運而生的一種經(jīng)濟管理學(xué)派。認為管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，不存在一成不變，普遍適應(yīng)的最好的管理理論和方法。這對實際產(chǎn)生了一定的使用價值?，F(xiàn)在是29頁\一共有60頁\編輯于星期五6、管理科學(xué)學(xué)派

這種狹義的管理科學(xué)的創(chuàng)立者伯法等人認為，管理就是運用數(shù)學(xué)手段來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過計算技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的最終目標。除以上學(xué)派外，還有組織行為學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理理論學(xué)派等。

現(xiàn)在是30頁\一共有60頁\編輯于星期五第二節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展一、工業(yè)心理學(xué)的興起二、梅奧的霍桑實驗與管理心理學(xué)的發(fā)展三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展四、我國管理心理學(xué)理論的研究與發(fā)展現(xiàn)在是31頁\一共有60頁\編輯于星期五

一、工業(yè)心理學(xué)的興起

閔斯特伯格最早進行心理技術(shù)學(xué)研究的是心理學(xué)的創(chuàng)始人、馮特的學(xué)生，出生于德國、后僑居美國的心理學(xué)家。（１８６３—１９１６），他受聘于哈佛大學(xué)，被稱為工業(yè)心理學(xué)之父。他在１９１２發(fā)表了名著《心理學(xué)和工業(yè)效率》，此書論述了用心理測驗方法選拔合格工人等問題，也研究疲勞和勞動合理化問題，提出應(yīng)創(chuàng)造心理條件，使每個工人獲得最大滿意的產(chǎn)量以及滿足人的需要等問題，具體表現(xiàn)在三個方面：１、盡可能有最好的工人；２、盡可能有的最好的條件；３、盡可能有的最好的工作。這方面的成果被廣泛采用于職業(yè)選擇、勞動合理化以及改進工作方法、建立最佳工作條件等地方。選擇適合于工人體力心理的工作條件，在當時不僅是生產(chǎn)力增長的重要因素，也是減少同工人沖突的重要條件。但由于他考慮的面較窄，還缺乏社會心理學(xué)與人類學(xué)的觀點和依據(jù)，所以，并未引起更廣泛的注意，后來的霍桑實驗卻為工業(yè)心理學(xué)增加了深度和廣度，并開創(chuàng)了管理心理學(xué)。現(xiàn)在是32頁\一共有60頁\編輯于星期五二、梅奧的霍桑實驗與管理心理學(xué)的發(fā)展梅奧（１８８０—１９９４）澳大利亞人，在本國取得了邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又在蘇格蘭研究醫(yī)學(xué)及精神病理學(xué)。由于洛克菲勒基金的一筆資助，移居美國，后以作為一名工業(yè)研究副教授參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工作，在此度過了他的大部分生涯，并最終成為企業(yè)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究的教授。后還作過政府的顧問。其著作有《工業(yè)文明中的人的問題》（１９３３年）、《工業(yè)文明中的社會問題》（１９４９年）等，梅奧在哈佛期間進行了許多科研項目，最著名的就是對芝加哥的西方電氣公司霍桑工廠進行的為期五年的調(diào)研。他被人們稱為是人群關(guān)系理論（行為科學(xué)）或工業(yè)社會學(xué)的創(chuàng)始人。案例導(dǎo)讀：霍桑實驗.doc現(xiàn)在是33頁\一共有60頁\編輯于星期五梅奧等人在霍桑工廠實驗的基礎(chǔ)上提出了以下幾條原則：１、工人是社會人，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員，必須從社會、心理方面來鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率；２、企業(yè)中并存著正式組織和非正式組織。非正式組織就是指人們在共同的勞動過程中，由共同的人性上的感情形成的聯(lián)結(jié)，他對生產(chǎn)效率有很大的影響；３、以通過對職工滿足程度的提高來激發(fā)職工的積極性，從而達到提高生產(chǎn)效率的目的，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的一種新型標準。強調(diào)一個具有這種新標準能力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在企業(yè)的正式組織的經(jīng)濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間謀求平衡，只有這樣才能解決勞資沖突和矛盾，有效提高生產(chǎn)效率?，F(xiàn)在是34頁\一共有60頁\編輯于星期五人群關(guān)系理論霍桑試驗的結(jié)論及在此基礎(chǔ)上提出的人群關(guān)系理論，極大地推動了行為科學(xué)的發(fā)展，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著重要的意義和深遠的影響。他第一次把社會學(xué)、心理學(xué)引入到企業(yè)管理領(lǐng)域中來，有力地沖擊了傳統(tǒng)的管理理論，使管理這認識到人都是有思想、有感情的活生生的人，團體就是由這些具有不同心理特征的人結(jié)成的人群組織。因此，作為一個管理者不僅要有組織、控制整個企業(yè)經(jīng)營事業(yè)的能力，還必須具備滿足職工社會與心理需求、激發(fā)工人的積極性和創(chuàng)造性以及控制和操縱整個群體的能力。所以，人群關(guān)系理論的出現(xiàn)，使西方的企業(yè)管理更加重視人的作用，使得其管理的手段由原來的只重視機器，逐步變得更重視人。梅奧通過霍桑試驗提出的“人群關(guān)系”理論，為管理心理學(xué)的形成奠定了實驗的理論基礎(chǔ)。因而，被公認為是工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人和管理心理學(xué)的先驅(qū)?，F(xiàn)在是35頁\一共有60頁\編輯于星期五三、西方的人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)的發(fā)展

１、人性管理中的Ｘ理論和Ｙ理論２、人性管理中的超Ｙ理論３、人性的多種假設(shè)現(xiàn)在是36頁\一共有60頁\編輯于星期五１、人性管理中的Ｘ理論和Ｙ理論

４０、５０年代，隨著行為科學(xué)的產(chǎn)生，管理心理學(xué)的發(fā)展也走到了一個新的階段，各種人性管理理論隨之產(chǎn)生，人們普遍關(guān)注和企業(yè)管理相關(guān)的各種人性問題。最早提出這一問題的是美國管理心理學(xué)家道格拉斯．麥格雷戈（Ｍ１９０６—１９６４），他于１９３５年在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位以后，主要在該大學(xué)講授社會心理學(xué)，后任麻省理工學(xué)院教授。１９６０年他出版了自己的著作《管理理論Ｘ或Ｙ的抉擇—企業(yè)的人性面》。他認為，在每一個管理決策或每一項管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。而有關(guān)的人性和人的行為的假定對于決定管理人員的工作方式，管理措施等極為重要。他為此而提出了兩種對立的理論，這就是有名的Ｘ理論和Ｙ理論?，F(xiàn)在是37頁\一共有60頁\編輯于星期五X理論與Y理論的人性假定Ｘ理論是領(lǐng)導(dǎo)和控制的傳統(tǒng)理論，其人性假定是：１、一般人天生就是懶惰的，不愿多工作。２、一多數(shù)人都不愿多工作，因此，必須對其予以強制、控制、督導(dǎo)，給以嚴懲的威脅，才能使他們?yōu)檫_成組織目標而努力。３、一般人都寧愿受人監(jiān)督，規(guī)避責任，志向不大，只求安全的生活。Ｙ理論是將組織目標與個人目標相融合，其人性假定是指：１、人在工作消耗體力與智力是極其自然的事，就像游戲和休息一樣自然。２、促使人朝組織的目標而努力，外力的控制和懲罰的威脅并非唯一辦法。３、人對于目標的承諾就是目標達成后所獲得的一種報酬。報酬中最有意義的是自我需要和自我實現(xiàn)的需要的滿足。４、只要情況合適，一般人不但會承擔責任，還會爭取責任。５、以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力解決組織上的各種問題是多數(shù)人擁有的能力，而并非少數(shù)人的能力。６、在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)情況下，常人的智慧潛能僅有一部分已利用?，F(xiàn)在是38頁\一共有60頁\編輯于星期五X理論和Y理論的管理思想X理論必然導(dǎo)致下列管理思想：１、任何一個組織績效的低落都是由于人的本性所致。２、人必須在強迫與控制之下才肯工作，因而，管理上應(yīng)由分權(quán)化管理回到集權(quán)化管理。３、由這一理論推論出一項組織的基本原則被稱為“階梯原則”，即透過權(quán)威的運用以執(zhí)行督導(dǎo)與控制。４、強調(diào)組織要求高于個人要求。麥格雷戈對自己提出的這一假定有肯定的方面，但更多的是保留。Ｙ理論必然導(dǎo)致下列管理思想：１、任何一個組織績效的低落都應(yīng)歸之于管理；２、人是依靠自己的主動性、天性稟賦與自我督導(dǎo)去工作的，因而，管理上要求由集權(quán)化管理回復(fù)到參與管理；３、由此理論推出的一項組織的基本原則為“融合原則”，即創(chuàng)造一種環(huán)境，使組織成員在該環(huán)境下既能達成個人本身的目標，又努力促成組織的成功。４、強調(diào)要同時兼顧組織需要與個人需要?，F(xiàn)在是39頁\一共有60頁\編輯于星期五２、人性管理中的超Ｙ理論

這一理論是由摩爾斯和洛斯奇提出來的，即Ｘ理論并非一無是處，Ｙ理論也并不是普遍使用，應(yīng)該針對不同情況，將任務(wù)、組織人員作最佳配合，以激勵工作人員取得有效的工作成績。強調(diào)組織的適當模式要依將要做的工作的性質(zhì)而定，并依人員的特殊需要需要而定。其對人性的假設(shè)有：１、人們帶著各種各樣的需要和動機來到工作單位，但主要的需要是取得勝任感；２、取得勝任感的動機盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實現(xiàn)，這取決于這種需要同人的其它需要如權(quán)利、獨立、成就、交往等的相互作用。３、如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動機極可能得到實現(xiàn)。４、即使勝任感得到了實現(xiàn)，它仍繼續(xù)起激勵作用，一個目標實現(xiàn)之后，另一個目標就會樹立起來?，F(xiàn)在是40頁\一共有60頁\編輯于星期五３、人性的多種假設(shè)

管理心理學(xué)家雪恩，對人性假說提出了另一種分類，即存在著多種人。１、經(jīng)濟人假說。認為人的動機起源于經(jīng)濟誘因，在于追求自身的最大利益。需要用金錢與權(quán)利，組織機構(gòu)的操縱和控制，使員工服從與維持效率。２、社會人假設(shè)。是指人的最大動機是社會需要，只有滿足人的社會需求，才能對人有最大的激勵作用。而人在組織中的社交動機遠必經(jīng)物質(zhì)刺激的需求更為重要。３、自我實現(xiàn)的人。是指人們力求最大限度地將自己的潛能充分發(fā)揮出來，只有在一生中將自己的潛能發(fā)揮出來，才會獲得最大的滿足感。４、復(fù)雜人假設(shè)。是指人的需要與潛在欲望是多種多樣的，而這些需要的模式是隨著年齡與發(fā)展階段的變遷，所扮演的角色的變化，及處境與人際關(guān)系的改變而變化的。而前面幾種假設(shè)都不足以概括人的復(fù)雜性的方面?，F(xiàn)在是41頁\一共有60頁\編輯于星期五三、當前各國管理心理學(xué)的研究與發(fā)展（一）原蘇聯(lián)及東歐管理心理的研究現(xiàn)狀（二）日本管理心理學(xué)的研究（三）我國管理心理學(xué)的研究與發(fā)展現(xiàn)在是42頁\一共有60頁\編輯于星期五第三節(jié)管理心理學(xué)的對象、內(nèi)容與作用與研究方法

一、管理心理學(xué)的研究對象二、管理心理學(xué)的內(nèi)容三、管理心理學(xué)的作用與研究方法現(xiàn)在是43頁\一共有60頁\編輯于星期五第三節(jié)管理心理學(xué)的對象、任務(wù)、作用與研究方法管理心理學(xué)也稱組織管理心理學(xué)、行為管理學(xué)或組織行為學(xué)等名稱。簡單地講，就是研究在管理活動中人的心理現(xiàn)象與心理活動規(guī)律的科學(xué)。它是運用管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理來研究人的心理與行為、人際關(guān)系以及人的積極性的調(diào)動等為對象的一門綜合性科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。管理心理學(xué)的實質(zhì)是從現(xiàn)代管理科學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展過程中派生出來的一門新型的獨立科學(xué)。主要研究人的行為激勵，探索人的心理活動規(guī)律。尋求激勵人心和行為的各種途徑與技巧，以達到最大限度地提高功效的目的?，F(xiàn)在是44頁\一共有60頁\編輯于星期五一、管理心理學(xué)的研究對象

（一）管理心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系管理心理學(xué)與心理學(xué)管理心理學(xué)與管理科學(xué)管理心理學(xué)與行為科學(xué)現(xiàn)在是45頁\一共有60頁\編輯于星期五（一）管理心理學(xué)與心理學(xué)

管理心理學(xué)首先是心理學(xué)的一個分支學(xué)科，屬于應(yīng)用心理學(xué)。心理學(xué)遠古時代就已產(chǎn)生。亞里士多德對之作了學(xué)科分類。十九世紀中期，隨著自然科學(xué)的進展和實驗方法而采用，心理學(xué)逐漸發(fā)展成了一門獨立的學(xué)科，１８７９年德國心理學(xué)家馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了第一座心理學(xué)實驗室，開始廣泛研究感覺、知覺、注意、情緒等心理現(xiàn)象，從而促進了心理學(xué)（從哲學(xué)中）獨立成為一門科學(xué)。

十九世紀末二世紀初俄國心理學(xué)家謝切諾夫和巴甫洛夫的條件反射學(xué)說的創(chuàng)立就使心理學(xué)作為一門現(xiàn)代實驗科學(xué)正式形成。后心理學(xué)很快得到了應(yīng)用。發(fā)展出了許多應(yīng)用心理學(xué)，管理心理學(xué)就是其中之一。

現(xiàn)在是46頁\一共有60頁\編輯于星期五心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其活動規(guī)律的科學(xué)。其任務(wù)是研究人的各種心理現(xiàn)象和心理活動規(guī)律，并探索制約人的心理活動的內(nèi)外因素和條件，從而為人們的其他活動提供依據(jù)。管理心理學(xué)則是心理學(xué)原理在企業(yè)事業(yè)組織管理中的具體應(yīng)用。是以研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其活動規(guī)律為對象的科學(xué)。管理心理學(xué)不僅要從理論上闡明管理上人的需要、動機、行為產(chǎn)生的心理過程和心理規(guī)律，而且要具體研究人知覺客觀事物，認識、評價、呈現(xiàn)、管理自我，形成改變態(tài)度，調(diào)節(jié)人的情緒情感，調(diào)動人的積極性等方面的心理規(guī)律，以及管理者如何依據(jù)心理規(guī)律作出決策、制定科學(xué)管理的方法等。其目的在于使管理者在掌握企事業(yè)組織中的人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，最大限度地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，獲得工作與生產(chǎn)的最佳效益?，F(xiàn)在是47頁\一共有60頁\編輯于星期五2,管理心理學(xué)與管理科學(xué)

管理心理學(xué)又是管理科學(xué)的一個重要分支，是管理學(xué)發(fā)展的需要，也是管理科學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。管理一詞Management是指使別人與自己一道工作，并通過別人達到本組織目標的過程。其實質(zhì)在于使他人為自己組織的目標來工作。廣義的管理可泛指一切單位、組織有計劃、有目的的管理；狹義的管理是指企業(yè)管理或經(jīng)濟管理。從管理的內(nèi)含來看有三層意思：其一，管理具有群體性，個人是無法進行管理的；其二，管理具有目標性，盲目管理是沒有意義；其三，共同性，突出管理者與被管理者共同為組織目標而活動。隨著管理越來越走向人性化，以對人的心理與行為為研究對象的管理心理學(xué)的產(chǎn)生就成為必然了?，F(xiàn)在是48頁\一共有60頁\編輯于星期五3,管理心理學(xué)與行為科學(xué)

行為科學(xué)這一名稱產(chǎn)生于50年代的美國，原文有單數(shù)和復(fù)數(shù)。復(fù)數(shù)(BehavioralSciences)是指行為科學(xué)不是一門獨立的科學(xué)，而是一個學(xué)科群。美國管理百科全書的定義是：“行為科學(xué)是運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中的人的行為以及低級動物行為的科學(xué)，已經(jīng)確認的學(xué)科包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)和其他學(xué)科類似的觀點和方法”。有人認為行為科學(xué)是社會科學(xué)的一個組成部分，包括心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等。單數(shù)(BehavioralScience)是指作為管理科學(xué)中的一門學(xué)科。即狹義的理解。是在梅奧人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的。但正式采用行為科學(xué)的名稱是在1949年美國芝加哥大學(xué)的一次跨學(xué)科的科學(xué)會議上。美國福特基金會于1953年又邀請了一些大學(xué)的著名學(xué)者討論后，才將其定名為“行為科學(xué)”。1956年正式發(fā)行《行為科學(xué)月刊》，從此，企業(yè)管理中研究人群關(guān)系的心理學(xué)、社會學(xué)家都統(tǒng)稱為行為科學(xué)家。現(xiàn)在是49頁\一共有60頁\編輯于星期五行為科學(xué)的實質(zhì)行為科學(xué)是在西方的企業(yè)管理中產(chǎn)生的。隨著生產(chǎn)管理的發(fā)展，人的因素越來越重要，過去的棍棒政策已很難對付已經(jīng)知識化的工人，而使用胡蘿卜加棍棒的傳統(tǒng)管理方法驅(qū)使人們?nèi)氖乱呀?jīng)相當技術(shù)化、腦力化的勞動，也很難取得高度發(fā)展的勞動效率。于是在科技、工業(yè)相當現(xiàn)代化條件下如何調(diào)動人的積極性就成為企業(yè)管理的重要問題。為此，行為科學(xué)者提出了要關(guān)心人、尊重人、目中有人的管理科學(xué)。行為科學(xué)是以人為研究對象，探索人的行為規(guī)律，尋找調(diào)動積極性的方法，以實現(xiàn)預(yù)測和控制人的行為目的科學(xué)?，F(xiàn)在是50頁\一共有60頁\編輯于星期五行為科學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系廣義的行為科學(xué)包含有心理學(xué)，體現(xiàn)了行為科學(xué)心理學(xué)的依存關(guān)系。心理學(xué)是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，心理學(xué)離開行為科學(xué)并不影響它的發(fā)展，但行為科學(xué)脫離心理學(xué)就失去了進一步發(fā)展的可能性。行為科學(xué)應(yīng)用于企業(yè)組織的一個重點就是逐漸形成了一個獨立的知識體系，這就是從六十年代起就正式命名的“組織行為學(xué)”。組織行為學(xué)是研究一定組織中的人們行為規(guī)律的科學(xué)，但其重點是研究企