網(wǎng)絡(luò)新媒體語境下輿論形成機制的梳理

網(wǎng)絡(luò)新媒體語境下輿論形成機制的梳理1.1網(wǎng)絡(luò)新媒體語境下輿論的形成過程1.1.1醞釀期：相關(guān)問題埋下伏筆一般情況下，輿論在形成前都有一個醞釀期。比如，越來越嚴重的霧霾問題就是柴靜《穹頂之下》事件的伏筆。我國正處于社會經(jīng)濟迅速發(fā)展、全面深化改革的進程中，社會矛盾激化、環(huán)境污染加劇等問題的出現(xiàn)在所難免，而這些問題通常為日后輿論的形成打下基礎(chǔ)。雖然這些問題分布在不同領(lǐng)域，但無疑都是公眾最為關(guān)注的。縱觀2011年至2014年的人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的網(wǎng)絡(luò)熱點輿情報告，網(wǎng)絡(luò)熱點事件可分為以下幾個方面：社會矛盾、民生問題、公共管理、公共安全、吏治反腐、社會道德、公眾人物輿情、涉外涉軍和其他。在網(wǎng)絡(luò)輿論形成前的醞釀期，相關(guān)問題及事件是一直存在的也是人們一直所關(guān)心的，只不過這些信息僅僅零散地分布在網(wǎng)絡(luò)中，瀏覽量也極其有限，當(dāng)發(fā)生刺激性事件時，這些信息就會迅速匯集并加入新的信息，公眾對其關(guān)注度迅速增加，從而引發(fā)輿論熱潮。1.1.2爆發(fā)期：發(fā)生刺激性事件，引發(fā)輿論刺激性事件的出現(xiàn)，促使了輿論的爆發(fā)。例如社會變動、重大改革、突發(fā)事件等等，一些突發(fā)事件是長期困擾公眾的問題的表露，而這類事件占引爆網(wǎng)絡(luò)輿論的大多數(shù)。當(dāng)發(fā)生刺激性事件時，往往會喚起公眾在輿論的醞釀期對該問題的記憶，加之公眾對該事件的價值觀念、心理因素、情感因素等發(fā)生碰撞，便會引發(fā)種種討論，公眾對其關(guān)注度逐漸上升，將自己的態(tài)度、觀點、情緒通過發(fā)帖、評論、轉(zhuǎn)載等方式發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。然而，并不是所有人能同時注意到刺激性事件的發(fā)生，但由于網(wǎng)絡(luò)新媒體的特性，會在短時間內(nèi)將信息大范圍傳播，如在微博上形成熱門話題，在微信朋友圈中產(chǎn)生“刷屏”……便會引起全社會的注意，引爆輿論熱潮。因為刺激性事件剛剛出現(xiàn)，相關(guān)信息并不完善，人們也在進一步尋求信息的過程中，所以這一時期的輿論往往缺少理性，偏向情緒化。1.1.3膠著期：各方意見使輿論膠著反復(fù)隨著輿論的進一步發(fā)酵，意見領(lǐng)袖、專家學(xué)者、高層領(lǐng)導(dǎo)等紛紛發(fā)表觀點，由于他們有權(quán)威、有學(xué)識、有思想，發(fā)表的言論普遍會引起公眾的關(guān)注，使輿論膠著反復(fù)。值得注意的是，在網(wǎng)絡(luò)新媒體中，一些具有專業(yè)知識或了解有關(guān)情況的網(wǎng)友對事件進行糾錯和“扒皮”也可以促成一個個的輿論小熱潮。個人與個人之間、個人與群體之間存在著對觀點、意志的相互影響、說服、模仿等，由于意見領(lǐng)袖、專家學(xué)者、高層領(lǐng)導(dǎo)和糾錯、“扒皮”的網(wǎng)友自身的特殊性，他們會影響普通網(wǎng)友，使一些網(wǎng)友被說服。當(dāng)然，這些意見領(lǐng)袖、專家學(xué)者、高層領(lǐng)導(dǎo)和糾錯、“扒皮”的網(wǎng)友的觀點并不是統(tǒng)一的，所以在這些人和信服他們的普通網(wǎng)友的激烈討論中，事件會逐漸明朗，意見不斷整合趨同，輿論慢慢趨于理性。1.1.4消解期：權(quán)力組織調(diào)控輿論在輿論熱潮的消解期，刺激性事件往往得到了解決或真相已經(jīng)公開，也可能成為了敏感詞，被封鎖、禁止傳播，公眾對其關(guān)注度逐漸降低。無論如何，在這一過程中都離不開權(quán)力組織的調(diào)控，權(quán)力組織會授意主流媒體、強化網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”、培養(yǎng)意見領(lǐng)袖等方式促成其所希望的輿論直至熱潮消退。在這一階段，公眾對刺激性事件的信息需求基本得到滿足，事件的影響力和傳播范圍不會擴大，很難再吸引公眾的注意力，此時就可以認為輿論消退。但是，如果后續(xù)措施處理不當(dāng)，仍會引起公眾的新一輪關(guān)注，產(chǎn)生輿論高峰。1.2網(wǎng)絡(luò)新媒體語境下輿論的互動1.2.1權(quán)力組織與網(wǎng)絡(luò)輿論的互動主流媒體是權(quán)力組織與網(wǎng)絡(luò)輿論互動的主要渠道之一.主流媒體是承擔(dān)重要的宣傳任務(wù)和功能，覆蓋面廣，品牌性強，影響力大的強勢媒體。1它們不僅有自己的傳統(tǒng)媒體平臺，也有網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，往往擔(dān)負著權(quán)力組織賦予的引導(dǎo)輿論的重任。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論熱潮爆發(fā)時，主流媒體的報道會進一步推動輿論熱潮、引起更大范圍的關(guān)注，而網(wǎng)絡(luò)輿論也會為主流媒體提供新聞線索，使其挖掘出更深層次的事實，再一次引起公眾討論，如此反復(fù)，不斷推進事件進程。主流媒體通常更富有理性，報道也更權(quán)威和深入，在網(wǎng)絡(luò)輿論的消解期，主流媒體的報道往往揭示事件的真相或表明事件的解決，從而平息了輿論熱潮。此外，權(quán)力組織有時也會采取更為強硬的措施處理網(wǎng)絡(luò)輿論，如頒布規(guī)定禁止某事件的傳播、刪貼、設(shè)置敏感詞、屏蔽關(guān)鍵詞等等。值得注意的是，如果權(quán)力組織對網(wǎng)絡(luò)輿論的處理不合理、不恰當(dāng)，便很可能引起網(wǎng)絡(luò)輿論對對權(quán)力組織的質(zhì)疑，給予權(quán)力組織壓力，引發(fā)新一輪輿論熱潮。1新聞出版總署報刊司副司長王國慶：《中華新聞報》2001年11月3日1.2.2意見領(lǐng)袖與網(wǎng)絡(luò)輿論的互動在網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺中，意見領(lǐng)袖主要為微博大V、著名微信公眾號、版主、網(wǎng)絡(luò)名人等等，有幾十萬、幾百萬的網(wǎng)友作為“粉絲”關(guān)注著他們。意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿論熱潮中的發(fā)言也會擴大刺激性事件的影響力，而且他們的“粉絲”很容易信服其言論并將言論轉(zhuǎn)發(fā)，還會與其他網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上展開辯論，這使得輿論熱潮愈演愈烈。由于意見領(lǐng)袖接觸網(wǎng)絡(luò)新媒體頻率極高，且富有影響力，他們在網(wǎng)絡(luò)輿論熱潮中承擔(dān)著議程設(shè)置、引導(dǎo)態(tài)度的作用，從而進一步影響著網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的方向。1.2.3“網(wǎng)絡(luò)水軍”及“網(wǎng)絡(luò)推手”與網(wǎng)絡(luò)輿論的互動“網(wǎng)絡(luò)水軍”是為他人發(fā)帖回帖造勢的網(wǎng)絡(luò)人員，大多受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司。網(wǎng)絡(luò)推手是指借助網(wǎng)絡(luò)媒介進行策劃、實施并推動特定對象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，對象包括企業(yè)、品牌、事件以及個人。“網(wǎng)絡(luò)水軍”及“網(wǎng)絡(luò)推手”兩者密切相關(guān)，后者主要負責(zé)組織策劃，前者則為后者大量發(fā)帖、回帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評論進行造勢。經(jīng)過“網(wǎng)絡(luò)水軍”及“網(wǎng)絡(luò)推手”的推動，事件會在短時間內(nèi)引發(fā)大量關(guān)注，迅速產(chǎn)生輿論熱潮，網(wǎng)絡(luò)輿論往往也會在他們的引導(dǎo)下呈現(xiàn)一邊倒的局面。有時刺激性事件的當(dāng)事人也會雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”以期形成對自己有利的輿論。但是，“網(wǎng)絡(luò)水軍”及“網(wǎng)絡(luò)推手”的存在是有痕跡的，隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的進一步