全國大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷》試題及答案九

全國大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷》試題及答案一、單項(xiàng)選擇題：1、品牌差異小，參與者的介入程度高的購買行為屬于（尋求平衡的購買行為）。2、在復(fù)雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（收集信息）開始。3、根據(jù)市場(chǎng)上的購買者的不同，可將市場(chǎng)分為（消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)）。4、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求（缺乏彈性）5、以下購買動(dòng)機(jī)中不是感情型動(dòng)機(jī)的是（求廉心理）。6、以下購買動(dòng)機(jī)中不是理智型動(dòng)機(jī)的是（求同心理）。7、消費(fèi)者從包裝上獲得信息，這種信息來源是（商業(yè)來源）。8、對(duì)消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（文化因素）。9、一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務(wù)，以供銷售、出租、和供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織是指（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)）。10、那些通過購買商品和服務(wù)并將之轉(zhuǎn)售給他人以獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織是指（中間商市場(chǎng)）。11、那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級(jí)政府單位，是指（政府市場(chǎng)）。12、一般說來，消費(fèi)者經(jīng)由（商業(yè)來源）獲得的信息最多。13、產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種做法稱為（互惠購買）。14、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度（大于 ）消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。15、人們對(duì)刺激物的理解是通過（感覺）進(jìn)行的。16、有時(shí)消費(fèi)者市場(chǎng)需求只增減10%，就能使與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)購買者需求出現(xiàn)200%的增減。這說明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求的特征之一是（波動(dòng)的需求）。17、消費(fèi)者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于（尋求變化的購買行為18、消費(fèi)者購買決策的最后階段是（購后行為 ）。19、父母對(duì)子女來說屬于（主要群體）20、相關(guān)群體，家庭，社會(huì)角色與地位是影響購買行為的（個(gè)人因素 ）。21、個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是（安全需要）22、顧客通過家人、朋友、鄰居等獲得產(chǎn)品信息，這種信息源屬于（個(gè)人來源）。23、人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程。即選擇性注意、選擇性曲解和（選擇性記憶 ）。24、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（自我實(shí)現(xiàn)需要）。二、概念：文化:長(zhǎng)期以來業(yè)已形成的，并世世代代相傳的態(tài)度、價(jià)值觀念、思維方式的總和，是人類欲望和行為的最基本的決定因素相關(guān)群體:對(duì)個(gè)人的態(tài)度與行為有直接或間接影響的所有群體。社會(huì)階層:社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，是按等級(jí)排列的。每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀傾向、興趣愛好和行為方式。參照群體:個(gè)人在形成其購買或消費(fèi)決策時(shí)用以作為參照、比較的個(gè)人或群體感覺:通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對(duì)刺激物的反應(yīng)。知覺:通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對(duì)刺激物的反應(yīng)。動(dòng)機(jī):驅(qū)使人滿足需要、達(dá)到目的的內(nèi)在動(dòng)力，是升華到足夠強(qiáng)度的需要，能夠及時(shí)引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。消費(fèi)者市場(chǎng)：由那些為滿足自身及其家庭成員的日常生活需要而購買商品和服務(wù)的人們組成。中間商市場(chǎng)：又稱為轉(zhuǎn)賣市場(chǎng)，是指那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人，獲取利潤(rùn)的組織，主要包括批發(fā)商和零售商。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：有所有購買商品和勞務(wù)并將其進(jìn)一步用于生產(chǎn)其他商品和勞務(wù)以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成。政府市場(chǎng)：那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級(jí)政府單位所組成的市場(chǎng)。組織市場(chǎng)：由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、中間商、政府機(jī)構(gòu)和民間機(jī)構(gòu)及各種非營(yíng)利組織。三、判斷題：1、可支配收入是指?jìng)€(gè)人收入扣除個(gè)人繳納的各種稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后的余額。(J)2、求名心理所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)屬于感情動(dòng)機(jī)。(J)3、一個(gè)完整的購買決策過程可劃分為五個(gè)階段，第一階段為收集信息。(X)4、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購買者數(shù)量多，規(guī)模小。(X)5、一個(gè)完整的購買決策過程可劃分為五個(gè)階段，第一階段為確認(rèn)需要。(J)6、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求富有彈性。(X)7、家庭屬于主(首)要群體。(J)8、根據(jù)營(yíng)銷學(xué)原理，消費(fèi)者購買決策的參與者主要有5種類型。(J)四、問答題：1、消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有哪些區(qū)別？答：區(qū)別：購買者數(shù)量少；購買者的規(guī)模較大。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求缺乏彈性；需求具有波動(dòng)性。專業(yè)人員購買；直接購買?；セ?；往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。2、傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀如何影響消費(fèi)者的購買決策？還有其他什么因素影響消費(fèi)者的購買決策？答：文化是長(zhǎng)期以來業(yè)已形成的，并世世代代相傳的態(tài)度、價(jià)值觀念、思維方式的總和，是人類欲望和行為的最基本的決定因素策。其他因素：(1)社會(huì)因素：相關(guān)群體、家庭、社會(huì)階層(2)個(gè)人因素：年齡和生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我觀念(3)心理因素：動(dòng)機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。.馬斯洛的需要層次理論答：馬斯洛認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，第一個(gè)層次是生理需要，第二個(gè)層次是對(duì)安全的需要，第三個(gè)層次是對(duì)歸屬和愛的需要，第四個(gè)層次是尊重的需要，第五個(gè)層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。各個(gè)層次的需要漸次發(fā)展，只有低級(jí)需要滿足之后，才會(huì)產(chǎn)生高一級(jí)的需要。.消費(fèi)者購買行為類型？特點(diǎn)是？答：（1）習(xí)慣性購買行為：對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程?？梢圆捎脙r(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購買和續(xù)購其產(chǎn)品。（2）變換型購買行為：產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者并不愿花長(zhǎng)時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌可采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買。（3）協(xié)調(diào)型購買行為：產(chǎn)品品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購買，而購買時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以需要比較、看貨。應(yīng)注意運(yùn)用價(jià)格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信息，使其在購買后相信自己作了正確的決定。（4）復(fù)雜購買行為：購買貴重的、不常買的、有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，需要慎重選擇，仔細(xì)比較的購買行為。應(yīng)采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。.消費(fèi)者購買決策過程包括哪幾個(gè)階段？答：引起需要f收集信息f評(píng)價(jià)方案f決定購買f購后感覺和行為.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特征有哪些？答：購買者數(shù)量較少、購買量較大、派生需求、需求缺乏彈性.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為的參與者有哪些？答：使用者、影響者、決策者、采購者、把關(guān)者。.描述和比較產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的3種購買行為類型。答：（1）直接購買：采購部門按以往的慣例再行采購商品的情況。（2）修正重購：企業(yè)采購部門領(lǐng)導(dǎo)為了更好地完成采購任務(wù)，適當(dāng)調(diào)整要采購的某些產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。（3）全新采購：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買者首次購買某種產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。比較：直接購買最簡(jiǎn)單，企業(yè)只需根據(jù)使用效果的反饋和評(píng)價(jià)作出決策就可以了；修正購買，首先要找出需要調(diào)整的因素，然后根據(jù)這些因素對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行考察評(píng)價(jià)。整個(gè)過成較前一種情況持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，涉及的成員較多；